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常见问题解答- 1.NP30的红外线不能工作?
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- 2.R50系统中诺顿杀毒程序过期后如何更新？
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- 3.三星笔记本的驱动程序哪里下载?
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- 4.笔记本电脑不识别移动硬盘？
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答案：- USB接口提供的最大电流是500毫安，有的移动硬盘往往需要比500毫安大的电流，才能正常使用。遇到笔记本电脑不能识别移动硬盘时，建议使用单独的PS/2或USB 接口给移动硬盘供电后再尝试。
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- 5.络发送包和接收包显示错误
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- 6.三星笔记本电池使用方法
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- 7.不需要输入用户名和密码访问共享文件夹方法
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- 答案：
- 在缺省设置下,这个Guest账户并未被启用,我们可以从“控制面板|管理工具|计算机管理| 本地用户和组|用户”中找到“Guest”账户,并用鼠标右击打开“Guest属性”对话框去除这 里的“账户已停用”复选框上的对钩标记,这样退出后就可以从Win98中访问到Win2000/XP了. 如果Win98中却仍然无法访问Win2000/XP,这时就要从“控制面板|管理工具|本地安全策略| 本地策略|用户权利指派”中找到“从网络访问此计算机”或者“拒绝从网络访问这台计算 机”,然后检查一下其中是否出现了Guest账户或者其他
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- 8.电脑死机后如何关机?
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- 答案：
- 电脑死机是由很多种原因引起的，电脑在死机时按任何键都没有反映，这时该如何关机呢？ 此时按住电源开关键4秒以上就可以强行关闭计算机了。
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- 9.Usb 2.0 硬盘连接到笔记本电脑时显示高速设备连接到低速设备等信息。
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- 答案：
- 这是电脑上没有安装usb 2.0驱动程序引起的,win xp 本身不带 usb2.0 驱动程序 .驱动程 序在windows xp service pack1 上,安装即可.
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- 10.有时系统把 CD-RW DIRVE识别成 CD-ROM DIRVE无法刻录。
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- 答案：
- 这是win xp bug ,解决方法是在设备管理器上删除CD-ROM DIRV后重新开机即可.
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- 11.在Windows上安装usb 软驱时 不能识别成A盘。
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- 答案：
- 这是bios上存在逻辑的A盘引起的,操作方法是 控制面板-系统-硬件-设备管理器上找到软驱 A后停止使用,然后usb 软驱连接到usb接口即可.注意：如果识别成B 需要换一个接口.
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- 12.安装系统时，安装过程停止不能继续？
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- 答案：
- 安装系统时，安装过程停止不能继续？ 一般情况下，出现这种现象是由于电脑上连接了USB接口的鼠标造成的，请把全部外设卸下后重新安装系统尝试。
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- 13.NP-P10、NP-P20、NP-Q20红外线如何开启?
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- 答案：
- NP-P10、NP-P20、NP-Q20都支持红外线功能，要使用红外线必须分别在bios和windows 里面做相关设置，才可以使用这个功能，方法如下： Bios设置：开机--“按F2”进入BIOS后--选择“advanced--i/o debice configuration” 再把“fir port”更改为enabled，然后保存退出。 Windows设置：进入“控制面板”--双击“无线网络”--点击“硬件”--“属性”--“高级” 选择“infrared transceiber A”--值改为“vishay tfds-6500”后确定。
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- 14.X10，m30电脑上给指纹识别器分区方法
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- 答案：
- 用fdisk 删除分区,重新开机（bios自动分区）,关机,再开机继续分区即可.
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- 15.杀毒软件(Norton Antivirus)使用了几个月以后不能使用了?
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- 16.使用电池供电时画面亮度自动变化。
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- 17.三星系统恢复光盘能否在其他电脑上使用?
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- 18.SVHS-RCA 转换线连接 电脑和 TV时TV上无画
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- 答案：
- 三星笔记本电脑不支持这种转换线,需要SVHS到SVHS连接线才可以.
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- 19.三星笔记本是否可以安装windows2003?
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- 20.笔记本电脑连接投影仪后,投影仪上只显示桌面没有图像,是什么原因?
