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常见问题解答- 1.利用 LightScribe 制作光盘标签
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答案：- 为了便于组织管理，建议您在制作光盘时为光盘制作标签。 尽管可以使用永久笔在光盘顶面书写标签，但您可能希望光盘拥有更为工整与专业的外观感觉。 使用 InterVideo、Sonic Express 或 Roxio Express labeler 等标签制作软件可以制作光盘标签。 利用这些标签制作程序可以设计包含文字与图形的标签，然后使用市面有售的标签纸打印这些标签设计。您的惠普笔记本电脑也有可能拥有 LightScribe Direct Disc Labeling 技术，此项创新技术利用更好的光驱、标签制作软件在拥有特殊涂层的光盘表面直接刻录丝绸屏幕质量单色标签。 您只需将文件添加到光盘中、翻转光盘，然后刻录标签。本文将讨论如何使用常见标签制作程序制作打印纸标签与 LightScribe 标签。
注 : 对于不同的笔记本电脑机型，软件配置不尽相同。 如果您的电脑中没有任何标签制作软件，那您可以购买市面有售的相关程序。 本文将介绍如何使用下列程序制作标签： 关于使用 LightScribe 制作标签的要求尽管所有笔记本电脑均可制作与打印 CD/DVD 纸制标签，然而许多笔记本电脑拥有 LightScribe Direct Disc 标签制作功能。 如果驱动器门上标注有 LightScribe 名称或徽标，或者笔记本电脑上某处有 LightScribe 标签，那么您的电脑驱动器就是支持 LightScribe 技术的驱动器。 支持 LightScribe 技术的驱动器利用激光在 LightScribe 光盘标签面的染料膜中刻录图像。如要制作 LightScribe 标签，您将需要准备下列条件：-
LightScribe 光驱
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LightScribe 刻录光盘。LightScribe 光盘分为金色、黄色、橙色、绿色、红色与蓝色等不同版本。 目前，LightScribe DVD 只有黄色版本。 请访问 www.hp.com 订购 LightScribe 光盘。
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LightScribe 系统软件，配有 LightScribe 驱动器的所有惠普笔记本电脑均预先安装此软件。
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支持 LightScribe 技术的标签制作软件。
LightScribe 使用建议利用 LightScribe 刻录标签时请注意下列事项。-
对比度设定超高，标签的色调越深、质量越好。 然而，对比度超高，刻录时间也会越长。Softpaq SP35384（英文版本）即 Extended Label Contrast Utility 可从网络下载。 请访问 www.hp.com 网站，然后在搜索字段中输入“SP35384” ，然后按下 Enter 键。 使用此工具可以提高对比度，但标签刻录时间也会增加。
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LightScribe 拥有各种预先定义的模板，提供用户使用，尽管您可以使用自己的设计方案与图形。
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在以前刻录的标签中，您可以添加新的文字和图形（例如更多歌曲名称或文件名称）。 加载以前用以刻录标签的标签设计方案，清除现有文字与图形以避免刻录重复信息，然后添加新的标签信息，最后再次刻录。
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由 Best 变更为 Normal 模式可以加快刻录速度。 因为 LightScribe 的刻录顺序是从光盘中心向外边缘逐个同心环进行刻录，因此每英寸的轨道刻录数量将会减少，从而缩短了刻录时间，但颜色将会变浅。 另外也可使用 Title 模板或 Content 模板，而不要使用 Full Disc 。 因为这些模板缩小了标签范围，因此这些模板可以节省时间。 使用环状文字（围绕光盘四周，而不只是包围一组同心环），而不使用笔直文字（与多个环带相交）也可加快刻录速度。
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在标签刻录期间，笔记本电脑交流适配器与电源线必须连接没有问题的电源插座，并须避免震动或移动笔记本电脑。 但在标签刻录过程中，您仍可继续使用笔记本电脑执行其他任务。
使用 InterVideo DiscLabel 制作 LightScribe 标签-
点击“开始” 、“所有程序” 、“InterVideo” ，然后点击“InterVideo DiscLabel” 。或者，点击“开始” ，在搜索字段中输入“InterVideo” ，然后选择“InterVideo DiscLabel” 。
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在“Template”菜单中选择模板样式，然后点击“Apply” 。
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双击标题文本框（如有），或点击“Add Text” 。
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在“Rich Text Edit”窗口中键入文字，然后点击“OK” 。
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选择文本框（单击文本框），然后使用 Text 工具栏修改字体、颜色和其他文本属性。
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双击列表文本框（如有），或点击“Add List” 向标签添加目录列表。
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点击“Add” 在列表中添加一行，然后为某个列表项（Title、Artist 或 Length）输入相应文本。
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对于您要添入目录列表的每一项，请重复执行上述步骤。
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完成列表处理之后请点击“OK” 。
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执行下列步骤之一，为光盘标签选择背景：
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点击“Theme” 菜单，然后选择一个指定主题图像。 点击“Apply” 。
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点击“Edit Background” ，然后点击“Change Background” 为标签添加背景图像。 按照屏幕中显示的操作指南浏览与选择图像文件。 InterVideo DiscLabel 支持 .jpg、.bmp、.png 图像文件。
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点击“Add Image” ，然后根据屏幕中显示的操作指南浏览定位并选择图像文件。
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点击图像，并将之拖放至标签内的相应位置。 点击并拖动图像各角或边缘即可调整图像的大小。
注 : 如果您使用彩色图像或主题，LightScribe 会将之刻录成灰阶（单色）图像。 -
标签设计满意之后，请执行下列步骤之一开始打印标签。
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对于 LightScribe 标签： 将 LightScribe 光盘（标签面朝下）放入光驱托盘，点击“Print” ，然后在“Disc Label”菜单中选择“LightScribe 12cm Disc” 。选择“Contrast Level” ，然后点击“OK” 开始刻录标签。 显示标签制作时间的估计长度，同时显示进度条。 在 LightScribe 刻录标签的同时，您可以继续使用电脑。
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对于纸制标签： 将市面有售的标签模板放入打印机纸盒，点击“Print” ，然后选择相应打印机。
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使用 Roxio Express Labeler 制作标签-
点击“开始” 、“所有程序” 、“Roxio” ，然后点击“Roxio Express Labeler” 。或者，点击“开始” ，将“Roxio” 输入搜索字段，然后选择“Roxio Express Labeler” 。
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在“Step 1: Select Project” 面板中，选择“Disc Label” 。
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在“Step 2: Edit” 面板中，点击“Options” 选项模板样式。
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点击“Disc Titles” 以显示“Edit Disc Title”窗口。 输入标题和副标题文字。
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点击“Tracks” 以显示“Edit Tracks”窗口。 点击“New” 显示用户输入窗口。 输入文字用以标识轨道或文件（您可以自由输入艺术家、日期或长度），然后点击“OK” 。
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对于光盘中的每个轨道或文件，请重复执行上述步骤。信息输入完毕之后，请点击“OK” 。
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点击“Layout” 和“Background” 旁边的向左箭头或向右箭头，为光盘选择设计元素。设计选择的预览效果将在光盘窗口中显示。
注 : 如果您使用彩色图像，LightScribe 会将之刻录成灰阶（单色）图像。 -
标签设计满意之后，请执行下列步骤之一开始打印标签。
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对于 LightScribe 标签： 将 LightScribe 光盘（标签面朝下）放入光驱托盘，点击“Print” ，然后在“Disc Label” 菜单中选择“LightScribe 12cm Disc” 。选择“Contrast Level”，然后点击“OK” 开始刻录标签。 显示标签制作时间的估计长度，同时显示进度条。 在 LightScribe 刻录标签的同时，您可以继续使用电脑。
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对于纸制标签： 将市面有售的标签模板放入打印机纸盒，点击“Print” ，然后选择相应打印机。
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使用 Sonic Express Labeler 制作 LightScribe 标签-
点击“开始” 、“所有程序” 、“Sonic RecordNow!” ，然后点击“Express Labeler” 。或者，点击“开始” ，在搜索字段中输入“Sonic” ，然后选择“Express Labeler” 。
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在“Step 1: Select Project” 面板中，选择“Disc Label” 。
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在“Step 2: Edit” 面板中，选择“Disc Titles” 调出“Edit Disc Title”窗口。 输入标题与副标题文字。
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点击“Tracks” 调出“Edit Tracks”窗口。 点击“New” 调出用户输入窗口。 输入文字用以标识第一个轨道或文件（您可以自由输入艺术家、日期或长度），然后点击“OK” 。
