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HP laserjet 1005维修信息
常见问题解答- 1.问题说明和故障排除方法
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答案：- 本文详细说明如何排除 Color LaserJet、LaserJet 或 LaserJet MFP 系列产品的控制面板上显示的“49.xxxx” 错误问题。 本文分为多个部分，分别介绍基本的排障步骤和信息收集工具。 另外，本文还介绍了确定相应错误的操作及其原因的其他方法。 查看以下每种情况，确定错误符合哪种情况。 错误可以重现 如果错误可以重现，请使用本文的下列部分： 特定于产品的文档 下列 URL 处的惠普支持网站提供了特定于产品的文档： http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html 。 选择您的产品并使用产品特定的 49 错误字符串找到产品特定 49 错误的排障文档。 清除错误 验证固件 排除堆栈跟踪随机错误 硬件排障（如果适用）
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- 2.HP LaserJet 打印机 - 关闭文档打印通知窗口
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- 答案：
- 本文介绍如何关闭打印通知。 SOLUTION: 如要禁止显示打印通知，请执行下列步骤： 1. 在 Windows 任务栏中点击“开始” 按钮 。 2. 点击“打印机和传真” 。 如果“开始” 菜单采用经典 模式，则需要点击“设置” 、“打印机和传真” 。 3. 在随后出现的“打印机和传真”窗口中点击“文件” 菜单 。 4. 点击“服务器属性” 。 5. 在随后出现的“打印服务器属性”窗口中点击“高级” 选项卡 。 6. 取消选中“显示本地打印机的信息通知” 。 这样将会禁止显示与电脑直接连接的打印机的相关通知消息。 7. 取消选中“显示网络打印机的信息通知” 。 这样将会禁止显示网络中共享打印机的相关通知消息。 8. 取消选中“远程文档打印完成时发出通知” 。 9. 在“打印服务器属性”窗口中点击“确定” 。 10. 关闭“打印机和传真” 窗口。
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- 3.HP LaserJet 1005 系列打印机 - 安装打印机
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- 答案：
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文章简介
安装软件和打印机
打印机故障排除
文章简介
本文介绍如何安装软件和 HP LaserJet 1005 系列打印机。 本文还介绍简短的排障信息。
top
安装软件和打印机
执行下表中的操作步骤安装软件和打印机。
如果执行这些操作步骤时出现任何问题，请执行以下步骤：
参见下面的排障信息。 ( 点击此处访问排障信息 )。
访问惠普支持网站 （点击此处访问惠普支持网站：http://www.hp.com/support/lj1005 ）。
图示
步骤
Figure 1: 包装箱内的物品
1 - 硒鼓（在保护包装袋中）
2 - 入门指南
3 - 软件和电子版用户指南（光盘）
4 - 打印机
5 - 进纸盒
6 - 电源线
1. 检查包装箱内的物品。 确保图 1 中所列的所有零部件齐全。 Figure 2: 打印机外形尺寸
1 - 486 毫米（19.1 英寸）
2 - 253 毫米（10.0 英寸）
2. 将打印机放在稳定的平面上。 须留有空间以便通风。 在打印机后面要为直通输出门的输出留出一定的空间。 Figure 3: 放置打印机
3. 控制环境。 不可将打印机置于直射阳光下。 确保环境不会出现突然的温度或湿度变化。
温度 - 10 - 32.5 ℃（50 - 91 ℉）
相对湿度 - 20% - 80%
Figure 4: 将光盘插入光驱开始安装软件
4. 安装打印机软件：
a. 在自动运行界面中选择“安装” 。 如未自动运行，在 Windows (R) 系统托盘中点击“开始” 、“运行” ，键入“x:\setup”（其中 x 是光驱的盘符），然后点击“确定” 。
b. 按照屏幕上的说明执行操作。
Figure 5: 打开硒鼓门。
5. 打开硒鼓门：
a. 用力抓住硒鼓门的左右两侧。
b .从打印机上取下硒鼓门。
Figure 6: 拆除左机盖
6. 拆除左机盖：
a. 拉动此机盖的后部，将其拉出。
b. 向远离打印机的方向转动此盖。
Figure 7: 将打印机电缆插入电脑
1 - 并口
2 - USB 端口
Figure 8: 将打印机电缆插入打印机
1 - 并口
2 - 通用串行总线 (USB) 端口
7. 连接打印机电缆： a. 将打印机电缆插入打印机（图 7）。 b. 将打印机电缆的另一端插入电脑（图 8）。 Figure 9: 准备使用硒鼓
1 - 折断左侧的突舌
2 - 完全拉出胶带
8. 准备使用硒鼓： a. 从塑料包装袋中取出硒鼓。 b. 取出 Mylar 胶带，方法是折断左侧的突舌，然后完全拉出胶带。 Figure 10: 将硒鼓插入打印机
9. 将硒鼓插入打印机，确保硒鼓安装就位。
Figure 11: 将纸盒装入打印机
Figure 12: 来回拉动介质导板
Figure 13: 调整介质导板以装入介质
Figure 14: 安装纸盒盖
10. 在进纸盒中放入纸张：
a. 以一定角度将进纸盒向内侧和下方插入，直到其牢固安装到打印机中（图 11）。
b. 移动介质导板，使之适合所放入的介质（图 12）。
c. 将介质放入进纸盒。 移动介质导板，使之轻靠介质（图 13）。
d. 安装进纸盒盖（图 14）。
Figure 15: 将电源线连接到打印机和电源插座
1 - 将电源线插入打印机
2 - 将电源线插入电源插座
