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MOTO Q11技术支持

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发布MOTO Q11的技术问题 MOTO Q11的常见问题

查看MOTO/MOTOROLA/摩托罗拉手机产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.摩托罗拉手机软件更新列表
  2. 关闭 答案：
    查看软件版本方法：请进入设置>手机状态>其它>软件版本和Flex版本；手写系列查看软件版本方法：在拨号状态下，输入WWW008W，W为插入等待；其它类型手机可以从设置>属性中查看软件版
    此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 查看全文 | 收藏 | 来源：Myprice价格网
  3. 关闭 答案：
    查看软件版本方法：请进入设置>手机状态>其它>软件版本和Flex版本；手写系列查看软件版本方法：在拨号状态下，输入WWW008W，W为插入等待；其它类型手机可以从设置>属性中查看软件版本。具体操作可以查看用户使用手册。
    下面的中国大陆地区销售产品软件版本列表会不断更新。感谢您的关注与支持！

    登录网址 ，选择您的手机型号，然后下载软件。 V3     R374_G_0E.42.10R     GSMV3xxT672VD15B
    V226     R364_G_0B.D1.1AR_C     GSIV226T674JV154
    V226     R364_G_0B.D1.1AR_C     GSIV226T674JY154
    V226     R364_G_0B.D1.1AR_C     GSIV226T675JK1B4
    V226     R364_G_0B.D1.1AR_C     GSIV226T675JJ1B4
    V3     R4515_G_08.BD.93R     GSTV3xx05T676GR13F
    L2     R3517_G_0A.61.0FR     GSUL2T675PD111
    L2     R3517_G_0A.61.0FR     GSUL2T675PE111
    L6     R3517_G_0A.60.5BR     GSUL6T677GM15D
    E2     R564_G_12.01.46P     GSZSMTRT676NS026
    E2     R564_G_12.01.46P     GSZSMTRT678PZ02A
    V191     R3517_G_0A.60.55R     GSUV191T677YS12E
    V191     R3517_G_0A.60.55R     GSUV191T677YT157
    V3i     R479_G_08.B4.38R     GSPSLQAT675UC079
    L6g     R3517_G_0A.60.5BR     GSUL6T677KD1A3
    K1c     R452C6_G_08.00.10R     GSTCNRYRT679KC01A
    K1     R452C6_G_08.00.10R     GSTCNRYRT679GD01A
    Z3     R452C7_G_08.00.0FR     GSTCPRIRT679GE015
    L71     R452C9_G_08.01.00R     GSTL71T679GC016
    L72     R452C5_G_08.00.09R     GSTHAWIT679GB017
              
    V3ie     R4441D_G_08.02.05R     GSVSLQAET678SU0A8
    A1200r     R532C2_G_11.30.30P     GSZA120T678PV00E
    L71     R452D_G_08.03.0ER     GSTL71T679BL0B8
    Z3     R452F1_G_08.01.10R     GSTCPRIRT679BH064
    A1200e     R541_G_11.50.34P     GSZMINGET678VC012
    E6e     R535_G_11.81.07P     GSZMCAUET678ZK009
    E6e     R535_G_11.81.07P     GSZMCAUET679CU00B
    L72     R452J_G_08.21.08R     GSTHAWIT679FN053
    V3     R3442A_G_0E.41.23R     GSVV306T678ZD0D7
    W510     R452F2_G_08.11.08R     GSTPMBART679FH037
    E6     R533_G_11.10.54R     GSZMCAUT679DA01C
    Z6     R60_G_80.33.27R     GSQACENT678TR
    A1200     R532_G_11.00.59P     GSZHNANT675VA013
              
    C650     R364_G_0B.D1.1AR     GSIC650T672BK1A5
    C650     R364_G_0B.D1.1AR     GSIC650T673MM187
    C650     R364_G_0B.D1.1AR     GSIC650T673MM187
    V220     R364_G_0B.D1.1AR     GSIV220T672BY121
    V220     R365_G_0B.D2.30R     GSIV220T673PA17C
    V220     R364_G_0B.D1.1AR     GSIV220T672BY121
    E398     R372_G_0E.20.95R     GSKE398T673BZ0B6
    V3     R374_G_0E.42.10R_A     GSMV3xxT673ZG186
    V226     R364_G_0B.D1.1AR_C     GSIV226T673UZ132
    V226     R364_G_0B.D1.1AR_C     GSIV226T674JW154
    V226     R364_G_0B.D1.1AR_C     GSIV226T675JH1B4
    V360     R4513_G_08.B7.58R     GSTV360T674YN0EE
    U6     R478_G_08.84.2DR_A     GSPV6T674PT156
    V191     R3517_G_0A.60.1BR_A     GSUV191T675SE0BB
    L7     R4513_G_08.B7.DCR     GSTL7T675CD104
    L7     R44419_G_08.D5.09R     GSVL7T675CH070
    V360i     R44419_G_08.D5.09R     GSVV360T676RA070
    V3i     R479_G_08.B4.38R     GSPSLQAT675UC079
    L2     R3517_G_0A.61.0FR     GSUL2T675PD111
    L6i     R3443H1_G_0A.64.19R     GSVL6iT678DR086
    L71     R452D_G_08.03.0ER     GSTL71T679BL0B8
    K1     R452F_G_08.01.11R     GSTCNRYRT679ET087
    K1     R452F_G_08.01.11R     GSTCNRYRT679CE087

    ※“Motorola 软件更新”为保修期内的设备提供经核准的最新软件。服务器将自动检测手机IMEI，核对用户手机保修状态。超过保修期的用户，请联系售后服务中心升级： http://www.motorola.com.cn/service/
