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兄弟 HL-4040CN维修信息
常见问题解答- 1.Mac OS® X 10.5 Leopard 打印后打印机图标依然在Dock工具栏显示.我应该如何清除并让它不再出现?
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- 2.我使用的是Windows® XP, 驱动程序安装失败. 我无法卸载或重新安装驱动程序. 我该怎么办?
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答案：- 对于使用 FAX/MFC/DCP 型号的用户:
你可以使用Brother卸载工具来卸载Windows® XP 驱动程序。要卸载当前的驱动程序，请先下载卸载工具。要查看如何下载和使用卸载工具，请点击此处。
对于打印机用户:
请按照以下步骤来卸载打印机驱动程序:-
打开 打印机和传真。
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选择打印机图标并将其删除。
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在 文件 菜单中, 点击 服务器属性, 并点击驱动程序。
- 在安装的打印机驱动程序列表中, 点击你要删除的驱动程序,点击 删除 , 然后点击 是 。
步骤2. 重装
您可以从"软件下载"区域下载驱动，获取更多详细信息，请点击进入 ""软件下载"区域。
若出现Windows® Logo测试信息屏幕，请点击 "继续"。
如果你不能按照以上步骤卸载或重新安装驱动程序，使用Windows® XP "系统修复" 功能。更详细的信息请访问 Microsoft®'s网站。
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- 3.当安装Brother驱动程序时，根据提示连接USB电缆至计算机时却无任何反应，我该怎么办? (USB 接口, 电缆)
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- 答案：
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当您未能成功安装Brother驱动程序，并且再次安装前未将驱动从计算机上卸载掉，或者在安装驱动提示信息出现前就将USB数据线连接到电脑上，此问题将出现。
- 请确认LCD是否未闪烁。若闪烁，请在安装驱动程序之前解决此问题。
- 请确保USB数据线连接至主盖板下面带有
USB 标志的正确插口内。
- 请确认USB符合下列所规定的规格和连接方式:
a.请确保您使用的USB接口电缆 (A/B 型) 的长度不超过1.8米。尽管更长的电缆连接性可能会更好，但是Brother推荐使用稍短的数据线，因为数据线越短，传输数据更好。
b. 请确保使用的USB接口电缆不是适用于并行接口的USB，若是，请更换电缆。
c. 若您正在使用USB集线器，请将USB数据线从集线器上断开并直接连接到电脑上。
d. 若计算机的USB插口中已插入了USB卡，请从USB卡的插口取下数据线并将数据线直接连接到计算机的USB插口中。
e. 若您使用并连接到计算机的数据线符合上述的标准的话，则无需进入步骤4。
- 尝试连接到计算机上的另个接口中。如果仍无法安装，请转入步骤 5。
- 使用另一个相同规格的USB线。如果仍无法安装，请转入步骤6。
- 使用 "卸载工具" 来重新激活计算机中的即插即用并重试安装软件。
若计算机仍无法识别Brother设备，请联系Brother客服中心。
- 请确认LCD是否未闪烁。若闪烁，请在安装驱动程序之前解决此问题。
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- 4.我使用的是 Windows Vista™系统。当我打印 Excel 2007 图像的时候,打印结果不正确,部分图像没有被打印。
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- 5.从Microsoft Excel2002/2003，Word 2002/2003或Power Point2002/2003进行打印时，打印出的半透明图形显示不正确。应该怎样解决?
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- 6.当我用BR-Script 打印机驱动程序从Adobe® PhotoShop® 打印时, 原稿上的深颜色打印出来呈黑色. 请问我该怎么办?
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- 答案：
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要解决此问题, 可以选以下任一方案:
方案 1
更改"Color Handling(颜色处理)"设置为"No Color Management(无颜色管理)".
对于 Adobe® PhotoShop® CS 用户;
- 从 Adobe® PhotoShop® 应用程序中选择File(文件)=> Printer with Preview(打印预览)...
- 选择 "Color Managment(颜色管理)".
- 从"Color Handling(颜色处理)"选择"No Color Management(无颜色管理)".
- 点击 Print One(打印一份).
对于 Adobe® PhotoShop® 7 用户或更早版本的用户:
- 从Adobe® PhotoShop® 应用程序中选择 File(文件) => Printer with Preview(打印预览)...
- 检查"Show More Options(显示更多选项)", 然后选择"Color Management(颜色管理)".
- 在"Profile(轮廓)"中选择"Same As Sourse(与原始值相同)"选项.
- 点击Print One(打印一份).
方案 2
在打印机驱动程序中, 将"Improve Color(改进颜色)"设置更改为"On(启用)".
- 打开打印机驱动程序中的"Printing Preference(打印首选项)".
（右击打印机名称的图标, 然后从Menue(菜单)中选择Printing Preferences( 打印首页）选项 .) - 打开 Paper(纸张)/Quality(质量)选项
- 点击 Advanced(高级)按钮.
- 在"Improve Gray Color(改进灰度色彩)"中选择"On(启用)".
- 点击OK(确定).
- 点击OK(确定).
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- 7.全白或某些颜色缺失
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- 8.页面中纵向彩色条纹或条带
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- 9.白色斑点或空心打印.
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- 10.整页颜色较淡或模糊
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- 11.页面上有白色线条或条带
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- 12.页面上有彩色横条.
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- 13.页面中纵向白色条纹
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- 14.每隔75毫米有彩色斑点
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- 15.打印输出的纸张起皱.
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- 16.纸张有卷曲或波纹现象
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- 17.墨粉溢出或造成脏污.
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- 18.打印机异常打印或打印无用的数据
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- 19.打印出的色彩与预期色彩有差别.
