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Brother DCP-110C维修信息
常见问题解答- 1.使用Presto!® PageManager® 软件打印时出现问题。我应该怎样解决这个问题？
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- 2.用USB接口电缆连接时，无法从Windows Vista® 或Windows® XP SP3系统的计算机打印．设备上未出现任何错误信息，但我仍无法从计算机进行打印，该如何解决?
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答案：-
请检查如下内容.
设备管理器是否识别到Brother设备
根据如下步骤检查设备管理器
1. 右击My Computer(我的电脑)然后选择Properties(属性).
2. 打开 Device Manager(设备管理器).
Windows® XP 用户:
点击Hardware(硬件)选项卡, 然后点击Device Manager(设备管理器)
Windows Vista® 用户:
a. 点击Device Manager(设备管理器).
b. 在User Account Control(用户账户控制)对话框中点击CONTINUE(继续).
3. 点击 View(视图) ,然后选择 Show hidden devices(显示隐藏的设备).
4. 点击Printers(打印机)旁的 + 按钮.
5. 如果列表中您的设备为Brother MFC(DCP或FAX)-XXXX USB Printer,
("XXXX" 指Brother型号名称.), 设备管理器正确识别到Brother设备．Note如果看到Brother设备旁显示黄色问号 ,右击此符号选择卸载,然后关闭设备管理器. 断开Brother设备的连接并重启计算机. 重启计算机后重新连接Brother设备.
如果未显示Printers(打印机), 则设备管理器未识别到打印机. 请重新卸载并重新安装打印驱动. 您可以到Brother Solutions Center(解决方案中心)的下载页面下载最新驱动程序.
状态监控器是否显示您设备的状态为准备就绪状态(绿色图标)?
您可以根据如下步骤运行Status Monitor(状态监控器):
点击开始-> 所有程序 (Windows® 2000为Programs程序) -> Brother -> MFC(DCP 或 FAX)-XXXX, 然后选择Status Monitor(状态监控器).
或者, 双击任务栏上的Status Monitor(状态监控器)图标.
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- 3.无法从我的计算机通过 USB 进行打印。
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- 4.已从随附的 CD-ROM 光盘安装了驱动程序，但是却无法打印。（Mac OS X 10.5 或更高版本）
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- 5.正在使用Mac OS® X 10.2-10.4. Brother设备没有显示在打印机中心或打印设置实用程序.我应该怎么办?
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打印中心或打印设置实用程序的“打印机列表”中没有该设备，请遵循下列步骤以解决问题：
断开计算机和Brother设备的连接电缆。将USB接口电缆的一端直接连接到Mac上。将USB接口电缆的另一端直接连接到Brother设备上。
重新启动计算机
(点击 Apple Menu(苹果菜单)然后选择Restart(重新启动).)
打开打印中心或打印机设置实用程序
请打开实用程序文件夹，打印机中心或打印设置实用程序在应用程序文件夹中
(应用程序 -> 实用程序 -> 打印中心或打印机设置实用程序)
从下拉菜单中选择USB连接类型
从列表中选择打印机的型号
点击 Add(添加).
此时，您可以看见在打印机中心或打印设置实用程序窗口中列出了您所使用的设备。打印机驱动程序已被选择，并已在系统中被激活。请退出打印机中心或打印设置实用程序。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 6.正在使用Mac OS® X 10.5. Brother设备没有显示在 打印& 传真 实用程序.我应该怎么办?
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- 答案：
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打印&传真 实用程序的“打印机列表”中没有该设备，请遵循下列步骤以解决问题：
断开计算机和Brother设备的连接电缆。将USB接口电缆的一端直接连接到Mac上。将USB接口电缆的另一端直接连接到Brother设备上。
重新启动计算机.
(点击 Apple Menu(苹果菜单)然后选择Restart(重新启动).)
点击 Apple Menu(苹果菜单) 并选择 System Preferences(系统预置).
点击 硬件 -> 打印 & 传真 图标.
点击 + 按钮.
从列表中选择打印机的型号
点击 Add(添加).
此时，你可以看见在打印&传真实用程序窗口中列出了你所使用的设备。打印机驱动程序已被选择，并已在系统中被激活。请退出打印&传真 实用程序。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 7.现在使用的是Mac OS® X 10.4版本。我无法打开打印对话框，我应该怎么做？
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- 答案：
- 要解决这个问题，请安装Mac OS® X 10.4最新版本的打印机驱动程序。
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- 8.使用的是Windows Vista™操作系统，在"打印机"选项中，同一个机型名有两个打印机图标，为什么? 我应该用哪一个?