    ※手机发货票日期在一年保修期内的用户，可以联系售后服务中心免费升级软件。
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  4. 2.摩托罗拉移动电话 USB 驱动程序（用于 Windows®）
  5. 关闭 答案：
      此 USB 驱动程序用于通过 USB 电缆将摩托罗拉移动电话连接至 Windows® 计算机。点击这里进入下载页面。 支持的类型 此 USB 驱动程序支持大多数摩托罗拉 OS,摩托罗拉 Linux OS,摩
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  6. 关闭 答案：
      此 USB 驱动程序用于通过 USB 电缆将摩托罗拉移动电话连接至 Windows® 计算机。点击这里进入下载页面。 支持的类型 此 USB 驱动程序支持大多数摩托罗拉 OS,摩托罗拉 Linux OS,摩托罗拉 iDEN,摩托罗拉 Symbian/UIQ,摩托罗拉 Windows Mobile® 和摩托罗拉 i-mode 手机。 系统要求 32 位或 64 位版本的 Windows 2000®,Windows XP®, Windows Vista® 或 Windows® 7 操作系统。 必须拥有管理员权限才能安装此驱动程序。 注意 安装 USB 驱动程序之后,请重新启动系统。 安装摩托罗拉 Phone Tools 可能影响此驱动程序的性能。 安装摩托罗拉 Phone Tools 之后,请重新安装该 USB 驱动程序。 如果您需要配套光盘，请在线订购手机传输工具光盘
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  7. 3. 哪里可以下载到软件？如何安装和使用？是否有《安装使用操作指南》和《用户手册》下载？
  8. 关闭 答案：
    登录网址 http://direct.motorola.com/CHI/SoftwareUpdateSelect.asp?country=CHN&language=CHI&web_page_name=SUPPORT ，选择您的手机型号，然后下载软件。 目前软件只支持以下机型： C6
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  9. 关闭 答案：
    登录网址 http://direct.motorola.com/CHI/SoftwareUpdateSelect.asp?country=CHN&language=CHI&web_page_name=SUPPORT ，选择您的手机型号，然后下载软件。 目前软件只支持以下机型： C650; E398; L2/L6/L6g/L7/L71/L72/L6-DM/L6i; V3/V3i/V3ie/V191/V360/V360i; U6; K1; Z3/Z6; A1200/A1200r/A1200e; E2/E6/E6e V220/V226; W510; V8/V8 2G; VE66; EM30/EM35; ZN5; 手机软件版本列表，请查看 http://hellomoto-simp.custhelp.com/cgi-bin/hellomoto_simp.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=47936 ※“Motorola 软件更新”为保修期内的设备提供经核准的最新软件。请输入您的购买日期，以便我们确定保修状态。 ※ 其它GSM型号手机目前暂时不支持。MSU不支持CDMA制式手机。 ※ 请您最好在手机软件更新前将个人数据备份好，以免软件更新过程中造成数据丢失。（数据备份可以用MOTO提供的MPT工具软件） ※ 商务手机，由于用户数据库过大，程序无法自动备份数据，如明1200系列，E6等手机用户必须在升级前将数据提前备份下来，升级手机软件后，再传送回手机。 ※ Z6/V8机型在升级过程中会重新启动一次，请手动进入设置--连接--USB设置--调制解调器。否则会导致升级失败。 软件的安装与使用请查看附件中《安装使用操作指南》和《用户手册》PDF文件，并使用电子阅读器打开。未安装阅读器的用户请您在因特网搜索下载。
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  10. 4. 摩托罗拉软件更新软件（MSU）支持哪些手机型号？
  11. 关闭 答案：
    目前软件只支持以下机型： C650; E398; L2/L6/L6g/L7/L71/L72/L6-DM/L6i; V3/V3i/V3ie/V191/V360/V360i; U6; K1; Z3/Z6; A1200/A1200r/A1200e; E2/E6/E6e V220/V226; W510; V
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  12. 关闭 答案：
    目前软件只支持以下机型： C650; E398; L2/L6/L6g/L7/L71/L72/L6-DM/L6i; V3/V3i/V3ie/V191/V360/V360i; U6; K1; Z3/Z6; A1200/A1200r/A1200e; E2/E6/E6e V220/V226; W510; V8/V8 2G; EM30; ZN5; 手机软件版本列表，请查看 http://hellomoto-simp.custhelp.com/cgi-bin/hellomoto_simp.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=47936 ※“Motorola 软件更新”为保修期内的设备提供经核准的最新软件。请输入您的购买日期，以便我们确定保修状态。 ※ 其它GSM型号手机目前暂时不支持。MSU不支持CDMA制式手机。 ※ 请您最好在手机软件更新前将个人数据备份好，以免软件更新过程中造成数据丢失。（数据备份可以用MOTO提供的MPT工具软件） ※ 商务手机，由于用户数据库过大，程序无法自动备份数据，如明1200系列，E6等手机用户必须在升级前将数据提前备份下来，升级手机软件后，再传送回手机。 ※ Z6/V8机型在升级过程中会重新启动一次，请手动进入设置--连接--USB设置--调制解调器。否则会导致升级失败。
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  13. 5. Q11手机如何使用快速拨号？
  14. 关闭 答案：
    拨打快速拨号号码，按住一位数的快速拨号号码一秒钟。如果快速拨号号码为两位数字，先拨出该两位数字，找到条目后按呼叫键。
  15. 关闭 答案：
    拨打快速拨号号码，按住一位数的快速拨号号码一秒钟。如果快速拨号号码为两位数字，先拨出该两位数字，找到条目后按呼叫键。
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  16. 6.Q11手机设置快速拨号后能否查看？
  17. 关闭 答案：
    按开始>快速拨号。
  18. 关闭 答案：
    按开始>快速拨号。
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  19. 7. Q11手机如何设置快速拨号？
  20. 关闭 答案：
    将联系人设为快速拨号： 1.按开始>联系人 2.找到并选择所需联系人 3.选择要创建快速拨号的手机号码，电子邮件地址或网址 4.按菜单>添加到快速拨号 5.在指定按键中，选择所需的快速拨号号码
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  21. 关闭 答案：
    将联系人设为快速拨号： 1.按开始>联系人 2.找到并选择所需联系人 3.选择要创建快速拨号的手机号码，电子邮件地址或网址 4.按菜单>添加到快速拨号 5.在指定按键中，选择所需的快速拨号号码。1为预置语音邮件，2-99位置可以自由选定。 6.按完成。
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  22. 8.Q11怎么把通话记录中电话设置保存为联系人?
