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常见问题解答- 1.NT-X06快捷键不能用怎么办？
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答案：- 原因解释： 出现这种情况可能是没有安装sens key board软件或软件出错导致。 处理方法： 您可以从新安装系统软件光盘里的sens key board软件就可以解决软件的问题。
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- 2.NP-X06用电池过了1小时就黑屏怎么办？
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- 3.NX10的屏幕有坏点怎么办？
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- 答案：
- 原因及解释： 首先清洁lcd表面，擦拭lcd时使用软布沾计算机专用洗涤剂或柔软的湿布向同一个方向擦拭,不可用力按压.这样可以排除灰尘反光等引起的亮点，暗点。进入系统后，使用lcd测试软件或者将桌面背景分别调节为黑色，红，绿，蓝等纯色，如果看到显示器上仍旧有某个点一直亮着 那个点就是亮点。 液晶屏主要由滤光片、偏光板、玻璃、冷阴极荧光灯组合而成，亮点坏点等就是液晶显示板上不可修复的像素，亮点坏点是由于亮斑部位的屏幕内部反射板受到外力压迫或者受热产生轻微变形所致产生的。X06用得是XGA的LCD，是标准分辨率为1024X768分辨率的液晶面板，一个液晶板就有786432个显示点（像素），每个液晶点背后都对应有三个晶体管，并又分别对应着红、绿、蓝滤光片，在每个液晶像素背后还集成一个单独驱动它的微型驱动管，在这235万个液晶像素中其中任何一个晶体管出现毛病都会使这个像素成为一个坏点或亮点。 如此多的点很难完全保证没有坏点，所以液晶板的生产对生产工艺的要求是非常高的，因为制造工艺，成本等的限制有可能存在这样的缺陷,三星完全依照国家的法律法规，根据相关的国家标准坏点数量是有要求的。
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- 4. NP-X05调整好屏幕亮度后，每次开机后又恢复原状？
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- 答案：
- NP-X05调整好屏幕亮度后，每次开机后又恢复原状？ 原因解释:在BIOS设定中，“屏幕亮度控制模式”默认值是“自动”，将其改为“用户控制”即可。 操作方法: 1.开机后出现三星LOGO时按F2键，进入BIOS设定界面。 2.选择“BOOT”项，将其中的“Brightness Control Mode”项由“Auto Dim”改为“User Control”。 3.按F10键保存设置并重启电脑即可。以后修改过的屏幕亮度会被保存，并且重启也不会改变。 专家建议:将亮度设置到眼睛感觉舒适的水平，以免长时间使用造成眼部疲劳。
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- 5.NP-X06第一次充电时间应该多长？
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- 答案：
- 问题解答： 三星笔记本的电池在出厂前已经对电池完成充放电过程，即电池已经被激活，可以正常使用了，所以电池充满即可。
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- 6.NP30进水之后键盘部分键失灵怎么办？
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- 答案：
- 处理方法： 如果您的机器进水,首先不要开机需要将机器拆开把机器弄干,以防机器内还有水,烧坏机器,键盘用同样的方法吹干,在装机测试.如果键盘还是按键失灵,那么只有更换键盘。
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- 7.Vista的不同版本及特征
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- 答案：
