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常见问题解答- 1.NP-Q30无法使用蓝牙鼠标怎么办？
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- 2.NP-R50不识别usb设备怎么办？
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答案：- 原因解释： USB接口支持即插即用和热插拔，具有强大的可扩展性。出现无法识别USB接口设备请先检测系统是否病毒破坏和是否安装了USB2.0的驱动。 处理方法： 您首先从三星网站下载或从用户的驱动光碟中安装USB2.0的驱动程序，再接入USB设备时请检测硬件设备管理器（可从控制面板中进入）中是否有安装不正常的硬件信息（不正常状态呈黄色的感叹号和红色的叉），如果有则需要再安装该外接USB设备的驱动程序，安装完后不正常状态消失就可以正常使用该设备了。 如果当接入USB设备时在硬件设备管理器中无任何动作，刚需检测故障机的WINXP操作系统是否正常，通过杀毒软件或其它测试软件检测系统。最好方法通过提供的三星复恢光碟重新安装操作系统。
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- 3.NP-R50电池一晚上会掉2－3%的电是怎么回事？
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- 4. 笔记本电脑充满电没有开机,第二天电量就百分之九十几了?
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- 5.NP20内存升级时2个内存条是不是必须一样大？
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- 答案：
- 问题解答： 您在升级内存条时，2个内存不需要内存条的值是一样的，但是升级的内存条要与主板相匹配。
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- 6.NP-R50的光驱无法弹出怎么办？
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- 7.NP-Q30无线网卡的驱动的方法怎么获得？
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- 答案：
- 操作方法： 您可通过三星的驱动安装光碟或从三星的网站下载驱动来获得无线网卡驱动。
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- 8.NP-X11硬盘容量显示与实际有差异怎么回事？
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- 9.三星笔记本电池是否需要前三次充电12小时?
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- 答案：
- 三星笔记本的电池在出厂前已经对电池完成充放电过程，即电池已经被激活，可以正常 使用了，所以电池没有必要需要使用前三次充电12小时。
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- 10.NP-Q10如何安装系统?
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- 答案：
- 安装方法： 首先您在安装系统时，请先备份您的数据。具体步骤如下： 1）连接适配器，按下电源开关，在屏幕上显示SAMSUNG Logo时，按下ESC键，系统自检完后，出现选择引导列表项，使光标停留在CD/DVD ROM项上，打开光驱放入随机附带的系统恢复光盘，关闭光驱并回车。 2）当屏幕最上方显示Press any Key to Boot From CD(按下任意键继续)时，按下空格键，主机就开始安装操作系统的步骤。 3）当进入欢迎使用安装程序时，按回车键继续，出现XP许可协议时按F8键进入到下一步，这时按下ESC键选择安装全新的XP系统后会出现硬盘的分区列表，把光标移动到C盘上，按下D键进行删除，然后按回车确认，L键进一步确认后会回到分区列表，把光标移动到未划分的空间上按下回车键并选择分区的格式FAT32或NTFS分区进行格式化，剩下的系统会自动安装操作系统。 4）安装完成后，放入软件安装光盘CDI，当光盘启动后选择标准安装，进行驱动程序的安装过程。
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- 11.机器开机报警？
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- 12.NP-X11怎么去除隐藏分区？
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- 13.笔记本如何使用节能选项?
