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常见问题解答- 1.NT-X06输入法出现问题，打字后面出现数字怎么办？
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答案：- 原因解释： 可能是顾客无意中将键盘切换成了数字键盘模式。 解决方法： 将Fn+Num Lock键一起使用后数字键盘灯将灭掉，打字即恢复正常。
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- 2.NP-X06在合上LCD时自动进入待机状态如何取消？
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- 答案：
- 原因解释： WINDOWS中高级电源管理中设置可能有问题。 处理方法： 1、首先开机进入WINDOS系统，打开控制面板，进入电源管理菜单。在高级电源管理中选择高级菜单在里面的电源按钮下的“在合上便携式计算机时”选择“不采取任何措施”键，按确定保存。重新启动电脑，进入WINDOWS操作系统。合上笔记本LCD，查看是否还是存在故障。 2、如果还是存在故障，则说明系统可能存在其他问题。重新启动电脑，使用三星系统恢复光盘引导。重新安装操作系统，安装所有驱动程序。安装完成后重新启动电脑，合上笔记本LCD检测排除问题。
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- 3.NP-Q30的屏幕图像倒立（型号不确定）怎么办？
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- 4.NX10屏幕没有任何图标怎么办？
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- 5.NP28的键盘按键反映慢怎么办？
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- 6.NP-X06无法设置合盖进入待机模式怎么办？
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- 答案：
- 处理方法： 1、开机进入WINDOWS，打开控制面板，进入电源管理菜单。如果没有电源管理菜单，则说明系统中未安装高级电源管理。在三星购机时附带的随机光碟中，有一张驱动光盘，安装其中的ATK的一个驱动程序就可以在控制面板中使用高级电源管理。在高级电源管理中选择高级菜单在里面的电源按钮下的“在合上便携式计算机时”选择待机键，按确定保存。然后重新启动计算机。 2、如果不行，则说明计算机在硬件上可能存在故障。因为X06笔记本采用的是磁吸式休眠系统，所以首先检测在LCD边框上的磁铁是否正常。如果磁铁存在，并正常，则考虑是否主板上的休眠部分有硬件故障了。
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- 7.NP-Q30的外置光驱不能识别怎么办？
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- 答案：
- 处理方法： 您可以在开机时按F2进入BIOS模式，加载默认值,重启电脑再查看是否能够识别,如不能识别,则替换光驱再测试,如可识别,则为光驱故障,更换光驱即可。
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- 8.NP-NC10BM/CN 进入系统时屏幕很暗？
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- 答案：
- 说明：用电池供电开机，机器屏幕亮度会自动调整到默认值，如果感觉屏幕的亮度不是很适合，可以使用EASY DISPLAY MANAGER进行调整，详细步骤如下： 如果您的系统没有安装EASY DISPLAY MANAGER，请到三星官方网http://www.samsung.com.cn 下载Easy Display Manager 。如果已经安装，请直接跳到2-1. 1-1. 下载Easy Display Manager 1-2.下载完毕解压缩后，双击 setup 开始安装。 -3．显示如下界面，单击next继续。 2-1．使用Easy Display Manager调节屏幕亮度。 按住键盘 键不放 然后按键，即可实现屏幕亮度向更高调整。 屏幕中间显示如下： 2-3如果不希望用电池开机屏幕亮度回到默认值，可以进行如下操作： 1.开机自检显示如下界面时按 F2键进入bios设置 2. 在出现的界面中用左右方向键选择到Boot菜单然后用上下方向键选择到Brightness Moder Control项，然后用空格键把默认值从Auto值改为 User Control值，然后用2-1的方法调整屏幕亮度到合适的亮度然后按F10保存退出即可。
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- 9. 电脑上网后会自动弹出很多网页？
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- 答案：
- 出现这种情况一般是电脑中毒或系统被安装恶意软件造成的。 解决方法一： 第一任务是升级杀毒软件。全盘杀毒，但杀毒是不一定有用的，因为恶意软件不属于病毒的范畴，你需要下载专门清理恶意软件的工具。比如360安全卫士等 解决方法二： 修复IE，很多的IE修复软件都可以的，例如瑞星卡卡上网安全助手、Windows流氓软件清理大师 。 以上办法一个是可以解决浏览器中病毒，主页不能修改等，另一个可以去掉启动项里面加载的木马病毒和加速电脑运行。很多不良软件不是病毒，下载优化大师或windows优化王清扫一下就可以解决你遇到的问题， 解决方法三： 注册表修改法：开始－运行－输入regedit 打开注册表编辑器，找到HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Winlogon这一个主键，然后在右边窗口中找到"LegalNoticeCaption"和"LegalNoticeText"这两个字符串，删除这两个字符串就可以解决问题了。 如果以上方法都不能解决故障。建议你重装系统吧。