- Vista在中国大陆共发行了5个不同的版本，它们分别是： •Windows Vista 家庭普通版（Home Basic）：与Windows XP 家庭版相似，家用入门版是为具有基本电脑需求但不需要高级数位娱乐经验的家庭用户而设计的版本。此版本包括Windows防火墙、家长控制、安全中心、图片库和更多功能，但不包括Windows Aero主题界面。 •Windows Vista家庭高级版（Home Premium）：家庭高级版包含了家用入门版所有的功能，此版本亦专为具有高阶电脑需求的家庭用户而设计更多高阶功能，例如支持HDTV和DVD录制功能、更多高阶的遊戏、支持手机和Tablet PC等行动装置。此版本与Windows XP Media Center Edition相似。 •Windows Vista 商用版（Business）：与Windows XP 专业版和Windows XP Tablet PC Edition 相似，商用版是为商业用户而设计的。此版本包含了家庭高级版所有的功能但没有Windows Media Center、家长监护功能、Windows DVD Maker 和 Movie Maker HD（只包含具有基本制片功能的Windows DVD Maker）等。此版本包含了IIS网站伺服器、Windows Fax and Scan、Windows Rights Management Services（RMS）用户端、档案加密、双处理器的支持、系统备份及修复、离线档案的支持、一个完整版本的远端桌面、ad-hoc P2P相容性、Windows Shadow Copy及其他商用功能。 •Windows Vista 商用高级版（Enterprise）：商用高级版是为企业市场而设计的版本，并且是商用入门版的超集。更多高级的商用功能包括多语言用户界面的支持、BitLocker硬盘加密功能、Virtual PC和UNIX 程式的支持。此版本不会透过零售和OEM版发售，而是透过微软软件协议发行。 •Windows Vista 旗舰版（Ultimate）：旗舰版是集合了以上所有版本功能的超级版本，此版本是为高阶的电脑用户、玩家及电脑专业人员而设计的，此版本亦包括了遊戏性能调整程式WinSAT及Ultimate Extras。随着Vista占有率的提升，微软将制作更多Ultimate Extras 给旗舰版使用者： Dream Scene — 允许以影片作为桌面背景的工具 Hold'Em — 德州扑克牌遊戏 BitLocker and EFS Enhancements — 协助保护用户的档案和硬盘 多用户界面语言（MUIL）套件 — 允许用户在同一电脑上浏览不同语言的Windows 数位刊物 — 集合了Windows Vista旗舰版使用技巧、网志连结及其他有关Windows Vista旗舰版资讯的资源库 目前，根据不同的硬件配置，新机型都会随机附带不同版本的Vista操作系统，例如：Q70-AV04 随机安装 Windows Vista Home Premium 而Q70-BV01随机安装的是Windows® Vista Home Basic
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- 8.NP-X06关机没反映怎么办？
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- 答案：
- 原因解释： 对于Windows XP来说，由于其采用了安全性能较高的NT内核，系统运行还算稳定，除了关机速度较慢之外，一般情况下很少发生关机故障。但下述一些故障现象您还应予以关注。关机却重启的故障是Windows XP操作系统关机故障中最容易出现的故障。造成该故障的原因可能有以下几方面原因： 1）系统设置错误、2）高级电源管理错误、3）USB设备不省心、4）Windows XP有Bug、5）没有开启电源支持、6）Office XP、7）BIOS设置有误、8）APM/NT Legacy Node没有开启等等 处理方法： 1.系统设置在添乱 Windows XP默认情况下，当系统出现错误时会自动重新启动，这样当用户关机时，如果关机过程中系统出现错误就会重新启动计算机。将该功能关闭往往可以解决自动重启的故障。 方法：在桌面上右键点击“我的电脑”，在弹出的右键菜单中选择“属性”，弹出“系统属性”窗口，点选“高级”选项卡，点击“启动和故障恢复”栏目中的“设置”按钮，弹出“启动和故障恢复”窗口。在“系统失败”栏目中将“自动重新启动”选项前的对勾去掉，点“确定”按钮。 2.高级电源管理在捣鬼 众所周知，关机是与电源管理密切相关的，造成关机故障的原因很有可能是电源管理对系统支持不好造成的。 方法：点击“开始→设置→控制面板→性能与维护→电源选项”，在弹出的窗口中，根据需要启用或取消“高级电源支持”即可。如果你在故障发生时使用的是启用“高级电源支持”，就试着取消它，如果在故障发生时，你使用的是取消“高级电源支持”就试着启用它，故障往往会迎刃而解。 3.USB设备不省心 现在是USB设备大行其道之时，什么U盘、鼠标、键盘、Modem等等，应有尽有。殊不知这些USB设备往往是造成关机故障的罪魁祸首。当出现关机变成重启故障时，如果你的电脑上接有USB设备，请先将其拔掉，再试试，如果确信是USB设备的故障，那么最好是换掉该设备，或者是连接一个外置USB Hub，将USB设备接到USB Hub上，而不要直接连到主板的USB接口上。 4.Windows XP有Bug Windows XP有一个关机故障的Bug，如果你的计算机在关机过程中时常出现关机蓝屏，而且该故障是间歇性的，按下“Ctrl+Alt+Delete”键也毫无反应，那么可以肯定你的系统还没有打上相应的补丁。请下载SP1补丁包打上补丁，一般就可以了。 5.创新声卡的驱动有问题 如果你使用的是创新声卡，并且在关机过程中出现蓝屏，错误码是“0X0A”，那么，请进入设备管理器，将声卡删除，刷新后，手动安装最新的带有数字签名的驱动程序。 