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如下显示：在"打印机"选项中，同一个机型名有两个打印机图标。
打印机图标 "Brother DCP-115C USB" 和 "Brother HL-5250DN" 是内置驱动 (inbox驱动)。
内置驱动 (inbox驱动)是操作系统预装的驱动程序。
当Brother设备安装到 Windows Vista™ 电脑中, 相应的打印机和扫描驱动(若可用)将不用用户操作自动地安装到计算机中。另一个打印图标是"Brother DCP-115C USB Printer" 和 "Brother HL-5250DN series" 是Brother 网站上提供的或机器随机光盘上的驱动。此类驱动叫做 "Brother原版驱动"。
有什么区别? 我应该使用哪种驱动?
区别在于不同功能。
Brother原版驱动程序比内置驱动(inbox驱动)可能功能更全。
例如，以下是DCP-115C内置驱动(inbox驱动)的打印机驱动程序的属性。
以下是DCP-115C的Brother原版驱动的配置属性。
如果您想使用像"水印"这样的Brother功能，我们推荐您使用Brother原版驱动程序。
点击下列连接查看Brother设备是否有内置驱动 (inbox驱动)或更新了Brother驱动程序。
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- 9.选择多份打印的时候, 设备只打印出一份原稿. ( Windows® 2000/XP 和 Windows Vista®)
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- 10.打印机状态为脱机或暂停. (For Windows®)
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- 11.打印机状态为脱机或暂停。
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- 12.我想使用Apple® Mac OS® X 的简单网络配置功能,但我无法在"Print Center(打印中心)","Printer Setup Utility（打印机设置实用程序"或"Default Printer Browser(默认打印机浏览器)"找到我的打印机，为什么?
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- 答案：
- 仅在本地网段中,Mac OS® X 的简单网络配置功能方可找到设备。如果您的设备和Macintosh®不在同一个网段中或使用路由器连接， 您将无法使用Mac OS® X的简单网络配置功能
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- 13.BRAdmin 专业版软件无法在网络上找到Brother设备
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- 14.使用的是Windows®系统. 当我在设备的控制面板上按扫描键时, 网络扫描功能无法使用.
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- 答案：
- 通过安装补丁程序或在您的计算机上更改防火墙设置可以解决此问题，推荐您先安装补丁程序
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- 15.网络扫描功能在我安装驱动后能正常工作,但是不久就出现问题.我应该怎么办?
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- 答案：
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如果以前您可以通过网络来扫描,但是现在不能进行扫描.请按照以下步骤解决该问题.
打开 "控制面板".
* Windows® XP 用户
经典视图:
点击 开始 -> 设置 -> 控制面板.
分类视图:
点击 开始 -> 设置 -> 控制面板.
* Windows® 98/98SE/Me/2000 用户
点击 开始 -> 设置 -> 控制面板.
双击 扫描仪和照相机.右击扫描仪图标(您的型号),选择 属性.点击 网络设置 选项卡,点击 浏览 按钮.
在列表中找到您的型号.选中并点击 确定.
点击 确定 来退出.
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- 16.可以网络打印, 但是不能进行网络扫描。
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- 答案：
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请参照以下步骤解决此问题：
步骤1: 检查连接
要使用网络扫描功能，您需要在对等网络环境（Peer-to-peer network environment）下配置您的Brother设备。
在网络共享环境(network shared environment)下是从PC服务器(Sever PC)执行扫描功能， 而不是从客户端PC(Client PC )执行该操作.
步骤2: 检查您的Brother设备是否可以进行打印
您的Brother设备可能未连接网络，请尝试通过网络打印。
如果您可以通过网络进行打印， 请参照 "我无法通过网络从我的计算机进行打印(对于Macintosh)".
步骤3: 检查网络扫描设置
在您的苹果电脑上选择Macintosh HD/ 资源库(Library)/ 打印机(Printers)/ Brother/ 实用程序(Utilities)/ 设备选择器(Device Selector/ 以打开设备选择器(Device Selector) .
在连接类型(Connection Type) 中选择网络(Network) ， 并点击浏览(Browse)。
从列表中选择您的Brother设备，并点击OK.
如果未显示您的Brother扫描仪设备, 您需要安装扫描仪驱动程序。请转到本网站的下载选项并下载扫描仪驱动程序 (TWAIN). 您可以在下载页面查看相关安装说明。
点击OK.
重新尝试扫描
开启ControlCenter2。
如果您在菜单栏中发现
图标，请点击该图标并选择选择(Open).