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- 21.不显示笔记本电脑屏幕。
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- 22.运行游戏速度太慢或太快
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- 答案：
- 出现运行游戏速度慢的情况,建议调节电源方案。尝试将电源方案设置为一直开着, 操作方法如下：控制面板-性能维护-电源选项-电源使用方案设置为“一直开着”。
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- 23.同样的x05笔记本电脑，电源适配器来供电时有的电脑风扇一直转，有的不转，为什么？
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- 答案：
- 风扇的运转是micom芯片来控制的,这个芯片的软件版本不一样控制方法不一样,所以转和不 转都是正常的.
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- 24.系统安装过程中为什么不能删除原来的分区?
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- 25.SONY Memory Stick Pro 可以识别不能使用
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- 答案：
- 不支持Sony Memory Stick Pro 只支持Memory Stick.
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- 26.NP-X10有红外线功能吗?背部有一个红色的发光体是什么?
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- 答案：
- X10没有红外线功能,背部的红色发光体是s/pdif功能指示灯。
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- 27.什么是Vista？
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- 答案：
- Vista是微软的新一代操作系统，最早叫做Longhorn。05年7月22日微软对外宣布正式名称是Windows Vista。作为微软的最新的操作系统。Vista 新增的特色說明： 功能表：开始功能表的配置大致上跟XP类似，但是还是有不同的地方。功能表的下面增加了搜索栏，不但可以像在Windows XP系统中搜索文件夹和文件，还可以输入任何关键字进行搜索，使用方便。 Vista控制台：Microsoft引入了一个新版本的MMC工具介面，与XP系统比较而言提供了更多的功能以及华丽的操作介面，以及增強了內部管理单元的特性包括高級安全特性的Windows防火牆。 透明化窗口：Aero界面是Vista的亮点之一，Aero提供了更华丽的窗口界面，包含新的桌面主题及各种炫目的操作特效。但它需要支持SM2.0的DirectX9.0，128MB显存的显卡才可以使用。 Vista文件管理器：在Vista中的文件管理器給人一种脫胎换骨的感覺，文件或文件夹的图标不再是静态的，而是可以根据文件內容同台的改变，图示上新增了复选框，可以连续或间接所要的文件。新增加了一个提示目前文件內容阅读的面板，这样就可以不用打开文件就可以知道其內容。 多媒体控制中心：Vista把媒体中心(Microsoft Media Center)集成到系统中，配合动态小图示方便使用者察看。此外，Vista还加強了游戏方面的父母控制功能，父母可以決定孩子的帐户可以玩哪些级别的游戏。
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- 28.什么是IEEE 1394接口？有什么作用？
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- 29.什么是讯弛(Centrino)？
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- 答案：
- 迅驰英文名称叫Centrino，是INTEL在2003年3月推出的无线移动计算技术(Wireless Mobile Computing Technology)的品牌名称。迅驰（Centrino）是：Centre(中心）与Neutrino（中微子）两个单词的缩写,根据INTEL的解释,迅弛(Centrino)代表着飞翔（Flight）、移动（Mobility）、向前迈进（Forward Movement）等含义。 迅弛(Centrino)平台由三部分组成，移动式处理器（CPU）、相关芯片组以及802.11无线网络功能模块。只有同时支持这些技术的笔记本电脑才能够使用Centrino的标志。 “迅驰”移动计算技术是新一代笔记本电脑使用的创新技术。用这个技术装备的笔记本电脑，将使用户脱离缆线的约束，真正做到在移动中进行工作、学习、休闲、上网。而且在增加电池寿命的同时，笔记本也将变得又轻又薄。这种创新的技术不仅为笔记本系统带来崭新的性能和低功耗，并把无线通信也集成到了机器当中。
