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HP laserjet 1005技术支持

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发布HP laserjet 1005的技术问题 HP laserjet 1005的常见问题

HP laserjet 1005维修信息

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  • 联系电话：010-82561406/82561407 18611496881
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  • 维修店：上海复印机打印机维修中心-长宁地区（仅限上海地区）
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  • 地址： 时代网络大厦5017室

查看HP/惠普激光打印机产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.HP Color LaserJet 和 Monochrome LaserJet 系列打印机 - 为什么该产品随附的用户指南是电子版本的，而不是书面形式的。
  2. 关闭 答案：
      为了节约自然资源，惠普在一些 LaserJet 产品中不再随附书面形式的用户指南；然而，在软件安装，电子版本的用户指南被放置在打印机程序菜单中时。 该用户指南也可以放置于打印机的软件
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  3. 关闭 答案：
      为了节约自然资源，惠普在一些 LaserJet 产品中不再随附书面形式的用户指南；然而，在软件安装，电子版本的用户指南被放置在打印机程序菜单中时。 该用户指南也可以放置于打印机的软件 CD 中，其位置一般是 x:\<language>\manuals （其中 x 是 CD-ROM 启动器的盘符）。 打印机手册也可以从惠普网站（http://www.hp.com.cn/support）的打印机支持页下载。 点击此处访问相关国家/地区特定产品的产品支持网页 然后点击 Manuals 链接。
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  4. 2.惠普打印机 - Windows XP Professional x64中支持的打印机产品
  5. 关闭 答案：
      文章简介 新近发布的 Microsoft Windows XP Professional x64 Edition 要求专门开发各类驱动程序以支持 x64操作系统。 先前发布的驱动程序中的大多数适用于32位 Windows XP 操作系统
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  6. 关闭 答案：
      文章简介 新近发布的 Microsoft Windows XP Professional x64 Edition 要求专门开发各类驱动程序以支持 x64操作系统。 先前发布的驱动程序中的大多数适用于32位 Windows XP 操作系统（Windows XP Home、XP Professional、和 Media Center Edition），但无法在 Windows XP Professional x64 Edition 中工作。 已计划的产品支持 现在已经为惠普产品计划出了基本的支持项目（打印和扫描），并且在今年晚些时候通过惠普网站发布。 目前还没有适用于 Windows XP Professional x64 的驱动程序可供下载。 点击此处注册，当有驱动程序和软件更新程序支持时 就会收到提示信息。
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  7. 3.网络打印服务器
  8. 关闭 答案：
      说明 网络打印服务器（不运行 Citrix Presentation Server）是连接有共享打印机的服务器。 管理员将这些网络打印服务器导入 Citrix Presentation Server 群，以便所有用户在连接
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  9. 关闭 答案：
      说明 网络打印服务器（不运行 Citrix Presentation Server）是连接有共享打印机的服务器。 管理员将这些网络打印服务器导入 Citrix Presentation Server 群，以便所有用户在连接服务器群时均能使用共享打印机。 测试方法 HP LaserJet/Business Inkjet/Deskjet 打印机通过并行或 USB 电缆连接至打印服务器，或者通过创建 TCP/IP 端口以及通过 Jetdirect 连接至打印机而进行安装。 这些打印机均接受了多用户配置。 这些打印机的驱动程序可从惠普驱动程序支持网站下载获得。 网络打印服务器导入 Citrix Presentation Server 群，并确认共享打印机是否可以使用。 然后，为会话打印机创建打印机策略，为域用户的会话打印机策略创建用户过滤设置，从而允许域用户登录 Presentation 服务器群，以确认可以在客户端会话中使用共享网络打印机，以及客户端可以顺利进行打印。 接受测试的打印机机型 接受测试的驱动程序版本 接受测试的 PS 驱动程序版本 DesignJet 4000 HP-GL/2 - 6.12 - Business InkJet 2300 1.0 - 网络打印服务器以及惠普打印机和驱动程序存在的已知问题 使用上述 HP LaserJet/Business Inkjet/DesignJet/DeskJet 打印机和驱动程序测试 Citrix Presentation Server Import Network Server 特性时没有发现任何问题。 top 打印机策略 说明 策略用于将客户端设备映射关系的 Citrix Presentation Server 设置应用于特定用户、客户端和服务器。 策略将覆盖服务器群内或客户端中配置的类似设置。 打印机策略用于配置自动创建、传统客户端打印机、打印机属性保留打印作业传送、打印机映射、打印机驱动程序配置和会话打印机等设置。 测试方法 HP LaserJet/Business InkJet//DesignJet/DeskJet 打印机使用并行电缆或 USB 电缆连接客户端系统。 打印机安装在客户端系统中，而打印机驱动程序从惠普驱动程序支持网站下载获得。 客户端系统与 Citrix Presentation 服务器群相连。 可由打印机策略配置的每类打印机设置均接受检查，以确认是否适用于惠普打印机和驱动程序，从而确定客户端可以顺利进行打印。 接受测试的打印机机型 接受测试的 PCL 驱动程序版本 接受测试的 PS 驱动程序版本 Business InkJet 1100 PCL3 - 1.2 - DeskJet 6540 10.4.4.0 - LaserJet 4200 PCL6 - 60.05.30.04 PCL5e - v60.05.30.04 2.0 LaserJet 4600 2003-x64: 60.051.501.32 - 打印机管理属性以及惠普打印机和驱动程序存在的已知问题 使用上述 HP LaserJet/Business InkJet/DesignJet/DeskJet 打印机和驱动程序测试 Citrix Presentation Server 打印机管理属性时没有发现任何问题。 top 会话打印机 说明 对于 Citrix Presentation Server，基于策略的会话打印机是本地连接服务器（运行 Citrix Presentation Server）的打印机，或连接共享打印机（从网络打印服务器导入）的打印机。 如果为某位用户应用会话打印机策略，并且这位用户登录进入服务器群，为这位用户配置的打印机则会在会话中自动创建，而不必在客户端系统中安装打印机驱动程序或打印机。 测试方法 惠普打印机使用并行电缆连接 Citrix Presentation Server，或者通过创建 TCP/IP 端口以及使用 JetDirect 连接打印机而进行安装。 这些打印机均接受了多用户配置。 这些打印机的驱动程序可从惠普驱动程序支持网站下载获得。 客户端系统连接 Presentation 服务器群，后者确认在用户会话中可以使用共享惠普打印机，并确认客户端可以向共享服务器群打印机顺利发送打印作业。 接受测试的打印机机型 接受测试的 PCL 驱动程序版本 接受测试的 PS 驱动程序版本 LaserJet 4200 PCL5e - 60.05.30.04 2003-x64: 60.051.501.32 - LaserJet 4600 PCL5c - 4.27.4600.440 2003-x64: 60.051.501.32 1.0 DeskJet 6540 10.4.4.0 - 自动创建打印机以及惠普打印机和驱动程序存在的已知问题 使用上述 HP LaserJet/Business InkJet/DesignJet/DeskJet 打印机和驱动程序测试 Citrix Presentation Server 打印机基于策略的会话打印机特性时没有发现任何问题。 top DOS 客户端打印机管理 说明 Citrix Presentation Server 允许为 DOS 和 WinCE 客户端自动创建客户端打印机（本地连接客户端设置的打印机）。 通过自动创建特性，可从 Citrix Presentation Server 会话中运行的远程应用程序使用这些打印机执行打印操作。 测试方法 惠普打印机使用并行电缆连接运行 DOS 的客户端系统。 打印机驱动程序安装在 Citrix Presentation Server 中，而打印机驱动程序从惠普驱动程序支持网站下载获得。 DOS 客户端连接 MetaFrame 服务器群，并确认 DOS 客户端打印机的创建。 客户端可以使用惠普打印机和驱动程序顺利进行打印。 接受测试的打印机机型 接受测试的 PCL 驱动程序版本 接受测试的 PS 驱动程序版本 LaserJet 4600 PCL5c - 4.27.4600.440 1.0 Deskjet 5740 10.4.4.0 - Deskjet 6540 10.4.4.0     DOS 客户端打印机以及惠普打印机和驱动程序存在的已知问题 使用上述 HP LaserJet/Business InkJet/DesignJet/DeskJet 打印机和驱动程序测试 Citrix Presentation Server DOS 客户端打印机管理功能时没有发现任何问题。 top 客户端打印机属性 说明 客户端打印机属性是控制打印机（安装在客户端系统中）配置的设置。 这些设置在客户端桌面中接受本地配置。 在用户会话中，某些更为常用的设置传播至自动创建的客户端打印机。 测试方法 HP LaserJet/Business Inkjet/Deskjet 打印机使用并行电缆或 USB 电缆连接客户端设备。 打印机安装在客户端系统中，而打印机驱动程序从惠普驱动程序支持网站下载获得。 客户端系统中本地安装的 HP LaserJet/Business Inkjet/Deskjet 打印机发生设置变更，然后客户端系统连接至 MetaFrame Presentation 服务器群。 传播各项设置，并且客户端能够顺利打印。 接受测试的打印机机型 接受测试的 PCL 驱动程序版本 接受测试的 PS 驱动程序版本 LaserJet 4200 PCL5e - 60.05.30.04 2003-x64: 60.051.501.32 2.0 LaserJet 4600 PCL5c - 4.27.4600.440 2003-x64: 60.051.501.32 1.0 Business Inkjet 1100 PCL3 - 1.2 - Deskjet 5740 10.4.4.0 - Deskjet 6122 7.1.0.0 - Deskjet 6540 10.4.4.0 - 客户端打印机属性以及惠普打印机和驱动程序存在的已知问题 使用上述 HP LaserJet/Business InkJet//DesignJet/DeskJet 打印机和驱动程序测试客户端打印机属性时没有发现任何问题。 top 通用打印机 说明 自动创建客户端打印机要求在运行 Citrix Presentation Server 的服务器中可以使用客户端打印机驱动程序。 如果采用通用打印方式，您不必在服务器群中安装固有打印机驱动程序，客户端打印机将通过 Citrix Universal 打印方式而自动创建。 测试方法 HP LaserJet/Business InkJet/DeskJet 打印机使用并行电缆或 USB 电缆连接客户端系统。 打印机安装在客户端系统中。 因为测试通用打印机不必使用打印机驱动程序，因此只测试惠普打印机的此项特性。 客户端系统连接 Presentation 服务器群，后者确认在用户会话中可以使用客户端的本地连接惠普打印机，并确认客户端可以向客户端的本地连接惠普打印机顺利发送打印作业。 接受测试的打印机机型 接受测试的 PCL 驱动程序版本 接受测试的 PS 驱动程序版本 LaserJet 4200 - - LaserJet 4600 - - Deskjet 5740 - - Deskjet 6122 - - Deskjet 6540 - - 打印机管理属性以及打印机和驱动程序存在的已知问题 使用上述 HP LaserJet/Business InkJet/DeskJet 打印机测试 Citrix Universal Printer 时没有发现任何问题。 top 自动创建的客户端打印机 说明 自动创建的客户端打印机是连接用户 Win16 与 Win32 客户端设备、Windows CE、DOS 以及 Macintosh OS 平台端口的打印机， 测试方法 HP LaserJet/Business InkJet/DesignJet/DesignJet/DeskJet 打印机使用并行电缆或 USB 电缆连接客户端系统。 打印机安装在客户端系统中，而打印机驱动程序从惠普驱动程序支持网站下载获得。 客户端系统连接 Presentation 服务器群，后者确认在用户会话中可以使用客户端的本地连接惠普打印机，并确认客户端可以向客户端的本地连接惠普打印机顺利发送打印作业。 接受测试的打印机机型 接受测试的 PCL 驱动程序版本 接受测试的 PS 驱动程序版本 LaserJet 4200 2003-x64: 60.051.501.32 - LaserJet 4600 PCL5c - 4.27.4600.440 PCL6 -4.27.4600.440 2003-x64: 60.051.501.32 1.0 Business Inkjet 2300 1.0 - 客户端打印机性能以及惠普打印机和驱动程序存在的已知问题 使用上述 HP LaserJet/Business InkJet//DesignJet/DesignJet DeskJet 打印机和驱动程序测试自动创建的客户端打印机时没有发生任何问题。 top 打印机驱动程序兼容性 说明 向 Citrix Presentation Server 群中的客户端打印机发送打印作业时，某些打印机驱动程序可能会造成服务器问题。 向其驱动程序有问题的客户端打印机发送打印作业可能会造成服务器中的严重系统错误。 因此，您可能需要避免自动创建使用特定打印机驱动程序的客户端打印机。 借助打印机驱动程序兼容特性，您可以允许或禁止客户端打印机使用驱动程序。 测试方法 HP LaserJet/Business Inkjet/Deskjet 打印机使用并行电缆或 USB 电缆连接客户端系统。 打印机安装在客户端系统中，而打印机驱动程序从惠普驱动程序支持网站下载获得。 在 Citrix Presentation Server 管理控制台中，惠普打印机驱动程序接受相应配置，以允许自动创建使用特定惠普驱动程序的客户端打印机。 然后，客户端连接至 Citrix Presentation Server 群，并确认客户端打印机的自动创建。 客户端打印机能够顺利进行打印。 因而，在 Citrix Presentation Server 管理控制台中，惠普打印机驱动程序接受相应配置，以禁止自动创建使用特定惠普驱动程序的客户端打印机。 客户端然后连接至 Citrix 服务器群，并且不会自动创建客户端打印机。 对于避免自动创建 LaserJet 打印机没有任何问题。 接受测试的打印机机型 接受测试的 PCL 驱动程序版本 接受测试的 PS 驱动程序版本 LaserJet 4200 PCL5e - 60.05.30.04 2.0 LaserJet 4600 2003-x64: 60.051.501.32 - Business Inkjet 2300 1.0 - Deskjet 5650 9.4.2.0 - Deskjet 5740 10.4.4.0 - Deskjet 6122 7.1.0.0 - Deskjet 6540 10.4.4.0 - Designjet 4000 HP-GL/2 - 6.12 - 打印机驱动程序兼容性以及惠普打印机和驱动程序存在的已知问题 使用上述 HP LaserJet/Business InkJet//DesignJet/DeskJet 打印机和驱动程序测试 Citrix Presentation Server 打印机驱动程序兼容特性时没有发现任何问题。 top 客户端打印机驱动程序映射 说明 使用 Citrix Presentations Server 客户端时，您可映射打印机驱动程序以鉴别打印机驱动程序（对于不同 Windows 平台中的相同打印机拥有不同名称）。 如果 Citrix Presentation Server 中安装的打印机驱动程序的客户端打印机名称不同于运行 Windows 9x 的客户端系统中使用的驱动程序，您即需要建立映射关系。 测试方法 HP LaserJet/Business Inkjet/Deskjet 打印机使用并行电缆或 USB 电缆连接客户端系统。 打印机安装在 Windows 9x 客户端系统中，而打印机驱动程序从惠普驱动程序支持网站下载获得并安装在 Citrix Presentation Server 中。 客户端系统中安装有打印机驱动程序（拥有不同于服务器中现有惠普驱动程序的名称）。 客户端打印机驱动程序映射至服务器中安装的惠普打印机驱动程序。 客户端连接至 Citrix Presentation Server 群，并确认客户端打印机的自动创建。 客户端打印机能够顺利进行打印。 接受测试的打印机机型 接受测试的 PCL 驱动程序版本 接受测试的 PS 驱动程序版本 LaserJet 4200 2003-x64: 60.051.501.32 - LaserJet 4600 2003-x64: 60.051.501.32 - Deskjet 5650 9.4.2.0 - Business Inkjet 2300 1.0 - 客户端打印机驱动程序映射以及惠普打印机与驱动程序存在的已知问题 使用上述 HP LaserJet/Business Inkjet/Deskjet 打印机和驱动程序为 MetaFrame Presentation Server 执行客户端打印机驱动程序映射测试时没有发生任何问题。 top 打印机驱动程序复制 说明 如要在 Citrix Presentation Server 中安装打印机驱动程序，请选用标准 Windows 打印机安装方式。 “Add Printer”向导要求提供打印机信息，并会复制必要的驱动程序文件。 您可能需要为打印机运行 Windows 安装光盘或介质。 使用向导在 MetaFrame Presentation Server 中安装驱动程序时，实际打印机不会连接服务器。 安装驱动程序之后，请使用 Citrix Presentation Server 管理控制台中的驱动程序复制特性将驱动程序文件和注册表设置复制到服务器群内的其他服务器中。 如要安装打印机驱动程序，使用复制特性可以节省时间，并能确保在 Citrix Presentation Server 客户端需要使用驱动程序之时能够在所有服务器中使用所有 25 个驱动程序。 在服务器群中复制打印机驱动程序可确保 MetaFrame Presentation Server 客户端用户可以向服务器群中的客户端和网络打印机发送打印作业。 