6.罗技鼠标、键盘不完善 如果你使用的是罗技的网络键盘，并且安装了Key Commander软件来驱动键盘相应的网络功能，则有可能造成关机变成重启故障。如果你的罗技鼠标的驱动程序是MouseWare8.6，则会造成关机蓝屏故障，你只有卸载该驱动才能解决问题。关机却不能自动切断电源。在关机过程中，一切正常，但是却停止在“您可以安全地关闭计算机了”却无法自动切断电源，需要手动按主机箱面板上的“Power”键来关机。造成出现该故障的原因一般有以下几个方面： 1）没有开启电源支持 依次点击“开始→设置→控制面板→电源选项→高能电源管理”，勾选“启用高级电源管理支持”即可。 2）BIOS设置有误 可能是误修改了BIOS中有关电源管理的选项，如果你对BIOS设置比较熟悉，请进入BIOS，试着修改BIOS中有关电源管理的选项。如果你对BIOS不熟悉，那么干脆选择“Load default setup”选项，恢复BIOS到出厂时默认的设置即可。 3）Office XP也惹祸 Office XP当中Ctfmon.exe一直是一个颇有争议的问题。Ctfmon.exe是微软的文本服务文件，只要用户安装了Office XP并且安装了“可选用户输入方法组件，这个文件就会自动调用它，为语音识别、手写识别、键盘以及其它用户输入技术提供文字输入支持。即使我们没有启动Office XP，Ctfmon.exe照样在后台运行。就是它，往往造成了关机故障，你不妨将其卸载试试。 依次点击“开始→设置→控制面板→添加/删除程序”，在目前已安装的程序中选中“Microsoft Office XP Professionain With FrontPage”，点击“更改”按钮，在“维护模式选项”对话框中选择“添加或删除功能”选项，点下一步，弹出“为所有Office应用程序和工具选择安装选项”对话框，展开“Office共享功能”选项，选中“中文可选用户输入方法”选项，在弹出菜单中选择“不安装”，点“更新”按钮即可。 4）APM/NT Legacy Node没有开启 一般情况下APM/NT Legacy Node没有开启可能造成关机却不能自动切断电源。进入设备管理器，点菜单栏中的“查看→显示隐藏的设备”，显示出系统中所有的隐藏设备。在设备列表框中查看有无APM/NT Legacy Node选项。如果你的电脑支持此功能，就会有该选项，双击，在弹出的属性对话框中，点击“启用设备”按钮即可。
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- 9.NP-X06在电视上输出无法显示怎么办?
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- 答案：
- 处理方法： 三星系列笔记本电脑均提供AV输出接口，您可以通过专用的AV线来连接笔记本和电视机，将笔记本的图像在电视机屏幕上播出。设置方法如下： 1、在关机状态下使用AV线连接笔记本电脑和电视机，之后先打开电视机电源，并将电视机设为AV模式（可通过电视机的遥控器进行切换），然后再打开笔记本电源开关。 2、在桌面上单击鼠标右键，选择“图形选项”--“输出至”--“Intel(R) Dual Display Clone”--“笔记本+电视”， 3、此时就能在电视机上看到笔记本输出的图像了。但有可能您电视机上显示的画面是黑白而不是彩色的，这是由于制式设置不正确造成的，下面我们就来进行此项设置。在桌面上单击鼠标右键，选择“属性”，弹出“显示 属性”窗口，单击最右侧的“设置”选项夹， 4、单击右下方的“高级”按钮，出现“Digital Flat Panel （1024*768）和Intel(R...”属性窗口，单击“Intel(R) Extreme Graphics”选项夹， 5、单击窗口下方的“图形属性”按钮，弹出属性窗口，单击左侧电视， 6、可以看到视频标准里不是PAL制式，单击右侧下拉按钮，选中其中的“PAL-D”， 7、单击“应用”按钮，此时电视机上的图像就变成彩色的了。但是细心的您可能会注意到，在电视机上的画面并不是全屏的，四周均有黑框，没关系，只要在“全屏幕（无边）”前打上勾，再点“应用”按钮，这时电视机屏幕上的画面就满屏了。 请注意： a）由于S端子只能传送视频信号，因此电视机上只有图象，而没有声音，如果想要在电视机上得到笔记本的声音，需连接音频信号线； b）由于键盘上的组合键是用来切换笔记本的LCD屏和接在标准VGA口上显示设备显示模式的，因此不能通过组合键来切换显示模式。 c）外接电视时，如果要得到完整的桌面图像，可以降低LCD的分辨率； d）只有当您正确安装了X-06系列的芯片组及显卡驱动程序后，显示才会正常，若您打开显示属性没有看到以上的设置界面，很可能是您没有正确安装芯片组及显卡驱动，请您参照用户手册安装驱动后再进行显示属性设置。 如果软件设置确认无误，仍无法输出，考虑硬件故障，检测输出端是否有断针等物理损伤而影响输出效果。如果故障依旧，考虑请维修站帮助解决。
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- 10.NP20更改了bios后不能启动怎么办 ?
