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常见问题解答- 1.什么是Service Pack?
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答案：- Microsoft 一直在为提升软件品质而不懈努力。其中的一部分工作就是针对已知问题开发出更新和修复程序，并且发布它们以供用户使用。Microsoft还定期将其中的许多修复程序合并成一个软件包，用户获得该软件包后便可将其安装在计算机上。这些软件包就称为"Service Pack".Microsoft 即将发布 Windows XP Service Pack 2 (SP2)。 此补丁具备更强的安全设置，可保护计算机不受到病毒、黑客与蠕虫的攻击；同时，还新增了许多独特的安全功能，可以更方便地保护您的个人电脑。Windows XP SP2安全新特性概述:
- 屏蔽弹出式窗口 使您可以选择屏蔽那些不希望出现的和令人讨厌的弹出式窗口
- 新的"安全附件服务" 有助于保护您免遭通过电子邮件和即时消息传播的病毒的攻击
- 自动更新增强功能 可优化低带宽连接时的下载，以便更高效地下载更新
- 更新的 Windows 防火墙 有助于保护计算机免遭许多基于网络的攻击
- Bluetooth 更新 使您可以利用最新的 Bluetooth 无线设备
- 数据执行保护 通过禁止从虚拟内存中的数据页执行代码，降低了缓冲区溢出攻击的风险 如何才能确保获得Windows XP Service Pack 2？
- 要想在Windows XP Service Pack 2 推出时及时获取它，最好的办法是使用 Windows XP 中的"自动更新"功能。及时打开"自动更新"可以使您的 PC 自动开始下载重要的更新，包括最新版的 Windows Update。它还确保您能够接收到以后的更新，如 Windows XP Service Pack 2。 可以应用Windows XP SP2的XP版本
- Windows XP Home Edition
- Windows XP Prefessional Edition
- Windows XP Media Center Edition 和Windows XP Media Center Edition 2004 （如果从XP Media Center Edition安装SP2，系统将被升级到XP Media Center Edition 2004）
- Windows XP Tablet PC Edition （如果从XP Tablet PC Edition安装SP2，系统将被升级到XP Tablet PC Edition 2005）
Windows XP SP2发布介质及更新包的大小- Windows XP SP2安装光盘
- Windows下载中心：Network安装，约270MB。
- windows 更新站点：Express安装，随机器的配置不同70MB以上。
安装Windows XP SP2的系统要求要安装Windows XP SP2您的计算机必须有CD-ROM或者网络连接，并且必须至少满足以下要求：- 233MHz CPU
- 64MB RAM
- 1.8GB可用磁盘空间
有关Windows XP SP2中文版的更多信息,请访问:http://www.microsoft.com/china/windowsxp/sp2/default.mspx - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 2.笔记本在底座上时意外掉电的
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- 答案：
- 描述
随着意外断掉交流电源，笔记本电脑的最终状态可能为下列之一：
·在一种未知和不稳定的状态下重新启动
·蓝屏
·硬锁死，需要硬件重置（两键重置）
注：这个问题在康柏白皮书中也有提到 Armada Docking: Recovery Steps with Sudden Loss of AC Power(14TF-0401A-WWEN)
范围
所有连接底座 ArmadaStation EM 或者 Armada Convenience Base EM 的 Armada 和 Prosignia 笔记本电脑。
解决方法
以上情况之所以会发生，是因为插在电源上的笔记本电脑都从物理上把 PCI 总线扩展至扩展 底座。在这种扩展情况下，笔记本计算机就会象台式机一样工作。如果断掉交流电源，它就会象台式机那样，系统立刻关闭并且系统进入不确定状态。
要确保在这种情况下系统运行不出现问题，最可靠的解决方案就是将其插在一个不间断电源(UPS)上。
如果机器处在开机状态并且在底座上，突然掉电后，应该采取以下的步骤：
如果笔记本电脑所连接的扩展基座没有交流电源
在没有交流电源的情况下，不建议将笔记本计算机插在扩展基座上，因为如果恢复了交流电源很可能会造成锁定。
连接在扩展基座上的外设将不能工作或者不可见，并且笔记本计算机在 Windows 中处于没有插电源的状态。
建议用户按照下面列出的步骤关闭笔记本计算机，并将笔记本从底座移出。
·如果笔记本计算机没有被锁定，则保存应用程序，并使用 Windows 的开始菜单来关闭笔记本计算机 ·如果计算机锁定，则尝试使用电源按钮来关闭笔记本电脑
·如果电源按钮不起作用 ，使用硬件重启 （待机＋电源按钮）来关闭笔记本电脑
·如果笔记本电脑仍然表现很怪异，则加电自检时使用 fn/F11 来重置 ESCD（扩展系统配置数据）。
将笔记本电脑从不带交流电源的 ArmadaStation EM 移出
将笔记本电源插销拔下来还涉及到这样一个事实，即 ArmadaStation EM 使用了机动化的插入/拔出装置来断开与笔记本的连接。如果扩展基座没有电源，它就不能够通过机动装置来弹出笔记本。
要手动拔出笔记本电源，请使用手动弹出扳手将笔记本电脑从 ArmadaStation EM 上退出来。手动弹出扳手是一个在基座后盖的白色小扳手。要把笔记本电脑拔出来就要向左推这个白色的扳手。可能还有必要将 笔记本从扳手位置拉出，但是动作要轻，轻请将它沿着坞站的表面进行拉动，直到部件完全脱离该装置，而不要抬起。
将锁定的笔记本电脑从带有交流电源的 ArmadaStation EM 中拔出来
如果由于交流电源停止/加电导致笔记本电脑锁定，应当用以下的步骤将笔记本电脑拔出：
1.推动扩展基座上的弹出按钮一次取出笔记本电脑。
2.如果仍然不起作用，则推动弹出按钮并保持5秒钟取出笔记本电脑。
3.如果仍然不起作用，则关闭再重新打开扩展基座上的交流电源，再次尝试操作步骤1和步骤2。
4.如果笔记本电脑仍然表现很怪异，则在加电自检时使用 fn/F11 来重置 ESCD（扩展系统配置数据）。
受影响的硬件平台：Armada E500、 Armada E700、Armada M300、Armada M700、Prosignia Notebook 170 和 Prosignia Notebook 190
受影响的组件：电源
受影响的操作系统：无
受影响的软件：无
受影响的第三方产品：无
可下载的文件：无 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 3.触摸板上的滚动条失灵
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- 答案：
- 惠普笔记本电脑 － 触摸板上的滚动条失灵如何解决解决方案
- 安装触摸板驱动
- 在装置设定值中设置虚拟滚动（如图）
对于查找笔记本驱动请参见:笔记本电脑驱动下载及问题解决方案快速查询指南该文章属于技术介绍文章，该技术在HP不同产品应用可能不相同，详细情况请参考产品介绍网页或电话咨询8008202255。©版权所有 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Hewlett-Packard 公司对本文档包含的技术性或编辑性错误或遗漏之处不承担任何责任。 本信息以"维持原状"的方式提供,没有任何种类的担保。 在法律允许的范围内，在任何情况下，HP 或其附属公司、分包商或供应商都不对偶然、特殊或随发损坏负责，包括停机成本；利润损失；与获取替代产品或服务相关的损坏； 或数据丢失或软件恢复损坏。 本文档包含的信息可能随时更改，恕不另行通知。 本文中所涉及的 Hewlett-Packard 公司和 Hewlett-Packard 产品名称是 Hewlett-Pack ard 公司在美国和其它国家/地区的商标。本文中所涉及的其他产品和公司名称可能是其相应所有者的商标。
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- 4.笔记本电脑触摸板停止响应
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- 5.键盘在 BIOS 下好用在系统下失灵
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- 答案：
- 惠普笔记本电脑键盘在 BIOS 下好用，在系统下失灵。Solution问题分析：首先已经在 BIOS 下进行了键盘的简单测试，如方向键等在 BIOS 下是正常的，但在系统下不能使用，已经证明此问题多数是由于软件冲突或驱动问题引起的故障，基本排除硬件故障。故障解决：建议回忆下出问题之前有做过什么操作，可按以下方法解决。
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卸载 QUICK LAUNCH BUTTONS（快捷键驱动）后，检查问题是否解决，如解决可重新安装新版 QUICK LAUNCH BUTTONS。
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通过设备管理器卸载键盘下所有的设备-重启计算机-重启后默认安装设备驱动-检查是否解决此问题。如图：
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- 6.认识和使用 Windows Vista 中的 HP Quick Launch
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- 答案：
- 认识 HP Quick Launch 按钮利用 HP Quick Launch 按钮和 Quick 菜单，只要触摸一个按钮或列表便可启动常用程序。 并非所有型号均有 HP Quick Launch 按钮。 如要确定笔记本电脑是否有 HP Quick Launch 按钮，请检查键盘的 “f1-f12” 键上面有没有包含各种符号（可能有指示灯，也有可能没有指示灯）的光滑塑条。 另外还请查阅电脑规格。在不同的笔记本电脑型号中，HP Quick Launch 按钮的数量不尽相同。图 1: HP Quick Launch 按钮示例
1 - 信息按钮2 - 演示按钮如要选择按下这些按钮时将会启动哪些程序，请执行下列各节中的步骤。打开 “HP Quick Launch”如果在系统任务栏中的时钟旁边有 “HP Quick Launch” 图标
，请双击此图标。 HP Quick Launch Buttons 控制面板打开。或者，点击“开始” ，将“quick” 输入搜索字段。 选择随后出现的 “HP Quick Launch Buttons” 。 HP Quick Launch Buttons 控制面板打开。注 : 用于播放 CD 和 DVD 的 HP QuickPlay 
按钮是另外一个应用程序。返回页首获得 HP Quick Launch 软件如有 “HP Quick Launch” 按钮，然而按下这些按钮不会启动应用程序，请下载和安装最新的 HP Quick Launch Button 软件更新。 使用 HP Update 寻找软件，或者访问 惠普驱动程序和下载页面 下载和安装最新版本的 HP Quick Launch Button 软件。返回页首设置按钮通过为 HP Quick Launch 按钮编制程序，您可以设定在按下一个按钮之后立即启动某个程序、文件或网站。 例如，您可以在商务环境中利用演示按钮启动 MS PowerPoint 并为此程序自动分配观看首选设置。对于文档演示，通常有三个显示模式可供选择：-
