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常见问题解答- 1.NQ20无法删除文件怎么办？
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答案：- 原因解释： 原因常见的有：一是文件正在被系统使用，二是文件名中包含系统无法识别的字符，三是某些系统本身就是删不掉的． 处理方法： 1）分步删除。 如果你删除的是一个文件夹，可以尝试先将文件夹中的文件删除，然后再删除该文件夹。还有一种办法是在该文件夹下面新建一个文件，再对文件夹执行删除操作。 2）改名删除。 对于要删除的文件名中有系统无法识别的字符是，将不能删除的文件或文件夹改名后再删除。 3）结束进程再删除。 当你在删除文件时，如果系统提示“文件正在使用”，首先检查一下是否没有退出与被删文件相关的程序，再看看系统进程中是否还有相关进程保留。这种情况常常出现在我们卸载软件后删除软件残留在系统中文件的时候。 请尽量不要删除系统文件。
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- 2.一上网就自动重起怎么办?
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- 答案：
- 原因解释及处理方法： 一上网就自动重起，首先要排除是否是硬件的问题，可以尝试更换网卡，或检测计算机是否 有设备冲突的现象发生。若系统出现倒计时，时间到达后自动重起的话，可能是机器中了病毒或 存在漏洞，被攻击导致。例如，感染冲击波、震荡波或狙击波病毒的机器就是出现上述情况。 以上述病毒为例，我们来讲解一下： 冲击波病毒(W32.Blaster.Worm)该蠕虫病毒利用RPC的DCOM接口的漏洞，向远端系统上的 RPC系统服务所监听的端口发送攻击代码，从而达到传播的目的。受感染的系统向。IRC是比较常 用的聊天工具，这次它又成为了病毒攻击的对象和帮凶。蠕虫会利用IRC聊天工具在受感染的机器 上留后门，等待远端控制者的命令，或是通过IRC进行病毒的升级等操作。 震荡波(Worm.Sasser)病毒利用Windows平台的Lsass漏洞进行传播，中招后的系统将开启128个 线程去攻击其他网上的用户，可造成机器运行缓慢、网络堵塞，并让系统不停的进行倒计时重启。 其破坏程度有可能超过“冲击波”莫名其妙地死机或重新启动计算机； ·任务管理器里有一个叫"avserve.exe"、"avserve2.exe"或者"skynetave.exe"的进程在运行； ·在系统目录下，产生一个名为avserve.exe、avserve2.exe、skynetave.exe的病毒文件； ·最系统速度极慢，CPU占用100%。 狙击波病毒针对微软系统严重漏洞进行主动攻击的病毒，并命名为Zotob(Worm.Zotob.A)。Zotob 病毒利用漏洞主动传播,其危害程度与震荡波相似，一旦被攻击,用户的电脑将会出现不断重启、系统 不稳定等情况。Zotob利用微软统漏洞，Windows Plug and Play 服务漏洞 (MS05-039)， 攻击TCP端 口445，和冲击波、震荡波方法类似，攻击代码向目标系统的445端口发送漏洞代码，使目标系统造成 缓冲区溢出，同时运行病毒代码，进行传播。病毒攻击目标系统时,可能造成系统不断重启,与震荡波、 冲击波发作的时候类似。 专家建议：安装好系统后，移动要装上正版的杀毒软件并及时升级病毒库。当微软公司公布一个系统 漏洞后，要第一时间打上系统补丁。也可以利用Windows中的Windows update 来实现此功能。若使用 的是Windows XP SP2的话，在没有安装第三方防火墙的话，建议打开Windows自带的防火墙。
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- 3.NP-Q30超薄外挂Super-Multi和超薄外挂COMBO的区别是什么？
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- 4.NP-R50的60G的硬盘少了是怎么回事？
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- 5.NP-R50的avnow功能丢失怎么办？
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- 6. NX10输入英文时出数字怎么办？
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- 答案：
- 原因解释： 这是因为笔记本开启了小键盘所导致。 处理方法： 您可以关闭小键盘，具体方法按住“Fn+Numlock”组合键切换后会恢复正常。
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- 7.笔记本与投影仪怎么连接?