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- 10.NP20的红外如何激活？
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- 11.NP10连接u盘没有反映怎么办？
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- 12.NQ20无法删除文件怎么办？
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- 答案：
- 原因解释： 原因常见的有：一是文件正在被系统使用，二是文件名中包含系统无法识别的字符，三是某些系统本身就是删不掉的． 处理方法： 1）分步删除。 如果你删除的是一个文件夹，可以尝试先将文件夹中的文件删除，然后再删除该文件夹。还有一种办法是在该文件夹下面新建一个文件，再对文件夹执行删除操作。 2）改名删除。 对于要删除的文件名中有系统无法识别的字符是，将不能删除的文件或文件夹改名后再删除。 3）结束进程再删除。 当你在删除文件时，如果系统提示“文件正在使用”，首先检查一下是否没有退出与被删文件相关的程序，再看看系统进程中是否还有相关进程保留。这种情况常常出现在我们卸载软件后删除软件残留在系统中文件的时候。 请尽量不要删除系统文件。
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- 13.NP-X20从新装系统其他盘东西会没有么？
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- 答案：
- 况说明： 您在重新安装系统时根据安装过程选择盘符（一般是C盘）安装，其他盘的内容不会丢失，但是要注意在安装系统之前把C盘里边的重要数据拷贝到其他盘里边。
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- 14.NP-X06安装系统之后没有附件附件工具怎么办？
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- 15. NC10、ND10安全锁的端口如何使用？
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- 答案：
- 您需要单独购买锁，才能使用这个端口。通过锁，可以保证笔记本的安全，减少丢失的可能。
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- 16.NX05双击 我的电脑 提示错误怎么办？
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- 17.NQ25无法启动，提示文件丢失怎么办？
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- 18.如何查询 Vista系统 是 32位 还是 64位 的？
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- 答案：
- 解决方案： 通过查看计算机的基础信息就可以看到操作系统的详细信息了。
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- 19.NP30开机提示不能激活怎么办？
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- 答案：
- 处理方法： 如果您的笔记本开机时提示无法激活,那么就要看该机器是否出厂带有正版操做系统(P30一般都带正版HOME版)，如带有，那么机器底部有一串注测号,输入该号即可激活.
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- 20.随机赠送的麦咖啡杀毒软件如何使用？
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- 答案：
- 计算机病毒是一种程序，可以破坏计算机文件和保存在计算机中的信息。计算机是由已感染的文件或通过internet由另一计算机感染病毒的。我们来了解一下如何使用mcafee securitycenter，以便扫描和删除病毒，以及防止计算机受到internet 中病毒的威胁。 一：首次运行mcafee securitycenter 时会显示"注册"屏幕。按屏幕上的说明进行注册。必须注册该软件才能通过最新的安全信息保护pc。 二：扫描和清除病毒 1 依次单击开始-所有程序- mcafee- mcafee securitycenter。 2 单击该程序左侧窗格中的扫描。 3 如果发现病毒，则按屏幕上的说明和"还原向导"的说明删除病毒。 三．设置方法 首先打开麦咖啡的控制台，右击任务栏的图标或者从开始菜单都可以打开，可以看到以下的界面 访问保护就是麦咖啡的简单的网络防火墙功能，可以设定让麦咖啡来阻止相应的端口，比如阻止了25端口以后，就可以禁止某些木马把你的密码等信息当邮件发送出去，但是如果你用软件发邮件也会被阻止，可以在排除进程中输入你现在使用的邮件软件的进程名字，比如foxmail.ex。 缓冲区溢出保护某些病毒利用缓冲区溢出漏洞来传播，不过打开以后会造成很多麻烦，建议禁止。 有害程序策略建议全开，不过全开以后可能会把你的某些特别软件当病毒。 按访问扫描程序麦咖啡的关键设置，即时保护就是这个了。