Internal only： 如果笔记本电脑没有连接其他任何显示器，则只有这一个选项。 “Internal only”是指笔记本电脑盖板中的液晶显示器。
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Dual display： 如果笔记本电脑与另外一个显示器或投影仪相连接，则会出现这个选项。 这个选项十分适用于商务会议，因为这样您可以观看自己的屏幕，而其他人员可以观看另外一个屏幕。 在这种设置中，使用 “fn + f4” 键组合可以切换选择不同的显示模式，关闭一个显示器或另外一个显示器，或者同时打开两个显示器。
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Extended desktop： 如果笔记本电脑与另外一个显示器相连接，则会出现这个选项。 扩展桌面将两个显示器视为一个大的显示器，因此桌面从一个显示器扩展至另外一个显示器。 您可以打开多个应用程序并设为“全屏”尺寸，然后在两个显示器中并排显示这些应用程序。 鼠标可从一个显示器转移到另外一个显示器中。
在 HP Quick Launch 控制面板中，您可以设置在具体的笔记本电脑型号中可以使用哪些 HP Quick Launch 按钮。 然而，本文利用演示按钮作为示例，介绍在 HP Quick Launch Buttons 控制面板的 Programmable Buttons 选项卡中如何自定义 Quick Launch 按钮。返回页首设置演示按钮如果与外部显示器或投影仪相连接，利用演示按钮可以轻松地启动程序、文件或网站。 另外，利用演示按钮还可为这些外部输出设备选择不同的屏幕分辨率。 此项功能十分重要，因为大多数投影仪并不使用电脑屏幕中的高分辨率。注 : 如果使用 QuickLaunch 按钮在外部显示器中展示演示文档，务必请注意在使用外部显示器的演示过程中不可切换选择不同的用户。 如果在演示过程中更换用户，那么利用 “fn + f4” 键组合更改显示模式、切换选择显示器以及使用演示按钮和 QuickLaunch 菜单均不能生效。 如果更换了用户，并且因此出现了性能问题，请注销退出第一个用户帐户，并确保正确登录进入第二个用户帐户，然后才可继续演示。 如要选择按下演示按钮时将要启动的程序，请执行下列步骤。-
打开 “HP Quick Launch” 控制面板。
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在 “Programmable Buttons” 选项卡中，在第一个下拉菜单中，选择 “Presentation” ，然后点击 “Configure” 。 “Presentation Settings” 窗口打开。
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在 “Settings” 下面，您可以选择 “Browse” 。 “Select Assignment for the 'Presentation' Button” 窗口打开。 请注意，在此窗口中可以分配指派当前安装在电脑中的任何程序（从 MS PowerPoint 之类的应用程序到某个特定文件）。或者，也可在空白字段内输入文件、文件夹或网站的名称。
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点击 “Apply” 保存演示按钮的设置。
从现在开始，每次按下演示按钮，您之前指定的程序、文件或网站将会打开。调整显示设置如要将某个显示模式设为演示按钮将要打开的程序、文件或网站的默认显示模式，请执行下列步骤。-
连接外部显示器或投影仪。
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打开 HP Quick Launch 控制面板。
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选择 “Programmable Buttons” 选项卡。
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点击 Presentation 选项旁边的 “Configure” 。
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选择相应的显示设置。
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惠普建议选择 “Allow system to determine the optimum resolution” 选项。 这样，电脑将会自动调整多个显示器的屏幕设置。
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如果选择了 Extended Desktop，则可以使用下拉菜单为增加桌面空间的第二显示器选择屏幕分辨率。
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点击“确定” 以接受演示设置。
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点击“确定” 以关闭 “Quick Launch” 窗口。
从现在开始，每次按下演示按钮，您之前指定的程序、文件或网站将会在内部模式、双显模式或扩展桌面模式中打开。设置 Q 菜单Q 菜单是只需点击一次鼠标便可打开的常用程序、文件、菜单甚至网站的“快捷”菜单。 如要启动 Q 菜单并选择某个程序，请按下键盘上面的 Q 菜单按钮。 或者，在系统任务栏中右键点击时钟旁边的 “HP Quick Launch” 图标 ，然后在下拉菜单中选择 “Q Menu”。 在 “Quick” 菜单打开之后，请使用指针选择某个项目（将指针放在项目上面将会突出显示菜单项目），然后点击鼠标或按下 “enter” 键以启动选定的程序。返回页首自定义 Q 菜单Q 菜单最初包括系统已经识别的几个预先定义的项目。 在 Q 菜单中可以添加和删除这些预先定义的项目，但不可更改这些项目。 另外，还可创建用户定义的项目，并且以后可以更改这些项目。 任何时候，您均可添加和删除系统定义的项目以及用户定义的项目，从而自定义 Q 菜单。Q 菜单自定义完毕。返回页首在 Q 菜单中添加和删除项目如要在 Q 菜单中添加和删除项目，请执行下列步骤。-
打开 HP Quick Launch 控制面板。
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选择 “Q Menu” 选项卡。 左侧出现系统定义选项列表。 点击将要添加到 “Q Menu” 中的项目，或者取消选中将从 “Q Menu” 中删除的项目。
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点击 “OK” 。 默认状态下，系统将会自动选中程序、文件或网站以放入 Q Menu。 点击 “Apply” ，然后退出 “Quick Launch” 按钮控制面板。
在 Q 菜单中创建用户定义的项目如要创建将在 Q 菜单中使用的程序、文件或网站链接，请执行下列步骤。-
打开 HP Quick Launch 控制面板。
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选择 “Q Menu” 选项卡。 左侧出现系统定义选项列表。
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点击 “Add” 按钮。
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或者也可使用键盘创建显示名称或文件名称，或者点击 “Browse” 按钮并找到存放在硬盘中的程序或文件。如要在 Q 菜单中添加某个网站，您将需要在 “File Name” 字段中输入这个网站的完整网址（例如 http://www.hp.com）。
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点击 “OK” 。 默认状态下，系统将会自动选中程序、文件或网站以放入 Q Menu。 点击 “Apply” ，然后退出 “Quick Launch” 按钮控制面板。
在 Q 菜单中修改用户定义的项目如果您在 Q 菜单中创建了一个项目，那么以后您可以随时修改这个项目。 然而，系统定义的项目（例如 System Information 或 Power Options）不可修改。 如要修改您以前创建的某个项目，请执行下列步骤。-
打开 HP Quick Launch 控制面板。
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选择 “Q Menu” 选项卡。
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在 “Items to display on Q Menu” 列表中点击需要修改的项目。
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点击 “Modify” 按钮。
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或者也可使用键盘调整显示名称或文件名称，或者点击 “Browse” 按钮并找到存放在硬盘中的程序或文件。
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点击 “OK” ，然后点击 “Apply” 。
Q 菜单自定义完毕。调整 Q 菜单项目的位置执行下列步骤可以随时修改 Q 菜单项目的组织结构。-
打开 HP Quick Launch 控制面板。
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在 “Items to display on Q Menu” 列表中选择需要调整位置的项目。 然后，点击 “Move Up” 或 “Move Down” 按钮，以调整这个项目在菜单中的位置。
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点击 “OK” ，然后点击 “Apply” 。
Q 菜单自定义完毕。设定平铺首选设置如果需要经常同时打开多个应用程序，则有可能需要指定这些应用程序是并排挨个打开，还是相互上下重叠。如要设定平铺首选设置，请执行下列步骤。-
打开需要为之设定平铺首选设置的程序。
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打开 HP Quick Launch 控制面板。
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选择 “Quick Tile” 选项卡。
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在 “Applications currently running” 下面，选择您要为之设定平铺设置的程序。
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点击 “Vertical Tile” 或 “Horizontal Tile” 。
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点击“应用” ，然后点击“确定” 。
从现在开始，默认状态下，这些程序将会在您指定的平铺模式中打开。设定其他首选设置默认状态下，“HP Quick Launch” 按钮在任务栏中显示自己的图标 ，并且自动显示 “HP Quick Launch Buttons Desktop Notification”。 通过修改 Preferences 选项卡中的首选设置，您可以关闭这些选项，或者要求 HP Quick Launch 自动检查您的显示设置变更。 点击复选框以启用或禁用个人首选设置。 -
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- 7.在 Vista 中设置 Synaptics Touchpad 选项