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- 答案：
- 在笔记本使用电池时，为了延长使用时间，需要对系统做相应设置。进入电脑的“控制面板”， 在进入电源选项的高级中进行节能选项选择。
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- 14.NP-X20安装过程需要序列号怎么办？
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- 15.NP28进入系统就黑屏怎么办？
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- 答案：
- 原因解释： 出现这种情况是由于软件故障或是硬件故障所引起的。 解决方法： 软件： 1）当电脑突然发生黑屏时，可以首先重新启动电脑或者恢复系统、刷新BIOS；排除CIH病毒、 BIOS 被破坏等软件引起的短暂黑屏现象。 硬件： 1）确认电源连接正常，或者电池有电。只接通电源适配器，电脑黑屏时，其他指示灯正常， 且键盘操作机器有动作。可以尝试外接VGA显示器，如果外接显示器，机器能够正常启动， 运行程序正常，则表示是电脑主机部分无性能故障； 2）确认电源连接正常，或者电池有电。只接通电源适配器，开机电脑显示黑屏，但是电源加 电，POWER指示灯亮，外接依旧，系统无法正常启动。可以首先尝试重新插拔内存，看是否 由于松动导致系统不能启动的黑屏。或者更换内存插槽或者清洁金手指，排除因连接问题引 起的不能启动。
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- 16.NP-P29屏幕可以调节什么参数？
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- 答案：
- 具体说明： 您可以用键盘快捷键调节屏幕的明暗度和对比度，在显卡属性设置里可以调节显卡的色彩、分辨率等参数。
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- 17.NP-P40安装2000后图标显示有问题怎么办？
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- 18.NP30安装杀毒软件后无法访问网站怎么办？
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- 19.如何安装操作系统?
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- 答案：
- 安装操作系统的具体步骤如下： 1）连接适配器，按下电源开关，在屏幕上显示SAMSUNG Logo时，按下ESC键，系统自检完后， 出现选择引导列表项，使光标停留在CD/DVD ROM项上，打开光驱放入随机附带的系统恢复 光盘，关闭光驱并回车。 2）当屏幕最上方显示Press any Key to Boot From CD（按下任意键继续）时，按下空格键， 主机就开始安装操作系统的步骤。 3）当进入欢迎使用安装程序时，按回车键继续,出现XP许可协议时按F8键进入到下一步，这时 按下ESC键选择安装全新的XP系统后会出现硬盘的分区列表，把光标移动到C盘上，按下D键 进行删除,然后按回车确认,L键进一步确认后会回到分区列表，把光标移动到未划分的空间 上按下回车键并选择分区的格式FAT32或NTFS分区进行格式化，剩下的系统会自动安装操作 系统。 4）安装完成后,放入软件安装光盘CD1,当光盘启动后选择标准安装,进行驱动程序的安装过程。 注：按照上述方法操作，C盘中原有内容会全部丢失，请您在安装系统时，做好备份工作。
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- 20.NP-P40充电充到百分之十几就不能充电怎么办？
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- 原因解释： 笔记本电脑电池使用时间长了，就常常充不满电量，电池不能正常充电，具体表现是内阻变大，在充电时两端电压上升比较快。这样容易被充电控制线路判定为已经充满，容量也自然下降。由于电池内阻比较大，放电时电压下降幅度大、速度快，所以系统很容易误认为电压不够，电量不足。 在发现电池工作时间比较短时，很多锂电池包整体失效是因为电池包里头的某个电芯失效导致的。这种现象是无法避免的，因为电池每节的性质都不可能完全一致，用久了就有某些质量有点不好的先老化。破坏了整体(串连之后)的重放电曲线，就是说那个坏的电池充电先充满，放电又先放完。而这个时候其他的电芯的容量都是没有被完全利用上的，一个电池过充/过放不会令监控电路认为整个电池包是充满的/放完的，所以充电的时候，只有另外的电池开始接近满充的时候总电压才达到满充电压，这个时候那节坏的电池可能已经达到4.30甚至更高的端电压了，过充损坏。其他的却充不满;虽然说锂电池没有记忆效应，但我认为那个只是理论上的说法，实际上锂电池还是有不少别的添加剂(成分)的(为了提高容量或者降低内阻的添加剂) , 处理方法： 碰到这种情况,我们可以用电池刷新程序恢复电池的充放电时间,可以这样操作,启动机器,在开机LOGO界面时按F2键,这是机器会进入BIOS界面,我们用键盘方向键来选择找到BIOS中BOOT里面的SMART BATTERY CALIBRATION.之后电池会作一次充分放电的处理,等放电结束时,在充电测试,应该就能正常使用电池了.
