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常见问题解答- 1.电脑经常在使用中提示“内存不足”？
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答案：- 这种情况通常出现在内存不大的老型号电脑中。对于Windows操作系统而言，虚拟内存是非常重要的，合理低设置虚拟内存，对于电脑性能的提升有帮助。Windows XP操作系统默认为系统管理虚拟内存，但是这种管理方式不是很先进，是虚拟内存页面文件不连续，甚至在使用中出现“内存不足”的提示，影响了工作效率。所以我们最好手动设置。 右键单击“我的电脑”，选择“属性”，打开“系统属性”窗口。单击“高级”选项卡，打开高级设置的对话框，单击“性能”区域的“设置”按钮，打开“性能选项”窗口，单击“高级”选项卡，选中虚拟内存区域，单击“更改”按钮，进入“虚拟内存”设置窗口。选中“自定义大小”前的复选框，将具体数值填入“初始大小”、“最大值”栏，单击“设置--确定”按钮，让设置生效。 调整虚拟内存大小是，不要将“初始大小”、“最大值”设为等值，因此一般而言，计算机工作时，内存空间不会真正‘用尽”。而当内存数据量达到一定程度时，系统将会把一部分暂时不用的数据放到硬盘的虚拟内存中。设置时建议把虚拟内存大小设置为实际内存容量的1.5倍。
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- 2.NX10如何分区?
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- 3.桌面上的图标全部消失？
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- 答案：
- 出现这种情况，一般是由于误操作造成的。如果您想恢复桌面上的图标，在桌面上点右键, 选择“排列图标”,再在“显示桌面图标”打勾就可以了。
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- 4. NX15不能读系统恢复盘怎么办?
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- 5.NP-R50安装虚拟光驱软件后 实际光驱不见了怎么办？
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- 6.NX10和X10plus驱动是否通用，有何区别？
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- 7.NP10能不能恢复硬盘文件？
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- 答案：
- 说明： 硬盘上的文件一旦被删除后一般就不能恢复了，为了防止硬盘数据的丢失，最好做备份。 您如果还是要恢复时，可以考虑使用一些第三方的数据恢复软件尝试恢复数据。
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- 8.NP-X06电源和电池直接反复切换怎么办？
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- 9.桌面上图标全部消失?
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- 答案：
- 出现这种情况，一般是由于误操作造成的。如果您想恢复桌面上的图标，在桌面上点右键, 选择“排列图标”,再在“显示桌面图标”打勾就可以了。
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- 10. NX15不能读系统恢复盘怎么办?
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- 11.NP-Q30无法从光驱引导启动怎么办？
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- 12. NP-R50安装虚拟光驱软件后 实际光驱不见了怎么办？
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- 13.NX05如何解开小键盘锁
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- 14.三星笔记本如何使用摄像头录像？
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- 答案：
- 如何使用笔记本摄像头录像？ 说明：此部位有内置摄像头 如上图所示现在三星新品笔记本电脑（比如NP-R458/NP-Q308/NPNC10/NP-ND10等 ）大部分都有内置摄像头，利用此部件我们可以很方便的实现网络视频、 静态图像拍照、 动态图像录制这些功能 。 如何使用利用此摄像头摄像呢？我将以如下步骤说明 一. 首先我们需要安装一个应用软件PLAY CAMERA ,PLAY CAMERA是一个可以让用户利用笔记本内置的摄像头拍摄静态图像或者录制动态影像的软件，如果你的机器没有安装请到三星官方网站www.samsung.com下载此软件并按默认值安装即可。 如果你已经安装此软件，请跳过此步骤。 二. 鼠标左键依次单击开始--程序（所有程序）--samsung―play camera―paly camera或者双击如下图所示桌面图标： 通过预览窗口我们可以很方便的看到摄像头的拍摄范围和图像质量情况，通过调节笔记本屏幕的角度可以改变摄像头所能拍摄的范围。 四. 单击 录制按钮，即可以开始录制，此时录制按钮自动变为停止按钮，如果要停止录制直接单击此按钮即可。 五．录制完成后可以单击 打开文件夹 按钮可以查看已经利用此软件拍摄后存储的照片或者视频文件，如果是播放视频文件需要通过其他视频播放软件（比如windows media player）来播放，因为play camera没有视频播放功能 技巧： 如果你需要更改摄像头属性 视频的效果 分辨率或者修改默认保存路径，可以在预览窗口单击鼠标右键，在弹出的菜单中选择相应的设置功能即可，如下图。 工程师建议：不要在禁止拍摄或者可能侵犯他人隐私/权利的地方拍摄或者录制，尽量靠近被拍摄对象可以获得更好的拍摄效果和录制效果。