11. 连接电源线： a. 将电源线插入打印机（1）。 b. 将电源线插入电源插座（2）。 安装完成，可以使用 HP LaserJet 1005 系列打印机。 top 打印机故障排除 下表说明打印机上状态指示灯模式的含义。 状态指示灯模式 描述
如果停止状态指示灯常亮，则表明打印机可以打印。
如果没有任何指示灯常亮，请检查电源线和打印机电缆连接。
CAUTION: 连接打印机电缆之前，一定要拔下电源线。
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- 4.在 Microsoft Outlook 中打印电子邮件时，打印机提示您手动送纸，因此打印每个电子邮件时必须按“GO” 按钮。
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- 答案：
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出现此问题的原因是在 Outlook 或打印机驱动程序选择了“手动送纸” 选项。
如要查看在打印机驱动程序中是否设置了“手动送纸” 选项，请执行以下步骤：
1. 打印驱动程序测试页。
2. 如果测试页上显示了手动送纸，打开“打印首选项” ，点击“纸张/质量” 选项卡，然后确定纸张来源设为“自动选择” 。
如要查看应用程序中是否设置了手动送纸，请执行以下步骤：
1. 点击“文件” 菜单，然后选择“页面设置” 。 在“页面设置”中，选择“定义打印风格” 选项。
2. 选择正在使用的“打印风格”（即“表格风格” 或“备忘录风格” ），然后点击“编辑” 按钮。
3. 选择“纸张” 选项卡，如下图所示。
4. 将“纸张来源” 从“手动送纸” 改为“默认纸盒” （自动选择），然后尝试进行打印。
如果打印机用手动送纸方式打印演示页或配置页，请根据打印机的连接方式，在 Toolbox 或 EWS 中更改设置。
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- 5.HP LaserJet 系列打印机 - HP LaserJet 系列纸张和介质产品列表
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- 答案：
- 文章简介 纸张 透明胶片 标签 特殊介质 文章简介 下面的表格列出了 HP LaserJet 系列打印机使用的纸张和介质产品。 top 纸张 NOTE: 您可以直接从惠普商店订购本章节提到的部分 HP LaserJet 纸张。 点击这里，访问惠普商店 。 （http://www.hp.com/country/us/eng/howtobuy.htm）。 您可以从任何销售惠普办公用品的场所购买这些纸张。 HP 办公用纸 适用于 HP LaserJet 打印机的 HP 办公用纸 部件编号 HP 办公用纸： 500 页，Letter 尺寸，10 令/盒 HP C8511 HP 办公用纸： 500 页，3 孔，Letter 尺寸，10 令/盒 HP C3HP HP 办公用纸： 500 页，Legal 尺寸，10 令/盒 HP C8514 HP 办公用纸： 500 页，Tabloid 尺寸，10 令/盒 HP C1117 HP 办公用纸一般信息 HP 办公用纸特性 说明 重量 20 磅 亮度 84 说明 单页 分销 美国和加拿大；任何销售办公用品的场所 适用于 HP LaserJet 打印机的 HP 多用途纸 适用于 HP LaserJet 打印机的 HP 多用途纸 部件编号 HP 多用途纸： 500 页，Letter 尺寸，10 令/盒 HP M1120 HP 多用途纸： 250 页，Letter 尺寸，12 包/盒 HP M2011 HP 多用途再生纸： 500 页，Letter 尺寸，10 令/盒 HP R1120 HP 多用途纸： 500 页，3 孔，Letter 尺寸，10 令/盒 HP M113H HP 多用途纸： 500 页，Legal 尺寸，10 令/盒 HP M1420 HP 多用途纸： 500 页，Tabloid 尺寸，5 令/盒 HP M1720 HP 多用途纸一般信息 HP 多用途纸特性 说明 重量 20 磅 亮度 87 说明 单页 分销 美国和加拿大；任何销售办公用品的场所 适用于 HP LaserJet 打印机的 HP LaserJet 打印纸 适用于 HP LaserJet 打印机的 HP LaserJet 打印纸 部件编号 HP LaserJet 打印纸： 500 页，Letter 尺寸（仅限加拿大和美国） HP J1124 HP LaserJet 打印纸： 200 页，Letter 尺寸（仅限加拿大和美国） HP J200C HP LaserJet 打印纸： 500 页，3 孔，Letter 尺寸（仅限加拿大和美国） HP J113H HP LaserJet 打印纸一般信息 HP LaserJet 打印纸特性 说明 重量 24 磅 亮度 91 说明 单页 分销 美国和加拿大；任何销售办公用品的场所 适用于 Color LaserJet 打印机的 HP LaserJet 打印纸 适用于 Color LaserJet 打印机的 HP 办公用纸 部件编号 HP 办公用纸： 500 页，8.5"x11"，24 磅 HPL245R HP 办公用纸： 500 页，8.5"x11"，28 磅 HPL285R 适用于 Color LaserJet 打印机的 HP LaserJet 打印纸一般信息 HP 办公用纸特性 说明 重量 变量 亮度 84 说明 单页 分销 美国和加拿大；任何销售办公用品的场所 top 透明胶片 用于 HP LaserJet 打印机的透明胶片 用于 HP LaserJet 打印机的透明胶片 惠普部件编号 Letter（每盒 50 张透明胶片） 92296T A4（每盒 50 张透明胶片） 92296U A4（每盒 20 张） C2938A（不适用） A4（每盒 200 张 — 1/4 托纸盘） C2939A（不适用） top 标签 NOTE: 惠普不再生产激光打印机标签。 如有耗材，HP LaserJet 标签将接受订购。 从 1999 年 2 月 28 日起，HP LaserJet 打印机标签不再接受订购。 