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常见问题解答- 1.NP-R50如何更改用户名？
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答案：- 处理方法： 在控制面版中选择用户帐号/点击更改用户名/选择需要更改的帐号将需要的用户名 更改，点击改变名称确定就OK了。
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- 2.NP-R50更换硬盘后avnow功能消失怎么办？
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- 原因解释： 更换的新硬盘是没有安装AVS的，需要先安装AVS再安装系统，AVNOW功能才可以使用。
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- 3.NP-X06开机字体模糊怎么办
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- 答案：
- 原因解释： 由于使用环境、软件问题、硬件故障等因素造成这种现象。 处理方法： 1、检查使用环境： 看环境是否潮湿，温度是否过高，过低。因为电子产品对环境是有一定要求的，过高的湿度和温度对电子元器件工作是有影响的，对电脑的寿命也有影响。建议客户在比较通风的地方使用。 2、检查软件问题： 检测bios设置，检测显卡驱动，检测使用的分辨率，刷新率等。建议客户做如下操作：1.恢复bios默认设置。开机按f2进入bios，选择exit,选择load setup defults，选择exit saving changes.2.检查显卡驱动，从三星的网站上下载x06的显卡驱动，并安装。点击开始菜单中的控制面板，选则系统，选择硬件，选择设备管理器，点击显示卡，查看是否显示intel 915显卡，如果显示为问号或感叹号设备，请再次安装驱动。3.检测显示分辨率和刷新率。在桌面上点击右键，选择属性，进入到显示属性里，选择设置，调节分辨率到1024*768.因为三星x06XGA的屏幕，最佳分辨率为1024*768.选择高级，再选择监视器，将刷新率调节为60HZ。 3、如果故障依旧，可以重新安装一下系统，依上述所说重新安装驱动，调节分辨率，刷新率。 4、如果故障仍然依旧，可能是硬件故障，建议送修，需要重新连接内存，屏线等，甚至更换屏，主板等解决。
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- 4.NP20如何调节CPU频率？
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- 5.NP20如何关闭触摸板？
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- 答案：
- 操作方法： 首先开机按F2进入CMOS设置选项,其次进入"ADVANCED",选择PS/2 MOUSE中 选成"DISABLE"关闭触摸板即可。
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- 6.NP-R50如何恢复出厂设置？
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- 7.NP-X06在电视上输出无法显示怎么办?
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- 答案：
- 处理方法： 三星系列笔记本电脑均提供AV输出接口，您可以通过专用的AV线来连接笔记本和电视机，将笔记本的图像在电视机屏幕上播出。设置方法如下： 1、在关机状态下使用AV线连接笔记本电脑和电视机，之后先打开电视机电源，并将电视机设为AV模式（可通过电视机的遥控器进行切换），然后再打开笔记本电源开关。 2、在桌面上单击鼠标右键，选择“图形选项”--“输出至”--“Intel(R) Dual Display Clone”--“笔记本+电视”， 3、此时就能在电视机上看到笔记本输出的图像了。但有可能您电视机上显示的画面是黑白而不是彩色的，这是由于制式设置不正确造成的，下面我们就来进行此项设置。在桌面上单击鼠标右键，选择“属性”，弹出“显示 属性”窗口，单击最右侧的“设置”选项夹， 4、单击右下方的“高级”按钮，出现“Digital Flat Panel （1024*768）和Intel(R...”