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常见问题解答- 1.如何正确处理手机信号不稳定，通话音质不好或时常掉线问题
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答案：- a.检查是否因为所在的地区网络覆盖不理想或周围有屏蔽而造成的 b.若经判断是手机需要调试，请将手机送至特约维修中心检测
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- 2.电池的真伪鉴别
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- 答案：
- 虽然打开电池是识别真假的最有效方法，但作为消费者，应主要从电池的外观来识别，通常有以下几个方法。 首先，观察电池的激光防伪标志。真电池的激光防伪标志印刷清晰，菱型图案有很强的立体感；但假电池的激光防伪看上去比较粗糙，也缺乏立体感。大部分CD928的假电池和一些T2688电池可以用这种方法来识别。同时，还有一些假电池的激光防伪标志是从真电池上剪下来再贴到假电池的标签上的，而真电池的激光防伪标志与标签应该是一体的。 其次，观察标签上的条形码。真电池的条形码及上面的字符是后期热敏打印上去的，在一定光线下，条形码部分的颜色明显比其它部分更黑，且用手摸上去，感觉比其它部分稍凸。但某些假电池的条形码是与标签其它文字同时印刷上去的。即使是打印的，打印质量也同真电池有很大差别。例如：打印位置不正，条形码和字符线条粗细不匀，有断针现象，有些字体也和真电池有差别。 另外，还应注意标签上的 EP 标志。 有一些假电池上的 EP 标志字母线条比较细，印刷也不清楚，和真的有很大差别。 当然，假电池还有其它一些特点，例如标签粘贴位置不正，整体印刷质量差， 消费者应综合分析判断。 总之，由于使用假冒的手机电池和配件可能会影响手机的正常使用和寿命，所以建议消费者应该到指定的经销商那里购买手机和原装配件。如果消费者怀疑购买的配件是假货，但无法正确辨别，建议您到当地技术监督局进行检测和鉴定。 摩托罗拉公司也会积极协助技术监督部门打击假冒产品。 如果珠宝、钥匙或珠串之类的导体与电池暴露在外的电极接触，就有可能造成财产损失和/或人身伤害，如烧伤。这些导体可能会使电池短路，并变得相当热。请妥善放置已充电的电池，尤其注意放在您的衣袋、钱夹或其它装有金属物的包中的电池。请仅使用摩托罗拉原装电池及充电器。
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- 3.摩托罗拉电池使用寿命有多长？
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- 答案：
- 摩托罗拉原装电池在正常使用情况下，其寿命能达到充放电400-700次。
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- 4. 在手机使用过程中，需要特别注意的问题
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- 答案：
- a.防止静电。在北方的冬春季节，如果将手机放在衣服口袋里，偶尔会出现自动关机的现象。这并非手机本身故障，而是由于这个季节气候比较干燥，人的身上容易产生较大电流的静电，这个电流会冲击手机内部电路，导致手机启动保护电路后关机。 b.不要晃动手机中的插头，现在市场上的手机大多设计精巧，内部结构十分紧密，在使用耳机和充电器时，如果感觉接触不良，一定要将其拨出，再重新插入。切记不要用插头在手机中晃动，因为这样将造成手机内部元器件的损坏。 c.使用原装皮套，如果使用非原厂生产的皮套，由于其生产工艺良莠不齐，皮套在尺寸上不能和手机相吻合，会遮住麦克风孔、耳机插孔和听筒口等部位。影响语音的接收和传送性能。尽量不用带磁铁扣的皮套，尤其对于带翻盖的手机，磁铁会对手机的开关机信号产生干扰，而且坚硬的铁扣也有可能压坏液晶屏。另外，塑料材质的手机套会使水蒸气挥发不畅，腐蚀手机内部元器件，并且会导致外壳氧化掉色。 d.防止手机进液。目前在市场上销售的绝大多数的手机都不具备防水功能，如果不小心让液体进入手机中，液体将会和主板上的元器件发生电化学反应，对元器件造成严重腐蚀，使其失效。而且手机主板的厚度一般都不到2毫米，由多层线路板组成，进入的液体无法清除干净，最终造成永久性的损坏。
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- 5. Motorola手机使用时应注意什么？
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- 6.SIM卡密码是多少？如何解锁？
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- 7.如何正确处理电池待机时间短问题。
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- 答案：
- a.检查电池的充电方法是否正确，并确认电池电量充足。 b.在有可能的情况下使用另一块电池，如果同样待机时间不够，请携带手机及电池到指定服务代理处检测。
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- 8.Q11如何设置彩信？
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- 9.Q11手机如何存储短信服务中心号码？
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- 答案：
- 按开始>设置>电话>拨号选项>短信服务中心号码
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- 10.Q11手机是否有短信回执？是否每次都需要设置？
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- 11. Q11是否支持一次全部删除信息?