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- 答案：
- 如果想把笔记本的图象从投影仪里边投放出来，首先把投影仪与电脑正确连接， 然后按笔记本键盘上的“Fn+F4”组合键切换到CRT模式中就可以了。
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- 8. NX10的外接显示器怎么连接？
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- 答案：
- 连接方法： 如果您想把笔记本的图象显示到显示器上面，首先把数据线端口与电脑正确连接，然后按“Fn+F4”组合键切换到CRT模式中就可以了。
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- 9.NX10和X10plus驱动是否通用，有何区别？
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- 10.NP-Q30在电池待机时间时蓝牙鼠标如何起用？
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- 答案：
- 处理方法： NP-Q30在电池待机时蓝牙鼠标是这样起用：在电池待机时蓝牙鼠标会选择性挂起(Selective suspend), 这项特性可以降低连接到计算机上的蓝牙设备的电源消耗;所以当要使用蓝牙鼠标时首先要按下电源按钮，把机器从待机状态中恢复到正常的使用状态。 启动模式键盘(Boot-mode keyboards), 这项特性可以使特殊配置的蓝牙键盘和BIOS协同工作;只有当系统中的蓝牙接收设备通过了WHQL(Windows Hardware Quality Labs)审核, 系统蓝牙支持才会打开. 你可以在以下地方找到系统内置的支持:控制面板 - 蓝牙设备(Bluetooth Devices) -系统任务托盘 - 蓝牙图标 - 右键点击 - 蓝牙任务菜单。
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- 11.NP-Q30为什么电池放一晚上,自动放电1－2%?
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- 12.NP-Q30进水了，怎样处理？
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- 13.NP30进水之后键盘部分键失灵怎么办？
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- 14.NP-Q30开机后，机器没有启动就断电（用电池时）怎么办？
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- 15.NP-Q30没关机直接合盖后打开不再显示怎么办？
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- 答案：
- 原因解释： 当NP-Q30没关机直接合盖后打开不再显,可以按下笔记本上的电源按钮来使用机器。没关机直接合盖后打开不再显的主要原因是系统进入了待机或休眠的状态，直接按下电源就可以使用。 在使用笔记本电脑过程中,有时候我们可能需要暂时离开一阵子,不关机会造成无谓的电力浪费,但关了机,下次要用又要等上一段时间重新开机。所以笔记本可以进入待机的省电状态吗,笔记本电脑的“休眠状态”就好像电器的待机功能,不仅可以节省电力,更可以快速回复休眠前的使用状态,迅速进行未完成的工作呢！ 休眠是系统提供的一种省电模式,在此模式下, 其实当笔记本电脑进入休眠模式后,系统会将内存中的数据存入硬盘预设的某一个区域中；等待笔记本电脑从休眠中唤醒时,再从硬盘把数据还原到CPU、内存。 １．利用休眠模式节省电力 在WindowsXP中,默认是启用休眠功能的,但是我们还是需要确认一下： ①在桌面上单击鼠标右键,选择“属性”。 ②在弹出“显示”的窗口中，选择“屏幕保护程序”选项卡，单击“电源(O)...”按钮，进行设置。 ③单击“休眠”选项卡，勾选“启用休眠”选项,然后单击确定。 开启了休眠功能之后,想要让计算机进入休眠模式,可以执行“开始”>“关机”，选择休眠就可以了。 ２．休眠与挂起的差异 “挂起”是系统提供的另一种省电方式。挂起模式的启动,是当计算机闲置一段时间后,屏幕和硬盘依设定自行关闭,以便节省电力。若要让计算机脱离挂起状态,只要在键盘上按任一键,便会迅速还原关闭前的屏幕画面。所以说,休眠与挂起均是要让笔记本电脑达到『省电』的效果。 自动化的休眠模式 除了在需要时手动进入休眠模式,我们还可以让系统在笔记本电脑闲置一段时间后,自动进行休眠,也可以设定当我们一合上屏幕便自动休眠,可说是非常的人性化。 ①定时自动休眠 由于休眠也是省电模式的一种,因此除了使用前述正常的关机程序,我们也可以自行设定时间,让闲置过久的笔记本电脑自动进入休眠状态。 ②合盖后立即休眠 除了定时休眠,把启动休眠的开关定义在笔记本电脑的屏幕，如此一来,只要离开时顺手合上屏幕,笔记本电脑就自动休眠,操作更简洁方便。不过需要进行一下设置：选择“控制面板”>“电源选项”，单击“高级”选项卡，在“当我合上便携式计算机的屏幕时”的下拉菜单中,选择休眠。然后单击“确定”即可。