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- 20.页面上出现规律性且色彩不匀的横向条纹
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- 21.打印输出上色彩错位.
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- 答案：
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说明:
请检查以下几点:
- 请确保正确安装了硒鼓单元.
- 请确保正确安装了转印带单元.
- 请确保正确安装了废粉仓.
- 通过操作面板进行自动色彩定位. 请依次选择以下菜单:
Color Correction (色彩校准)> Auto Regist. (自动定位)> Registration(定位)
- 通过控制面板进行手动色彩定位.
- 通过控制面板打印校正表单. 请依次选择以下菜单:
Color Correction (色彩校准)> Manual Regist. (手动定位)> Print Chart(打印表单)
- 在以下菜单的表单中输入校准值:
Color Correction (色彩校准)> Manual Regist. (手动定位)> Set Registration(设置定位值)
如果手动定位色彩后色彩错位未被修正, 请从硒鼓单元中取出所有墨粉盒并翻转硒鼓单元, 然后确认四个硒鼓齿轮处于初始位置. 如图所示, 各个硒鼓的初始位置可以通过转动硒鼓齿轮使齿轮上的数字与该硒鼓侧面的数字一致来确定.
- 通过控制面板打印校正表单. 请依次选择以下菜单:
- 装入一个新的硒鼓单元.
参阅如何更换硒鼓单元, 请点击此处.
- 装入一个新的转印带.
参阅如何更换转印带, 请点击此处.
- 装入一个废粉仓.
参阅如何更换废粉仓, 请点击此处 .
- 请确保正确安装了硒鼓单元.
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- 22.用USB接口电缆连接时，无法从Windows Vista® 或Windows® XP SP3系统的计算机打印．
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- 答案：
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请检查如下内容.
设备管理器是否识别到Brother设备
根据如下步骤检查设备管理器
1. 右击My Computer(我的电脑)然后选择Properties(属性).
2. 打开 Device Manager(设备管理器).
Windows® XP 用户:
点击Hardware(硬件)选项卡, 然后点击Device Manager(设备管理器)
Windows Vista® 用户:
a. 点击Device Manager(设备管理器).
b. 在User Account Control(用户账户控制)对话框中点击CONTINUE(继续).
3. 点击 View(视图) ,然后选择 Show hidden devices(显示隐藏的设备).
4. 点击Printers(打印机)旁的 + 按钮.
5. 如果列表中您的设备为Brother MFC(DCP或FAX)-XXXX USB Printer,
("XXXX" 指Brother型号名称.), 设备管理器正确识别到Brother设备．Note
如果看到Brother设备旁显示黄色问号 ,右击此符号选择卸载,然后关闭设备管理器. 断开Brother设备的连接并重启计算机. 重启计算机后重新连接Brother设备.
如果未显示Printers(打印机), 则设备管理器未识别到打印机. 请重新卸载并重新安装打印驱动. 您可以到Brother Solutions Center(解决方案中心)的下载页面下载最新驱动程序.
- 状态监控器是否显示您设备的状态为准备就绪状态(绿色图标)?
您可以根据如下步骤运行Status Monitor(状态监控器):
点击开始-> 所有程序 (Windows® 2000为Programs程序) -> Brother -> MFC(DCP 或 FAX)-XXXX, 然后选择Status Monitor(状态监控器).
或者, 双击任务栏上的Status Monitor(状态监控器)图标.
- (对于MFC/ DCP/ FAX型号的用户) 除PC打印问题外，其余功能是否操作正常?
例如: 您可以扫描, 复印或传真等...吗?
若以上几个回答全部为是, 但您仍无法从计算机打印文档, 问题可能出在您的计算机上.
请联系您计算机的销售商以了解更多详情. - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 23.我正在使用 Windows Vista®. 当我使用XML纸张规格打印驱动程序进行打印的时候, 打印输出结果和我预想的不一样,它和原稿,预览的时候完全不一样或我根本不能打印. 我应该怎么办?
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- 答案：
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当您使用带有特殊应用程序的XML纸张规格打印驱动程序的时候,可能会发生该问题. 请将文档以XML纸张规格格式保存并从Microsoft® XPS Viewer打印文档.
或者,如果您正在使用的应用程序不支持XML纸张规格格式的保存, 请使用 Microsoft® XPS Document Writer 将文件转换成如下所示的正确格式.
您会在"打印机"里找到 "Microsoft XPS Document Writer" .
打开您想要转换成 XML纸张规格格式的文件,并选择 "Microsoft XPS Document Writer" 为打印机, 然后点击 "打印".
Note
- 如果您不能打印,降低分辨率可改善该情况.
如果 "缩放" 设置为 "调整至打印区域",打印范围会缩小以符合打印区域, 因此打印结果会不同.
将缩放设置设定成 关 并再次打印.
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- 24.我正在使用 Windows Vista®. 当我使用XML纸张规格打印驱动程序的时候,打印速度十分慢.
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- 答案：
- 这是XML纸张规格打印驱动程序的特征 . 如果对此性能水平您不能接受,请使用随机提供的正常Brother打印驱动程序或从Brother解决方案中心下载页面进行下载.
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- 25.在IPP情况下, Windows® 2000中的"获取更多信息"选项无法使用. 请问我该怎么办?
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- 26.我无法使用网络浏览器连接到打印服务器. 我应该怎么做?
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- 答案：
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如果使用您的网络浏览器无法连接到打印服务器, 请检查浏览器的代理服务器设置. 查看例外设置, 必要时输入打印服务器的IP 地址. 当您每次要查看打印服务器时,此设置将阻止计算机连接到ISP 或代理服务器上.