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- 21.NP-P40出现C盘出错 有关程序打不开怎么办？
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- 22.NP-P40为什么电池不能正常充电，只显示1%或2%？
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- 原因解释： 笔记本电脑电池使用时间长了，就常常充不满电量，电池不能正常充电，只显示1%或2%，具体表现是内阻变大，在充电时两端电压上升比较快。这样容易被充电控制线路判定为已经充满，容量也自然下降。由于电池内阻比较大，放电时电压下降幅度大、速度快，所以系统很容易误认为电压不够，电量不足。 在发现电池工作时间比较短时，很多锂电池包整体失效是因为电池包里头的某个电芯失效导致的。这种现象是无法避免的，因为电池每节的性质都不可能完全一致，用久了就有某些质量有点不好的先老化。破坏了整体(串连之后)的重放电曲线，就是说那个坏的电池充电先充满，放电又先放完。而这个时候其他的电芯的容量都是没有被完全利用上的，一个电池过充/过放不会令监控电路认为整个电池包是充满的/放完的，所以充电的时候，只有另外的电池开始接近满充的时候总电压才达到满充电压，这个时候那节坏的电池可能已经达到4.30甚至更高的端电压了，过充损坏。其他的却充不满;虽然说锂电池没有记忆效应，但我认为那个只是理论上的说法，实际上锂电池还是有不少别的添加剂(成分)的(为了提高容量或者降低内阻的添加剂)。 处理方法： 碰到这种情况,我们可以用电池刷新程序恢复电池的充放电时间,可以这样操作,启动机器,在开机LOGO界面时按F2键,这是机器会进入BIOS界面,我们用键盘方向键来选择找到BIOS中BOOT里面的SMART BATTERY CALIBRATION.之后电池会作一次充分放电的处理,等放电结束时,在充电测试,应该就能正常使用电池了.
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- 23.NQ20安装系统后没有本地连接怎么办？
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- 原因解释： 由于系统设置、硬件设置、协议设置、硬件故障等原因都有可能导致这种现象。 处理方法： 方法一、首先检查网络连接服务是否已经启动。 在检查该服务时，你可以依次单击“开始”/“程序”/“管理工具”/“服务”命令，在接着打开的系统服务列表中，找到“Network Connections”选项，并用鼠标双击该选项，在弹出的服务属性设置界面中，你就能看到该服务的启动状态了；要是发现该服务没有被启动的话，你可以单击“启动类型”设置项处的下拉按钮，从弹出的下拉列表中选中“自动”，并单击一下“应用”按钮，再单击“启动”按钮，这样“Network Connections”服务就能被重新启用了； 接着检查远程过程调用服务是否启动；由于“Network Connections”服务依赖于远程过程调用服务，要是远程过程调用服务没有被启用的话，那么“Network Connections”服务也就无法被正常启动。在检查远程过程调用服务是否启动时，你可以在打开的系统服务列表界面中，找到“Remote Procedure Call服务”选项，并用鼠标双击该选项，在弹出的服务属性设置界面中，你就能看到它的启动状态了。要是发现该服务没有被启动的话，你只要按照前面的步骤，将它重新启动起来就可以了； 方法二：检查是否安装简单TCP/IP组件。 网络服务中的简单TCP/IP服务组件如果没有安装的话，那么网络和拨号连接窗口中可能就不会出现本地连接图标。检查一下系统是否已经安装了简单TCP/IP组件：依次单击“开始”/“设置”/“控制面板”命令，在打开的系统控制面板窗口中，双击“添加/删除程序”图标，在其后出现的设置窗口中，单击“添加/删除Windows组件”标签，并在对应的标签页面中，选中“网络服务”选项，再单击“详细信息”按钮； 在接着打开的设置窗口中，找到简单TCP/IP服务项目，并检查该项目前面的复选框是否处于选中状态，要是没有选中的话，你必须在它的复选框中打上勾号，再单击“确定”按钮，并将计算机系统重新启动一下就可以了。 方法三：检查是否删除已有连接。 倘若你在组策略编辑窗口中，启用了自动删除已有连接功能的话，系统的本地连接图标也可能因此而消失，所以你可以按照下面的步骤，来检查当前系统中是否已经启用了删除已有连接的功能选项：依次单击单击“开始”/“运行”命令，在弹出的系统运行对话框中，输入组策略编辑命令“gpedit.msc”，单击“确定”按钮后，打开系统的组策略编辑窗口； 依次展开其中的“用户配置”文件夹、“Windows 设置”文件夹、“Internet Explorer 维护”文件夹、“连接”文件夹，在对应“连接”文件夹右边的子窗口中，双击“连接设置”选项；在随后出现的设置窗口中，检查一下“删除已有的拨号连接设置”选项是否已经被选中，要是选中的话，请将其取消选中，最后单击“确定”按钮，这样的话本地连接图标可能就会重新出现了。
