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常见问题解答- 1.H3升级后的机型內存的文件，例如实验室图
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答案：- 如果不会用到实验室就可以删除，但一旦删除实验室就没法用了
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- 2.为什么不升级H3的游戏功能？
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- 答案：
- 没有游戏
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- 3.能否将H3的隐藏录音功能单独列为一个界面
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- 答案：
- 可视复读的不能保存
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- 4.H3升级到V2.0后能使用V1.0的资料
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- 答案：
- 可以的
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- 5.H3V2.0要删些无聊文件图片和相册
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- 答案：
- V2.0的系统文件是在隐藏盘里的，删掉可以看见的没事，但可能由于资料的删除部分功能没法使用的
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- 6.H3-V2.0版有没有小学界面？
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- 答案：
- 没有的
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- 7.在哪下载游戏？
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- 答案：
- 不支持游戏下载
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- 8.升级后，里面原有文件会不会丢？
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- 答案：
- 系统自带的数据不受影响的哦！升级前，请将下载在系统H3磁盘的资料备份到您的电脑上！
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- 9.如何辨别机器的真伪？
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- 10.学习机无法识别SD卡，请问是什么原因？
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- 答案：
- 造成这种情况的有几种原因：
(1)存储卡的金属接口接触不良。用干燥、洁净、不带静电的软布或纸轻轻擦拭接口既可；
(2)存储卡的分区格式不正确或磁盘文件错误。这时你需要将存储卡取出，用读卡器联接电脑，
将重要数据备份到电脑中。然后对存储卡的盘符单击鼠标右键，选择格式化，
选择FAT或FAT32进行格式化，格式化完成后将数据恢复到存储卡即可；
(3)存储卡容量太大；
(4)存储卡已损坏或使用的是劣质产品。劣质存储卡的兼容性极差，
且数据读写不稳定，造成无法识别。建议重新购买一张储存卡；
(5)如果您换用了多张存储卡都无法识时，可能是存储卡接口损坏了。只能拿到售后服务中心去维修了。
这是全国联保售后地址：http://club.eebbk.com/map/2，
如您不方便去售后服务中心，建议通过当地的销售点协助送修。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 11.如何查看自己的机器当前版本号？
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- 答案：
- 进入机器“版本信息”模块查看机器版本号，例如：V1.00、V2.20等。
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- 12.学习机密码忘记了请问怎么办？
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- 答案：
- 请联系在线客服或者拨打400-168-8888咨询解密。
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- 13.学习机无法开机怎么办？
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- 答案：
- (1)检查是否因干扰等因素引起本机无法开机，可用点击笔捅一下机身上的reset孔进行复位；
(2)检查电量是否充足，电量不足时请及时为电池充电或更换电池；
(3)检查电池金属片上是否有脏污、异物；
(4)到对应机型下载区的“软件及工具”中下载超级系统恢复将机器恢复系统。
如果按照以上方法操作后，机器还是不能正常开机，
建议您将您的机器及购机凭证(发票/保卡)送到当地的步步高售后服务中心检测。
这是全国联保售后地址：http://club.eebbk.com/map/2。
如您不方便去售后服务中心，建议通过当地的销售点协助送修。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 14.机器无法与电脑连接怎么办（USB无法识别）？
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- 答案：
- (1)用数据线将学习机与电脑连接之后，在学习机的工具中选择“USB连接”，或点击机器屏幕上的usb连接图标；
(2)因电脑主机箱前面的端口不稳定，请将数据线连接在电脑主机箱的后面试试；
(3)用一个平头细物按机器上的reset复位孔，再通过USB连接线将机器与电脑连接测试；
(4)请使用原装的数据线；
(5)请保存好电脑正在进行的工作，重新启动计算机；
(6)建议换一台电脑试一下（尽量用XP版本的电脑系统）；
按照以上的方法操作后，机器还是不能正常在您的电脑上显示出学习机的盘符，
建议您将您的机器及购机凭证（发票/保卡）送到当地的步步高售后检测。
这是全国联保售后地址：http://club.eebbk.com/map/2。
如您不方便去售后服务中心，建议通过当地的销售点协助送修。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