测试方法 HP LaserJet/Business Inkjet/Deskjet 打印机使用并行电缆、USB 电缆连接 Citrix Presentation Server，或者通过创建 TCP/IP 端口以及通过 Jetdirect 连接至打印机而进行安装。 这些打印机均接受了多域用户配置。 这些打印机的驱动程序可从惠普驱动程序支持网站下载获得。 服务器群中的共享打印机接受了自动创建配置，而 Citrix Presentation Server 共享打印机的惠普驱动程序复制到了服务器群内的其他服务器中。 客户端系统与没有安装 HP LaserJet/Business Inkjet/Deskjet 打印机的 MetaFrame Presentation Server 相连接，但复制了惠普驱动程序。 客户端打印机的自动创建接受了确认，并且客户端打印机能够顺利进行打印。 接受测试的打印机机型 接受测试的 PCL 驱动程序版本 接受测试的 PS 驱动程序版本 LaserJet 4200 2003-x64: 60.051.501.32 - LaserJet 4600 2003-x64: 60.051.501.32 - Business Inkjet 1100 PCL3 - 1.2 - 打印机驱动程序复制特性以及惠普打印机和驱动程序存在的已知问题 使用上述 HP LaserJet/Business Inkjet/Deskjet 打印机和驱动程序测试 MetaFrame Presentation Server 打印机驱动程序复制特性时没有发现任何问题。 top 经过 Citrix 测试的惠普扫描仪/一体化设备 在 Citrix Presentation Server 4.0 中，Citrix 测试了下列惠普扫描仪/一体化设备及其关联驱动程序。 尽管这些设备是多功能设备，然而 Citrix 只测试了下列扫描仪/一体化设备的扫描功能。 Citrix 没有测试这些设备的所有其他功能。 在整个测试过程中，惠普扫描仪/一体化设备在每次测试中接受 Citrix 测试均未出现任何问题。 接受测试的扫描仪 接受测试的软件 HP LaserJet 3020 HP ScanJet 8220 HP ScanJet 8250 HP ScanJet 8290 HP OfficeJet 7130 Citrix Presentation Server 4.0 Citrix Presentation Server Client for 32 位 Windows，V9.x HP AIO 驱动程序 top 一体化设备的测试方法 关于所用客户端系统的备注 – 在整个测试过程中，使用了来自不同制造商的各种客户端系统和服务器系统；系统和配置的数量不在本文讨论范围之内。 关于所用扫描仪/一体机驱动程序的备注 - 标注出来的扫描仪/一体机驱动程序版本是测试之时可供选用的驱动程序版本。 可能已有更高版本的驱动程序。 关于描述说明的备注 – 只是特性及其功能的基本说明。 关于测试方法的备注 – 只是特性测试的基本概述。 实际测试涉及范围更大，因此不在本文讨论范围之内。 top TWAIN Redirection 说明 Citrix Presentation Server 现在可以为与客户端相连的成像设备（尤其是文档扫描仪）重新定向 — 从客户端到服务器。 这样，用户即可以从服务器中运行的应用程序控制与客户端相连的成像设备。 测试方法 惠普扫描仪/一体化设备使用 SCSI 电缆或 USB 电缆与客户端系统连接。 扫描仪/一体化设备与客户端系统相连，而扫描仪/一体化设备的驱动程序或者从惠普驱动程序支持网站下载获得，或者使用扫描仪/一体化设备的附带光盘进行安装。 连接到 Presentation 服务器群的客户端系统确认 Citrix Presentation Server 会话中的 TWAIN 兼容应用程序可以识别和利用扫描仪/一体化设备在 TWAIN 兼容应用程序内执行扫描操作。 接受测试的打印机机型 接受测试的 TWAIN 驱动程序版本 LaserJet 3020 HP LaserJet 3015/3020/3030/3380 PCL6 AIO Plug and Play Scan/Print Driver Solution - 3.0 ScanJet 8220 HP ScanJet 8200 系列 TWAIN 备用驱动程序 - 1.0 ScanJet 8250 HP Photo & Imaging Software - 2.2 ScanJet 8290 Pixel Translations ISIS 和 TWAIN 驱动程序 - 1.0.1 OfficeJet 7130 完整功能软件/驱动程序 - 1.12 (A.14.07.04) TWAIN Redirection 以及惠普扫描仪/一体化设备存在的已知问题 使用上述惠普扫描仪/一体化设备测试 TWAIN Redirection 时没有发现任何问题。 top 计划之中的后续测试 在 Citrix Presentation Server 下一版本中仍将继续执行 HP LaserJet/Business InkJet/DesignJet/DeskJet 打印机和扫描仪/一体化设备测试，并会在测试对象中加入 HP LaserJet、Business InkJet、DesignJet、DeskJet、扫描仪/一体化设备的新机型。 top 关于惠普打印机和终端服务器环境的问题 关于终端服务器环境中 HP LaserJet 打印机与 Business Inkjet 打印机的问题，请将问题的描述说明发送至下列电子邮件地址： wts.laserjet@hp.com 关于终端服务器环境中 HP Deskjet 与 Designjet 打印机的问题，请将问题的描述说明发送至下列电子邮件地址： wts.deskjet@hp.com
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  10. 4.惠普打印机的测试方法
  11. 关闭 答案：
      打印机设置 - 打印机使用 HP Jetdirect 打印服务器设备同时连接客户端系统和服务器系统，充当独立网络打印机。 打印机使用并行电缆和 USB 电缆连接客户端系统和服务器系统。 关于所用硬
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  12. 关闭 答案：
      打印机设置 - 打印机使用 HP Jetdirect 打印服务器设备同时连接客户端系统和服务器系统，充当独立网络打印机。 打印机使用并行电缆和 USB 电缆连接客户端系统和服务器系统。 关于所用硬件的备注 – 在整个测试过程中，使用了来自不同制造商的各种客户端系统和服务器系统；系统和配置的数量不在本文讨论范围之内。 关于所用打印机驱动程序的备注 – 标注出来的 32/64 位打印机驱动程序版本是测试之时可供选用的驱动程序版本。 可能已有更高版本的驱动程序。 关于描述说明的备注 – 只是特性及其功能的基本说明。 关于测试方法的备注 – 只是特性测试的基本概述。 实际测试涉及范围更大，因此不在本文讨论范围之内。
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  13. 5.经过 Citrix 测试的惠普打印机
  14. 关闭 答案：
      在 Citrix Presentation Server 4.0 和 Citrix Presentation Server 4.0 for Windows Server 2003 x64 Edition 中，Citrix 测试了下列 HP LaserJet、Business Inkjet、DesignJet 和 Des
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  15. 关闭 答案：
      在 Citrix Presentation Server 4.0 和 Citrix Presentation Server 4.0 for Windows Server 2003 x64 Edition 中，Citrix 测试了下列 HP LaserJet、Business Inkjet、DesignJet 和 DeskJet 打印机及其关联 32/64 位驱动程序。 在整个测试过程中，惠普打印机和驱动程序在每次测试中接受 Citrix 测试均未出现任何问题。 接受测试的打印机 接受测试的软件 HP LaserJet 4200 HP LaserJet 4600 HP Business Inkjet 1100 HP Business Inkjet 2300 HP DesignJet 4000 HP Deskjet 5650 HP Deskjet 5740 HP Deskjet 6122 HP Deskjet 6540 Citrix MetaFrame Presentation Server 4.0 MetaFrame Presentation Server Client for 32 位 Windows，V9.x Citrix ICA Win16 Client，V6.20 Citrix ICA DOS32 Client，V4.21 HP PCL, PS 打印机和驱动程序
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  16. 6.在哪里可以下载 Deskjet、PSC、Officejet 和 Photosmart 打印机的 Windows 2003 驱动程序？
  17. 关闭 答案：
    答： 对于家用喷墨产品，惠普没有开发 Microsoft Windows Server 2003 驱动程序。 微软建议使用应能正常工作的 XP 驱动程序。
  18. 关闭 答案：
    答： 对于家用喷墨产品，惠普没有开发 Microsoft Windows Server 2003 驱动程序。 微软建议使用应能正常工作的 XP 驱动程序。
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  19. 7.我是否可以使用与客户端相连的一体机、MFP 或扫描仪在 Citrix ICA 会话内扫描至应用程序？
  20. 关闭 答案：
    答： 可以。 拥有 32 位 Windows 客户端和 ICA 9.0 的 Citrix Presentation Server 4.0 支持与客户端直接连接的 TWAIN 设备。
  21. 关闭 答案：
    答： 可以。 拥有 32 位 Windows 客户端和 ICA 9.0 的 Citrix Presentation Server 4.0 支持与客户端直接连接的 TWAIN 设备。
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  22. 8.为什么我的自动创建的打印机设置没有反映客户端打印机的正确打印机设置？
  23. 关闭 答案：
    答： Citrix Presentation Server 4.0 能够从客户端读取本地打印机设置。 服务器必须是 4.0，而客户端必须是拥有至少 ICA V9.0 的 32 位 Windows 客户端。
  24. 关闭 答案：
    答： Citrix Presentation Server 4.0 能够从客户端读取本地打印机设置。 服务器必须是 4.0，而客户端必须是拥有至少 ICA V9.0 的 32 位 Windows 客户端。
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  25. 9.在 Citrix 中，某个特定惠普打印驱动程序是否接受了认证？
  26. 关闭 答案：
     答： 对于打印驱动程序，Citrix 不作认证。 然而，惠普和 Citrix 在 Citrix Presentation Server 中测试打印驱动程序。 如要确定某个特定打印机是否受支持，请查阅本白皮书的 LaserJet、B
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  27. 关闭 答案：
     答： 对于打印驱动程序，Citrix 不作认证。 然而，惠普和 Citrix 在 Citrix Presentation Server 中测试打印驱动程序。 如要确定某个特定打印机是否受支持，请查阅本白皮书的 LaserJet、Business Inkjet、Deskjet 以及油墨类一体机与 PhotoSmart 打印机部分。 打印机和打印驱动程序的所有支持服务均由惠普公布，并由惠普提供。
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  28. 10.在 Citrix 环境中，惠普是否支持我的惠普打印机？
  29. 关闭 答案：
    答： 请查阅本白皮书的 LaserJet、Business Inkjet、DesignJet、Deskjet 以及油墨类一体机与 PhotoSmart 打印机部分，确定您的打印机是否受支持。 如果在各个表格中找不到您的打印机，请通过电子
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  30. 关闭 答案：
    答： 请查阅本白皮书的 LaserJet、Business Inkjet、DesignJet、Deskjet 以及油墨类一体机与 PhotoSmart 打印机部分，确定您的打印机是否受支持。 如果在各个表格中找不到您的打印机，请通过电子邮件联系 wts.laserjet@hp.com 或 wts.deskjet@hp.com 。
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  31. 11.HP Color LaserJet、LaserJet、一体机、多功能系列产品 - Citrix Presentation Server 环境支持的惠普打印机
  32. 关闭 答案：
      声明 执行概要 惠普支持的终端服务器版本和 Citrix 版本 惠普执行的测试 HP LaserJet 打印机以及受支持的驱动程序版本 HP Business Inkjet 打印机以及受支持的驱动程序版本
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  33. 关闭 答案：
      声明 执行概要 惠普支持的终端服务器版本和 Citrix 版本 惠普执行的测试 HP LaserJet 打印机以及受支持的驱动程序版本 HP Business Inkjet 打印机以及受支持的驱动程序版本 HP Deskjet 打印机以及受支持的驱动程序版本 LIDIL HP Deskjet 打印机 使用惠普油墨类一体机和 Photosmart 打印机 HP DesignJet 和受支持的驱动程序版本 得到解决的问题 尚未解决的问题 Microsoft 问题 受支持的打印特性 常见问题 经过 Citrix 测试的惠普打印机 惠普打印机的测试方法 网络打印服务器 打印机策略 会话打印机 DOS 客户端打印机管理 客户端打印机属性 通用打印机 自动创建的客户端打印机 打印机驱动程序兼容性 客户端打印机驱动程序映射 打印机驱动程序复制 经过 Citrix 测试的惠普扫描仪/一体化设备 一体化设备的测试方法 TWAIN Redirection 计划之中的后续测试 关于惠普打印机和终端服务器环境的问题 声明 最后更新： 2006 年 7 月 本文信息如有变更，恕不另行通知；本文信息“原样”提供，不作任何担保。 因为应用本文信息而造成的全部风险由读者承当。 无论什么情况，对于任何直接的、间接的、附带的、特殊的、惩罚性的或其他任何损害（包括但不限于商业利润损失、业务中断或商业信息丢失），惠普公司概不负责 — 即便惠普公司已经获知可能出现这些损害。 惠普产品的有限担保所有条款均在这些产品的附带文档中说明。 本文信息不得视为额外或附加担保。 本文不是产品或已测试产品的背书。 接受测试或讨论之中的配置方案可能是（也可能不是）唯一方案。 对于产品质量或正确性，此项测试不作决断，也不担保产品是否符合任何联邦、州或当地要求。 Hewlett-Packard 与 HP 已在美国专利商标局注册登记。 ActiveAnswers 是惠普公司的商标和/或服务标记。 Microsoft、Windows、Windows NT、Windows XP 在美国和/或其他国家或地区的注册商标或商标。 Citrix、ICA (Independent Computing Architecture)、MetaFrame 是注册商标。 MetaFrame XP、MetaFrame Presentation Server 是 Citrix Systems 在美国和其他国家的商标。 本文提及的其他产品名称可能是各自公司的商标和/或注册商标。 ©2005 Hewlett-Packard. 版权所有。 美国印刷。 2005 年 8 月 top 执行概要 在 Citrix Presentation Server™ 和 Citrix Presentation Server™ for Windows Server 2003 x64 Edition 环境中，Citrix® 与 HP 协作测试了惠普打印机指定机型及其关联惠普打印驱动程序。 Citrix Presentation Server™ 4.0 for Windows® 在 Microsoft® Windows® 2000 Advanced Server、Microsoft Windows Server 2003 和 Microsoft Windows Server 2003 x64 Edition 系统中接受了测试。 通过执行 Citrix 用以测试其 MetaFrame Presentation Server 和 MetaFrame Presentation Server 客户端软件的标准打印机测试和打印机相关特性测试，这些测试旨在确定惠普打印机及其相关打印机驱动程序的表现如何。 本文将介绍在 MetaFrame 环境中接受了惠普测试的所有打印机、解释说明 Citrix 执行的各项打印机测试、指出使用了哪些惠普打印机和打印机驱动程序版本、描述执行这些测试时出现的所有问题。 在 Citrix Presentation Server 环境中，Citrix 还与 HP 协作测试了指定机型的惠普扫描仪和一体化打印机及其关联 HP TWAIN 驱动程序。 在 Microsoft® Windows® 2000 Advanced Server 和 Microsoft Windows Server 2003 两个系统中，Citrix Presentation Server 4.0 for Windows 均接受了测试。 通过执行 Citrix 用以测试其 Presentation Server、Presentation Server 客户端软件的扫描相关特性测试，这些测试旨在确定惠普扫描仪和一体化打印机及其关联 TWAIN 驱动程序的表现如何。 本文将介绍 Citrix 执行的扫描测试、确定使用了哪些惠普扫描仪与一体化打印机以及 TWAIN 驱动程序版本、描述执行这些测试时出现的所有问题。 top 新增内容 惠普公布了 Citrix 和终端服务器支持的 HP Universal Print Driver（惠普通用打印驱动程序）。 在 Citrix Presentation Server™ 4.0 for Windows Server 2003 x64 Edition 计算环境中，Citrix 测试了惠普打印机指定机型以及关联惠普打印驱动程序。 惠普更新了 Citrix 环境中的兼容打印驱动程序列表，收入了惠普支持的 64 位驱动程序。 Citrix 更新了测试结果，收入了 64 位测试结果。 