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常见问题解答- 1.NX05插上耳机无立体声了怎么办？
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- 2.NP30的cpu使用率高怎么办？
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答案：- 原因及解决方法： 一般情况下CPU占了100%的或者是使用率很高的时候我们的电脑总会慢下来， 1）首先我们想到的当然是任务管理器了，看看到底是哪个程序占了较搞的比例，如果是某个大程序那还可以原谅，在关闭该程序后只要CPU正常了那就没问题；在xp下我们可以结合msconfig里的启动项，把一些不用的项给关掉。在2000下可以去下个winpatrol来用。 2）一些常用的软件，比如浏览器占用了很搞的CPU，那幺就要升级该软件或者干脆用别的同类软件代替，有时软件和系统会有点不兼容，当然我们可以试下xp系统下给我们的那个兼容项，右键点该.exe文件选兼容性。svchost.exe有时是比较头痛的，当你看到你的某个svchost.exe占用很大CPU时你可以去下个aports或者fport来检查其对应的程序路径，也就是什么东西在调用这个svchost.exe， 如果不是c:\Windows\system32(xp)或c:\winnt\system32(2000)下的，那就可疑。升级杀毒软件杀毒吧。 3） 右击文件导致100%的CPU占用我们也会遇到，有时点右键停顿可能就是这个问题了。官方的解释:先点左键选中，再右键(不是很理解)。非官方:通过在桌面点右键→属性→外观→效果，取消“为菜单和工具提示使用下列过度效果(U)”来解决。还有某些杀毒软件对文件的监控也会有所影响，可以关闭杀毒软件的文件监控；还有就是对网页，插件，邮件的监控也是同样的道理。一些驱动程序有时也可能出现这样的现象， 最好是选择微软认证的或者是官方发布的驱动来装，有时可以适当的升级驱动。
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- 3.NP30的CPU占用率100％是怎么回事？
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- 答案：
- 原因及解决方法： 一般情况下CPU占了100%的话我们的电脑总会慢下来， 1）首先我们想到的当然是任务管理器了，看看到底是哪个程序占了较搞的比例，如果是某个大程序那还可以原谅，在关闭该程序后只要CPU正常了那就没问题；在xp下我们可以结合msconfig里的启动项，把一些不用的项给关掉。在2000下可以去下个winpatrol来用。 2）一些常用的软件，比如浏览器占用了很搞的CPU，那幺就要升级该软件或者干脆用别的同类软件代替，有时软件和系统会有点不兼容，当然我们可以试下xp系统下给我们的那个兼容项，右键点该.exe文件选兼容性。svchost.exe有时是比较头痛的，当你看到你的某个svchost.exe占用很大CPU时你可以去下个aports或者fport来检查其对应的程序路径，也就是什么东西在调用这个svchost.exe， 如果不是c:\Windows\system32(xp)或c:\winnt\system32(2000)下的，那就可疑。升级杀毒软件杀毒吧。 3） 右击文件导致100%的CPU占用我们也会遇到，有时点右键停顿可能就是这个问题了。官方的解释:先点左键选中，再右键(不是很理解)。非官方:通过在桌面点右键→属性→外观→效果，取消“为菜单和工具提示使用下列过度效果(U)”来解决。还有某些杀毒软件对文件的监控也会有所影响，可以关闭杀毒软件的文件监控；还有就是对网页，插件，邮件的监控也是同样的道理。一些驱动程序有时也可能出现这样的现象， 最好是选择微软认证的或者是官方发布的驱动来装，有时可以适当的升级驱动。
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- 4.NX10屏幕没有任何图标怎么办？
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- 5.NP10风扇一直旋转?
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- 6.NP30连接usb设备自动关机怎么办？
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- 答案：
- 原因解释： 如果您的机器只是在连接USB设备时就自动关机，那么就是USB设备有问题了。 处理方法： 建议您更换质量较好的usb设备。 特别提醒：若您的usb设备有此现象，最好记录一下信息： 1.USB设备名称 2.USB设备提供商、品牌 3.该设备的驱动程序版本 4.机器的BIOS和MICOM版本 5.操作系统和补丁情况（例如：XP SP1或者 SP2 等等），最后，可能是P30 cpu 引起的故障。若是cpu ID符合：(英文字母I字开头)下列数组：422A232、426A075、421A483、421A439、7419A257、7416B016、7417A520、7414A815、7421A730、7421A492 如果还有问题时这些数据可以作为辨别原因的依据。
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- 7.NP30如何连接电视？
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- 8.三星笔记本电脑的驱动程序在哪里下载？
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- 9.NP-X05的U盘不能识别该怎么办?