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对于光盘中的每个轨道或文件，请重复执行上述步骤。
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点击“Layout” 与“Background” 旁边的向左箭头或向右箭头，为光盘选择设计元素。设计选择的预览效果将在光盘窗口中显示。
注 : 如果您使用彩色图像，LightScribe 会将之刻录成灰阶（单色）图像。 -
标签设计满意之后，请执行下列步骤之一开始打印标签。
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对于 LightScribe 标签： 将 LightScribe 光盘（标签面朝下）放入光驱托盘，点击“Print” ，然后在“Disc Label” 菜单中选择“LightScribe 12cm Disc” 。选择“Contrast Level”，然后点击“OK” 开始刻录标签。 显示标签制作时间的估计长度，同时显示进度条。 在 LightScribe 刻录标签的同时，您可以继续使用电脑。
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对于纸制标签： 将市面有售的标签模板放入打印机纸盒，点击“Print” ，然后选择相应打印机。
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- 2.消除 CD、DVD、VCD 播放问题
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- 答案：
- 了解播放问题与刻录问题光盘设备利用光束读取快速旋转的光盘。 阻碍光束接触光盘中编码数据的任何因素均有可能是读取问题的根源。 针对全球不同地区而编码的光盘在您的播放设备中可能无法播放，而播放设备得以正常运行所必需的驱动程序软件可能已有损坏。返回页首解决播放问题如果无法播放 CD、DVD 或 VCD 光盘，请执行下列预备步骤以解决此问题：
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确认光盘正确放入驱动器。
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使用过滤水与无绒布清洗光盘。 从光盘中心向外边缘进行清洗。
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检查确认光盘表面有无刮擦痕迹。如有刮擦痕迹，请使用可从许多电器店铺购买的 CD/DVD 修复套件对光盘实施处理。
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关闭所有其他程序（包括退出互联网），然后再次尝试播放光盘。
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播放光盘时请退出休眠模式。 为此，请执行下列步骤：
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点击“开始” ，然后将在“搜索”字段输入“电源选项” 。 在随后出现的菜单中选择“电源选项” 。
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在 HP Recommended 下面选择“更改计划设置” 。 出现“编辑计划设置”窗口。
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在“使计算机进入睡眠状态” 旁边的下拉菜单中，选择时间设置（须大于光盘播放时间），或请选择“从不” 。
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重新安装音频驱动程序，在“设备管理器”中找到“声音、视频和游戏控制器” 类别。 更多详细信息请参阅“Uninstall and reinstall drivers” （卸载与重新安装驱动程序）。
如果上述常规排障方法均不能消除您所遇到的问题，或者遇到了光盘播放之外的其他问题，请利用下列各节介绍的方法尝试消除问题。返回页首播放 DVD 或电视现场直播时，笔记本电脑停止响应如果您使用全屏模式的 Windows Media Center 观赏 DVD 或直播电视节目，在 Windows Media Center 转入休眠模式之后，您可能会发现电脑退出休眠模式时不能正确响应。 键盘可能没有响应，鼠标指针在显示屏中四处移动，但不能正常工作。 只有少数几个笔记本电脑机型才会出现这个问题。如要消除这个问题并返回到 Microsoft Media Center，请执行下列步骤。-
按下 Ctrl + Alt + Del ，然后按下 Esc 。
为了避免以后再次出现这个问题，请执行下列步骤。-
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点击“开始” 、“控制面板” ，然后选择“系统和维护” 。
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点击“电源选项” ，然后点击“更改计划设置” 。
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点击“更改当前不可用的设置” ，然后点击“继续” 授予权限。
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在“其他设置” 下面，将“On battery” 与“Plugged in” 的“要求唤醒密码” 设置均设定为“是” 。
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点击“确定” 。 关闭所有对话框。
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通过更改电源选项能够保证电脑正确退出休眠模式。返回页首DVD 影片光盘遗漏播放片段，或者播放状态不稳定如果影片存在播放速度缓慢、遗漏播放片段、设备故障或定期停止响应等问题，您应首先清洗光盘（参见“消除播放问题” ），但问题根源也有可能是大量系统资源消耗或设置不当所致。 请利用下列方法解决问题。影片播放期间退出与互联网的连接某些软件（例如防毒更新程序），可能会作相应设置以定期访问互联网或网络。 在影片播放过程中，如有此类程序访问互联网，这些程序可能会消耗系统资源，从而干扰影片播放。 播放影片之前，务必断开与互联网的连接。 如果笔记本电脑未与互联网相连，而影片仍有遗漏播放片段的问题，请参考其他方法。更改桌面的颜色属性Windows 需要占用较多内存与处理资源才能显示包含大量色彩的大桌面尺寸，而分配给颜色属性的资源越多，用以支持影片播放的资源也就越少。 因为人眼难以分辨 16 位范围之外不同颜色之间的区别，因此执行下列步骤将颜色属性调整为 16 位色彩，观赏影片时应该不会感觉到任何色彩损失：-
右键点击桌面中的任意位置（但不可点击图标），然后选择“个性化” 。
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出现“个性化” 窗口。 选择“显示设置” 。
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将“颜色”设定为“中(16 位)” （如果尚未设定此项）。
如果将色深设定为 16 位时没有产生效果，请继续考虑其他方法。关闭多余外设（已经连接的设备）关闭打印机、多功能设备（一体机）与扫描仪，中断相机和便携式手持设备的连接。 Windows 会寻找即插即用设备并检测这些设备。 拆除这些设备可以帮助系统释放宝贵的系统资源，从而提高影片播放性能。 如果这种方法没有效果，请继续考虑其他方法。增加系统资源增加系统资源可以改善 DVD 软件（以及其他软件）的播放性能。 关于如何提高电脑运行速度与效果的详细信息，请参阅“相关链接” 。返回页首消除国家/区域错误所有 DVD 在光盘数据中均内置有区域代码。 这些代码可以防止 DVD 影片在其指定销售区域之外播放。 DVD 与 DVD 编码设置有八个全球区域，如下表所示。区域 1 美国, 加拿大 区域 2 日本, 欧洲, 南非, 中东, 格林兰 区域 3 韩国, 中国台湾, 中国香港, 东南亚部分国家地区 区域 4 澳大利亚, 新西兰, 拉丁美洲（包括墨西哥） 区域 5 东欧, 俄罗斯, 印度, 非洲 区域 6 中国 区域 7 保留为其他特殊用途 区域 8 游轮、飞机等单位专用 区域 0，或不限区域 光盘没有接受编码处理，可在全球各地播放，然而 PAL 光盘必须在 PAL 兼容类设备中播放，而 NTSC 光盘必须在 NTSC 兼容类设备中播放。 设置区域编码的目的是保护国际版权。 在产品发货之前，微软允许制造方选择 CD 与 DVD-ROM 驱动器的默认区域编码设置。如有区域代码 (Region Code) 错误，则表明当前播放的 DVD 是针对其他区域发布的产品。 大多数 DVD 驱动器只允许有限次数（通常不超过四次）地更改区域代码。 请注意，到达此项限制之后，区域代码的最后一次变更将在 DVD 驱动器中永久编码，从而不再发生变化。 请注意，光盘本身不会发生变化，只有 DVD 驱动器接受此项永久编码处理。惠普保修不包括纠正这种问题所涉及的费用。 关于设定区域代码的详细信息，请参阅 DVD 播放器软件的帮助资料。返回页首消除“DVD decoder not found”错误解码器软件负责指导 Windows 如何根据 DVD 文件重新组合影片图像。 如果解码器没有安装或未正确进行 Windows 注册，则会发生“DVD decoder not found”（DVD 解码器未找到）错误。DVD 解码器不是免费软件，无法从互联网免费下载。 唯一合法途径是执行恢复流程还原 DVD 播放器软件（如果电脑配置有 DVD 播放器软件），或购买新的 DVD 播放器软件。返回页首重新启动停止播放的 DVD 影片播放曾经正常播放的影片时，如果 DVD 停止播放，可能原因是 DVD 影片被意外暂停。 按下 Play （播放）按钮继续播放影片。另外也有可能是因为 DVD 是双面光盘。 打开 DVD 托架，然后查看光盘中央孔附近的文字。 如果标有“Side A”（A 面），请翻转光盘，闭合托架，然后按下 Play（播放）按钮继续播放影片。返回页首纠正 DVD 影片不能在外部显示器中显示的问题如果笔记本电脑显示器与外部显示器均已激活，请按下 Fn+F5 切换至其中一个显示器。 如果同时使用两个显示器，DVD 影像不会出现在从显示器中。 执行下列步骤，配置显示器设置：-
右键点击桌面中的任意位置（但不可点击图标），然后选择“个性化” 。
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出现“个性化” 窗口。 选择“显示设置” 。 在此窗口中，您可以设定哪个显示器是主要显示器、哪个显示器是从显示器。
返回页首卸载与重新安装驱动程序某些时候，即便在正常使用过程中，设备驱动程序也有可能遭到损坏。 执行下列步骤，在 Windows Vista 中卸载并重新安装设备驱动程序：-
点击“开始” ，右键点击“电脑” ，然后选择“属性” 。
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在“系统”窗格中，点击“设备管理器” 链接。 如有相应提示，请允许访问电脑的 “设备管理器”。
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在设备管理器中，在您要卸载/重新安装的驱动程序类别（例如调制解调器、DVD/CD-ROM 等等）旁边点击正号 (+)。
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每次突出显示列表中的一个驱动程序，然后按下 “删除” 键。 如有相应提示，请确认删除相应驱动程序。
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在“设备管理器”窗格中，点击“扫描检测硬件改动” 按钮（靠近顶端）。 Windows Vista 将会扫描系统寻找硬件，并为当前需要驱动程序的任何设备安装默认驱动程序。
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检查确认刚才所安装驱动程序对应的设备类型再次出现在相应标题下面。
- 设备驱动程序重新安装并再次列出之后，请尝试重新运行您的软件程序。
注 : 某些设备可能要求重新启动电脑。 如果需要重新启动，Windows Vista 将会发出通知。 保存当前打开的所有文件，然后允许电脑重新启动。 某些时候，Windows Vista 附带提供的默认驱动程序不是最新版本的驱动程序。 如果卸载与重新安装默认驱动程序不能纠正问题，那么您可能需要更新驱动程序。 利用 Microsoft Windows Update 特性访问惠普驱动程序与下载网页，下载并安装最新版本的驱动程序。 -
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- 3.创建 CD 和 DVD
