Windows如果不能彻底关机，就会把磁盘缓冲区里的数据写到硬盘上，然后进入一个死循环，除非用户重新启动系统，否则无法关闭系统的。造成这一现象的原因可能与操作系统设置和某些驱动程序设置不当有关，一般Windows 在退了系统或者退回DOS状态时都会关闭正在使用的驱动程序，而这些驱动程序也会根据当时的情况进行一次数据回写操作，但要是驱动程序设置不当，驱动程序就找不到使用设备，因此它就不停地进行设备的搜索工作，从而形成一种假死机现象。要解决这个故障，可从以下几个方面着手：
　　1、禁用快速关机
　　Windows 98的快速关机功能可以大大缩短关机的时间。但是，该功能与某些硬件不兼容，如果安装了这些硬件，可能会导致计算机停止响应。禁用快速关机的操作步骤是：
　　①点击[开始]---[运行]，在运行窗口中输入“ msconfig”然后单击“确定”。
　　②在弹出的“系统配置实用程序”窗口的“常规”标签中，单击“高级”按钮（如图1---2---20）。
　　③在“高级疑难解答设置”对话框中选中“禁用快速关机”复选框，然后点击“确定”并重新启动计算机（如图1---2--21）。
　　④以后再关机时，如果计算机正常关闭，则说明快速关机功能与计算机上所安装的某些硬件设备不兼容。
　　2、检查“高级电源管理（APM）”功能
　　①在Windows 98系统中单击[开始]---[设置]---[控制面板]---[系统]，选择“设备管理器”标签。
　　②双击“设备管理”标签中“系统设备”，再双击设备列表中的“高级电源管理。”
　　③在“高级电源管理”窗口单击“设置”标签，在此标签中清除“强制使用APM方式”前的“√”，并确定。
　　④重启计算机后如能正常关机，则问题的原因可能在APM。应关闭高级电源管理功能。
　　3、检查是否是退出时的声音文件被破坏
　　①在Windows 98系统中单击[开始]---[设置]---[控制面板]---[声音]，进入“声音属性”对话框。
　　②在“事件”框中，单击“退出Windows”项。在“名称”栏，选择“无”（如图1---2---22），再按“确定”按钮，以保存设置。
　　③关闭系统看能否正常退出，如果能正常退出，则应换系统声音文件。
　　4、检查Logos.sys文件
　　“Logos.sys”是图像文件，作用是显示“现在可以安全关闭计算机了”提示。如果该文件损坏或丢失，则关机时将不出现以上的提示信息。一般可以用以下两个方法来解决：
　　①从别的Windows 98系统中拷贝该文件到本机Windows 目录下。
　　②用一些系统设置工具，例如：Windows 优化大师或超级免子来自己制作关机画面。
　　5、利用Bootlog.txt文件确定故障
　　在C盘的根目录下，有一个“Bootlog.txt”文件。通过查看“Bootlog.txt”文件中的内容将有助于确定无法正常关机的故障原因。使用记事本打开“Bootlog.txt文件，检查Bootlog.txt文件中的“Terminate=”条目。这些条目位于文件的结尾，可为问题的起困提供一定的线索。如果Bootlog.txt文件的最后一行为“End Terminate=KERNEL”，Windows 98就可成功关闭（如图1---2---23）。