  23. 关闭 答案：
    进入呼叫记录,按菜单键,选择保存为联系人.
  24. 关闭 答案：
    进入呼叫记录,按菜单键,选择保存为联系人.
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  25. 9. Q11手机怎么查看手机的通话时间?
  26. 关闭 答案：
    进入通话记录,按菜单键,查看计时器,有上次通话/所有电话/已接来电/拨出电话/漫游电话/数据电话/累计通话时间.
  27. 关闭 答案：
    进入通话记录,按菜单键,查看计时器,有上次通话/所有电话/已接来电/拨出电话/漫游电话/数据电话/累计通话时间.
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  28. 10.Q11通话记录不是按时间排序的，是否可以设置？
  29. 关闭 答案：
    通话记录是自动根据时间情况自动排列的，最后一次通话排在最上面，同时相同号码只显示最后一次号码，无法更改排列顺序。
  30. 关闭 答案：
    通话记录是自动根据时间情况自动排列的，最后一次通话排在最上面，同时相同号码只显示最后一次号码，无法更改排列顺序。
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  31. 11. Q11手机呼入呼出记录如何查询，能存储几条？
  32. 关闭 答案：
    通话记录（包括未接、已接及拨出电话）总共存储300条。按开始>呼叫记录>菜单>筛选，里面分别有“不筛选”、“未接来电”、“已接来电”、“拨出电话”。
  33. 关闭 答案：
    通话记录（包括未接、已接及拨出电话）总共存储300条。按开始>呼叫记录>菜单>筛选，里面分别有“不筛选”、“未接来电”、“已接来电”、“拨出电话”。
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  34. 12. Q11手机是否能单独查看未接来电,已接来电,拨出电话?
  35. 关闭 答案：
    可以,进入通话记录,筛选:不筛选/未接来电/已接来电/拨出电话.
  36. 关闭 答案：
    可以,进入通话记录,筛选:不筛选/未接来电/已接来电/拨出电话.
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  37. 13. 手机丢失了怎么办？能否通过手机IMEI（ESN）号码锁死手机？
  38. 关闭 答案：
    1) 请您及时向公安机关报案；　　 2) 请您向网络提供商申请停机业务。（移动咨询10086；联通咨询10010） 目前中国地区不能对丢失的手机通过IMEI（ESN）进行锁死等相关操作，GSM及CDMA网络不支
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  39. 关闭 答案：
    1) 请您及时向公安机关报案；　　 2) 请您向网络提供商申请停机业务。（移动咨询10086；联通咨询10010） 目前中国地区不能对丢失的手机通过IMEI（ESN）进行锁死等相关操作，GSM及CDMA网络不支持此服务。
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  40. 14.手机上不了网如何解决？（如出现：网络不可用，数据不可用等提示）
  41. 关闭 答案：
    1、首先请您到网络供应商处开通上网业务。（移动：10086 联通：10010） 2、确定您手机的上网设置是否正确。（根据手机型号不同，请参看相关的具体机型解答）具体参数如有出入，请以当地网络供应
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  42. 关闭 答案：
    1、首先请您到网络供应商处开通上网业务。（移动：10086 联通：10010） 2、确定您手机的上网设置是否正确。（根据手机型号不同，请参看相关的具体机型解答）具体参数如有出入，请以当地网络供应商提供数据为准。 3、如果手机设置正确，仍然不能上网，建议您将SIM/RUIM卡换到其他能够上网手机上，测试是否是由SIM/RUIM卡故障造成。或者换其他SIM/RUIM卡到您手机上检查网络是否连接。 4、如果确定SIM/RUIM卡无故障，建议您联系当地的维修中心，对手机进行检测。
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  43. 15. 摩托罗拉原装配件订购
  44. 关闭 答案：
    由于摩托罗拉公司不直接参与市场定价，全国各地的价格会因区域的不同而有所不同。 如您想购买原装配件，请您拔打摩托罗拉咨询热线进行预订：4006 123456 您也可以登陆以下网址直接进
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  45. 关闭 答案：
    由于摩托罗拉公司不直接参与市场定价，全国各地的价格会因区域的不同而有所不同。 如您想购买原装配件，请您拔打摩托罗拉咨询热线进行预订：4006 123456 您也可以登陆以下网址直接进行订购： 网上商店： http://www.motostore.com.cn
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  46. 16. 驾驶时手机使用注意事项
  47. 关闭 答案：
    请严格遵守您开车所在地有关使用移动电话的法律法规。如果您在驾驶时使用手机，请遵守以下规则： 1.集中精力驾驶，注意道路情况。 2.如果手机具有免提功能，请使用免提方式通话。 3.如果驾驶
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  48. 关闭 答案：