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- 15.NP28开机声音大怎么办？
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- 答案：
- 原因解释及处理方法： 遇到开机声音大的问题首先考虑的就是风扇噪声，笔记本电脑的风扇不同于台式机 的风扇，一般的台式机风扇都是当你打开电源的一瞬，风扇就开始高速运转；笔记本则 例外，一般只有温度达到了BIOS预定的极限时，风扇才开始转动，而且时常还不是全力 运转，分成几档转速来运行。这也是出于省电和降噪的目的而考虑的。一般笔记本电脑 由于使用的时间过长，风扇内部积存了大量的灰尘和脏物，当风扇转动的时候由于灰尘 的堵塞，声音会特别大，甚至有时候脏物会缠住扇叶导致风扇无法正常工作， 遇到此类问题时候首先选择清理机器内部风扇，方法是先清楚风扇表面的尘土再用 干净的棉球沾取酒精仔细清理每片扇叶和转轴中心位置，然后清除散热片上以及周围的 尘土。 由于顾客本事无法做清理风扇的工作，所以要到维修站去解决，以便排除其他的可 能因素。
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- 16.NP-X06的系统恢复，显示脚本错误怎么办？
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- 17.笔记本电脑连接液晶电视电视没有声音怎么办？
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- 18.NP30如何选择启动方式？
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- 答案：
- 设置方法如下： 开机按F2，进入BIOS，在BOOT中可选择各种启动方式。
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- 19.NP-R50连接投影仪不能显示视频怎么办？
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- 答案：
- 处理方法： 在您正确的连接好投影仪后，按下+键进行视频切换，一共有3种显示模式：即LCD和投影仪共同显示，LCD单独显示、投影仪单独显示。需要那种显示，多按几下+键就可以了。
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- 20.如何保养笔记本电脑键盘？
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- 21.NP-Q30如何引导光驱安装系统？
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- 答案：
- 处理方法： 首先进入BIOS系统，设置启动项,将光驱设为首要启动.或加载BIOS默认值(默认为光驱启动),按F10存盘退出.将系统恢复光盘放进光驱,重启电脑,就可以从光驱启动安装系统了.
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- 22.NP-P20不能进入系统找不到硬盘怎么办?
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- 23.NP-X11连接投影仪没有反应？
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- 答案：
- NP-X11连接投影仪没有反应？ 您可以通过LCD 或外部显示装置（投影仪）来观看屏幕，也可以同时通过LCD 和外部显示装置来观看屏幕。 1， 将投影仪连接到系统的对应端口。 2，如果按Fn+F4 组合键一次，则将显示Samsung Display Manager 屏幕，在这里您可以选择CRT。只要您再按Fn+F4 键，选择就会移动到下一项。选择模式。 例如：选择 LCD+CRT 参考 LCD：笔记本屏幕 CRT：外部显示器屏幕(投影仪） LCD+CRT：笔记本+ 外部显示器屏幕(投影仪） 3，切换到CRT或LCD+CRT选项时，投影仪即可正常显示。 注：上述图标的出现需首先安装Samsung Display Manager软件，不过不安装也可进行显示设备切换，只需注意相应的设备能够显示即可。
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- 24.NP-Q30无法使用蓝牙鼠标怎么办？
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- 25.NP-R50启动系统后显示2个系统怎么办？
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- 26.如何使用节能选项?
