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常见问题解答- 1.H2的存储卡无显示
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答案：- 用少量酒精擦拭借口和卡的金属片，还有看看电脑上能读不，不能可能卡坏了，能可能卡槽坏了
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- 2.为什么下载的讲课视频不能在电脑上播放？
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- 答案：
- 网站上下载的文件在电脑上都是打不开的，只能在步步高的机器上面使用
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- 3.为什么电脑上读不出SD卡呢？
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- 答案：
- 看下学习机是否识别内存卡？ 不识别的话就是内存卡的问题 可以先用读卡器试一下
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- 4.如何下载地理拼图文件？
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- 答案：
- 不可以下载
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- 5.为什么下载的视频不能分离
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- 6.H2的科学计算机里怎么用乘号和除号
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- 答案：
- 升级后是没有普通计算器的
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- 7.H2不能看MP4格式的影音文件？
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- 答案：
- 支持的
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- 8.H2上如何玩游戏啊？
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- 答案：
- H2是学习机，不能玩游戏。
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- 9.H2的视频学习机可以使用PPT格式吗
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- 答案：
- 不能用
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- 10.h2的视频播放不流畅怎么办？
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- 11.H2 可以播放什么格式的视频
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- 答案：
- avi 3gp mp4 rm rmvb，分辨率480*640
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- 12.H2可以升级吗？
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- 13.哪里有look ahead的英语视频啊，H2可以用的？
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- 答案：
- 支持
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- 14.H2学习机在视频下载后，却分离文件失败
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- 15.H2LRC歌词无法显示
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- 答案：
- 请您将您下载的歌词资料和歌曲资料放在同一个文件夹里
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- 16.如何将H2从V2.10升级为V3.10
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- 17.H2系统怎么恢复？
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- 18.H2视频学习机，播放视频时，显示分离文件失败
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- 答案：
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机器版本低的原因，按下面的步骤升级到目前最高版本3.10即可
//app.eebbk.com/content/downDetail?classId=17803&prodId=40&id=218916&specialContent=false
进入下载并解压到您的电脑上——然后把您的内存卡插入机器——机器与电脑连接——把解压的3个文件夹复制到您的内存卡磁盘中——退出电脑连接——开机即可提示您，根据提示语操作即可升级。
恢复/升级系统 会自动删除自己下载在机器中的资料，请先把自己下载在机器中的资料备份到电脑上。
- 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 19.H2出现了分离文件失败，说要下载最新版本，怎么下载啊？
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- 答案：
- 点击首页的下载中心，选择机型，在软件升级及工具中下超级系统恢复，解压后安装到电脑运行，然后会有提示，按说明操作即可升级(V3.10)
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- 20.H2下载的文件怎么看不到
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- 答案：
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机器版本低的原因，按下面的步骤升级到目前最高版本3.10即可
//app.eebbk.com/content/downDetail?classId=17803&prodId=40&id=218916&specialContent=false
进入下载并解压到您的电脑上——然后把您的内存卡插入机器——机器与电脑连接——把解压的3个文件夹复制到您的内存卡磁盘中——退出电脑连接——开机即可提示您，根据提示语操作即可升级。
恢复/升级系统 会自动删除自己下载在机器中的资料，请先把自己下载在机器中的资料备份到电脑上。
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- 21.h2的，视频，提示“视频码率太高，停止播放”要怎么办
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- 答案：
- 建议使用“格式工厂”软件转换后播放
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- 22.能下载电影吗？
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- 答案：
- 可以，只要你是avi、mp4、3gp、rm、rmvb格式的就可以播放，下载完后请到飞天影音查看。
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- 23.h2可不可以下载布丁社区里的资料
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- 答案：
- 登陆您的账号，即可进入步步高论坛，下载热心网友提供的适合H2机型的资料使用！ 如果没有账号，进入首页， 点击右上角 注册按钮 即可注册： //www.eebbk.com/
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- 24.H2系统恢复大约需要多少时间
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- 25.步步高H2升级到V3.10系统后检索不出文件
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- 26.H2恢复系统大约需要多少时间
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- 27.可不可以把学习交流中的资料下到h2中
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- 答案：
- 可以的
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- 28.H2升级该下载哪个软件
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- 29.为什么把rar格式解压后到h2中还是不能打开，是不是放错位置了