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- 答案：
- 处理方法 ： 第一,可以拆机清空CMOS电池,也就是把电池与主板连线拔掉,放置一会,重新连上即可. 第二,按F2进入CMOS设置选择EXIT中LOAD SETUP DEFAULTS,按回车存盘退出即可
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- 11.NP-P30能否增加内存?
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- 12.NP30的驱动什么地方下载？
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- 13.NP-X06的电池使用时间是多少？
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- 答案：
- 情况说明： 电池的使用时间是二小时三十分钟，此时间是在电池完全充电后平均所能达到的使用时间，因使用电池时，机器的运行环境、运行状况等不同，电视的使用时时间会发生变化。
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- 14.NP30的外壳带电怎么办？
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- 15.NP-X10系统不识别声卡怎么办?
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- 16.NX10放音乐没有声音怎么办
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- 17.如何使用Magic Doctor ？
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- 答案：
- Magic Doctor即网上医生，购买三星笔记本的用户，可以在线得到三星专业笔记本工程师的在线解答。 1，点击“开始”菜单--“所有程序”--“Samsung”--“Magic Doctor”，运行“Magic Doctor”程序。 2，单击屏幕顶部的 Internet A/S 图标。 3，如果出现“Internet After-Service”窗口，请输入姓名、电话号码和商谈主题，然后点击“商谈申请”，稍后就可以和在线工程师交流了。 4，当连接成功后，如需要工程师访问您的计算机，请根据在线工程师的建议单击“允许远程控制”，接受后，点击“结束商谈”。 您也可以直接利用三星笔记本电脑访问网上医生的网址（http://magicdoctor.samsung.com.cn/）
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- 18.NP-X05插上耳机笔计本还有声音怎么办?
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- 19.NX05使用无线网卡死机怎么办？
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- 答案：
- 这种现象是由于无线网卡的不良所导致。 首先，检查是无线网卡，还是本身机器有问题。 其次，如确定机器没有问题那确认是否正确地安装了驱动程序。 操作方法是：点击开始→性能和维护→系统后，在系统属性窗口中，点击硬件→ 设备管理器→网络适配器，如果无线网络适配器项目出现黄色问号，那么说明该驱动 程序安装有问题，请使用软件光盘重新安装驱动程序，如果用一个IP地址同时使用无 线和有线，那么就会不能正常工作，必须将每次不使用的网络设备设置为停用，确认 是否安装了其它和无线网络有关的程序。 最后，如以上检测还是死机，请更换其它无线网卡。
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- 20.什么是讯弛(Centrino)？
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- 答案：
- 迅驰英文名称叫Centrino，是INTEL在2003年3月推出的无线移动计算技术(Wireless Mobile Computing Technology)的品牌名称。迅驰（Centrino）是：Centre(中心）与Neutrino（中微子）两个单词的缩写,根据INTEL的解释,迅弛(Centrino)代表着飞翔（Flight）、移动（Mobility）、向前迈进（Forward Movement）等含义。 迅弛(Centrino)平台由三部分组成，移动式处理器（CPU）、相关芯片组以及802.11无线网络功能模块。只有同时支持这些技术的笔记本电脑才能够使用Centrino的标志。 “迅驰”移动计算技术是新一代笔记本电脑使用的创新技术。用这个技术装备的笔记本电脑，将使用户脱离缆线的约束，真正做到在移动中进行工作、学习、休闲、上网。而且在增加电池寿命的同时，笔记本也将变得又轻又薄。这种创新的技术不仅为笔记本系统带来崭新的性能和低功耗，并把无线通信也集成到了机器当中。
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- 21.笔记本与投影仪怎么连接?