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- 答案：
- 在笔记本使用电池时，为了延长使用时间，需要对系统做相应设置。进入电脑的“控制面板”， 在进入电源选项的高级中进行节能选项选择。
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- 27.NP30死机，上网就弹出窗口怎么办？
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- 28.如何安装Vista操作系统？
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- 答案：
- Q：如何安装Vista操作系统？ A：用户遇到系统中病毒、无法启动、系统反应慢等系统问题时，可通过重新安装操作系统解决，系统安装方法如下： 1. 将随机附带的标有“系统恢复媒体”的光盘放入光盘驱动器 2. 重启机器！ 3. 笔记本电脑重新启动后会自动由光盘驱动器引导启动！（三星笔记本默认由光盘驱动器引导启动） 4. 光盘引导启动成功后会弹出如下界面，提示用户“Press any key to boot from CD or DVD”意为“按任意键从CD或DVD引导”，此时用户按下键盘上任意按键，电脑将会从光盘驱动器引导启动。（其后安装过程中系统会多次重启并出现该提示，切记不要在再次出现该提示时按键，否则机器会由光盘引导启动而不能正常完成安装！） 5. 光盘引导启动后，出现安装启动界面，之后会出现选择语言和系统版本界面，直接按下一步按钮即可！ 6. 接下来会弹出“许可条款”，勾选“我接受许可条款”选项，然后点击“下一步” 7. 接下来选择分区，用户可选择将系统安装在合适的分区中，一般将系统安装到第一个分区。要从新分区可以在此界面下点击“驱动器高级选项”按钮来进行操作！ 8. 点击“下一步”按钮后安装将进入复制文件和安装功能步骤，此步骤根据光盘和电脑配置情况约需要50至90分钟，期间会自动重新启动电脑两至三次，重新启动时电脑会再次提示“Press any key to boot from CD or DVD”，切记此时不要再按任何按键，否则电脑将再次由光盘引导而循环上述步骤。 9. 系统完成安装后出现输入用户名和密码的界面，该用户名是用户以后登陆VISTA系统的用户名和密码，请牢记该密码。 10. 输入用户名、密码后点击“下一步”按钮，将会出现计算机名，推荐使用默认，直接点击“下一步” 11. 接下来将出现VISTA的安全选项，建议使用推荐设置 12. 检查系统时间和日期设置 13.确认后点击“下一步”按钮，接下来会出现感谢画面，直接点击下一步即可！ 14. 接下来系统将会自动检测本机性能，过程约需要3-5分钟。 15. 性能检测完成后系统会自动进入到桌面。
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- 29.NP30如何连接电视？
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- 30.NP30不能连接上网怎么办？
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- 31.NP-Q10如何安装系统?
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- 答案：
- 安装方法： 首先您在安装系统时，请先备份您的数据。具体步骤如下： 1）连接适配器，按下电源开关，在屏幕上显示SAMSUNG Logo时，按下ESC键，系统自检完后，出现选择引导列表项，使光标停留在CD/DVD ROM项上，打开光驱放入随机附带的系统恢复光盘，关闭光驱并回车。 2）当屏幕最上方显示Press any Key to Boot From CD(按下任意键继续)时，按下空格键，主机就开始安装操作系统的步骤。 3）当进入欢迎使用安装程序时，按回车键继续，出现XP许可协议时按F8键进入到下一步，这时按下ESC键选择安装全新的XP系统后会出现硬盘的分区列表，把光标移动到C盘上，按下D键进行删除，然后按回车确认，L键进一步确认后会回到分区列表，把光标移动到未划分的空间上按下回车键并选择分区的格式FAT32或NTFS分区进行格式化，剩下的系统会自动安装操作系统。 4）安装完成后，放入软件安装光盘CDI，当光盘启动后选择标准安装，进行驱动程序的安装过程。
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- 32.NQ20如何在bios里更改成光驱启动？
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- 答案：
- 操作方法： 在您开机后按F2进入BIOS系统，选BOOT中的BOOT DEVICE PRIORITY，把光驱设成第一位启动，按F10保存退出即可。
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- 33.如何清除历史记录?