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- 系统不能识别U盘？ 原因解释： USB接口支持即插即用和热插拔，具有强大的可扩展性。出现无法识别USB接口设备请先检测WINXP系统是否病毒破坏和是否安装了USB2.0的驱动。 处理方法： 您首先从三星网站下载或从用户的驱动光碟中安装USB2.0的驱动程序，再接入USB设备时请检测硬件设备管理器（可从控制面板中进入）中是否有安装不正常的硬件信息（不正常状态呈黄色的感叹号和红色的叉），如果有则需要再安装该外接USB设备的驱动程序，安装完后不正常状态消失就可以正常使用该设备了。 如果当接入USB设备时在硬件设备管理器中无任何动作，刚需检测故障机的WINXP操作系统是否正常，通过杀毒软件或其它测试软件检测系统。最好方法通过提供的三星复恢光碟重新安装操作系统。
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- 10.硬盘的文件被误删除了还能不能恢复?
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- 11.NX10有8M的未划分的空间是怎么回事?
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- 答案：
- 原因说明： 笔记本中8M空间是系统预留空间,是用于保存一些安装系统临时文件用的。
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- 12.NX10的ADSL可以拨号不能打开IE是怎么回事
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- 13.NX10的LCD暗怎么样?
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- 14.NP-P30能否增加内存?
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- 15.NP30的ms卡不能取出怎么办？
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- 答案：
- 原因解释及处理方法： 存储卡包括SD MMC SONY的记忆棒等等。 装取存储卡是使用存储卡的一项经常性操作。在向读卡器中装卡时要注意方位，对某 一类型的存储卡，只能以指定方位装入相应的读卡器。每一种存储卡上都有相应的标记供 人们在装入时识别。将存储卡装入读卡器时，要确认它们完全插到位。 插的时候用力要均匀，一定要推装到位。从读卡器中取出存储卡时同样要认真，不同 的存储卡从相机中取出的方式也不一样。如SmartMedia，通常是用手将卡拔出。对于SD卡， 则要按下后弹出才能取出，不能在没有弹出按下时就往外拔存储卡。索尼的记忆棒一般是 把卡往下按就会自动弹起。 机器在使用状态下不要取出存储卡。取卡时还需注意防止卡落到地上，特别是只有按 下释放键才能从相机内取出的存储卡，取卡时要小心，因为卡很容易弹出来。 正确的方法是，在释放按键时手应等在仓外，当存储卡从卡仓中退出时才用手接住并 顺势取出。如果不小心将存储卡滑入读卡器取不出来，切忌用工具插如卡槽，强行取出， 这样只会对读卡器造成损伤。如果实在无法取出，可以将笔记本带至维修中心，由专业的 工程师协助解决！
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- 16.NP30能否加内存？
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- 17.NP30安装软件之后，系统无法启动怎么办？
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- 18.NP10连接u盘没有反映怎么办？
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- 19.NP30的驱动丢失怎么办？
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- 20.NP-X06提示没有安装dvd驱动器怎么办？
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- 答案：
- 原因解释： 出现这种情况可能是硬件问题或软件设置问题引起的。 处理方法： 您可以按照下面的步骤处理一下。 1、进入windows查看故障现象，看系统中是否安装了对光盘驱动器有影响的相关软件，例如虚拟光驱。如果确实有，可删除软件查看是否解决 2、如果仍然无法识别，重新启动电脑，按F8进入安全模式查看，是否可以识别光驱。 3、如果不行，重新启动电脑按F2进入BIOS，查看是否可以识别光驱。 4、如果依然不能识别，可以考虑硬件可能存在故障。首先直接更换光盘驱动器检测，如果故障依旧，更换光盘驱动器的转接口检测；如果故障未排除，可以考虑是否主板上光盘驱动器接口有问题 5、更换主板进行检测，如果仍然不能排除，可以考虑同时更换主板及光盘驱动器。如果仍然不行，可以通过排除法逐个排除配件，最后确定故障件。
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- 21.NP10驱动如何下载？
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- 22.电脑中了病毒该如何进行杀毒、杀毒?