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- 答案：
- 使用惠普的增强型触摸板支持惠普为多数笔记本电脑提供了 Synaptics TouchPad 软件。 Synaptics Touchpad 为触摸板提供了更好的支持，集成的实用程序允许使用点击，并且比微软的默认驱动程序提供了更高的灵敏性。在 Vista 笔记本电脑上安装 Synaptics TouchPad 后，可用手指“点击”和“双击”触摸板并与操作系统交互，就像点击和双击鼠标一样。 因此，双击某个文件夹可打开它。 还可以自定义点击首选项和触摸板的灵敏度，从而满足您的需求。返回页首确定已安装 Synaptics TouchPad 软件执行下列操作步骤，打开“鼠标属性”设置窗口并确定笔记本电脑上是否已安装 Synaptics TouchPad 软件：
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右键点击桌面，然后选择“个性化”>“鼠标指针” 。 此时打开“鼠标属性”设置窗口。另外，也可点击“开始” ，在“搜索”字段中键入“鼠标” ，程序列表中出现“鼠标” 后选择它。 此时打开“鼠标属性”设置窗口。
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确定“设备设置” 窗口中出现了“鼠标属性” 选项卡。
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如果该选项卡未出现，则需要获取 Synaptics TouchPad 软件。
返回页首获取 Synaptics TouchPad 软件如果“鼠标属性” 窗口中没有 Synaptics“设备设置” 选项卡，那么可能需要从惠普网站下载该软件。-
打开浏览器并转至 惠普软件和驱动程序 网站。
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在“搜索” 字段中键入产品名/编号，然后按 Enter 回车键。
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选择您的操作系统。
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在“软件和驱动程序”下载窗口的“驱动程序 - 键盘、鼠标和输入设备”下，选择 Synaptics TouchPad 最新版本的链接。 点击“下载” 。 出现提示时，点击“运行” 安装该驱动程序。
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安装完成后，打开“鼠标属性”窗口并确定 Synaptics TouchPad 软件已安装，然后设置用户首选项。
如果目前没有您所用笔记本电脑型号的 Synaptics TouchPad，请在以后查看惠普网站并继续使用微软默认驱动程序。返回页首设置点击首选项如果机器上安装了 Synaptics TouchPad，请按照下列步骤操作，了解有关点击和自定义这些设置的更多信息。-
右键点击桌面，然后选择“个性化”>“鼠标指针” 。 此时打开“鼠标属性”设置窗口。另外，也可点击“开始” ，在“搜索”字段中键入“鼠标” ，程序列表中出现“鼠标” 后选择它。 此时打开“鼠标属性”设置窗口。
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选择“设备设置” 选项卡。 选择 Synaptics TouchPad 设备并点击“设置” 。 在“Synaptics TouchPad 属性” 窗口中，展开“点击” 主题。
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选择“点击和拖动” 并阅读所提供的信息，了解如何设置该选项来使用触摸板拖动桌面上的条目。 默认设置为“打开”。
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展开“点击区” 主题并阅读所提供的信息，了解如何设置触摸板来根据在板上点击的位置管理不同的操作。 默认设置是“关闭”。
返回页首设置触摸板的灵敏度如果机器上安装了 Synaptics TouchPad，请按照下列步骤操作，了解有关灵敏度和自定义这些设置的更多信息。-
右键点击桌面，然后选择“个性化”>“鼠标指针” 。 此时打开“鼠标属性”设置窗口。另外，也可点击“开始” ，在“搜索”字段中键入“鼠标” ，程序列表中出现“鼠标” 后选择它。 此时打开“鼠标属性”设置窗口。
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选择“设备设置” 选项卡。 选择 Synaptics TouchPad 设备并点击“设置” 。 在“Synaptics TouchPad 属性” 窗口中，展开“灵敏度” 主题。
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选择“手掌误触检查” 选项来调节触摸板的灵敏度，避免由于在正常输入期间误碰触摸板而导致光标移动异常。
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选择“触摸灵敏度” 选项来调节需要多大的手指压力才能移动屏幕上的鼠标，以及触摸板对点击的响应方式。
返回页首关闭触摸板多数惠普笔记本电脑都在触摸板旁边提供了开关按钮。 如果此时不想使用触摸板，可按下该按钮。 如果以后想使用该附件，记住再次按下该按钮！如果笔记本电脑没有针对触摸板的开关按钮并且想关闭触摸板，可打开“鼠标属性” 窗口，选择“设备设置” 选项卡，然后点击“禁用” 按钮。 可随时从此处重新启用触摸板。 -
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- 8.排除 USB 设备故障
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- 答案：
- 本文档介绍了 Microsoft Windows 98、Me 和 XP 中有关通用串行总线 (USB) 设备的常用故障排除技巧。 执行下列各节之一中的步骤可找到解决办法。
NOTE:
大多数 USB 设备在将其连接到电脑之前需要安装 USB 设备软件驱动程序。 安装 USB 设备时应始终按照 USB 设备制造商提供的文档进行操作。
USB 设备已被计算机检测到，但无法正常工作
如果 USB 设备工作不正常，请执行下列步骤来排除 USB 端口的故障：
1.用鼠标右键点击 “我的电脑” 图标，并选择 “属性” 。
2.点击 “设备管理器” 选项卡， 然后点开 “通用串行总线控制器” 旁的加号( + )。 图 1 所示是下述四种情况中的一种：
·如果“设备管理器”中显示了该设备，则表示 USB 端口工作正常。 设备存在物理问题，或者设备软件驱动程序存在问题。 尝试断开 USB 设备，关闭该设备可能打开的任何软件，卸载 USB 设备软件驱动程序，然后重新安装该驱动程序。 安装完软件驱动程序之后，将 USB 设备连接到电脑上。 欲了解有关详情，请参阅设备制造商提供的资料。
·如果设备显示为未知设备，请检查下列情况：
1.如果 USB 设备连接在端口复制器上的 USB 端口中，请将其拔下，然后插入笔记本的 USB 端口。
2.设备电源可能不足。 如果系统上连接有其他 USB 设备，请卸下其他所有 USB 设备（键盘和鼠标除外），然后重新启动电脑。 再次检查“设备管理器”。 如果问题已解决，请使用接通电源 USB 集线器对更多设备进行供电。
3.断开 USB 设备，关闭该设备可能打开的所有软件，卸载 USB 设备软件驱动程序，然后重新安装驱动程序。
·如果该设备出现在“其他设备”之下，则表示 USB 端口工作正常，但需要安装设备软件驱动程序。 拔下 USB 设备，然后安装软件驱动程序。
·设备根本没有列出。 请参见下一节“ 电脑没有检测到 USB 设备 ”。
Figure 1: “设备管理器”中列出的 USB
电脑没有检测到的 USB 设备
如果电脑没有检测到 USB 设备，请执行下列步骤来排除 USB 端口的故障：
1.检查“设备管理器”，查看设备是否处于 USB 或者“其他设备”展开项下。 要完成上述检查，请执行下列步骤：
1.用鼠标右键点击 “我的电脑” ，并点击 “属性” 。
2.双击 “系统” 图标，然后点击 “设备管理器” 选项卡。
3.检查 “通用串行总线控制器” 或 “其他设备” 展开项下是否存在该设备。
4.如果可在“通用串行总线控制器”或“其他设备”下找到该设备，则将其从“设备管理器”中删掉，断开 USB 设备，重新启动电脑，然后按照制造商的建议安装 USB 设备软件。
2.如果没有找到该 USB 设备，请双击 “USB Root Hub” ，点击 “电源” 选项卡，然后点击 “电源属性” （如果显示了该选项）。 可用端口和电源使用情况即可显示。 如果电源显示值高于 500mA，请删除设备并使用接通电源的集线器。 要检查集线器的属性，请双击 “HUB” ，这将打开集线器信息窗口（见图 2）。
Figure 2: “电源”属性
3.拔下长度超过三米的高速 USB 连接线，换成长度不足三米的高速连接线。
4.对于高速 USB 设备（多功能设备、扫描仪和照相机），请仅使用长度不足三米的高速连接线。 5.如果 USB 设备连接在键盘上的 USB 端口中，请将其拔下，然后插入电脑或接通电源的集线器上的 USB 端口。
6.USB 端口可能存在问题。 尝试插入另一个 USB 端口中。 将连接线插入其他端口之后，如果 USB 设备出现在设备管理器中，请卸载 USB 设备软件驱动程序，然后重新安装该驱动程序。
7.断开所有 USB 设备，然后按照下列步骤删除 USB 主控制器：
1.重新启动计算机，在第一个界面出现后反复按 F8 键。 启动界面出现。
2.选择 “安全模式” ，然后按 Enter 。 Windows 随后启动，其桌面四角均显示“安全模式”。
3.用鼠标右键点击 “我的电脑” ，然后点击 “属性” 。
4.点击 “通用串行总线” 旁的 ( + ) 加号。
5.选择 “USB Root Hub” ，然后点击 “卸载” 。 继续该操作，直到删掉所有 USB Root Hub 为止。
6.关闭 “设备管理器” 。
7.在 Windows 98 和 Me 中，点击 “开始” ，点击 “查找” ，然后点击 “文件或文件夹” 。 在 Windows XP 中，点击 “开始” ，点击 “搜索” ，然后点击 “文件和文件夹” 。
8.将 Look in 框设为 “本地硬盘 (C:;D:)” 。
9.在 Named 框中键入 usb.inf ，然后点击 “立即搜索” 。
10.用鼠标右键点击 “USB” ，然后点击 “安装” 。
11.重新启动计算机，并确认 USB Root HUB 出现在“设备管理器”中。
12.按照制造商推荐的方法安装设备软件驱动程序。
13.重新连接 USB 设备。 如果设备仍无法显示，请咨询设备制造商寻求支持。
Figure 3: 从 USB.inf 安装
错误消息： Activation failure of BIOS USB
检查基本输入/输出系统 (BIOS) 中的传统 USB 支持设置。 要完成上述检查，请执行下列步骤：
1.重新启动电脑。
2.出现第一个界面时，请反复按下 F1 ，直至设置界面出现为止。
3.使用 向左 和 向右箭头 键来选择 Advanced 选项卡。 此时使用 向上 和 向下箭头 键来选择 Legacy USB Support 。
4.按下 Enter ，选择 Enabled ，然后按下 Enter 。
5.按下 F10 保存设置，然后退出。 此错误信息应当不再显示。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 9.在升级到 Windows XP Professional 之后无法识别 USB 设备
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- 答案：
- 说明
在系统升级到 XP Windows Professional 之后，系统可能无法识别某些 USB 设备。
如果设备的硬件键值中具有 FailReasonString 值，则错误信息将显示该字符串。
如果硬件键值中没有 FailReasonString，则显示以下通用错误信息：