这是一个很不错的设定，可以对高低风险的进程进行不同的设置，比如有些病毒很喜欢使用系统进程的名字，当然就是高风险的了，这样设置的话可以对低风险进程放宽设置以降低系统资源占用，如果有时间的话可以好好改改，如下： 扫描文件这里，可以设置成只在读取文件时检测，这样可以节省一些资源，当然也是放弃了安全性的。如果你在局域网上，建议选中检测网络驱动器。扫描文件类型，按访问扫描的话建议选择默认类型，一般某些不常用的类型，包括某些.bak文件，都是没有太大危害的，至少现在他不会运行，不是特别担心的话选择默认类型好了。下面是排除列表，就是不扫描的文件夹，比如麦咖啡把破解的serv-u当病毒，这里可以把serv-u的文件夹排除就可以了。建议把c盘的隔离文件夹添加进去，不然要去里面删除病毒的时候他可能会弹出来。 对于是否扫描压缩文件，我的建议是不扫描，因为扫描他们会花去大量的时间，即时里面有病毒，也需要先解压出来，就是直接运行也要解压到临时文件夹，这个时候麦咖啡也会自动去检测的。 发现病毒的操作，建议默认。 有害程序策略也建议默认。 扫描所有固定磁盘（按需扫描程序）这里，看起来好像是很平常的设置，不过其实隐藏了很多东西～比如他可以在系统空闲的时候自动扫描内存或者某些敏感文件夹。新建一个按需扫描任务，目标是内存或者敏感文件夹（比如c:\windows\），然后点计划 这样，他就会在系统空闲的时候扫描了 和前面的设置一样，不过不再是即时的保护了，当然要检测压缩包了 非常贴心的设置，可以选择检测时的cpu占用率，太低的花话可能会让检测速度变慢。如果你设定了空闲时扫描内存的话，这里还是改低一些吧
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- 21.NX10的LCD暗怎么样?
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- 22.NX05上网之后总是自动关闭怎么办？
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- 23.NP-X20播放视频有延迟怎么办？
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- 24.笔记本电脑的硬盘容量低于标称的容量？
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- 25.NQ20更换系统，硬件不识别怎么办？
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- 26.NP28连接USB就死机怎么办？
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- 27.什么是ReadyBoost？
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- 答案：
- ReadyBoost是Windows Vista的一项新功能。ReadyBoost可以使用某些可移动介质设备（如 USB 闪存）上的存储空间提高计算机速度。插入兼容设备时，“自动播放”对话框将提供使用 Windows ReadyBoost 提高系统速度的选项。 1，将闪存驱动器或其他可移动介质设备插入计算机。这应该会自动打开“自动播放” 如果“自动播放”没有打开，则可能已将其禁用。有关详细信息，请参阅“自动播放”问题的疑难解答。 2，在“常规选项”下，单击“加速我的系统”。这将会显示闪存驱动器或其他可移动介质设备的“属性”对话框。 3. 单击“ReadyBoost”选项卡，然后执行下列操作之一： • 若要关闭 ReadyBoost，请单击“不使用这个设备”。 • 若要打开 ReadyBoost，请单击“使用这个设备”，然后移动滑块以选择闪存驱动器上要为加快系统速度预留的可用空间大小。
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- 28. NX10连接网线，经常掉线怎么办？
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- 29. 如何清洁笔记本电脑？
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- 30. R40-K0D两跟512M内存怎样打开双通道？
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- 31. 什么是 Samsung Update Plus？
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- 答案：
- Samsung Update Plus 是一款在线直接升级驱动程序、软件以及硬件 (BIOS/Micom) 的软件，并可对安装在计算机上的系统进行自我诊断和修复。 使用 Samsung Update Plus 1. 选择开始 (ICON)>所有程序>三星软件>Samsung Update Plus>Samsung Update Plus，或运行桌面上的 Samsung Update Plus。如果初次运行此程序时，则会出现一个窗口，询问用户是否同意窗口中的协议。 单击同意后即可使用此软件。 2. 单击搜索并安装更新程序，然后单击搜索更新按钮。 3. 开始搜索，如果有您的计算机可用的软件或驱动程序的更新程序，则会列出可用的更新程序。选择所需的更新程序，然后单击安装更新开始更新。 注： - 要使用该软件搜索可用的更新程序并进行更新，必须将计算机连接到因特网。 - 所显示的可用更新搜索结果因产品型号而异。 - 产品默认设置为自动搜索更新，如有新的更新，将在工具栏上显示。 - 单击工具栏上的气球帮助或图标 (ICON)，可查看需要更新的项目。
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- 32.笔记本电脑进水了怎么办？
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- 33.NX05如何设置输入法?