如果您在菜单栏中未发现该图标，请点击Macintosh HD => 资源库(Library) => 打印机(Printers) => Brother => 实用程序(Utilities) => ControlCenter => ControlCenter.app. 该图标将出现在菜单栏中。点击
图标并选择打开(Open).
如果未出现ControlCenter2，您需要安装扫描仪驱动程序。请转到本网站的下载选项并下载扫描仪驱动程序 (TWAIN). 您可以在下载页面查看相关安装说明。
点击图像(Image) 或 OCR 或 电子邮件(E-mail)或文件(File)。 检查可用的扫描功能。
如果可以使用扫描功能，请卸载扫描仪驱动程序，然后重新安装。请参照 "卸载驱动程序." 请转到本网站的下载选项并下载扫描仪驱动程序 (TWAIN). 您可以在下载页面查看相关安装说明。
步骤4: 检查防火墙设置
(适用于按Brother设备操作面板上的扫描键进行的扫描.)
当按Brother设备操作面板上的扫描键时，网络扫描功能不起作用。在使用软件防火墙时会出现此问题。请配置您的软件防火墙以允许使用以下应用程序。
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- 17.共享了Brother打印设备。现在只能打印但无法扫描，该如何解决？
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- 答案：
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注: 下图是某一型号的图示，可能与您使用的设备有所差异.
首先确保如下图所示连接了共享的 Brother 设备:
客户端计算机 也称为"服务器" 或 "打印服务器". TCP/IP或USB (可用) 打印机 (您的设备)
*设备已连接到网络，且中央打印队列管理所有打印作业.
这种环境下,可通过计算机(2)服务器使用打印和扫描功能，但只能从其他客户端计算机(1)进行打印.
要使用包含扫描的其他功能,建议您按下面图示在网络中配置Brother设备:
对等网络
客户端计算机 网络打印机(您的设备) Note
设备不同，对等连接环境下可使用的功能也不同. 有关详情,建议您检查设备规格.
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- 18.正在使用Apple® Mac OS®的简单网络配置功能. 我能够从Macintosh®进行打印, 但无法从Windows®进行打印.为什么?
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- 19.当使用随机光盘安装驱动程序或从网络上安装全套的驱动和软件包时，安装向导无法找到网络中的Brother设备。我该怎么办？
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- 答案：
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这可能是由于Brother设备和计算机不在同一个网络组中，所以安装向导无法自动找到Brother设备。要安装驱动，在安装时遵循下列步骤，为Brother设备指定一个IP地址：
从连接类型中选择Network Connection（网络连接），然后点击Next(下一步)
出现下列屏幕时，点击No（否）
选择Specify your machine by address (Advanced Users) （通过地址指定设备（高级用户）），然后输入Brother设备的IP地址。点击Next（下一步）
根据屏幕提示，完成安装
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- 20.无法正确进入光面纸。我应该怎么解决这个问题？
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- 21.当我将存储卡插入到Brother 介质卡插槽中，为什么LCD上会显示信息 "无文件"？
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- 当您将一个不含JPG 文件的存储卡插入Brother设备中读取时，将出现信息 "无文件"
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- 22.如何清除设备上出现的Error 46(错误46)?
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- 答案：
- Error 46(错误46)表示墨水回收盒已满并需要更换. 您需要到维修站请维修人员帮您更换. 如果您的设备已超出保修期,请联络Brother客户服务中心.