惠普支持的终端服务器版本和 Citrix 版本 Microsoft Windows Server 2003 x64 Edition Terminal Services Microsoft Windows Server 2003 x64 Edition Terminal Services Citrix Presentation Server™ 4.0 Microsoft Windows Server 2003 Terminal Services Citrix Presentation Server™ 4.0 Citrix MetaFrame Presentation Server V3.0 Citrix® MetaFrame XP® Presentation Server（版本 1、2、3） Microsoft Windows 2000 Server Terminal Services Citrix Presentation Server 4.0 Citrix MetaFrame Presentation Server V3.0 Citrix MetaFrame XP Presentation Server（版本 1、2、3） Microsoft Windows NT 4.0 Terminal Services Edition Citrix MetaFrame XP Presentation Server V1 Citrix MetaFrame Application Server 1.8 for Windows（版本 1、2） top 惠普执行的测试 对于所有驱动程序，惠普执行了 Windows NT Terminal Server/MetaFrame 1.8、Windows 2000 Terminal Server/MetaFrame XP 1.0、Windows Server 2003/Presentation Server 测试，对于本文提及的驱动程序版本的稳定性与功能性充满自信。 另外，为了确保驱动程序没有内存泄漏问题和内存分配问题，惠普还对所有驱动程序版本进行了检查。 为了 ，惠普选择了一组 LaserJet、Business Inkjet 和 DeskJet 打印机接受 Citrix 测试，作为惠普打印机家族中所有打印机的代表性试样。 因为这些打印机的驱动程序代码基本构架为惠普打印机家族中所有打印机所通用，因此 Citrix 关于这些打印机指定机型的测试结果针对所有其他惠普打印机进行了转换。 在 Citrix 环境中，本文提及的所有惠普打印机及其关联打印机驱动程序受惠普支持。 惠普仅支持 Citrix Presentation Server 中的驱动程序，而不支持光盘或打印系统中的其他组件。 top HP LaserJet 打印机以及受支持的驱动程序版本 借助终端服务器技术，多达 128 台设备或终端能够动态共享终端服务器中的资源。 使用终端服务器之后，不再需要调制解调器、网络接口卡、应用程序或终端上的完整操作系统。 终端可以是个人电脑、所谓的非智能终端、打印机和其他设备。 然后，终端服务器通过网络接口卡连接至局域网。 本文将集中关注终端服务器环境中的 HP LaserJet 系列打印机，还将介绍兼容打印机列表、关于安装打印机驱动程序的建议、终端服务器配置描述、不同终端服务器版本之间的差异以及远程客户端操作系统之间的差异。 NOTE: 点击此处可从惠普网站下载最新版本的驱动程序。 在 MetaFrame 环境中，惠普所支持的 HP LaserJet 打印机以及关联驱动程序请参见表格 1。 这些打印机和打印机驱动程序接受了惠普测试。 关于问题解决方法和已知产品局限的描述说明请参见本节。 表格 1： MetaFrame 环境中最低水平的惠普兼容驱动程序 惠普打印机 在 Citrix 环境中得到支持 惠普兼容驱动程序* PCL 基于主机 PS LJ 1000 不支持 无 不支持 无 LJ 1010/1012 是 无 Win2k/XP/2003: 5.60.1604.0 NT: 不支持 无 LJ 1015 是 Win2k/XP/2003: 60.05.17.02 NT: 4.19.1015.440 无 无 LJ 1018 不支持 无 不支持 无 LJ 1020 不支持 无 不支持 无 LJ 1022 是 使用 Windows 操作系统中的 HP LaserJet 6L PCL5e 驱动程序 不支持 无 LJ 1100 家族 是 NT/Win2k/XP/2003: 4.3.2.201 Win2003-x64: 使用操作系统中的 HP LaserJet 1100 驱动程序 无 无 LJ 1150 家族 是 Win2k/XP/2003: 60.5.17.2 NT: 4.19.1300.450 无 无 LJ 1160 家族 是 Win2K/XP/2003: 60.41.41.00 NT: 4.24.1320.401 无 无 LJ 1200 家族 是 NT/Win2k/XP/2003: 4.3.2.208 Win2003-x64: 使用操作系统中的 HP LaserJet 1200 驱动程序 无 NT/Win2k/XP/2003: 4.3.2.172 Win2003-x64: 使用操作系统中的 HP LaserJet 1200 驱动程序 LJ 1300 家族 是 Win2k/XP/2003: 60.5.17.2 NT: 4.19.1300.450 无 Win2k/XP/2003: 60.5.17.2 NT: 11.19.1300.1 LJ 1320 家族 是 Win2K/XP/2003: 60.41.41.00 NT: 4.24.1320.400 无 Win2K/XP/2003: 60.41.41.00 NT: 041.4100 CLJ 1500 家族 是 无 Win2k/XP/2003: 1.00.1913.0 NT: 无 无 CLJ 1600 不支持 无 不支持 无 LJ 2100 家族 是 NT/Win2k/XP/2003: 4.27.2100.410 Win2003-x64: 使用操作系统中的 HP LaserJet 2100 驱动程序 无 NT/Win2k/XP/2003: 4.0 Win2003-x64: 使用操作系统中的 HP LaserJet 2100 驱动程序 LJ 2200 家族 是 NT/Win2k/XP/2003: 4.27.2200.410 Win2003-x64: 使用操作系统中的 HP LaserJet 2200 驱动程序 无 NT/Win2k/XP/2003: 2.0 Win2003-x64: 使用操作系统中的 HP LaserJet 2200 驱动程序 LJ 2300 家族 是 Win2k/XP/2003/2003-x64: 60.051.501.32 NT: 4.27.2300.410 无 Win2k/XP/2003/2003-x64: 60.051.501.32 NT: 1.0.0.0 LJ 2410/2420/2430 是 Win2k/XP/2003/2003-x64: 60.051.506.32 NT: 4.26.2410.410 无 Win2k/XP/2003/2003-x64: 60.051.506.32 NT: 042.4200 CLJ 2500 家族 是 4.20.2500.430 无 1.0.0.0 CLJ 2550 家族 是 Win2k/XP/2003: 60.34.78.41 NT: 4.24.2550.400 无 Win2k/XP/2003: 60.34.78.41 NT: 34.4100 CLJ 2600n 不支持 无 不支持 无 CLJ 2605 是 Win2K/XP/2003/2003-x64: 60.053.45.00 NT: 使用 CLJ3000 NT 驱动程序 无 Win2K/XP/2003/2003-x64: 60.053.45.00 NT: 使用 CLJ3000 NT 驱动程序 CLJ 2820/2830/2840 是 Win2k/XP/2003: 60.034.41.00 NT: 使用 LJ2400 NT 驱动程序 无 Win2k/XP/2003: 60.034.41.00 NT: 使用 LJ2400 NT 驱动程序 CLJ3000 是 Win2k/XP/2003: 60.052.41.00 NT: 4.26.3000.410 无 Win2k/XP/2003: 60.052.41.00 NT: 使用 CLJ 3700 NT 驱动程序 LJ 3015/3020/3030 是 Win2k/XP/2003: 60.5.72.21 NT: 4.24.3015.400 无 Win2k/XP/2003: 60.5.72.21 NT: 33.4100 LJ 3050/3052/3055 是 Win2k/XP/2003: 60.051.1243.00 NT: 使用 LJ 3015 驱动程序 无 Win2k/XP/2003: 60.051.1243.00 NT: 使用 LJ 3015 驱动程序 LJ 3100 家族 是 使用 HP LaserJet Series II 驱动程序 无 无 LJ 3150 是 使用 HP LaserJet Series II 驱动程序 无 无 LJ 3200 家族 是 4.3.2.208 无 无 LJ 3300mfp 是 4.19.3300.3 无 4.13.3300.9 LJ 3380 是 Win2k/XP/2003: 60.5.72.21 NT: 4.24.3015.400 无 Win2k/XP/2003: 60.5.72.21 NT: 33.4100 LJ 3390/3392 是 Win2k/XP/2003: 60.051.1243.00 NT: 使用 LJ 3015 驱动程序 无 Win2k/XP/2003: 60.051.1243.00 NT: 使用 LJ 3015 驱动程序 CLJ 3500 家族 是 无 Win2k/XP/2003: 60.32.62.00 NT: 不支持 无 CLJ 3550 家族 是 无 Win2k/XP/2003: 60.32.42.00 NT: 不支持 无 CLJ3600 是 无 Win2k/XP/2003/2003-x64: 60.052.41.00 NT: 不支持 无 CLJ 3700 家族 是 Win2k/XP/2003/2003-x64: 60.32.69.31 NT: 4.24.3700.410 无 Win2k/XP/2003/2003-x64: 60.32.69.31 NT: 60.32.41.0 CLJ3800 是 Win2k/XP/2003/2003-x64: 60.052.41.00 NT: 4.26.3800.410 无 Win2k/XP/2003/2003-x64: 60.052.41.00 NT: 使用 CLJ 3700 NT 驱动程序 LJ 4000 家族 是 NT/Win2k/XP/2003: 4.27.4000.400 Win2003-x64: 使用操作系统中的 HP LaserJet 4000 驱动程序 无 NT/Win2k/XP/2003: 4.0 Win2003-x64: 使用操作系统中的 HP LaserJet 4000 驱动程序 LJ 4050 家族 是 NT/Win2k/XP/2003: 4.27.4050.410 Win2003-x64: 使用操作系统中的 HP LaserJet 4050 驱动程序 无 Win2k/XP/2003: 4.0_1.30 NT: 1.1 Win2003-x64: 使用操作系统中的 HP LaserJet 4050 驱动程序 LJ 4100/4100mfp/4101mfp 家族 是 NT/Win2k/XP/2003: 4.27.4100.441 Win2003-x64: 使用操作系统中的 HP LaserJet 4100 驱动程序 无 NT/Win2k/XP/2003: 3.0.8 Win2003-x64: 使用操作系统中的 HP LaserJet 4100 驱动程序 LJ 4200 家族 是 Win2k/XP/2003/2003-x64: 60.051.501.32 NT: 4.27.4200.443 无 Win2k/XP/2003/2003-x64: 60.051.501.32 NT: 2.0.0.0 LJ 4240/4250 家族 是 Win2k/XP/2003/2003-x64: 60.051.501.32 NT: 4.26.4350.420 无 Win2k/XP/2003: 60.051.501.32 2003-x64: 60.42.263.21 NT: 60.42.263.21 LJ 4300 家族 是 Win2k/XP/2003/2003-x64: 60.051.501.32 NT: 4.27.4300.443 无 Win2k/XP/2003/2003-x64: 60.051.501.32 NT: 3.0.0.0 LJ 4345mfp 家族 是 Win2k/XP/2003: 60.43.41.00 NT: 4.26.4345.401 无 Win2k/XP/2003: 60.43.41.00 NT: 60.43.41.00 LJ 4350 家族 是 Win2k/XP/2003: 60.051.502.32 2003-x64: 604.42.263.21 NT: 4.26.4350.420 无 Win2k/XP/2003: 60.051.502.32 2003-x64: 60.42.263.21 NT: 60.42.263.21 CLJ 4500 家族 是 NT/Win2k/XP/2003: 4.27.4500.400 Win2003-x64: 使用操作系统中的 HP LaserJet 4500 驱动程序 无 NT/Win2k/XP/2003:4.1.1 Win2003-x64: 使用操作系统中的 HP LaserJet 4500 驱动程序 CLJ 4550 家族 是 NT/Win2k/XP/2003: 4.27.4550.400 Win2003-x64: 使用操作系统中的 HP LaserJet 4550 驱动程序 无 NT/Win2k/XP/2003: 5.00.2195.2307 Win2003-x64: 使用操作系统中的 HP LaserJet 4550 驱动程序 CLJ 4600 家族 是 NT/Win2k/XP/2003: 4.27.4600.440 Win2003-x64: 使用操作系统中的 HP LaserJet 4600 驱动程序 无 NT/Win2k/XP/2003: 1.0 Win2003-x64: 使用操作系统中的 HP LaserJet 4600 驱动程序 CLJ 4650 家族 是 Win2k/XP/2003/2003-x64: 60.051.501.33 NT: 4.26.4650.410 无 Win2k/XP/2003/2003-x64: 60.051.501.33 NT: 32.5700 CLJ4700 是 Win2k/XP/2003/2003-x64: 60.051.42.00 NT: 使用 CLJ 4650 NT 驱动程序 无 Win2k/XP/2003/2003-x64: 60.051.42.00 NT: 使用 CLJ 4650 NT 驱动程序 CLJ4730mfp 是 Win2k/XP/2003/2003-x64: 60.051.42.00 NT: 使用 CLJ4650 NT 驱动程序 无 Win2k/XP/2003/2003-x64: 60.051.42.00 NT: 使用 CLJ4650 NT 驱动程序 LJ 5000 家族 是 NT/Win2k/XP/2003: 4.27.5000.400 Win2003-x64: 使用操作系统中的 HP LaserJet 5000 驱动程序 无 NT/Win2k/XP/2003: 4.0 Win2003-x64: 使用操作系统中的 HP LaserJet 5000 驱动程序 LJ 5100 家族 是 4.27.5100.430 无 1.0.0.0 LJ 5200/5200L 是 Win2k/XP/2003/2003-x64: 60.053.43.00 NT: 使用 LJ 5100 NT 驱动程序 无 Win2k/XP/2003/2003-x64: 60.053.43.00 NT: 使用 LJ 5100 NT 驱动程序 CLJ 5500 家族 是 Win2k/XP/2003/2003-x64 pcl6: 60.051.501.32 Win2k/XP/2003 pcl5: 4.27.5500.440 NT: 4.27.5550.400 无 Win2k/XP/2003/2003-x64: 60.051.501.32 NT: 2.0.0.0 CLJ 5550 家族 是 Win2k/XP/2003: 60.34.153.31 NT: 4.26.5550.400 无 Win2k/XP/2003: 60.34.153.31 NT: 34.4100 LJ 8000 家族 是 NT/Win2k/XP/2003: 4.27.8000.441 Win2003-x64: 使用操作系统中的 HP LaserJet 8000 驱动程序 无 NT/Win2k/XP/2003: 4.0 Win2003-x64: 使用操作系统中的 HP LaserJet 8000 驱动程序 LJ 8100 家族 是 NT/Win2k/XP/2003: 4.27.8100.410 Win2003-x64: 使用操作系统中的 HP LaserJet 8100 驱动程序 无 NT/Win2k/XP/2003: 4.0 Win2003-x64: 使用操作系统中的 HP LaserJet 8100 驱动程序 LJ 8150 家族 是 NT/Win2k/XP/2003: 4.27.8150.410 Win2003-x64: 使用操作系统中的 HP LaserJet 8150 驱动程序 无 NT/Win2k/XP/2003: 2.0.5 Win2003-x64: 使用操作系统中的 HP LaserJet 8150 驱动程序 CLJ 8500 家族 是 NT/Win2k/XP/2003: 1.0 Win2003-x64: 使用操作系统中的 HP LaserJet 8500 驱动程序 无 NT/Win2k/XP/2003: 4.01 Win2003-x64: 使用操作系统中的 HP LaserJet 8500 驱动程序 CLJ 8550 家族 是 4.27.8550.440 无 4.27.8550.440 LJ 9000/9000mfp 家族 是 4.27.9000.440 无 3.0.27 LJ 9040 是 Win2k/XP/2003/2003-x64: 60.041.124.11 NT: 4.26.9050.430 无 Win2k/XP/2003/2003-x64: 60.041.124.11 NT: 041.12721 LJ9040mfp/9050mfp 是 Win2k/XP/2003: 60.041.43.00 NT: 4.26.9050.445 无 Win2k/XP/2003: 60.041.43.00 NT: 041.4300 LJ 9055mfp 家族 是 Win2k/XP/2003: 60.33.104.43 NT: 4.26.9055.440 无 Win2k/XP/2003: 60.33.104.43 NT: 033.4200 LJ 9065mfp 家族 是 Win2k/XP/2003: 60.33.104.43 NT: 4.26.9065.4440 无 Win2k/XP/2003: 60.33.104.43 NT: 033.4200 CLJ 9500 家族 是 Win2k/XP/2003/Win2003-x64: 60.051.504.33 NT: 4.19.0.440 无 Win2k/XP/2003/Win2003-x64: 60.051.504.33 NT: 1.0.0.0 CLJ9500mfp 家族 是 Win2k/XP/2003/Win2003-x64: 60.5.46.01 NT: 4.26.9500.440 无 Win2k/XP/2003/Win2003-x64: 60.5.46.01 NT: 041.4300 LJ 4 家族 是 Win 2k/XP/2003: 02.12.02 NT: 4.3.2.200 无 4.0 LJ 5 家族 是 Win 2k/XP/2003: 02.12.02 NT: 4.3.2.200 无 4.0 LJ 6 家族 是 Win 2k/XP/2003: 02.12.02 NT: 4.3.2.200 无 4.0 *高于本表指定版本的驱动程序版本同样受到支持。 top 在 Citrix 环境中使用 HP Universal Print Driver for Windows（适用于 Windows 的惠普通用打印驱动程序） 在 Citrix 和 Terminal Server 环境中，惠普支持 HP Universal Print Driver for Windows（可从 hp.com http://www.hp.com/go/universalprintdriver 免费下载）。 在 Citrix 环境中，惠普测试了 HP Universal Print PCL 5 和 Postscript 模拟驱动程序。 对于网络打印机，HP Universal Print Driver for Windows 可以作为通用驱动程序安装在 Citrix 服务器中以便所有客户端进行访问。 使用这个驱动程序进行打印时，用户可以指定 IP 地址或搜索所有可用网络打印机。 