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- 34.NQ20不能打开我的电脑怎么办？
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- 答案：
- 原因及解决方法如下： 1)因为安装或者删除软件产生的系统文件丢失，会引起电脑驱动的问题，导致鼠标双击 功能失灵，进而无法打开我的电脑。这种情况需要重新安装鼠标的驱动程序来解决。 2)因为经常上网或者收发邮件而感染病毒，导致系统文件丢失或者出现无法打开我的电 脑的情况，这种情况需要先更新病毒库后，用防病毒软件对电脑所有磁盘进行扫描、 杀毒操作。如果扫描结果没有查处病毒，则需要重新安装系统来解决此问题。 3)因为上网或者收发邮件而被木马程序攻击，导致无法进入我的电脑。这种情况在查杀 病毒后如不能解决，需要重装系统来解决。
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- 35.NX05在合上LCD时机器进入了待机状态，如何关闭此功能？
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- 答案：
- 原因解释： 这是因为设置了合上LCD时机器进入了待机状态，是为了节能。 处理方法： 如果您确定要关闭这个功能，那么在桌面上点击右键选择属性—高级—选择取消待机即可。
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- 36.NP-X20安装完系统后显示有托影怎么办？
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- 37.NP-X06每次开机时间都需要重新调整怎么办？
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- 38.NP-R50连接投影机怎样设置分辨率为1024*768？
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- 答案：
- 设置方法： 您可以在显示属性中的设置栏中选择2号显示器，将分辨率改为1024*768即可。
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- 39.NX05电源接口连接不良怎么办？
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- 40.NX05接耳机只有一个响
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- 41.NQ20换过主板后不能识别移动硬盘。怎么办
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- 42.NQ20充电器与机身连接处，胶熔了，是哪里出现的故障？
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- 43.Windows Vista 需要多大的安装分区？
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- 44.NX05如何关闭小键盘？
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- 答案：
- 处理方法： 同时按键盘上"FN"+"NUM LOCK"即可切换小键盘的功能。
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- 45.NP-X20安装过程需要序列号怎么办？
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- 46.计算机突然出现异常情况，能否回到正常的使用状态?