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确保您使用合适的网络浏览器, 我们建议Windows®用户使用Microsoft Internet Explorer6.0® ( 或更高版本) 或者适用于Windows®的Firefox® 1.0 ( 或更高版本)和适用于Macintosh® 的Safari™1.0. 同时请确保无论使用何种浏览器时都能启动JavaScript 和Cookie. 我们建议您升级到Safari™ 1.2 或更高版本来启动JavaScript.
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- 27.我在TCP/IP 的网络环境下，使用Brother 设备，操作系统为 Windows® XP/Windows Vista® . 我以前能使用打印功能，但突然无法打印了。为什么？
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- 答案：
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可能Brother 设备的IP地址发生了改变。
打印一张网络配置页来检查IP地址。请参考用户使用说明书来获悉如何打印网络配置页。
检查计算机是否已经配置了打印机的IP地址。 打开控制面板，按以下步骤查看打印机设置：
- 点击开始,控制面板.
- 点击 打印机和其他硬件.
- 点击查看安装的打印机或传真打印机.
- 点击想选择的Brother设备，使其高亮，并点击鼠标右键.
- 点击 属性. 将显示Brother 打印机驱动属性页.
- 点击端口 选项卡.
- 你将看见在计算机上可使用的通讯端口列表 (例如: LPT1:, LPT2:, COM1:, 等等）
- 滚动列表你将看见目前打印机的网络端口. 点击配置端口... 检查在打印机名或IP地址中的打印机IP地址是什么.
- 将打印配置页上的IP地址和步骤8的IP地址相比较.
如果两个IP地址不同:
请继续以下步骤:
- 点击添加端口... 按钮.
- 选择Standard TCP/IP Port 并点击新端口. 屏幕出现欢迎使用添加标准TCP/IP打印机端口向导.
- 点击 下一步.
- 在打印机名或IP地址中根据网络配置页输入Brother设备的节点名. 例如: "BRN_34FDAA".
- 在输入了节点名后，端口名对话框将自动更新.
- 点击 下一步.
- 点击 完成.
- 点击 打印机端口页面上的关闭 按钮.
- 点击 关闭 按钮返回属性页面.
- 点击 应用，再点击 确定.
- 重新打印一张测试页.
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- 28.我遇到了网络打印问题.
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- 答案：
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打印作业未打印:
请确定打印服务器的状态和配置. 并检查以下项目:
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请确保打印机电源打开, 并且联机, 准备打印.
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打印打印机设置页, 检查诸如IP地址设置等网络设置是否正确. 问题可能是由于IP地址配置错误或IP地址冲突而引起的. 验证确保IP地址是否已正确地加载入打印机服务器. 同时确保网络中的其它节点未使用这个IP地址.(想要了解如何打印打印机设置页, 点击这里.)
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按下面步骤来确保打印机服务器已连接到您的网络:
对于 Windows®
- 点击 开始=>所有程序* =>附件=>命令提示符.
Windows® 2000 用户为 * 程序
- 请根据主机操作系统命令提示输入命令查验打印服务器.
ping ipaddress
ipaddress 是打印服务器的IP地址 (请注意，在某些情况下, 打印服务器设置IP地址后大约需要2分钟加载其IP地址).
- 如果接收到成功回复, 转到 Windows® 2000/XP,Windows Vista™ 和 Windows Server® 2003 IPP 故障排除 (我想在 Windows® 2000/XP, Windows Vista™和Windows Server®2003 IPP情况下使用除631外的端口号. 请问我该怎么办?/ 在 Windows® 2000中"获取更多信息"选项与IPP不能同时使用. 请问我该怎么办?). 否则, 转到步骤 4.
对于 Macintosh®
- 从 Go (转到) 菜单, 选择 Applications (应用程序).
- 打开 Utilities (实用程序)文件夹.
- 双击 Terminal (终端) 图标.
- 请根据终端窗口提示输入命令查验打印服务器:
ping ipaddress
ipaddress 为打印服务器的IP地址. (请注意, 在某些情况下, 打印服务器设置IP地址后大约需要2分钟加载其IP地址).
- 如果您尝试过上述步骤1到3, 但不起作用, 那么请将打印服务器恢复为出厂默认设置, 然后通过初始设置再试一次.
打印过程中发生错误:
当其他用户正在打印大量数据时(如打印很多页或大量高分辨率的图形页面), 如果您试图进行打印, 则只有当打印机完成当前打印后才能接受您的打印作业. 如果您的打印作业等待时间超出一定限度, 则将发生超时并出现错误信息. 这种情况下, 请在其它作业结束后再进行打印作业.
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- 29.我使用的是Mac OS ® X的Safari浏览器。当我使用IP地址创建CSR或自我认定证书来配置 "Common Name(常用名)"并且尝试用带有SSL通信的Safari浏览器来使用打印服务器的时候, Safari出现一个警告。我应该怎么办?
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- 30.我正在使用Windows Vista® 并尝试使用 XML纸张规格打印驱动程序在网络上打印 .但是无法正常进行, 我应该怎么办?
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- 31.我使用的是Windows Vista®系统．当尝试用网线连接Brother设备时, 设备却处于脱机状态并导致无法打印,该如何解决?
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- 答案：
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根据如下步骤操作以解决该问题:
- 点击Control Panel(控制面板).
- 点击Hardware and Sound(硬件和声音).
Note
如果您是经典视图, 请点击 打印机
3 点击Change default printer(更改默认打印机).
4 右击打印机图标, 选择Run as administrator(用管理员账户运行), 然后点击Properties(属性).
5 如果显示User Account Control(用户账户控制), 点击Continue(继续).
6 点击Ports(端口) 选项卡.
7 点击 Configure Port...(配置端口...)