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- 答案：
- 如果想把笔记本的图象从投影仪里边投放出来，首先把投影仪与电脑正确连接， 然后按笔记本键盘上的“Fn+F4”组合键切换到CRT模式中就可以了。
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- 22. NP-P40为什么电池不能正常充电，只显示1%或2%？
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- 答案：
- 原因解释： 笔记本电脑电池使用时间长了，就常常充不满电量，电池不能正常充电，只显示1%或2%，具体表现是内阻变大，在充电时两端电压上升比较快。这样容易被充电控制线路判定为已经充满，容量也自然下降。由于电池内阻比较大，放电时电压下降幅度大、速度快，所以系统很容易误认为电压不够，电量不足。 在发现电池工作时间比较短时，很多锂电池包整体失效是因为电池包里头的某个电芯失效导致的。这种现象是无法避免的，因为电池每节的性质都不可能完全一致，用久了就有某些质量有点不好的先老化。破坏了整体(串连之后)的重放电曲线，就是说那个坏的电池充电先充满，放电又先放完。而这个时候其他的电芯的容量都是没有被完全利用上的，一个电池过充/过放不会令监控电路认为整个电池包是充满的/放完的，所以充电的时候，只有另外的电池开始接近满充的时候总电压才达到满充电压，这个时候那节坏的电池可能已经达到4.30甚至更高的端电压了，过充损坏。其他的却充不满;虽然说锂电池没有记忆效应，但我认为那个只是理论上的说法，实际上锂电池还是有不少别的添加剂(成分)的(为了提高容量或者降低内阻的添加剂)。 处理方法： 碰到这种情况,我们可以用电池刷新程序恢复电池的充放电时间,可以这样操作,启动机器,在开机LOGO界面时按F2键,这是机器会进入BIOS界面,我们用键盘方向键来选择找到BIOS中BOOT里面的SMART BATTERY CALIBRATION.之后电池会作一次充分放电的处理,等放电结束时,在充电测试,应该就能正常使用电池了.
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- 23.硬盘灯一闪，硬盘就就吱吱响，正常吗？
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- 24.NP30的CPU占用率100％是怎么回事？
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- 答案：
- 原因及解决方法： 一般情况下CPU占了100%的话我们的电脑总会慢下来， 1）首先我们想到的当然是任务管理器了，看看到底是哪个程序占了较搞的比例，如果是某个大程序那还可以原谅，在关闭该程序后只要CPU正常了那就没问题；在xp下我们可以结合msconfig里的启动项，把一些不用的项给关掉。在2000下可以去下个winpatrol来用。 2）一些常用的软件，比如浏览器占用了很搞的CPU，那幺就要升级该软件或者干脆用别的同类软件代替，有时软件和系统会有点不兼容，当然我们可以试下xp系统下给我们的那个兼容项，右键点该.exe文件选兼容性。svchost.exe有时是比较头痛的，当你看到你的某个svchost.exe占用很大CPU时你可以去下个aports或者fport来检查其对应的程序路径，也就是什么东西在调用这个svchost.exe， 如果不是c:\Windows\system32(xp)或c:\winnt\system32(2000)下的，那就可疑。升级杀毒软件杀毒吧。 3） 右击文件导致100%的CPU占用我们也会遇到，有时点右键停顿可能就是这个问题了。官方的解释:先点左键选中，再右键(不是很理解)。非官方:通过在桌面点右键→属性→外观→效果，取消“为菜单和工具提示使用下列过度效果(U)”来解决。还有某些杀毒软件对文件的监控也会有所影响，可以关闭杀毒软件的文件监控；还有就是对网页，插件，邮件的监控也是同样的道理。一些驱动程序有时也可能出现这样的现象， 最好是选择微软认证的或者是官方发布的驱动来装，有时可以适当的升级驱动。
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- 25.NP-R50如何连接数字电视？
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- 答案：
- 操作方法： 您想连接数字电视，请按照如下操作： 一．要连接DTV，请使用 Dongle 电缆和Component 电缆将系统的TV-Out 端口和电视机输出的Component 端口连接起来（不含 Dongle 电缆，需另购）。 用Dongle电缆将系统的TV-Out端口和Component电缆连起来。 必须将连接电缆并更改设置。 1.单击开始 > 控制面板 > 外观和主题 > 显示。 2.单击设置选项卡 > 高级。 3.单击显示选项卡。 4.选择YpbPr 打开/关闭。 5.单击应用。 6.将显示确认窗口，单击“是“ 按钮。 7.单击YpbPr。 8.在“YpbPr属性“窗口中选择合适的电视机类型，然后单击应用。 二．按+F4键,如果连接了外部显示装置,每次按下此组合键时,显示选项将依次作如下改变: LCD>CRT>LCD+CRT.