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- 30.NP-X11笔记本的蓝牙功能该如何使用？
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- 答案：
- NP-X11支持蓝牙功能，蓝牙是一种无限通讯技术，支持不使用电缆来访问附近的设备，例如计算机、手机、打印机、键盘或鼠标，蓝牙技术允许在不使用电缆的情况下，在支持蓝牙功能的两台设备之间进行文件传输、INTERNET访问、个域网功能以及对键盘、鼠标和打印机的访问。 若想使用蓝牙功能必须在计算机上安装随机光盘中的蓝牙驱动程序，也可以登陆三星网站下载蓝牙驱动程序(http://www.samsung.com/cn/support/download/supportDownMain.do) 第一次使用时，请按下列说明设置蓝牙软件。 1，使用鼠标(或触摸板)右击右下任务栏上的蓝牙图标，然后从弹出菜单中选择使用Bluetooth。 2，单击“下一步”启动设置，当出现 “Bluetooth 服务选择”窗口时，建议不要更改默认设置，点击“下一步” (如果更改服务设置，需要安装另选服务所需的驱动程序)。此时，可能显示一条警告消息，提示您没有通过 Windows 徽标，点击“仍然继续安装”。 3，驱动安装完成后，若点击下一步，会搜索附近的蓝牙设备，点击“跳过即可”。 4，设置完成后，点击屏幕右下角任务栏的蓝牙图标，就可以使用蓝牙功能了。
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- 31.如何使用Magic Doctor ？
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- 答案：
- Magic Doctor即网上医生，购买三星笔记本的用户，可以在线得到三星专业笔记本工程师的在线解答。 1，点击“开始”菜单--“所有程序”--“Samsung”--“Magic Doctor”，运行“Magic Doctor”程序。 2，单击屏幕顶部的 Internet A/S 图标。 3，如果出现“Internet After-Service”窗口，请输入姓名、电话号码和商谈主题，然后点击“商谈申请”，稍后就可以和在线工程师交流了。 4，当连接成功后，如需要工程师访问您的计算机，请根据在线工程师的建议单击“允许远程控制”，接受后，点击“结束商谈”。 您也可以直接利用三星笔记本电脑访问网上医生的网址（http://magicdoctor.samsung.com.cn/）
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- 32.NP-X11的“AV Sation Now”功能不能使用,该如何解决?
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- 33.如何利用系统恢复光盘重新安装操作系统?
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- 答案：
- 利用系统恢复光盘安装系统的步骤如下： 1. 在光驱中放入系统恢复CD，然后启动计算机。 2. 此时不要按任何键。稍后，出现分区配置。如果不更改此分区，请按Enter键。 3 .选择所需的文件系统（格式），要保持当前文件系统，请按Enter键。 4. 选择要安装Windows 操作系统的文件夹。要删除以前版本的Windows 并在当前文件夹中安装， 请按键盘上的L键。 5. 在安装进程复制安装Windows 必需的文件夹后，重新启动系统，然后显示“按任意键从CD引导 ”消息。您不需要输入任何内容。Windows XP 安装屏幕会立刻显示出来以继续进行安装。 6. 按照Windows XP 安装向导的说明继续安装。 7. 安装完成后，计算机将重新启动。 系统重新启动后，显示“按任意键从CD 引导”消息。忽略此消息。系统进行引导并出现“Windows 和Windows 注册”屏幕。注册Windows，按照说明完成Windows 的安装。取出系统软件媒体并使用 “标准安装”从系统软件CD 中安装“设备驱动程序”和“应用程序”。
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- 34.哪里可以购买到笔记本电脑的配件?
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- 35.哪里可以下载笔记本的使用说明书?
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- 36.笔记本电脑充电只能充到98%不能充满,该怎么解决?