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- 24.NP30如何加内存，是否可以一个G？
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- 25.NQ20充电器与机身连接处，胶熔了，是哪里出现的故障？
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- 26.NQ20电池如何保存？
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- 处理方法： 从电池的材料说起，目前笔记本电脑使用的电池主要分三种：1.镍铬电池、2.镍氢电池、3.锂电池；它们一般表示为：镍镉NI-CD、镍氢NI-MH、锂电LI。 (1).激活新电池 新笔记本在第一次开机时电池应带有3％的电量，此时，应该先不使用外接电源，而是把电池里的余电用尽，直至关机，然后再用外接电源充电。然后还要把电池的电量用尽后再充，充电时间一定要超过12小时，反复做三次，以便激活电池。 (2)尽量减少使用电池的次数 电池的充放电次数直接关系到寿命，每充一次，电池就向退役前进了一步。建议大家尽量使用外接电源，使用外接电源时应将电池取下。如果经常在一天中多次插拔电源，且笔记本电脑装有电池，对电池的损坏更大。因为每次外接电源接入就相当于给电池充电一次，电池自然就折寿了。 (3)电量用尽后再充电和避免充电时间过长 不管笔记本使用锂电还是镍氢电，一定要将电量用尽后再充（电量低于1％），这是避免记忆效应的最好方法。锂电同样会有记忆效应，只是它的记忆效应比镍氢小一些罢了，只到电池的电量完全使用完之后才给它充电。部分的充、放电可能导致电池里面各电芯的化学性能不一致，因而电池性能会退降。 建议每隔几个月对电池进行一次深度放电以优化电池的性能。具体做法就是用电池供电，一直使用到电池容量为0%(这时系统会自动进入休眠或待机状态，根据BIOS中设置不同)。然后接上交流充电器一直充满到100%为止。 (4)电池经过长时间的存放， 电池都有一个自然的放电过程，已经自然放电完了，这并不影响电池的容量。第一次充电时，你应该连续地把电池充电到12个小时，并且循环地完全充、放电三次(参阅电池保养一节)以完全地唤醒新电池，如果这块电池被存放了几个月没有使用，建议也对它进行三次完全的充、放电。如果一块电池经连续12个小时之后或三次循环充放电之后仍然不能充电，这块电池就不能使用需要更换了。
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- 27. NX10放音乐没有声音怎么办
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- 28.NX05不能启动，提示系统文件丢失怎么办？
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- 答案：
- 原因解释： 当您开机不能进入系统，很有可能是由于强行关机造成的。 Windows关机基本步骤是完成所有磁盘写操作；清除磁盘缓存；执行关闭窗口程序关闭所有当前运行的程序；将所有保护模式的驱动程序转换成实模式等。这些都是系统关闭时必须执行的过程，而不是可有可无的。如果出现强行关机有可能导致数据丢失，系统被破坏，分区表丢失，甚至硬盘损坏等。 处理方法： 一般解决办法可以用开机按f8，选择使用“安全模式”或者“最后一次正确配置”登陆进系统，对坏的文件或注册表进行修复。 如果不行，进入故障恢复控制台修复。放入系统安装光盘，设从光驱启动，经过一段时间的初始化，出现提示操作界面，按R进入控制台。输入操作系统的编号即可进入相应的控制台。这时系统会提示输入密码即Administrator帐户密码。使用 chkdsk命令： chkdsk是最常用的磁盘维护工具。利用chkdsk可以检查磁盘的逻辑错误和物理错误，并进行修复。开机缺少文件可用expand命令:可以从压缩包或压缩文件里提取文件.该命令非常有用,利用它可以从windows的安装光盘或其它安装位置提取正确的文件,以覆盖系统中出错的文件. 系统文件丢失一般会提示文件位置与文件名,我们所要做的就是把文件的扩展名去掉最后一个字符再加上下划线就是它在安装光盘里对应的文件名,然后我们再用expand命令把安装光盘里正确的文件解压出来覆盖损坏了的文件,这样就达到了修复系统的目的.引导记录出现问题可以用fixmbr命令:修复启动磁盘的主引导记录. 如果依旧不行，建议用户重新安装系统，开机按esc键，放入系统安装光盘，从光盘引导，进行系统安装。