    请严格遵守您开车所在地有关使用移动电话的法律法规。如果您在驾驶时使用手机，请遵守以下规则： 1.集中精力驾驶，注意道路情况。 2.如果手机具有免提功能，请使用免提方式通话。 3.如果驾驶条件不好，请将车停在路边后，再拨打或接听电话。 4.驾驶最佳范例可访问摩托罗拉网站www.Motorola.com/callsmart. 5.请不要将手机放在安全气囊上方或安全气囊展开后能够触及的区域内。安全气囊膨胀时，会产生很强的外力。如果将手机放在安全气囊展开能够触及的区域内，安全气囊膨胀时，手机可能受到强大的外力推动而对车主造成严重伤害。
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  49. 17. 手机天线注意事项
  50. 关闭 答案：
    1.请仅使用原配的或经摩托罗拉认可的天线。未经认可的天线、经改装或增添了附件的天线可能会损坏手机。 2.通话期间请勿触摸天线。触摸天线会影响通话质量并使手机的功率高出正常使用所需的功率
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  51. 关闭 答案：
    1.请仅使用原配的或经摩托罗拉认可的天线。未经认可的天线、经改装或增添了附件的天线可能会损坏手机。 2.通话期间请勿触摸天线。触摸天线会影响通话质量并使手机的功率高出正常使用所需的功率。
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  52. 18. 可能会引起爆炸的地方
  53. 关闭 答案：
    1.在进入因潜在因素而容易发生爆炸的地区之前，请关闭您的手机。 2.在这些地方，请不要取出、安装电池或给电池充电。因为在这些可能发生爆炸的环境中，火花可能引起爆炸或火灾，造成人身伤害甚
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  54. 关闭 答案：
    1.在进入因潜在因素而容易发生爆炸的地区之前，请关闭您的手机。 2.在这些地方，请不要取出、安装电池或给电池充电。因为在这些可能发生爆炸的环境中，火花可能引起爆炸或火灾，造成人身伤害甚至死亡。 3.上述可能引起爆炸的地方包括：燃料区（如船的甲板下面、燃料或化工制品运输及存储设施），空气中含有化学物质或微粒（如颗粒、灰尘或金属粉末）的地方。有爆炸危险的地方通常设有标志，但并不是所有的地方都有这类标志。 4.为了避免干扰爆破作业，在爆破区的电雷管附近或贴有“关掉您的移动电话”的地方请关闭手机。如果有其它类似的标语或指示，也请您遵守。
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  55. 19.交流充电器的使用
  56. 关闭 答案：
    1.请将交流电充电器连接到与产品标志相同的指定电源中。 2.确保电线位置的正确，不会受到损坏或压力以延长充电器的使用寿命。 3.为减少触电的危险，请在清洁充电器前，将其从电源处拔下。 4.
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  57. 关闭 答案：
    1.请将交流电充电器连接到与产品标志相同的指定电源中。 2.确保电线位置的正确，不会受到损坏或压力以延长充电器的使用寿命。 3.为减少触电的危险，请在清洁充电器前，将其从电源处拔下。 4.充电器禁止在室外或潮湿环境中使用。 5.切勿更换充电器的电线和插头。
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  58. 20.电池或手机可能包含的符号
  59. 关闭 答案：
    参见手机说明书《安全信息》电池部分。
  60. 关闭 答案：
    参见手机说明书《安全信息》电池部分。
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  61. 21.Motorola移动电话产品鉴定方法？
  62. 关闭 答案：
    首先请与当地技术监督局联系进行产品鉴定； 然后技术监督局与摩托罗拉知识产权部联系。 关于手机主板及外壳的判断. 　a.目测外壳颜色匀称有光泽,没有明显色差.按键灵活,翻盖有弹性. 　b.
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  63. 关闭 答案：
    首先请与当地技术监督局联系进行产品鉴定； 然后技术监督局与摩托罗拉知识产权部联系。 关于手机主板及外壳的判断. 　a.目测外壳颜色匀称有光泽,没有明显色差.按键灵活,翻盖有弹性. 　b.外壳上的内侧一般都能看到生产厂家的一些标识,如生产日期,批号等. 网标真伪的识别 1.对网标的防伪判断 　a.进网许可标志是加贴在已获得进网许可的手机上的质量标志。由信息产业部统一印制和核发。 　b.网标目前有两个版本,一个称为2000年版,另一个称为2002版.下面分别对这两个版本做些说明. （2000版） 　a.2000版的标志用“多功能防伪检测器”可以看到一条竖着的安全线防伪,应该是红绿相间的荧光彩条. 　b.用“多功能防伪检测器”可以在标志下方看到红色的荧光字:CMII 字样. 　c.有一行缩微文字在标志的靠近中央偏左位置. 　d.扰码和IMEI的情况可上网查询 （2002版） 　a.用“多功能防伪检测器”可以看到一条竖着的安全线防伪,应该是红绿相间的荧光彩条另外在安全线里,用放大镜下隐约可见镂空反白”CMII”微小文字. 　b.用“多功能防伪检测器”不同波长可以在标志上分别看到呈现蓝色和绿色的“CMII”字样. 　c.除了中央部分的一行缩微文字外,在标志的左下角也增加了一条缩微文字. 2.关于手机网上查询网标真伪 　信息产业部对外公布了一个网址 http://www.tenaa.com.cn/WSFW/FlagValidateImei.aspx 在这个网上可以查到手机的IMEI与进网标志的匹配情况和这台手机是否注册过. 　参照网页上面图例进行操作,输入手机IMEI和扰码后,可以得到查询结果: 一般情况,会出现三种查询结果： 　a.“您提供的标志为真,且该手机已到本中心注册”,这种情况说明手机基本为真. 　b.“您提供的标志为真,但手机未到本中心注册”,这种情况不能认定手机一定为假,有可能是因为相关信息还未送交信息产业部注册或出现录入错误造成. 　c.“您提供的标志为假”,说明网标为假.