属性窗口，单击“Intel(R) Extreme Graphics”选项夹， 5、单击窗口下方的“图形属性”按钮，弹出属性窗口，单击左侧电视， 6、可以看到视频标准里不是PAL制式，单击右侧下拉按钮，选中其中的“PAL-D”， 7、单击“应用”按钮，此时电视机上的图像就变成彩色的了。但是细心的您可能会注意到，在电视机上的画面并不是全屏的，四周均有黑框，没关系，只要在“全屏幕（无边）”前打上勾，再点“应用”按钮，这时电视机屏幕上的画面就满屏了。 请注意： a）由于S端子只能传送视频信号，因此电视机上只有图象，而没有声音，如果想要在电视机上得到笔记本的声音，需连接音频信号线； b）由于键盘上的组合键是用来切换笔记本的LCD屏和接在标准VGA口上显示设备显示模式的，因此不能通过组合键来切换显示模式。 c）外接电视时，如果要得到完整的桌面图像，可以降低LCD的分辨率； d）只有当您正确安装了X-06系列的芯片组及显卡驱动程序后，显示才会正常，若您打开显示属性没有看到以上的设置界面，很可能是您没有正确安装芯片组及显卡驱动，请您参照用户手册安装驱动后再进行显示属性设置。 如果软件设置确认无误，仍无法输出，考虑硬件故障，检测输出端是否有断针等物理损伤而影响输出效果。如果故障依旧，考虑请维修站帮助解决。
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- 8. NP-R50隐藏分区是怎么回事？
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- 9.NP-Q30怎样设置无线上网？
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- 10.NP-X06满电时屏幕的亮度比用适配器暗怎么办
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- 答案：
- 原因解释及处理方法： 是由于电池优化软件和BIOS优化设置所导致。 笔记本电脑中最耗电的零组件并非CPU，而是LCD屏幕。在笔记本电脑中，CPU耗能占整体10%，绘图卡及硬碟等零组件耗能占8%，而LCD屏幕耗掉的能量则高达30%。为增长可携式电脑的电池工作时间，以英特尔为例，由其开发的芯片组中，就纳入屏幕省电机制，芯片组与绘图芯片连动，当画面主体及背景反差很大时，芯片组会自动降低背景的亮度，降低耗电量。 笔记本电脑自带的电池一般只能位置2～4小时左右的工作时间，这远远还无法满足移动办公的需求。而除了携带一块备用电池外，给笔记本电脑进行省电设置，是增加移动办公时间最有效的办法。够用就好——适当降低笔记本电脑性能对于移动办公来说，一般只进行上网聊天、文字输入以及收发电子邮件等简单操作，所以对性能的要求并不高，而适当降低CPU频率、LCD屏幕亮度、关闭网卡和1394等特殊功能端口，可以很大程度降低电脑的功耗，从而提升电池使用时间。我们只需要在笔记本电脑的BIOS中就可以设置CPU等级以及LCD亮度等参数。 不少品牌笔记本电脑都提供了专用的电池优化软件和BIOS内建的LCD亮度自动调节，帮助用户在系统中进行简单的省电管理。所以即使是冲满电的电池开机时屏幕也没有接适配器时亮。如用户感到较暗可以自行调节亮度即可。
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- 11.NP-X11在系统中找不到蓝牙设备怎么办?
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- 12. NP-X06没有本地连接怎么办？
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- 答案：
- 原因解释： 由于系统设置、硬件设置、协议设置、硬件故障等原因都有可能导致这种现象。 处理方法： 方法一、首先检查网络连接服务是否已经启动。 在检查该服务时，你可以依次单击“开始”/“程序”/“管理工具”/“服务”命令，在接着打开的系统服务列表中，找到“Network Connections”选项，并用鼠标双击该选项，在弹出的服务属性设置界面中，你就能看到该服务的启动状态了；要是发现该服务没有被启动的话，你可以单击“启动类型”设置项处的下拉按钮，从弹出的下拉列表中选中“自动”，并单击一下“应用”按钮，再单击“启动”按钮，这样“Network Connections”服务就能被重新启用了； 接着检查远程过程调用服务是否启动；由于“Network Connections”服务依赖于远程过程调用服务，要是远程过程调用服务没有被启用的话，那么“Network Connections”服务也就无法被正常启动。在检查远程过程调用服务是否启动时，你可以在打开的系统服务列表界面中，找到“Remote Procedure Call服务”选项，并用鼠标双击该选项，在弹出的服务属性设置界面中，你就能看到它的启动状态了。