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- 答案：
- 解压后的资料复制到机器中，然后进入机器对应功能下检索查找使用
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- 30.学习管家磁盘不够怎样删除一些文件
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- 31.如何在学习机里看视频
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- 答案：
- H系列学习机视频支持的格式有：avi、mp4、3GP、RM、RMVB；9系列学习机支持的视频格式有：avi、mp4、3GP。请到百度等其他网站搜索下载机器支持的格式视频即可
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- 32.H2竞赛题库在哪打开啊？
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- 答案：
- 在步步高官网下载中心下载竞赛题库到电脑中，解压缩文件后，复制文件到学习机磁盘的“数据”目录下，使用学习机上的趣味百科打开即可使用
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- 33.步步高视频学习机恢复系统
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- 答案：
- 在第一次系统恢复完成后，请进入学习机资源管理或者连接电脑，找到该升级资料，删除后开机时就不会再提示您了
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- 34.恢复系统时弹出键是哪个？
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- 答案：
- 跳出键是左键下面的那个键
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- 35.怎么用学习手册？
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- 36.什么是学习手册？
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- 答案：
- 学习手册主要讲解的每个年级的学习方法
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- 37.词典在那下载
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- 答案：
- 请到下载中心对应机型下载区，左侧列表中查找下载： //down.eebbk.com/index.html
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- 38.为什么我的H2宠物闹钟在0：00会响？
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- 答案：
- 请进入宠物单词功能中关闭宠物闹铃即可
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- 39.下载的听力是rar格式，要转到h2中应该怎样转换为什么格式
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- 答案：
- RAR格式的文件为压缩包文件，请先在电脑上面将文件解压，将解压之后的文件复制到学习机中使用。 解压方法：选择文件，右击-解压到当前文件夹即可。
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- 40.同步英语如何下载使用？
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- 41.为什么步步高H2学习机，不能播放高中地理
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- 答案：
- 学习机升级后即可播放
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- 42.词典为什么不能发音了？
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- 答案：
- 到对应机型下载区查找是否有音库文件下载！如果有请下载并解压后保存到机器词典音库文件夹中!如果没有，很抱歉是机器内置数据，不能下载，需要下载系统恢复程序，恢复机器系统
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- 43.学习手册在哪打开
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- 答案：
- 复制到机器中的位置不受限制，复制到机器中后，到机器学习手册功能中，检索查找打开使用
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- 44.H2在恢复系统的时候，突然烧卡失败了，开机开不起来了
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- 45.h2学习机视频播放时出现信息分离失败是怎么回事
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- 答案：
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提示文件分离失败是机器版本低的原因，按下面的步骤升级到目前最高版本3.10即可
//app.eebbk.com/content/downDetail?classId=17803&prodId=40&id=218916&specialContent=false
进入下载并解压到您的电脑上——然后把您的内存卡插入机器——机器与电脑连接——把解压的3个文件夹复制到您的内存卡磁盘中——退出电脑连接——开机即可提示您，根据提示语操作即可升级。
恢复/升级系统 会自动删除自己下载在机器中的资料，请先把自己下载在机器中的资料备份到电脑上。
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- 46.更改当前路径出错，不能识别此卡，怎么办？
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- 47.怎样把资料拷贝到机器上
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- 答案：
- 将学习机与电脑连接，对着需要拷贝的文件点击右键，选择“复制”或“剪切”，然后进入学习机磁盘，点击右键，选择“粘贴”即可
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- 48.怎样下载教材
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- 答案：
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H2下载区： //app.eebbk.com/content/productHome?prodId=40
请进入在左侧列表查找下载！其中：
1、黄冈中学初中语数外三科联赛、黄冈中学基础课堂、黄冈中学基础课堂-多版本并行、黄冈中学提高课堂(2010-2011年课程、黄冈中学提高课堂(2009-2010年课程、黄冈中学高中选修视频课程、 精华中考课堂、精华高考课堂、新东方新概念英语、新东方语法串讲、新东方词汇串讲、同步英语(视频课堂)，是视频资料根据您的需要选择下载！2、同步英语(同步教材)、三步互动、背诵词库是英语同步课文听力和单词资料，请根据您的教材出版社等信息查找下载同步的资料使用！
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- 49.H2学习机系统恢复后，内存卡上的视频打不开，说分离文件失败
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- 答案：
- 学习机升级后即可播放
H2 V3.10升级程序下载地址： //app.eebbk.com/content/downDetail?classId=17803&prodId=40&id=218916&specialContent=false
升级方法：下载完成后将文件解压到您的电脑上，然后把学习机内存卡插入机器，将学习机与电脑连接，把解压好的3个文件夹复制到您的学习机内存卡中，然后安全退出电脑连接，拔下USB连接线。打开学习机，学习机会自动提示您进行升级，根据提示语操作即可升级。
温馨提示：升级前请备份好学习机中的重要资料，以免丢失 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 50.学习机升级有什么用
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- 答案：
- 一般升级可以增加新的功能以及系统稳定性！如果您的机器版本较低，建议您升级机器！具体的升级内容，升级程序下载页面有详细的说明，建议到下载中心对应机型下载区，升级软件下载页面查看
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