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- 23.使用的是Mac OS® 9。当我尝试扫描到Macintosh®中时， 出现类型为1,010的错误信息。我该如何解决此类问题？
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- 24.我的Brother设备上LCD显示信息“停止按电源以继续运行”
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- 25.使用的是windows®。出现错误信息“MFL Pro 软件已安装。要重新安装，请先卸载该软件，然后再进行安装。”我该怎么办啊？
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- 26.当安装Web BRAdmin时，杀毒软件提出警告信息。我该怎么解决这个问题？
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- 答案：
- 当安装Web BRAdmin 软件时，请暂时停用您的杀毒软件。
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- 27.出现"Print Queue is stopped(打印队列停止)"错误信息（Mac OS® X 10.5或更高版本）
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- 28.从Mac OS® 8.x-9.x上打印时，得到“BR Printmonitor is not ready，please check the printer －23（BR_Printmonitor未准备好，请检查打印机-23）”的错误信息。如何纠正此错误？
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如果得到这样的错误信息：
BR_Printmonitor未准备好，请检查打印机。
错误类型-23
错误类型-194
当从 Macintosh®上打印时。
--或--
如果在选配器的“Connect to”部分中未出现FAX/DCP/MFC，请参照以下步骤:
将USB电缆从计算机和Brother设备上断开。将USB电缆上标有'A'的一端直接连接到Macintosh®计算机上。将USB电缆标有'B'的一端直接连接到Brother设备上。使用复印功能打印一张测试页，确保Brother设备正常工作。
重新启动计算机。当使用Mac OS® 9或更高版本时，请点击Special Menu（特殊菜单）, 然后选择Restart（重新启动）。
点击Apple Menu（Apple菜单）（此菜单在屏幕左上角，有苹果图案）并选择Chooser（选配器）。
Note打开选配器后，并无选项。这是选配器常规的功能，计算机假设您打开选配器是为了安装新的选项。
点击选配器屏幕左侧的MFL Pro图标。将会出现下列项目：
HL-1200/MFL Pro
HL-1440/50/70
MFL Pro 彩色打印机
Brother 激光打印机
Brother 喷墨打印机一旦高亮显示了Brother驱动程序，选配器屏幕右侧将出现Brother设备完整的名称。高亮显示正确的型号名称并关闭选配器。
Note如果选配器屏幕右侧未出现Brother设备名称，计算机将无法看到Brother设备。请确保USB电缆不超过6英尺（2米）。您也可以使用其他确定可以使用的电缆。检查完毕后，回到步骤1。
点击File and Print Desktop（文件和打印桌面），在打印对话框中点击Print（打印）。
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- 29.使用 Mac OS®X10.2-10.4打印时，出现“Print Quene is stopped(打印队列停止)”的信息。我该怎么办？
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如果你在试图打印时，出现“打印队列停止”的信息，你必须重新激活打印队列，使其继续打印。这是打印中心或打印设置实用程序的一项功能，使你能暂停打印作业，稍后再进行打印或批量打印。
请遵循下列步骤：
打开实用程序文件夹中的打印中心或打印设置实用程序双击Print Center(打印中心)或Printer Setup Utility(打印机设置实用程序) 图标，打开应用程序
(Macintosh HD -> Applications(应用程序) -> Utilities(实用程序))
点击Printer (打印机)菜单并从列表中选择Start Jobs(开始作业) 或者Start Queue(开始队列)选项
Note根据使用Mac® OS X 的版本不同，可能出现不同的菜单选项。
从主应用程序窗口的“打印机列表”中双击打印机名称
将出现另一个窗口，其中有“Stopped(停止)”或者“Start Jobs(开始作业)”按钮。此按钮将使打印机继续打印操作。
点击这个按钮，再次进行打印。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 30.当尝试使用网络功能时,收到了错误信息,该如何解决.(适用于Windows®用户)
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- 答案：
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您可能会收到错误信息或不能找到设备. (错误信息随Brother设备和操作系统不同而不同.)
请根据如下步骤解决此问题:
确认网络电缆和电源线都已经和设备相连接。 如果电源线连接在电源稳压器或者电源开关上，请拔下电源线，直接连接到电源插座上.
检查计算机上的防火墙设置.
如果计算机上的防火墙已启用，可能阻止了必要的网络连接。请关闭计算机上的防火墙，并重新安装驱动程序。
现在尝试使用网络功能，如果现在可以使用，则表示计算机上的防火墙设置阻止了必要的网络连接 。在这种情况下，Brother 推荐你关闭计算机上的防火墙(无论您是否使用网络功能)或者适当更改防火墙的设置(当启用防火墙时).
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- 31.出现"MFC is Busy(MFC繁忙)" 或 "Connection Fail(连接失败)"的错误信息.
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- 答案：
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检查Brother设备电源插头已插入交流电源插座,电源开关已打开.查看Brother设备的液晶显示屏并确认没有显示错误信息.
确保电缆直接从Brother设备连接到计算机上.电缆上不能连接其他外围设备(例如: Zip驱动器,外置光驱或转接盒 ).
检查电缆是否损坏或断裂,长度不得超过6英尺 (2 米).
确保已选择正确的打印机驱动程序.例如:如果从MS Word打印,点击菜单栏上的文件,然后点击打印并确保Brother设备列为默认打印机.
确保在开机时,没有其他通过USB端口自动运行的设备驱动,比如Zip驱动器,外置光驱等.
建议检查的方面:
Win.ini file
请打开 C\WINDOWS\Win.ini查看此文件.
如果发现任何列为 load= 或 run= 等与USB端口通信的设备,请删除.
启动组
请点击 开始-->程序-->启动.
如果发现任何与USB端口通信的设备,请从此处将其删除.
