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常见问题解答- 1.NX10连接网线，经常掉线怎么办？
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- 2.如何清洁笔记本电脑？
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- 3.NX05安装CAD之后不能开机怎么办？
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- 4.NP30不能连接投影仪怎么办？
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- 5.笔记本电脑电源灯闪烁，不能开机？
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答案：- 一、首先来看在机器的右下角有一排机器运行状态的指示灯（如下图），现在简单介绍一下各个指示灯的功能： 1数字键锁定，按下Fn+F11（Fumber lock）时此灯亮起，表示数字键盘已激活。反之则为不激活状态。 2大写锁定，按下Caps Lock键此灯亮起，表示处于输入大写字母状态。 3滚动锁定，按下Fn+F12（Scrollr lock）键此灯亮起，此时已锁定屏幕滚动。 4硬盘驱动器状态指示灯，在访问硬盘时此灯亮起 5无线LAN状态指示灯，在无线LAN运行时亮起 6电池电源状态指示灯，绿色时表示电池没有安装或者电池已经充满电，红色时表示正在充电，不亮时表示没有连接AC适配器供电 7电源状态指示灯，此灯一直亮时表示计算机开机运行中，闪烁时表示计算机处于待机（睡眠）状态。不亮时表示计算机没有开机。 二、简单了解了计算机各个指示灯的状态含义，那么我们就可以知道电源指示灯闪烁时时是计算机处于待机状态了，此时无法开机的原因及解决办法下边分别介绍： 1．电源指示灯闪烁表示计算机处于待机（亦称睡眠）状态，进入待机状态有两种方式，一种是手动按下Fn+Esc键（睡眠键）只要是剩余电量足够，手动待机后按电源按钮就可以开机并恢复到待机前的状态。 另一种是电池电量不足且无连接电源AC适配器供电时自动根据windows xp的电源管理设置进入待机状态，因为是剩余电量严重不足导致自动待机的，通过检查电池大概剩余电量也可以看出：按动下图中PUSH键电池指示灯仅20%亮（大概指示，表示在亮灯的电量范围内），表示电池剩余电量低于20%，所以通过自动进入待机且电池电量显示低于20%就可以知道此时计算机是因为电池电量严重不足才自动执行了默认的强制进入待机的设定， 所以此时按电源按钮是无法开机的。 从下图可以直观的看出计算机电源管理自动进入待机状态的设置状态以及方法： 在桌面空白处（无图标处）单击鼠标右键 依次选择属性 屏幕保护程序 电源 警报（如下图步骤1 2 3 4） 2.在上图中标注5的位置我们可以看出，默认状态下当电池电量严重短缺且没有连接AC适配器供电（大约电量降低到3%及以下时计算机即强制进入待机模式），这个状态下因为电力严重短缺，所以无法通过按电源按钮开机。 解决的办法是 ①.连接AC适配器供电然后按电源按钮即可恢复待机前的桌面。 ②.也可以连接AC适配器供电后更换充满电的电池按电源按钮开机恢复待机前的桌面。 3.假如不希望自动进入待机状态可以修改电池电量严重不足时的默认状态，参考下图： 在电池严重短缺警报项目下可以选择发出警报的电池电量值，建议不要低于3%，否则可能剩余电量过低导致无法执行设定的警报操作丢失需要保存的数据，也可以修改电池严重短缺警报的通知方式以及警报响起的时候计算机将执行关机&而待机的操作。设定完毕请按确定键保存退出。 三、为了更好的使用计算机，建议尽可能的使用AC适配器供电或者在电池电量不足时及时连接AC适配器供电，以免因为电量不足导致数据丢失等意外出现。
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- 6.NP-X11如何安装AV Station Now？
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- 7.NP-X06连接电视有图像没颜色怎么办？
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- 答案：