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- 答案：
- 本文适用于装有 Windows Vista 的惠普笔记本电脑。创建数据、音频和 MP3 CD 及 DVD如果电脑配备了 CD-RW、DVD-RW 或 DVD+RW 驱动器，就可使用诸如“Windows 媒体播放器”或 Roxio Creator 等此类的软件将数据或 MP3 音乐文件刻录到 CD 或 DVD 上，或者创建音频 CD。CD 和 DVD 光盘有不同的类型。
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CD-R 或 DVD-R 通常最适合音频 CD，因为一旦将音频写入后，就无法再更改光盘的内容。
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CD-RW 或 DVD-RW 通常最适合数据文件，因为日后可向这些可重写的光盘中添加其他的文件。
MP3 是一种具有压缩标准的文件类型，存储音乐文件数据时，它比其他文件格式占用的磁盘空间要小。 这就像将相同的照片存储为位图和 .jpg 文件一样； 图片保证是相同的，但是 .jpg 文件更小。由于文件直接刻录到光盘上，不会转换为标准的音频“音轨”格式，所以 MP3 CD 实际上是数据 CD。 因此，创建 MP3 光盘的过程与创建数据光盘的过程相同。创建音频或数据 CD刻录光盘前，应该保存所有工作并关闭所有打开的程序。执行下列步骤刻录 CD 或 DVD 光盘：-
将空白 CD 或 DVD 插入驱动器。
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点击“开始” ，然后点击刻录软件包名。
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选择要创建的 CD 种类。
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进入保存有原始文件的文件夹，然后将需要刻录的文件拖放（或者使用其他选择方法）到刻录软件窗口中的相应部分。
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操作程序开始刻录过程。
有关如何将文件刻录到光盘上的具体说明，请参阅刻录软件的帮助文件或用户文档。 -
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- 4.无法读取 HP Memories Disc Creator 所刻录的 CD-R/RW 光盘
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- 5.打开卡住的 CD、CD-RW 或 DVD 驱动器门
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- 答案：
- CD 和 DVD 有时候会因为各种原因在光驱中卡住。 这可能是由于驱动器断电、光盘插入方式不正确或者 CD 驱动器的内部机械故障而引起的。 本文描述了光盘托架在无法正常弹出时的备用打开方法。打开 CD 或 DVD 驱动器来取出光盘
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双击桌面上“我的电脑” 图标（若在 Microsoft Windows XP 中，则点击“开始” ，然后点击“我的电脑” ）。
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用鼠标右键点击CD、CD-RW 或 DVD 驱动器 ，然后点击“弹出” 。
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如果驱动器仓门按钮是透明塑料长条，请用力按下该长条的右侧。
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如果驱动器仓门按钮为遮盖驱动器的塑料门上的一部分，请将门打开，然后按下驱动器面板的 EJECT 按钮。
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重新启动计算机，然后在出现第一个界面（Windows 尚未启动）时请按下驱动器正面的 EJECT 按钮。 如果能以这种方式打开驱动器仓门，而在 Windows 中无法打开，则表示有另一个软件程序正在控制 CD 驱动器。 尝试关闭或者配置可对光盘进行写操作或监控 CD 驱动器的所有程序。
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如果仓门仍没有被打开，请执行下列操作：
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关闭所有程序，然后关闭电脑。
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断开电脑的电源，然后取出电池。
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找到 CD 烧录机面板的手动弹出孔。 该小孔位于驱动器仓门下方，稍大于曲别针的直径。 手动弹出孔的位置并不固定。
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将扳直了的曲别针插入手动弹出孔，直到感觉到阻力为止。
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感觉到阻力之后，继续顶入曲别针，直到托架伸出四分之一英寸左右。
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抽出曲别针，然后轻轻拉出托架，直到可以够到光盘为止。
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取出光盘，然后启动电脑。
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如果光驱不具备手动弹出功能，且无法用本文上述步骤打开光盘托架，请联系惠普支持，以获得更多帮助。 -
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- 6.Presario 系列、EVO 系列、Deskpro 系列、Business Desktop 系列台式机在 Windows ME 系统中，CD 或 DVD 驱动器的耳机插孔没有音频输出
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- 答案：
- 安装 Microsoft Windows Millennium Edition（Windows ME）后，CD-ROM 或 DVD 驱动器的耳机插孔没有音频输出。为驱动器和/或 Windows ME 媒体播放器选择数字播放模式会阻止驱动器耳机插孔的音频输出。数字播放模式是 Windows ME 的默认设置返回页首范围：这个问题并非惠普产品特有，它可能会在任何使用 Windows ME 操作系统的计算机中发生返回页首解决方法：执行下面的操作步骤，为 Windows ME 媒体播放器以及您想连接耳机的驱动器禁用数字播放模式。禁用数字播放模式可以自动启用您的 CD 或 DVD 驱动器耳机插孔的标准音频输出
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右键点击桌面上的我的电脑 图标。
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选择属性
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点击设备管理器 选项卡。
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双击 CDROM 图标。
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双击您想连接耳机的 CD-ROM 设备。
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点击属性 选项卡。
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取消选择为此 CD-ROM 设备启用数字 CD 音频 框。
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点击确定 按钮，应用更改，然后关闭驱动器属性 窗口。
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点击确定 按钮，关闭系统属性 窗口。
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依次选择开始 > 程序 > 附件 > 娱乐 > WINDOWS 媒体播放器
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在媒体播放器菜单中依次选择工具 > 选项
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点击 CD 音频 选项卡。
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取消选择数字播放 框。
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点击确定 按钮，应用更改，然后关闭选项 窗口
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- 7.排除光盘驱动器检测故障
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- 答案：
- 理解驱动器检测故障有时候，安装、卸载或更新程序或 Windows Vista 可能导致驱动器冲突或损坏 — 其结果是 Windows 或其它程序完全无法识别该驱动器。 例如，安装多种与光盘驱动器配合使用的程序 — 比如几种不同的 CD/DVD 刻录程序 — 可能导致驱动器冲突，其结果是驱动器无法被识别。 如果驱动器未被识别，则您无法播放或打开 CD 或 DVD。要解决此问题，请从注册表中删除相关的上限和下限。 上限和下限是电脑注册表中用于控制特定设备驱动程序的点 — 在这里，特定设备指光盘驱动器。使用下面的 Microsoft 解决此问题 链接，从注册表中删除上限和下限：
如果 Microsoft 的自动修复不能解决此问题，请尝试本文中所列的其它方法来解决此问题。检查“设备管理器”中是否有光盘驱动器“设备管理器”程序能够帮助您确定电脑上安装的设备、为这些设备更新软件驱动程序以及确定硬件是否工作正常。 执行以下步骤，验证“设备管理器”列表中是否有光盘驱动器。-
取出 DVD/CD-ROM 驱动器中的光盘。
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点击开始 ，在搜索字段中输入设备 ，然后从列表中选择设备管理器 。
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在“设备管理器”窗口中，展开 DVD/CD-ROM 驱动器。 此时应显示各个已安装驱动器的名称列表。如果未列出驱动器，则您可能需要按照下面“卸载和重新安装驱动程序”部分中的说明来安装驱动程序。
在“设备管理器”中卸载和重新安装驱动程序执行下列步骤，卸载和重新安装设备驱动程序：-
点击开始 ，右击计算机 ，然后选择属性 。
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在“系统”窗格中，点击设备管理器 链接。 如有相应提示，请允许电脑访问“设备管理器”。
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在“设备管理器”中，点击要卸载并重新安装的驱动程序类型（例如调制解调器、DVD/CD-ROM）旁边的加号 (+)，如果已经是减号 (-) 则无需如此。
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每次突出显示列表中的一个驱动程序，然后按下 Delete 键。 如有相应提示，请确认删除所选的驱动程序。 不要重启电脑。
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在“设备管理器”窗格中，点击扫描检测硬件改动 按钮（靠近顶端）。 Windows Vista 将会扫描系统寻找硬件，并为需要驱动程序的任何设备安装默认驱动程序。
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验证在列表的相应部分下是否再次列出了您的设备驱动程序。
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设备驱动程序重新安装并再次列出之后，请尝试重新运行您的程序。