适用于 HP LaserJet 打印机的标签（letter 尺寸页） 适用于 HP LaserJet 打印机的标签（letter 尺寸页） 惠普部件编号 1 x 2.625 英寸地址标签（25.5 x 51 毫米），每页 30 个标签，每盒 100 页 92296A（已停产） 1.33 x 4 英寸地址标签（25.5 x 102 毫米），每页 14 个标签，每盒 100 页 92296B（已停产） 1 x 4 英寸地址标签（25.5 x 102 毫米），每页 20 个标签，每盒 100 页 92296C（已停产） 2 x 4 英寸地址/发货标签（51 x 102 毫米），每页 10 个标签，每盒 100 页 92296D（已停产） 3.33 x 4 英寸发货标签（85 x 102 毫米），每页 6 个标签，每盒 100 页 92296E（已停产） .5 x 1.75 英寸返回地址标签（13 x 45 毫米），每页 80 个标签，每盒 25 页 92296F（已停产） .667 x 3.44 英寸文件夹标签（18 x 88 毫米），每页 30 个标签，每盒 25 页 92296G（已停产） 3.5 英寸磁盘标签（70 x 70 毫米），每页 9 个标签，每盒 70 页 92296H（已停产） 5.25 英寸磁盘标签（39 x 102 毫米），每页 12 个标签，每盒 70 页 92296J（已停产） 11 x 8.5 英寸整页标签，（215 x 280 毫米），每页 1 个标签，每盒 100 页 92296K（已停产） 适用于 HP LaserJet 打印机的标签（A4 尺寸页） 适用于 HP LaserJet 打印机的标签（A4 尺寸页） 惠普部件编号 99.1 x 38.1 毫米地址页，每张 A4 页 14 个标签，每盒 100 页 92296L（已停产） 99.1 x 33.8 毫米地址页，每张 A4 页 16 个标签，每盒 100 页 92296M（已停产） 63.5 x 38.1 毫米地址页，每张 A4 页 21 个标签，每盒 100 页 92296N（已停产） 100 x 51 毫米地址页，每张 A4 页 10 个标签，每盒 100 页 92296P（已停产） 199.6 x 289 毫米，每张 A4 页 1 个标签，每盒 100 页 92296R（已停产） 99.1 x 67.7 毫米包裹标签，每张 A4 页 8 个标签，每盒 100 页 C4296A（已停产） 63.5 x 46.6 毫米地址标签，每张 A4 页 18 个标签，每盒 100 页 C4297A（已停产） 适用于 HP LaserJet 打印机的空白标签 适用于 HP LaserJet 打印机的空白标签（letter 尺寸页） 部件编号 1 x 2.83 英寸地址标签，每页 30 个标签，每盒 50 页 C4280A（已停产） 1.33 x 4.25 英寸地址标签，每页 14 个标签，每盒 50 页 C4281A（已停产） 2 x 4.25 英寸发货标签，每页 10 个标签，每盒 50 页 C4282A（已停产） 1 x 4.25 英寸地址标签，每页 20 个标签，每盒 50 页 C4283A（已停产） 3.33 x 4.25 英寸发货标签，每页 6 个标签，每盒 50 页 C4284A（已停产） .5 x 1.75 英寸返回地址标签，每页 80 个标签，每盒 25 页 C4285A（已停产） 适用于 HP LaserJet 打印机的空白标签 适用于 HP LaserJet 打印机的空白标签（A4 尺寸页） 部件编号 99.1 x 33.9 毫米： 地址标签，每页 16 个标签，每盒 50 张 A4 页 C4290A（已停产） 99.1 x 38.1 毫米： 地址标签，每页 14 个标签，每盒 50 张 A4 页 C4291A（已停产） top 特殊介质 适用于 HP Color LaserJet 打印机的特殊介质 适用于 HP Color LaserJet 打印机的特殊介质 惠普部件编号 透明胶片 Letter 尺寸： 每盒 50 页 A4 尺寸： 每盒 50 页 C2934A C2936A 光面纸（只能用于 Color LaserJet 5 和 5M 型号的打印机） Letter 尺寸： 每盒 50 页 A4 尺寸： 每盒 50 页 C2974A C2976A （不适用） HP 硬纸 Q1298A
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- 6.HP LaserJet 1000 产品系列 - 清洁打印机
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- 答案：
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文章简介
清洁硒鼓区域
清洁打印机介质通道
清洁搓纸轮
文章简介
在打印过程中，介质、碳粉和灰尘颗粒会在打印机内部堆积。 长时间的积累会引起打印质量问题，例如出现碳粉斑点或者污渍。 本文介绍了通过清洁硒鼓区域、打印机介质通道以及（如有必要）搓纸轮来解决和预防这些问题的方法。
top
清洁硒鼓区域
不必经常清洗硒鼓区域。 但清洗硒鼓区域可以提高打印质量。
WARNING: 拔下电源线，等待打印机冷却，然后开始清洁打印机。
拔下打印机的电源线，等待打印机冷却。
Figure 1: 拨下电源线
打开舱门，取出硒鼓。
Figure 2: 打开舱门，取出硒鼓
CAUTION: 为防止损坏硒鼓，请不要将其暴露于光线下。 如有必要，可将硒鼓遮盖起来。 此外，不要触摸打印机内部的黑色海绵状转印辊。 否则会损坏打印机。
使用一块干燥的无绒布擦去介质通道和硒鼓槽中的任何残留物。
Figure 3: 清洁硒鼓区域
更换硒鼓，然后关闭硒鼓舱门。
Figure 4: 插入硒鼓，关闭硒鼓舱门
将电源线插入打印机。
Figure 5: 连接电源线
top
清洁打印机介质通道
如果打印输出中出现碳粉斑点或碳粉点，请使用 HP LaserJet 清洗工具除去定影器和转印辊上积累的大量介质和碳粉颗粒。 清洗介质通道有助于延长打印机的使用寿命。
NOTE: 为获得最佳效果，请使用一张投影胶片。 如果没有投影胶片，请使用 70 至 90 g/m 2 （18 到 24 磅）表面光滑的复印介质。