要是发现该服务没有被启动的话，你只要按照前面的步骤，将它重新启动起来就可以了； 方法二：检查是否安装简单TCP/IP组件。 网络服务中的简单TCP/IP服务组件如果没有安装的话，那么网络和拨号连接窗口中可能就不会出现本地连接图标。检查一下系统是否已经安装了简单TCP/IP组件：依次单击“开始”/“设置”/“控制面板”命令，在打开的系统控制面板窗口中，双击“添加/删除程序”图标，在其后出现的设置窗口中，单击“添加/删除Windows组件”标签，并在对应的标签页面中，选中“网络服务”选项，再单击“详细信息”按钮； 在接着打开的设置窗口中，找到简单TCP/IP服务项目，并检查该项目前面的复选框是否处于选中状态，要是没有选中的话，你必须在它的复选框中打上勾号，再单击“确定”按钮，并将计算机系统重新启动一下就可以了。 方法三：检查是否删除已有连接。 倘若你在组策略编辑窗口中，启用了自动删除已有连接功能的话，系统的本地连接图标也可能因此而消失，所以你可以按照下面的步骤，来检查当前系统中是否已经启用了删除已有连接的功能选项：依次单击单击“开始”/“运行”命令，在弹出的系统运行对话框中，输入组策略编辑命令“gpedit.msc”，单击“确定”按钮后，打开系统的组策略编辑窗口； 依次展开其中的“用户配置”文件夹、“Windows 设置”文件夹、“Internet Explorer 维护”文件夹、“连接”文件夹，在对应“连接”文件夹右边的子窗口中，双击“连接设置”选项；在随后出现的设置窗口中，检查一下“删除已有的拨号连接设置”选项是否已经被选中，要是选中的话，请将其取消选中，最后单击“确定”按钮，这样的话本地连接图标可能就会重新出现了。
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- 13. NP-X11重启后画面模糊怎么办？
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- 14.NP-Q30字体，图标显示不正常怎么办？
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- 15.NP-X06每次开机时间都需要重新调整怎么办？
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- 16.NP-X06能找到硬件,但是USB设备无法使用怎么办
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- 答案：
- 原因解释： 由于USB接口电压不足、主板和系统的兼容性问题、系统或BIOS问题、插拔操作不规范等原因造成。 处理方法： 1.USB接口电压不足。 当把移动硬盘接在前置USB口上时就有可能发生系统无法识别出设备的故障。原因是移动硬盘功率比较大要求电压相对比较严格，前置接口可能无法提供足够的电压，当然劣质的电源也可能会造成这个问题。解决方法是移动硬盘不要接在前置USB接口上，更换劣质低功率的电源或尽量使用外接电源的硬盘盒，假如有条件的话。 2.主板和系统的兼容性问题。 这类故障中最著名的就是NF2主板与USB的兼容性问题。假如你是在NF2的主板上碰到这个问题的话，则可以先安装最新的nForce2专用USB2.0驱动和补丁、最新的主板补丁和操作系统补丁，还是不行的话尝试着刷新一下主板的BIOS一般都能解决。 3.系统或BIOS问题。 当你在BIOS或操作系统中禁用了USB时就会发生USB设备无法在系统中识别。解决方法是开启与USB设备相关的选项。就是开机按F2或DEL键,进入BIOS,把enable usb device选择enable。 4.拔插要小心,读写时千万不可拔出,不然有可能烧毁芯片。 XP中任务栏中多出USB设备的图标，打开该图标就会在列表中显示U盘设备，选择将该设备停用,然后你再拔出设备，这样会比较安全。 其实判断软件硬件问题很简单,在别的机器或换个系统(98下要驱动哦)试试就可以了.有些小的问题不妨先用专门软件格式化下.还有提醒大家WINDOWS下格式化时要选择FAT,不要选FAT32
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- 17.NP-X20的vga接口的作用是什么？
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- NP-X20机器带有VGA接口，可以用来连接VGA接口的设备，像投影仪或者CRT用来 做演示用途。
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- 18.NP-X06屏幕闪烁怎么办?