对于自动创建的打印机，HP PCL 5 驱动程序可以接受映射，向所有 PCL 5 兼容惠普客户端打印机发送打印作业；或者惠普 Postscript 模拟驱动程序通过 Citrix 管理工具中的驱动程序映射关系向所有 Postscript 兼容惠普客户端打印机发送打印作业。 对于可从 Citrix 服务器通过网络使用的自动创建型打印机，HP Universal Print Driver 可以按照 IP 地址直接通过网络向此类打印机发送打印作业，而不必通过客户端发送打印作业。 对于通过 USB、并行端口或其他端口直接连接客户端的自动创建型打印机，Universal Print Driver 可以在静态模式中安装，从而能够转至自动创建的端口。 如要在静态模式中安装 HP Universal Print Driver，请从 http://www.hp.com/go/universalprintdriver 下载软件，在服务器的命令行中运行“install /sm LPT1: ”，然后在 Presentation Server 中配置映射关系。 对于 Terminal Server 2003 SP1 配置，在静态模式中安装时可以将 HP Universal Print Driver 配置成 PCL 或 PS 撤退驱动程序。 HP Business Inkjet 打印机以及受支持的驱动程序版本 在 MetaFrame 环境中，惠普所支持的 HP Business Inkjet 打印机以及关联驱动程序请参见下表。 这些打印机和打印机驱动程序接受了惠普测试。 关于问题解决方法和已知产品局限的描述说明请参见本节。 惠普打印机 在 Citrix 环境中得到支持 惠普兼容驱动程序* PCL 基于主机 PS Deskjet 310/320/340 (单色) 没有测试 使用操作系统驱动程序 无 无 Deskjet 350C 没有测试 Win2k/XP: V1.0 NT: 使用 340 无 无 Deskjet 450 是 Win2k/XP: V1.0 XP: V1.8 无 无 Deskjet 460 是 V1.1 无 无 Deskjet 1000C 不支持 无 无 无 Deskjet 1100/1120 没有测试 Win2k/XP: V1.1 NT: V1.0 无 无 Deskjet 1125C 没有测试 Win2k/XP: 1120 驱动程序 NT: 不支持 无 无 Deskjet 1220C 仅限 Metaframe 1.8 V 2.1 无 V 2.1 Inkjet 2000C 没有测试 V 3.1 lite 无 无 Inkjet 2500C 没有测试 V 3.1 lite 无 无 CP 1160 是 W2k/NT: V 4.3 lite XP: V1.8 无 无 CP 1700 是 Wi2k/NT: V 1.1 lite XP: V1.8 无 无 BIJ 1000 是 V 1.0 2.233.10.0 无 无 BIJ 1100d 是 V1.1 无 无 BIJ 1200d 是 V1.0 无 无 BIJ 2200 是 PCL3 V1.4 无 无 BIJ 2250 是 PCL5 V1.4 无 PCL5/PS V1.4 BIJ 2230 是 PCL3 V1.0 无 无 BIJ 2280 是 PCL5 V1.0 无 PCL5/PS V1.0 BIJ 2300 是 V1.0 无 无 BIJ 2600 是 PCL5 V1.0 无 PCL5/PS V1.0 BIJ 2800 是 V1.0 无 无 BIJ 3000 是 PCL6/PCL5 V1.0 无 PCL6/PCL5/PS V1.0 BIJ 9100 是 PCL3 V1.0 无 无 BIJ 9300 是 PCL3 V1.0 无 无 BIJ 9600 是 PCL3 V1.0 无 无 BIJ 9650 是 PCL3 V 1.1 无 无 BIJ9680 是 PCL3 V1.1 无 无 BIJ 9800 是 V1.0 无 无 HP OfficeJet Pro K550 系列 是 PCL3 V1.0 无 无 HP OfficeJet Pro K850 系列 是 PCL3 V1.0 无 无 *高于本表指定版本的驱动程序版本同样受到支持。 top HP Deskjet 打印机以及受支持的驱动程序版本 在 Citrix MetaFrame 环境中，惠普意识到了用户对于小规模廉价打印方案的需求，并且提供了种类繁多的兼容产品以满足 MetaFrame 用户的需求。 在 Citrix MetaFrame 环境中，因为下列原因，对于 Business Inkjet 产品与家用 Deskjet 产品，惠普建议选用前者： 相对于家用 Deskjet 产品，单页成本更低。 在普通模式中，打印速度更快。 相对于 HP LaserJet 产品，联网功能更强。 干预率更低，纸盒与油墨耗材容量更高。 可靠性更高，载荷更高。 相对于家用 Deskjet 产品，在 Citrix MetaFrame 环境中通过了更为全面的测试。 在 Citrix MetaFrame 环境中，惠普建议选用下列 Business Inkjet 产品： 对于小规模办公应用需求 (<100)：Business Inkjet 1100，可能拥有（也可能没有）板载网络解决方案。 对于商业和企业网络环境，惠普建议选用 BIJ 2300。 如果仍想在 Citrix MetaFrame 环境中使用 HP Deskjet 打印机，或者需要支持现有 Deskjet 打印机，请参见下面关于 MetaFrame 环境中适用的 HP Deskjet 打印机和关联驱动程序的列表。 其中许多打印机和打印机驱动程序尚未接受惠普测试。 尽管惠普并不直接支持这些打印机和驱动程序，大多数客户仍能正常使用这些产品，而不会出现任何问题。 关于驱动程序规避方法和已知产品局限的描述说明请参见本节。 惠普打印机 在 Citrix 环境中得到支持 惠普兼容驱动程序* PCL 基于主机 PS Deskjet 1200C/1200PS 没有测试 使用操作系统驱动程序 无 无 Deskjet 1600C/1600PS 没有测试 使用操作系统驱动程序 无 无 Deskjet 400/400 Mono 没有测试 使用操作系统驱动程序** 无 无 Deskjet 420 没有测试 W2K/XP: 操作系统驱动程序 NT: 使用 400 无 无 Deskjet 500 系列 没有测试 使用操作系统驱动程序 无 无 Deskjet 600/600 Mono 没有测试 使用操作系统驱动程序 无 无 Deskjet 610/612 没有测试 W2K/XP: 操作系统驱动程序 NT: 使用 600 无 无 Deskjet 660 没有测试 使用操作系统驱动程序 无 无 Deskjet 670/672 没有测试 W2K/XP: 操作系统驱动程序 NT: 使用 600 无 无 Deskjet 680 系列 没有测试 W2K/XP: 操作系统驱动程序 NT: 使用 660 无 无 Deskjet 690 系列 没有测试 W2K/XP: 操作系统驱动程序 NT: 使用 660** 无 无 Deskjet 695C/697C 没有测试 W2K/XP: 操作系统驱动程序 NT: 使用 694** 无 无 Deskjet 840 系列 没有测试 V4.3 无 无 Deskjet 850/855 没有测试 使用操作系统驱动程序 无 无 Deskjet 870 没有测试 使用操作系统驱动程序** 无 无 Deskjet 880/882 没有测试 W2K/XP: 操作系统驱动程序 NT: 使用 870** 无 无 Deskjet 890 没有测试 W2K/XP: 使用操作系统驱动程序 NT: 使用 870** 无 无 Deskjet 895 是 使用操作系统驱动程序或 V3.2 无 无 Deskjet 920C 没有测试 V4.3 无 4.0（仅限 M 机型） Deskjet 930/932C 没有测试 V4.3 无 无 Deskjet 940C 没有测试 V4.3 无 无 Deskjet 950C 没有测试 V 4.3 无 无 Deskjet 960C 是 V 4.3 无 无 Deskjet 970Cse/Cxi 是 V 4.3 或商用精简驱动程序 无 无 Deskjet 980C 是 V 4.3 无 无 Deskjet 990C 是 V 4.3 无 无 Deskjet 995C 是 V 4.3 无 无 Deskjet 5150 系列 是 V 8.4.5 或商用精简驱动程序 无 无 Deskjet 5440 系列 是 V.60.051.645 或商用精简驱动程序 无 无 Deskjet 5550/5551 是 V 7.1.0 或商用精简驱动程序 无 无 Deskjet 5650 系列 是 V 8.4.5 或商用精简驱动程序 无 无 Deskjet 5740 系列 是 V 10.4.0 基本特性驱动程序或商用精简驱动程序 无 无 Deskjet 5850 系列 是 V 8.4.5 或商用精简驱动程序 无 无 Deskjet 5940 系列 是 V.60.051.645 或商用精简驱动程序 无 无 Deskjet 6120 系列 是 V 7.1.0 商用精简驱动程序 无 无 Deskjet 6127 是 商用精简驱动程序 无 无 Deskjet 6500 系列 是 V 10.4.4 基本特性驱动程序或商用精简驱动程序 无 无 Deskjet 6620 系列 是 V.12.3.1.0 基本特性驱动程序或商用精简驱动程序 无 无 Deskjet 6840 系列 是 V 12.2.0 基本特性驱动程序或商用精简驱动程序 无 无 *高于本表指定版本的驱动程序版本同样受到支持。 **需要 NT4 / SP6a top LIDIL HP Deskjet 打印机 使用 LIDIL (Lightweight Imaging Device Interface) 打印机语言的 HP DeskJet 打印机请参见下表。 在 Citrix 等联网环境中，不能使用这些基于主机的打印机及其关联驱动程序，因此在 Citrix 环境中惠普不支持或建议选用这些打印机和驱动程序。 惠普打印机 在 Citrix 环境中得到支持 惠普兼容驱动程序* PCL 基于主机 PS Deskjet 710/712/720/722 不支持 无 无 无 Deskjet 810/812/815 不支持 无 无 无 Deskjet 820Cse/Cxi 不支持 无 无 无 Deskjet 3300 系列 不支持 无 无 无 Deskjet 3400 系列 不支持 无 无 无 Deskjet 3500 系列 不支持 无 无 无 Deskjet 3660 系列 不支持 无 无 无 Deskjet 3700 系列 不支持 无 无 无 Deskjet 3800 系列 不支持 无 无 无 DeskJet 3900 系列 不支持 无 无 无 *高于本表指定版本的驱动程序版本同样受到支持。 top 使用惠普油墨类一体机和 Photosmart 打印机 在 Citrix 环境中，惠普并不直接支持使用家用油墨类 All in One and Photosmart 产品。 希望在 Citrix 环境中使用惠普油墨类 All in One and Photosmart 打印机的客户可以使用关联的 DeskJet 打印机驱动程序。 使用 DeskJet 关联驱动程序将会限制产品打印功能；所有其他产品特性只能手动使用（传真、扫描、读卡器等等）。如要使用映射驱动程序，惠普建议下载“基本特性”或集成驱动程序。 如需下表以外打印机的关联驱动程序信息，客户可以联系惠普：wts.deskjet@hp.com 。 源自基于 LIDIL 的 DeskJet 产品的 HP All in One and Photosmart 产品不受支持。 这些产品包括源自 DeskJet 3000 系列的 PSC 和 OfficeJet 产品。 惠普打印机 在 Citrix 环境中得到支持 惠普兼容驱动程序* PCL 基于主机 PS OfficeJet 500/600 没有测试 使用 Deskjet 660 无 无 OfficeJet 700 没有测试 使用 Deskjet 690 无 无 OfficeJet 1150 没有测试 使用 Deskjet 850 无 无 OfficeJet 1170/1175 不支持 无 无 无 OfficeJet D 系列 没有测试 使用 Business Ink cp1160 无 无 OfficeJet G 系列 没有测试 使用 Deskjet 970 无 无 OfficeJet K 系列 没有测试 使用 Deskjet 970 无 无 OfficeJet R 系列 没有测试 使用 Deskjet 895 无 无 OfficeJet T 系列 没有测试 使用 Deskjet 895 无 无 OfficeJet V 系列 没有测试 使用 Deskjet 970 无 无 OfficeJet 4100 系列 不支持 无 无 无 OfficeJet 4200 系列 不支持 无 无 无 OfficeJet 5100 系列 不支持 无 无 无 OfficeJet 5500 系列 不支持 无 无 无 Officejet 5600 系列 不支持 无 无 无 OfficeJet 6100 系列 没有测试 使用 Deskjet 5550 无 无 OfficeJet 6200 系列 没有测试 使用 Deskjet 5740 无 无 OfficeJet 7100 系列 没有测试 使用 Business Ink cp1160 无 无 OfficeJet 7200 系列 没有测试 使用 Deskjet 6540 无 无 OfficeJet 7300 系列 没有测试 使用 Deskjet 6540 无 无 OfficeJet 7400 系列 没有测试 使用 Deskjet 6540 无 无 OfficeJet 9100 系列 是 V1.0 无 无 PSC 750, 950 没有测试 使用 Deskjet 970 无 无 PSC 1100 系列 不支持 无 无 无 PSC 1200 系列 不支持 无 无 无 PSC 1300 系列 不支持 无 无 无 PSC 1400 系列 不支持 无 无 无 PSC 1500 系列 不支持 无 无 无 PSC 1600 系列 不支持 无 无 无 PSC 2100 没有测试 使用 Deskjet 5550 无 无 PSC 2170/2175 没有测试 使用 Deskjet 5550 无 无 PSC 2200 没有测试 使用 Deskjet 5550 无 无 PSC 2300 没有测试 使用 Deskjet 5740 无 无 PSC 2400 没有测试 使用 Deskjet 5650 无 无 PSC 2510 没有测试 使用 Deskjet 5650 无 无 PSC 2600 没有测试 使用 Deskjet 6540 无 无 PSC 2700 没有测试 使用 Deskjet 6540 无 无 PS 2575 AIO 不支持 无 无 无 PS 3110 AIO 不支持 无 无 无 PS 3210 AIO 不支持 无 无 无 PS3310 AIO 不支持 无 无 无 PS P-1000 没有测试 使用 Deskjet 970Cxi 无 无 PS P-1100 没有测试 使用 Deskjet 970Cxi 无 无 PS 1115 没有测试 使用 Deskjet 990 无 无 PS 1215/1218 没有测试 使用 Deskjet 990 无 无 PS 1315 没有测试 使用 Deskjet 990 无 无 PS 7150 没有测试 使用 Deskjet 5550 无 无 PS 7260 不支持 无 是 无 PS 7300 没有测试 使用 Deskjet 5550 无 无 PS 7400 不支持 无 是 无 PS 7500 不支持 ** 无 无 PS 7600 没有测试 使用 Deskjet 5650 无 无 PS 7700 没有测试 使用 Deskjet 5650 无 无 PS 7800 没有测试 使用 Deskjet 6540 无 无 PS 7900 不支持 ** 无 无 PS 8000 没有测试 使用 5900 商用精简驱动程序 无 无 PS 8100 没有测试 使用 Deskjet 6540 无 无 PS 8200 不支持 无 无 无 PS 8400 不支持 ** 无 无 PS 8700 不支持 ** 无 无 *高于本表指定版本的驱动程序版本同样受到支持。 **7550、7900、8400、8700 是 PCL3 设备，却使用 Deskjet 驱动程序并不支持的三墨盒打印装置。 top HP DesignJet 和受支持的驱动程序版本         惠普兼容驱动程序* 惠普打印机 在 Citrix 环境中得到支持 HPGL2 基于主机 (PCL3-GUI) PS DJ 70/90 没有测试 无 没有测试 无 DJ 100/110 没有测试 无 没有测试 无 DJ 30/130 是 无 6.03 无 DJ 500 是 无 5.35 6.03 无 DJ 500 + HPGL2 卡 是 5.35 6.11 5.35 6.03 无 DJ 800 是 5.35 6.11 无 4.29 DJ 5500 是 6.13 无 4.29 DJ 1050/1055 是 4.66 无 4.29 DJ 4000 是 6.10 无 Win 2K/XP: 60.42.341.0 top 得到解决的问题 内存泄漏和内存损坏，可能导致后台处理程序崩溃以及服务器性能下降。 hpbmini.dll 问题 含 hpbmini.dll V1.0.0.17 或更低版本的 60.x.x.x 与 4.x.x.x 打印驱动程序存在这个问题。 在 V1.0.0.18 中，这个问题得到了解决。 此 dll 可能存在的内存泄漏和内存损坏问题不会导致后台处理程序崩溃，却可能会导致服务器性能降低。 V4.x.x.x 打印驱动程序存在卸载 hpbmini.dll 的问题，可能导致后台处理程序在服务器相连用户负荷较大时发生崩溃。 hpcdmc32.dll 问题 含 hpcdmc32.dll V1.0.2.28 或更低版本的 60.x.x.x 与 4.x.x.x 打印驱动程序存在这个问题。 在 V1.0.2.31 中，这个问题得到了解决。 此 dll 可能存在的内存泄漏问题不会导致后台处理程序崩溃，却可能会导致性能下降。 对策方案与排障帮助 如要确定服务器是否有问题及其规避方法，请在 windows\system32\spool\drivers\w32sx86\3 目录中为 hpbmini.dll 和 hpcdmc32.dll 重新命名，然后从 HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Drivers\Version-3\<driver>hive 中的 DependentFiles 注册表项删除 hpbmini.dll。 更新之后的 hpbmini dll 与 hpcdmc32 dll 以及更新之后的 4.x.x.x 打印驱动程序可从 http://www.hp.com/pond/ljbeta 下载获得。 如有问题，请通过电子邮件联系 wts.laserjet@hp.com。 Citrix 无法自动创建惠普打印机 在服务器中安装 HP PCL 驱动程序（版本 4.3.x.x - 4.20.x.x）之后将出现这个问题。 MetaFrame 使用较低版本的惠普驱动程序自动创建打印机时，进程停止运行，并且无法自动创建其余所有打印机。 为了解决这个问题，请将服务器中的惠普驱动程序更新为前文各个表格中指定的版本。 使用不同组合的驱动程序时反复出现蓝屏 在服务器中安装 HP PCL 驱动程序（版本 4.3.2.38 - 4.3.2.50）、在客户端中安装不同版本的 HP PCL 驱动程序或 Microsoft 驱动程序之后将出现这个问题。 这种不可兼容的情况将导致服务器中的驱动程序进入无限循环，并导致服务器显示蓝屏。 为了解决这个问题，请将服务器中的惠普驱动程序更新为前文各个表格中指定的版本。 蓝屏 HP PCL 驱动程序（版本 4.3.2.38 或更低版本）在数组之外读取数据时会发生这个问题。 请将服务器中的惠普驱动程序更新为前文各个表格中指定的版本。 断断续续出现蓝屏 执行驱动程序（版本 4.3.2.138 或更低版本）时，如果 NT4.0 Terminal Server 内存不足将出现这个问题。 请将服务器中的惠普驱动程序更新为前文各个表格中指定的版本。 无法使用相应的现有服务器驱动程序完成自动创建流程 对于 2002 年 10 月以来的某些惠普打印机，如果终端服务器的操作系统是 NT，而客户端是 Windows 2000 或 XP，打印驱动程序名称之间的差别将仅限于空格，并且自动创建流程无法使用服务器中的现有驱动程序。 