确保打印机处于闲置状态，并且“就绪”灯亮起。
将介质装入进纸盒。
点击“开始” ，选择“设置” ，然后点击“打印机” 。 （在 Windows XP 中，点击“开始” ，然后点击“打印机和传真” 。）
在“打印机”文件夹中，右键点击 HP LaserJet 1000 打印机 图标，选择“属性” 。
在 Windows 98 和 Me 中，点击“属性” 选项卡，然后点击“配置” 。 在 Windows 2000 和 Windows XP 中，点击“配置” 选项卡。
打开“清洁页面” ，点击“开始” 。
清洁过程大约需要 2 分钟。
top
清洁搓纸轮
尝试清洁搓纸轮，而不要更换搓纸轮。
WARNING: 拔下电源线，等待打印机冷却，然后开始清洁打印机。
拔下打印机的电源线，等待打印机冷却。
Figure 6: 拨下电源线
打开舱门，取出硒鼓。
Figure 7: 打开舱门，取出硒鼓
找到搓纸轮。
Figure 8: 找到搓纸轮
松开搓纸轮两侧的白色突舌，然后向前转动搓纸轮。
Figure 9: 松开搓纸轮两侧的突舌
轻轻地向上拉搓纸轮，将其取出。
Figure 10: 取出搓纸轮
使用无绒布蘸取少量异丙醇或去离子水，轻轻擦拭搓纸轮。
Figure 11: 使用异丙醇或去离子水轻轻擦拭搓纸轮
WARNING: 异丙醇具有可燃性。 使异丙醇和布块远离明火。 请在异丙醇完全挥发之后再关闭打印机，连接电源线。
NOTE: 在加利福尼亚的某些地区，空气污染控制法规禁止使用液体异丙醇（IPA）清洁物品。 这些地区的用户请不要采取上述建议，而是使用干燥的无绒布进行清洁。 如果需要，可以用无绒布蘸取清水。
使用干燥的无绒布，擦拭搓纸轮，清除灰尘。
Figure 12: 清除灰尘
将清洁后的搓纸轮放入插槽中。
Figure 13: 放置搓纸轮
NOTE: 两侧的圆形销和矩形销可帮助正确放置搓纸轮。
朝向打印机的背面旋转搓纸轮的底部，直到卡入到位。
Figure 14: 插入搓纸轮
重新安装硒鼓，然后关闭硒鼓舱门。
Figure 15: 插入硒鼓并关闭硒鼓仓门
接通打印机电源，再次开启打印机。
Figure 16: 连接电源线
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- 7.HP LaserJet 打印机系列 - 如何使本地打印机在 Microsoft Windows XP Professional 中的远程桌面中可用
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- 答案：
- 简介 NOTE: 本文适用于所有的 LaserJet 打印机。 本文介绍了如何使本地打印机在远程桌面中进行打印。 使用该功能，您可以从通过“远程桌面连接”连接到的电脑上运行的程序进行打印。 当您从基于 Microsoft Windows XP 的客户机使用远程桌面时，许多客户机资源，例如文件和打印机，都可供远程桌面连接使用。 您可以将打印作业从基于 Microsoft Windows XP 的远程桌面路由到与您的本地电脑相连的打印机上。 当您让客户机登录到远程电脑时，本地打印机就会被检测到，并会在远程电脑上安装适当的打印机驱动程序。 详细信息 若要使本地打印机可在远程桌面会话中使用，请执行以下操作： 点击 Windows 桌面上的“开始” 按钮，然后依次点击“所有程序” →“附件” →“通讯” →“远程桌面连接” 。 点击“远程桌面连接”对话框中“选项” 。 点击“本地资源” 选项卡。 点击“本地设备”对话框中的“打印机” 。 点击“连接” 。 在建立远程连接并登录到远程电脑之后，与客户机相连的本地打印机将成为远程桌面运行的任何程序的默认打印机。 如果客户机连接了多台打印机，则该客户机的默认打印机将成为远程桌面的默认打印机；但是所有本地打印机都可供使用。 NOTE: 当您点击“连接” 时，您在“远程桌面连接”对话框中指定的设置将用作所有新连接的默认设置。 如果远程工组站/服务器与本地工作站上的本地打印机安装了相同的打印机驱动程序，则只能通过远程桌面重定向本地打印机。 如果本地打印机正在使用 Microsoft“内置”驱动程序，可以在运行相同 Microsoft“内置”驱动程序的远程工作站/服务器上创建新的重定向的打印机。 然而，如果本地打印机正在运行第三方驱动程序，例如 HP 驱动程序，而且该驱动程序未安装在远程工作站/客户机上，则无法在远程工作站 /服务器上重定向或创建本地打印机。
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- 8.服务器上的 Microsoft Windows “.BUD” 文件更新需管理员权限，以便重新编译 GPD 打印机定义文件
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- 答案：
- “.BUD” 文件是一种二进制打印机说明文件，可提高打印机驱动程序的后台程序效率。 服务器上的“Unidrvui.dll” 文件得到更新后，“.BUD” 文件也需要更新。 以下信息源自 Microsoft 知识库文章 319370安装 Windows 2000 Service Pack 2 后，本地打印机无法执行打印作业 。 点击此处，查看 Microsoft 知识库文章 319370（http://support.microsoft.com/kb/319370/en-us） 。 要想解决 Unidrvui.dll 问题，需要将打印机定义文件（*.GPD）重新编译成 .bud 高速缓存文件。 如果用户没有权限写入该文件，那么此操作就不可行。 “.BUD” 文件位于 “%SYSTEMROOT%\System32\Spool\Drivers\w32x86\3” 文件夹中。 以下信息源自 Microsoft 知识库文章 832219在 Windows 2000 或 Windows Server 2003 环境下的服务器上安装服务包、执行更新或打印机热修复补丁后，将无法执行打印任务 。 点击此处，查看 Microsoft 知识库文章 832219（http://support.microsoft.com/kb/832219/en-us） 。 