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- 答案：
- 如何清除IE历史纪录?以及IE地址栏中的网址？方法如下： 打开IE(Internet Explorer)点击“工具→INTERNET属性→常规”里边的“清除历史记录”按键即可。
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- 34.什么是IEEE 1394接口？有什么作用？
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- 35.NX05是否可以拿到国外维修？
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- 答案：
- 回答是肯定的，此款机器全球联保壹年。
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- 36.能在电脑上安装 Windows XP 和 Windows Vista 双系统吗？
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- 答案：
- 能在电脑上安装安装 Windows XP 和 Windows Vista 双系统吗？ 如果您的笔记本电脑性能足够强劲，例如采用Intel 酷睿处理器、支持DriectX 9.0的显卡、内存建议在2G或2G以上的话是可以安装Windows Vista的。如果您电脑中已经安装了Windows XP 的话，可以再安装Windows Vista 来实现两个系统的并存。注意事项如下： 安装双系统时，建议选择择不同硬盘分区进行安装。如果因为安装双系统出现问题，导致无法启动 Vista，您可以使用Windows Vista的安装光盘启动计算机，在出现的安装 Windows 窗口中选择“修复计算机”，Windows Vista 安装程序会自动找到问题原因并修复。
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- 37.笔记本电池使用注意事项
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- 答案：
- 笔记本电池使用注意事项 •电池在充电过程中请不要拔下外接电源。 •使用电池时，请尽量将电量全部用完后再充电，并且一次就将电量充饱，不要半途就充电或放电。这样可保持您的电池处于最佳状态。 •如果您长时间不使用电脑（超过两个星期），请将电池取出。 •若需取出电池贮存，请您远离容易导电的物质（如水或金属制品），以免导致电池短路而无法使用。 •电池单独存放前，请保证电池电量大于80%。 •建议您将电池置于温度范围-10--35摄氏度的干燥环境中存放，避免阳光照射。 •笔记本电池经过长时间使用后，建议您对电池进行校验。 •由于锂离子电池破损后会污染环境，同时也有一定的危险性。请不要随意拆卸、丢弃。
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- 38.NX10有时能开机有时不能开机怎么办？
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- 39.NP-R50不识别usb设备怎么办？
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- 答案：
- 原因解释： USB接口支持即插即用和热插拔，具有强大的可扩展性。出现无法识别USB接口设备请先检测系统是否病毒破坏和是否安装了USB2.0的驱动。 处理方法： 您首先从三星网站下载或从用户的驱动光碟中安装USB2.0的驱动程序，再接入USB设备时请检测硬件设备管理器（可从控制面板中进入）中是否有安装不正常的硬件信息（不正常状态呈黄色的感叹号和红色的叉），如果有则需要再安装该外接USB设备的驱动程序，安装完后不正常状态消失就可以正常使用该设备了。 如果当接入USB设备时在硬件设备管理器中无任何动作，刚需检测故障机的WINXP操作系统是否正常，通过杀毒软件或其它测试软件检测系统。最好方法通过提供的三星复恢光碟重新安装操作系统。
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- 40.NP-P40不能唤醒怎么办？
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- 原因解释： 由于系统设置或硬件故障的原因所引起。 解决方法： 1）coms 参数设置是否适当？一般只需设置成默认状态即可。按del键进入bios setup， 选择“load bios defaults”把bios设置成默认值，按f10 ，键入字母y可退出并保存当 前设置。 2）win 98系统是否有故障？由于病毒破坏，或人为误操作引起系统损坏。此类故障发 生时，往往伴随着系统不稳定，运行常用软件时经常出错等现象，这种不很确定的模糊 故障只能靠重新安装win 98解决。说明：唤醒后电脑重新启动是比较典型的故障，若是 cmos设置问题是最简单的，若是win 9x的问题，则比较复杂，好在高档电脑重新安装并 不很费时，更有ghost等映像工具软件辅助，可以使系统再安装工作在10分钟内解决。 3）上面只是常见的原因，更复杂的原因将使您不得不做深入的烦琐的实验。 现象：休眠后时间稍长就不能唤醒。 方法：检查cpu的能源管理设置。 步骤：开机按del键后，进入cmos后，将power management setup中的 cpu 能源管理一 项设为disabled，按esc键退出，f10键，y键保存当前修改并退出bios setup。 说明：产生问题的一种原因可能为机器休眠后导致cpu风扇停转，引起cpu温度过高，电 脑无法工作。所以，这样的问题多发生在对cpu、cpu风扇有监控功能的中高档电脑上。 而一般的bios中无类似设置最后的可能是硬件冲突，找点东西换换看。 4）更换主板测试。
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- 41.NP-X20如何实现分区？
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- 42.NP-X06关机后笔记本的灯还亮着怎么办?