例如： NT server: "HP LaserJet 4200 PCL5e" Windows 2000/XP client: "HP LaserJet 4200 PCL 5e" 解决方法是在服务器中的 wtsuprn.inf 文件中为服务器驱动程序和客户端驱动程序创建以上条目。 如果服务器是 Windows 2000/2003，而客户端是 NT 或 9x，则会有相同问题，并且必须通过 Citrix Management Console（Citrix 管理控制台）在驱动程序映射关系中建立名称映射关系。 驱动程序的确切名称可在驱动程序 INF 文件中找到。 自动创建过程中丢失客户端驱动程序设置 这个问题是 Citrix MetaFrame 3.0 及更低版本的局限之处。 自动创建过程中不读取驱动程序设置（例如纸盒配置、双面打印器、打印机内存和快速设置）。 自动创建过程中只读取打印纸尺寸和方向等客户端设置。 其余设置由服务器中现有驱动程序的默认设置确定。 Citrix 在 Presentation Server 4.0 中提供了此项功能。 服务器必须是 4.0，而客户端必须是拥有至少 ICA V9.0 的 32 位 Windows 客户端。 如果 MetaFrame XP Server 中安装了 Feature Release 1/Service Pack 1 或更高版本，请进入自动创建的打印机的属性部分，为驱动程序手动配置各项特性，然后设定纸盒配置、双面打印器和硬盘设置。 登录注销之后，这些设置将保存到用户的配置文件中。 用户下次登录时将还原打印机设置。运行 MetaFrame XP（配有 Feature Release 1 和 Service Pack1 或更高版本）的环境中提供此项特性。 在 Citrix MetaFrame 1.8 SP3 或更低版本中无法使用某些惠普驱动程序进行打印 对于下列任意惠普打印驱动程序： BIJ1100、DJ450、CP1700、DJ9600、DJ9300、CP1160，用户初次登录可以正确执行打印功能。 用户注销之后再次登录，用户将无法使用打印功能。 Citrix 在 MetaFrame 1.8 Service Pack 4 中解决了这个问题。 top 尚未解决的问题 使用非管理员权限无法加载 HP Deskjet 打印机驱动程序 在 Citrix 环境中，惠普建议不要使用“基于主机”的打印机。 对于基于主机的打印机，大量的渲染工作需由基于主机的驱动程序在主机中完成，并且此类打印机适用于直接连接、非联网环境。 因此，基于主机的打印作业可能远远大于基于 PCL 的作业，而后者不适用于通过受限带宽连接执行的打印操作。 另外，还可使用 MetaFrame 通用驱动程序向基于主机的客户端打印机发送打印作业。 top Microsoft 问题 向 HP PCL 驱动程序发送打印作业以及注销客户端时，NT 终端服务器中出现蓝屏。 这是 NT 问题；微软已经推出 Hotfix Q330305。 请与微软联系索取此 Hotfix。 使用客户端 DOT4 端口的惠普打印机不能在终端服务器中创建重定向打印机。 Citrix MetaFrame 没有这个问题，只有终端服务器存在这个问题。 如果惠普打印机通过 USB DOT4 端口连接客户端，登录终端服务器时则不会创建重定向打印机。 在知识库文章 302361 中，微软介绍了一个规避方法。
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  34. 12.在 MS Word 或 WordPerfect 中打印 Avery 标签时，标签内文字的位置可能出现偏差。 文字或者偏向左侧，或者偏向顶端。
  35. 关闭 答案：
    本问题的解决方法是下载这种标签的模板。 登陆惠普网站。 NOTE: 点击以上链接将离开惠普网站。对惠普网站之外的信息，惠普不予控制，也不承担任何责任。 突出显示“Software Tab”
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  36. 关闭 答案：
    本问题的解决方法是下载这种标签的模板。 登陆惠普网站。 NOTE: 点击以上链接将离开惠普网站。对惠普网站之外的信息，惠普不予控制，也不承担任何责任。 突出显示“Software Tab” ，然后选择“Blank Template Library” 。 在“Search by Product Number” 框中键入 Avery 标签编号（例如5160）。 点击“Address Label” 链接。 点击“Download Template” 按钮。 点击“Open” ，将打开含标签的文档。 如果没有线条区分每个标签，请点击“Table” 选项卡，然后点击“Show Gridlines” 。 在各个标签中输入标签文字。 打印文档。 如果仍有页边空白问题，请在“File”、“Page Setup” 中更改页边空白。 使用正确的设置打印标签之后，请保存 该文档，打印下一个标签请仍使用该文档。
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  37. 13.在线安排打印机维修服务
  38. 关闭 答案：
      在导航栏中点击“Order Menu” ，然后选择“Repair Order” 。 选择打印机序列号，确认打印机地点，然后输入简要的问题描述。 确认并输入正确的“User Information”（姓名
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  39. 关闭 答案：
      在导航栏中点击“Order Menu” ，然后选择“Repair Order” 。 选择打印机序列号，确认打印机地点，然后输入简要的问题描述。 确认并输入正确的“User Information”（姓名、电话和电子邮件），然后点击“Submit” 。 您将通过电子邮件收到订单确认信函。 查看使用情况报告 点击使用情况报告链接可查看各种报告： Supplies Order Status： 显示通过 Service Portal 提交的所有耗材订单；点击订单编号链接即可查看相应订单的详细信息。 Services Order Status： 显示通过 Service Portal 提交的所有服务订单；点击订单编号链接即可查看相应订单的详细信息。 Supply Balance（仅限于拥有 HP Pay per use Level Pay 支付选项的客户）： 显示每种耗材的消耗百分比例，包括合同规定数量、要求数量以及剩余数量。 Supply Usage History： 列举耗材数量以及每台打印机下达的订单；在此列表中，点击订单编号链接即可查看相应订单的详细信息。 Supplies per Printer： 显示合同中每台打印机订购的耗材。 NOTE: 点击“download” 可下载以上任何报告（Excel 格式）以便日后分析。 Printer Usage（仅限于安装了 HP Remote Monitoring 解决方案的客户）： 根据您的应用程序类型，显示两个屏幕中的一个。 Type 1： 查看30个不同的报告，分列成四个部分： Device tracking Device utilization Trend analysis Quality of service 这些报告提供有 HTML 或 PDF 格式，并且可以以 Excel 格式下载。 Type 2： 在线查看报告（报告显示每个地点已装打印机的平均页数和总页数）。 每天在 HP Service Portal 中提取并更新一次打印情况数据。 Request a call back（请求回电） 使用“Request a Call Back” 链接可以要求惠普在指定时间给您回电，以便提供关于打印机故障的支持、回答销售问题或修改合同。 点击“Enter Request Details” 链接，输入简要请求，然后点击“Submit” 。 提交请求将生成电子邮件送交相应的 HP Pay per use 业务或运作支持人员，接收者将与您联系并响应您的请求。 NOTE: 并非所有地区均有此项特性。 Contact HP（联系惠普） 使用每个网页左上角的“Contact HP” 链接可以获得在线帮助： 点击“E-mail HP” 可提供关于 Service Portal 的反馈，或报告内容问题。 点击“HP Company-Wide Contact Information” 可查阅关于惠普和合作伙伴的办事处位置信息。 查阅 HP Call Center 支持电话号码。  
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  40. 14.在线补充维护套件
  41. 关闭 答案：
      在导航栏中点击“Order Menu” ，然后选择“Maintenance Kit Order” 。 选择打印机序列号，并确认打印机地点代码。 然后，选择产品编号。 确认并输入正确的“User Informa
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  42. 关闭 答案：
      在导航栏中点击“Order Menu” ，然后选择“Maintenance Kit Order” 。 选择打印机序列号，并确认打印机地点代码。 然后，选择产品编号。 确认并输入正确的“User Information”（姓名、电话和电子邮件），然后点击“Submit” 。 您将通过电子邮件收到订单确认信函。 NOTE: 可选页数输入字段只是在订单确认信函中用作参考。
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  43. 15.在线订购和补充耗材
  44. 关闭 答案：
      在导航栏中点击“Order Menu” ，然后选择“Supply Order” 。 选择打印机序列号，并确认打印机地点代码。 然后，从下拉列表中选择相应耗材或碳粉的产品编号，并输入数量。
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  45. 关闭 答案：
      在导航栏中点击“Order Menu” ，然后选择“Supply Order” 。 选择打印机序列号，并确认打印机地点代码。 然后，从下拉列表中选择相应耗材或碳粉的产品编号，并输入数量。 确认默认“User Information”是否准确，或重新输入您的姓名、电话和电子邮件地址。 最后，点击“Submit” 。 您将通过电子邮件收到订单确认信函。 NOTE: 可选页数输入字段只是在订单确认信函中用作参考。
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  46. 16.Service Portal 主要特性和优点
  47. 关闭 答案：
      在线查看合同信息 在左侧导航栏中点击“Contract Information” 链接可显示下列选项： Customer Information（客户信息）： 显示合同有效日期，合同拥有者联系信息，以及各种网站详
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  48. 关闭 答案：
      在线查看合同信息 在左侧导航栏中点击“Contract Information” 链接可显示下列选项： Customer Information（客户信息）： 显示合同有效日期，合同拥有者联系信息，以及各种网站详细信息。 Printer and Services List（打印机和服务列表）： 显示打印机的产品编号和序列号，打印机所在的地点代码，以及每台打印机的关联服务。 Supplies and Services List（耗材和服务列表）： 耗材和支持服务涵盖范围的详细信息。 NOTE: 点击“download” 可下载以上任何页面中显示的数据（Excel 格式）。 将下载完整的合同信息，而不仅仅是屏幕中显示的信息。
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  49. 17.HP Service Portal 概述
  50. 关闭 答案：
      HP Service Portal 是一项 Web 服务，是 HP Pay per use for Imaging and Printing 解决方案的一部分。 您可以使用在 HP Pay per use 解决方案欢迎信中为您提供的唯一的用户名称和密码，
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  51. 关闭 答案：
      HP Service Portal 是一项 Web 服务，是 HP Pay per use for Imaging and Printing 解决方案的一部分。 您可以使用在 HP Pay per use 解决方案欢迎信中为您提供的唯一的用户名称和密码，并通过高度安全的网站全天（24x7）使用此项服务。 Service Portal 提供有13种语言版本，并且支持全球范围内的所有 HP Pay per use 类型的合同。 使用 HP Service Portal 可查看您的 HP Pay per use 合同的详细信息、在线打印机组和服务详细信息、查看您的打印情况报告，以及为新耗材、维护套件补充或维修请求在线提交服务请求。 对于您和贵公司，HP Service Portal 拥有下列主要优点： 方便。 您可以随时在线查看自己所有合同的详细信息。 效率更高、更加简单。 访问最新信息。 迅速而自动生成在线报告。 智能计划。 您可以预测打印机和耗材需要，作出采购决策，以及高效管理打印机组。 轻松导出数据。 关于客户合同、设备和使用情况的信息可以轻松导出，用以协助管理。
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  52. 18.包装与装运方法
  53. 关闭 答案：
      从打印机中取出用完的硒鼓，然后装入新的惠普硒鼓附带的包装袋中。 将用完的硒鼓放入新硒鼓包装盒中，利用内部包装材料支撑硒鼓（包装盒与内部包装材料将得到回收利用）。 为
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  54. 关闭 答案：
      从打印机中取出用完的硒鼓，然后装入新的惠普硒鼓附带的包装袋中。 将用完的硒鼓放入新硒鼓包装盒中，利用内部包装材料支撑硒鼓（包装盒与内部包装材料将得到回收利用）。 为了提高回收利用的环保性，惠普建议每次装运时至少包装返还五个硒鼓。 可拨打下列电话号码以便安排免费 回收硒鼓。 澳大利亚 ： 关于硒鼓回收说明，请拨打131-347（惠普客户信息中心，免费电话）。 新西兰 ： 关于硒鼓回收说明，请拨打0800-733-547（惠普客户信息中心，免费电话）。 中国香港特别行政区 ： 关于硒鼓回收说明，请拨打2363-9939。 中国台湾 ： 关于硒鼓回收说明，请拨打0800-369-246。 新加坡 ： 将旧硒鼓送至指定的新加坡邮局，或请拨打1 800 270-9949。 马来西亚 ： 关于硒鼓回收说明，请拨打1 800 38 3878。
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  55. 19.HP LaserJet 硒鼓包装操作说明
  56. 关闭 答案：
      对于单个 HP LaserJet 硒鼓 将空硒鼓放入 HP LaserJet 硒鼓随附的包装袋和包装盒。 另外也可使用 www.hp.com/recycle 所提供的可打印标签和原包装盒，或者使用从 www.hp.com/recycl
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  57. 关闭 答案：
      对于单个 HP LaserJet 硒鼓 将空硒鼓放入 HP LaserJet 硒鼓随附的包装袋和包装盒。 另外也可使用 www.hp.com/recycle 所提供的可打印标签和原包装盒，或者使用从 www.hp.com/recycle 申请到的包装盒和/或标签。 关上盒盖 . 将装运标签贴在包装盒前端 . 下次送货时将包装盒交给 UPS，或送至 UPS 授权接收中心。 关于当地 UPS 接收中心的位置，请拨打1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) 或请访问 www.ups.com 。 对于多个 HP LaserJet 硒鼓 （最多八个） 将用完的硒鼓装入盒中，如上所述。 将各包装盒（最多八个）绑在一起。 使用一张邮资已预付的装运标签。 将空硒鼓放入惠普提供的复式盒中，或使用合适的替代品。 使用一张邮资已预付的装运标签。 注意： 请不要 通过硒鼓回收利用计划返还有问题的硒鼓。 仍在惠普硒鼓保修声明 规定的保修范围之内的有问题硒鼓应与授权经销商或服务中心进行调换。 因疏忽而送交硒鼓回收利用计划的旧硒鼓不会归还客户。 关于惠普 HP Planet Partners 硒鼓回收利用计划的详细信息，请拨打1 800-340-2445 ，或 点击此处访问 www.hp.com/recycle 。 访问 www.hp.com/go/msds 可获取材料安全数据表（Material Safety Data Sheet, MSDS）
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  58. 20.HP LaserJet 硒鼓回收利用计划
  59. 关闭 答案：
      HP Planet Partners™ 打印耗材返回与回收利用计划可以简单，方便的对原装 LaserJet 硒鼓加以回收利用。 HP LaserJet 打印耗材回收利用 ： 在 HP LaserJet 硒鼓用完之后，请返还空
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  60. 关闭 答案：
      HP Planet Partners™ 打印耗材返回与回收利用计划可以简单，方便的对原装 LaserJet 硒鼓加以回收利用。 HP LaserJet 打印耗材回收利用 ： 在 HP LaserJet 硒鼓用完之后，请返还空硒鼓以便回收利用，并附以 HP LaserJet 硒鼓包装盒中已预先标明的地址、邮资已预付的装运标签，或者也可以从 www.hp.com/recycle 打印或申请以重新回收。 惠普还提供有相关服务，用以评估、捐赠或回收利用电脑硬件产品。 有关详细信息，请访问 www.hp.com/recycle 。
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  61. 21.HP LaserJet 打印机 - Mac OS X： FTP 固件设置
  62. 关闭 答案：
      FTP 固件设置 为产品下载所需固件文件：请访问 http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html ，然后选择要升级的产品。 文件下载到桌面之后，请解压缩文件，并放置在桌面
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  63. 关闭 答案：
      FTP 固件设置 为产品下载所需固件文件：请访问 http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html ，然后选择要升级的产品。 文件下载到桌面之后，请解压缩文件，并放置在桌面上。 打开终端窗口：转至“Utilities>Terminal” ，然后打开终端窗口。 键入需要进行升级的打印机的 IP 地址。 例如 FTP 15.xx.xxx.xx，然后按 Enter . 键入“put” ，然后输入空格。 打开文件夹，将扩展名为 .RFU 的文件拖至终端窗口，然后按 Enter . 下载结束之后请退出终端窗口，而打印机将重新进行初始化。
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  64. 22.HP LaserJet 打印机 - Windows XP Professional x64 Edition 和 Windows 2003 Server 64 Bit Edition 中支持的打印机产品
  65. 关闭 答案：