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  64. 22.V600i充电前设置的铃音类型为振动,但发现充电时自动更改为高音铃音,是否正常?
  65. 关闭 答案：
    正常.取下充电器,铃音类型会恢复为振动.
  66. 关闭 答案：
    正常.取下充电器,铃音类型会恢复为振动.
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  67. 23.哪些场合不宜使用手机？
  68. 关闭 答案：
    众所周之，手机是靠无线的方式传输信息，它在通话时会产生较强的电磁辐射，有可能干扰附近电子设备： a.在医院的电子医疗设备附近，防止手机干扰诸如心脏起搏器或医疗监控设备； b.在爆破区
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  69. 关闭 答案：
    众所周之，手机是靠无线的方式传输信息，它在通话时会产生较强的电磁辐射，有可能干扰附近电子设备： a.在医院的电子医疗设备附近，防止手机干扰诸如心脏起搏器或医疗监控设备； b.在爆破区，防止手机引起爆炸药； c.在加油站、化学制品或可燃气体储运仓库，防止手机产生电火花引起可燃物体。如：家中燃气泄露，不要用手机报警； d.在飞机上，防止手机干扰飞机导航系统； e.在下雨打雷时关机，免遭雷电的袭击； f.在潮湿环境的高压线下不要打手机，免受高压电场的伤害 g.在屏幕显示或电话机旁会引起屏幕抖动或电话出现大的杂音，尤其是来电话时；所以最好把手机放在离它们稍远的地方。
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  70. 24.V600i关于开机时"白屏"的解释
  71. 关闭 答案：
    为防止由于不小心碰到键而开机,用户需要按住开机键2秒以触发手机开机状态;此时背景灯点亮,4秒钟后,显示屏初始化结束,开始正常显示.
  72. 关闭 答案：
    为防止由于不小心碰到键而开机,用户需要按住开机键2秒以触发手机开机状态;此时背景灯点亮,4秒钟后,显示屏初始化结束,开始正常显示.
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  73. 25.使用医用设备注意事项
  74. 关闭 答案：
    1.起搏器：起博器厂商建议手机与起搏器之间至少保持6 英寸（15 厘米）的距离。起博器使用者应注意：当手机打开时，始终保持手机与起搏器之间的距离大于6 英寸（15 厘米）。请勿将手机放在上衣口
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  75. 关闭 答案：
    1.起搏器：起博器厂商建议手机与起搏器之间至少保持6 英寸（15 厘米）的距离。起博器使用者应注意：当手机打开时，始终保持手机与起搏器之间的距离大于6 英寸（15 厘米）。请勿将手机放在上衣口袋内。请在起搏器的另一侧使用手机，以减少潜在干扰。如果您怀疑可能发生了干扰，请立即关闭手机。 2.助听器：一些数字手机可能会对某些助听器产生干扰。如果出现了这类干扰，则需要您与该助听器制造商联系，以寻求解决办法。 3.其它医用设备：如果您还使用其它个人医用设备，请向这些设备的制造商咨询，确定它们是否能够充分屏蔽周围的射频信号。您也可以向医生咨询有关信息。
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  76. 26. 儿童
  77. 关闭 答案：
    切勿让儿童玩弄手机或其配件。儿童的不当操作可能会损坏手机或配件并可能会造成对自己或他人的伤害。同时，手机可拆卸的部分，如SIM 卡、电池等可能被儿童吞咽而造成危险。
  78. 关闭 答案：
    切勿让儿童玩弄手机或其配件。儿童的不当操作可能会损坏手机或配件并可能会造成对自己或他人的伤害。同时，手机可拆卸的部分，如SIM 卡、电池等可能被儿童吞咽而造成危险。
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  79. 27. 驾驶时手机使用注意事项
  80. 关闭 答案：
    请严格遵守您开车所在地有关使用移动电话的法律法规。如果您在驾驶时使用手机，请遵守以下规则： 1.集中精力驾驶，注意道路情况。 2.如果手机具有免提功能，请使用免提方式通话。 3.如
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  81. 关闭 答案：
    请严格遵守您开车所在地有关使用移动电话的法律法规。如果您在驾驶时使用手机，请遵守以下规则： 1.集中精力驾驶，注意道路情况。 2.如果手机具有免提功能，请使用免提方式通话。 3.如果驾驶条件不好，请将车停在路边后，再拨打或接听电话。 4.驾驶最佳范例可访问摩托罗拉网站www.Motorola.com/callsmart. 5.请不要将手机放在安全气囊上方或安全气囊展开后能够触及的区域内。安全气囊膨胀时，会产生很强的外力。如果将手机放在安全气囊展开能够触及的区域内，安全气囊膨胀时，手机可能受到强大的外力推动而对车主造成严重伤害。
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  82. 28. A860数据线连接手机,是否有充电功能?
  83. 关闭 答案：
    A860没有该功能
  84. 关闭 答案：
    A860没有该功能
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  85. 29.公共场所使用手机时的注意事项
  86. 关闭 答案：
    1.请您在贴有通知的场所按规定关闭手机。这些场所包括医院或休养院等医疗场所可能正在使用对外部射频信号敏感的设备。 2.登机前，请按规定关闭您的手机。若使用手机，请遵照机组人员的指示。
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  87. 关闭 答案：
    1.请您在贴有通知的场所按规定关闭手机。这些场所包括医院或休养院等医疗场所可能正在使用对外部射频信号敏感的设备。 2.登机前，请按规定关闭您的手机。若使用手机，请遵照机组人员的指示。
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  88. 30.A860手机在充电时,手机的显示屏会处于长亮状态,是否正常?