向具有大量基于 Unidrv 的 PCL 打印机驱动程序的服务器安装服务包或热修复文件，以更新 Unidrvui.dll 时，服务器可能会花费较长时间（最多 2 小时）重新生成经过解析的二进制打印机说明文件（.bud 文件），以便提高这些驱动程序的后台程序效率。 在此期间，Print Spooler 将无法接收新的打印任务，并可能会向客户端返回信息，通知打印队列已满。 这是一次性的解析操作，在解析二进制 .bud 文件重新生成之后将无法进行该操作。 必须重新生成由 GPD 文件生成的二进制 .bud 文件，这是因为 GPD 解析文件版本已经更改。 在所有基于 Unidrv 的 PCL 驱动程序获得解析后，后台程序即可重新接收打印任务。 因此，微软建议您在为装有大量基于 Unidrv 的 PCL 打印机驱动程序的服务器安装服务包和热修复补丁时计划好时间，以便能够完成长达 2 小时的 .bud 文件编译过程。 要解决该问题，请给服务器留出充足的时间以为每个升级的驱动程序文件解析所有基于 Unidrv 的打印机驱动程序，并为所有使用这些文件的打印机留出充足的时间。 另外，建议在特殊情况下进行适当的注册修改以缩短更新时间。 如欲了解更多信息，请参阅 Microsoft 知识库文章 832219 在 Windows 2000 或 Windows Server 2003 环境下的服务器上安装服务包、执行更新或打印机热修复补丁后，无法执行打印作业 。 点击此处，查看 Microsoft 知识库文章 832219（http://support.microsoft.com/kb/832219/en-us） 。
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- 9.HP LaserJet 1000 产品系列 - 电脑上的错误消息
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- 简介 打印机状态消息 系统错误消息 简介 本文提供了使用 HP LaserJet 1000 系列打印机时，电脑屏幕上可能会显示的错误消息的清除方法。 当打印机和电脑正确连接后，电脑屏幕上可能会显示错误消息，提供关于错误条件的更多信息。 但是，如果打印机的信息没有进入电脑，则不会显示错误消息。 此外，只有与打印机直接连接的电脑才会显示错误消息。 通过 Windows 共享访问打印机的电脑不会显示错误消息。 有关本主题及其它主题的更多信息，请 点击此处 查看或下载HP LaserJet 1000 系列 - 用户指南 （文档 ID bpl11069） top 打印机状态消息 状态消息 解决方法 The HP LaserJet 1000 is either not properly connected to your computer or the power source. 1. 断开打印机电源线。 2. 从打印机和电脑上断开 USB 线缆， 然后将其重新连接到打印机和电脑。 3. 重新连接电源线。 CAUTION: 将 USB 线缆连接到打印机之前，一定要拔下打印机电源线。 否则，可能会损坏打印机。 The HP LaserJet 1000 has the front cover door open or the cartridge is missing. 确保硒鼓已正确安装。 在尝试打印前，关好硒鼓舱门。 The HP LaserJet 1000 is out of paper or misfed. 1. 卸下打印机进纸盒盖。 2. 添加或重新装入纸张。 3. 重新装上进纸盒盖。 4. 点击电脑屏幕上的“Retry” 。 The HP LaserJet 1000 has a paper input jam. 1. 打开硒鼓舱门，取出硒鼓。 2. 取出硒鼓舱内的所有纸张。 NOTE: 不要撕破纸张。 3. 卸下进纸盒盖。 4. 从进纸盒中取出所有部分送入的纸张。 5. 重新装上进纸盒盖。 6. 重新安装硒鼓，然后关闭硒鼓舱门。 NOTE: 打开然后关闭硒鼓舱门，以清除此消息。 状态消息 解决方法 The HP LaserJet 1000 has a paper output jam. 1. 打开硒鼓舱门。 2. 打开直通输出舱门。 3. 向下按压左侧和右侧的绿杆。 4. 从打印机背面取出所有纸张。 NOTE: 不要撕破纸张。 5. 取出硒鼓。 6. 取出硒鼓舱内的所有纸张。 7. 重新装上硒鼓。 8. 关闭硒鼓舱门和直通输出舱门。 The HP LaserJet 1000 has experienced an internal hardware laser scanner error. 1. 断开打印机电源线。 2. 至少等待 30 秒钟。 3. 重新连接电源线，等待打印机就绪。 4. 如果仍出现该错误，请联系惠普客户支持部门。 The HP LaserJet 1000 has experienced an internal hardware fuser error. 1. 断开打印机电源线。 2. 至少等待 30 秒钟。 3. 重新连接电源线，等待打印机就绪。 4. 如果仍出现该错误，请联系惠普客户支持部门。 The HP LaserJet 1000 did not have enough memory to complete the print request. An incomplete page may be printed. 点击“Cancel” ，重新打印作业。 点击“Cancel” ，只打印当前页面。 点击“Cancel” ，将打印质量设置改为 300 dpi，然后重新打印作业。 点击“Cancel” ，尝试删除文档中要打印的信息，然后重新打印作业。 点击“Cancel” ，终止打印请求。 top 系统错误消息 系统错误消息 解决方法 Printer not responding 确保 Ready 指示灯亮起。 确保电源线和 USB 线缆连接正确。 尝试断开电源线和两端的 USB 线缆纵槽，然后重新连接。 CAUTION: 将 USB 线缆连接到打印机之前，一定要拔下打印机电源线。 否则，可能会损坏打印机。 Cannot access port (in use by another application) 关闭电脑，然后重新启动。 