This device is either not present, not working properly, or does not have all the drivers installed. (Code 10)
解决方法
首先，确保设备与电脑连接无误。 然后，按照下述两种方法之一进行操作。
方法一：
1.点击 “开始” ，然后用鼠标右键点击 “我的电脑” 图标。 选择 “属性” ，然后选择 “硬件” 选项卡。
2.点击 “设备管理器” 按钮启动“设备管理器”。
3.未检测到的设备将以叹号 (!) 表示。 点击突出显示该设备。
4.点击 “驱动程序” 选项卡。
5.点击 “更新驱动程序” 按钮。
方法二：
1.按照 方法一 步骤 1 到 3 操作来突出显示“设备管理器”中的设备。
2.选中设备后，点击 “卸载” 按钮。
3.关闭 “设备管理器” ，返回“系统属性”对话框的“硬件”选项卡。 点击 “添加硬件向导” 按钮。 点击 “下一步” 来检测硬件。
4.按照屏幕提示来安装硬件的正确驱动程序。
上述两种方法都可以为 Windows XP Professional 安装正确的驱动程序，并将能够识别 USB 设备。
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- 10.插入并取出 Firewire 卡后笔记本电脑或 Tablet 停止响应
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- 11.HP 笔记本电脑 CPU 的使用率经常是 100％，一般会是什么原因？
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- 答案：
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病毒、木马、间谍软件造成 CPU 使用率占用100% 。大量的蠕虫病毒在系统内部迅速复制，或其他造成 CPU 占用资源率据高不下。解决办法:用可靠的杀毒软件彻底清理系统内存和本地硬盘，并且打开系统设置软件，查看有无异常启动的程序。经常性更新升级杀毒软件和防火墙，加强防毒意识，掌握正确的防杀毒知识。
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软件使用造成 CPU 使用率占用100%。首先，如果是从开机后就发生上述情况直到关机。那么就有可能是由某个随系统同时登陆的软件造成的。可以通过运行输入“msconfig”打开“系统实用配置工具”，进入“启动”选项卡。接着，依次取消可疑选项前面的对钩，然后重新启动电脑。反复测试直到找到造成故障的软件。另:如果键盘内按键卡住也可能造成开机就出现上述问题如果是使用电脑途中出项这类问题，可以调出任务管理器(WINXP CTRL+ALT+DEL WIN2000 CTRL+SHIFT“ESC)，进入”进程“选项卡，看”CPU“栏，从里面找到占用资源较高的程序(其中SYSTEM IDLE PROCESS是属于正常，它的值是指空闲进程，所以它的值越高越好)通过搜索功能找到这个进程属于哪个软件。然后，可以通过升级、关闭、卸载这个软件或者干脆找个同类软件替换，问题即可得到解决。
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驱动安装不当，造成 CPU 资源占用100%。各种版本驱动与测试版驱动安装可能会造成 CPU 资源占用 100%。处理方式:尤其是显卡驱动特别要注意，建议使用微软认证的或由官方发布的驱动，并且严格核对型号、版本。
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- 12.CPU 频率与在系统里看到的不符。
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- 13.风扇不停转动且电脑运行速度低于正常运行速度
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- 答案：
- 电脑中的电气组件会产生热量，而电脑中的风扇有助于空气流动，以防止组件过热。 过热将导致风扇不停转动、损坏组件并限制 CPU 的速度。 因大功率及高热量导致的所有这些问题将使应用程序的运行速度低于正常速度。 BIOS 的主要功能之一是监控温度并调节运行情况。 当风扇不停转动时所发出的声音令人厌烦时，首先提示我们的可能是您的电脑正在尽可能高效运行。为了帮助使您的电脑尽可能保持低温和高效，请执行以下一个或多个纠正操作。更新 BIOS推出电脑后，惠普可能销售更新的 BIOS 以管理风扇、CPU 电源负载及其他组件。 如欲了解是否有更高版本的 BIOS，您应确定您电脑上当前安装了哪个版本的 BIOS，然后在 hp.com 网站上搜索更新驱动程序。如欲查找有关您电脑的 BIOS 信息，请启动 HP Help & Support Center（惠普帮助与支持中心）并查找系统信息。 该实用程序将列出处理器的类型（英特尔、AMD）及 BIOS 版本。 如欲查找可能的更新 BIOS，请转到 Downloads and Drivers 页面，输入您电脑的型号和操作系统，然后查看 BIOS 驱动程序的版本号和日期。使通风口保持干净、整洁笔记本电脑的底部和侧面有通风口，便于空气在机壳中流通。 如果通风口受阻，则风扇无法适当冷却组件。 如果通风口中有灰尘，则使用一罐压缩空气将灰尘吹掉。 打开电脑时，将其放在坚硬的水平表面上。 将正在运行的电脑放置在软布表面（例如您的膝部）上或放置在电脑包中将阻塞空气流通，从而导致过热。最大程度减少磁盘运行当以最高速运转来读写大量数据时，硬盘驱动器会产生热量。 大多数程序进行极少的数据输入和输出。 但如果运行硬盘驱动器存取密集型程序，例如在使用电子表格等 CPU 处理密集型程序的同时在后台运行的防病毒检查或备份实用程序，则会产生更多热量。 您应知道哪些程序正在运行，并将备份等操作安排在不太忙的时间进行。最大程度地减少 CPU 运行CPU 在处理信息时会产生热量。 在低功耗状态下，它处理数据的速度较慢，并且产生较少的热量。 当多个应用程序正在运行时，为 CPU 提供的电量会增加，因为它会划分 CPU 时间，并在一个任务完成后紧接着执行另一个任务。 电脑可快速执行多个任务，但更多的 CPU 活动会产生更多热量。对于非关键操作，请选择低功耗设置Windows 可使用户针对非关键操作更改电源设置。 例如，可将电源设置更改为在指定的非活动期间后关闭显示器。 此外还可针对 CPU 速度和硬盘驱动器活动频率更改电源设置。如欲选择 Windows 电源设置，请打开控制面板 ，然后选择“电源”选项 。 电源方案的范围从低功耗及低热状态（例如睡眠和休眠）到始终运行的高活动状态。 选择符合您需要的电源方案选项。
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- 14.关于存储卡的常规信息
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- 答案：
- 存储卡通常用于导入导出数码相机中的图片，但也可用于实现其他读卡器之间的文件共享。 存储卡可以视为尺寸较小、容量较大、更为可靠、速度更快的软盘。存储卡分为数种不同类型，下列各节将分别详细讨论每种类型。 不同类型包括： Smart Media 卡， Extreme Digital 卡， MultiMedia 卡， Secure Digital 卡， CompactFlash (1、2、Microdrive) 与 Memory Stick Memory Stick PRO。
注 : 存储卡读卡器执行“安全删除硬件”任务（显示为系统任务栏中时间旁边的图标）。 不可在“安全删除硬件”窗口中点击“停止” 。 否则将会中断存储卡读卡器与 Windows 的连接。 如果发生这种情况，请重新启动电脑以便重新初始化存储卡读卡器。 并非所有笔记本电脑均配有存储卡读卡器。 购买这些存储卡之前请首先查阅笔记本电脑规格。存储卡读卡器的外观可能类似于下图中的九合一设备。 具体机型的存储卡读卡器外观可能与本例有所不同。图 1: 九合一存储卡读卡器
1 - SmartMedia、Extreme Digital 卡读卡器2 - 使用中指示灯3 - Multi Media、Secure Digital 卡读卡器4 - USB 2.0 端口5 - CompactFlash I/II 或 Microdrive 卡读卡器6 - Memory Stick、Memory Stick PRO 读卡器注 : 并非所有 HP Pavilion、Compaq Presario 电脑均配有相同的存储卡读卡器。 请查阅电脑规格，确定电脑可以读取哪些存储卡类型。 Smart Media 卡SmartMedia 卡是可移动闪存卡，适用于多种数码设备（包括数码相机、数码音乐播放器、手机、寻呼机与数码录音机）。 SmartMedia 卡比信用卡稍薄，比火柴盒稍小。 SmartMedia 数据格式是根据 ATA 与 DOS 文件标准制定的。它们只是压制在塑胶卡片中的存储元件。Extreme Digital 卡Extreme Digital 卡可以达到：-
9 MB/秒连续写入速度，从而能够更快地在卡中保存大图像文件。
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最低 10 MB/秒连续读取速度，从而可以更快地查看图像，以及向卡中传送数据。
相对于其他所有存储介质，此卡的数据数据读写速度更快，并且更加节能。Extreme 卡工作温度范围很大：-25 - 85 ℃ (-13 - 185 ℉)。 因为此项特性，此卡可以很好地胜任严酷的使用环境。MultiMedia 卡MultiMedia 卡的重量不足两克，尺寸不及普通邮票，适用于数码音频播放器、数码相机与 PDA 等便携设备。 MultiMedia 卡能耗较低，非常适合于电池供电的移动设备。其他特性包括：-
1014 位读取操作中的不可恢复性错误不足 1 次。
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插拔存储卡不会造成损坏。
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最高支持每个区块 100,000 闪清除周期。
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可以承受 2,000 G 冲击力，相当于从 10 英尺高处坠至地面。
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能够兼容拥有 MultiMedia 卡插槽的所有数码音乐播放器、数码摄像机、手提电脑、手机以及其他设备。
Secure Digital 卡CompactFlash 卡 (I、II、Microdrive)Compact Flash 卡应用广泛，从移动电脑、PDA 到内置系统。 Silicon Disk 卡可以用于构建强大系统，增加 PC 卡兼容电脑的可用便携存储空间。 此卡兼容 I 类格式。其他特性包括：-
最高支持数据传输率 9MB/s。
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分为 Standard Speed 13X、Ultra Speed 30X、Industrial Formats。
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此卡采用了 FLash 技术，并且使用 512Kb 扇区清除芯片。
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此卡兼容 3.3V、5V 操作。
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此卡完全兼容 DOS、Windows、OS/2、NEC OS、Dos V、GEOS、PSOS、Apple System 7。