注 : 某些设备可能要求重新启动电脑。 如果必须重新启动，Windows Vista 将会发出通知。 保存当前打开的所有文件，然后允许电脑重新启动。
如果卸载并重新安装默认驱动程序不能纠正问题，那么您可能需要更新驱动程序。 有关详细信息，请参阅下载并安装驱动器的最新固件和软件 。下载并安装驱动器的最新固件和软件某些时候，Windows Vista 附带提供的默认驱动程序不是最新版本的驱动程序。 如果卸载并重新安装默认驱动程序不能纠正问题，那么您可能需要更新电脑的固件。 固件既包括使硬件设备（例如光盘驱动器）正常工作的设备驱动程序，也包括提供了高级功能并能改进性能的软件。有关如何从 HP 和 Microsoft 获得更新的详细信息，请参阅 HP 笔记本电脑 - 使用 HP Update Tools 来更新 HP 软件、驱动程序和 BIOS 。 -
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- 8.如果电脑名称中使用了非 ASCII 字符，则会显示错误信息"The pack name is invalid"
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- 答案：
- 在使用 Windows Vista 或 Windows 7 磁盘管理实用程序时，将显示错误信息“pack name is invalid”。这是 Microsoft Windows 的一个已知问题。 如要解决该问题，请使用标准的 ASCII 字符对电脑进行重命名。 欲了解有关该错误的详细信息，请参阅 Microsoft 知识库文章“2008750” 。如要更改电脑名称，请执行以下操作：
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点击“开始” ，在搜索字段中输入“system” ，然后从列表中选择“System” 。
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在名为“Computer name, domain, and workgroup settings” 的右面板中，点击“Change settings” ，然后按照屏幕提示进行操作。
什么是 ASCII 和 非 ASCII 字符？在计算机语言中，所有的字符都是由数字表示的。 英语键盘上计算机语言 32 - 127 所代表的字母和数字称为 ASCII 字符。 而128 - 154 所代表的数字和字符（其中包括外语字母中使用的特殊字符）称为非 ASCII 字符或者多字节字符。 Microsoft 推荐仅使用 ASCII 字符为电脑、用户、文件夹或文件命名。 在 Vista 和 Windows 7 中，使用非 ASCII 字符命名电脑会引发问题。A-
在电脑名或文件名中键入非 ASCII 字符，按住 alt 键，并同时键入一个 128 - 254 之间的三位数。
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如要在 Vista 或 Windows 7 中查看 ASCII 和非 ASCII 字符列表，请点击“开始” ，然后键入“char” ，然后从列表中选择“Character Map” 。
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- 9.惠普建议使用 RAID 阵列吗？
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- 10.不同 RAID 阵列类型间有何差别？
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- 答案：
- 使用 RAID 技术可以提高数据冗余级别并提高速度。 对于各种复杂的情况，共有六种 RAID 配置。 但是本文仅介绍最常用的三种配置。
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RAID 1 - 镜像。 使用镜像配置时，相同的数据被复制到多个物理磁盘上。 镜像阵列提供了一定的文件冗余，但是这减少了硬盘上实际可用的磁盘空间。 使用镜像之后，即使一个磁盘出现故障也能恢复数据。 将数据写到硬盘上的多个位置也会降低总体的系统性能。
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RAID 1 - 错误修正。 有些人可能将这种阵列视为单独的配置，但是其他人认为错误修正（也称为容错）实际上是镜像配置的一个特点。 无论称为什么，由于相同的数据存储在多个硬盘的两个或多个位置，所以可检查数据问题并修复问题。
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RAID 0 - 条带。 在条带配置中，数据被分开并存储在多个物理磁盘上。 这种条带阵列改进了读/写性能并提供了额外的存储空间，但是无法提供文件冗余。 由于没有错误检查功能，所以如果一个磁盘出现故障，则硬盘上所有信息丢失并且无法恢复。
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- 11.RAID 阵列有何好处？
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- 12.认识 RAID 阵列
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- 答案：
- 独立磁盘冗余阵列 (RAID) 技术可让电脑同时使用两个或多个硬盘。 RAID 通过硬件或软件设置将多个硬盘视为一个连续的硬盘。 如果用此方式设置多个磁盘同时工作，则将这些磁盘称为 RAID 阵列 。尝试设置 RAID 阵列前，用户应该了解其优势和限制。 如果电脑不具备 RAID 功能并且没有配置 RAID，可能必需购买单独的操作系统或许可证，重新格式化硬盘后才能配置阵列。 记住，硬件和设备厂商必须支持您所购买的新操作系统，确保它们提供了具体机型使用的固件和驱动程序。 另外，根据使用的 RAID 阵列级别，可能必需使用单独的数据备份系统。
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- 13.在 Windows Vista 中使用磁盘碎片整理程序
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- 答案：
- 认识磁盘碎片整理日积月累，电脑会在硬盘中生成、删除以及移动许多不同大小的文件。 这样正常使用电脑将会留下分离的、无组织的文件碎片。磁盘碎片整理程序能够整合零碎的文件，然后将之重新组织为连续的存储空间。 这样，硬盘的运行速度会更快、效率更高。 惠普建议每月至少为硬盘执行一次碎片整理。用户可以设定磁盘碎片整理程序按照计时自动运行（推荐方式），也可随时人工执行电脑磁盘碎片整理。不同于以往的产品，Windows Vista 版本的磁盘碎片整理程序不会显示进度条，也不会出现用以显示硬盘状况的彩图。 而只会显示“正在对硬盘进行碎片整理” 消息。启动磁盘碎片整理程序使用磁盘碎片整理程序十分简单，并且程序启动之后不需监护便可自动运行。 根据硬盘容量以及零碎文件的数量，整理碎片可能需要一个小时以上。根据下列说明，开始执行硬盘碎片整理。
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点击“开始” ，然后将“Disk Defragmenter” 输入搜索字段。 选择随后出现的“磁盘碎片整理程序”。
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如果出现提示，请允许操作继续。 出现“磁盘碎片整理程序”窗口。
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如要修改或创建磁盘碎片整理计划，用户可以点击“修改计划” 按钮。 如要人工执行硬盘碎片整理，请点击“立即进行碎片整理” 。
在磁盘碎片整理程序运行期间，不可使用电脑。 -
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- 14.在 Windows 中创建和管理密码
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- 答案：
- 为了保护和管理网络和电脑上的个人隐私，您应当创建一个安全密码。 安全密码可以防止电脑程序或别有用心的个人在短时间内轻易进入系统。关于创建安全密码的提示当您创建密码时，有一些具体属性可以增强系统安全性，防止别有用心的个人轻易进入。 下面列出了一些建议：安全性高的密码通常具有下列特征：
-
包含标点符号和/或数字。
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同时包含大写字母和小写字母。
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采用外观类似的替代字符，例如利用数字零替代字母“O”、符号“$”替代字母“S”以及数字“3”替代字母“E”。
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包含谐音替代字符，例如利用“Luv2Laf”替代“Love to Laugh”。
安全性低的密码通常具有下列某个特征：-
例如，设置安全密码时须注意避免以下方面。
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包含个人信息（例如您的姓名、出生日期等等）。
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可在字典中找到的字词或缩写。
-
与您有明显联系的字词（例如您的爱好、您喜爱的体育团队、您的宠物的名称等等）。
-
密码是一组键盘按键组合（例如“asdf”) 或连续数字（例如“1234”）。
-
全部都是数字、全部都是大写字母或者全部都是小写字母。
-
包含重复字符（例如“aa11”）。
关于保护密码安全的提示按照以下建议保护密码安全。-
千万不可通过电子邮件向他人（即便是您自己）传送密码。
-
千万不可将密码告诉他人（例如同事、家人、朋友等等）。
-
定期更改密码（通常每 30-90 天更改一次）。
-
千万不可用笔记录密码。
-
如果您必须用笔记录密码，请务必将密码保存在远离电脑的地方。
备份和还原密码如果您记不住密码，Windows 7 有一个“忘记密码向导” ，可以让通过远程方式将密码保存在 USB 闪盘中。 外部 USB 闪盘是一种便携设备，可以存放数据并随身携带。要使用“忘记密码向导”，请点击“开始” ，键入密码 ，然后从列表中选择“创建密码重置磁盘” 。在 Windows 7 中添加、删除或编辑密码按照以下步骤操作，在 Windows 7 中创建或更改密码：-
点击屏幕左下角的“开始” 按钮。
-
点击“控制面板” 。
-
点击“用户帐户” 链接。
-
再次点击“用户帐户” 链接。
-
如果有多个帐户，请点击“管理其它帐户” ，显示所有帐户。
- 双击您要管理的帐户。
-
选择“创建密码” 、“更改密码” 或者“删除密码” 。
- 选择完操作后，请关闭窗口，保存更改。
安全密码有助于保护您的数据安全性。 -
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- 15.如何查看网卡的 MAC 地址
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- 答案：
- 本文介绍 HP Compaq 商用台式电脑如何查看网卡的 Mac 地址。SolutionMAC 地址又称为物理地址（Physical Address）。方法1：右击网上邻居点属性，或者在控制面板中点击网络连接，打开“网络连接”窗口。双击本地连接，点“支持”标签。然后点击“详细信息”，其中第一个，实际地址，就是 MAC 地址。方法2 ：首先进入 MS-DOS（或命令操作符）状态，在“开始”—“运行”中执行下面的命令“CMD”（不包括引号）回车。在MS-DOS状态下，直接输入“ipconfig /all”（不包括引号）命令，然后回车。其中 Physical Address 一项便是 MAC 地址。方法3 ：按 F10 进入 BIOS 设置，查看 system information 菜单下的 MAC 地址信息。该文章属于技术介绍文章，该技术在 HP 不同产品应用可能不相同，详细情况请参考产品介绍网页或电话咨询8008202255。
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- 16.为什么无线网络较有线网络缺乏安全性
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- 答案：
- 现在用户随机配置无线网卡的机器增多了，很多人愿意尝试这种灵活方便的联网形式，但我们有经常看到有人呼吁，要加强无线网络的安全性，到底应该怎么做，才算安全呢？
适用产品范围：