- 原因解释： 由于线路、驱动程序、电视机的色彩调节、电脑的显卡等多种因素导致这种现象发生。 处理方法： X06的机器都是以S端子提供电视输出的，那么，什么是S端子呢？ S端子实际上是一种五芯接口，由两路视频亮度信号、两路视频色度信号和一路公共屏蔽地线共五条芯线组成(实际上还有与其配套的亮度、色度分离器)。 从其结构不难看出，它是用来将亮度和色度分离输出的设备。为什么要这么做呢?这种设计主要是为了克服视频节目复合输出时的亮度和色度的互相干扰。一般的广播电视的亮度信号带宽为6MHz，而国内的PAL制式彩色信号带宽为1.5MHz。复合视频输出是将4.43MHz波频率的色度副载信号间置于视频亮度信号中，在显示输出时进行色度解调，将色度副载波从复合视频信号中滤出来，这样就可能损失亮度信号中4.43MHz±0.75MHz的频率，降低了水平清晰度。 另外，没有完全滤掉的色度副载波可能会干扰亮度通道，而处于4.43MHz边缘的亮度信号则会进入色度解调电路，二者互相干扰，降低了播出质量。采用S端子的亮度和色度分离输出可以提高画面质量，这就是为什么有人将其称为“高清晰度输出”的缘故。但在显卡上使用这种输出设备，主要意义在于向电视提供一个输出视频信号的接口，而不在于提高其清晰度。换言之，我们使用这类显卡在电视上播放VCD时，不会有比一般复合视频输出更好的效果。这是因为VCD上的视频信息是按照MPEG-1标准压缩，而盘片上的数字视频信号是采用复合视频录制的，也就是说，在录制时色度信号和亮度信号没有分别录制。使用S端子只能对复合信号进行分离后再输出，没有什么意义。而且按MPEG-1的标准进行压缩时，其实际视频亮度信号带宽只有4.4MHz，比广播级视频亮度信号带宽窄多了，色度、亮度信号分离点已经在亮度信号频带的边缘，进行亮度、色度信号分离对提高清晰度已经没有什么用处了。 当电视输出没有颜色时，我们应该考虑下面几个问题：1、线路。就是从显卡到电视的这根连接线，是不是有问题。2、驱动程序。3、电视机的色彩调节。4、电脑的显卡。只要注意了以上这几个问题，就可以很好的解决S端子的问题了。
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- 8.R40-K0D两跟512M内存怎样打开双通道？
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- 9.NP-X20触摸屏不能双击怎么办？
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- 答案：
- 原因解释： 由于软件设置不当或者硬件存在问题而引起。 解决方法： 打开控制面板在鼠标选项里有一个启用双击的选项卡要保证此项是被选中的。
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- 10.NP-X06没有本地连接怎么办？
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- 答案：
- 原因解释： 由于系统设置、硬件设置、协议设置、硬件故障等原因都有可能导致这种现象。 处理方法： 方法一、首先检查网络连接服务是否已经启动。 在检查该服务时，你可以依次单击“开始”/“程序”/“管理工具”/“服务”命令，在接着打开的系统服务列表中，找到“Network Connections”选项，并用鼠标双击该选项，在弹出的服务属性设置界面中，你就能看到该服务的启动状态了；要是发现该服务没有被启动的话，你可以单击“启动类型”设置项处的下拉按钮，从弹出的下拉列表中选中“自动”，并单击一下“应用”按钮，再单击“启动”按钮，这样“Network Connections”服务就能被重新启用了； 接着检查远程过程调用服务是否启动；由于“Network Connections”服务依赖于远程过程调用服务，要是远程过程调用服务没有被启用的话，那么“Network Connections”服务也就无法被正常启动。在检查远程过程调用服务是否启动时，你可以在打开的系统服务列表界面中，找到“Remote Procedure Call服务”选项，并用鼠标双击该选项，在弹出的服务属性设置界面中，你就能看到它的启动状态了。要是发现该服务没有被启动的话，你只要按照前面的步骤，将它重新启动起来就可以了； 方法二：检查是否安装简单TCP/IP组件。 网络服务中的简单TCP/IP服务组件如果没有安装的话，那么网络和拨号连接窗口中可能就不会出现本地连接图标。