如果摄影师需要能够快速拍摄大量高分辩率图像的高性能卡，此卡是理想选择。 对于拍摄行驶中的汽车或火车、体育比赛、奔跑中的动物或任何要求迅速拍摄与恢复的其他事件，此卡是存放此类照片的理想选择。 在高级相机中，此卡能够迅速保存大图像文件，以便相机能够拍摄下一张图片。注意 : 惠普电脑目前暂不支持 Compact Flash III 卡。 Memory Stick这种厚度不大的存储卡适用于小型数码 AV 电子产品，例如摄像录像机与数码静物摄影机。 Memory Stick 是大容量、高性能的存储卡。 此卡适用于数码相机与数码音乐播放器。其他特性包括：-
平均传输率： 读取速度 2.45MB/秒,写入速度 1.5MB/秒。
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能耗： 平均 45 mA，待机状态 130 uA。
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商业与版权内容的安全保护
注意 : 惠普电脑暂不支持 Memory Stick DUO 卡。 Memory Stick PRO对于录制连续实时、大容量与高分辨率的动态图像，Memory Stick PRO 格式是最佳选择。 Memory Stick PRO 格式标准支持 160 Mbps 最高传输速度、15 Mbps 最低写入速度，从而得以连续实时录制高分辨率动态图像。 因为这个最低写入速度，我们能够开发更好的动态图像录制设备（能够避免在文件录制过程中因为突然断电或撤除介质而导致数据丢失）。MagicGate 版权保护技术能为商业与版权内容提供安全保护。 通过充分利用内置智能控制装置，Memory Stick PRO 格式还能帮助阻止第三方访问个人数据。Memory Stick PRO 卡拥有写入保护机械开关，可以避免数据丢失。注意 : 惠普电脑目前暂不支持 Memory Stick PRO DUO 卡。 存储卡对比类型 长度 厚度 针脚数量 SmartMedia 45 毫米 (1.77 英寸) 37 毫米 (1.46 英寸) 22 Extreme Digital 25 毫米 (1 英寸) 20 毫米 (0.8 英寸) 18 MultiMedia 32 毫米 (1.25 英寸) 24 毫米 (0.94 英寸) 7 Secure Digital 32 毫米 (1.26 英寸) 24 毫米 (0.94 英寸) 7 Memory Stick / MS PRO 50 毫米 (2 英寸) 21.45 毫米 (0.84 英寸) 10 CompactFlash I & II 41 毫米 (1.6 英寸) 36 毫米 (1.4 英寸) 50 -
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- 15.运行程序时总是报告内存不足
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- 16.升级 HP Support Assistant 后无法显示 Battery Check
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- 答案：
- 本文适用于装有 HP Support Assistant 的 HP 和 Compaq 笔记本电脑。升级 HP Support Assistant 后，“Power, Thermal, and Mechanical” 窗口中的“Battery Check”选项未显示。重新启动 HP Support Assistant要解决该问题，请执行以下操作。
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选择“Maintain” ，然后点击“Refresh” 。
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退出 HP Support Assistant。
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重新启动 HP Support Assistant
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- 17.Windows 7 中显示错误"Consider Replacing Your Battery"
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- 答案：
- 本文适用于安装了 Windows 7 的笔记本电脑。在 Windows 7 中运行电脑时，弹出窗口显示电池无法正常充电并建议您更换电池。 正常使用过程中，笔记本电脑可能会自动关机。 电池可能无法充满电或者电池充满电时 Windows 可能会显示电池没有充电。图 1: Windows 中的电池信息
在升级至 Windows 7 或者出厂预装了 Windows 7 的笔记本电脑上都会出现该问题。Windows 7 在电脑上与 BIOS 软件进行通信，确定电池剩余电量。 要想使 Windows 7 的该特性正常运行，必须对操作系统和 BIOS 进行更新。 可以使用 HP Battery Check 从操作系统中对电池进行单独测试。按照本文档所述步骤解决电池问题，并防止电池正常时显示错误。测试电池如要对电脑的电池状态进行检查，请关闭电脑并将其连接至交流电源适配器。 笔记本电脑必须使用交流电源才能保证 HP Battery Check 正常运行。 运行 HP Battery Check 实用程序前，请先为电脑充电大约 30 - 60 分钟。如果您插入交流电源适配器然后立即运行 HP Battery Check，会显示电池已损坏的错误故障。 如果电池电量低（低于 3%），您也会收到错误信息。按照下列步骤使用 HP Support Assistant 对电池进行检查。 如果您没有 HP Support Assistant，请点击 “HP Support Assistant” 下载。-
点击“开始” ，然后选择“HP Support Assistant” 。
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在 HP Support Assistant 窗口中，选择“Troubleshoot”框内的“Information” 。
-
在“Troubleshoot your computer”窗口中，选择 “Power, Thermal and Mechanical” 。
-
点击“Battery Check” 。Battery Check 工具将会打开，检查您的电池并显示电池状态检查结果。
如果您的电池需要更换，HP Battery Check 将显示该信息。 如果电池通过测试，请继续本文档的下一步骤。 如果电池没有通过测试，请按照 HP Battery Check 工具的说明，寻求进一步帮助。对 BIOS 软件进行更新若要下载并更新 BIOS，请执行下列操作步骤。-
在 惠普软件和驱动程序下载 页上，点击列表中的最新 BIOS 升级或 ROMPaq。
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下载 ROMPaq/BIOS 升级程序之前，请打印浏览器中的 Installation Instructions（安装指南）页面。
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点击页面中的“Download only” 按钮开始下载 BIOS 更新文件。 将该文件保存到电脑上容易访问的文件夹中。
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关闭所有打开的程序，安装 ROMPaq 或 BIOS 升级程序前阅读安装说明。 并非所有 ROMPaq 都是这种安装方式。
更新完 BIOS 软件后，将会获得 Microsoft 的最新重要更新。安装 Microsoft 的最新重要更新运行 Windows Update，为 Windows 7 安装 Microsoft 的最新重要更新。-
点击“开始” ，在搜索字段输入“Windows Update” ，然后在列表中选择“Windows Update” 。
-
在 Windows Update 页面，点击左侧窗格中的“检查更新” 。
-
如果窗口中列出了可用更新，点击“安装更新” ，然后按照弹出的说明操作。 有些更新安装起来可能需要较长时间或者要求重启电脑。
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- 18.电池故障排除步骤
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- 答案：
- 针对保修期限内在康柏 Armada 与 Evo 笔记本计算机中出现的电池问题，康柏发布了一些基本的故障排除步骤以供参考。 解决方案
范围
所有的 Evo N 系列以及 Armada E、M、V 笔记本计算机。
解决方法
●电池寿命小于预期的使用寿命。
○使用电池时，是否系统进行了大量的工作？比如：播放DVD 电影、使用CD-RW（刻录CD ）、与硬盘密集诊断相关的 NDD、CPQ 诊断、碎片整理 等活动；如果是这样，电池寿命将会降低。
○验证电池校准以及已实施的正确校准步骤（*）。频繁地使用电池，包括多次不完整的充电和/或放电都可能导致电池电量表校准不准确，导致电量告警错误等。
○电池寿命比预期的使用寿命偏离了 20%（大约 30 分钟）。
○联系康柏技术支持。
●系统不能使用电池开启电源，电池上的充电状态 LED灯 亮。
○联系康柏技术支持。
●系统不能使用电池开启电源，电池上的充电状态 LED 不亮。
○连接交流电源
○确定/安装了最新系统 BIOS（*）以便能够确定笔记本计算机充电电路是否出现故障。带有此故障的系统将在开机自检 (POST) 时报告“103 charge circuit failure”。如果未显示“103”错误，则充电电路正常。
○在 Windows 控制面板中启用康柏电源管理（电源选项）程序，然后选择电源计量器选项卡。验证当出现交流电源时电池图标是否指示充电，并注意充电时电池电量是否增加。
○如果已经安装了最新的系统 BIOS ，并且当使用交流电源时电池图标未指示充电。
○联系康柏技术支持。
●电源计量器指示实际能力之上的容量；例如：2000 小时剩余容量。
○确定/安装了最新系统 BIOS（*）与康柏电源管理程序（*）。
○验证校准以及实施正确的校准步骤（*）。
○如果已经使用了上述方法，那么请更换电池。对 PM 进行更新可解决这个问题。
●电池发热。
○电池现在正在充电吗？如果是，电池发热是正常现象。
○笔记本计算机下方/周围的空气流通是否受到限制？（比如：笔记本计算机放置在枕头上、腿上或柔软的表面上）。缺少空气流通会导致电池充电或使用时电池区域发热。康柏建议仅在平整开阔的表面上使用笔记本计算机。
●电池充电从未充满。
○验证电池校准以及实施正确的校准步骤（*）。
○确定/安装了最新系统 BIOS（*）与康柏电源管理程序（*）。
○电池充电充满是指达到满电量的 97% 或更高。这个问题已经成为当前电池技术的一个行业问题，与计算电池电量读数的电量表计算方法无关。每次充电后，计算所得的电量都会有所不同。用户极少能获得 100% 的充电电量。此外，当断开笔记本计算机的交流电源后，电池电量表的读数可能会比最初的读数下降 3-4%。例如：如果电量表读数为 97%（充电充满），则当断开笔记本计算机的交流电源后，电池电量表的读数可能只有 93% 或 94% 了。
注：这不会减少电池的实际运行时间。康柏已经更新了电池电量表计算电量的方法。此更新包含在电池的 V55 固件中。
○联系康柏技术支持。
（*） 注：
●必须使用 Windows 2000 Power Management 版本 4.00H1 或更高来正确校准电池。
●Compaq Softpaq 可通过康柏网站下载获得， http://www.compaq.com/support/files/allsp.html 或 http://www.compaq.com/support/files/notebooks/us/index.html 或 ftp://ftp.compaq.com/pub/softpaq/
●请参阅电池优化白皮书了解正确的电池校准步骤。