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- 29.NX05安装2000系统后不认u盘怎么办？
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- 30.NP-X10如何取消指纹密码?
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- 答案：
- NP-X10想取消指纹密码的话，进入指纹设置里有个引导把那对号去掉重启然后软件卸载即可实现。
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- 31. NX05如何和电视连接？
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- 32.NX05如何进入安全模式？
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- 33.NX05如何在三星笔记本上静音？
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- 34.NX10如何设置开机密码
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- 35.NX05如何使用系统恢复光盘？
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- 36.NP-X10如何从光驱启动?
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- 答案：
- 您可以在BIOS中选择硬件的引导的优先级。下例描述了如何将硬盘配置为第一种引导 装置（在默认情况下光盘是默认首先引导的装置，也就是俗称的光盘启动）。 1. 执行设置的Boot菜单。 2. 在Boot Device Priority项, 按〈Enter〉。 3. 使用 键，CD-ROM项，然后按F6键，直至到达顶部。 4. 按F10以保存更改的配置，然后退出“系统安装程序”。 现在，您可以将CD-ROM作为第一种引导装置来引导系统。在不用光驱启动系统时，最后 把这项改为"硬盘"启动，这样可以加快系统启动速度。
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- 37. NX10如何连接电视
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- 38.NX10如何分区?
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- 答案：
- 操作方法： 1.开机按F2进入BIOS. 2.执行设置的Boot菜单。 3.在Boot Device Priority项, 按〈Enter〉。 4.使用 键，移至CD-ROM项，然后按 键，直至到达顶部。 5.按以保存更改的配置，然后退出“系统安装程序”。 6.在CD-ROM 驱动器中插入系统恢复CD，然后启动计算机 7.将显示“按任意键以从CD 引导”消息。此时，请勿按任意键。不久，将显示分区配置屏幕。 8.分区配置屏幕如下： 9.按下“R”键，回车！如果是裸体盘，会出现以下界面： 10.按下“C”，回车！出现这个界面： 11.看到高亮显示的数字没有？那就是你硬盘的大小。先用退格键消掉里边 的数字，填入你想设置的第一个磁盘分区（也就是C盘）的大小，回车。C盘就建立了。 然后按照提示一个一个建立分区就行了。 12.分区完成后，按ESC键退出。
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- 39.NP-X10系统不识别声卡怎么办?
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- 40.NX05开机报警怎么办？
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- 41.笔记本不停重新启动怎么办?
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- 42.系统不认硬盘?