Evo全系列，Nc全系列，Nx全系列，Pavilion全系列及 Presario 1703AP/1704AP/1705AP/1713SC/ 1714SC/1715SC/1716SC/1724SC/1725SC/1726SC/1727SC/ 2500/2800/X1000/V1000/V2000/B2000/M2000/B3800/R3000系列笔记本电脑，EVO全系列，HP Compaq Business全系列台式机电脑。
解决方案：
这里有一些因素造成了无线网络的不安全：
1.这种网络是通过特定的无线电波传送的，所以在这个发射频率的有效范围内，任何具有合适的接收设备的人都可以捕获该频率的信号，这必然会影响到一个局域网络中的安全。
2.无线发射器（基站）的加密功能在出厂时是默认打开的，所以那些被正常发送的都是明文，任何具有特殊软件的人都可以容易的捕获这些信号。
3.大多数提供 SSID（基本网络名）和管理器密码的无线基站，出厂时的默认数值是相同的。如果你没有更改过，会有很多掌握了一定无线知识的人，都可以容易的猜到这些“秘密”。
4.出厂的默认值中，大多数的 WPA（无线保护访问）是要广播它们的 SSID 的，这样每个人都将会知道这些无线网络名（当你连接无线网络时需要用到的参数）。
5.被大多数消费者使用的加密方案基本都是 WEP（无线加密保护）。这种加密方式目前还有很多弱点，使得它很容易就被破解。 这并不是说无线不可能被设计成为十分安全的网络方式。关键是要改变默认设置，关掉 SSID 的广播，使用一个更强壮的加密方法，比如 WPA，而不应选择 WEP，并且同时使用额外的安全工具，比如 MAC 地址过滤（让你指定机器，根据它们的网卡硬件地址提供接入网络的方式）。还有第三方的产品也可以使用提供更高的安全特性。更多的相关内容，请访问：http://www.weca.net/OpenSection/secure.asp?TID=2
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- 17.为了避免个人伤害和设备损坏，在出于任何原因打开机箱之前请先拔掉计算机电源线
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- 答案：
- 描述
辅助电路将不断给多数 Deskpro、 Prosignia 和 Professional Workstation 计算机的主板供电，只要它们连到电源上。
即使关闭这些计算机，或者使用电源开关关闭计算机后，主板仍继续给计算机供主板电。下面所包括的机型（请参阅下面的“范围”部分）主板上亮着的发光二极管表明电源是通的。
警告！ 为了避免电击或接触较热表面的伤害，避免损坏主板和损坏已安装的外围设备，请从墙上电源插座上拔掉您的计算机电源线，并在进行维修之前留出足够的时间以便计算机发热的内部组件冷却下来。
对于计算机的远程管理来说，辅助电路是必要的，
并且现在已被大多数计算机生产商所采用。
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包括主板持续供电状态和在维修之前需要先拔掉交流电源线的这些计算机警告的文档。
范围
下列康柏计算机具有辅助电路，这些电路能给主板持续供电。
系列 机型 Deskpro 4000 6333 Deskpro 4000 MMX 6300MMX、 6266MMX、 6233MMX、5233MMX、 5200MMX、 5166MMX Deskpro 4000N 所有机型 Deskpro 4000S 所有机型 Deskpro 6000 6333 Deskpro 6000 MMX 6300MMX、 6266MMX、6233MMX Deskpro EN 系列 所有机型 Deskpro EP 系列 (All) 所有机型 Deskpro SB 系列 (All) 所有机型 Professional Workstation 5100 所有机型 Professional Workstation AP200 所有机型 Professional Workstation AP400 所有机型 Professional Workstation AP500 所有机型 Professional Workstation SP700 所有机型 Professional Workstation XP1000 所有机型 Prosignia Desktop 310 所有机型 Prosignia Desktop 330 所有机型
解决方法
在维修之前，拔掉您的康柏计算机电源线，并留出足够的时间以便计算机发热的内部组件冷却下来。
下面所包括的机型（请参阅下面的“范围”部分）主板上亮着的发光二极管 (LED) 表明电源是通的。
受影响的硬件平台
Deskpro 4000、 Deskpro 4000 MMX、 Deskpro 4000N、 Deskpro 4000S、 Deskpro 6000、 Deskpro 6000 MMX、 Deskpro EN 系列、 Deskpro EP Series、 Deskpro SB 系列、 Professional Workstation 5100、 Professional Workstation AP200、 Professional Workstation AP400、Professional Workstation AP500、 Professional Workstation SP700、 Professional Workstation XP1000
受影响的组件：无
受影响的操作系统：无
受影响的软件：无
受影响的第三方产品：无
可下载的文件：无 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 18.Kensington 锁的安全性有多高？
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- 19.锁的类型有哪些？
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- 20.如何使用 Kensington 锁？
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- 答案：
- 如要保护电脑的安全，在公共场所（如咖啡馆、机场或图书馆）中将安全电缆的一端绕到附近较重的固定物体上。 将锁插入电脑上的 Kensington 槽并用钥匙或密码上锁。
-
- 21.什么是 Kensington 锁？
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- 22.如何使用单点登录 (Single Sign On) 快速输入用户名和密码登陆网站
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- 答案：
- 注：适用于安装有简体中文Windows XP以及简体中文HP Credential Manager For Protect Tools软件的HP笔记本计算机。
适用于使用HP Credential Manager For Protect Tools软件中的单点登录(Single Sign On)功能实现快速自动输入用户名和密码登录网站。
由于不同计算机软件版本或者软件环境的可能不同文中的图片以及操作顺序仅供参考。
只有HP Credential Manager For Protect Tools软件在登陆状态下单点登录(Single Sign On)功能才可用。
并非所有网站都能使用HP Credential Manager For Protect Tools软件中的单点登录(Single Sign On)功能实现快速自动输入用户名和密码登录。
1. 登陆并打开 HP Credential Manager For Protect Tools 界面中的 Single Sign On 选项卡，确认已经启用单点登录功能：
注：图片中Single Sign On选项卡所选的选项仅供参考，可根据实际需要选择。
2. 打开需要设置单点登录的网站（本文以 www.icare.hp.com.cn 为例）：
3. 在用户名，密码框输入对应的信息后，点击登录，将出现 Single Sign On 的提示窗口：
注：请根据实际需要选择提示窗口中的选项，若需快速登录，推荐不选择提示窗口中的选项。
4. 点击上图提示窗口中的 是（Y） 按钮，在登陆网站的同时 HP Credential Manager Single Sign On 会自动记录下所有的信息，当关闭浏览器下次再次打开同一个网站时系统会自动填入用户名，密码并登陆网站：
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- 23.夏季笔记本使用注意事项
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- 答案：
- 炎热夏季来到。在使用笔记本计算机时请注意以下情况
• 使用时尽量避免堵塞笔记本计算机散热孔，改正不良使用习惯，诸如：将笔记本计算机放置在身体上，床上等柔软的物体上。必要时可借助一些设备加强散热。
• 尽量在空调，低尘的环境中使用笔记本计算机。进入笔记本计算机内部的灰尘长期积累会导致散热不良，风扇异响，过热，响应缓慢，甚至死机，严重时可导致笔记本计算机硬件损坏。如条件允许，建议定期将笔记本送至当地金牌服务中心清洁内部 ( 注：此项服务须自行承担费用 ) 。
• 应避免笔记本计算机在阳光下曝晒，以避免笔记本计算机局部受热温度过高。这有可能造成笔记本外壳或内部硬件损坏，无法正常使用。
• 雷雨天，不建议在无避雷设施的环境中使用笔记本计算机，以避免雷击事故发生。
• 防止任何液体与笔记本计算机直接接触，如雨淋，滴溅，或在空气极潮湿的环境中使用，存放笔记本计算机。如不慎遇到以上情况请立即将笔记本计算机切断电源，取出内置电池，送至金牌服务中心处理 ( 详细内容可参考《笔记本意外情况的紧急处理》 ) 。
注：由于个人使用不当造成笔记本计算机硬件损坏不在保修范围内。
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- 24.诊断启动错误与问题
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- 答案：
- 当在诊断启动中执行电脑分析或对硬件或软件问题进行故障排除时，可能会显示错误消息。 大多数此类消息仅供参考，不需要进行具体操作。 在大多数情况下，您可以点击“确定”或“关闭”确认消息，然后关闭弹出窗口。 如果您关闭的消息要求某些重要的用户干预，系统会再次显示该消息。重新启动安装有正常 Windows 操作系统的电脑，可以避免在您执行日常任务的过程中出现错误消息。诊断启动中常见错误示例访问共享网络上的驱动器尝试与互联网进行有线或无线连接 当您点击“诊断连接问题”后将出现另一个错误。使用 HP Support Assistant ：似乎可以正常工作，但是返回失败信息。查看安装的更新HP Wireless Assistant ： 无法打开或响应。HomeGroup ： 显示错误。定位传感器和其它传感器 ： 显示错误。鼠标 ： 显示错误，然后出现几个相同的提示。网络和共享中心 ： 您尝试设置的唯一连接是拨号连接，但系统向您显示错误。 无论您尝试使用任何故障排除方法，仍然出现错误。电话和调制解调器 ： 显示错误。电源选项 ： 无法打开或响应。QuickTime ： 无法打开或响应。恢复 - 系统恢复 ： 显示错误。RemoteApp 和桌面连接 ： 得到无连接可用的响应。声音 ： 显示错误。语音识别 ： 除了麦克风设置（返回没有安装音频设备错误）以外，所有功能均可运行。同步中心 ： 无法正常工作。故障排除 ： 似乎都在运行，但是无法解决任何问题。
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Network Diagnostic Policy 服务没有运行。
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Performance SuperFetch 没有运行
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没有检测到 Playing Audio Hardware 更改
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记录音频
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Windows Media Player 所有 TS 无法检测设置，无法检测驱动器
Windows CardSpace ： 显示错误。Windows Defender ： 显示错误。 点击“立即开始”，出现另一个错误。Windows Update ： 一直处于检查更新状态，最终出现错误。 -
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- 25.将电脑恢复至最初状态
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- 26.创建密码重置磁盘
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- 答案：