如果您的电脑使用高速USB 2.0接口,请确认您正在使用高速 USB 2.0认证的接口电缆. - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 32.当我运行固件升级工具或I-FAX 安装工具时，计算机屏幕上显示 "程序无法运行"的信息。我应该怎么办？
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请检查以下几点:
如果你的计算机上安装了个人防火墙（或者杀毒软件），请将其暂时关闭。 请参考软件使用说明书或联系软件制造商来获悉如何关闭该程序。固件升级或I-FAX 安装完毕后，请重新打开该程序。
如果你使用的是Windows® XP, 请关闭 '因特网连接防火墙' 设置。
如何检测'因特网连接防火墙'是否正在运行:
点击 '开始' ，然后点击 '控制面板'.选择 '网络连接'.右击'局域网连接'并选择 '属性'.点击 '高级' 并确定没有选择'因特网连接防火墙'前面的复选框.
固件升级或I-FAX 安装完毕后，请重新激活防火墙设置。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 33.当使用PageManager®扫描至OCR时，出现“外部墨水模块EZText.g32出现系统错误。OCR服务器无法处理文档”的错误信息。我已经安装了Windows® XP Service Pack 2 (SP2)。我应该怎样解决这个问题？
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这个问题是由于Windows® XP SP2不支持用于扫描至OCR功能的默认文件类型所引起的。要解决这一问题，您必须更改计算机的设置。
这个问题是由于Windows® XP SP2不支持用于扫描至OCR功能的默认文件类型所引起的。要解决这一问题，您必须更改计算机的设置。请参照下列提示进行操作：
此过程中用户需以管理员身份登录或以管理员权限登录.
点击开始->控制面板。Windows® XP 经典视图
双击系统图标。
Windows® XP分类视图
点击性能和维护，然后点击系统。
点击高级选项卡，在性能旁边点击设置按钮。点击数据执行保护选项卡，然后选择为下列选定程序之外的所有程序和服务启用DEP点击添加按钮。
转到本地磁盘(C:)并双击Program Files文件夹。然后双击 ScanSoft、PageManager、PageManager(可能出现.exe的文件扩展名)。
点击打开。将回到“数据执行保护”选项卡，“PageManger”将出现在框内。请检查是否已在其旁边打勾选中。点击完成。重新启动计算机。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 34.使用的是Windows® XP SP2 或Windows Server™ 2003。安装打印机驱动程序后出现关于BRSVC01A.EXE 的错误信息，我无法打印。我应该怎么解决这个问题？
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请参照下列提示更新安装的驱动程序解决这个问题：
右击桌面的空白区域，点击新建，然后点击文件夹。名为“新建文件夹”的文件夹出现在桌面上。
右击该文件夹，从下拉选项中点击重命名，然后键入BROTHER。
请点击此处 开始下载补丁文件。
将出现Brother终端用户许可证协议。如果您同意这些条款，请点击接受。
将出现“文件下载”。点击保存。将出现“另存为”。
从“保存位置”下拉菜单中，点击桌面。双击 "Brother" 文件夹，然后点击保存。.然后将补丁工具下载到桌面上。
下载完成后，下载窗口将消失或可能出现“下载完成”的信息。如果出现该信息，点击关闭。下载完成后，下载窗口将消失或可能出现“下载完成”的信息。如果出现该信息，点击关闭。
转到桌面双击"Brother"文件夹，然后找到名为 "brsp2p1" 的可执行文件（可能出现扩展名.exe）。
双击 "brsp2p1(.exe)" 解压缩文件。将出现“Zip自动解压缩”。
保留窗口中的文件名，然后点击解压缩(X)。将出现“解压缩进程成功”。
点击确定按钮。在 "Brother" 文件夹中，找到名为"setup(.exe)"的文件。
关闭计算机上所有的应用程序。
双击 "Setup(.exe)" 文件。将出现“You must restart your computer. Do you restart your computer now?（您必须重启计算机。您想现在重启计算机吗？）”。然后点击确定按钮。
程序已更改，您现在可以打印了。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 35.使用Windows Vista®操作系统。安装打印驱动程序后出现关于BRSVC01A.EXE的错误信息，而且无法打印。该怎么办?
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- 答案：
- 解决此问题。 (开始 -> 控制面板 -> 性能和维护 -> 管理工具 -> 服务 -> BrSplService -> 在常规选项卡中，在启动类型中选择“已禁用”。)
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- 36.使用的是 Windows® 98/ Me/ 2000/ XP 或 Windows NT® 4.0. 当我想要使用 Brother ControlCenter2扫描的时候, 错误信息 "扫描失败.请再次进行扫描,如果错误信息再次显示,请重新启动您的计算机后再次扫描 (CC031)" 出现并且我不能进行扫描. 我应该怎么办?