    选择打印机来访问此页面。 此页面出现，因为该页面中含有 Microsoft Windows XP Professional x64 Edition or Windows 2003 Server 64-Bit Edition 中打印机的最好解决方案。 文章简介
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  66. 关闭 答案：
    选择打印机来访问此页面。 此页面出现，因为该页面中含有 Microsoft Windows XP Professional x64 Edition or Windows 2003 Server 64-Bit Edition 中打印机的最好解决方案。 文章简介 新近发布的 Microsoft Windows XP Professional x64 Edition 和 Windows 2003 Server 64bit Edition 要求专门开发各类驱动程序以支持 x64或2003 Server 64-Bit 操作系统. Windows XP Professional x64 和 Windows 2003 Server 64bit Editions 支持 AMD Athlon 64，AMD Opteron,带有 Intel EM64T 支持的 Intel Xeon,以及带有 Intel EM64T 支持处理器的 Intel Pentium 4。 先前发布的驱动程序适用于32位 Windows XP 操作系统（Windows XP Home、XP Professional、和 Media Center Edition），但无法在 Windows XP Professional x64 Edition 或 Windows 2003 Server 64-Bit Edition 中工作。 Windows XP Professional x64 Edition 无法安装在基于64位的 Intel Itanium 系统上 top 已计划的产品支持 现在已经为惠普产品计划出了基本的支持项目（打印和扫描），并且在今年晚些时候将通过惠普网站发布。 NOTE: 目前还没有适用于 Windows XP Professional x64 或 Windows 2003 Server 64-Bit Editions 的驱动程序可供下载。 点击此处注册，当有驱动程序和软件更新程序支持时 就会收到提示信息。   规避方法 作为一种规避方法,已发布的 Microsoft Windows XP Professional x64 Edition 和 Windows 2003 Server 64-Bit Edition 内置的驱动程序也可以提供基本的打印工作。 例如，在较新的 HP PCL 6设备上可以使用 HP LaserJet 4000 PCL 6打印机驱动程序进行基本的黑白打印，在较新的 HP postscript emulation 设备上可以使用 HP LaserJet 4550 Postscript 打印机驱动程序进行基本的彩色打印。 请查阅操作系统系统提供的受支持的惠普打印机类型。  
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  67. 23.关于 USB 通信排障的其他文档或资源
  68. 关闭 答案：
      微软知识库中有关于解决 USB 问题的信息。 微软文档 Q263218 - General USB Troubleshooting in Windows 98, Windows 98 Second Edition, and Windows Me 概要介绍了微软收到的在
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  69. 关闭 答案：
      微软知识库中有关于解决 USB 问题的信息。 微软文档 Q263218 - General USB Troubleshooting in Windows 98, Windows 98 Second Edition, and Windows Me 概要介绍了微软收到的在 Windows 98、98 SE 和 Millennium Edition 中与 USB 有关的问题，可能有所帮助。 微软文档 “Q242062- General USB Troubleshooting in Windows 2000” 提供与 Windows 2000 相关的信息。
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  70. 24.(Intel) 如果连接并启动了 HP LaserJet、Color LaserJet 或 AIO，USB 闪盘在设备管理器中显示为未知设备
  71. 关闭 答案：
      某些时候，设备管理器中存在不可识别的设备是因为尚未安装 Intel(R) Chipset Software Installation Utility（芯片组软件安装工具）。 联系制造商，寻求进一步帮助。
  72. 关闭 答案：
      某些时候，设备管理器中存在不可识别的设备是因为尚未安装 Intel(R) Chipset Software Installation Utility（芯片组软件安装工具）。 联系制造商，寻求进一步帮助。
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  73. 25.USB 键盘的 USB 端口无法提供充足电能
  74. 关闭 答案：
      多个 USB 键盘无法提供充足电能以驱动全功率 USB 设备（例如打印机、扫描仪或一体机），并且不应该用于连接这些设备。 键盘配有两个集成 USB 端口，这些端口仅提供大约100毫安电能。
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  75. 关闭 答案：
      多个 USB 键盘无法提供充足电能以驱动全功率 USB 设备（例如打印机、扫描仪或一体机），并且不应该用于连接这些设备。 键盘配有两个集成 USB 端口，这些端口仅提供大约100毫安电能。 断开 USB 设备与这些端口的连接，然后将 USB 设备直接连接至电脑的 USB 端口或使用有源 USB 集线器。
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  76. 26.Dell Latitude 或 Inspiron USB 端口无法正常工作
  77. 关闭 答案：
      Dell 已在自己的网站中指出：USB 设备（例如扫描仪或打印机）连接 Dell Latitude 或 Inspiron 电脑的 USB 端口时，无法检测到该设备，或该设备工作异常。 Dell 电脑无法从 USB 端口提
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  78. 关闭 答案：
      Dell 已在自己的网站中指出：USB 设备（例如扫描仪或打印机）连接 Dell Latitude 或 Inspiron 电脑的 USB 端口时，无法检测到该设备，或该设备工作异常。 Dell 电脑无法从 USB 端口提供足够电压以驱动某些 USB 设备。 如有设备发现或通讯问题，Dell 建议购买有源 USB 集线器，以便为 USB 设备提供用以正常运转的充足电能。
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  79. 27.Windows 2000 SP1 中的 Dell 蓝屏错误 IRQL_Not_Less_or_Equal
  80. 关闭 答案：
      Dell 文档 FA1049867 指出：disk.sys 文件的某个版本可能有问题。连接 USB 设备时，此文件的5.0.2195.2095版本可能引发蓝屏错误。 如要对此问题进行确认，请执行下列操作： 点
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  81. 关闭 答案：
      Dell 文档 FA1049867 指出：disk.sys 文件的某个版本可能有问题。连接 USB 设备时，此文件的5.0.2195.2095版本可能引发蓝屏错误。 如要对此问题进行确认，请执行下列操作： 点击“开始” 、“搜索” ，然后点击“文件或文件夹” 。 将“disk.sys” 键入搜索行，然后点击“立即搜索” 。 可能会在多处位置找到这个文件。 在“C:\WinNT\System32\Drivers” 文件夹中找到这个文件。 在文件夹中右键点击这个文件，然后选择“属性” 。 在“文件属性” 界面中选择“版本” 选项卡。 查看版本编号信息。 如果版本编号是 5.0.2195.2095 或更低版本，则表明确是此问题。 如果文件版本是 5.0.2195.2095 或更低版本，请升级至 Windows 2000 Service Pack 2。
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  82. 28.其他 Windows 版本及 Windows 2000 规避方法
  83. 关闭 答案：
      如果在 Windows 2000 以外的操作系统中出现此问题，请采用本规避方法。 禁用这些模式以纠正问题。 对于某些 BIOS 版本，可能还需在电脑 BIOS 中关闭这些模式。 如有必要，请联系相应的
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  84. 关闭 答案：
      如果在 Windows 2000 以外的操作系统中出现此问题，请采用本规避方法。 禁用这些模式以纠正问题。 对于某些 BIOS 版本，可能还需在电脑 BIOS 中关闭这些模式。 如有必要，请联系相应的电脑厂商寻求帮助。 如要纠正此问题，请禁用待机模式。 选择“开始” 、“设置” ，然后点击“控制面板” 。 双击“电源管理” 图标以打开电源设置。 在“电源使用方案” 选项卡中，选择“一直开着” 。 确认“监视器” 和“硬盘” 两项设置均设定为“从不” 。 Windows 2000 用户还应在各个相应选项卡内取消选中相应复选框以启用“APM”和“Hibernate”。 点击“确定” 接受变更并退出。
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  85. 29.AMD K7 (Athlon CPU) 主板
  86. 关闭 答案：
      某些 VIA 芯片组拥有相应的电脑 BIOS 部分用以设置“Chip Performance Speed” 。 此项设置也可能被称为“System Performance” 。 此项设置应该设定成“Normal” ，而不应设置为“St
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  87. 关闭 答案：
      某些 VIA 芯片组拥有相应的电脑 BIOS 部分用以设置“Chip Performance Speed” 。 此项设置也可能被称为“System Performance” 。 此项设置应该设定成“Normal” ，而不应设置为“Strong, Turbo, Optimal or Fast”。 如有必要，关于进入电脑 BIOS 的信息，请咨询电脑制造商。 所有芯片组 尝试执行下列每个步骤之后，在尝试下一步骤之前，请测试运行状态，以确认问题是否已经解决。 联系电脑或主板制造商，确认是否已有新的系统 BIOS 更新。 安装所有新的更新程序。 检查 BIOS 设置（如有必要，请向电脑制造商寻求协助）： 各项设置应采用的设置值（因为 BIOS 版本，可能没有某些设置）： BIOS 设置 设定值 Plug and Play Operating System Enabled - Pentium®、Pentium Pro；Disabled - Pentium ll、lll、lV。 IRQs Assigned Auto 或 OS USB or USB Keyboard Enabled BIOS Controlled Power Management Support Disabled ACPI Disabled 仅限 Windows 98 Second Edition： 如果使用 Windows 98 Second Edition（右键点击“我的电脑” ，然后选择“属性” 查看操作系统版本）； 从微软下载并安装 Openhci.sys 文件的更新版本。 将 USB Host Controller 驱动程序更改成标准 OHCI USB Host Controller。 右键点击“我的电脑” ，然后点击“属性” 。 选择“设备管理器” 调出“设备管理器” 。 Windows 2000 用户可以在“硬件” 选项卡中找到“设备管理器”。 找到并点击“通用串行总线控制器” 项，如图 1 所示。 双击“Universal Host Controller” 项，然后选择“Universal Host Controller Properties” 的“驱动程序” 选项卡。 选择“更新驱动程序” ，然后点击“下一步” 。 选择第二个选项显示包括所有驱动程序的列表 ，然后点击“下一步” 。 选择“Standard Universal PCI to USB Host Controller (Microsoft)” 。 如果不止一项，请选择标有最近日期的一项。 AMD USB 主控制器 如果使用 AMD USB 芯片组，USB 设备的运行可能间歇性的中断。 某些最早的 AMD Athlon 电脑使用了这些产品。 Microsoft 可能在其网站中提供了关于这个问题的解决方法。 没有其他解决方法。 AMD 756 芯片组 基于 AMD 756 的主板 某些情况下，在基于 AMD 756 芯片组的主板上，Windows XP Professional 不能识别或正确启用 USB。 安装 www.AMD.com 提供的 Bus Master Driver 最新版本可能有所帮助。 如果最新驱动程序不能解决问题，则可能需要安装 PCI/USB 卡以规避问题。 SIS 7001 USB 主控制器 尝试执行下列每个步骤之后，在尝试下一步骤之前，请测试运行状态，以确认问题是否已经解决。 联系电脑或主板制造商，确认是否已有新的系统 BIOS 更新。 安装所有现有更新程序。 检查 BIOS 设置（如有必要，请向电脑制造商寻求协助）： 各项设置应采用的设置值（因为 BIOS 版本，可能没有某些设置）： BIOS 设置 设定值 Plug and Play Operating System Enabled - Pentium®、Pentium Pro；Disabled - Pentium ll、lll、lV、AMD。 IRQ's Assigned Auto 或 OS USB or USB Keyboard Enabled BIOS Controlled Power Management Support Disabled BIOS support for DMA（如有） Disabled Write Prefetch（如有） Disabled ACPI（如有） Disabled Enhance Chip Performance（如有） Enabled 仅限 Windows 98 Second Edition： 如果使用 Windows 98 Second Edition（右键点击“我的电脑” ，然后选择“属性” 查看操作系统版本）； 从微软下载并安装 Openhci.sys 文件的更新版本。 通常，只有配置 AMD K6-2、K6-3 或 Athlon 处理器的系统使用此芯片组。 如要在 Windows 98 SE 中使用此控制器，则需从微软获得筛选器驱动程序。 禁用 USB 错误检测功能： 右键点击“我的电脑” ，然后点击“属性” 。 选择“设备管理器” 调出“设备管理器” 。 Windows 2000 用户可以在“硬件” 选项卡中找到“设备管理器”。 找到并点击“通用串行总线控制器” 项，如图 1 所示。 双击“Universal Host Controller” 项，然后选择“Universal Host Controller Properties” 的“高级” 选项卡。 选中“停用 USB 错误检测” ，然后点击“确定” 。 重新启动电脑，然后检查问题是否已经解决。 将 USB Host Controller 驱动程序更改成标准 OHCI USB Host Controller。 右键点击“我的电脑” ，然后点击“属性” 。 选择“设备管理器” 调出“设备管理器” 。 Windows 2000 用户可以在“硬件” 选项卡中找到“设备管理器”。 找到并点击“通用串行总线控制器” 项，如图 1 所示。 双击“Universal Host Controller” 项，然后选择“Universal Host Controller Properties” 的“驱动程序” 选项卡。 选择“更新驱动程序” ，然后点击“下一步” 。 选择第二个选项显示包括所有驱动程序的列表 ，然后点击“下一步” 。 选择“Standard Universal PCI to USB Host Controller (Microsoft)” 。 如果不止一项，请选择标有最近日期的一项。 在某些情况下，可能会出现通讯中断问题。 断开并重新连接 USB 连接线应能恢复正常通讯。 不得已情况下可能需要重新启动电脑。 NEC 通用主控制器 通常，此芯片组在 Toshiba 以及某些 IBM 便携电脑中使用。 微软已为使用此芯片组的电脑开发了补丁程序。 top 电能相关问题以及其他已知问题 另外，某些 USB 芯片组也可引发一些电能相关问题。 通常，USB 设备会通过 USB 连接线取得部分电能以驱动 USB 通讯。 在 100mA 等低电能水平仍可实现设备发现，但要维持与全功率 USB 设备的高速通讯则须有 500mA。 某些电脑、USB 集线器以及充当集线器的 USB 连接外设已确定存在此问题。 可能表明存在电能相关问题的症状： 安装过程中，没有即插即用 特性。 不能发挥全部性能且/或频繁中断连接 不连接其他设备才能正常工作 尝试使用一体机设备时电脑重新启动 已知问题如下所示，但其他设备也可能有此问题。 通常，与 USB 芯片组或连接线无关的任何设备发现或通讯问题都可能与电能有关。 如要检查根集线器的电能属性，请执行下列操作： 右键点击“我的电脑” ，然后点击“属性” 。 选择“设备管理器” 调出“设备管理器” 。 Windows 2000 用户可以在“硬件” 选项卡中找到“设备管理器”。 找到并点击“通用串行总线控制器” 项。 双击“USB Root Hub” 打开“USB Root Hub Properties” 。 选择“电源” 选项卡，然后点击“电源属性” 。 Windows 所认定的可用功率和已用功率（闲置状态下的数值，正常运行状态下的功率使用值较高）将显示出来。 这些信息是否能够提供帮助取决于 Windows 的报告值是否正确。 USB 集线器 确保集线器是有源集线器，并已正确连接电源适配器。 在某些有源集线器的标准配置中不含电源适配器。 集线器必须连接电源。 运行四个以上全功率 USB 设备时，某些集线器也会出现问题。 系统最多可以连接五个集线器。 连接一体机产品与集线器，或集线器连接有四个以上的设备时，如果一体机产品遇到了集线器问题，一体机产品则应使用直接连接电脑 USB 端口的集线器 — 除非存在已知问题。 Figure 2: 有源 USB 集线器 ABIT KT - 7 主板 进行打印或执行其他功能时，一体机产品可能会自行切断连接。 请从 ABIT 获取主板的 BIOS 更新程序以解决此问题。 Lucent 和其他 PCI USB 卡（WIN95 和 WIN 98 电脑的升级卡，没有 USB 支持） PCI/USB 升级卡有三项主要功能： 为没有 USB 端口的台式电脑实现 USB 连接。 板载 USB 主控制器问题的规避方法。 提高系统 USB 带宽。 如要向旧电脑增添 USB，须有正确支持 USB 的 BIOS 版本（June 1998 或更高版本）以及 Windows 98 或更高版本的操作系统。 Vintage 1996-1997 主板尤其难以升级，即便这些主板配置有 Intel 芯片组。 许多此类旧系统无法实现令人满意的 USB 连接效果。 不同于集线器，USB 升级卡提供了较高的 USB 带宽，通常是每卡的传输速度为12Mb/s。 配备有 Lucent USS-344“Quadrabus”芯片的卡提供了48Mp/s USB 带宽（每卡）。 安装 Wild File GoBack 之后，偶尔会丢失 USB 设备的访问权限 Wild File GoBack 是一种系统还原实用工具，某些时候由电脑制造商加载到电脑中。 该应用程序的较低版本可能会导致 USB 设备连接丢失。 退出待机模式或休眠模式之后，连接 USB 集线器的设备可能无法工作