检查一下系统是否已经安装了简单TCP/IP组件：依次单击“开始”/“设置”/“控制面板”命令，在打开的系统控制面板窗口中，双击“添加/删除程序”图标，在其后出现的设置窗口中，单击“添加/删除Windows组件”标签，并在对应的标签页面中，选中“网络服务”选项，再单击“详细信息”按钮； 在接着打开的设置窗口中，找到简单TCP/IP服务项目，并检查该项目前面的复选框是否处于选中状态，要是没有选中的话，你必须在它的复选框中打上勾号，再单击“确定”按钮，并将计算机系统重新启动一下就可以了。 方法三：检查是否删除已有连接。 倘若你在组策略编辑窗口中，启用了自动删除已有连接功能的话，系统的本地连接图标也可能因此而消失，所以你可以按照下面的步骤，来检查当前系统中是否已经启用了删除已有连接的功能选项：依次单击单击“开始”/“运行”命令，在弹出的系统运行对话框中，输入组策略编辑命令“gpedit.msc”，单击“确定”按钮后，打开系统的组策略编辑窗口； 依次展开其中的“用户配置”文件夹、“Windows 设置”文件夹、“Internet Explorer 维护”文件夹、“连接”文件夹，在对应“连接”文件夹右边的子窗口中，双击“连接设置”选项；在随后出现的设置窗口中，检查一下“删除已有的拨号连接设置”选项是否已经被选中，要是选中的话，请将其取消选中，最后单击“确定”按钮，这样的话本地连接图标可能就会重新出现了。
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- 11.NP30如何连接路由？
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- 答案：
- 操作方法： 用一根两头是TIA/EIA568标准的双绞线，一头接入电脑r45接口，一头接入到已经设置好的路由器的1、2、3、4、…….的任意一个端口上即可。
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- 12.NP-P30的安装了2000的USB驱动,USB接口无法使用?
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- 13.什么是 Samsung Update Plus？
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- 答案：
- Samsung Update Plus 是一款在线直接升级驱动程序、软件以及硬件 (BIOS/Micom) 的软件，并可对安装在计算机上的系统进行自我诊断和修复。 使用 Samsung Update Plus 1. 选择开始 (ICON)>所有程序>三星软件>Samsung Update Plus>Samsung Update Plus，或运行桌面上的 Samsung Update Plus。如果初次运行此程序时，则会出现一个窗口，询问用户是否同意窗口中的协议。 单击同意后即可使用此软件。 2. 单击搜索并安装更新程序，然后单击搜索更新按钮。 3. 开始搜索，如果有您的计算机可用的软件或驱动程序的更新程序，则会列出可用的更新程序。选择所需的更新程序，然后单击安装更新开始更新。 注： - 要使用该软件搜索可用的更新程序并进行更新，必须将计算机连接到因特网。 - 所显示的可用更新搜索结果因产品型号而异。 - 产品默认设置为自动搜索更新，如有新的更新，将在工具栏上显示。 - 单击工具栏上的气球帮助或图标 (ICON)，可查看需要更新的项目。
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- 14.NP-R50如何播放到一半退出AV STATION？
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- 答案：
- 处理方法： 如果您想播放到一半退出AV STATION，则可以按键或点击鼠标右键移动到AV STAION的开始屏幕，在开始屏幕中按键或点击“退出”即可。
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- 15.NX05个别数字键不能用怎么办?
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- 答案：
- 处理过程： 1）检查键盘排线,是否接触不良或有折断处 2）可以更换个别不好用的键帽,或者拆开不好用的数字键清洗该触点,或者更换寻电 橡胶,如果还是不好用,只有更换键盘了.