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- 答案：
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一个补丁文件会解决该问题. 下载和安装补丁文件, 请按照以下步骤:
确保 Brother ControlCenter 没有在您的电脑上运行
点击这里下载补丁文件.
Brother最终用户许可协议会出现 . 如果您同意该条款, 点击 I ACCEPT(我同意).
"File Download(文件下载)"对话框 会出现 . 点击 SAVE(保存). "Save as(另存为)" 会出现.
在 "SAVE IN(保存到)"下拉菜单里点击 桌面 然后点击 保存. 开始下载补丁文件
下载完成后,下载窗口会消失或您会看到 "下载完成" 信息. 如果 "下载完成" 信息出现,点击 关闭. 如果许可协议窗口没有关闭, 请点击右上方的 'X' 来关闭窗口
找到文件 CC_SCAN.EXE 并双击
文件夹 "CC_SCAN" 被生成. 双击 CC_SCAN 文件夹并找到文件 setup.exe.
双击 setup.exe.
安装向导会出现 . 从列表中选择您的语言并点击 Next(下一步).
点击 Next(下一步).
选择 Yes(是).
点击 Finish(完成) 重新启动您的计算机 . 程序已经变更,您已经可以使用 Brother ControlCenter 来进行扫描.如果问题还没有解决, 请继续以下步骤:注: 根据操作系统的不同, 以下步骤也会不同1 从计算机上断开接口电缆2 点击 开始, 控制面板, 添加&移除程序, 并移除以下程序: Brother MFL-Pro xxxx3 点击 开始, 设置, 打印机&传真, 并删除里面的Brother驱动程序&PC-fax 驱动程序4 在 '打印机&传真' 窗口, 点击 文件, 然后点击 服务器属性5 点击 '驱动程序' 选项卡6 选择 'Brother XXXXX' 驱动程序或其它Brother驱动程序, 点击 删除7 点击 开始 -> 运行8 输入regedit, 并按 确定 键9 注册表编辑器会启动. 点击 HKEY_CURRENT_USER -> Software -> Brother 并删除目录 ControlCenter
10 点击 HKEY_LOCAL_MACHINE -> SOFTWARE -> Brother 并删除目录 ControlCenter
11 从光盘里重新安装Brother MFL-Pro - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 37.使用的是Windows® XP/XP专业版x64 Edition. 当我的计算机从待机或休眠模式恢复时，显示"No Device(无设备)"的信息,且状态监控器不可选. 我该如何解决?
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- 答案：
- 若Brother设备与计算机连接, 当您的计算机从待机状态或者休眠模式恢复时,显示“No Device(无设备)”的信息.要解决此问题请重新启动您的计算机 .
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- 38.正在使用WindowsR XP。当尝试安装Brother设备的USB驱动程序时，我接收到"Cannot Install this Hardware(无法安装硬件)"的信息以至无法打印，我该如何解决?
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- 答案：
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有以下几点原因造成的:
安装不正确所引起的驱动程序安装失败. Brother设备所需使用的操作系统文件未安装或发生错误。首先，请根据以下步骤，尝试修复软件安装:
安装或修复Brother软件包前， 请关闭所有的应用程序，以及临时关闭所有防火墙软件或反病毒软件。安装完软件后再将它们打开.
放入Brother MFL光盘. 将出现Brother光盘主菜单. 如果出现光盘主菜单请转到步骤2. 如果未出现此菜单，请点击“我的电脑”图标I(通常可以在桌面上找到)，双击含有Brother CD的光盘驱动器，然后找到并点击SETUP.exe 程序(可能没有显示为.EXE ). 现在将出现Brother光盘主菜单. 在菜单中点击简体中文. 点击 修复 MFL-Pro Suite. 屏幕将出现请稍等(Please wait) .稍等片刻，将提示您关闭Brother设备的电源开关，并断开设备与计算机的连接。如果您已完成此步骤，请转到步骤6 。否则，请执行此步骤。 点击 OK 继续以下步骤. 屏幕上将出现“MFL-Pro Suite Install Shield Wizard” . 稍等片刻，将提示您接受或拒绝MFL Pro Suite许可协议. 您必需接受协议并且点击 Yes(是) 来继续进行安装.屏幕上将出现 连接类型 .
选择本地连接， 如果您正使用USB接口电缆，请点击下一步. 将继续安装MFL-Pro Suite . 稍后，将提示插入USB电缆. 将USB接口电缆插入Brother设备. 请转至步骤8.
出现Brother在线注册屏幕后将安装MFL-Pro. 要继续安装，请点击下一步.将出现Brother MFL-Pro Suite 安装完成的屏幕. 选择是, 立即重新启动计算机.