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  88. 30.使用 Windows 2000 和 VIA USB 老芯片组时遇到的问题
  89. 关闭 答案：
      Windows 2000 不支持低于 REV_05 的 Via 技术芯片组。微软也已确认，Windows 2000 与 Via Technologies VT83C572 PCI-to-USB 芯片组互不兼容。 其他 USB 芯片组也可能会遇到这个错误；
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  90. 关闭 答案：
      Windows 2000 不支持低于 REV_05 的 Via 技术芯片组。微软也已确认，Windows 2000 与 Via Technologies VT83C572 PCI-to-USB 芯片组互不兼容。 其他 USB 芯片组也可能会遇到这个错误； Intel 82371 AB/EB USB 主控制器芯片组已经两次遇到这个错误. 可能症状包括： 连接特定 USB 设备时，电脑停止运行或停止响应。 出现“Stop: 0x0000000A - IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL” 错误消息。 驱动程序即插即用特性失效。
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  91. 31.仅限 Windows 98 SE： VIA 芯片组和/或 AMD 处理器
  92. 关闭 答案：
      微软公司已经指出：在 Windows 98 Second Edition 中，如果电脑使用速度超过 350MHz 的 AMD 处理器，或者安装了采用 VIA 技术的 USB 主控制器，操作系统则会出现问题。 这个问题在 Wi
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  93. 关闭 答案：
      微软公司已经指出：在 Windows 98 Second Edition 中，如果电脑使用速度超过 350MHz 的 AMD 处理器，或者安装了采用 VIA 技术的 USB 主控制器，操作系统则会出现问题。 这个问题在 Windows Millennium Edition 中已经得到解决。 微软知识库文档 “Document Q240075 - USB Devices May Not Work In Windows 98 SE” 对此问题进行了记录，并且提供了解决方案。 如果不能确定电脑中的现有处理器类型，请查看“设备管理器” 的“常规” 选项卡，确定当前安装的处理器是否是 AMD 处理器。 Windows Me、2000 没有这个问题。 这个问题源于 USB 主控制器驱动程序 (UHCD.SYS) 的计时问题，在特定条件下，这个计时问题可能会导致 USB 设备无法枚举。 如果需要更新 UHCD.SYS，请执行下列操作： 点击“开始” 、“搜索” ，然后点击“文件或文件夹” 。 在“要搜索的文件或文件夹名为(Named)” 中，键入UHCD.SYS . 确认“搜索范围” 中有“C: 驱动器” ，并且已经选中“包含子文件夹” 。 点击“立即搜索” 开始搜索。 搜索结束之后，右键点击相应文件，然后选择“属性” 。 点击“版本” 选项卡，然后选中版本编号。 如果版本编号低于 4.10.2223 ，您应从微软获取更新程序。
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  94. 32.Windows XP 中适用于 Intel 82801BA/BAM 芯片组的问题规避方法
  95. 关闭 答案：
      使用 Intel 82801AB 驱动程序替代现有驱动程序。 此驱动程序兼容 82801AA 芯片组，但包含经过更新的驱动程序文件。 执行下列步骤： 点击“开始” ，右键点击“我的电脑” ，然
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  96. 关闭 答案：
      使用 Intel 82801AB 驱动程序替代现有驱动程序。 此驱动程序兼容 82801AA 芯片组，但包含经过更新的驱动程序文件。 执行下列步骤： 点击“开始” ，右键点击“我的电脑” ，然后点击“属性” 。 选择“硬件” 选项卡，然后点击“设备管理器” 。 找到并点击“通用串行总线控制器” 项。 双击“Universal Host Controller” 项，然后选择“Universal Host Controller Properties” 的“驱动程序” 选项卡。 选择“更新驱动程序” 。 选择“Install from a list or a specific location” 。 点击“下一步” 。 选择“不要搜索。 我要自己选择要安装的驱动程序” 。 点击“下一步” 。 取消选中“显示兼容硬件” 。 您应在制造商列表中选择“Intel” ，然后在型号列表中选择“82801AB” 。 点击“下一步” 继续操作流程，然后按照说明完成新驱动程序的安装过程。 驱动程序加载之后，请点击“完成” ，然后点击“Close” 。 如果以上步骤不能消除问题，Intel 开发了一些可以解决问题的 USB 更新程序。 如果 Intel 更新程序不能纠正问题，请购买并安装有源 USB 集线器。
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  97. 33.Windows 98、Me、2000 中适用于 Intel 82801BA/BAM 芯片组的问题规避方法
  98. 关闭 答案：
      使用 Intel 82801AB 驱动程序替代现有驱动程序。 此驱动程序兼容 82801AA 芯片组，但包含经过更新的驱动程序文件。 执行下列步骤： 右键点击“我的电脑” ，然后点击“属性”
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  99. 关闭 答案：
      使用 Intel 82801AB 驱动程序替代现有驱动程序。 此驱动程序兼容 82801AA 芯片组，但包含经过更新的驱动程序文件。 执行下列步骤： 右键点击“我的电脑” ，然后点击“属性” 。 选择“设备管理器” 调出“设备管理器” 。 Windows 2000 用户在“硬件” 选项卡中可以找到“设备管理器”。 找到并点击“通用串行总线控制器” 项。 双击“Universal Host Controller” 项，然后选择“Universal Host Controller Properties” 的“驱动程序” 选项卡。 选择“更新驱动程序” ，然后点击“下一步” 。 选择第二个选项以调出驱动程序列表，然后选择相应驱动程序。 点击“下一步” 。 点击“显示所有硬件” 。 您应在制造商列表中选择“Intel” ，然后在型号列表中选择“82801AB USB Host Controller” 。 点击“下一步” 继续操作流程，然后按照说明完成新驱动程序的安装过程。
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  100. 34.Windows XP 中适用于 Intel 82801AA 芯片组的问题规避方法
  101. 关闭 答案：
      使用 Intel 82801AB 驱动程序替代现有驱动程序。 此驱动程序兼容 82801AA 芯片组，但包含经过更新的驱动程序文件。 执行下列步骤： 点击“开始” ，右键点击“我的电脑” ，然
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  102. 关闭 答案：
      使用 Intel 82801AB 驱动程序替代现有驱动程序。 此驱动程序兼容 82801AA 芯片组，但包含经过更新的驱动程序文件。 执行下列步骤： 点击“开始” ，右键点击“我的电脑” ，然后点击“属性” 。 选择“硬件” 选项卡，然后点击“设备管理器” 。 找到并点击“通用串行总线控制器” 项。 双击“Universal Host Controller” 项，然后选择“Universal Host Controller Properties” 的“驱动程序” 选项卡。 选择“更新驱动程序” 。 选择“Install from a list or a specific location” 。 点击“下一步” 。 选择“不要搜索。 我要自己选择要安装的驱动程序” 。 点击“下一步” 。 取消选中“显示兼容硬件” 。 您应在制造商列表中选择“Intel” ，然后在型号列表中选择“82801AB” 。 点击“下一步” 继续操作流程，然后按照说明完成新驱动程序的安装过程。 驱动程序加载之后，请点击“完成” ，然后点击“关闭” 。 Intel 82801BA 或 BAM 拥有此芯片组的电脑可以识别打印机或一体化产品，但无法进行打印或扫描。 请尝试使用 Intel 82801AB 驱动程序替代现有 USB UHC 驱动程序。 为此，请：
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  103. 35.Windows 98、Me、2000 中适用于 Intel 82801AA 芯片组的问题规避方法
  104. 关闭 答案：
      使用 Intel 82801AB 驱动程序替代现有驱动程序。 此驱动程序兼容 82801AA 芯片组，但包含经过更新的驱动程序文件。 执行下列步骤： 右键点击“我的电脑” ，然后点击“属性”
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  105. 关闭 答案：
      使用 Intel 82801AB 驱动程序替代现有驱动程序。 此驱动程序兼容 82801AA 芯片组，但包含经过更新的驱动程序文件。 执行下列步骤： 右键点击“我的电脑” ，然后点击“属性” 。 选择“设备管理器” 调出“设备管理器” 。 Windows 2000 用户在“硬件” 选项卡中可以找到“设备管理器”。 找到并点击“通用串行总线控制器” 项。 双击“Universal Host Controller” 项，然后选择“Universal Host Controller Properties” 的“驱动程序” 选项卡。 选择“更新驱动程序” ，然后点击“下一步” 。 选择第二个选项以调出驱动程序列表，然后选择相应驱动程序。 点击“下一步” 。 点击“显示所有硬件” 。 您应在制造商列表中选择“Intel” ，然后在型号列表中选择“82801AB USB Host Controller” 。 点击“下一步” 继续操作流程，然后按照说明完成新驱动程序的安装过程。
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  106. 36.USB UHC 芯片组信息
  107. 关闭 答案：
      本节将讨论电脑中安装的多个常见 USB 芯片组，但未涵盖所有可能的芯片组。 如果本文没有讨论电脑中安装的 USB UHC 芯片组，请联系电脑制造商或主板制造商，确认他们是否了解可能存在的问
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  108. 关闭 答案：
      本节将讨论电脑中安装的多个常见 USB 芯片组，但未涵盖所有可能的芯片组。 如果本文没有讨论电脑中安装的 USB UHC 芯片组，请联系电脑制造商或主板制造商，确认他们是否了解可能存在的问题以及是否有更新程序。 Intel 82371AB、EB、MB、SB 和 AB/EB 这些控制器属于最早开发的 USB 主控制器，存在 Intel（因特尔）公司已经确认的几个问题。 其中最大的问题是，某些时候设备在连接时无法被系统识别。 其他问题包括退出屏幕保护程序、挂机模式或休眠模式时失去通讯联系。 问题症状可能随机变化，从而导致问题原因不明。 82371 AB/EB 控制器是此系列中的最新版本，相对于其他版本作了显著改进。 使用 82371AB/EB 芯片组时出现问题的几率较低，但不能完全避免。 对于所有这些问题，Intel 均未计划开发任何长远解决方案。 可能的解决方法 仅限 Intel 82371SB 芯片组 - 将芯片组驱动程序更改成 82371AB 或 82371 AB/EB 驱动程序。 Windows 98、Me、2000 右键点击“我的电脑” ，然后点击“属性” 。 选择“设备管理器” 调出“设备管理器” 。 Windows 2000 用户可以在“硬件” 选项卡中找到“设备管理器”。 找到并点击“通用串行总线控制器” 项。 双击“Universal Host Controller” 项，然后选择“Universal Host Controller Properties” 的“驱动程序” 选项卡。 选择“更新驱动程序” ，然后点击“下一步” 。 选择第二个选项以调出驱动程序列表，然后选择相应驱动程序。 点击“下一步” 。 点击“显示所有硬件” 。 您应在制造商列表中选择“Intel” ，然后选择“82371AB/EB” ；或者，如果没有此项，请在型号列表中选择“82371AB USB Host Controller” 。 点击“下一步” 继续操作流程，然后按照指令完成新驱动程序的安装过程。 驱动程序加载之后，请点击“完成” ，然后点击“Close” 退出驱动程序。 如果变更似乎没有生效，请关闭并重新启动打印机。 Microsoft® Windows XP 点击“开始” ，右键点击“我的电脑” ，然后点击“属性” 。 选择“硬件” 选项卡，然后点击“设备管理器” 。 找到并点击“通用串行总线控制器” 项。 双击“Universal Host Controller” 项，然后选择“Universal Host Controller Properties” 的“驱动程序” 选项卡。 选择“更新驱动程序” 。 选择“Install from a list or a specific location” 。 点击“下一步” 。 选择“不要搜索。 我要自己选择要安装的驱动程序” 。 点击“下一步” 。 取消选中“显示兼容硬件” 。 您应在制造商列表中选择“Intel” ，然后选择“82371AB/EB”；或者，如果没有此项，请在型号列表中选择“82371AB USB Host Controller” 。 点击“下一步” 继续操作流程，然后按照说明完成新驱动程序的安装过程。 驱动程序加载之后，请点击“完成” ，然后点击“关闭” 。 如要纠正启动电脑或退出挂机模式、屏幕保护程序或休眠模式时出现的通讯问题，请断开并重新连接 USB 连接线。 这又称为热插拔。 在不得已情况下，可能需要重新启动电脑。 如果网页中显示有软件更新，您应下载并安装这些更新程序。 对于不同产品，软件和更新程序有所不同。 购买有源 USB 集线器，用以连接各 USB 设备。 Windows 98 Second Edition（或 SE，版本 4.10.2222 将显示在“设备管理器”的“常规” 选项卡内），并且 Windows Millennium Edition (Me) 中有许多可以解决其中部分问题的系统文件更新版本。 如果仍然安装有最初的 Windows 98，请升级至更高版本的操作系统。 如果变更似乎没有生效，请关闭并重新启动打印机。 Intel 82801 AA Intel 82801AA 芯片组可能导致间歇性通讯或连接问题。 请尝试采用下列规避方法纠正问题。 大多数情况下，此方法可以纠正 Intel 82801 AA 芯片组问题。 如果此规避方法无效，则必须取得 USB 驱动程序或 BIOS 更新程序。 运行所有 BIOS 更新程序，并参阅后面 Intel 800 系列更新部分中的信息。
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  109. 37.辨认 USB 芯片组
  110. 关闭 答案：
      有必要了解电脑 USB 芯片组，以便确定是否有问题。 确定 USB 芯片组之后，请参阅下列 USB 芯片组信息。 如要了解 USB 芯片组，请执行下列步骤： 右键点击“我的电脑” ，然后点击
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  111. 关闭 答案：
      有必要了解电脑 USB 芯片组，以便确定是否有问题。 确定 USB 芯片组之后，请参阅下列 USB 芯片组信息。 如要了解 USB 芯片组，请执行下列步骤： 右键点击“我的电脑” ，然后点击“属性” 。 在“General” 选项卡中，“计算机” 部分显示操作系统和版本编号。 请记录这些信息。 在 Windows 98 和 Me 中，点击“设备管理器” 选项卡调出“设备管理器” 。 Windows 2000 用户能在“硬件” 选项卡中找到“设备管理器” 。 找到并点击“通用串行总线控制器” 项。 应有两项，如图 1 所示。一个是 USB Root Hub，一个是 USB 控制器。 记录 USB Universal Host Controller（UHC，通用主控制器）信息。 Figure 1: USB 控制器 利用显示信息检查下列信息，以确定是否与电脑中安装的 USB Host Controller 有关。
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  112. 38.USB 芯片组问题简介
  113. 关闭 答案：
    主板芯片组是控制电脑内各种硬件功能的一组组件。 如果无法安装 HP Color LaserJet、LaserJet 或 LaserJet All-in-One 系列产品，或有其他通信问题，则表明 USB 控制器芯片组可能有问题。
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  114. 关闭 答案：
    主板芯片组是控制电脑内各种硬件功能的一组组件。 如果无法安装 HP Color LaserJet、LaserJet 或 LaserJet All-in-One 系列产品，或有其他通信问题，则表明 USB 控制器芯片组可能有问题。 NOTE: 您应首先咨询电脑制造商，然后采取措施纠正芯片组问题，并且只可由经验丰富的电脑用户执行操作。 在某些情况下，如果变更之后的芯片组不是下面指定的版本，将可能导致外设（例如 USB 键盘或 USB 鼠标）无法正常工作。 在变更任何芯片组之前，请确认电脑中安装了哪些 USB 设备。 变更芯片组之后请再次测试以确认 USB 外设工作正常。 如有必要，请联系相应的电脑制造商寻求帮助。  
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  115. 39.HP Color LaserJet、LaserJet 打印机 - 打印系统和软件解决方案
  116. 关闭 答案：
      打印系统和软件解决方案 欢迎访问 HP LaserJet 订购光盘网站。 本网站将为您提供关于最新 LaserJet 打印系统和软件解决方案光盘的订购信息。
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  117. 关闭 答案：