  89. 关闭 答案：
    A860手机在充电时,手机的显示屏会处于长亮状态,此为正常情况
  90. 关闭 答案：
    A860手机在充电时,手机的显示屏会处于长亮状态,此为正常情况
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  91. 31. 我的摩托罗拉V8 2GB 使用一段时间后，手机很热，是否正常？
  92. 关闭 答案：
    阁下无需担心，当手机一次开启多个程序或重复开启某个程序时，由于用电量增加，手机所发出的热量亦会相应增加，属正常现象。同时，我们的产品均经过严格测试，符合国际认可标准，阁下可放心使用
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  93. 关闭 答案：
    阁下无需担心，当手机一次开启多个程序或重复开启某个程序时，由于用电量增加，手机所发出的热量亦会相应增加，属正常现象。同时，我们的产品均经过严格测试，符合国际认可标准，阁下可放心使用。
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  94. 32. 手机天线注意事项
  95. 关闭 答案：
    1.请仅使用原配的或经摩托罗拉认可的天线。未经认可的天线、经改装或增添了附件的天线可能会损坏手机。 2.通话期间请勿触摸天线。触摸天线会影响通话质量并使手机的功率高出正常使用所需的功率
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  96. 关闭 答案：
    1.请仅使用原配的或经摩托罗拉认可的天线。未经认可的天线、经改装或增添了附件的天线可能会损坏手机。 2.通话期间请勿触摸天线。触摸天线会影响通话质量并使手机的功率高出正常使用所需的功率。
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  97. 33. 可能会引起爆炸的地方
  98. 关闭 答案：
    1.在进入因潜在因素而容易发生爆炸的地区之前，请关闭您的手机。 2.在这些地方，请不要取出、安装电池或给电池充电。因为在这些可能发生爆炸的环境中，火花可能引起爆炸或火灾，造成人身伤害甚
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  99. 关闭 答案：
    1.在进入因潜在因素而容易发生爆炸的地区之前，请关闭您的手机。 2.在这些地方，请不要取出、安装电池或给电池充电。因为在这些可能发生爆炸的环境中，火花可能引起爆炸或火灾，造成人身伤害甚至死亡。 3.上述可能引起爆炸的地方包括：燃料区（如船的甲板下面、燃料或化工制品运输及存储设施），空气中含有化学物质或微粒（如颗粒、灰尘或金属粉末）的地方。有爆炸危险的地方通常设有标志，但并不是所有的地方都有这类标志。 4.为了避免干扰爆破作业，在爆破区的电雷管附近或贴有“关掉您的移动电话”的地方请关闭手机。如果有其它类似的标语或指示，也请您遵守。
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  100. 34.为何有的手机使用非原装电池会显示“BATTERY”字样？
  101. 关闭 答案：
    因为新生产的手机软件已经升级，会对电池数据进行校对，而非原装电池无这些数据，因此会认为此非原装电池不可使用，而且使用非原装电池，手机不能达到最佳使用状态，严重者甚至会影响其正常使用
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  102. 关闭 答案：
    因为新生产的手机软件已经升级，会对电池数据进行校对，而非原装电池无这些数据，因此会认为此非原装电池不可使用，而且使用非原装电池，手机不能达到最佳使用状态，严重者甚至会影响其正常使用，且可能给手机电池带来损害，缩短其寿命，所以请一定使用原装电池。 使用非摩托罗拉公司认可的电池或充电器而造成的损坏不在摩托罗拉话机担保条款内。
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  103. 35. 交流充电器的使用
  104. 关闭 答案：
    1.请将交流电充电器连接到与产品标志相同的指定电源中。 2.确保电线位置的正确，不会受到损坏或压力以延长充电器的使用寿命。 3.为减少触电的危险，请在清洁充电器前，将其从电源处拔下。 4.
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  105. 关闭 答案：
    1.请将交流电充电器连接到与产品标志相同的指定电源中。 2.确保电线位置的正确，不会受到损坏或压力以延长充电器的使用寿命。 3.为减少触电的危险，请在清洁充电器前，将其从电源处拔下。 4.充电器禁止在室外或潮湿环境中使用。 5.切勿更换充电器的电线和插头。
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  106. 36.电池或手机可能包含的符号
  107. 关闭 答案：
    参见手机说明书《安全信息》电池部分。
  108. 关闭 答案：
    参见手机说明书《安全信息》电池部分。
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  109. 37.手机待机时间与那些因素有关?