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- 答案：
- 出现这种现象可能是BIOS的设置、系统感染了病毒、或者是在使用中受到碰撞导致的硬盘 连接线不稳定或硬盘硬件损坏等原因引起的。 处理方法： 一、BIOS设置引起的故障的故障 BIOS(Basic Input/Output System 基本输入输出系统)中的硬盘类型正确与否直接影响 硬盘的正常使用。现在的机器都支持"IDE Auto Detect"的功能,可自动检测硬盘的类型。当 硬盘类型错误时，有时干脆无法启动系统 。 1、检查在BIOS设置中是否识别硬盘驱动器。 方法：启动电脑，按住[F2]进入CMOS设置，点击[MAIN]后，选择[PRIMARY MASTER]看此时 的状态是否处于什么状态，如果是[NONE]，则利用F5和F6进行设置，改成AUTO则可以。 二、病毒破坏了硬盘的分区表,如果对硬件比较熟悉可以尝试使用一些第三方厂商的磁盘工具 来尝试修复。(修改分区表是一项风险非常大的工作，若硬盘中的数据十分宝贵，建议联 系专业的数据恢复公司来解决) 三、对硬盘的连接线进行重新拔插．（必须经三星授权的维修站进行这项工作） 四、硬盘损坏，更换硬盘。 专家建议： 1、产品在使用的过程中，尽量不要大力的拍动键盘和移动电脑。 2、尽量不要在运动的环境中，使用电脑。 3、对杀毒软件进行定时的升级。
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- 43.NP-X05触摸板失灵怎么办?
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- 44.NX05为什么打“O"出现数字“6”?
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- 45.NP-X05触摸屏下面有个小孔有什么作用?
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- 答案：
- NP-X05触摸屏下面有个小孔，它的作用是LCD锁扣的锁孔，用来锁住LCD屏用。
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- 46.NX05出现激活信息怎么办？
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- 答案：
- 原因解释： WINDOWS激活是微软公司对于其产品的一种防盗手段，激活宽限期过后，软件只有激活以后，才能继续使用其产品并享受起相应服务,激活是通过向微软提供产品信息的加密数据，由微软返回相应的解密数据，已完成软件激活。 解决方法： 产品激活的原理是，它验证软件程序的产品密钥是否未在多于软件许可证上所规定数目的个人计算机上使用。您必须使用产品密钥以安装此软件，然后产品密钥就转换成了安装 ID 号。您可以使用激活向导将此安装 ID 编号提供给 Microsoft，可以通过 Internet 安全传输，或者也可以通过电话提供此编号。接着就会有一个确认 ID 发送回您的计算机，激活您的软件产品。 SAMSUNG以及大部分的厂商在客户购买ＰＣ或者ＮＯＴＥＢＯＯＫ产品时，都提供一张正版的系统软件光盘，在这张光盘里面厂商已经把软件产品激活码打入光盘内，所以客户在安装系统时不需要输入激活码，产品就已经属于激活状态了，也就是平时大家所说的正版操作系统了。厂商提供的光盘只适用于自己销售的机器，所以一张光盘对应一台主机，不能随意在其他品牌或者其他型号的机器上交换使用，一但使用，机器就会显示要求客户激活软件。如果客户在购买品牌机器时一并购买了正版操作系统，那么在机器的外壳上，都贴有一个防伪的激光条码，在这个条码上，有25位软件激活码，如果在必要的时候，系统提示您输入激活码，也可以按照上面的条码手写输入，一样可以通过验证。 另外，微软也提供电话激活方式，如想通过电话来激活 Windows XP，则您只需要拨打屏幕上显示的免费电话号码就行了。客户服务代表会向您要显示在同一屏幕上的安装 ID 号，并将它输入到一个安全数据库中，然后给您返回一个确认 ID。一旦将确认 ID 键入，激活过程就完成了。
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- 47.NX05的数字键1-5和删除键无反映怎么办
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- 48.NX05双击 我的电脑 提示错误怎么办？
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- 49.NX05的外接鼠标不能用怎么办？
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- 50.NX15不能读系统恢复盘怎么办?
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