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- 处理方法： 在解决屏幕闪烁问题时，首先应该检查电缆，也就是说，在做其他检查之前首先要检查视频信号线和电源线。要保证电缆都紧密连接，如果电缆有问题就用新的替换。 屏幕颜色的变化几乎都是因为电缆中线路问题所引起的。可以在接口处来回拽动电缆，如果显示器颜色发生变化就说明电缆内部可能断线了，或者连接器中的某根针松动了。要保证电缆经过的地方不要被其他物体触动（比如手、脚等）。 1）检查现场环境： 如果电缆没有问题，那么用户的工作场地就应该成为第二个被检查的目标。监视器对磁场非常敏感。扬声器、风扇、收音机和其他多种电子设备都可能会让监视器因为干扰而出现故所以要检查监视障器的周围。手机就是引发屏幕闪烁的重要根源之一。 2）检查显卡： 检查电缆、环境和显示设置之后就该检查显卡了。尽管显卡出现故障的问题非常少见但也不是没有发生过。首先检查显卡是否正确、安全地插在了主板上。如果插卡正确，用一块已知正常的显卡置换直至屏幕不再闪烁.
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- 19.NP-X06屏幕有一个亮点怎么办
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- 答案：
- 原因及解释： 首先清洁lcd表面，擦拭lcd时使用软布沾计算机专用洗涤剂或柔软的湿布向同一个方向擦拭,不可用力按压.这样可以排除灰尘反光等引起的亮点，暗点。进入系统后，使用lcd测试软件或者将桌面背景分别调节为黑色，红，绿，蓝等纯色，如果看到显示器上仍旧有某个点一直亮着 那个点就是亮点。 液晶屏主要由滤光片、偏光板、玻璃、冷阴极荧光灯组合而成，亮点坏点等就是液晶显示板上不可修复的像素，亮点坏点是由于亮斑部位的屏幕内部反射板受到外力压迫或者受热产生轻微变形所致产生的。X06用得是XGA的LCD，是标准分辨率为1024X768分辨率的液晶面板，一个液晶板就有786432个显示点（像素），每个液晶点背后都对应有三个晶体管，并又分别对应着红、绿、蓝滤光片，在每个液晶像素背后还集成一个单独驱动它的微型驱动管，在这235万个液晶像素中其中任何一个晶体管出现毛病都会使这个像素成为一个坏点或亮点。 如此多的点很难完全保证没有坏点，所以液晶板的生产对生产工艺的要求是非常高的，因为制造工艺，成本等的限制有可能存在这样的缺陷,三星完全依照国家的法律法规，根据相关的国家标准坏点数量是有要求的。
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- 20.NP28的键盘按键反映慢怎么办？
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- 21. NP-X20的XP的系统盘在哪里可以找到？
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- 答案：
- 客户够买时在机器的包装内部有一张XP系统光盘，同时还有一张驱动程序光盘。 随机还会有DVD播放程序或者刻录软件的安装光盘。
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- 22.NP-X20安装完系统后显示有托影怎么办？
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- 23.系统出现蓝屏怎么办？
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- 原因解释： 系统出现蓝屏，可能由软件和硬件问题引起。系统文件被破坏、软件出现冲突，病毒等原因造成的系统出现蓝屏，都是软件原因造成的。而电脑本身内存、显卡、主板出现问题，则属于硬件问题。 处理方法： 1.尝试在电脑中重新安装操作系统，大部分的软件问题都可以通过重新安装系统来解决。但在安装系统之前，请先检查你的磁盘是否 有足够的空间，以及备份系统盘内重要的数据。 2.若安装了新的硬件，系统不识别也有可能出现蓝屏，一定要正确安装这个硬件的驱动程序。 3.型号较老的电脑可以尝试更新主板BIOS后，在安装新的硬件（风险：更新BIOS存在一定风险，建议让有经验的人员来操作。BIOS要 与此机器对应，建议在DOS系统下升级，且更新的过程中，绝对不能断电。因为一旦刷新失败，电脑将无法正常工作） 4.若是机器硬件出现问题，建议联系三星服务中心，有专业的技术人员帮助您检测机器。 专家建议： 1.使用正版的操作系统以及正版的软件可以降低系统问题出现的可能性。 2.定期运行磁盘随便整理程序，运行电脑的时候不要中途断电。这样可以减少由于硬盘损坏而导致系统文件出现问题的情况。