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- 答案：
- 原因解释： 由于操作系统设置和某些驱动程序设置不当等因素导致。 处理方法： 1）在退出操作系统时出现的不能关机是指在退出windows系统或者退回dos状态时出现的不能关机现象。windows如果不能彻底关机，就会把磁盘缓冲区里的数据写到硬盘上，然后进入一个死循环，除非用户重新启动系统，否则是无法关闭系统的。造成这一现象的原因可能与操作系统设置和某些驱动程序设置不当有关，一般windows在退出系统或者退回dos状态时都会关闭正在使用的驱动程序，而这些驱动程序也会根据当时的情况进行一次数据回写操作，但要是驱动程序设置不当，驱动程序就找不到使用设备，因此它就不停地进行设备的搜索动作，从而形成一种假死机现象而不能关机。 2）Windows XP默认情况下，当系统出现错误时会自动重新启动，这样当用户关机时，如果关机过程中系统出现错误就会重新启动计算机。这样关机的时候,笔记本的灯将会继续亮着.将该功能关闭往往可以解决自动重启的故障。在桌面上右键点击“我的电脑”，在弹出的右键菜单中选择“属性”，弹出“系统属性”窗口，点选“高级”选项卡，点击“启动和故障恢复”栏目中的“设置”按钮，弹出“启动和故障恢复”窗口。在“系统失败”栏目中将“自动重新启动”选项前的对勾去掉，点“确定”按钮。 3）电源灯亮.关机后查看电源线有没有拔掉.是单一的电源灯亮只要拔掉电源后就可以解决. 4）系统问题.查看是不是系统问题照成的关机不正常,如果是系统问题重装下操作系统 。
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- 43.NX10在使用电池时LCD暗怎么办?
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- 44.NP30的安装盘能否安装到其他品牌的机器上？
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- 45.NP-X05触摸板失灵怎么办?
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- 46.安装Windows XP 完整过程
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- 答案：
- 一、说明 这里以安装windows xp professional版为例重点介绍标准安装的过程。 二、开始安装 将XP安装光盘放入光驱,启动电脑，当出现如下图所示时快速按下键盘任意键，否则不能启动XP系统光盘安装。（如果不出现这个画面请检查是否设置了光驱为第一顺序引导（如何设置请参考本文结尾处简单设置说明）。） 三、安装Windows XP 初期步骤 光盘启动后,如无意外即可见到安装界面 ,将出现如下图1所示 全中文提示,“要现在安装Windows XP,请按ENTER”，按回车键后,出现如下图2所示 许可协议,这里没有选择的余地，必须选择同意才可以继续，按“F8”后如下图3 这里用“向下或向上”方向键选择安装系统所用的分区，最好安装在C分区。如果还没有分区则可以按照自己的需要分区。，选择好分区后按“Enter”键回车，出现下图4所示 这里对所选分区可以进行格式化,从而转换文件系统格,或保存现有文件系统,有多种选择的余地,建议格式化分区以排除原来分区可能存在的一些错误和病毒软件，但要注意的是NTFS格式可节约磁盘空间提高安全性和减小磁盘碎片但同时存在很多问题，DOS和98/Me下看不到NTFS格式的分区,在这里选“用FAT文件系统格式化磁盘分区(快),按“Enter”键回车，出现下图5所示 格式化C盘的警告,按F键将准备格式化c盘,出现下图6所示 由于所选分区C的空间大于2048M(即2G),FAT文件系统不支持大于2048M的磁盘分区,所以安装程序会用FAT32文件系统格式对C盘进行格式化,按“Enter”键继续，出现下图7所示 图7中正在格式化C分区，格式化C分区完成后,出现下图8所示 图8中开始复制文件,文件复制完后，安装程序开始初始化Windows配置。然后系统将会自动在15秒后重新启动。重启时还会出现本文开始的第一个画面，此时不要进行任何操作，稍等片刻将出现下图9所示 这个过程无需任何操作，直至当提示还需33分钟时将出现如下图10