Note
如果 ...(配置端口...) 按钮为灰色, 请转到下面的步骤1
8 将协议改为Raw.
9 点击 确定.
如果问题仍未解决, 请根据如下说明操作:
步骤1: 检查您Brother设备的IP address(IP地址)和Boot Method(引导方式)(IP 配置)
如果Brother设备处于网络就绪状态,那就可以通过Brother设备的控制面板或打印的报告页(称为用户设置列表或网络配置列表 )来查找IP地址. 有关如何打印报告页的详情, 请参考设备的使用说明书或网络使用说明书. 最新的使用说明书或网络使用说明书可以在本网站的说明书选项中查看和下载.
如果引导方式(IP配置)为AUTO(自动), 请将其更改为STATIC(静态). 您可以通过选择Brother设备面板上的LAN或 Network(网络)或TCP/IP菜单更改设置. 更多详情, 请参阅使用说明书或网络使用说明书.
步骤 2 : 添加打印机驱动端口
1. 打开打印机驱动属性窗口,并根据步骤1 至6操作说明,点击端口选项卡. 然后点击添加端口...
2. 选择Standard TCP/IP Port并点击New Port(新端口)...
3. 将打开Add Standard TCP/IP Printer Port Wizard(添加标准TCP/IP打印机端口向导)窗口. 然后点击Next(下一步).
4. 输入IP地址,然后点击Next(下一步).
5. 点击 Finish(完成).
6. 确保新端口已添加到列表中
7 点击 配置端口...
8 将协议改为 Raw 并点击 确定 来关闭驱动属性
如果问题仍未解决, 请联络Brother客户服务中心.
- 点击Control Panel(控制面板).
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- 32.如何清除卡纸？
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- 答案：
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如果打印机内部出现卡纸，打印机将停止运作。液晶显示屏上将显示以下某条信息，通知卡纸位置。
- "Jam MP Tray（多功能纸盒中卡纸）" : 点击此处 将清除"JAM MP TRAY（多功 能纸盒中卡纸）的错误信息".
- "Jam Tray1（标准纸盒１中卡纸）" : 点击此处 将清除 "JAM TRAY1（标准纸盒 １中卡纸）的错误信息".
- "Jam Rear（打印机后位卡纸）" : 点击此处 将清除 "JAM REAR（打印机后位卡纸）的错误信息".
- "Jam Inside（打印机内部卡纸）" : 点击此处将清除 "JAM INSIDE（打印机内部卡纸）的错误信息".
检查卡纸在何处并清除它.
如果取出纸后液晶显示屏仍然显示错误信息，可能其他地方仍有卡纸，请全面检查打印机.。
取出所有卡纸后，打开前盖并重新盖好，即可开始打印。Note
- 当您添加纸张时，务必从纸盒中取出所有纸张并使纸叠保持平整。这将有助于防止打印机一次多张送纸以及卡纸。
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- 33.打印件页面歪斜。
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- 答案：
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有几个原因造成页面歪斜。
请检查以下几点以避免页面歪斜:
正确放入纸张(仅适用于复印或传真)
请确保将纸张装入ADF (自动进稿器)，并调节纸张导块以适合纸张宽度或无歪斜的放置在扫描器玻璃上。
将纸张正确装入纸盒
请确保将纸张正确装入纸盒，请将纸张导块调节到您正在使用的纸张宽度。检查纸张规格
请确保您使用的纸张符合所需的纸张规格。关于详细信息，请参阅使用说明书。最新的使用说明书可从Brother Solution Center 网站的 说明书 区域下载到。检查打印机驱动中的纸张设置
请确保在打印机驱动中选择了与正使用的纸张尺寸一致的设置。
注意:以下步骤可能由于使用的操作系统的不同而不同。- 点击 开始 => 设置 => 打印机和传真=> 右击设备的打印机名称并点击选择 打印首选项。
- 点击 基本 栏并检查 纸张大小 。
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- 34.请问什么是耗材更换错误信息?
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- 答案：
- 如果您想知道错误信息的含义, 请去"下载中心"查阅用户指南. "故障排除"这一章将为您解释每个错误信息的含义. 您也可以点击此处参阅视频下载资料库.
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- 35.LCD显示屏上显示"JAM MP TRAY" ， 我应该怎么办？
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- 36.液晶显示屏上出现"纸盒1卡纸", "纸盒2卡纸"的错误信息. 请问我该怎么办?
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- 答案：
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注释: 以下是纸盒在液晶显示屏上显示的名称.
纸盒类型 纸盒名称 普通纸盒 纸盒1 可选低位纸盒:
*只适用于HL-4050CDN.纸盒2 如果卡纸发生在纸盒内部, 请按下列步骤操作:
- 请将纸盒完全从打印机中拉出.
- 请用双手慢慢拉出卡住的纸张.
-
放纸时请确保纸张高度低于最大容量标记. 按下绿色纸张-导块释放杆时, 并同时滑动纸张导块使其与纸张尺寸相符. 确保导块牢牢地嵌在槽中.
-
将纸盒牢固地推回打印机.
-
打开前盖, 然后关闭它则可以继续打印.
Caution
- 从低位纸盒送纸时, 请勿取出普通纸盒, 否则可能导致卡纸.
- 请将纸盒完全从打印机中拉出.
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- 37.JAM INSIDE(内部卡纸)" 错误显示在液晶显示屏上。我应该怎么做?