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- 16.NP-P29屏幕可以调节什么参数？
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- 答案：
- 具体说明： 您可以用键盘快捷键调节屏幕的明暗度和对比度，在显卡属性设置里可以调节显卡的色彩、分辨率等参数。
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- 17.NP-R458BM/CN 触摸板的滚动条不能使用？
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- 答案：
- 故障现象：触摸板的滚动条不能使用 故障原因：没有正常安装触摸板驱动程序Touchpad 解决办法如下：适用型号 R458系列、NP-NC10系列 NP-Q320系列等三星宽屏笔记本全系列 1. 登陆三星电子中国官方网站下载Touchpad，网址如下： http://www.samsung.com/cn/support/download/supportDownMain.do 按照提示找到您笔记本的型号，下载Touchpad驱动程序，如下图，单击箭头指向的文件图标保存即可。 2.解压缩所下载的文件，双击.Setup.exe执行安装。 3.出现如下安装界面，单击 下一步 4.接下来的两个对话框中同样选择下一步，直至安装开始。。。 5.当出现如下对话框表示已经安装完毕，计算机需要重新启动Touchpad方可运行。如果没有需要保存的数据，直接单击完成，如果有需要保存的数据暂时不希望重启请选择 不，稍后再重新启动计算机。然后单击完成。 6. 重新启动计算机后，在触摸板右侧和底部区域滑动即可实现鼠标滚动功能了。
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- 18.NP-Q10显示初始化失败，找不到系统怎么办?
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- 答案：
- 现象说明： 开机,在经过SAMSUNG LOG画面后,没有进入WINDIWS登陆界面,提示初始化失败,找不 到系统,并停止在此画面. 解决方法： 1）因为安装或者卸载软件,还有误删除了系统文件,导致系统崩溃,无法引导.这种情况多 一般只要重新安装系统就可以解决问题.或者用系统安装盘引导后选择”R”键,来修复系 统文件,尝试更快的解决问题. 2）因为硬盘没有连接到主板上,或者硬盘也主板之间没有连接好,导致主板无法识别到硬 盘,从而无法利用硬盘中的系统来引导,最后报找不到系统的错误.这种情况需要拆开笔记 本,重新连接硬盘来尝试,如果连接后仍然提示找不到系统,则需要更换硬盘进行检测,如更 换硬盘后正常则需订硬盘来更换.如果换硬盘后仍然出现无法找到硬盘的现象,则需要更换 主板来解决问题. 3）因为光驱的问题导致硬盘无法找到,从而导致无法找到系统,并报错.不分光驱的故障也 容易引起主板的BIOS中找不到硬盘的现象.因为光驱和硬盘同样都是走主板上的IDE通道. 正常情况下硬盘为主IDE通道,光驱为副IDE通道.如果光驱出现问题,则光驱会抢占硬盘的 主IDE通道,导致硬盘无法被正确识别.这种情况只要拔掉或者更换光驱就可以解决问题.
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- 19.耳机接口发出噪音怎么办?
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- 答案：
- 耳机接口发出噪音,首先使用不同的耳机进行测试，也可以连接有源音箱查看使用音箱 的状况如何。其次可以尝试更新操作系统和音频驱动程序，在音频属性中进行不同的设置。
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- 20. 什么是休眠？
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- 21.NX05电脑空格键不能使用怎么办？
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- 22.NP-NC10BM/CN 如何使用一键还原系统？
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- 答案：
- 说明：NP-NC10BM/CN出厂预装了Samsung Recovery Solution III，当系统出现问题需要还原时可以使用此功能很方便的还原系统到备份时状态。详细步骤如下： 1.如果还可以进入系统直接双击桌面图标即可以执行Samsung Recovery Solution III 2.如果已经无法进入系统，请在开机自检显示如下界面时按F4键，稍等片刻即可以进入Samsung Recovery Solution III执行系统还原 3.进入Samsung Recovery Solution III界面后，单击如下图所示的所标示的还原图标 4.选择还原的类型模式，界面如下图 4-1如果不想破坏驱动器C：的用户数据可以选择基本还原，基本还原只是还原基本的系统数据，当无法进入系统时可以通过此功能还原系统数据进入系统（但是用户数据引起的一些问题可能无法解决或者说因为用户数据引起的无法进入系统通过基本还原可能还是无法进入系统）。 4-2 如果基本还原没有解决系统问题或者驱动器C：无需要保留的数据时，选择完全还原通过覆盖整个驱动器C：把计算机还原到备份时的状态，驱动器C：的所有数据都会被覆盖，使用此功能前要备份好需要保留的用户数据 5.选择还原点 如下图，根据还原的需要选择不同的备份日期以便还原到相应的备份状态。选择完毕单击下一步 6.正在还原的过程中尽量连接适配器和电池同时供电，如果还原过程中断电导致还原失败需要连接电源并重步骤2开始重新启动还原过程。还原进行中界面如下图 7．出现显示如下界面，表示还原已经成功完成，单击 确定 ，Samsung Recovery Solution III即自动执行重新启动并系统引导进入系统还原后的系统界面 8. NP-NC10BM/CN 使用一键还原系统整个过程到此完成。 工程师建议：系统还原有可能会导致驱动器C：用户数据被覆盖丢失，使用此功能前应做好用户数据备份，系统还原过程中不能断开电源，若还原过程意外中断需要重现开始启动整个还原过程。