- 要创建密码重置磁盘 以保护用户帐户，请执行下列步骤。 密码必须存放在 USB 闪存驱动器或其他可移动介质中。
-
使用正确的用户帐户登录系统。
-
点击“开始 ”，在搜索字段中输入“password ”，然后从列表中选择“Create a password reset disk ”。 将显示“Forgotten Password Wizard ”。
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点击“Next ”开始。
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等待系统将密码导入到磁盘，然后点击“Next ”。
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点击“Finish ”退出向导。
为闪存驱动器或可移动介质粘贴标签，然后存放在方便而安全的地方。使用密码重置磁盘登录系统如果您忘记了用户帐户的密码，您可以执行下列步骤，使用密码重置磁盘重置这个密码。-
如果在用户登录界面上输入了错误的密码，屏幕将显示“Windows Security logon error”窗口。
-
在“Windows Security logon error”窗口中，点击“OK ”。
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在用户登录界面的密码输入字段下面，选择“Reset password... ”
-
如果出现提示，请插入密码重置磁盘，然后点击“Next ”。
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在“Password Reset Wizard”窗口中，点击“Next ”。
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在下拉列表中，选择含有密码重置密钥文件的驱动器，然后点击“Next” 。
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按照说明键入新密码 、确认密码 ，然后输入可帮助您回忆密码的提示 。
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点击“Next ”接受设置，然后点击“Finish ”关闭向导。
向导关闭之后，请输入用户的新密码登录 Windows 7。 -
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- 27.密码重置磁盘
-
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- 28.通过管理员帐户更改用户密码
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- 答案：
- 管理员帐户（或拥有管理员权限的用户帐户）执行下列步骤可以重置遗忘的密码，或者删除多余用户帐户。
注 : 管理员更改用户密码之后，用户必须使用新密码登录，才能查看以前使用旧密码时所收到的电子邮件。 -
重新启动电脑，然后使用管理员帐户登录。
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点击“开始 ”，在搜索字段中输入“user ”，然后从列表中选择“User Accounts ”。
-
在“Make changes to your user account”窗口，点击“Manage User Accounts ”。 将显示一个新窗口。
-
从“Users for this computer”列表中选择一个用户，然后点击“Change the password ”。
-
在“Current password ”字段中键入当前密码，然后在“New password ”字段和“Confirm new password ”字段中键入新密码。
-
在“Type a password hint ”字段中输入密码提示。
-
单击“Change password ”保存更改。
-
单击“OK ”保存更改。
-
关闭“User Accounts”窗口，然后注销 Windows 7。
现已更改用户帐户中的密码。 注销管理员帐户，之后用户可以使用新的密码登录。 -
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- 29.更改用户密码
-
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- 答案：
- 用户执行下列步骤可以设置或更改自己帐户中的密码。
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在 Windows 桌面上，点击“开始 ”，在搜索字段中输入“user ”，然后从列表中选择“User Accounts ”。
-
在“Make changes to your user account”窗口，点击“Manage User Accounts ”。 将显示一个新窗口。
-
从“Users for this computer”列表中选择一个用户，然后点击“Change the password ”。
-
在“Current password ”字段中键入当前密码，然后在“New password ”字段和“Confirm new password ”字段中键入新密码。
-
在“Type a password hint ”字段中输入密码提示。
-
单击“Change password ”保存更改。
-
单击“OK ”保存更改。
-
关闭“User Accounts”窗口，然后注销 Windows 7。
新的密码将在下一次登录电脑时生效。 -
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- 30.更改密码
-
-
- 31.使用 Windows 登录密码
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- 答案：
- Windows 登录密码能够保证用户必须取得授权才能访问操作系统与软件程序。 如果只有您一人使用电脑，您可以不设置此密码。 启动电脑进入 Windows 时，将提示您输入密码，然后才可访问某个用户帐户中的任何文件或应用。如有多人使用电脑，您可能需要为每位用户设置单独的用户帐户。 我们鼓励（并非要求）用户为每个帐户设置密码。 建立单独帐户之后，用户可以组织管理自己的桌面、安装他人无法使用的软件程序。如果遗忘了某个密码，或者无法进入某个帐户，您可以利用拥有管理员权限的其他用户帐户登录系统，然后重置遗忘的密码。
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- 32.使用驱动器锁密码
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- 答案：
- 驱动器锁密码能够通过加密机制而保护硬盘中的数据。 必须输入驱动器锁密码才能访问硬盘中的数据。
警告 : 驱动器锁密码不可重置。 如果丢失或遗忘此密码，则必须更换硬盘。 请与惠普取得联系，订购新的硬盘。 此项服务不在保修范围之内。 要设置驱动器锁密码，请执行下列步骤：-
按下电源开关启动电脑，然后立即按下 F10 键打开 BIOS 选项窗口。
-
在“Security ”下面，选择“Drive Lock password ”选项。
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如果出现提示，请选择“Enable the Protection ”。
-
如果出现提示，请输入适当信息。
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选择“Save the changes and exit ”，然后重新启动电脑。
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- 33.使用开机密码
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- 答案：
- 必须输入正确的开机密码，否则开机密码将会阻止任何用户启动电脑。 启用开机密码后，显示屏持续黑屏，并且在电脑启动时会提示您输入密码。开机密码可在 System BIOS 选项窗口进行设置（启用或禁用）。 默认情况下，开机密码为关闭状态。
警告 : 如果遗忘此密码，则必须在惠普认证维修中心进行修理来重置电脑。 请与惠普取得联系，安排维修时间。 此项服务不在保修范围之内。 要设置开机密码，请执行以下步骤：-
按下电源开关启动电脑，然后立即按下 F10 键打开 BIOS 选项窗口。
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使用方向键滚动到“Security ”选项卡，然后使用向下箭头键突出显示“Power-On password ”选项。按 Enter 键，然后键入所需的新密码。
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按 Enter 键，移到第二行确认新密码。
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按 Enter 键保存变更。
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再次按 Enter 键返回到设置实用程序。
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按 f10 键，然后选择“Yes ”保存并退出设置实用程序。
在您退出设置实用程序后，系统将立即提示您输入新密码。 -
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- 34.用户帐户类型与安全
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- 答案：
- 出于安全考虑，您应创建与使用至少两类用户帐户： 标准用户帐户（普通、日常使用），以及一个拥有管理员权限的帐户（仅用于应用程序的安装与配置）。 如有病毒攻击电脑并尝试控制标准用户帐户，因为标准用户帐户不可更改任何操作系统设置，因此病毒无法造成严重危害。 然而，如果您始终使用管理员帐户，由于管理员帐户可以更改操作系统设置，因此同一个病毒可能造成较为严重危害。用户帐户分为三类：
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标准用户帐户 - 可以使用大多数当前安装的软件，可以更改不会影响其他用户的操作系统设置。
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拥有管理员权限的用户帐户 - 有权访问电脑，能够更改大多数（但非全部）能够影响所有其他用户帐户的设置。
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管理员帐户 - 拥有电脑的最高访问权限，可以更改能够影响所有用户与电脑安全性能的设置。
如果这些密码遗忘或丢失，请采用下列某种方法访问电脑。 -
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- 35.认识密码安全级别
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- 答案：
- 为了增强安全，您可对电脑进行相应设置，要求用户输入密码之后才能访问文件。 惠普电脑内置有多层密码安全级别。
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Power-On（开机密码）
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Drive Lock（驱动器锁密码）
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Windows Logon（Windows 登录密码）
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Windows Administrator（Windows 管理员密码），或拥有管理员权限的帐户
登录期间，系统会要求您输入电脑中启用的每个安全级别的密码。 密码对于防止他人使用您的电脑十分有效，然而遗忘密码却可能是个严重问题。 建议您写下自己所有的密码，并且存放在安全位置，但不要靠近电脑。 为了确保安全，建议不要在创建密码之后将密码写在纸上，然后粘贴在电脑上面。 -
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- 36.我为什么应该创建一个独立于管理员帐户的用户账户？
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- 37.如果我忘记了密码怎么办？
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- 答案：