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- 24.NP-X06强行关机后机器不能进入系统怎么办
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- 答案：
- 原因解释： Windows关机基本步骤是完成所有磁盘写操作；清除磁盘缓存；执行关闭窗口程序关闭所有当前运行的程序；将所有保护模式的驱动程序转换成实模式等。这些都是系统关闭时必须执行的过程，而不是可有可无的。如果出现强行关机有可能导致数据丢失，系统被破坏，分区表丢失，甚至硬盘损坏等 处理方法： 一般解决办法可以用开机按f8，选择使用“安全模式”或者“最后后一次正确配置”登陆进系统，对坏的文件或注册表进行修复。 如果不行，进入故障恢复控制台修复。放入系统安装光盘，设从光驱启动，经过一段时间的初始化，出现提示操作界面，按R进入控制台。输入操作系统的编号即可进入相应的控制台。这时系统会提示输入密码即Administrator帐户密码。使用 chkdsk命令： chkdsk是最常用的磁盘维护工具。利用chkdsk可以检查磁盘的逻辑错误和物理错误，并进行修复。开机缺少文件可用expand命令:可以从压缩包或压缩文件里提取文件.该命令非常有用,利用它可以从windows的安装光盘或其它安装位置提取正确的文件,以覆盖系统中出错的文件. 系统文件丢失一般会提示文件位置与文件名,我们所要做的就是把文件的扩展名去掉最后一个字符再加上下划线就是它在安装光盘里对应的文件名,然后我们再用expand命令把安装光盘里正确的文件解压出来覆盖损坏了的文件,这样就达到了修复系统的目的.引导记录出现问题可以用fixmbr命令:修复启动磁盘的主引导记录. 如果依旧不行，建议用户重新安装系统，开机按esc键，放入系统安装光盘，从光盘引导，进行系统安装。 如果安装完系统还是有这故障，建议客户送修，需要更换硬盘，连接线，主板等维修。
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- 25.NP28开机声音大怎么办？
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- 原因解释及处理方法： 遇到开机声音大的问题首先考虑的就是风扇噪声，笔记本电脑的风扇不同于台式机 的风扇，一般的台式机风扇都是当你打开电源的一瞬，风扇就开始高速运转；笔记本则 例外，一般只有温度达到了BIOS预定的极限时，风扇才开始转动，而且时常还不是全力 运转，分成几档转速来运行。这也是出于省电和降噪的目的而考虑的。一般笔记本电脑 由于使用的时间过长，风扇内部积存了大量的灰尘和脏物，当风扇转动的时候由于灰尘 的堵塞，声音会特别大，甚至有时候脏物会缠住扇叶导致风扇无法正常工作， 遇到此类问题时候首先选择清理机器内部风扇，方法是先清楚风扇表面的尘土再用 干净的棉球沾取酒精仔细清理每片扇叶和转轴中心位置，然后清除散热片上以及周围的 尘土。 由于顾客本事无法做清理风扇的工作，所以要到维修站去解决，以便排除其他的可 能因素。
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- 26. 敲击键盘两下有时出现3个字母怎么办？
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- 原因解释：造成这种现象可能是由于硬件故障或使用保养等因素所导致。 处理方法：键盘作为计算机上最主要也是最常用的输入输出工具对于每一个用户都是非常熟悉的，对于用户日常对计算机的使用是息息相关的。如果键盘失灵对于用户来说是非常麻烦的。键盘内有两层印刷电路薄膜，中间夹着一层绝缘膜，绝缘膜只在按键处留有圆孔，这样击打按键就能使两层电路薄膜通过圆孔形成通路，若一层电路薄膜上有污渍或者异物干扰，会使敲击按键时形成若干通路，导致同时显示2个字符，或者错误的字符。用户在敲击键盘两下的时候有时候会出现3个字母，这给用户的使用带来的不便，我们总结下来发现故障的起因可能有几点： 1、仔细观察发现该信号排线由于长期氧化，又经拆装时反复插拔，造成个别导线磨损，导电性能变差，加上与插槽配合不好，导致部分键位由于接触不良而失灵。 2、由于用户的不注意保护和保养，不小心将液体浸入键盘的印刷电路中，造成绝缘膜的不正常通路，从而影响键盘下部电路的信号，从而造成有时失灵。 3、由于用户习惯于在电脑前吃零食等，造成零食等的杂碎落入键帽下，造成输入时的键盘通路感应出错，造成失灵。出现以上一种都有可能造成键盘失灵，在出现情况后可以送至维修站由工程师给与清理或者更换解决故障。