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- 答案：
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如果设备内部出现卡纸,请按照以下步骤操作:
Caution
请不要使用可燃性物体或任何类型的喷雾剂来清洁设备的内部或外部。
Caution
在您刚使用过打印机后,打印机内部的一些零件会非常热。当您打开打印机的前盖或后盖时,请勿触摸图中所示的阴影部分。
-
关闭打印机电源开关。按下前盖释放按钮来打开前盖。
-
握住硒鼓单元的绿色把手并向上抬起,然后向外拉出直至它停止。
Note
如果硒鼓单元无法拉出,请确保前盖如下所示完全打开。
- 释放打印机左侧的灰色锁定杆(1)。将硒鼓单元完全拉出。
Caution
搬运硒鼓单元时请握住绿色把手。请勿握住硒鼓单元的两侧。
Caution
- 我们建议您将硒鼓单元放在一张表面干净平滑的纸上,以防止墨粉意外溢出或溅出。
- 为防止静电对打印机造成损坏,请勿触摸图上所示的电级。
-
慢慢拉出卡住的纸张。
-
请按以下步骤将硒鼓单元放回打印机。
- 确保灰色锁定杆(1)处于向上位置,将硒鼓单元放入打印机。然后放下灰色锁定杆(1)。
- 向内推入硒鼓单元直至停止。
Note
- 将硒鼓单元放入打印机时,注意使硒鼓单元把手的绿色导块(1)对准设备两侧的绿色箭头(2)。
- 确保灰色锁定杆(1)处于向上位置,将硒鼓单元放入打印机。然后放下灰色锁定杆(1)。
-
关闭前盖。
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- 38.LCD显示屏上出现"JAM REAR" ，我该如何做？
-
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- 答案：
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如果卡纸卡在打印机出纸口后部，请采取以下措施：
Caution
- 如果您刚刚使用过打印机，那么打印机内部的某些部件会是非常热的，所以当您打开机器的前盖或者后盖的时候，请不要触摸图中所示的阴影部分。
-
打开后盖。
- 将左右两边的锁定杆往操作者方向拉，然后打开定影单元盖板(1)。
- 用双手将卡住的纸张从定影单元中轻轻地拉出。
Caution
- 注意：如果您刚刚使用过打印机，那么打印机内部的某些部件会是非常热的，请待打印机冷却后再触摸打印机内部零件。
- 关上定影盖板 (1) 并提起左右手两侧的锁定杆直至其锁定到位。
-
完全关闭后盖。
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- 39.打印机无法打印一个文档的所有页面. 出现错误信息"Out of Memory(内存已满)" .
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- 40.当安装Web BRAdmin时，杀毒软件提出警告信息。我该怎么解决这个问题？
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- 答案：
- 当安装Web BRAdmin 软件时，请暂时停用您的杀毒软件。
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- 41.当通过网络使用Brother设备时,收到了错误信息,该怎么办.(对于Windows®用户)
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- 答案：
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说明:
您可能会看到错误信息诸如打印错误或不能找到设备. (错误信息随Brother设备和操作系统不同而不同.)
请根据如下步骤解决此问题:
-
确认网络电缆和电源线都已经和设备相连接。 如果电源线连接在电源稳压器或者电源开关上，请拔下电源线，直接连接到电源插座上.
-
检查计算机上的防火墙设置.
如果计算机上的防火墙已启用，可能阻止了一些网络打印时必要的网络连接，使网络打印功能不能正常使用。请关闭计算机上的防火墙，并重新进行网络打印。
> 要了解如何禁用防火墙，请参阅FAQ(常见问题解答):如何设置防火墙 (对于 Windows®用户)
-
重新进行网络打印.如果不能进行网络打印，计算机上的防火墙设置阻止了必要的网络连接 。在这种情况下，Brother 推荐你关闭计算机上的防火墙(无论您是否使用网络打印)或者适当更改防火墙的设置(当启用防火墙时).
>要查看如何禁用防火墙或启用防火墙， 请查阅FAQ(常见问题解答):如何设置设置防火墙 (对于Windows®用户)
或者, 根据如下步骤设置Brother设备的静态IP地址. 当启用防火墙时，您可使用这个方法解决此类问题.
- Windows® 95/98/98SE/Me/NT用户
- Windows® 2000/XP用户
- Windows Vista® 用户
- Windows® 7用户
Windows® 95/98/98SE/Me/NT用户:
- 点击开始 => 设置并选择打印机.
- 右击您的打印机图标并选择属性.
- 点击Details(详细资料)选项卡,然后点击PORT SETTINGS(端口设置).
- 确保Resolve IP Address by Node Name(根据节点名来决定IP地址) 旁的选项框未被选中, 如果选中了，点击此选项框使其不被选中，然后在IP地址中输入IP地址.
Windows® 2000/XP用户:- 点击确定.
- 点击开始 => 设置并选择控制面板.
- 找到打印机或打印机和传真, 并双击.
- 右击您的打印机图标并选择属性.
- 点击Ports(端口)选项卡并点击CONFIGURE PORT(配置端口).
Windows Vista® 用户:
- 点击开始 => 控制面板 => 硬件和声音并选择打印机.
- 右击您您的打印机图标并选择属性.
- 点击Ports(端口)选项卡并点击CONFIGURE PORT(配置端口).
- 在Printer name or IP Address(打印机名或IP地址) 中输入设备的静态IP地址,然后点击OK(确定).
Windows® 7用户:
- 点击开始 => 控制面板 => 硬件和声音并选择设备和打印机
- 右击您您的打印机图标并选择属性.
- 点击Ports(端口)选项卡并点击CONFIGURE PORT(配置端口).
- 在Printer name or IP Address(打印机名或IP地址) 中输入设备的静态IP地址,然后点击OK(确定).
Note
如果连接到 DHCP服务器,你就不能在网络上设置和其他设备相同的IP地址。要正确配置该IP地址,请联系你的网络管理员.