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- 23.笔记本进水了怎么办？
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- 24.NP20自动运行2、3个小时自动关机怎么办？
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- 25.NP-X06提示没有安装dvd驱动器怎么办？
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- 答案：
- 原因解释： 出现这种情况可能是硬件问题或软件设置问题引起的。 处理方法： 您可以按照下面的步骤处理一下。 1、进入windows查看故障现象，看系统中是否安装了对光盘驱动器有影响的相关软件，例如虚拟光驱。如果确实有，可删除软件查看是否解决 2、如果仍然无法识别，重新启动电脑，按F8进入安全模式查看，是否可以识别光驱。 3、如果不行，重新启动电脑按F2进入BIOS，查看是否可以识别光驱。 4、如果依然不能识别，可以考虑硬件可能存在故障。首先直接更换光盘驱动器检测，如果故障依旧，更换光盘驱动器的转接口检测；如果故障未排除，可以考虑是否主板上光盘驱动器接口有问题 5、更换主板进行检测，如果仍然不能排除，可以考虑同时更换主板及光盘驱动器。如果仍然不行，可以通过排除法逐个排除配件，最后确定故障件。
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- 26.NP-X20不能使用语音了怎么办？
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- 27.不进入Windows使用AV Station Now ，盘符与系统中的不一致？
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- 28.NP30安装软件之后，系统无法启动怎么办？
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- 29.NP-Q30的系统无法启动怎么办？
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- 30.笔记本电脑使用注意事项
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- 答案：
- 笔记本电脑使用注意事项 当电脑上盖关闭时，请勿在其上放置重物，以免损伤LCD。 液晶屏很容易被刮伤。请勿使用纸巾来擦拭屏幕，也不要用手指头或笔碰触屏幕。 请您定期地备份电脑中的数据，以免因为故障造成资料丢失。 建议您在环境温度10 度至35 度之间使用电脑 使用电脑时应尽量避免潮湿、极端温度、震动、阳光直射及落尘量多的环境。 电脑外壳上的凹槽和开口是用来通风的。为了确保电脑能可靠的工作并防止过热，请勿阻塞或遮盖这些开口。请勿将电脑摆在床上、沙发或者其它类似的地方使用，以免通风口受阻。 电脑应与会产生强烈磁场的电器（例如电视、冰箱、马达、或大型音箱）保持至少13 厘米的距离。 请避免突然将电脑由寒冷处移至温暖处。两处温差若高10 度，将导致机体内部结露，进而损坏存储介质。 不要将电脑放在不平稳的表面。
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- 31.NP-X06不能上网怎么办？
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- 32.NP-Q30无法从光驱启动，进入系统能正常识别怎么办？
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- 33. 在Vista系统下，笔记本不能连接互联网？
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- 答案：
- 在 Windows Vista 下，无法正常连接因特网的主要原因如下： 分类 主要原因 解决方法 网络服务商 - 网络服务商不同的用户认证方法 - 安装网络公司提供的设备后，需要进行设置 - 使用的调制解调器可能不兼容Windows Vista。 - 向网络服务商咨询 防火墙程序 - 某些特定程序的运行方式与病毒类似，导致被防护软件拦截。 - 解除防火墙 ※ 如出现以下情况，请向网络服务供应商咨询。 - 购买产品初期，要设置因特网 - 因特网连接突然出现问题 三星提供的 McAfee Security Center 的防火墙设置方法 1.单击开始 (ICON)> 所有程序 > McAfee > McAfee Security Center，或运行桌面上的 McAfee Security Center。 2.单击“高级菜单”，选择配置 >Internet和网络 顺序进入 3.在已启动防火墙保护 菜单中选择 关 ，然后弹出对话框中的 重新启用防火墙 设置为 从不。 4.单击“主页”，选择 “已禁用防火墙保护” 旁边的“忽略”。 McAfee 程序为选装程序，是否提供依产品型号而定。 解除 McAfee 防火墙后，会使计算机暴露在危险下，请慎重考虑。 解除 McAfee 防火墙后，为保证 PC 的安全，请选择开始 > 进入控制面板， 将Windows自带的防火墙启用（建议）。