受影响的硬件平台： Armada E500，Armada E700，Armada M300，Armada M700，Armada V300，Evo 笔记本计算机 N150，Evo 笔记本计算机 N400c，Prosignia 笔记本计算机 170，Prosignia 笔记本计算机 190
受影响的组件： 电池
受影响的操作系统：与特定操作系统无关
受影响的软件： 与特定软件无关
受影响的第三方产品： 无 可下载的文件： 无 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 19.如何充分利用笔记本电脑的电池电量
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- 答案：
- 认识 Vista 对电池寿命的影响笔记本电脑可使用两种电源工作： 交流电（将电源适配器插入墙壁插座即可使用此类电源）和直流电（电池属于此类电源）。使用电池电量运行笔记本电脑的时候，可能注意到运行 Windows Vista 时电池的寿命看似变短了。本文将提供一些建议，可让用户在运行 Windows Vista 的时候延长笔记本电脑的电池寿命。最大限度地增加电池容量和延长电池寿命阅读本文中的内容后，用户应该知道下列条件会对电池的运行时间和寿命产生负面影响。导致电池容量丧失的因素
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在每次放电-充电循环后，锂离子电池会逐渐地、不可逆地丧失容量。 随着温度和放电负载的增加，这种老化更为迅速。
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如果将电池留在未加电的笔记本电脑中，则锂离子电池的自我放电率较高。
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在长期的存放或空闲期间，电池的电量会降低到建议的低压水平以下。
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让电池长期处于已耗尽状况下会加速 FCC 的下降。 在高温环境中让电池长期处于高电量状况下（例如在圬站中运行笔记本电脑并且电脑负载很高）也会加速容量的丧失。
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使用电池运行高端应用程序会加速容量的丧失。 例如，玩 3D 游戏比使用字处理应用程序会更快地降低 FCC。
建议的电池维护实践每种电脑型号的惠普用户指南中都介绍了电池使用和存放的建议。其他的电池维护实践如下：-
在 20°C 和 25°C（68°F 和 77°F），30％ 到 50％ 电量之间存放锂离子电池。
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切勿拆解、挤压或刺破电池；不可短路电池的外部触点；不可将电池至于火中或水中。
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切勿让电池长期暴露在高温下。 电池长期至于高温（例如放在汽车内）中会加快锂离子的退化。
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如果笔记本电脑闲置 2 周以上（关机并且不插入交流电源），请取出电池。
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如果笔记本电脑连续插入交流电源 2 周以上（通过墙壁插座或圬站），请从笔记本电脑中取出电池。
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如果笔记本电脑使用电池的电量来运行高端应用程序，请使用具有最高额定容量 (Ah) 的电池类型。
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根据使用模式调校电池。 正常使用时，最少每 3 个月调校一次电池；但是，很少完全放电的电池应每月调校一次。
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切勿让儿童接触电池。
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只应使用电脑随附提供的电池、惠普提供的替换电池或以附件形式购买的兼容型电池。
电池节电技巧用户可人工修改笔记本电脑的耗电情况并节省电池电量。-
减少正在运行的应用程序数 。 每个应用程序都要使用内存，因此也会耗电，即使将应用程序窗口最小化也是如此。 退出所有不再使用的应用程序。
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将屏幕亮度降低至内容仍可读的最低级别。 使用 “Fn” 和 “F7” 或 “F8” 键调整亮度。
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拔下不使用的外设。 外置硬盘、光驱、Zip 驱动器、PC 卡和其他外设都会耗用电池的电量，即使并未使用这些外设也是如此。 使用完外设后中断外设的连接。
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降低处理器的速度 电脑的运行速度越快，电源的使用时间越短。 降低处理器的速度可延长电池的使用时间。 处理器速度降低方法在不同机型上是不同的，电脑手册提供了详细的相关说明。
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不使用无线时，请关闭无线开关按钮。 如果笔记本电脑具有无线开关按钮，请按下此按钮，关闭无线指示灯。
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将电源选项设置从“High performance” 改为“HP Recommended” 或“Power saver” ，以节约电池的电量。
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- 20.购买替换电池
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- 答案：
- 笔记本电脑中的电池用于提供可靠电能；然而，所有充电电池的电量保存容量均会逐渐下降。 不同材料制作电池的使用寿命不同。 例如，在中等强度的使用情况下，预计在 300 次循环或使用大约 1 年后，锂离子电池仍具备 80％ 的额定容量。 这种容量下降（老化）过程不可避免。解决方法为了延长笔记本电脑的使用寿命，用户将需要订购替换电池。 惠普提供了下列工具，用以帮助用户为自己的惠普笔记本电脑订购新的电池：测试笔记本电脑电池的状况确定替换电池部件编号在线订购电池测试惠普笔记本电脑电池的状况惠普为所有经过惠普认证、能够运行 Vista 的笔记本电脑提供了 Battery Check。关于如何测试电池状况，请参见 HP Notebook PCs - Checking the Status of the Battery （惠普笔记本电脑 - 检查电池状态）。确定替换电池部件编号不同的笔记本电脑型号需要使用不同的电池。 用户需要知道笔记本电脑的产品编号，然后才能确定替换电池的部件编号。执行下列某一项任务，找到笔记本电脑的产品编号。
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点击“开始” ，然后点击“Help & Support” 。 笔记本电脑的产品名称、产品编号和序列号显示在“Help & Support”主页的左上角。
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如果笔记本电脑尚未启动，请翻转电脑，找到粘贴在笔记本电脑背面的惠普服务标签。 在此标签中标注有产品编号 (P/N) 。
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关于如何寻找笔记本电脑产品名称和编号的详细信息，请参见 HP Notebook PCs - Locating the Product Number and Serial Number （惠普笔记本电脑 - 寻找产品名称和序列号）。
在线订购替换电池找到笔记本电脑的产品编号、测试电池状况之后，请执行下列步骤以订购新的电池。注 : 在某些国家或地区，可能无法从 HP.com 订购部件。 请联系当地的惠普经销商或请访问 contact HP 直接购买电池或其他部件。 -
转至“惠普部件商店” 。
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在 Search by model number 字段中输入产品编号，然后点击“搜索箭头” 按钮开始搜索。
注 : 如果需要，请删除服务标签上产品编号 (P/N) 的后缀，然后在订单的型号字段中输入产品编号。 例如，对于 P/N DZ357U#ABA 请输入 DZ357U 。 -
出现产品型号列表之后，请点击相应的“型号” 。
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出现提示的时候，请在“Keyword search”字段中选择 “Batteries”，然后点击“搜索箭头” 按钮开始搜索。
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笔记本电脑电池的名称将会出现在包含成本的部件列表中。 选择数量，然后选中最后一列中的复选框。
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点击 “Place order” ，然后输入运送数据和付款数据。或者，点击 “Add to cart” ，从而添加部件并继续选购其他部件。
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- 21.如何确定何时需要调校电池？
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- 答案：
- 只有 HP Battery Check 提示调校电池的时候才需要调校电池。
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- 22.多久需要调校一次电池？
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- 答案：
- 根据笔记本电脑的使用情况，每 1-2 个月需要调校一次电池。
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- 23.为何需要调校电池？
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- 24.为什么我的电池使用寿命不足 12 个月？
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- 25.我的笔记本电脑中有两个电池。 如何检查所有两个电池？
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- 26.为什么检查电池状态需要为笔记本电脑充电？
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- 答案：
- 为了准确地确定是否所有电池单元均能正确充电，必须同时连接交流电源适配器为电池充电。
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- 27.Battery Check 是否准确？
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- 答案：
- 惠普对数千个电池执行了 Battery Check 测试，测试证明精确率超过 99%。 如果感觉 Battery Check 有误，请联系惠普。
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- 28.何处可以找到关于笔记本电脑电池的技术信息？
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- 答案：