重新进行网络打印。如果仍然存在问题，这可能是由其他的原因造成的。请查看"常见问题解答和故障解除" 中其他相关信息.
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- 42.当我运行固件升级工具或I-FAX 安装工具时，计算机屏幕上显示 "程序无法运行"的信息。我应该怎么办？
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- 答案：
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请检查以下几点:
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如果你的计算机上安装了个人防火墙（或者杀毒软件），请将其暂时关闭。 请参考软件使用说明书或联系软件制造商来获悉如何关闭该程序。固件升级或I-FAX 安装完毕后，请重新打开该程序。
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如果你使用的是Windows® XP, 请关闭 '因特网连接防火墙' 设置。
如何检测'因特网连接防火墙'是否正在运行:
-
点击 '开始' ，然后点击 '控制面板'.
-
选择 '网络连接'.
-
右击'局域网连接'并选择 '属性'.
-
点击 '高级' 并确定没有选择'因特网连接防火墙'前面的复选框.
固件升级或I-FAX 安装完毕后，请重新激活防火墙设置。 -
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- 43.如何清洁硒鼓单元的电晕丝?
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- 答案：
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如果出现打印质量问题,请按照以下步骤清洁电晕丝:
Caution
请不要使用可燃物体或任何类型的喷雾剂来清洁设备的内部或外部。
-
关闭打印机电源开关。按前盖释放按钮并打开前盖。
-
握住硒鼓单元的绿色把手并向上抬起,然后向外拉出直至其停止。
-
握住墨粉盒的把手,然后将其从硒鼓单元取出。此步骤适用于所有墨粉盒。
Caution
- 我们建议您将墨粉盒放在一张表面干净平滑的纸上,以防止墨粉意外溢出或溅出。
- 请勿将墨粉盒放入火中。这样会爆炸,导致受伤。
- 小心处理墨粉盒。如果墨粉溅到您的手上或衣服上,请立刻擦去并用冷水清洗。
- 为避免出现打印质量问题,请勿触摸图片中阴影部分所示的零件。
-
按下释放白色电晕丝盖的插销 (1), 然后打开盖子。
Note
我们建议您清洁各种颜色的电晕丝。如果您只想清洁影响打印质量的某一彩色电晕丝,请参阅下图识别各种电晕丝的位置。
-
左右来回轻轻滑动绿色滑块几次,清洁硒鼓单元内部的电晕丝。
Caution
请确保将滑块返回初始位置(1)。否则,打印出的页面会有纵向条纹。
-
关闭电晕丝盖。
-
重复步骤 4-6 清洁其它的各个电晕丝。
- 握住墨粉盒的把手,然后将墨粉盒滑入硒鼓单元。确保墨粉盒颜色与硒鼓单元的标签颜色相匹配,墨粉盒到位时确保向下折叠墨粉盒把手 (1)。此步骤适用于所有墨粉盒。
-
将硒鼓单元推回打印机。
-
关闭打印机前盖。
-
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- 44.请问我该怎样清洁打印机内部?
-
-
- 答案：
-
请按下列步骤清洁打印机内部(激光器窗口):
Caution
- 请勿使用易燃物质或各种喷雾剂来清洁机器的内部和外部.
-
关掉打印机电源开关并拔掉电源线.
-
按下前盖释放按钮并打开前盖.
-
握住硒鼓单元的绿色把手. 抬起硒鼓单元并将其拉出直至它停止.
- 释放打印机左侧的灰色锁定杆(1). 将硒鼓从打印机中完全拉出.
Caution
拿硒鼓单元时, 请握住其把手. 切勿握住硒鼓单元的两侧.
Caution
- 我们建议您将硒鼓单元放在一干净, 平整的表面, 下面垫张可任意使用的纸张, 以防墨粉意外溢出或溅出.
- 为防止静电损坏打印机, 请勿触摸如图所示的电极.
-
用一块干的无绒布擦拭激光器窗口(1).
-
请按下列步骤将硒鼓单元放回打印机.
- 请确保灰色锁定杆 (1) 处于上升位置, 然后将硒鼓单元放入打印机. 向下推灰色锁定杆(1).
- 推进硒鼓单元直至其停止.
Note
- 当您将硒鼓单元放入打印机时, 使硒鼓单元把手的绿色导块(1)与机器两侧的绿色箭头(2)相对应.
- 请确保灰色锁定杆 (1) 处于上升位置, 然后将硒鼓单元放入打印机. 向下推灰色锁定杆(1).
- 关闭前盖.
- 将打印机重新插上电源线并打开电源开关.
-
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- 45.请问我怎样清洁硒鼓单元?
-
-
- 答案：
-
如果您遇到打印质量问题, 请按以下步骤清洁硒鼓单元:
Caution
- 请勿使用易燃物质或各种喷雾剂来清洁设备的内部或外部.
-
关闭打印机电源开关. 按下前盖释放按钮, 然后打开前盖.
-
握住硒鼓单元的绿色手柄. 抬起并拉出硒鼓单元直至它停止.
-
释放打印机左侧的灰色锁定杆(1) . 握住硒鼓单元上的绿色手柄将硒鼓单元完全从打印机中拉出.
Caution
- 我们建议您将硒鼓单元放置在一个干净的平面上, 下面垫一张易处理的纸张以防墨粉意外溢出或溅出.
- 小心处理墨粉盒. 如果墨粉溅到您的手上或衣服上, 请立刻擦去或用冷水清洗.
- 当您手持硒鼓时请握住硒鼓单元的手柄, 切勿握住硒鼓的两侧.
-
握住墨粉盒的手柄并将它拉出硒鼓单元. 对于所有墨粉盒请重复此操作过程.