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- 答案：
- 在信息界面里，点击菜单-文件夹，把光标停留在需要删除全部信息的文件夹，点击菜单-清除手机信息即可。
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- 12.Q11手机收到短信查看不到具体的时间，只有日期，不管是今天和以前的短信都看不到?
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- 答案：
- 开始-信息-手机信息-菜单-工具-选项-显示-在消息列表中显示日期和时间前打勾。进入某条信息后按导航键上键即可查看到
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- 13.Q11手机中为何找不到发送后的信息？
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- 答案：
- 可以设置是否保存发送后的信息，进入信息界面，菜单－工具－选项－发送－保存已发送的邮件的副本前可打勾即可保存发送后的信息。
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- 14.Q11手机如何添加和制作来电大头贴？
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- 答案：
- 编辑Outlook联系人，选择图片，您可以选择相机进行拍照，也可以从我的设备中选取其它图片文件。
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- 15.Q11手机是否能通过位置号呼出联系人？
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- 答案：
- 可以，只能找到SIM卡联系人。在待机情况下输入联系人位置号后再输入#，手机会提示“要拨打XXXXXXX电话找XXX吗？”，选择是即呼出。
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- 16.Q11手机如何进行电话本排序？
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- 答案：
- 首字母排列。按开始>联系人>菜单>筛选，分别有：所有联系人、最近、无类别，个人、季节、假日、商务。筛选时只显示存储有联系人的类别。
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- 17.Q11手机如何辨别电话号码是否存储在话机或者SIM卡中？
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- 答案：
- SIM卡联系人姓名前面有SIM卡标志，话机联系人姓名前面有Outlook标志
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- 18.Q11添加新Outlook联系人时可以编辑多少内容?
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- 答案：
- 9个电话号码,2个传真号码,1个寻呼机,3个即时消息,3个电子邮件,姓式,名字,昵称,一个自定义铃声,图片,类别等信息.
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- 19.Q11手机能否把电话号码进行SIM卡与话机之间的复制？
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- 答案：
- 进入联系人－菜单－联系人管理－选择“复制SIM卡联系人到手机”或“复制手机联系人到SIM卡”。
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- 20.Q11手机如何新建联系人？
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- 21.Q11手机如何查看话机中电话本容量？
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- 答案：
- 按开始>系统工具>内存管理器>手机存储。
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- 22.Q11手机如何把内存卡上的图片作为来电大头贴?
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- 答案：
- 进入联系人-菜单-编辑-图片,菜单-我的图片/我的设备/存储卡,选择图片即可
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- 23.Q11手机电话本能否分类？
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- 答案：
- 可以。按开始>联系人>新建>Outlook联系人>类别，分别可以选择“个人”、“季节”、“假日”、“商务”。手机中,无法直接新建分类.
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- 24.Q11手机如何查看SIM卡中电话本容量？
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- 25. Q11手机可以给多少人设置来电大头贴？
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- 答案：
- 只能是存储在Q11手机电话本中的Outlook联系人才能设置来电大头贴。内存卡中的图片支持作为来电大头贴
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- 26. Q11手机联系人复制方法？
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- 27.Q11手机电话本查找方法？
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- 答案：
- 全拼查找。可以查找全称，也可以单独查找“姓”或“名”。如李四的联系人名,可以通过,单独的L查找李,或S查找四.也可以通过LISI查找李四的联系人,无法通过LS查找
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- 28.Q11手机电话本可存电话号码共多少个？
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- 29.Q11手机怎么更改主屏幕布局?