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- 16.NP-Q30的屏幕图像倒立（型号不确定）怎么办？
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- 17.NP-Q30如何格式化C盘？
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- 答案：
- 处理方法： 首先外接一个光驱，然后进入BIOS进行设置光驱为第一引导设备。 1）如果放入XP的安装盘时， 第一步 把你的XP盘放入电脑装盘， 第二步 选择安装， 第三步 选择C盘 第四步 选择格式化，会自己安装完，格式化只是格式化了C盘，其他盘的内容会全部保留下来。 2）如果放入其它启动盘，进入DOS界面，输入Format c:/q也可以不加/q。加了的意思是快速格式化，输入完了它会提示你是不是确定要格式化你的盘符，如果格式化的话会丢失所有的数据，如果确定的话按Y取消按N，你点下Y就开始格式化C盘，格式化完了之后重新启动。
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- 18. 如何进入BIOS?
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- 19. NP-Q30如何引导光驱安装系统？
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- 20.NP-Q30什么样的网卡可以支持无线上网？
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- 解释： Q30内部集成的是INTEL PRO/WIRELESS 2200BG无线模块，支持802.11b/g标准,可以通过无线的局域网络连接到INTERNET.
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- 21. NP-Q30怎么使用蓝牙鼠标？
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- 22. NP30开机提示不能激活怎么办？
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- 23.NP-Q30是否可以使用pc卡接口网卡？
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- 答案：
- 说明： Q30没有内置PCMCIA卡插槽,所以不能使用PC卡接口的网卡.
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- 24.桌面上的图标全部消失？
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- 答案：
- 出现这种情况，一般是由于误操作造成的。如果您想恢复桌面上的图标，在桌面上点右键, 选择“排列图标”,再在“显示桌面图标”打勾就可以了。
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- 25.NP-Q30的外置光驱不能识别怎么办？
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- 26.NP-Q30无法从光驱启动，进入系统能正常识别怎么办？
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- 27. NQ25不能删除文件夹怎么办？
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- 答案：