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- 26.笔记本驱动程序如何下载？
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- 答案：
- 我的三星笔记本是老型号的，三星官方网站上怎么不提供它的资源了？ A:三星官方网站上提供了其笔记本品牌的所有资源，只不过为了简化网页页面隐藏了而已，现在我以笔记本P30为例，介绍一下查询其资源的步骤： 1、打开Internet Explorer，在地址栏中输入http://www.samsung.com.cn，打开三星官方网站，用鼠标依次指向个人消费品―IT产品―笔记本电脑， 如图： 2、 进入笔记本页面，在右上角的搜索栏里输入NP30,点击索引中的产品 3、 可看到官方网站提供的P30所有的资源，包括驱动、软件、固件和说明书等。此时，根据需要即可点击下载所需资源。 部分老型号机型在搜索栏里输入后是没有索引的，并且这种方法也比较被动，我们可输入http://www.samsungpc.com，打开三星电子英文网站，如图： 点击左上侧的download centre(下载专区)，在弹出的窗口下侧即可看到Other models(其他型号)，如图所示： 点击上图选中的区域，我们仍以P30为例，选择左侧的P-series(P系列)在页面上即可看到三星P系列所有型号笔记本选中P30型号，即可看到P30所有的资源，包括BIOS、Micom、驱动程序和说明书等。这时我们即可点击下载所需相关资源。 如果您需要NV5000这些更老型号的资源的话，这里也应有尽有。在产品界面选择More products(更多产品)，如图：
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- 27.NP28进入系统就黑屏怎么办？
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- 答案：
- 原因解释： 出现这种情况是由于软件故障或是硬件故障所引起的。 解决方法： 软件： 1）当电脑突然发生黑屏时，可以首先重新启动电脑或者恢复系统、刷新BIOS；排除CIH病毒、 BIOS 被破坏等软件引起的短暂黑屏现象。 硬件： 1）确认电源连接正常，或者电池有电。只接通电源适配器，电脑黑屏时，其他指示灯正常， 且键盘操作机器有动作。可以尝试外接VGA显示器，如果外接显示器，机器能够正常启动， 运行程序正常，则表示是电脑主机部分无性能故障； 2）确认电源连接正常，或者电池有电。只接通电源适配器，开机电脑显示黑屏，但是电源加 电，POWER指示灯亮，外接依旧，系统无法正常启动。可以首先尝试重新插拔内存，看是否 由于松动导致系统不能启动的黑屏。或者更换内存插槽或者清洁金手指，排除因连接问题引 起的不能启动。
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- 28. NQ20不能启动怎么办？
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- 答案：
- 开机电脑不能启动，根据机器不同的表现现象，可分为2大类：软件和硬件。 软件： 通常表现为系统反复重新启动，进入系统慢，启动过程中出现蓝屏等由于系统文件的 丢失及病毒原因导致的软件问题，可以尝试刷新BIOS；重新分区后恢复系统，看机器是否 能够正常启动。 硬件： 1.开机不加电，导致不能启动。 可以单独连接电源或者电池 启动。如果电池能够正常启动，则有可能是电源适配器与 主板接触不良导致不加点。可更依次更换电源适配器或者主板进行测试。 2.开机加电，无显示。 1）确认电源连接正常，或者电池有电。只接通电源适配器，电脑黑屏时，其他指示灯正 常，且键盘操作机器有动作。可以尝试外接VGA显示器，如果外接显示器，机器能够正常启 动，运行程序正常，则表示是电脑主机部分无性能故障；可以尝试更换显示部分组件如 （如液晶屏，屏线）进行测试。 2）确认电源连接正常，或者电池有电。只接通电源适配器，开机电脑显示黑屏，但是电 源加电，POWER指示灯亮，外接依旧，系统无法正常启动。可以首先尝试重新插拔内存，CPU， 看是否由于松动导致 系统不能启动的黑屏。或者更换内存插槽或者清洁金手指，排除因连 接问题引起的不能启动。如果重新插拔无效，可以更换其他相同的内存，或者CPU测试。如 果无效，则可以更换主板进行测试。
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- 29.NX10之前风扇噪音大突然就不大了,问是什么原因？
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- 30.NP30是否可以安装2000系统？
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- 31.如何进行杀毒、杀毒?