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- 39.使用的是Mac OS® X 10.5操作系统，当我从随机光盘中安装驱动时，出现信息“The application LOGINserver quit unexpectedly(应用程序登录服务器突然停止)” ，该怎么办?
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- 40.我将Brother设备连接到计算机时，显示“无法识别USB设备，连接到本计算机的一个USB设备出错，Windows无法识别此设备”。
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- 答案：
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这个解决方案仅应用于特殊的错误信息：无法识别USB设备，连接到本计算机的一个USB设备出错，Windows无法识别此设备。
USB设备无法识别信息表明在Brother设备和计算机之间有一个连接问题。完成以下步骤以排除此问题。将USB线连接到计算机上的另一个USB端口，以确认此问题是硬件问题。
确保Brother设备直接连接到计算机上的可用端口。
如果USB线连接到计算机前部的端口，将它转移到后部的端口。很多计算机的前部端口没有充足的电力与Brother设备连接。提示不要使用任何hub(集线器)分线，笔记本电脑的扩展插口，或其它转接工具。
如果您仍然收到此错误信息，请继续下一个步骤。
更换USB线以确认无法连接问题是否由于当前的USB线引起。确保替换的USB线是建议长度为2米以下的类型A到B的电缆。 如果您仍然收到此错误信息，请继续下一个步骤。
将USB线从Brother设备上拔出。 将Brother设备电源关闭1分钟左右，然后将接通电源。 将USB线重新连接到Brother设备上以确认问题是否解决。如果您仍然收到此错误信息，请继续下一个步骤。 将USB线从Brother设备上拔出。 将打印机重置。
不同Brother设备的重置指令有所不同。请参考用户说明书以将设备进行重置。最新的用户说明书请点击说明书部分。
提示将USB线重新连接到Brother设备以确认问题是否解决。如果您如果您仍然收到此错误信息，请继续下一个步骤。 将Brother设备连接到另一台计算机以确认问题是与Brother设备还是与计算机相关。如果您将设备重置,设备将恢复成出厂的默认设置。我们建议在重置设备之前，打印当前的设备设置。请参考用户说明书以打印设备的设置。最新的用户说明书请点击说明书部分。
如果您能成功连接到第二台计算机，那问题就是原来计算机的硬件或操作系统问题。请联系计算机厂商。 如果您如果您仍然收到此错误信息，请点击“联系Brother售后中心"。
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- 41.使用的是Windows®系统. 当尝试扫描到电子邮件时,出现"命令行参数无效,验证您使用的开关"的错误信息. 该如何解决?
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- 答案：
- 要解决该问题,请升级您ControlCenter的版本. 请转到Brother Solutions Center (解决方案中心)的下载页面下载适用于您设备的ControlCenter2升级工具或ControlCenter3升级工具.
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- 42.当使用扫描到OCR功能时,出现"This feature is not available because there is no OCR Software installed（因为未安装OCR软件,所以无法使用此功能）"的错误信息.
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- 答案：
- 您需要使用随机光盘安装Presto!® PageManager® 软件,安装后就可使用OCR功能. 如果您没有安装光盘, 请联络Brother客服中心.
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- 43.无法从Microsoft®提供的Windows更新来安装Windows® 7内置驱动。
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- 答案：
- 如果你有如下的错误，请检查以下几点。
因特网连接:
Windows更新需要因特网连接。请将您的计算机连接到因特网上。
设备安装设置:
请按以下步骤检查设置：
点击开始（Start） =>控制面板（Control Panel）=>系统和安全（System and Security）=> 系统（System）。 点击高级系统设置（Advanced system settings）。
点击硬件（Hardware）选项卡和设备安装设置（Device Installation Settings）。
选中选项“是，自动（推荐）（Yes, do this automatically (recommended)”。
- 如果选中“是，......(Yes, ... )，点击取消（Cancel）来关闭设备安装设置对话框（Device Installation Settings dialog），然后点击取消（Cancel）以关闭系统属性框（System Properties）。
- 否则，请选择“是，......(Yes, ... )，然后点击保存更改（Save Changes）来保存设置，然后点击OK以关闭系统属性框（System Properties）。
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- 44.我使用的是 Windows® 7 系统。我将设备随附的 CD-ROM 光盘插入到计算机的光驱中，但是却出现错误信息“该光盘不含适用于您计算机操作系统的驱动程序”
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- 答案：
- 该光盘不支持 Windows® 7 系统。
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- 45.打印文档时出现错误信息“短昵称的无效格式”。(Mac OS® X 10.5 或更高版本)
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- 答案：
- 如果未正确安装打印机驱动程序，则会出现该错误。您需要卸载打印机驱动程序并重新安装。
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- 46.当从随机光盘里安装MFL-Pro Suite程序或安装从网络上下载区域下载的全套软件包时，会出现错误信息“IS052安装网络驱动程序”
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- 答案：
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请遵守下列指示：
如果你处于安装过程中且屏幕上出现错误信息“IS052安装网络驱动程序”，则取消安装。
暂时禁用任何其他防病毒软件或防火墙程序。
如果你不知道如何禁用你的防病毒软件或防火墙程序，请联系制造商以取得该程序的进一步援助。
如果你能够顺利禁用你的防病毒软件或防火墙程序，执行步骤3。
在其他防病毒软件或防火墙程序被禁用的情况下，尝试从随机光盘中重新安装MFL-Pro Suite程序或者重新安装下载的全套软件包。
再重新安装之后，你将需要重新启动防病毒软件/防火墙程序。 注意事项如果错误信息“IS052安装网络驱动程序”依然存在， Brother机器应该仍然可以打印。这个问题只影响扫描仪驱动的安装。
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- 47.MAC OS X v10.8.x上显示“xxxxxxx.xxx 无法打开，因为来自不明身份开发者。”(xxxxxxx.xxx是文件名称.)