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- 答案：
- 利用 Windows 系统还原，可轻易恢复到正常使用的状态。 • 什么是“系统还原”？ 这是 Windows 自带的系统恢复功能，可以将系统恢复到过去某一特定时段的使用状态。 • 如果发生以下情形，请尝试还原到以前的状态。 - 被病毒、恶意代码感染 - 安装了不需要的程序而导致设置变更 - 因用户的设置导致 Windows 运行不稳定 使用 Windows 系统恢复 1. 在开始 > 控制面板中选择系统及维护管理。 2. 选择“备份及系统恢复”。 3. 用左边的系统恢复，单击 Windows 恢复。 4. 恢复到建议恢复或选择其它恢复项，恢复到所需的时刻。
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- 47.如何利用自带光盘恢复随机默认的VISTA操作系统？
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- 答案：
- 当遇到系统中病毒、无法启动、系统反应慢等系统问题时，可通过重新安装操作系统解决，系统安装方法如下： 1. 将随机附带的标有“系统恢复媒体”的光盘放入光盘驱动器 2. 重启机器！ 3. 笔记本电脑重新启动后会自动由光盘驱动器引导启动！（三星笔记本默认由光盘驱动器引导启动） 4. 光盘引导启动成功后会弹出如下界面，提示用户“Press any key to boot from CD or DVD”意为“按任意键从CD或DVD引导”，此时用户按下键盘上任意按键，电脑将会从光盘驱动器引导启动。（其后安装过程中系统会多次重启并出现该提示，切记不要在再次出现该提示时按键，否则机器会由光盘引导启动而不能正常完成安装！） 5. 光盘引导启动后，出现安装启动界面，之后会出现选择语言和系统版本界面，直接按下一步按钮即可！ 6. 接下来会弹出“许可条款”，勾选“我接受许可条款”选项，然后点击“下一步” 7. 接下来选择分区，用户可选择将系统安装在合适的分区中，一般将系统安装到第一个分区。要从新分区可以在此界面下点击“驱动器高级选项”按钮来进行操作！ 8. 点击“下一步”按钮后安装将进入复制文件和安装功能步骤，此步骤根据光盘和电脑配置情况约需要50至90分钟，期间会自动重新启动电脑两至三次，重新启动时电脑会再次提示“Press any key to boot from CD or DVD”，切记此时不要再按任何按键，否则电脑将再次由光盘引导而循环上述步骤。 9. 系统完成安装后出现输入用户名和密码的界面，该用户名是用户以后登陆VISTA系统的用户名和密码，请牢记该密码。 10. 输入用户名、密码后点击“下一步”按钮，将会出现计算机名，推荐使用默认，直接点击“下一步” 11. 接下来将出现VISTA的安全选项，建议使用推荐设置 12. 检查系统时间和日期设置 13.确认后点击“下一步”按钮，接下来会出现感谢画面，直接点击下一步即可！ 14. 接下来系统将会自动检测本机性能，过程约需要3-5分钟。 15. 性能检测完成后系统会自动进入到桌面。
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- 48.刻录的CD不能在CD机上播放？
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- 49.NX10出现系统激活怎么办？
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- 答案：
- 原因解释： WINDOWS激活是微软公司对于其产品的一种防盗手段，激活宽限期过后，软件只有激活以后，才能继续使用其产品并享受起相应服务,激活是通过向微软提供产品信息的加密数据，由微软返回相应的解密数据，已完成软件激活。 解决方法： 产品激活的原理是，它验证软件程序的产品密钥是否未在多于软件许可证上所规定数目的个人计算机上使用。您必须使用产品密钥以安装此软件，然后产品密钥就转换成了安装 ID 号。您可以使用激活向导将此安装 ID 编号提供给 Microsoft，可以通过 Internet 安全传输，或者也可以通过电话提供此编号。接着就会有一个确认 ID 发送回您的计算机，激活您的软件产品。 SAMSUNG以及大部分的厂商在客户购买ＰＣ或者ＮＯＴＥＢＯＯＫ产品时，都提供一张正版的系统软件光盘，在这张光盘里面厂商已经把软件产品激活码打入光盘内，所以客户在安装系统时不需要输入激活码，产品就已经属于激活状态了，也就是平时大家所说的正版操作系统了。厂商提供的光盘只适用于自己销售的机器，所以一张光盘对应一台主机，不能随意在其他品牌或者其他型号的机器上交换使用，一但使用，机器就会显示要求客户激活软件。如果客户在购买品牌机器时一并购买了正版操作系统，那么在机器的外壳上，都贴有一个防伪的激光条码，在这个条码上，有25位软件激活码，如果在必要的时候，系统提示您输入激活码，也可以按照上面的条码手写输入，一样可以通过验证。 另外，微软也提供电话激活方式，如想通过电话来激活 Windows XP，则您只需要拨打屏幕上显示的免费电话号码就行了。客户服务代表会向您要显示在同一屏幕上的安装 ID 号，并将它输入到一个安全数据库中，然后给您返回一个确认 ID。一旦将确认 ID 键入，激活过程就完成了。
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- 50.NP-R18按键盘的一些按键，只出数字是怎么回事？
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- 答案：
- 出现这种现象是因为开启了小键盘锁，此时按键盘的U、I、O、等按键只出数字，此时只要按住FN的同事再按F11键，关闭小键盘锁就可以了。
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