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- 32. NP30突然断电，不能开机了怎么办？
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- 33.NP-Q30无线网卡的驱动的方法怎么获得？
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- 答案：
- 操作方法： 您可通过三星的驱动安装光碟或从三星的网站下载驱动来获得无线网卡驱动。
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- 34.电池只能充50%怎么办?
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- 答案：
- 电池只能充50%怎么办? 原因解释： 笔记本电脑电池使用时间长了，就常常充不满电量，电池不能正常充电，只能到百分之几十几就不能充电，具体表现是内阻变大，在充电时两端电压上升比较快。这样容易被充电控制线路判定为已经充满，容量也自然下降。由于电池内阻比较大，放电时电压下降幅度大、速度快，所以系统很容易误认为电压不够，电量不足。 处理方法； 您可以用电池刷新程序恢复电池的充放电时间,可以这样操作,启动机器,在开机LOGO界面时按F2键,这是机器会进入BIOS界面,我们用键盘方向键来选择找到BIOS中BOOT里面的SMART BATTERY CALIBRATION。之后电池会作一次充分放电的处理,等放电结束时,在充电测试,应该就能正常使用电池了。
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- 35.如何设置电脑从光驱启动?
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- 36.NP28屏幕不亮电源还有显示怎么办？
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- 37.如何重新安装驱动程序和随机软件？
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- 答案：
- Q：怎样重新安装设备驱动程序和随机软件？ A：用户由于重新安装系统、病毒破坏、误删除、驱动文件丢失等情况时需要重新安装设备驱动及随机软件!步骤如下： 1. 启动电脑进入系统 2. 将随机附带的标有“System software Media”的光盘放入光盘驱动器 4. 接下来出现VISTA系统程序控制，要求用户许可，点击“继续” 5.接下来出现安装方式选择，共有三种“标准安装”“最小安装”和“自定义安装”，根据用户需要选择！这里我们以“自定义安装”来介绍！ 6. 选择“自定义安装”后会出现选择安装组件选择界面，用户可以在这里根据需要来勾选所需要的驱动或软件进行安装，也可在此通过“标准安装组件”和“最小安装组件”选项按钮来快速选择！ 7.鼠标左键单机项目会在窗口左下角显示该项目的说明。 8.选择完需要的组件后点击右下角的“立即安装”可以开始所选项目的安装，根据所选项目不同，安装时间约需３０－９０分钟。 9.安装完成后系统需要重新启动，选“是”然后点击“完成”按钮，系统将会自动弹出光盘然后重新启动系统。若光盘不能自动弹出，请在重新启动时按光驱上的开仓键将光盘取出！ 10. 系统重启完成后可通过“设备管理器”查看设备驱动安装情况！没有黄色的感叹号或问号说明所有的设备驱动都安装完成了。 11.“设备管理器”运行方法！左键单击开始菜单→右键单击计算机→左键单击管理 12.接下来弹出用户帐户控制询问窗口，点击继续就会打开“计算机管理”工具，然后单击左侧“设备管理器”即可！
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- 38. 如何延长笔记本电脑电池的使用时间？
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- 39.NP-X06满电时屏幕的亮度比用适配器暗怎么办
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- 答案：
- 原因解释及处理方法： 是由于电池优化软件和BIOS优化设置所导致。 笔记本电脑中最耗电的零组件并非CPU，而是LCD屏幕。在笔记本电脑中，CPU耗能占整体10%，绘图卡及硬碟等零组件耗能占8%，而LCD屏幕耗掉的能量则高达30%。为增长可携式电脑的电池工作时间，以英特尔为例，由其开发的芯片组中，就纳入屏幕省电机制，芯片组与绘图芯片连动，当画面主体及背景反差很大时，芯片组会自动降低背景的亮度，降低耗电量。 笔记本电脑自带的电池一般只能位置2～4小时左右的工作时间，这远远还无法满足移动办公的需求。而除了携带一块备用电池外，给笔记本电脑进行省电设置，是增加移动办公时间最有效的办法。够用就好——适当降低笔记本电脑性能对于移动办公来说，一般只进行上网聊天、文字输入以及收发电子邮件等简单操作，所以对性能的要求并不高，而适当降低CPU频率、LCD屏幕亮度、关闭网卡和1394等特殊功能端口，可以很大程度降低电脑的功耗，从而提升电池使用时间。我们只需要在笔记本电脑的BIOS中就可以设置CPU等级以及LCD亮度等参数。 不少品牌笔记本电脑都提供了专用的电池优化软件和BIOS内建的LCD亮度自动调节，帮助用户在系统中进行简单的省电管理。所以即使是冲满电的电池开机时屏幕也没有接适配器时亮。如用户感到较暗可以自行调节亮度即可。