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- 答案：
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若您计算上出现该信息，请按照如下步骤进行安装或打开软件。
按下Control键的同时点击文件(“xxxxxxx.pkg”, “xxxxxxx.mpkg”, “xxxxxxx.jar” ).
选择打开(Open).
点击打开(Open) 以打开软件，然后根据屏幕提示操作。
为防止出现该警告信息，您还可以更改安全级别。
点击Apple菜单 => 系统偏好(System Preferences)…, 然后点击安全性与隐私(Security& & Privacy)。
请根据如下步骤更改安全级别
点击锁型图标并输入密码。
在“安全性与隐私”设置界面的通用 (General) 选择项卡中选择任何地方(Anywhere) 。
关闭“安全性与隐私”设置。 现在您MAC上的安全级别已更改完成。
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- 48.向插槽里安装介质卡的时候,显示 "介质卡已满" ,实际上介质卡没有满.我该怎么做?
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- 答案：
- 确保介质卡不被设定为 "写保护".
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- 49.当复印的时候设备开始扫描原稿, 液晶显示屏会显示"内存已满",我应该如何做?
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- 50.已经更换了墨盒，但是液晶显示屏上仍然显示"Ink Empty（墨水已空）"的信息。该如何解决这个问题？
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- 答案：
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从MFC/DCP机器的右侧抬起扫描器盖板，直至将其安全地固定在打开位置上。
将墨盒卡钩朝操作者一侧扳动，取出对应屏幕显示颜色的墨盒。重新安装墨盒，将墨盒向下压直到听到“咔”一声表明其已安装到位。将卡钩朝墨盒方向推动，确保其牢固地卡住墨盒的顶端。
Note请再次确认如下内容:
插入墨盒时请确保正确放置墨盒. 牢牢地按下墨盒单元顶端直至其完全装入. 朝墨盒方向按下白色塑料卡钩,以确保其完全卡住墨盒.
安装墨盒后，抬起扫描器盖以便解除锁定。轻轻按下扫描器盖支撑杆，然后合上扫描器盖。
稍后屏幕上可能会显示：正确选择所有选项后，设备将执行清洗操作。清洗完毕后，屏幕将返回到日期和时间状态。
Did you change Black? 1.Yes 2.No.（是否更换黑色墨盒？）1. （是）2. （否）
屏幕将询问已更换的墨盒的颜色。请选择1 Yes（是）。如果更换墨盒后未选择1 YES（是），将再次出现"INK EMPTY（墨水已空）"的信息。如果液晶显示屏显示"No Cartridge(无墨盒)", 可能不是您所替换的墨盒无墨,而是其他几个墨盒的墨水用完了.
1. 从设备的右侧抬起扫描器盖板,直到其安全锁定至打开位置.
2. 当盖板处于开启状态时,请检查液晶显示屏上的显示. 如果您看到液晶显示屏上有"Change Cartridge Install xx(替换墨盒,安装 xx)"的信息, "xx"是指需要更换的墨盒的颜色. 请将其更换.如果未显示"No Cartridge(无墨盒)", 断开设备的电源线并等待10秒, 然后再插上电源线. 如果显示了日期和时间,则问题就解决了.如果仍存在问题, 请联络Brother客户服务中心. - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