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- 47.NT-X06关于调节音量的图象没有了怎么办？
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- 48. NP-X06能找到硬件,但是USB设备无法使用怎么办
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- 答案：
- 原因解释： 由于USB接口电压不足、主板和系统的兼容性问题、系统或BIOS问题、插拔操作不规范等原因造成。 处理方法： 1.USB接口电压不足。 当把移动硬盘接在前置USB口上时就有可能发生系统无法识别出设备的故障。原因是移动硬盘功率比较大要求电压相对比较严格，前置接口可能无法提供足够的电压，当然劣质的电源也可能会造成这个问题。解决方法是移动硬盘不要接在前置USB接口上，更换劣质低功率的电源或尽量使用外接电源的硬盘盒，假如有条件的话。 2.主板和系统的兼容性问题。 这类故障中最著名的就是NF2主板与USB的兼容性问题。假如你是在NF2的主板上碰到这个问题的话，则可以先安装最新的nForce2专用USB2.0驱动和补丁、最新的主板补丁和操作系统补丁，还是不行的话尝试着刷新一下主板的BIOS一般都能解决。 3.系统或BIOS问题。 当你在BIOS或操作系统中禁用了USB时就会发生USB设备无法在系统中识别。解决方法是开启与USB设备相关的选项。就是开机按F2或DEL键,进入BIOS,把enable usb device选择enable。 4.拔插要小心,读写时千万不可拔出,不然有可能烧毁芯片。 XP中任务栏中多出USB设备的图标，打开该图标就会在列表中显示U盘设备，选择将该设备停用,然后你再拔出设备，这样会比较安全。 其实判断软件硬件问题很简单,在别的机器或换个系统(98下要驱动哦)试试就可以了.有些小的问题不妨先用专门软件格式化下.还有提醒大家WINDOWS下格式化时要选择FAT,不要选FAT32
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- 49.NP-X06强行关机后机器不能进入系统怎么办
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- 答案：
- 原因解释： Windows关机基本步骤是完成所有磁盘写操作；清除磁盘缓存；执行关闭窗口程序关闭所有当前运行的程序；将所有保护模式的驱动程序转换成实模式等。这些都是系统关闭时必须执行的过程，而不是可有可无的。如果出现强行关机有可能导致数据丢失，系统被破坏，分区表丢失，甚至硬盘损坏等 处理方法： 一般解决办法可以用开机按f8，选择使用“安全模式”或者“最后后一次正确配置”登陆进系统，对坏的文件或注册表进行修复。 如果不行，进入故障恢复控制台修复。放入系统安装光盘，设从光驱启动，经过一段时间的初始化，出现提示操作界面，按R进入控制台。输入操作系统的编号即可进入相应的控制台。这时系统会提示输入密码即Administrator帐户密码。使用 chkdsk命令： chkdsk是最常用的磁盘维护工具。利用chkdsk可以检查磁盘的逻辑错误和物理错误，并进行修复。开机缺少文件可用expand命令:可以从压缩包或压缩文件里提取文件.该命令非常有用,利用它可以从windows的安装光盘或其它安装位置提取正确的文件,以覆盖系统中出错的文件. 系统文件丢失一般会提示文件位置与文件名,我们所要做的就是把文件的扩展名去掉最后一个字符再加上下划线就是它在安装光盘里对应的文件名,然后我们再用expand命令把安装光盘里正确的文件解压出来覆盖损坏了的文件,这样就达到了修复系统的目的.引导记录出现问题可以用fixmbr命令:修复启动磁盘的主引导记录. 如果依旧不行，建议用户重新安装系统，开机按esc键，放入系统安装光盘，从光盘引导，进行系统安装。 如果安装完系统还是有这故障，建议客户送修，需要更换硬盘，连接线，主板等维修。
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- 50.NP-R50如何光驱启动？
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