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- 37.NQ25的usb接口接上后无反应怎么办？
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- 答案：
- 原因解释： USB接口支持即插即用和热插拔，具有强大的可扩展性。出现无法识别USB接口设备请先检测WINXP系统是否病毒破坏和是否安装了USB2.0的驱动。 处理方法： 您首先从三星网站下载或从用户的驱动光碟中安装USB2.0的驱动程序，再接入USB设备时请检测硬件设备管理器（可从控制面板中进入）中是否有安装不正常的硬件信息（不正常状态呈黄色的感叹号和红色的叉），如果有则需要再安装该外接USB设备的驱动程序，安装完后不正常状态消失就可以正常使用该设备了。 如果当接入USB设备时在硬件设备管理器中无任何动作，刚需检测故障机的WINXP操作系统是否正常，通过杀毒软件或其它测试软件检测系统。最好方法通过提供的三星复恢光碟重新安装操作系统。
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- 38.NQ25触摸板不灵敏怎么办？
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- 39.NQ25设备管理器能找到网卡，但是看不到本地连接怎么办？
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- 答案：
- 原因解释： 由于系统设置、硬件设置、协议设置、硬件故障等原因都有可能导致这种现象。 处理方法： 方法一、首先检查网络连接服务是否已经启动。 在检查该服务时，你可以依次单击“开始”/“程序”/“管理工具”/“服务”命令，在接着打开的系统服务列表中，找到“Network Connections”选项，并用鼠标双击该选项，在弹出的服务属性设置界面中，你就能看到该服务的启动状态了；要是发现该服务没有被启动的话，你可以单击“启动类型”设置项处的下拉按钮，从弹出的下拉列表中选中“自动”，并单击一下“应用”按钮，再单击“启动”按钮，这样“Network Connections”服务就能被重新启用了； 接着检查远程过程调用服务是否启动；由于“Network Connections”服务依赖于远程过程调用服务，要是远程过程调用服务没有被启用的话，那么“Network Connections”服务也就无法被正常启动。在检查远程过程调用服务是否启动时，你可以在打开的系统服务列表界面中，找到“Remote Procedure Call服务”选项，并用鼠标双击该选项，在弹出的服务属性设置界面中，你就能看到它的启动状态了。要是发现该服务没有被启动的话，你只要按照前面的步骤，将它重新启动起来就可以了； 方法二：检查是否安装简单TCP/IP组件。 网络服务中的简单TCP/IP服务组件如果没有安装的话，那么网络和拨号连接窗口中可能就不会出现本地连接图标。检查一下系统是否已经安装了简单TCP/IP组件：依次单击“开始”/“设置”/“控制面板”命令，在打开的系统控制面板窗口中，双击“添加/删除程序”图标，在其后出现的设置窗口中，单击“添加/删除Windows组件”标签，并在对应的标签页面中，选中“网络服务”选项，再单击“详细信息”按钮； 在接着打开的设置窗口中，找到简单TCP/IP服务项目，并检查该项目前面的复选框是否处于选中状态，要是没有选中的话，你必须在它的复选框中打上勾号，再单击“确定”按钮，并将计算机系统重新启动一下就可以了。 方法三：检查是否删除已有连接。 倘若你在组策略编辑窗口中，启用了自动删除已有连接功能的话，系统的本地连接图标也可能因此而消失，所以你可以按照下面的步骤，来检查当前系统中是否已经启用了删除已有连接的功能选项：依次单击单击“开始”/“运行”命令，在弹出的系统运行对话框中，输入组策略编辑命令“gpedit.msc”，单击“确定”按钮后，打开系统的组策略编辑窗口； 依次展开其中的“用户配置”文件夹、“Windows 设置”文件夹、“Internet Explorer 维护”文件夹、“连接”文件夹，在对应“连接”文件夹右边的子窗口中，双击“连接设置”选项；在随后出现的设置窗口中，检查一下“删除已有的拨号连接设置”选项是否已经被选中，要是选中的话，请将其取消选中，最后单击“确定”按钮，这样的话本地连接图标可能就会重新出现了。
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- 40.电池只能充50%怎么办?
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- 答案：
- 原因解释： 笔记本电脑电池使用时间长了，就常常充不满电量，电池不能正常充电，只能到百分之几十几就不能充电，具体表现是内阻变大，在充电时两端电压上升比较快。这样容易被充电控制线路判定为已经充满，容量也自然下降。由于电池内阻比较大，放电时电压下降幅度大、速度快，所以系统很容易误认为电压不够，电量不足。 处理方法； 您可以用电池刷新程序恢复电池的充放电时间,可以这样操作,启动机器,在开机LOGO界面时按F2键,这是机器会进入BIOS界面,我们用键盘方向键来选择找到BIOS中BOOT里面的SMART BATTERY CALIBRATION。之后电池会作一次充分放电的处理,等放电结束时,在充电测试,应该就能正常使用电池了。
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- 41.NP10电脑使用完了，关不了机，一关机就从起怎么办？
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- 42.NX10的X10系统无法升级怎么办？
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- 43.NX10安装系统后鼠标不能使用怎么办？
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- 44.NX10安装系统后没有显卡声音网卡怎么办？
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- 45.无法进入系统怎么办?