确保一次只运行一个软件应用。 Illegal operation/General protection fault/Spool 32 error Illegal operation/General protection fault/Spool 32 error (Continued) Windows 中出现了电脑系统资源问题（内存或硬盘）。 要清除这个错误，请关闭电脑，然后重新启动。 要避免以后出现这个错误，请遵守下面的部分或全部建议： 同时运行尽可能少的应用。 关闭（而不是最小化）当前不用的应用，尤其是屏幕保护程序、病毒检测程序、状态软件、传真/应答软件以及菜单程序。 要关闭干扰打印的程序，请按照以下步骤操作： 1. 按下 CTRL + ALT + DELETE。 将显示一个对话框。 在 Microsoft (R) Windows 2000 或 XP 中，点击“任务管理器” ，然后点击“应用程序” 选项卡。 2. 突出显示列出的任何传真/答录机程序，然后点击“结束任务” 。对列出的每一个可能干扰打印作业的程序重复这个步骤。 3. 尝试重新打印。 如果打印成功，则表明刚刚关闭的程序干扰打印作业。 如有必要，关闭任何其它程序。 打印时避免内存密集型任务，如发送传真或运行视频剪辑。 删除所有不必要的临时文件： a. 检查 C:\TEMP 和 C:\WINDOWS\TEMP 目录中是否有扩展名为 .TMP 的文件。 b. 删除所有不必要的 .TMP 文件，清空回收站。 c. 运行磁盘碎片整理和磁盘扫描。 请联系电脑厂商以获得更多帮助。 关闭或卸载可能产生干扰的所有终止后驻留内存 (TSR) 程序。 如果需要帮助，请联系电脑厂商或使用 TSR 的软件厂商。 调节打印机设置，以较低的分辨率进行打印。 a. 从软件应用的“文件” 菜单中，点击“打印” 。 b. 在 Windows 98 或 Me 的“打印” 对话框中，点击“属性” ，或者在 Windows 2000 或 XP 中点击“打印首选项” 。 c. 点击“未完成” 选项卡。 选择“打印质量” 选项。 d. 要查看和更改所选选项的输出和图形设置，点击“详细信息” 。 如果“详细信息” 选项卡/“端口” 、“假脱机 MS DOS 打印作业” 选项中的复选框没有选中，DOS 驱动程序就会显示“Write Fault”错误。 1. 点击打印机驱动程序的“详细信息” 或“端口” 选项卡中的“假脱机 MS DOS 打印作业” 复选框。 2. 点击“确定” 。 3. 重新启动电脑。 应该不会再出现错误。
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- 10.文件、文件夹或应用的用户许可可能受到破坏，导致不能打开文件或应用。
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Mac OS X 系统上的许多应用通常是通过软件包文件来安装 （扩展名为“.pkg ”）。 每次从软件包文件安装应用时，一个“材料单”文件 （扩展名为“.bom ”）即会保存在 /Library/Receipts/ 中的软件包接收文件中。
其中每个.bom 文件都包含一个通过该软件包安装的文件列表，以及每个文件的许可。 使用磁盘实用程序检验或修复磁盘许可时，该实用程序会检查/Library/Receipts/ 中的每个.bom 文件，并将 .bom 文件列表与实际每个列出的文件的许可对比。 如果许可不同，磁盘实用程序会报告差别（如果您使用“修复”功能，可以修正错误）。
按以下步骤执行修复磁盘许可：
打开 Macintosh 硬盘，访问“Application”。
然后进入“Utilities”文件夹。
打开“Disk Utility（磁盘实用程序）”
选择正在使用的硬盘卷。
点击“Verify Disk Permissions”。
完成该过程后，立刻点击“Repair Disk Permissions”。
上述操作全部完成后，重新启动电脑。
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- 11.HP LaserJet 和 Color LaserJet 打印机系列 - 强制安装 USB 固件
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信息
本文介绍了在打印机没有联网功能或无法通过网络升级固件情况下安装或更新打印机固件的方法。
本文还可以帮助解决出现“Send RFU Firmware Upgrade” 错误的问题。
详细信息
NOTE: 确保尝试更新或安装固件的电脑在本地安装了驱动程序。 从 HP 网站下载该固件文件并进行解压缩。 （记住固件文件的解压缩路径。）
记下打印机共享名称和电脑名称。
查看电脑名称：
右键点击“我的电脑” ，点击“属性” ，然后点击“计算机名” 选项卡。
查看打印机共享名称：
右键点击打印机驱动程序，点击“共享” ，然后点击“共享名称” 。
（如果“共享名称” 显示为灰色，请点击“共享该打印机” 选项，然后设置一个共享名称。 确保字符之间没有空格。）
安装固件的流程：
打开命令提示符（将“CMD” 键入“运行” 窗口中，然后按“Enter” 或“确定” ）。
将出现一个黑色窗口，并显示一个不断闪烁的光标（键入“CD\” ，然后按“Enter” ）。
键入命令，如图和示例中所示。
示例：
Copy /B "Firmware file location path" \\Computer Name\Printer Share Name
对于固件文件路径，只需将固件文件拖放到 CMD 窗口中。
NOTE: 拖放功能在 Microsoft Windows Vista/2008 中不可用（但在 Microsoft Windows XP 和 Windows 7 中可用）。
确保在命令中键入的空格与图中完全相同。
按“Enter” 键。
如果窗口显示“1 file copied” ，表示已成功安装该固件。
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- 12.HP LaserJet 和 Color LaserJet 打印机 - 如何在 64 位（x64）服务器上为 32 位（x86）客户机安装预配置的驱动程序
