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兄弟 HL-4040CN在线问题

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无法识别的usb设备

新购HL-4040CN 激光打印机(带安装光盘),首次安装,XP系统。提示无法识别的USB设备,安装不成功。试了多台计算机,均遇同样问题(安装其他品牌打印机,均成功)。

提问者: MyPrice网友 | 提问时间: 2009-09-24 08:33:41 | 回复(1)

已解决
  1. 1.尊敬的用户、您好!

    无法安装驱动程序,可能有是以下几种情况。

    希望以下内容对您有所帮助。

    1、安装驱动程序前已将兄弟机器与电脑想连接,会导致驱动安装无法不正确安装。
    我们建议您先使用卸载工具卸载,然后再安装驱动

    (卸载前必须断开电脑连接线)
    先上网下载卸载工具(http://welcome.solutions.brother.com/BSC/public/files/dlf/dlf002801/uninsprn104.EXE)

    最后重启电脑,并重新安装驱动程序试一下。
    注:安装驱动程序前必须断开USB电缆线及关闭兄弟机器电源

    2、由于电脑里系统文件出现错误、或windows系统补丁未打全,可能会导致驱动程序无法正确安装。
    我们建议清理您电脑系统文件;或者重新安装正版windows 操作系统,打全所有windows系统补丁后,再次安装驱动程序(安装驱动程序前必须断开USB电缆线及关闭兄弟机器电源)

    3、另外您也可以换台电脑,安装驱动程序试一下;
    此方法可以判断是否是由于一体机及驱动程序引起的故障,还是由于电脑问题引起驱动不能正确安装。

    4、可能兄弟机器usb端口有问题,也会导致无法安装驱动.
    我们建议您联系经销商处理


    兄弟维修站信息请登陆网页查询www.brother-cn.net

    如果在操作中遇到问题的话,您可联系兄弟全国服务热线95105369,我们会给予详细的指导.

    谢谢!

    ------------------------------------------------------------------
    非常感谢您支持使用兄弟公司产品。

    本次信息对您有帮助吗?
    如果问题仍然存在,这可能是其他原因引起的。

    若仍无法排除故障,请联系BROTHER特约维修站:
    http://www.brother-cn.net/IDSale/fixnet.aspx

    或请致电BROTHER客服热线:95105369(仅收市话费)或 021-62371303
    客服中心传真:021-54221614

    兄弟(中国)商业有限公司网址:http://www.brother-cn.net/

    Brother服务和技术支持网站:http://welcome.solutions.brother.com/bsc/Public_s/index-asia.html
    回答者: brother/兄弟厂家 2009-09-24 最佳答案

回复:无法识别的usb设备

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