- 握住硒鼓的手柄并将其翻转. 请确保硒鼓单元的齿轮(1)在您的左手方.
Caution
- 我们建议您将硒鼓单元放置在一个干净的平面上, 下面垫一张易处理的纸张以防墨粉意外溢出或溅出.
- 检查打印样张来确定导致问题的颜色. 斑点的颜色与要清洁的硒鼓标示色彩是对应的. 例如, 如果斑点是青色的, 您应当清洁青色硒鼓. 请将打印样张放在硒鼓前面以找到不良打印的确切位置.
- 请用手朝您所在的方向转动硒鼓单元齿轮, 并同时目视硒鼓的表面(1).
- 当您发现硒鼓上的痕迹与打印样张匹配时, 请用棉签轻柔地擦拭硒鼓表面直至表面上没有灰尘或纸屑.
Caution
- 请勿用锐利的东西擦拭感光硒鼓的表面.
- 用手朝您所在方向转动硒鼓单元齿轮将其转回到初始位置. 各个硒鼓的初始位置可以通过转动硒鼓齿轮使齿轮上的号码与该硒鼓侧面的号码相一致的方法来确定. 请确保各个硒鼓齿轮上的号码与相应的硒鼓侧面的号码一致.
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- 46.如何更换墨粉盒?
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-
- 答案：
-
请遵循以下步骤更换墨粉盒。
Caution
请不要使用可燃性物质或任何类型的喷雾剂来清洁设备的内部或外部。
-
关闭打印机电源。按前盖释放按钮并打开前盖。
-
握住硒鼓单元的绿色把手并将其抬起, 向外拉出直至其停止。
-
握住墨粉盒的把手并将其从硒鼓单元中拉出。此步骤适用于所有墨粉盒。
Caution
- 我们建议您把墨粉盒放在一张表面干净平滑的纸上以免墨粉意外溢出或溅出。
- 请不要将墨粉盒放于火中。这样会爆炸,导致受伤。
- 小心处理墨粉盒。如果墨粉溅到您的手上或衣服上,请立即擦去并用冷水清洗。
- 为避免出现打印质量问题,请勿触摸图片中阴影部分所示的零件。
Note
- 请确认墨粉盒密封于袋子中以防止墨粉从墨粉盒中溅出。
- 请根据当地法规丢弃已使用的墨粉盒,使其与生活垃圾分开。如果您有任何问题,请致电当地的废品处理站。
-
根据以下方式清洁电晕丝:
- 按下释放白色电晕丝盖的插销(1),然后打开盖子。
- 左右来回轻轻滑动绿色滑块几次,清洁硒鼓单元内部的电晕丝。
- 关闭电晕丝盖。
- 重复步骤1-3 清洁其它的三个电晕丝。
Caution
请确保将滑块返回初始位置 (1)。否则,打印出的页面会有纵向条纹。
- 按下释放白色电晕丝盖的插销(1),然后打开盖子。
-
打开新的墨粉盒包装。双手握住墨粉盒并轻轻地晃动五,六次以使墨粉盒内部的墨粉均匀地散开。
-
取下保护盖。
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握住墨粉盒的把手,然后将墨粉盒滑入硒鼓单元。确保墨粉盒颜色与硒鼓单元的标签颜色相匹配,墨粉盒到位时确保向下折叠墨粉盒把手(1)。此步骤适用于所有墨粉盒。
-
将硒鼓单元推回打印机。
-
关闭打印机前盖。
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- 47.如何更换硒鼓单元?
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- 答案：
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请遵循以下步骤来更换硒鼓单元.
Caution
- 当拆下硒鼓单元时，因其含有墨粉，请小心操作。
- 请勿使用易燃物质或任何喷雾物质来清洁设备内外。
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关闭打印机电源开关。按下前盖释放按钮并打开前盖。
-
握住硒鼓单元的绿色把手。向上提起硒鼓单元，并向外拉出直到其停止。
-
释放打印机左侧的灰色锁定杆(1)。拉动硒鼓单元的绿色把手将硒鼓单元完全从打印机中拉出
Caution
- 我们建议您将硒鼓单元放在一张易处理且表面干净平滑的纸上，以防止墨粉意外溢出或溅出。
- 小心处理墨粉盒。如果墨粉溅到您的手上或衣服上，请立刻擦去或用冷水清洗。
- 拿着硒鼓单元时,请握住硒鼓单元的把手，请勿握着硒鼓单元的两边。
-
握住墨粉盒的把手，然后将其从硒鼓单元中取出。此步骤适用于所有墨粉盒。
Caution
为防止静电损坏打印机，请勿触摸图片中所示的电极。
Caution
为避免出现打印质量问题，请勿触摸图片中阴影部分所示的零件。
-
打开新的硒鼓单元包装，然后取下保护盖。
Caution
在将硒鼓单元放入打印机之前，请勿拆开硒鼓单元的包装。暴露在阳光直射或室内光线下可能会损坏硒鼓单元。
-
握住墨粉盒的把手，然后将墨粉盒滑入硒鼓单元。确保墨粉盒颜色与硒鼓单元的标签颜
色相匹配，墨粉盒装入到位时确保向下扳下墨粉盒把手(1)。此步骤适用于所有墨粉盒。
-
按照下列方式将硒鼓单元装回打印机。
- 请确保灰色锁定杆(1) 处于向上位置，然后将硒鼓单元放入打印机。按下灰色锁定
杆(1)。 - 向内推入硒鼓单元直到其停止。
Note
当您将硒鼓单元放入打印机时，使硒鼓单元把手的绿色导块(1) 与机器两侧的绿色箭
头(2) 对齐。
- 请确保灰色锁定杆(1) 处于向上位置，然后将硒鼓单元放入打印机。按下灰色锁定
-
关上前盖。
当您更换新的硒鼓单元时，您需要通过以下步骤重置硒鼓计数器：:
- 打开打印机电源开关。
- 按下+ 或 - 键，选择"Machine Info.( 机器信息)"。.