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信息
在混合环境中，可能有必要在 64 位服务器上为客户机安装额外的 32 位驱动程序。 如果预配置了 64 位驱动程序，如何为同一打印队列安装额外的预配置 32 位驱动程序？
详细信息
使用驱动程序配置实用程序 (DCU) 在 64 位驱动程序上设置所需的默认设置。 将预配置内容另存为“custom .cf_ file” 。
在该服务器上安装 64 位驱动程序，安装方法与传统驱动系统安装方法相同。
安装完 64 位驱动程序并创建打印队列后，请右键点击打印队列，打开“Properties” 。 在“Sharing” 选项卡上，点击“Additional Driver” 。 对于“Additional Driver”，请选择与已安装 64 位驱动程序相对应的 32 位（x86）驱动程序。 无需预配置额外驱动程序。
NOTE: 必须采用相同型号的驱动程序和版本。
安装完额外驱动程序后，请从 32 位客户机连接到服务器上的打印队列。 64 位驱动程序的预配置设置将转到 32 位客户机。
系统拥有备用驱动程序，因此 Microsoft Windows 会将一组 32 位二进制文件转到客户机。 客户机的“PrinterDriverData” 注册表项与平台无关，并且包含所有预配置设置。
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- 13.HP LaserJet 和 OfficeJet 打印机 - 动态模式下安装完 HP UPD 后，如何使用？
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- 答案：
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信息
在动态模式下安装完惠普通用打印机驱动程序（HP UPD）后，如何使用
详细信息
UPD 是什么？
HP 通用打印机驱动程序（UPD）可以使您轻松使用 HP Office Print 打印机和其他大部分网络惠普打印机进行打印。 UPD 不能用于 DeskJet/OfficeJet/PhotoSmart 打印机打印。
NOTE: 在同一链接中查看“规格”选项卡，找到支持的 HP Laser Jet 和 Office Jet 打印机。
获取打印机详细信息：
在您向您的电脑添加网络打印机之前，您首先需要从打印机获取连接详细信息。 对于 HP Office Print 打印机，您可以从打印机旁边的符号处获取此信息。
打印机 IP 地址或
打印机主机名 添加新的打印机： 在您的电脑上点击“开始” - “打印机 ”。 在打印机列表中选择“HP Universal Printing PCL 6 “（点击左键）。
NOTE: 如果在您的打印机文件夹上没有“HP Universal Printing PCL 6 Or PS”图标，您可能需要先安装 UPD。
右击“HP Universal Printing PCL 6” ，然后选择“属性” 。
UPD 窗口打开。 选择“搜索网络打印机 ”或“输入一个打印机地址 ”。
输入打印机的 IP 地址 或主机名 （您通常可以在打印机的配置页面找到），然后点击“确定 ”。
选择“将该打印机添加到我的打印机和传真 ”文件夹旁边的复选框，然后点击“确定 ”。
操作完成后，您的打印机文件夹中应该可以显示该打印机。 如将该打印机设置为您的默认打印机，右键点击并选择“设置为默认打印机 ”。
NOTE: 如果在您的区域内有彩色和黑白打印机可用，请将黑白打印机设置为您的默认打印机。
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- 14.32 位客户端无法连接至 64 位打印服务器上的共享通用打印驱动程序或独立驱动程序或相反情况。 上述情形可能与 Server 2003/Server 2008 64 位打印服务器使用 Windows XP、Vista、7 32 位客户端有关。 或服务器版本为 32 位且使用 64 位客户端。
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管理员需通过 www.hp.com 下载 64 位及 32 位版本的打印驱动程序。 若服务器为 64 位版本，则需通过 TCP/IP 将 64 位版本的打印驱动程序安装并对应到打印机。 确认打印驱动程序已通过启用打印驱动程序属性在网络中共享。在共享标签中共享此打印机 。
确认已建立通讯且通过 64 位服务器打印了驱动程序测试页。 确认 64 位服务器可正常运行后，执行以下步骤。
现在，在框架匹配的情况下 64 位客户端即可连接至安装于 64 位服务器的共享 64 位打印驱动程序。 然而，若 32 位客户端需与 64 位服务器上的 64 位打印驱动程序相对应，则需安装当前 64 位驱动程序中相同的 32 位版本。
可通过浏览至 64 位服务器中驱动程序的打印机属性，点击共享标签和其他驱动程序 按钮执行此操作。 
管理员点击其他驱动程序 按钮后，会显示下一步界面，通过此界面管理员可选择x86 按钮复选框并点击确定 按钮。 
管理员点击确定 按钮后，将弹出打印驱动程序窗口要求 32 位驱动程序组件。 然后，管理员需下载并在 64 位服务器上提取 32 位版本的打印驱动程序。 显示以下窗口时，管理员需浏览至 32 位驱动程序组件并选择适当的驱动程序.inf 文件。
例如，列表中的第一个文件为 UPD .inf 且命名为 hpcuXXXc.inf。 
选择适当的.inf 文件后，即可将 64 位驱动程序中的 32 位驱动程序组件安装到 64 位服务器。 可通过点击 其他驱动程序 按钮并与步骤3中的截图比较确认同时选择了 x86（32 位）和 x64（64 位）复选框且显示状态为已安装。
现在 64 位和 32 位驱动程序均载入 64 位服务器，32 位和 64 位客户端即可从客户端设备手动浏览至 64 位服务器上的共享打印驱动程序。 典型路径为 \\servername\sharedprintername。