  110. 关闭 答案：
    手机待机时间与多重因素有关：如网络运行商的系统设置；基站的信号强度；通话时间；特殊功能的使用频率（如录音、照相、游戏等）；手机菜单翻阅时间；短信息收发量等因素都有直接的关系。
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  111. 关闭 答案：
    手机待机时间与多重因素有关：如网络运行商的系统设置；基站的信号强度；通话时间；特殊功能的使用频率（如录音、照相、游戏等）；手机菜单翻阅时间；短信息收发量等因素都有直接的关系。 还有跟电池容量，电池接触点的清洁度有关。
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  112. 38.随身携带手机时的注意事项
  113. 关闭 答案：
    1.为符合射频泄露规定，如果您随身携带手机，请将手机装入摩托罗拉提供或认可的腰夹、机座、皮套或机套中。 2.如果您没有使用这些由摩托罗拉认可或提供的随身携带的专用配件，而且没有将手机放
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  114. 关闭 答案：
    1.为符合射频泄露规定，如果您随身携带手机，请将手机装入摩托罗拉提供或认可的腰夹、机座、皮套或机套中。 2.如果您没有使用这些由摩托罗拉认可或提供的随身携带的专用配件，而且没有将手机放置于正常使用位置，请您在使用手机时，确保将手机与身体的距离保持至少1 英寸（2.5厘米）。
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  115. 39.电池的真伪鉴别
  116. 关闭 答案：
    虽然打开电池是识别真假的最有效方法，但作为消费者，应主要从电池的外观来识别，通常有以下几个方法。 首先，观察电池的激光防伪标志。真电池的激光防伪标志印刷清晰，菱型图案有很强的立体
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  117. 关闭 答案：
    虽然打开电池是识别真假的最有效方法，但作为消费者，应主要从电池的外观来识别，通常有以下几个方法。 首先，观察电池的激光防伪标志。真电池的激光防伪标志印刷清晰，菱型图案有很强的立体感；但假电池的激光防伪看上去比较粗糙，也缺乏立体感。大部分CD928的假电池和一些T2688电池可以用这种方法来识别。同时，还有一些假电池的激光防伪标志是从真电池上剪下来再贴到假电池的标签上的，而真电池的激光防伪标志与标签应该是一体的。 其次，观察标签上的条形码。真电池的条形码及上面的字符是后期热敏打印上去的，在一定光线下，条形码部分的颜色明显比其它部分更黑，且用手摸上去，感觉比其它部分稍凸。但某些假电池的条形码是与标签其它文字同时印刷上去的。即使是打印的，打印质量也同真电池有很大差别。例如：打印位置不正，条形码和字符线条粗细不匀，有断针现象，有些字体也和真电池有差别。 另外，还应注意标签上的 EP 标志。 有一些假电池上的 EP 标志字母线条比较细，印刷也不清楚，和真的有很大差别。 当然，假电池还有其它一些特点，例如标签粘贴位置不正，整体印刷质量差， 消费者应综合分析判断。 总之，由于使用假冒的手机电池和配件可能会影响手机的正常使用和寿命，所以建议消费者应该到指定的经销商那里购买手机和原装配件。如果消费者怀疑购买的配件是假货，但无法正确辨别，建议您到当地技术监督局进行检测和鉴定。 摩托罗拉公司也会积极协助技术监督部门打击假冒产品。 如果珠宝、钥匙或珠串之类的导体与电池暴露在外的电极接触，就有可能造成财产损失和/或人身伤害，如烧伤。这些导体可能会使电池短路，并变得相当热。请妥善放置已充电的电池，尤其注意放在您的衣袋、钱夹或其它装有金属物的包中的电池。请仅使用摩托罗拉原装电池及充电器。
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  118. 40.关于移动电话辐射问题
  119. 关闭 答案：
    摩托罗拉一贯把安全放在第一位。摩托罗拉产品的设计、制造和测试都是为了确保产品的辐射符合可靠的、科学的安全标准。这些标准为世界各地的学术机构、政府部门和卫生机构所认可，有效地保护所有
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  120. 关闭 答案：
    摩托罗拉一贯把安全放在第一位。摩托罗拉产品的设计、制造和测试都是为了确保产品的辐射符合可靠的、科学的安全标准。这些标准为世界各地的学术机构、政府部门和卫生机构所认可，有效地保护所有的用户，包括儿童和老人。由于这些标准已经考虑到安全使用的相应界限，符合这些标准的产品在SAR值方面的差别对人体健康没有影响。重要的是，大量的科学研究表明：符合公认标准的无线通信产品对人体无害。 如需更多信息，请访问摩托罗拉网站： http://www.motorola.com/rfhealth 如需查询您的手机SAR信息，请访问下面的网站： http://rfhealth-sar.motorola.com/SAR/sar-LNprocess.jsp?region=Asia&country=ALL&standard=ICNIRP-1&language=Simplified%20Chinese
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  121. 41.电池的正常充电时间应为多少？
  122. 关闭 答案：
    在日常使用中，根据电池状况，电池的充电时间为2-4小时 。 手机屏幕上提示“充电完成”，座充及便携式充电器指示灯状态提示充电完毕。（不同种类充电器指示灯状态显示请参考充电器说明书或FAQ）
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  123. 关闭 答案：
    在日常使用中，根据电池状况，电池的充电时间为2-4小时 。 手机屏幕上提示“充电完成”，座充及便携式充电器指示灯状态提示充电完毕。（不同种类充电器指示灯状态显示请参考充电器说明书或FAQ）。强烈建议您充电完成后，及时取下充电器插头，以免造成事故。 由于电池的容量和充电时电流的强度不同，充电的时间会有所不同。
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  124. 42.首次为锂电池充电，应充多长时间为最佳？
  125. 关闭 答案：
    请先阅读随机用户使用手册和三包凭证。如果都未注明电池首次充电时间，则第一次进行充电为12-14小时，不要超过24小时。使用手机或座充充电效果是相同的。 长时间闲置的电池充电时间应该长一些，
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  126. 关闭 答案：
    请先阅读随机用户使用手册和三包凭证。如果都未注明电池首次充电时间，则第一次进行充电为12-14小时，不要超过24小时。使用手机或座充充电效果是相同的。 长时间闲置的电池充电时间应该长一些，约4-5小时，激活电池内部的锂离子。平时使用中大约2小时即可完成充电。手机或充电器提示充电完成后，就可以取下充电器了。