- 原因解释： 原因常见的有：一是文件正在被系统使用，二是文件名中包含系统无法识别的字符，三是某些系统本身就是删不掉的． 处理方法： 1）分步删除。 如果你删除的是一个文件夹，可以尝试先将文件夹中的文件删除，然后再删除该文件夹。还有一种办法是在该文件夹下面新建一个文件，再对文件夹执行删除操作。 2）改名删除。 对于要删除的文件名中有系统无法识别的字符是，将不能删除的文件或文件夹改名后再删除。 3）结束进程再删除。 当你在删除文件时，如果系统提示“文件正在使用”，首先检查一下是否没有退出与被删文件相关的程序，再看看系统进程中是否还有相关进程保留。这种情况常常出现在我们卸载软件后删除软件残留在系统中文件的时候。 请尽量不要删除系统文件。
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- 28.NQ25如何实现电池校准功能？
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- 答案：
- 处理方法： 1）将屏幕保护设置为"无" 2）在Windows电源管理中将电源使用方案设置为"一直开着"，并且将下面的关闭设备相关菜单全部设置为"从不" 3）在警报选项卡中将"电量不足警报"设置为10%，操作设置为"不进行任何操作"；将"电量严重短缺警报"设置为3%，操作为"待机" 4）屏幕亮度调到最高 5.确认关闭了所有的窗口，并且保存了所有之前工作的数据 6.确认电池充电在80%以上后，拔掉电源和一切外接设备此时如果屏幕亮度自动降低，那么请将它打到最亮 ，放电结束后笔记本会自动关机，之后将电源插上让笔记本充电,注意一定要等完全充满后再开机，然后将电源方案恢复到校准之前的设置。
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- 29.NQ25如何查看directx版本？
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- 答案：
- 处理方法： 操作路径是：“开始→运行中”打在空白处输入“DXDIAG ”后即可。
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- 30.NQ25如何删除IE记录？
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- 答案：
- 处理方法： 如果想删除IE中的浏览记录，那么在IE界面中处理，操作方法如下：点击“INTERNET属性→常规”里边的“清除历史记录”按键即可。
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- 31.NP-X20如何注册激活XP？
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- 32.NP-X20总是死机，安装系统过段时间提示系统文件丢失怎么办？
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- 33.NP-X50不能用电话线上网(设备管理器显示问号)怎么办？
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- 34.笔记本电脑的电池如果长时间不使用,该如何存放?
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- 35.NX10的系统无法升级怎么办？
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- 36.NX10如何安装系统？
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- 答案：
- 安装方法： 首先您在安装系统时，请先备份您的数据。具体步骤如下： 1）连接适配器，按下电源开关，在屏幕上显示SAMSUNG Logo时，按下ESC键，系统自检完后，出现选择引导列表项，使光标停留在CD/DVD ROM项上，打开光驱放入随机附带的系统恢复光盘，关闭光驱并回车。 2）当屏幕最上方显示Press any Key to Boot From CD(按下任意键继续)时，按下空格键，主机就开始安装操作系统的步骤。 3）当进入欢迎使用安装程序时，按回车键继续，出现XP许可协议时按F8键进入到下一步，这时按下ESC键选择安装全新的XP系统后会出现硬盘的分区列表，把光标移动到C盘上，按下D键进行删除，然后按回车确认，L键进一步确认后会回到分区列表，把光标移动到未划分的空间上按下回车键并选择分区的格式FAT32或NTFS分区进行格式化，剩下的系统会自动安装操作系统。 4）安装完成后，放入软件安装光盘CDI，当光盘启动后选择标准安装，进行驱动程序的安装过程。
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- 37.耳机接口发出噪音怎么办?