- 按OK 键 执行下一级菜单，然后按下+ or - 键选择"Reset Parts Life ( 重置零件寿命)"。
- 按 OK键, ，然后按+ 键选择"Drum Unit（硒鼓单元）"。
- 按两次OK 键。
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- 48.如何更换转印带单元?
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- 答案：
-
按照以下步骤更换转印带单元。
Caution
- 请勿触摸转印带单元表面。否则会降低打印质量。
- 由于处理转印带单元不当而引起的损坏不在保修范围之内。
- 请不要使用可燃性物质或任何类型的喷雾剂来清洁设备的内部或外部。
-
关闭打印机电源开关。按下前盖释放按钮并打开前盖。
-
握住硒鼓单元的绿色把手。向上提起硒鼓单元,然后向外拉出直到停止。
- 释放打印机左侧的灰色锁定杆(1)。使用硒鼓单元的绿色把手将硒鼓单元完全从打印机中拉出。
Caution
请握住硒鼓单元的把手将其拿出。请勿握住硒鼓单元的两侧。
Caution
- 我们建议您将硒鼓单元放在一张表面干净平滑的纸上,以防止墨粉意外溢出或溅出。
- 为防止静电损坏打印机,请勿触摸图片中所示的电极。
-
用双手握住转印带单元的绿色部位,向上抬起转印带单元,将其拉出。
Note
我们建议您将转印带单元放在一张表面干净平滑的纸上,以防止墨粉意外溢出或溅出。
-
打开新的转印带单元包装,取下保护盖和纸张。
- 将新的转印带单元放入打印机。使转印带单元上的
标记与打印机上的 
标记相对应。
向下推动转印带单元的绿色区域,直到其锁定。
-
按照下列方式将硒鼓单元放回打印机。
- 请确保灰色锁定杆(1)处于上升位置,然后将硒鼓单元放入打印机。向下推灰色锁定杆(1)。
- 推动硒鼓单元直到其停止。
Note
- 当您将硒鼓单元放入打印机时,使硒鼓单元把手的绿色导块(1)与机器两侧的绿色箭头(2)相对应。
- 请确保灰色锁定杆(1)处于上升位置,然后将硒鼓单元放入打印机。向下推灰色锁定杆(1)。
-
关闭前盖。
当您更换新的转印带单元时,您需要通过以下步骤重置转印带单元计数器:
- 打开打印机电源开关。
- 按下 + 或 - 键来选择"Machine Info(机器信息)"。
- 按下 OK 进入下一级菜单,然后按下
+ 或 - 键来选择"Reset Parts Life(重置零件寿命)"。 - 按下OK, 然后按下 + 键,选择 "Belt Unit(转印带单元)"。
- 按两次 OK。
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- 49.我如何更换废粉仓?
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- 答案：
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请根据以下步骤更换废粉仓.
Caution
- 请勿重复使用废粉仓.
- 请勿将废粉仓放于火中。这样会引起爆炸.
- 请勿将墨粉溅出。请勿吸入或使其误入眼中.
- 切勿使用易燃物品或任何类型的喷雾剂来清洁设备的内部或外部.
- 关闭打印机电源开关. 按下前盖释放按钮并打开前盖.
- 握住硒鼓单元的绿色把手. 向上提起硒鼓单元, 然后向外拉出直到其停止.
- 释放打印机左侧的灰色锁定杆(1) . 使用硒鼓单元的绿色把手将硒鼓单元完全从打印机中拉出.
Caution
- 执行此步骤时, 握住硒鼓单元的绿色把手. 请勿握住硒鼓单元的两侧.
Caution
- 我们建议您将硒鼓单元放在一张易处理且表面干净平滑的纸上, 以防止墨粉意外溢出或溅出.
- 如果墨粉溅到您的手上或衣服上, 请立刻擦去并用冷水清洗.
- 为防止静电损坏打印机, 请勿触摸图片中所示的电极.
- 用双手握住转印带单元的绿色部位, 然后向上提起转印带单元, 将其拉出.
Note
- 我们建议您将转印带单元放在一张易处理且表面干净平滑的纸上, 以防止墨粉意外溢出或溅出.
- 请根据当地法规丢弃已使用的废粉仓, 使其与生活垃圾分开. 如果您有任何问题, 请致电当地的废品处理站.
- 使用绿色把手, 从打印机上取下废粉仓.
- 打开新的废粉仓包装, 然后使用绿色把手将新的废粉仓放入打印机.
- 将转印带单元装回打印机. 使转印带单元上的
标记与打印机上的 
标记对齐. 向下推动
转印带单元的绿色区域, 直到将其锁定到位.
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按照下列方式将硒鼓单元装回打印机.
- 请确保灰色锁定杆(1) 处于向上位置, 然后将硒鼓单元放入打印机. 放下灰色锁定
杆(1).
- 向内推入硒鼓单元直到其停止.
Note
- 当您将硒鼓单元放入打印机时, 使硒鼓单元把手的绿色导块(1) 与机器两侧的绿色箭
头(2) 对齐.
- 请确保灰色锁定杆(1) 处于向上位置, 然后将硒鼓单元放入打印机. 放下灰色锁定
- 合上前盖.
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- 50.我正在使用 Windows® 打印机驱动程序.我该如何卸载该驱动?
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