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- 27.NP28开机运行1分钟死机怎么办？
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- 答案：
- 遇到这种问题的话首先排除软件所引起的故障，比如系统文件损坏，或者病毒引起 的故障。排除软件问题后从硬件角度判断问题方法如下： 1）散热问题： CPU在工作中发热量非常大，因此保持良好的通风状况非常重要，CPU的散热是关系 到电脑运行的稳定性的重要问题，所以先排除是不是cpu风扇运转不利引起的故障， 除尘，重新调整风扇及散热片来测试故障是否依旧。 2）内存问题： 主要是内存条松动、虚焊或内存芯片本身质量所致。有些客户机器自行添加过内存， 我们首先排除客户添加的内存所引起的现象，在用良品内存备件替换机器本身的内 存来测试，如果是内存引起的故障的话，更换内存。 3）硬盘问题： 首先排除接触问题，还有是硬盘老化或由于使用不当造成坏道、坏扇区。这样机器 在运行时就很容易发生死机。可以用专用工具软件来进行测试，如是硬盘故障所引 起的话，则更换硬盘。 4）主板以及cpu问题: 如果以上方法都解决不了问题的话,很可能是由于主板和cpu引起的故障,拆机检测硬 件是否有进液或者其他物理损伤的情况,如没有的话用良品备件替换测试.
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- 28.NP-X20安装系统之后桌面只有一个回收站图标，如何添加？
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- 29. NP28连接USB就死机怎么办？
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- 30.笔记本电脑连接液晶电视电视没有声音怎么办？
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- 31.NP30桌面只有回收站怎么办？
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- 32.什么MAC地址?
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- 答案：
- MAC地址就是在媒体接入层上使用的地址，也叫物理地址、硬件地址或链路地址，由网络设备制造商生产时写在硬件内部。MAC地址与网络无关，也即无论将带有这个地址的硬件（如网卡、集线器、路由器等）接入到网络的何处，都有相同的MAC地址，它由厂商写在网卡的BIOS里。MAC地址可采用6字节（48比特）或2字节（16比特）这两种中的任意一种。但随着局域网规模越来越大，一般都采用6字节的MAC地址。这个48比特都有其规定的意义，前24位是由生产网卡的厂商向IEEE申请的厂商地址，目前的价格是1000美元买一个地址块，后24位由厂商自行分配，这样的分配使得世界上任意一个拥有48位MAC地址的网卡都有唯一的标识。另外，2字节的MAC地址不用网卡厂商申请。 MAC地址通常表示为12个16进制数，每2个16进制数之间用冒号隔开，如：08:00:20:0A:8C:6D就是一个MAC地址，其中前6位16进制数08:00:20代表网络硬件制造商的编号，它由IEEE分配，而后3位16进制数0A:8C:6D代表该制造商所制造的某个网络产品（如网卡）的系列号。每个网络制造商必须确保它所制造的每个以太网设备都具有相同的前三字节以及不同的后三个字节。这样就可保证世界上每个以太网设备都具有唯一的MAC地址。 在Windows 2000/XP中，依次单击“开始”→“运行”→输入“CMD”→回车→输入“ipconfig /all”→回车。即可看到MAC地址。
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- 33.NP-X20播放视频有延迟怎么办？
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- 34.NP-P29为什么没有使用电池但电量会减少？