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- 40.NX15的风扇声音大怎么办？
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- 41.NQ25如何实现电池校准功能？
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- 答案：
- 处理方法： 1）将屏幕保护设置为"无" 2）在Windows电源管理中将电源使用方案设置为"一直开着"，并且将下面的关闭设备相关菜单全部设置为"从不" 3）在警报选项卡中将"电量不足警报"设置为10%，操作设置为"不进行任何操作"；将"电量严重短缺警报"设置为3%，操作为"待机" 4）屏幕亮度调到最高 5.确认关闭了所有的窗口，并且保存了所有之前工作的数据 6.确认电池充电在80%以上后，拔掉电源和一切外接设备此时如果屏幕亮度自动降低，那么请将它打到最亮 ，放电结束后笔记本会自动关机，之后将电源插上让笔记本充电,注意一定要等完全充满后再开机，然后将电源方案恢复到校准之前的设置。
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- 42.NX10安装系统后没有显卡声音网卡怎么办？
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- 43.NP-R50开关机声音如何设置？
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- 44.笔记本不识别硬盘怎么办?
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- 答案：
- 笔记本不识别硬盘，出现这种现象可能有如下几种情况造成：CMOS故障、病毒引起的故障、机器在使用中受到强烈的振动而导致的硬盘连接线不稳定、硬盘物理损坏。 处理方法： 一、CMOS引起的故障 CMOS（即BIOS系统）中的硬盘类型正确与否直接影响硬盘的正常使用。现在的机器都支持"IDE Auto Detect"的功能，可自动检测硬盘的类型。当硬盘类型错误时，有时干脆无法启动系统。建议在BIOS设置中检查是否硬盘被识别。 方法：启动电脑，按住[F2]进入CMOS设置，点击[MAIN]后，选择[PRIMARY MASTER]看此时的状态是否处于什么状态，如果是[NONE]，则利用F5和F6进行设置，改成AUTO则可以。 二、病毒破坏了硬盘的分区表，需要使用特殊软件工具，修复硬盘分区表（建议由专业工程师进行处理） 三、对硬盘的连接线进行重新拔插．（必须经三星授权的维修站进行这项工作） 四、硬盘损坏，更换硬盘。 专家建议： 1、产品在使用的过程中，尽量不要大力的拍动键盘和移动电脑。 2、不要在汽车运行过程中，使用电脑。 3、对杀毒软件进行定时的升级。
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- 45.刻录光驱不能刻录怎么办?
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- 46.NP-R50硬盘大小不符合怎么办？
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- 47.NP-X06无法启动系统怎么办？
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- 答案：
- 处理方法： 1、开机后看进入不了系统的主机提示，根据提示做出判断是系统问题还是硬盘问题。如果提示OPRATING SYSTEM NOT FOUND。可以考虑是否硬盘出现故障，重新启动主机按F2进入BIOS，是否能够识别到硬盘： 1）如果认的到，重新安装windows系统； 2）如果不能识别硬盘，则说明主机硬件上存在故障。首先考虑更换硬盘，安装系统检测4、如果不能排除故障，则需要更换硬盘数据线进行测试。 2、如果仍然不能排除故障。在更换硬盘数据线的基础上更换硬盘，考虑是否双配件都存在故障。 3、如果更换双配件都不能解决问题。则说明主板上的硬盘接口可能出现问题。更换主板测试，如果已经排除故障，则相继换回硬盘及硬盘线以确定故障件。
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- 48.NP-X05格式化后没有音频设备怎么办?
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- 49.NP20内存升级时2个内存条是不是必须一样大？
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- 答案：
- 问题解答： 您在升级内存条时，2个内存不需要内存条的值是一样的，但是升级的内存条要与主板相匹配。
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- 50.NP-R50内存比实际说明的小是怎么回事？
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- 答案：
- 原因解释： 出现这种情况是因为R50采用ATI HyperMemory 技术将系统内存分配一部分供显卡使用，以提高显卡性能。
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