- 如果您忘记了密码，请检查确认您输入的密码是否正确。 请注意，密码区分大小写，因此，如果在您键入密码时开启了caps lock 或 num lk 键，您将无法键入正确的密码 - 除非您的密码只包含大写字母和数字。 请关闭 caps lock 和 num lk 键，输入密码，然后如果需要，再将 caps lock 或 num lk 键开启。如果关闭 caps lock 和 num lk 键后，输入的密码仍然不正确，请执行下列步骤查看密码提示。
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在登录界面按 Enter 键。 屏幕将显示“The user name or password is incorrect ”。
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点击“OK ”。 登陆界面将在“Password ”字段下方直接显示密码提示。
现在，您应该可以回忆起您的密码。 如果您仍然无法回忆起您的密码，请参见更改密码 了解更多信息。 -
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- 38.通过问题报告和解决方案排除 Windows 7 错误
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- 答案：
- 电脑上运行的软件程序有时候可能会停止响应。 出现这种问题的原因包括多种：驱动程序问题、内存分配错误、与运行的其它程序发生冲突等。 发生这种问题时，Windows 7 可能会显示一个问题报告。问题报告可帮助 Windows 发现问题并告知相应的解决方法。 您可以自动或手动搜索关于问题的解决方法。检查解决方法可使 Windows 7 访问 Microsoft 数据库并查找是否存在解决方案。 如果存在解决方法，Windows 7 会向您报告，提供提供相应的操作步骤以帮助您修复问题，或防止未来发生此类问题。 但并不总是能够找到相应的解决方法。 也可能之前并没有报告过该问题。您可以选择将问题报告给 Microsoft，方法是通过互联网将错误信息发送至 Microsoft 数据库。 这种自愿式的调查系统可帮助 Microsoft 了解问题的存在。 公司需要了解该问题，然后才能加以解决。 越多的人提交问题，推出解决方法的速度可能就越快。报告错误时仅发送关于具体问题的信息。 个人信息绝不会一同发送。 Microsoft 无法通过错误报告追踪到您的电脑。手动报告并获得解决方案如果您之前没有允许问题报告和解决方案工具自动运行，您可能希望手动运行该工具，以获得相关的补丁和解决方法。 请执行下列步骤：
-
点击“开始” ，并在“搜索”字段中键入“报告” 。 然后选择“查看所有问题报告” 。或者，请点击“开始 > 控制面板” 。 然后选择“系统和安全” 。 （该选项可通过控制面板主界面轻松访问）
Windows 7 现在将在线搜索 Microsoft 数据库，以查找相应的解决方法。 如果找到解决方法，电脑将指导您执行进一步的操作。 如果没有找到解决方法，屏幕上会显示一个窗口，通知您 Microsoft 仍在搜索解决方法，您需要以后再检查问题报告。 -
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- 39.如何调整网页字体大小
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- 40.预装 Vista 系统无显示桌面图标
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- 41.Linux Red Hat9.0 下安装 HP EIMS 无法显示中文界面
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- 答案：
- 说明信息
本文介绍 如何解决在 Linux Red Hat9.0 上安装 EIMS 时无法显示中文的问题
注意事项
·此方法仅测试与操作系统平台为：Linux Red Hat9.0
·Linux 操作系统为完全安装，且确保中文语言包被安装到主机上
故障现象
在D330上安装安装 Linux Red Hat9.0 后，安装HP EIMS 软件时。无法正常显示中文的安装界面
故障原因：
由于HP EIMS 在 Linux 下仅能调用中文语言包，因此当用户启动 Linux 的图形界面后，如果将会话类型选择为英文则会出现
无法调用中文语言包问题。现象为启动 EIMS 安装程序后无法显示中文界面
解决方法
1.注销用户
2.进入输入用户名密码界面
3.点击语言选项
4.选择简体中文
5.正常登入系统
6.执行 /mnt/cdrom/instnms
注：确保中文的 RPM 包正确安装到 Linux 上，否则在登陆界面无法选择简体中文。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 42.IE 遇到恶意修改,如何恢复?
-
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- 答案：
- 如果在使用IE过程中遇到一开机IE就自动运行并连接某些网站的问题，一般而言是由于该网站在您的机器中安装了某些恶意软件或修改了注册表造成的，
可以尝试采取以下措施来加以解决。
1、重新启动计算机，按F8，选择进入安全模式；
2、右键点击IE图标，选择“属性”，进入Internet属性设置窗口；
3、在“常规”选项卡下，删除所有临时文件以及cookie（低版本IE没有删除cookie的功能）； 注：也可以直接C:Documents and Settings<用户名>Local SettingsTemporary Internet Files（WinNT/2000/XP）或者C:WindowsTemporary Internet Files（Win98/ME）文件夹下删除所有文件。
4、点击“常规”选项下的“设置”，在弹出的窗口中点击“查看对象”，在弹出的资源管理器窗口中删除所有对象；
注：也可以直接到C:WindowsDownloaded Program Files文件夹下删除所有文件。
5、进入注册表编辑器（开始——运行——键入regedit），浏览到以下位置： [HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftInternet Explorer] 点击文件菜单下的导出，将注册表备份，然后删除Internet Explorer（及其下面所有内容）
同样的方式，浏览到以下位置： [HKEY_CURRENT_USERSoftwarePoliciesMicrosoftInternet Explorer] 点击文件菜单下的导出，将注册表备份，然后删除Internet Explorer（及其下面所有内容）
6、在注册表编辑器中搜索该恶意网站的名称（如其为www.abc.com，则搜索abc），把所有搜索到的键值全部删除；
7、打开控制面板，选择“添加/删除程序”，删除所有可疑程序；
8、开始——运行——键入msconfig，在“启动项”选项卡中禁用所有可疑启动项；
9、重新启动计算机，进入正常模式，如果此时IE可以正常使用，则略过以下步骤；
10、重新启动计算机，按F8，选择进入安全模式；
11、打开控制面板，选择“添加/删除程序”，选择Internet Explorer，在弹出的选项中选择修复功能；
12、完全卸载安装的杀毒软件（如瑞星、Norton等），完全卸载所有与IE有关的工具（如Lockdown等）。
13、如果您安装过3721网络实名工具，请到http://www.3721.com卸载。
14、重新启动计算机，进入正常模式，如果此时IE可以正常使用，则略过以下步骤；
15、打开控制面板，选择“添加/删除程序”，选择Internet Explorer，在弹出的选项中选择恢复以前配置；
16、如果无法恢复，请重新安装操作系统。
相关机型:所有台式机和笔记本 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 43.备份、编辑和恢复 Windows 注册表
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- 答案：
- Windows 在一个文件系统中维护有关电脑和程序的大多数信息，该文件系统就是注册表 。 组成注册表的所有文件是隐藏系统文件。 如果更改注册表文件不当，可能导致 Windows 停止运行或报告错误信息。 更改前必须备份注册表。 此外，处理注册表时还应拥有技术协助（或为技术人员协助，或为技术文档协助）。
注意 : 错误的注册表项可能会引发严重的系统问题或阻止电脑正常启动。 必须备份注册表。 本文将介绍如何创建 Windows 注册表备份、如何编辑注册表以及如何在出现错误的情况下还原注册表。注 : 在开始处理注册表前，如有可能请打印本文以备参考。 备份 Windows 注册表。如要备份整个 Windows 注册表，请执行下列步骤。-
点击“开始” ，然后在“搜索”字段中键入“运行” 。 按 Enter 键。
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在“运行”窗口中，键入Regedit ，然后选择“确定” 。 如果出现提示，请允许继续操作。
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在“我的电脑” 高亮显示时，点击“文件”>“导出” 。
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浏览到易于记住的存储位置，例如桌面，然后键入该文件的名称。 惠普建议使用当前日期命名该文件，例如： Registry Backup 05-01-03 。点击“保存” 。
编辑注册表使用 Windows 注册表编辑器实用工具可更改 Windows 注册表。 编辑注册表极其类似于处理 Windows 资源管理器中的文件。 您可以浏览定位至注册表中的某个位置，也可以添加、重命名、更改数据或删除不同的项与值。 下列操作步骤通过一个完整示例介绍了如何添加、修改、查找和删除注册表项。添加注册表项请按照下列步骤向注册表中添加项。-
点击“开始” ，然后在“搜索”字段中键入“运行” 。 按 Enter 键。
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在“运行”窗口中，键入Regedit ，然后选择“确定” 。 如果出现提示，请允许继续操作。
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点击 HKEY_CURRENT_USER 旁的三角形。该文件夹应展开，显示许多子文件夹。
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右键点击 HKEY_CURRENT_USER ，选择“新建” ，然后点击“项” 。 将出现文件夹外形的新项。
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键入 AAAAAAA 作为新项的名称，然后按 Enter 。 这样就是新建注册表项。
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右键点击名为 AAAAAAA 的新项，选择“新建” ，然后点击“字串值” 。
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键入 BBBBBBB 作为新值名称，然后按 Enter 。 这就是向某项添加新值。
修改注册表项请按照以下步骤修改您在上一部分中创建的注册表项。-
右键点击 BBBBBBB 值，然后选择“修改” 。
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键入 CCCCCCC 作为数据数值，然后按 Enter 。 这样就是向注册表值添加数据。 修改现有数据也可使用这一方法。
查找注册表项请按照以下步骤查找您在上一部分中修改的注册表项。-
点击 HKEY_CURRENT_USER 旁的三角形，关闭注册表项的分支。
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点击注册表窗口中的“我的电脑” ，突出显示此项。
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点击“编辑” ，然后点击“查找” 。
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将 CCCCCCC 键入到“查找内容” 字段中。
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确保选中“项” 、“值” 和“数据” ，然后点击“查找下一个” 按钮。 注册表编辑器会搜索整个注册表，并停止及高亮显示值 BBBBBBB。
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双击 BBBBBBB 打开该值，您将看到里面包含值数据 CCCCCCC。 点击“取消” 退出该窗口。 您已成功搜索了注册表并找到了值数据 CCCCCCC。