- 笔记本电脑附带提供的电池是锂离子电池。 如需了解更多信息，请参见相关链接 。
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- 29.电池性能是否会逐渐下降？
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- 答案：
- 电池的存储容量将会随着时间而逐渐下降，具体情况取决于笔记本电脑的使用情况。 这种存储容量下降是所有充电电池都有的正常特性，并非笔记本电脑或惠普产品的独有现象。 如果笔记本电脑经常使用电池电能，每天需要充电一次或多次，那么电池的存储容量下降速度将会更快，并且将会早于偶尔使用的电池要求进行更换。 温度和湿度也会影响电池存储容量。 将电池和笔记本电脑存放在凉爽干燥的地方。在正常工作条件下，电池应能正常使用一年以上，但在每次充电之后，电池的电量存储容量均会有所下降。 如果电池单元观测正常工作，HP Battery Check 将会显示“Replace”状态。
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- 30.如何最大程度地延长电池的放电时间？
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- 答案：
- 对于不同用户，放电时间不尽相同。 具体情况取决于使用电池电能时所使用的特性。 例如，如果播放 DVD，并且与无线网络相连接，那么电池使用寿命将会低于正常寿命。 如果只是阅读或编辑文件，或通过有线网络连接答复电子邮件，那么电池使用寿命将会达到最长寿命。 请注意，随着存储容量的自然降低，最长放电时间将会逐渐缩短。关于尽量延长放电时间的提示：
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降低显示屏的亮度。
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在“电源选项”中选中 “Power saver” 设置。
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如果电池长期闲置或者不需充电，请从笔记本电脑中取出电池。
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另外购买一个电池以延长电池的总体运行时间。
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将电池存放在阴冷干燥的地方。
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- 31.Battery Check 提示应当更换电池。 电池是否仍在保修有效范围之内？
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- 答案：
- 任何电池的最大容量均会随着使用时间或使用次数而逐渐降低。 电池容量的下降情况取决于笔记本电脑的配置和使用情况。 影响因素包括型号和特性、所运行应用程序的类型以及电源管理设置等等。 电池容量的自然下降不在电池保修有效范围之内。 电池保修仅适用于导致出现故障的材料或工艺方面的问题。 如果 Battery Check 提示应当更换电池，并且指南信息中提供了保修 ID，那么电池更换服务有可能是在保修有效范围之内 。
注 : 关于保修有效范围如有疑义，惠普将会要求用户提供笔记本电脑或电池的购买凭据以确认保修起始日期。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 32.如何确定何时需要更换电池？
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- 33.如何理解不同的电池状态报告？
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- 34.如何理解 Battery Check 窗口中的信息？
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- 35.如何使用 Battery Check？
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- 答案：
- Battery Check 是预先安装 Vista 的惠普电脑中所安装的 HP Total Care Advisor 中的一个组件，在从 XP 升级至 Vista 的电脑中也有可能增加了这个工具。 从 HP Help and Support 也可启动 Battery Check。如要寻找和安装 Battery Check，请在 Total Care Advisor 中执行下列步骤。
-
为笔记本电脑连接交流电源适配器。
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在桌面中双击相应图标，以启动 Total Care Advisor 。或者，点击“开始” ，将“total care” 输入搜索字段，然后在程序列表中点击 HP Total Care Advisor 。
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在 Total Care Advisor 窗口中，点击 Battery 图标。HP Battery Check 显示笔记本电脑电池的状态。
如要寻找和安装 Battery Check，请在 HP Help and Support 中执行下列步骤。-
为笔记本电脑连接交流电源适配器。
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在桌面中双击相应图标，以启动 Help and Support 。或者，点击“开始” > “Help and Support” 。
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在 Help and Support 主页中，点击 “Troubleshooting tools” 。
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在 Battery Check 下面，点击 “Use this tool to test how well your notebook battery is functioning” 。HP Battery Check 显示笔记本电脑电池的状态。
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- 36.HP Battery Check 支持哪些惠普与康柏笔记本电脑？
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- 答案：
- HP Total Care Advisor 中的 HP Battery Check 支持所有经过认证的、能够运行 Vista 的笔记本电脑。
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- 37.什么是 Battery Check？
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- 38.调校笔记本电脑电池
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- 答案：
- 调校笔记本电脑电池调校电池是指为电池完全充电，然后重置电池计量器以准确显示电量。如果笔记本电脑是新的电脑，或者长时间没有使用，Windows 系统任务栏电池计量器则有可能无法正确显示电池电量。 如果电池计量器不准确，请利用下列某个方法调校电池计量器读数。返回页首在运行电脑的同时调校电池一个调校周期要求电池完全充电，然后完全放电。 为了让电池能够完全放电，在调校周期中，必须禁用电源管理属性。执行下列步骤调校电池电能计量器读数。
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连接交流电源适配器，然后等待电池充电至电池容量的 99% - 100%。
-
中断笔记本电脑与交流电源适配器的连接。
-
点击“开始” ，然后将“Power Options” 输入搜索字段，然后按 “Enter” 。
-
在左侧栏中选择 “Create a power plan” 。
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点击 Plan name 字段，然后键入“Calibrator” 。然后按 “Enter” 。
-
对于“On battery”列中的所有各项，请选择 “Never” 。
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点击 “Create” 接受各值，然后强制电池不断放电。
-
允许电池完全放电，直至笔记本电脑关机。
注 : 电池电能计量器调校完毕，电池电量读数应当准确无误。 -
连接交流电源适配器，然后重新启动笔记本电脑。
-
调校完毕宾，请返回“电源选项” 对话框（步骤 3），然后选择默认的电源计划设置。
返回页首在没有运行电脑的时候调校电池一个调校周期要求电池完全充电，然后完全放电。 调校可能需要一至五个小时，具体情况取决于电池的年龄和笔记本电脑配置。执行下列步骤调校电池电能计量器读数。注 : 在调校周期内不可使用电脑。 -
关闭笔记本电脑。
-
连接交流电源适配器并为笔记本电脑充电，直至电池充电指示灯变为绿灯（表示电池完全充电）。
-
启动笔记本电脑。
-
出现惠普徽标时，请反复按下 F8 。
-
出现 “Windows Advanced Boot Options” 菜单时，请利用上下箭头键选择 “Safe Mode” ，然后按 “Enter” 。
-
出现 Windows 高级启动菜单时，请选择 “Startup in Safe Mode” 选项。
-
中断笔记本电脑与交流电源适配器的连接。
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允许电池完全放电，直至笔记本电脑关机。
电池调校完毕，电能计量器的电池电量读数应当准确无误。 -
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- 39.检查电池状态
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- 答案：
- HP Battery Check 实用程序提供了简单但是准确的电池测试。所有电池的最大容量会随时间的推移和不断使用而逐渐降低。 电池容量的降低速度取决于产品配置和使用情况，这包括但不限于产品型号、运行的应用程序、电源管理设置和产品特性。 电池的保修包括材料或工艺上的缺陷所导致的故障，但是不包括电池容量的自然下降。 若要确定电池是否出现了保修内的故障，需要运行其他的诊断程序。检查电池状态执行下列操作步骤，检查电池状态。
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为笔记本电脑连接交流电适配器。 为了让 HP Battery Check 正确运行，笔记本电脑必须使用交流电源运行。
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点击“开始” ，然后在“搜索”字段中键入“帮助和支持” ，然后按 Enter 回车键。另外，也可以双击“帮助和支持” 图标，
，首次配置电脑时，该图标默认位于桌面上。此时打开“帮助和支持”窗口。 -
选择“故障排除工具” 。 然后选择“Battery Check” 。此时运行 Battery Check 工具并自动检查电池和电池芯，查看其运行是否正常。
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- 40.交流电适配器发出嘶嘶声和/或噼啪声，触摸时可能感觉很热
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- 41.最大限度地增加电池容量和延长电池寿命