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- 答案：
- 开始-设置-主屏幕-主屏幕布局
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- 30.Q11手机几倍变焦?
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- 答案：
- 8倍变焦
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- 31.Q11手机是否支持闪光灯开关?
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- 答案：
- 有闪光灯开关,可以在不拍照的情况下,单独打开闪光灯。进入开始-闪光灯，可以点击左下角"闪光灯开/关"
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- 32. Q11如何建立播放列表？
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- 33.Q11手机摄像有多长时间？
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- 答案：
- 录像时间长短取决于手机可用内存大小。
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- 34. Q11手机摄像如何存储在内存卡上？
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- 答案：
- 摄像存储位置取决于照相设置，只要把照相存储在内存卡上，那摄像也默认存在内存卡上。
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- 35. Q11手机可否将所拍摄的照片保修至Micro SD卡中，若可以，如何操作？
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- 答案：
- 进入相机，在拍照界面下，按菜单键选择选项-普通，在"发送媒体文件"浏览“Storage Card”或您要保存的文件夹，按完成就可以把拍摄的照片存入Micro SD卡中。
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- 36. Q11手机是否支持主题?
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- 答案：
- 手机支持内置的色彩方案:默认/蓝色/褐色/灰色/淡绿色/洋红色/紫色/红色/文字黑色/文字白色/黄色/Widows Mobile Green/建筑
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- 37.Q11手机如何更改墙纸?
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- 答案：
- 1.按开始>设置>主屏幕>背景图像。这种方法不能调整图片透明度。 2.按开始>图片和视频，选择一张图片，查看，按菜单，用作主屏幕。调整透明度后即可使用。
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- 38.Q11手机彩信中接收的照片能否保存及设置为墙纸？
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- 答案：
- 可以。查看彩信后，按菜单>显示文件，选择需要的文件保存。按开始>设置>主屏幕>背景图像，选择文件为背景。
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- 39.Q11手机如何下载墙纸?
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- 答案：
- 可以使用蓝牙、电子邮件、数据线、内存卡复制等方式进行文件传输。或者手机登录移动梦网，选择您需要的内容，下载后保存到您的话机上。
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- 40.Q11手机是否具有屏保?
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- 答案：
- 无屏保。
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- 41.Q11手机信息提示,在查看信息后,铃声就没有了?
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- 答案：
- 正常情况,在查看信息后,铃声就消失
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- 42.Q11手机能否通过铃声识别来电
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- 答案：
- 添加或编辑Outlook联系人时,在铃音选项中选择您需要的铃音。SIM卡联系人无此功能选项。
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- 43. Q11手机是否支持来电有声,信息无声的功能?
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- 答案：
- 可以支持,在声音菜单中,铃声选择铃声,新的短信可以选择为无
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- 44.Q11如何更换铃声、提醒、短信息、和按键音？
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- 答案：
- 1． 按左下角“开始”键。 2． 选择“设置”。 3． 选择“声音”。 4. 选择相应的选项（铃声、提醒、短信息、和按键音）进行设置即可。 注意：静音状态时，铃音设置的改变没有效果。
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- 45. Q11手机怎样更改手机铃音?
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- 答案：
- 按开始>设置>声音>铃声（左右键选择铃音）。还可以设置提醒、新邮件、新的短信、新的语音邮件、新频道信息、STK卡信息、感叹、疑问、警告、键区控制、服务音（开/关）和断线音（开/关）。
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- 46.Q11手机如何下载铃音?
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- 答案：
- 可以使用蓝牙、电子邮件、数据线、内存卡复制等方式进行文件传输。或者手机登录移动梦网，选择您需要的内容，下载后保存到您的话机上。
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