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- 38.NX10连接网线，经常掉线怎么办？
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- 39.NQ25的系统删除不了文件怎么办？
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- 答案：
- 原因解释： 原因常见的有：一是文件正在被系统使用，二是文件名中包含系统无法识别的字符，三是某些系统本身就是删不掉的． 处理方法： 1）分步删除。 如果你删除的是一个文件夹，可以尝试先将文件夹中的文件删除，然后再删除该文件夹。还有一种办法是在该文件夹下面新建一个文件，再对文件夹执行删除操作。 2）改名删除。 对于要删除的文件名中有系统无法识别的字符是，将不能删除的文件或文件夹改名后再删除。 3）结束进程再删除。 当你在删除文件时，如果系统提示“文件正在使用”，首先检查一下是否没有退出与被删文件相关的程序，再看看系统进程中是否还有相关进程保留。这种情况常常出现在我们卸载软件后删除软件残留在系统中文件的时候。 请尽量不要删除系统文件。
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- 40.NX10屏幕只有回收箱怎么办？
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- 41. NX10的屏幕有坏点怎么办？
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- 答案：
- 原因及解释： 首先清洁lcd表面，擦拭lcd时使用软布沾计算机专用洗涤剂或柔软的湿布向同一个方向擦拭,不可用力按压.这样可以排除灰尘反光等引起的亮点，暗点。进入系统后，使用lcd测试软件或者将桌面背景分别调节为黑色，红，绿，蓝等纯色，如果看到显示器上仍旧有某个点一直亮着 那个点就是亮点。 液晶屏主要由滤光片、偏光板、玻璃、冷阴极荧光灯组合而成，亮点坏点等就是液晶显示板上不可修复的像素，亮点坏点是由于亮斑部位的屏幕内部反射板受到外力压迫或者受热产生轻微变形所致产生的。X06用得是XGA的LCD，是标准分辨率为1024X768分辨率的液晶面板，一个液晶板就有786432个显示点（像素），每个液晶点背后都对应有三个晶体管，并又分别对应着红、绿、蓝滤光片，在每个液晶像素背后还集成一个单独驱动它的微型驱动管，在这235万个液晶像素中其中任何一个晶体管出现毛病都会使这个像素成为一个坏点或亮点。 如此多的点很难完全保证没有坏点，所以液晶板的生产对生产工艺的要求是非常高的，因为制造工艺，成本等的限制有可能存在这样的缺陷,三星完全依照国家的法律法规，根据相关的国家标准坏点数量是有要求的。
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- 42.笔记本如何保修?
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- 43.NX10有时能开机有时不能开机怎么办？
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- 44.NX10怎么实现指纹识别？
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- 答案：
- X10部分型号提供有指纹识别功能，实现方法如下: 1，运行程序光盘安装OmniPass程序，一旦 OmniPass 安装完成，将提示您重新启动系统。系统重新启动后，安装程序会自动在 Windows 控制面板中放置一个图标 (Softex OmniPass)，并在任务栏中添加一个金钥匙形状的图标。 2，设定Windows系统管理员密码，单击开始、控制面板、用户帐户，选中管理员，单击创建密码。 3，运行Omnipass注册，单击 Windows 任务栏上的开始，选择程序，再选择 Softex，然后单击 OmniPass 注册向导。 单击注册进行用户名和密码检验。输入您在登录到 Windows 时使用的密码。它将成为此 OmniPass 用户的“主密码”。选择验证设备处选择要注册的安全设备，然后单击下一步，系统将提示您选择注册哪个手指。选择要注册的手指，然后单击下一步，现在，OmniPass 将获取您选择的指纹。您需要将指尖放在传感器上不动，直到一次获取完毕。一次成功的指纹获取后，文本将所选手指放在传感器上将变成文本抬起后重新将手指放在传感器上。您还会在获取窗口中看到一个黑色指纹变成绿色，同时获取窗口下面的计数器递增。根据需要，多次抬起手指然后重新放在传感器上，以便 OmniPass 得到您的指纹。一旦 OmniPass 成功获取了指纹，将自动出现检验指纹屏幕。为检验您注册的指纹，请像获取指纹时那样将指尖放在传感器上或击压传感器。如果指纹检验成功，获取窗口中将显示绿色指纹，并且获取窗口下部显示文本检验成功。 4，检验指纹后，将自动出现设置验证规则屏幕。这些设置应暂时保持默认值（不选中任何框），直至您非常熟悉 OmniPass。为注册设备设置了验证规则后，将自动出现设备注册完成屏幕。选中第二个框我已完成安全验证设备的注册即可， 以上步骤完成后就可以实现指纹识别功能了。
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- 45.NX10之前风扇噪音大突然就不大了,问是什么原因？
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- 46.NX10重装系统后，本地链接不见了怎么办？
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- 47.NX05显示SYSTEM NOT FOUND怎么办
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- 48.NP30如何连接路由？
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- 49.NX10自动弹开广告怎么办
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- 50.NX05显示屏亮度不均匀怎么办?
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