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- 34. 如何在Windows Vista下使用系统还原？
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- 35.NP30刻的盘不能读怎么办？
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- 36.NP-X20如何注册激活XP？
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- 37.原因说明： 笔记本中8M空间是系统预留空间,是用于保存一些安装系统临时文件用的。
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- 处理方法： 在控制面版中选择用户帐号/点击更改用户名/选择需要更改的帐号将需要的用户名 更改，点击改变名称确定就OK了。
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- 38.NX10有8M的未划分的空间是怎么回事?
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- 答案：
- 原因说明： 笔记本中8M空间是系统预留空间,是用于保存一些安装系统临时文件用的。
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- 39.NP-X20总是死机，安装系统过段时间提示系统文件丢失怎么办？
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- 40.NP28屏幕变红怎么办？
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- 41.NP-Q30在电池待机时间时蓝牙鼠标如何起用？
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- 处理方法： NP-Q30在电池待机时蓝牙鼠标是这样起用：在电池待机时蓝牙鼠标会选择性挂起(Selective suspend), 这项特性可以降低连接到计算机上的蓝牙设备的电源消耗;所以当要使用蓝牙鼠标时首先要按下电源按钮，把机器从待机状态中恢复到正常的使用状态。 启动模式键盘(Boot-mode keyboards), 这项特性可以使特殊配置的蓝牙键盘和BIOS协同工作;只有当系统中的蓝牙接收设备通过了WHQL(Windows Hardware Quality Labs)审核, 系统蓝牙支持才会打开. 你可以在以下地方找到系统内置的支持:控制面板 - 蓝牙设备(Bluetooth Devices) -系统任务托盘 - 蓝牙图标 - 右键点击 - 蓝牙任务菜单。
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- 42.NX10安装系统后鼠标不能使用怎么办？
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- 43.NP30的读卡器卡插入出不来怎么办？
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- 44.NX05如何在三星笔记本上静音？
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- 45.NQ25触摸板不灵敏怎么办？
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- 46.系统不能识别U盘？
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- 答案：
- 原因解释： USB接口支持即插即用和热插拔，具有强大的可扩展性。出现无法识别USB接口设备请先检测WINXP系统是否病毒破坏和是否安装了USB2.0的驱动。 处理方法： 您首先从三星网站下载或从用户的驱动光碟中安装USB2.0的驱动程序，再接入USB设备时请检测硬件设备管理器（可从控制面板中进入）中是否有安装不正常的硬件信息（不正常状态呈黄色的感叹号和红色的叉），如果有则需要再安装该外接USB设备的驱动程序，安装完后不正常状态消失就可以正常使用该设备了。 如果当接入USB设备时在硬件设备管理器中无任何动作，刚需检测故障机的WINXP操作系统是否正常，通过杀毒软件或其它测试软件检测系统。最好方法通过提供的三星复恢光碟重新安装操作系统。
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- 47.NX10的红外接口找不到怎么办
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- 48.NP20安装系统前如何保护硬盘数据？
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- 49. 机器开机报警？
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- 50.NX05显示SYSTEM NOT FOUND怎么办
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- 答案：
- 原因解释： 提示“SYSTEM NOT FOUND”（系统没有被发现）可能是系统出现故障或被破坏所导致。 处理方法： 优化BIOS设置，设置为默认状态后再重新安装新系统。
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