删除注册表项请按照以下步骤删除上一部分中找到的注册表项。-
右键点击名为 AAAAAAA 的项，然后选择“删除” 。
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点击“是” ，验证是否删除了 AAAAAAA 项、BBBBBBB 值以及 CCCCCCC 值数据。 您已从注册表中成功删除了某项及其值。
还原注册表副本编辑注册表后，如果系统变得不稳定、硬件停止工作或软件停止运行，请执行下列步骤以便基于已存备份还原注册表。-
点击“开始” ，然后在“搜索”字段中键入“运行” 。 按 Enter 键。
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在“运行”窗口中，键入Regedit ，然后选择“确定” 。 如果出现提示，请允许继续操作。
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在“我的电脑” 高亮显示时，点击“文件”>“导入” 。
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浏览到保存的注册表文件（就像在“备份 Windows 注册表”中保存的文件）。
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选择该文件并点击“打开” 。
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重新启动计算机。
您的注册表现在应已返回到对其进行编辑之前的状态。 -
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- 44.在装有 Windows XP 的 Presario 计算机上运行 Command 和 Conquer 时发生错误
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- 答案：
- 在运行于 Microsoft Windows XP 环境中的 Presario 计算机上安装 Command & Conquer（Red Alert 2）时可能会发生下面的错误 。
错误 Autorun.exe - No Disk. Cancel, Try Again, or Continue. 这个错误发生的原因为：未在游戏 CD 中运行 Windows Compatibility Wizard。范围已知这个问题发生在运行于 Microsoft Windows XP（Home Edition 或 Professional）环境中的 Compaq Presario 计算机上。解决方法通过在游戏 CD 中运行 Windows Compatibility Wizard 解决这个问题：-
将游戏 CD 插入到 CD-ROM 驱动器中。
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点击 Windows 开始 按钮
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点击运行 。
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输入 hcp://system/compatctr/compatmode.htm，然后按下 Enter 键或点击确定。
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点击 Next，然后选择 I want to use the program in the CD-ROM drive。
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点击 Next，然后点击 OK。
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选择 Microsoft Windows 98/Windows ME，然后点击 Next。
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不要改变任何已经选定的复选框。点击 Next。
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点击 Next，运行 Wizard。
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运行安装菜单时，选择 Cancel。
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点击 Yes，然后点击 Next。
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Wizard 扫描 CD 剩余内容之后，将提示用户向微软发送信息。
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点击 No > Next > Finish。
受影响的硬件平台： 与特定平台无关受影响的组件： 与特定硬件无关受影响的操作系统： Microsoft（Windows XP Home Edition，Windows XP Professional Edition）受影响的软件： 与特定软件无关受影响的第三方产品： 无 -
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- 45.本文适用于装有 Windows 7 或 Vista 操作系统的 HP Pavilion 和 Compaq Presario 笔记本电脑。
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- 答案：
- 本文适用于装有 HP Support Assistant 的 HP 和 Compaq 笔记本电脑。升级 HP Support Assistant 后，“Power, Thermal, and Mechanical” 窗口中的“Battery Check”选项未显示。重新启动 HP Support Assistant要解决该问题，请执行以下操作。
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选择“Maintain” ，然后点击“Refresh” 。
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退出 HP Support Assistant。
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重新启动 HP Support Assistant
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- 46.安装最新的 HP Support Assistant 以便获得最大的自动化支持
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- 答案：
- 本文适用于装有 Windows 7 或 Vista 操作系统的 HP Pavilion 和 Compaq Presario 笔记本电脑。HP Support Assistant 是一个诊断和修复工具集，可帮助您的电脑高效运行。 强烈建议安装最新版本，并允许其定期运行调优和诊断服务。 例如，在不使用电脑时，将该程序设置为一个月运行一次。当您的电脑出现问题时，如果联系惠普寻求帮助，他们会建议您先使用 HP Support Assistant 安装所有已知的更新并运行诊断测试，然后再提供特定的技术建议。HP Support Assistant 使用特定的型号信息诊断硬件和软件问题，安装更新的驱动程序和补丁，并为您提供其它信息和工具，从而确保您的电脑正常运行。 如果原始操作系统为 Windows 7 或 Vista，或者如果电脑已更新至 Windows 7 或 Vista，则可以使用该工具。如欲了解详细信息，请参阅 “惠普笔记本电脑 - 安装并使用 HP Support Assistant” 。建议操作要利用 HP Support Assistant 中的大部分增强功能，惠普建议您执行以下操作：
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点击此链接下载 HP Support Assistant ，或此外，转到 hp.com/go/helpandsupport 网页，然后为您的笔记本电脑、台式电脑或工作站下载最新的 HP Support Assistant。
将文件下载到电脑，不要在线运行该应用。 -
点击“开始” 、 “控制面板” ，然后选择“卸载” 删除现有的旧版 HP Support Assistant。
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关闭然后重新启动电脑。
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双击前面下载的文件安装更新的 HP Support Assistant 。HP Support Assistant 图标
将显示在桌面上。 -
安装该程序时，请双击“HP Support Assistant” 桌面图标，选择“Maintain” ，然后选择“Tune up” 。
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点击“Start Tune-up”
。 -
完成安装和调优后，按照屏幕上的说明应用所有建议的操作或了解可用的提示
。
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- 47.从哪里可以了解关于 FreeDOS 的更多信息？
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- 答案：
- 请访问 www.freedos.org （英文）。
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- 48.从哪里可以找到适用于 FreeDOS/Windows 的驱动程序？
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- 答案：
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FreeDOS ： 惠普可能不会为 HP Pavilion 和 Presario 笔记本电脑上的 FreeDOS 提供驱动程序、补丁或升级程序。 但是，FreeDOS 是一种免费的开源社区。 请访问 FreeDOS 支持网站 （英文），了解更多信息。
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Windows ： 如果您安装的是 Windows XP 或 Windows Vista，则 Windows 已附带许多驱动程序。 此外，惠普在 “软件和驱动程序下载” 页面上还为符合要求的系统提供了驱动程序和软件：
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输入您的电脑型号。
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选择软件或驱动程序语言。
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选择操作系统。
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查找更新的驱动程序和软件。Windows XP ： 适用于 2006 年秋季及以前销售的符合要求的系统。Windows Vista ： 适用于 2007 年春季之后销售的符合要求的系统。
注 : 惠普不对其提供的驱动程序做任何担保。 -
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- 49.是否可以将操作系统从 FreeDOS 升级至 Windows？
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- 答案：
- 如欲了解您的电脑硬件是否支持 Windows 并满足安装 Windows 的最低系统要求，请访问 Windows Upgrade 网站 （英文）。
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- 50.在 Windows 中运行的软件能否在 FreeDOS 中运行？
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- 答案：
- 不行，只有基于 DOS 的程序才能在 FreeDOS 中运行。
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