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- 答案：
- 原因解释： 当您开机不能进入系统，可能是由于系统感染病毒、系统文件丢失损坏以及硬件故障造成的，硬件和感染病毒可以分别通过查杀病毒，更换硬件或维修来解决，软件问题中由于经常非正常关机、经常热启动造成问题又占了绝大部分。 Windows关机基本步骤是完成所有磁盘写操作；清除磁盘缓存；执行关闭窗口程序关闭所有当前运行的程序；将所有保护模式的驱动程序转换成实模式等。这些都是系统关闭时必须执行的过程，而不是可有可无的。如果出现强行关机有可能导致数据丢失，系统被破坏，分区表丢失，甚至硬盘损坏等。 处理方法： 一般解决办法可以用开机按f8，选择使用“安全模式”或者“最后一次正确配置”登陆进系统，对坏的文件或注册表进行修复。 如果不行，进入故障恢复控制台修复。放入系统安装光盘，设从光驱启动，经过一段时间的初始化，出现提示操作界面，按R进入控制台。输入操作系统的编号即可进入相应的控制台。这时系统会提示输入密码即Administrator帐户密码。使用 chkdsk命令： chkdsk是最常用的磁盘维护工具。利用chkdsk可以检查磁盘的逻辑错误和物理错误，并进行修复。开机缺少文件可用expand命令:可以从压缩包或压缩文件里提取文件.该命令非常有用,利用它可以从windows的安装光盘或其它安装位置提取正确的文件,以覆盖系统中出错的文件. 系统文件丢失一般会提示文件位置与文件名,我们所要做的就是把文件的扩展名去掉最后一个字符再加上下划线就是它在安装光盘里对应的文件名,然后我们再用expand命令把安装光盘里正确的文件解压出来覆盖损坏了的文件,这样就达到了修复系统的目的.引导记录出现问题可以用fixmbr命令:修复启动磁盘的主引导记录. 如果依旧不行，建议用户重新安装系统，开机按esc键，放入系统安装光盘，从光盘引导，进行系统安装。
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- 46.笔记本不识别硬盘怎么办?
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- 答案：
- 笔记本不识别硬盘，出现这种现象可能有如下几种情况造成：CMOS故障、病毒引起的故障、机器在使用中受到强烈的振动而导致的硬盘连接线不稳定、硬盘物理损坏。 处理方法： 一、CMOS引起的故障 CMOS（即BIOS系统）中的硬盘类型正确与否直接影响硬盘的正常使用。现在的机器都支持"IDE Auto Detect"的功能，可自动检测硬盘的类型。当硬盘类型错误时，有时干脆无法启动系统。建议在BIOS设置中检查是否硬盘被识别。 方法：启动电脑，按住[F2]进入CMOS设置，点击[MAIN]后，选择[PRIMARY MASTER]看此时的状态是否处于什么状态，如果是[NONE]，则利用F5和F6进行设置，改成AUTO则可以。 二、病毒破坏了硬盘的分区表，需要使用特殊软件工具，修复硬盘分区表（建议由专业工程师进行处理） 三、对硬盘的连接线进行重新拔插．（必须经三星授权的维修站进行这项工作） 四、硬盘损坏，更换硬盘。 专家建议： 1、产品在使用的过程中，尽量不要大力的拍动键盘和移动电脑。 2、不要在汽车运行过程中，使用电脑。 3、对杀毒软件进行定时的升级。
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- 47.系统安装不成功怎么办？
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- 48.刻录光驱不能刻录怎么办?
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- 49.NP30刻的盘不能读怎么办？
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- 50.NP-X05插上耳机笔计本还有声音怎么办?
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