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- 35.NP-P29开机后进入系统非常慢怎么办？
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- 答案：
- 原因解释： 造成系统慢可能是由于病毒、系统设置、软件影响、硬件故障的多种因素所导致。 解决方法： 1）由于某些毒软件都加入了对网页、插件、邮件的实时监控，无疑增大了系统负担。 可以在这些软件相关设置选项中关闭不必要的监控功能。 2）蠕虫病毒在系统内复制也可能造成CPU占用率的快速上升，如果svchost.exe、lsass 等关键系统进程的CPU占用特别高，很有可能是这种情况。 3）检查机器是否有装两个以上的杀毒软件。系统安装两个杀毒软件会互相冲突，造 成系统忙。 4）检查系统页面文件设置是否正确。 5）用硬盘检测工具检测硬盘是否有坏道，硬盘有问题可能造成开机后进入系统非常慢。 6）检查CPU散热性能是否正常。
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- 36.使用压缩软件压缩文件后,系统自动关机?
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- 37.NP28屏幕变红怎么办？
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- 38.首先要看开机后使屏幕完全没有显示还是显示非常暗淡？
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- 39.NP28屏幕亮点是否扩散？
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- 答案：
- 屏幕上的亮点是不会扩散的。因为液晶屏幕上的每一个液晶颗粒点都是相对 独立，不相互影响的。
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- 40.NP28的屏幕又下角有个绿色图标 显示100%怎么办？
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- 答案：
- 原因及解决方法： 一般情况下CPU占了100%的话我们的电脑总会慢下来， 1）首先我们想到的当然是任务管理器了，看看到底是哪个程序占了较搞的比例， 如果是某个大程序那还可以原谅，在关闭该程序后只要CPU正常了那就没问题；在xp下 我们可以结合msconfig里的启动项，把一些不用的项给关掉。在2000下可以去下个 winpatrol来用。 2）一些常用的软件，比如浏览器占用了很搞的CPU，那幺就要升级该软件或者干 脆用别的同类软件代替，有时软件和系统会有点不兼容，当然我们可以试下xp系统下 给我们的那个兼容项，右键点该.exe文件选兼容性。svchost.exe有时是比较头痛的， 当你看到你的某个svchost.exe占用很大CPU时你可以去下个aports或者fport来检查其 对应的程序路径，也就是什么东西在调用这个svchost.exe， 如果不是c:\Windows\system32(xp)或c:\winnt\system32(2000)下的，那就可疑。 升级杀毒软件杀毒吧。 3）右击文件导致100%的CPU占用我们也会遇到，有时点右键停顿可能就是这个问 题了。官方的解释:先点左键选中，再右键(不是很理解)。非官方:通过在桌面点右键→ 属性→外观→效果，取消“为菜单和工具提示使用下列过度效果(U)”来解决。还有某 些杀毒软件对文件的监控也会有所影响，可以关闭杀毒软件的文件监控；还有就是对 网页，插件，邮件的监控也是同样的道理。一些驱动程序有时也可能出现这样的现象， 最好是选择微软认证的或者是官方发布的驱动来装，有时可以适当的升级驱动。
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- 41.NP30的安装盘能否安装到其他品牌的机器上？
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- 42.NP30左键显示不正常怎么办？
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- 43.拔插内存后,机器嘟嘟声,没有图像?