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- 答案：
- 读完本文的内容后，应该了解下列状况会对电池的使用时间和寿命产生负面的影响。导致电池容量丧失的因素
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在每次放电-充电循环后，锂离子电池会逐渐地、不可逆地丧失容量。 随着温度和放电负载的增加，这种老化更为迅速。
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如果将电池留在未加电的笔记本电脑中，则锂离子电池的自我放电率较高。
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在长期的存放或空闲期间，电池的电量会降低到建议的低压水平以下。
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长期让电池处于电量耗尽状况会加速 FCC 的下降。 长期让高电量水平的电池处于高温环境中（例如在极重的负载下于圬站中运行笔记本电脑）也会加速容量的丧失。
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使用电池运行高端应用程序会加速容量的丧失。 例如，与使用字处理应用程序相比，玩 3D 游戏会使 FCC 的下降更快。
建议的电池维护实践每种电脑型号的惠普用户指南中都介绍了电池使用和存放的建议。 其他的电池维护实践如下：-
在 20°C 和 25°C（68°F 和 77°F），30％ 到 50％ 电量之间存放锂离子电池。
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切勿让电池长期暴露在高温下。 长期暴露于高温下（例如在过热的汽车内）会加速锂离子电池的退化。
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如果笔记本电脑闲置 2 周以上（关机并且不插入交流电源），请取出电池。
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如果笔记本电脑连续插入交流电源 2 周以上（通过墙壁插座或圬站），请从笔记本电脑取出电池。
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如果笔记本电脑使用电池的电量来运行高端应用程序，请使用具有最高额定容量 (Ah) 的电池类型。
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根据使用模型定期校准电池。 在正常使用下，最低每 3 个月应该校准一次电池；但是很少完全放电的电池应该 1 个月校准一次。
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- 42.什么是 Smart Battery 校准？
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- 答案：
- 多次进行简短的放电和再充电会导致电池的电量状态和 Power Meter 的读数之间越发不准确。 因此电池需要定期校准，以便“再学习”其可用容量，这样就可以和 Power Meter 同步电池的电量状态。 由于可为用户提供准确的剩余电池电量估计值，所以校准过程可最大限度地延长笔记本电脑的使用时间。 校准还可防止数据的丢失，在休眠过程期间没有足够的电量来完成关键的保存到磁盘操作时会发生这种数据丢失。无论是在笔记本电脑中还是在单独的充电器/调节器中对电池进行再充电，Smart Batteries 在每次完全放电-充电循环中都会校准电池的 FCC。 使用笔记本电脑进行校准不太方便，因为它会进行 4 小时；但是与使用单独的充电器相比，它可得到更准确的结果。因为在可靠的电源负载下电池再学习其 FCC，所以使用笔记本电脑进行的校准结果要更准确。 在单独的充电器中，会使用固定的负载对电池进行放电。 如果该固定负载低于笔记本电脑的典型负载，则学习到的电池容量要高于其实际容量。 换句话说，如果新校准电池遇到的负载高于电池校准时使用的负载，则该电池可能无法提供 Power Meter 所预计的使用时间。目前 Smart Battery 的准确度允许在电池放电到 5％ 剩余容量时进行精确的校准。 因此用户可以将电池警报设置在 5％ 剩余容量，这样 Smart Battery 可在电池的正常使用期间校准其容量。用户只需在收到 5％ 容量警报前定期对电池进行放电即可。 是否需要执行该过程取决于个人的使用。 通常，每 3 个月应该校准一次锂离子电池。 很少完全放电的电池应该 1 个月校准一次。如需有关如何校准 Smart battery 的说明，请参见 HP Battery Health Center 。
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- 43.什么是 Smart Battery 技术？
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- 答案：
- 由于监视并向用户报告电池电量状态的系统不准确，所以估计电池的使用时间变得更复杂了。 某些笔记本电脑根据厂商使用特定配置对具体产品型号所进行的测试来估计电池的电量状态。 插入电量状态不同的其他电池时该方法就不准确了，因为每块电池的电量状态都是根据其在系统中的使用历史来估计的。为了协助用户监视并管理锂离子电池， HP Compaq 笔记本电脑使用 Smart Battery 技术提供了准确并且即时的状态信息。 惠普 Smart Battery 技术基于 Smart Battery System (SBS)，后者是主流电池厂商于 1995 年创建的，并且已成为可充电电池技术的行业标准。 具备 SBS 功能的 Smart Battery 可维护并报告其自身的状态，因此为用户提供准确的信息，而不管用户是在相同的笔记本电脑中使用不同的电池，还是在不同的笔记本电脑中使用相同的电池。如需了解有关 Smart Battery System 的更多信息，请转至 http://www.sbs-forum.org/ 。
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- 44.惠普如何确定保修期？
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- 答案：
- 惠普为锂离子电池提供 12 个月的保修。 该保修期基于在低等到中等电源负载下，电池预计在 300 次循环后仍具备其 80％ 的初始容量。 较高的电源负载可能导致电池在 12 个月的保修期内其容量只能达到其初始容量的 80％。 低于 80％ 的容量阈值后锂离子电池仍可运行；但是其在两次充电之间的容量（使用时间）将继续降低。下表总结了根据两种用户配置和各种电源负载所得出的 1 年后的 FCC 预测。 第一种配置用于移动用户 ，他在正常环境中几乎每个工作日都对电池进行完全充放电（每年 300 次充电循环）。 第二种配置用于固定用户 ，仅在高温环境中（例如在圬站中）每周对电池进行一次充电循环。 如该表所示，由于运行高耗电应用程序或由于使用圬站而发出的额外热量会加速容量的丧失。高耗电应用程序还会使电池的充电循环寿命降低 25％。
使用 1 年后的实际最满电量预测 电源负载（应用程序） 移动用户，每日进行电池充电循环（25ºC，77ºF） 固定用户（使用圬站），每周进行电池充电循环（>35ºC，95ºF） 低（字处理、因特网、电子邮件）> 80% 80% 中等（无线、电子表格、数据库管理） 80% 70% 高*（CAD、3D 游戏、DVD、高 LCD 亮度） 60% 50% - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 45.什么是电池容量？
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- 答案：
- 电池容量的表示形式为安培-小时 (Ah)。 电池电量的表示形式为瓦特-小时 (Wh)，它是电池容量 (Ah) 和电池电压 (V) 的乘积。 锂离子电池组的运行电压范围在其使用寿命期间保持相对的恒定；但是，随着将电池组投入使用，其容量开始大致呈线性方式下降。 新电池根据其额定容量进行分类。随着时间的推移，由于每节电池内的电化学效率问题，实际的电池容量会降低。 这种容量的丧失（老化）是不可逆的；无法通过电池的充放电循环来恢复容量。 逐渐地，每节电池内用电化学方式存储电量的可用活动材料越来越少。 因此，用户会感觉到电脑使用时间的降低。表示电池的实际容量随时间推移而发生变化的实用方式称为充满时的容量 (FCC)。 FCC 表示成电池初始额定容量的百分比。 FCC 的影响因素有电池上的典型放电负载和用户配置。 在正常的放电负载下，锂离子电池的寿命在 300 到 500 次循环之间。 在中等强度的使用情况下，预计在 300 次循环或使用大约 1 年后，锂离子电池仍具备 80％ 的额定容量（图 2）。 该估计值根据典型用户的使用方式得出，即每个工作日都完成电池的充放电循环，方法是在有线或无线模式中运行低等到中等耗电的应用程序（字处理、电子邮件和电子表格）。完全充满电后的中等强度使用在 300 次循环后仍具备 80％ 的容量。
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- 46.什么是电池的循环寿命（Cycle Life）？
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- 答案：
- 电池的循环寿命是电池无法保存有用电量前，电池的总计充-放电循环次数（图 1）。 估计可充电锂离子电池的循环寿命很难，因为充电循环寿命受电池的平均运行温度及其放电率的影响。基本上，较高的温度和较高的放电率都会降低电池循环寿命。 电池的运行温度取决于气温，以及笔记本电脑本身及其附近环境（如圬站）所生成的热量。 放电率取决于笔记本电脑上运行的应用程序类型及其电源管理设置。例如，与运行字处理应用程序相比，运行像 CAD、游戏和 DVD 电影等的计算密集型应用程序会更快地耗尽电池电量，并且会降低其循环寿命。可充电锂离子电池的放电循环是近似等于其满电量的累计放电量。 例如，10 次 10％ 深度的放电或者 2 次 50％ 深度的放电表示一次放电循环。
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- 47.锂离子电池与同尺寸的镍电池相比要更轻、容量更大，并且充电后使用时间更长。 另外，可以对尚未完全放电的锂离子电池进行充电，因为它们不受记忆效应的影响。
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- 48.聚合物电池
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- 答案：
- 比棱柱形电池要薄。 它通常用于像 IPAQ Pocket PC 这样的产品和某些超轻便的电脑中，这些产品需要的电池组厚度不能超过 10 毫米（0.4 英寸）。
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- 49.棱柱形电池
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- 答案：
- 很薄，具有长方外形；最常见的类型是 6 节和 8 节锂离子电池组，大约 12 毫米（0.5 英寸）厚，如 HP MultiBay 和平板电脑的电池。
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- 50.圆柱形电池
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- 答案：
- 直径大约是 18 毫米（0.7 英寸），高 65 毫米（2.6 英寸），通常称为 18650 电池。 这些电池通常用于大约 20 毫米（0.8 英寸）厚的电池组中。
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