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  127. 43. 购买原厂正品电池有何好处？
  128. 关闭 答案：
    首先，摩托罗拉正品手机电池的使用寿命长。 其次，摩托罗拉电池也像摩托罗拉手机一样严格按照国际上最先进的6西格玛标准进行品质管理和检验，具有非常高的安全性能。 第三，使用摩托罗拉原厂电
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  129. 关闭 答案：
    首先，摩托罗拉正品手机电池的使用寿命长。 其次，摩托罗拉电池也像摩托罗拉手机一样严格按照国际上最先进的6西格玛标准进行品质管理和检验，具有非常高的安全性能。 第三，使用摩托罗拉原厂电池，有助于摩托罗拉手机发挥最卓越的性能。
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  130. 44. 电池的性能受哪些因素影响？
  131. 关闭 答案：
    电池的性能受多种因素的影响，包括您的无限承载网络配置、信号强度、使用手机时的温度、您所选择和使用的功能或设置、手机选择的配件以及您所使用的语音、数据或其他应用程序的模式。 经过长期
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  132. 关闭 答案：
    电池的性能受多种因素的影响，包括您的无限承载网络配置、信号强度、使用手机时的温度、您所选择和使用的功能或设置、手机选择的配件以及您所使用的语音、数据或其他应用程序的模式。 经过长期使用，电池会因逐渐损耗而需要略长时间的充电，这属于正常现象。
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  133. 45. 如何对SIM卡进行保养？
  134. 关闭 答案：
    1、SIM卡要防止过度受压或弯折，否则会导致卡中数据丢失或错乱。 2、SIM卡上金属触点尤其要小心保护，使之保持清洁，避免污染尘埃。 3、SIM卡不宜在高于80℃或低于-20℃的环境下工作；不要经常
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  135. 关闭 答案：
    1、SIM卡要防止过度受压或弯折，否则会导致卡中数据丢失或错乱。 2、SIM卡上金属触点尤其要小心保护，使之保持清洁，避免污染尘埃。 3、SIM卡不宜在高于80℃或低于-20℃的环境下工作；不要经常将卡从手机内拨进或拨出，在取出或插入之前，应先关闭手机电源：为防止电话被盗，请勿将SIM卡与个人密码（PIN）及解码PUK一起存放。
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  136. 46. SIM卡PIN2码如何解锁？
  137. 关闭 答案：
    PIN2是用来进入SIM卡下从属功能的密码，如果PIN2码三次输错，SIM卡也会自动锁定，此时必须输入PIN2的解锁密码PUK2。如果您的PUK或PUK2码连续10次输错，SIM卡将永久锁定，只能更换SIM卡。 如果
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  138. 关闭 答案：
    PIN2是用来进入SIM卡下从属功能的密码，如果PIN2码三次输错，SIM卡也会自动锁定，此时必须输入PIN2的解锁密码PUK2。如果您的PUK或PUK2码连续10次输错，SIM卡将永久锁定，只能更换SIM卡。 如果您的PIN 码被锁，需要按**05*,输入PUK码进行解锁。输入PUK码后，再输入新的PIN密码即可。建议您与网络运营商或维修中心联系解锁。
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  139. 47.V3re有何新功能？与V3系列手机的区别？
  140. 关闭 答案：
    V3re手机增加了EDGE上网功能，比GPRS速度更快。此功能需要网络商支持。 其它功能与V3相同，相关问题请参阅V3问题解答。
  141. 关闭 答案：
    V3re手机增加了EDGE上网功能，比GPRS速度更快。此功能需要网络商支持。 其它功能与V3相同，相关问题请参阅V3问题解答。
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  142. 48.如何正确处理手机无法开机问题
  143. 关闭 答案：
    a.检查电池是否有电，是否可以正常充电 b.在更换电池后能否正常开机 c.若判断是由于主机引起的，请将手机送至指定服务代理处检测
  144. 关闭 答案：
    a.检查电池是否有电，是否可以正常充电 b.在更换电池后能否正常开机 c.若判断是由于主机引起的，请将手机送至指定服务代理处检测
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  145. 49.有关电池使用的几点常识
  146. 关闭 答案：
    1、为了延长电池的使用寿命，其充电时不可超过必要的充电时间。 2、只用购机时厂家原配的充电器。 3、电池的触点不与金属或带油污配件接触，注意防潮。 4、电池切勿浸在水中。 5、电池切勿放
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  147. 关闭 答案：
    1、为了延长电池的使用寿命，其充电时不可超过必要的充电时间。 2、只用购机时厂家原配的充电器。 3、电池的触点不与金属或带油污配件接触，注意防潮。 4、电池切勿浸在水中。 5、电池切勿放在低温（如冰箱里）、高温（如沪子旁）的环境中。 6、处理电池时请使用特殊设施，以免污染环境。 7、对于有记忆效应的电池，每次应把电量使用完毕再充电，否则会大大减少电池寿命。 8、电池正常寿命是按充放周期来计算的，因此，充足电池用完电，能最大限度的延长电池的使用寿命。
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  148. 50.如何正确的使用电池、保存电池？
  149. 关闭 答案：
    1、建议您在不用电池时将其放在透明的塑料保护盒中。 2、新电池或长期未使用的电池需要较长时间充电。 3、充电时，使电池温度保持在室温或接近室温。 4、请勿将电池暴露在零下10℃（14ㄈ）或
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  150. 关闭 答案：
    1、建议您在不用电池时将其放在透明的塑料保护盒中。 2、新电池或长期未使用的电池需要较长时间充电。 3、充电时，使电池温度保持在室温或接近室温。 4、请勿将电池暴露在零下10℃（14ㄈ）或零上45℃（113ㄈ）的环境里。当您驾驶车辆时，请随身携带话机。 5、长时间不用电池时，请将电池放电并存储在阴凉、避光或干燥的地方，如冰箱内。 6、经过长期使用，电池会因逐渐损耗而需要长时间的充电，这属于正常现象。但如果正常充电后发现通话时间减少而充电时间增加，那么您需要购买新的电池。
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