客户端与共享打印驱动程序对应后，打印功能即可正常运行。
完成上述操作后仍存在问题或错误，则需确认当前使用的为 www.hp.com 提供的最新版本打印驱动程序。 若旧的独立驱动程序存在问题，推荐使用 www.hp.com/go/upd 中提供的最新版本通用打印驱动程序。
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- 15.HP Color LaserJet 打印机系列/HP LaserJet 打印机系列 - Mac OS X： 如何在 Macintosh 电脑上更改打印机驱动程序设置
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- 如果最终用户希望在 Macintosh 电脑上更改纸张类型、纸张尺寸、单面或双面打印、送纸选项、镜像图像打印、打印分辨率设置、灰度打印等打印机驱动程序设置，请按照本文中的说明进行操作。
详细信息
根据需要更改打印机驱动程序设置是日常打印系统中常见的操作之一。 这些更改可以通过任意应用的打印对话框完成。 要打开打印对话框，请点击“文件 ”菜单，然后选择“打印” 选项。 （Apple 键 + P 是 Mac 的键盘快捷方式）。
在打印对话框中，最终用户可以根据需要修改相应设置。 请查找通常需要修改的一些设置：
份数和页数 ： 用于指定打印份数，以及打印所有页面，还是仅打印所选页面。
布局 ： 用于指定“每张打印页数” 、“单面打印” 、“双面打印” 、“布局方向” 。
纸张处理 ： 用于更改与“页面顺序” （1–10 或 10-1）、“打印” （“所有页面” 、仅“偶数页” 或“奇数页” ）以及“目标纸张尺寸” （A4/Letter/A5/A6/信封等）等相关的设置。
送纸 ： 用于选择最终用户用于打印的纸盒。
完成 ： 用于更改与“介质类型” 、“纸张旋转” 、“镜像图像” 、“手动双面打印” 相关的设置。
颜色选项 ： 用于灰度打印。
图像质量 ： 用于更改“打印机分辨率” 。
根据需要完成所有必要的更改后，最终用户可以保存这些设置，并将其设置为默认打印选项。
将这些设置保存为“预设” 后，它将被视为默认值，直到最终用户选择其它预设。
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- 16.在 Microsoft Windows 客户端电脑上访问 Microsoft Windows 2008 集群服务器中共享打印机的打印属性或首选项时，在窗口打开之前会有明显的延迟。 对设置进行更改时，用户界面 (UI) 也会响应缓慢。
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- 17.HP 打印机及多功能一体机驱动下载一览表
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- 18.[分享] Win 7（32-bit）下 HP 通用 PCL 打印的驱动
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- 19.激光机安装 USB 驱动过程中可能遇到的问题及解决方案.doc
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- 20.介质打印和存放环境
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- 打印和介质存放环境的理想温度是室温或接近室温，空气既不太干也不太潮。 请记住，纸张能很快地吸收和失去水分。 加热有利于驱除湿气，但是会损坏纸张。 加热可使纸中的湿气挥发，而降温会使湿气凝结在纸上。 加热系统和空调可驱除房间内的大部分湿气。 纸张在打开后和使用期间将失去湿气，从而产生条纹和污迹。 潮湿的天气或水冷却器可增加房间的湿度。 纸张在打开后和使用期间会吸收过多的湿气，从而产生打印色浅和丢字现象。 同样，纸张在失去和吸收湿气时会变形。 此问题会导致卡纸。 因此，纸张的存放和处理与纸张的制造工艺本身一样重要。 纸张的存放环境条件直接影响进纸操作和打印质量。 购买纸张时请多加考虑，以能在短期内用完为佳（约三个月）。 纸张存放的时间一久，就会经受热和潮湿两种极端情况，从而使其受到损坏。作好计划，避免损坏大量的纸张。 未开封的纸张在使用前可保持数月稳定。 纸张的包装打开后，受到环境损坏的可能性增加，尤其是未用防潮隔层包装的纸更易损坏。 应保持适当的介质存放环境，以确保性能达到最佳状态。温度要求为 20°到 24°C（68° 到 75°F），相对湿度要求为 45% 到 55%。 以下准则有助于评估存放环境： 打印介质应存放在室温或接近室温的环境下。 空气不宜太干也不宜太潮。 如果一叠纸张已经开封，其最佳的存放方法就是用防潮包装将其紧紧地重新包起来。 如果多功能一体机经常处于干燥和潮湿两种极端环境下，则只打开当天要使用的纸量，这样可防止不必要的湿度变化。 避免将纸张和打印介质存放在加热系统和空调通风孔附近或者经常打开的门窗附近。
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- 21.介质规格一般准则
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- 答案：
- 某些介质可能符合本手册中的所有准则，但是打印结果仍不尽如人意。 此问题的原因可能是操作有误、温度和湿度超出可接受的范围或 Hewlett-Packard 无法控制的其它变化因素。 在购买大量打印介质之前，请务必先测试介质样品，确保其符合本《用户指南》和《HP LaserJet 打印机系列打印介质指南》中规定的要求，您可以在 www.hp.com/support/ljpaperguide 上查看到该指南。 CAUTION: 小心使用不符合 HP 规格的介质会导致多功能一体机出现故障而需要维修。此类维修不在惠普保修和服务协议范围内。
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