类别:呼叫中心 品牌:95013
95013 呼叫中心产品的常见问题
  1. 1.呼叫中心的发展趋势
  2. 2.呼叫中心的几大关键技术
  3. 3.呼叫中心的分类
  4. 4.呼叫中心在企业经营中发挥的重要作用
  5. 5.语音信箱”功能如何设置及使用?
  6. 6.什么是个人呼叫中心号码?
  7. 7.个人呼叫中心号码有哪些功能?
  8. 8.个人呼叫中心号码的费用收取?
  9. 9.个人呼叫中心号码的分类与使用权限?
  10. 10.个人呼叫中心号码如何进行充值缴费?
  11. 11.为什么要填写个人信息?
  12. 12.是不是别人也要注册这项服务才可与我通话?
  13. 13.被设为拒绝接听的电话打来时会转到哪里?
  14. 14.如果有电话打来时无人接听或占线怎么办?
  15. 15.如果申请了多个神州通号码,呼出时对方显示的是哪一个?
  16. 16.当有多个神州通号码时,语音信箱里的留言是留给哪一个号码的呢?
  17. 17.什么是快速激活专线?如何使用?
  18. 18.什么是默认外呼电话切换专线?如何使用?
  19. 19.什么是外呼显示号码切换专线?如何使用?
  20. 20.什么是睡眠专线?如何使用?
  21. 21.如何设置来电防火墙?
  22. 22.怎么在线管理?
  23. 23.多线接听如何设置?
  24. 24.语音留言箱怎么在线收听?
  25. 25.如何在对方手机上显示神州通?
  26. 26.什麼是呼叫中心的基本的結構?
  27. 27.怎样确定坐席数
  28. 28.管理者如何知道坐席的工作情况
  29. 29.客户信息与联络信息是共享的吗?
  30. 30.客户可以同时与多个坐席交谈吗?
  31. 31.坐席离开位置后还能继续服务吗?
  32. 32.坐席组可以设置不同的响铃方式吗?
  33. 33.每一坐席都有自己的登录帐户与密码吗?
  34. 34.可以将坐席人员分成不同的业务组吗?组数有限制吗?
  35. 35.系统的录音容量是多大?
  36. 36.现有的交换机可以与我们的系统相连吗?
  37. 37.E 系统可以支持的最多外线数和内线数是多少?
  38. 38.在呼叫中心中,管理者怎样帮助雇员降低压力并减少损失?
  39. 39.当评估潜在雇员时,呼叫中心的雇主在寻找什么?
  40. 40.哪种类型的压力处理者会成为呼叫中心最好的雇员,为什么?
  41. 41.这两组人员怎样处理日常压力事件?
  42. 42.这两组人员在压力发生后,行为的表现有什么区别?
  43. 43.“敏感”型回答者和“务实”型回答者之间的区别有哪些?
  44. 44.这些缺陷如何避免。
  45. 45.什么是处理发怒客户的最好方法?
  46. 46.CSRs处理发怒客户时最常见问题是什么?
  47. 47.呼叫中心雇员最常见的压力是什么?
  48. 48.托管呼叫中心的优点?
  49. 49.可否帮我简单介绍一下托管型呼叫中心?
  50. 50.呼叫中心需要专门的人员,那我现在没有这类的人员,那是不是没必要建设?
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