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- 23.NP20无法安装系统怎么办？
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- 24.NP-X06安装系统之后硬件没被驱动怎么办？
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- 25.NP-X06显示器接口不能使用怎么办？
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- 26.NP20显示 SYSTEM NOT FOUND怎么办？
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- 答案：
- 处理方法： 1、开机后看进入不了系统的主机提示，根据提示做出判断是系统问题还是硬盘问题。如果提示OPRATING SYSTEM NOT FOUND。可以考虑是否硬盘出现故障，重新启动主机按F2进入BIOS，是否能够识别到硬盘： 1）如果认的到，重新安装windows系统； 2）如果不能识别硬盘，则说明主机硬件上存在故障。首先考虑更换硬盘，安装系统检测4、如果不能排除故障，则需要更换硬盘数据线进行测试。 2、如果仍然不能排除故障。在更换硬盘数据线的基础上更换硬盘，考虑是否双配件都存在故障。 3、如果更换双配件都不能解决问题。则说明主板上的硬盘接口可能出现问题。更换主板测试，如果已经排除故障，则相继换回硬盘及硬盘线以确定故障件。
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- 27.NP-X06用AUTO CAD时按快捷键显示的和输入的按键不符怎么办？
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- 28.器经常死机怎么办?
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- 答案：
- 机器经常死机,首先排除软件所引起的故障，比如系统文件损坏，或者病毒引起的故障。排除软件问题后从硬件角度判断问题方法如下： 1）散热问题： CPU在工作中发热量非常大，因此保持良好的通风状况非常重要，CPU的散热是关系到电脑运行的稳定性的重要问题，所以先排除是不是cpu风扇运转不利引起的故障，除尘，重新调整风扇及散热片来测试故障是否依旧。 2）内存问题： 主要是内存条松动、虚焊或内存芯片本身质量所致。有些客户机器自行添加过内存，我们首先排除客户添加的内存所引起的现象，在用良品内存备件替换机器本身的内存来测试，如果是内存引起的故障的话，更换内存。 3）硬盘问题： 首先排除接触问题，还有是硬盘老化或由于使用不当造成坏道、坏扇区。这样机器在运行时就很容易发生死机。可以用专用工具软件来进行测试，如是硬盘故障所引起的话，则更换硬盘。 4）主板以及cpu问题: 如果以上方法都解决不了问题的话,很可能是由于主板和cpu引起的故障,拆机检测硬件是否有进液或者其他物理损伤的情况,如没有的话用良品备件替换测试.
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- 29.NP-X06笔记本在用电池的时候风扇不转动是怎么回事？
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- 30.NP20怎样设置显示屏分辨率？
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- 答案：
- 操作方法： 您可以在桌面上鼠标点右键点选择“属性→设置”，在设置里可以对显示分辨率进行调节。
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- 31. NP-X06不能上网怎么办？
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- 32.重装系统后桌面上的快捷方式都没有了怎么办?
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- 33.NP20装软件提示不能读取怎么办？
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- 34. NP20桌面上只有回收站怎么办？
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- 35.NP20自动运行2、3个小时自动关机怎么办？
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- 36.NP-X06第一次充电时间应该多长？
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- 答案：
- 问题解答： 三星笔记本的电池在出厂前已经对电池完成充放电过程，即电池已经被激活，可以正常使用了，所以电池充满即可。
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- 37.笔记本出现黑屏？
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- 38.NP20C的msn不能连接提示有防火墙怎么办？
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- 39.NP-X06的电池使用时间是多少？
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- 40.NP30办公软件不能用怎么办？
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- 41.NP30笔记本里的电影如何传输到电视里？
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- 答案：