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- 答案：
- 内存拔出后又插回去,开机就只有嘟嘟声,而且LCD没有图像,这种现象最可能导致这种情况 有以下几种原因: 1）因为内存没有插好,重插内存后内存和主板之间接触不良导致的开机不正常,屏幕无 显示.内存一定要与主板倾斜45度左右向主板插槽内插入,插紧后平稳的压入主板的 卡簧内,要保证内存的稳固性. 2）因为内存的金手指部分有氧化的痕迹,导致内存在再次连接后无法与主板良好的连接. 这种情况一般可以通过用橡皮擦除氧化层的方法来解决,一般内存长时间用过而没有 清洁过都会有氧化的可能. 3）因为主板的一个内存插槽脏,导致内存和主板之间接触不良.这种情况可以换另一个 插槽重新插入内存,如果正常启动则确定为主板内存插槽的问题.此种情况可以用毛 刷清洁有问题的内存插槽,如果清洁后仍然出现相同故障,则更换主板来解决. 4）因为内存的故障导致开机报警,屏幕没有显示,经过上述步骤后仍然没有解决故障,而 更换内存后一般都能够解决此问题,这种情况可以直接更换内存来解决. 5）当然也不能排除内存和主板在重新连接时出现物理损伤的可能性,如果因为客户自己 添加或者更换内存过程中因为不会操作产生的物理损伤,则需要到维修站去解决。
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- 44.NP-P40的安装TCP/IP协议显示找不到驱动怎么办？
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- 45.NP-X20不能打开主页的链接怎么办？
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- 46.Windows提示激活系统？
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- 答案：
- 解决方法： 1）此种情况大多因为客户没有安装随即附带的WINDOWS系统恢复盘内的操作系统。而是 使用了盗版WINDOWS XP 的系统光盘。自行安装后，没有在系统要求的30天内对系统 进行激活而导致的。建议使用随机自带的 WINDOWS HOME EDITION 版本的操作系统。 若要安转其他版本的操作系统尽量使用正版的操作系统。 2）使用盗版的WINDOWS XP系统,在升级补丁的时候,系统可能出现需要激活的提示,建议 重新安装正版的操作系统来解决,或者可以直接通过网络或者电话激活系统。 3）如果客户用的是随机附送的WINDOWS系统恢复光盘安装的系统，而仍然出现提示需要 激活的对话框，则可以建议客户直接播打MICROSOFT的免费电话，或者直接通过网络 激活WINDOWS系统,在需要激活条码的时候,可以看主机背面的CD-KEY来起到标识的作用.
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- 47.NP-X20不能关机，关机重启怎么办？
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- 48.NP-Q10显示初始化失败，找不到系统怎么办?
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- 答案：
- 现象说明： 开机,在经过SAMSUNG LOG画面后,没有进入WINDIWS登陆界面,提示初始化失败,找不 到系统,并停止在此画面. 解决方法： 1）因为安装或者卸载软件,还有误删除了系统文件,导致系统崩溃,无法引导.这种情况多 一般只要重新安装系统就可以解决问题.或者用系统安装盘引导后选择”R”键,来修复系 统文件,尝试更快的解决问题. 2）因为硬盘没有连接到主板上,或者硬盘也主板之间没有连接好,导致主板无法识别到硬 盘,从而无法利用硬盘中的系统来引导,最后报找不到系统的错误.这种情况需要拆开笔记 本,重新连接硬盘来尝试,如果连接后仍然提示找不到系统,则需要更换硬盘进行检测,如更 换硬盘后正常则需订硬盘来更换.如果换硬盘后仍然出现无法找到硬盘的现象,则需要更换 主板来解决问题. 3）因为光驱的问题导致硬盘无法找到,从而导致无法找到系统,并报错.不分光驱的故障也 容易引起主板的BIOS中找不到硬盘的现象.因为光驱和硬盘同样都是走主板上的IDE通道. 正常情况下硬盘为主IDE通道,光驱为副IDE通道.如果光驱出现问题,则光驱会抢占硬盘的 主IDE通道,导致硬盘无法被正确识别.这种情况只要拔掉或者更换光驱就可以解决问题.
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