- 连接方法： 将外部显示装置（例如，电视、监视器或投影仪）连接到系统的对应端口。 您要连接电视机，首先：1）请将电视机连接到系统的电视机输出端口，然后重启系统。2）按 + 键。如果连接了外部显示装置，每次按下 + 键时，显示选项将依次作如下改变：LCD > CRT > LCD+CRT。 如果连接了多台外部显示设备，则每次按下 键时显示顺序为LCD > CRT > LCD+CRT > TV > LCD+TV > CRT+TV。您不能同时通过LCD、CRT 和TV 观看屏幕。 经过以上的操作就可以实现笔记本里的电影如何传输到电视里。
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- 42.NP-X06电源和电池直接反复切换怎么办？
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- 43.NP-X06如何实现分区？
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- 答案：
- 操作方法： 1.开机按F2进入BIOS. 2.执行设置的Boot菜单。 3.在Boot Device Priority项, 按〈Enter〉。 4.使用 键，移至CD-ROM项，然后按 键，直至到达顶部。 5.按以保存更改的配置，然后退出“系统安装程序”。 6.在CD-ROM 驱动器中插入系统恢复CD，然后启动计算机 7.将显示“按任意键以从CD 引导”消息。此时，请勿按任意键。不久，将显示分区配置屏幕。 8.分区配置屏幕如下： 9.按下“R”键，回车！如果是裸体盘，会出现以下界面： 10.按下“C”，回车！出现这个界面： 11.看到高亮显示的数字没有？那就是你硬盘的大小。先用退格键消掉里边 的数字，填入你想设置的第一个磁盘分区（也就是C盘）的大小，回车。 C盘就建立了。 然后按照提示一个一个建立分区就行了。 12.分区完成后，按ESC键退出。
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- 44.NP30无法播放dvd怎么办？
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- 45.NP20断开电源使用电池立刻关机怎么办？
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- 46.NP30不能播放rm文件怎么办？
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- 47.NP30不能关机怎么办？
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- 答案：
- 原因解释： 如果您的机器出现不能关机的情况可能是由于操作系统设置和某些驱动程序设置不当等因素导致。 处理方法： 1）在退出操作系统时出现的不能关机是指在退出windows系统或者退回dos状态时出现的不能关机现象。 windows如果不能彻底关机，就会把磁盘缓冲区里的数据写到硬盘上，然后进入一个死循环，除非您重新启动系统，否则是无法关闭系统的。造成这一现象的原因可能与操作系统设置和某些驱动程序设置不当有关，一般windows在退出系统或者退回dos状态时都会关闭正在使用的驱动程序，而这些驱动程序也会根据当时的情况进行一次数据回写操作，但要是驱动程序设置不当，驱动程序就找不到使用设备，因此它就不停地进行设备的搜索动作，从而形成一种假死机现象而不能关机。 2）Windows XP默认情况下，当系统出现错误时会自动重新启动，这样当您关机时，如果关机过程中系统出现错误就会重新启动计算机。这样关机的时候,笔记本的灯将会继续亮着.将该功能关闭往往可以解决自动重启的故障。 在桌面上右键点击“我的电脑”，在弹出的右键菜单中选择“属性”，弹出“系统属性”窗口，点选“高级”选项卡，点击“启动和故障恢复”栏目中的“设置”按钮，弹出“启动和故障恢复”窗口。在“系统失败”栏目中将“自动重新启动”选项前的对勾去掉，点“确定”按钮即可。
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- 48.NP30不能进入系统怎么办？
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- 答案：
- 原因解释： 当您开机不能进入系统，很有可能是由于强行关机造成的。 Windows关机基本步骤是完成所有磁盘写操作；清除磁盘缓存；执行关闭窗口程序关闭所有当前运行的程序；将所有保护模式的驱动程序转换成实模式等。这些都是系统关闭时必须执行的过程，而不是可有可无的。如果出现强行关机有可能导致数据丢失，系统被破坏，分区表丢失，甚至硬盘损坏等。 处理方法： 一般解决办法可以用开机按f8，选择使用“安全模式”或者“最后一次正确配置”登陆进系统，对坏的文件或注册表进行修复。 如果不行，进入故障恢复控制台修复。放入系统安装光盘，设从光驱启动，经过一段时间的初始化，出现提示操作界面，按R进入控制台。输入操作系统的编号即可进入相应的控制台。这时系统会提示输入密码即Administrator帐户密码。使用 chkdsk命令： chkdsk是最常用的磁盘维护工具。利用chkdsk可以检查磁盘的逻辑错误和物理错误，并进行修复。开机缺少文件可用expand命令:可以从压缩包或压缩文件里提取文件.该命令非常有用,利用它可以从windows的安装光盘或其它安装位置提取正确的文件,以覆盖系统中出错的文件. 系统文件丢失一般会提示文件位置与文件名,我们所要做的就是把文件的扩展名去掉最后一个字符再加上下划线就是它在安装光盘里对应的文件名,然后我们再用expand命令把安装光盘里正确的文件解压出来覆盖损坏了的文件,这样就达到了修复系统的目的.引导记录出现问题可以用fixmbr命令:修复启动磁盘的主引导记录. 如果依旧不行，建议用户重新安装系统，开机按esc键，放入系统安装光盘，从光盘引导，进行系统安装。
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- 49. NP-R50标明是60g硬盘但是我的电脑显示硬盘容量不够怎么办？
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- 50.NP-R50不能使用不开机听CD怎么办？
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