      打印系统和软件解决方案 欢迎访问 HP LaserJet 订购光盘网站。 本网站将为您提供关于最新 LaserJet 打印系统和软件解决方案光盘的订购信息。 选择产品 color LaserJet color LaserJet 5/5M color LaserJet 5/5M 系列 color LaserJet 1500 系列 color LaserJet 2500 系列 color LaserJet 2550 系列 color LaserJet 2600n 系列 color LaserJet 2820 系列 color LaserJet 2840 系列 color LaserJet 3500 系列 color LaserJet 3550 系列 color LaserJet 3700 系列 color LaserJet 4500 系列 color LaserJet 4550 系列 color LaserJet 4600 系列 color LaserJet 4610 系列 color LaserJet 4650 系列 color LaserJet 5500 系列 color LaserJet 5550 系列 color LaserJet 8500 系列 color LaserJet 8550 系列 color LaserJet 9500 系列 color LaserJet 9500mfp 系列 LaserJet 1000 系列 LaserJet 1005 系列 LaserJet 1010 系列 LaserJet 1012 系列 LaserJet 1015 系列 LaserJet 1020 系列 LaserJet 1022 系列 LaserJet 1100 系列 LaserJet 1150 系列 LaserJet 1160 系列 LaserJet 1200 系列 LaserJet 1220 系列 LaserJet 1300 系列 LaserJet 1320 系列 LaserJet 2100 系列 LaserJet 2200 系列 LaserJet 2300 系列 LaserJet 2410 系列 LaserJet 2420 系列 LaserJet 2430 系列 LaserJet 3015 LaserJet 3020 LaserJet 3030 LaserJet 3100 系列 LaserJet 3150 系列 LaserJet 3200 系列 LaserJet 3300 系列 LaserJet 3380 LaserJet 4000 系列 LaserJet 4050 系列 LaserJet 4100 系列 LaserJet 4100mfp 系列 LaserJet 4200 系列 LaserJet 4240n 系列 LaserJet 4250 系列 LaserJet 4300 系列 LaserJet 4345mfp 系列 LaserJet 4350 系列 LaserJet 5/5M LaserJet 5000 系列 LaserJet 5100 系列 LaserJet 4, 5, 6 系列 PCL 5e 驱动程序 LaserJet 5L 打印机 LaserJet 5Si 系列 LaserJet 5Si mopier LaserJet 6L 伴侣 LaserJet 6L pro LaserJet 6P/6MP LaserJet 8000 系列用户指南 LaserJet 8000/8100 系列 LaserJet 8100 系列用户指南 LaserJet 8150 系列 LaserJet 9000 系列 LaserJet 9040 系列 LaserJet 9050 系列 LaserJet 9000Lmfp 系列 LaserJet 9000mfp 系列 LaserJet 9040mfp 系列 LaserJet 9050mfp 系列 LaserJet 9055mfp 系列 LaserJet 9065mfp 系列 LaserJet 伴侣 LaserJet euro LaserJet 发布套件 mopier 320/240 打印软件 mopier 320/240 用户指南 HP PCL 技术参考指南 数字发送器 8100C/9100C 数字发送器模块 如何使用此网站 选择产品之后，寻找正确的语言、操作系统以及产品的对应部件号。 选择“Place an Order”。 请预备信用卡和部件号。 如要为您的所有 LaserJet 打印机选择正确的打印系统，请返回本页面相应次数。
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  118. 40.Microsoft (R) Windows 98、Windows Millennium (Me) 或 Windows XP 系统已有的软件与新添加的软件有冲突时，可能出现某些错误。
  119. 关闭 答案：
    SOLUTION: 如果卸载并重新安装新添加的软件也无法解决该错误，请关闭所有正在运行的程序并执行下列操作步骤，找出冲突所在。 选择“开始” 、“运行” ，在“打开”文本框中键入 MSCON
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  120. 关闭 答案：
    SOLUTION: 如果卸载并重新安装新添加的软件也无法解决该错误，请关闭所有正在运行的程序并执行下列操作步骤，找出冲突所在。 选择“开始” 、“运行” ，在“打开”文本框中键入 MSCONFIG，然后点击“确定” 。 此处屏幕上应该启动“系统配置实用程序”。 点击“一般” 选项卡，选择“有选择的启动” ，去掉“加载启动项” 旁边的复选标记，点击“应用” ，然后点击“确定” 。 点击“重新启动” ，重新启动电脑。 向打印机发送打印作业，以确认打印机工作正常。 如果打印机能够完成打印作业并且没有任何错误，则已经关闭的某个程序导致了冲突。 使用下列排除步骤来找出造成冲突的程序。 选择“开始” 、“运行” ，在“打开”文本框中键入 MSCONFIG，然后点击“确定” 。 此处屏幕上应该启动“系统配置实用程序”。 点击“一般” 选项卡，选择“有选择的启动” ，点击恢复“加载启动项”旁边的复选标记，点击“应用” ，然后点击“确定” 。 点击“重新启动” ，重新启动电脑。 选择“开始” 、“运行” ，在“打开”文本框中键入 MSCONFIG，然后点击“确定” 。 此处屏幕上应该启动“系统配置实用程序”。 点击该实用程序界面右侧的“启动” 选项卡。 取消选中“启动”组中的所有程序，只保留一个程序，然后点击“应用” 和“确定” 。 点击“重新启动” ，重新启动电脑。 向打印机发送打印作业，以确认打印机工作正常。 重复执行步骤 8 到步骤12，将新程序逐步添加到已经运行的程序中，方法是在步骤 10 中添加复选标记。 该错误重新出现时，最后添加的程序就是造成冲突的程序。 在“启动”组中取消选中该程序，或者咨询该应用程序开发商，使用升级程序或补丁来解决或消除冲突问题。
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  121. 41.HP Color LaserJet 和 LaserJet 系列打印机 - 有关下载和安装多磁盘打印软件的说明
  122. 关闭 答案：
      下载和安装 本文提供了有关为 HP Color LaserJet 和 LaserJet 系列打印机下载和安装多磁盘打印软件的说明 NOTE: 强烈建议您打印本文用作参考。 下载和安装 可用两种
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  123. 关闭 答案：
      下载和安装 本文提供了有关为 HP Color LaserJet 和 LaserJet 系列打印机下载和安装多磁盘打印软件的说明 NOTE: 强烈建议您打印本文用作参考。 下载和安装 可用两种不同的方法下载多磁盘下载内容： 一种下载包括所有磁盘。 多次下载（每个磁盘一次）。 如果单独下载各个磁盘，请确保所有内容都下载到硬盘驱动器中的相同位置，这样有利于加快安装过程。 在网上下载打印机驱动。 如果使用 Internet Explorer 进行下载，请转至步骤 2a。 如果使用 Netscape 进行下载，请转至步骤 2b。 NOTE: 如果选择了“在当前位置运行该程序” ，则继续执行步骤 6。要将程序保存到桌面，请点击“保存在” （图 1中的红框）； 然后点击“桌面” 。 点击“保存” 前继续执行步骤 2c。 仅 Internet Explorer ： 选择“将程序保存到磁盘”（Save This Program to Disk（ ，然后点击“确定” 。 继续执行步骤 2b。 此时会出现另一个对话框，用于保存文件。 在任意文件夹中保存此文件。 但建议将此文件保存在桌面上，以便于安装。 记录该位置（例如桌面），并记下“文件名”旁边的信息（图 1 中的绿圈）。 Figure 1: “另存为”对话框 点击“保存” 。 将开始下载打印机驱动程序。 转至桌面。 NOTE: 要进入桌面，请最小化或关闭所有打开的程序，方法是点击界面右上角的“最小化” 按钮。 （在右上角的三个按钮中，“最小化”按钮是最左边的）。 最小化或关闭所有程序后即可显示桌面。 NOTE: 如果已将文件保存到其他文件夹中，请启动 Windows“资源管理器”并找到该文件夹。 找到已下载的打印机驱动程序图标（图2）； 该图标具有下载说明中步骤 2c 提及的文件名。 双击此图标。 Figure 2: Printer driver icon NOTE: 如果出现的对话框中要求接受惠普软件许可条款，请点击“确定” 。 此时会出现 WinZip 对话框（图 3）。 记下“Unzip To Folder” 下文本框中的路径（图 3 中的绿圈），因为稍后就会用到它。 一定要选中“When Done Unzipping Run” 旁边的复选框（参见图 3 中的红框）。 点击“Unzip” 。 Figure 3: WinZip 对话框 此时会出现一个对话框，显示已成功解压缩文件； 点击“确定” 。 点击 WinZip 对话框上的“Close” （参见上面的图 3）。 如果选中了“When Done Unzipping Run” 旁边的复选框，则安装会自动开始。 NOTE: 如果未选中“When Done Unzipping Run” 旁边的复选框，请点击“开始” 、“设置” ，然后点击“打印机” 。 双击 “添加打印机” 。 根据首选的安装类型回答对话框中的问题，包括其中询问打印机制造商的对话框。 在该对话框中，点击“从磁盘安装” （如果出现错误声明“设备未准备好” ，请点击“取消” 并继续操作）。 点击“浏览” ，找到文件位置（步骤 6 中提及），然后点击“打开” 或“确定” 。 按照屏幕上的其余步骤操作，完成安装。 按照屏幕上的说明操作，并根据所需的安装类型回答各种问题（“典型安装”是最常见的）。 如果对话框提示插入磁盘（图 4），请突出显示文件字段中的数字（图 4 中的红圈），然后将该数字改为所需磁盘的编号。 点击“确定” 。 例如，图 4 使用“Insert Disk 2”作为例子，所以应该突出显示文件字段中的 1，然后将它改为 2。 Figure 4: “插入磁盘”（Need Disk）对话框 安装完成； 重新启动电脑。
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  124. 42.HP LaserJet 和 Color LaserJet 彩色激光打印机系列产品 - Microsoft Windows Vista 产品支持矩阵
  125. 关闭 答案：
      HP Color LaserJet CM1015/1017 彩色激光打印机系列 HP Color LaserJet CP4005 彩色激光打印机系列 HP Color LaserJet 1500 和 1600 彩色激光打印机 HP Color LaserJet 2500、2
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  126. 关闭 答案：
      HP Color LaserJet CM1015/1017 彩色激光打印机系列 HP Color LaserJet CP4005 彩色激光打印机系列 HP Color LaserJet 1500 和 1600 彩色激光打印机 HP Color LaserJet 2500、2600、2700 和 2800 彩色激光打印机系列 HP Color LaserJet 3000、3500、3600、3700 和 3800 彩色激光打印机系列 HP Color LaserJet 4500、4600 和 4700 彩色激光打印机系列 HP Color LaserJet 5500 彩色激光打印机系列 HP Color LaserJet 8500 彩色激光打印机系列 HP Color LaserJet 9500 彩色激光打印机系列 HP Color LaserJet 和 Color LaserJet 5 彩色激光打印机系列 HP Color 9800 MFP HP LaserJet M1000、M3000、M4000 和 M5000 系列 HP LaserJet P2000 和 P3000 系列 HP LaserJet 1000 系列 HP LaserJet 1100、1200 和 1300 系列 HP LaserJet 2000、2100、2200、2300 和 2400 系列 HP LaserJet 3000、3100、3200 和 3300 系列 HP LaserJet 4000、4100、4200 和 4300 系列 HP LaserJet 5000、5100 和 5200 系列 HP LaserJet 8000 和 8100 系列 HP LaserJet 9000 系列 HP LaserJet II 和 III 系列 HP LaserJet 4、5 和 6 系列 HP LaserJet Mopier 240 和 320 HP LaserJet、LaserJet Plus 和 LaserJet 500 Plus 系列 HP 9085 MFP HP Color LaserJet CM1015/1017 彩色激光打印机系列 产品名称 Windows Vista 支持 32 位支持 64 位支持 HP LaserJet CM1015 MFP / CM1017 MFP 即将对您的产品提供支持 3 是 是 top HP Color LaserJet CP4005 彩色激光打印机系列 产品名称 Windows Vista 支持 32 位支持 64 位支持 HP LaserJet CP4005 即将对您的产品提供支持 3 是 是 top HP Color LaserJet 1500 和 1600 彩色激光打印机 产品名称 Windows Vista 支持 32 位支持 64 位支持 HP Color LaserJet 1500 彩色激光打印机 对不起，不支持您的产品 4 否 否 HP Color LaserJet 1600 彩色激光打印机 即将对您的产品提供支持 3 是 是 top HP Color LaserJet 2500、2600、2700 和 2800 彩色激光打印机系列 产品名称 Windows Vista 支持 32 位支持 64 位支持 HP Color LaserJet 2500/2550 彩色激光打印机 HP Color LaserJet 2605 彩色激光打印机 HP Color LaserJet 2820/2840 AiO 支持您的产品 6 是 是 HP Color LaserJet 2600 彩色激光打印机 即将对您的产品提供支持 3 是 是 HP Color LaserJet 2700 彩色激光打印机 即将对您的产品提供支持 3 是 是 top HP Color LaserJet 3000、3500、3600、3700 和 3800 彩色激光打印机系列 产品名称 Windows Vista 支持 32 位支持 64 位支持 HP Color LaserJet 3000 彩色激光打印机 支持您的产品 6 是 是 HP Color LaserJet 3500/3550 彩色激光打印机 HP Color LaserJet 3600 彩色激光打印机 即将对您的产品提供支持 3 是 是 HP Color LaserJet 3700 彩色激光打印机 HP Color LaserJet 3800 彩色激光打印机 支持您的产品 6 是 是 top HP Color LaserJet 4500、4600 和 4700 彩色激光打印机系列 产品名称 Windows Vista 支持 32 位支持 64 位支持 HP Color LaserJet 4500/4550 彩色激光打印机 HP Color LaserJet 4600/4610/4650 彩色激光打印机 HP Color LaserJet 4700 或 4730 MFP 支持您的产品 6 是 是 top HP Color LaserJet 5500 彩色激光打印机系列 产品名称 Windows Vista 支持 32 位支持 64 位支持 HP Color LaserJet 5500/5550 彩色激光打印机 支持您的产品 6 是 是 top HP Color LaserJet 8500 彩色激光打印机系列 产品名称 Windows Vista 支持 32 位支持 64 位支持 HP Color LaserJet 8500 彩色激光打印机 支持您的产品 5 是 是 HP Color LaserJet 8550 或 8550 MFP 支持您的产品 6 是 是 top HP Color LaserJet 9500 彩色激光打印机系列 产品名称 Windows Vista 支持 32 位支持 64 位支持 HP Color LaserJet 9500 或 9500 MFP 支持您的产品 6 是 是 top HP Color LaserJet 和 Color LaserJet 5 彩色激光打印机系列 产品名称 Windows Vista 支持 32 位支持 64 位支持 惠普彩色激光打印机 对不起，不支持您的产品 4 否 否 HP Color LaserJet 5/5M 彩色激光打印机 支持您的产品 5 是 是 top HP Color 9800 MFP 产品名称 Windows Vista 支持 32 位支持 64 位支持 HP Color 9850 mfp 对不起，不支持您的产品 4 否 否 top HP LaserJet M1000、M3000、M4000 和 M5000 系列 产品名称 Windows Vista 支持 32 位支持 64 位支持 HP LaserJet M1005 MFP 即将对您的产品提供支持 3 是 是 HP LaserJet M3050z MFP HP LaserJet M3027 MFP HP LaserJet M3035 MFP 即将对您的产品提供支持 3 是 是 HP LaserJet M4345 MFP 即将对您的产品提供支持 3 是 是 HP LaserJet M5025 MFP HP LaserJet M5035 MFP 即将对您的产品提供支持 3 是 是 top HP LaserJet P2000 和 P3000 系列 产品名称 Windows Vista 支持 32 位支持 64 位支持 HP LaserJet P2015 即将对您的产品提供支持 3 是 是 HP LaserJet P3004 HP LaserJet P3005 即将对您的产品提供支持 3 是 是 top HP LaserJet 1000 系列 产品名称 Windows Vista 支持 32 位支持 64 位支持 HP LaserJet 1000 HP LaserJet 1005 HP LaserJet 1010 HP LaserJet 1018 HP LaserJet 1020 HP LaserJet 1022 即将对您的产品提供支持 3 是 是 HP LaserJet 1012 HP LaserJet 1015 支持您的产品 6 是 是 top HP LaserJet 1100、1200 和 1300 系列 产品名称 Windows Vista 支持 32 位支持 64 位支持 HP LaserJet 1100 AiO (MS) 支持您的产品 5 是 是 HP LaserJet 1150 HP LaserJet 1160 支持您的产品 6 是 是 HP LaserJet 1200 HP LaserJet 1220 支持您的产品 6 是 是 HP LaserJet 1300 HP LaserJet 1320 支持您的产品 6 是 是 top HP LaserJet 2000、2100、2200、2300 和 2400 系列 产品名称 Windows Vista 支持 32 位支持 64 位支持 HP LaserJet 2000 (1987) 对不起，不支持您的产品 4 否 否 HP LaserJet 2100 支持您的产品 6 是 是 HP LaserJet 2200 系列 支持您的产品 6 是 是 HP LaserJet 2300 HP LaserJet 2300L 支持您的产品 6 是 是 HP LaserJet 2410 HP LaserJet 2420 HP LaserJet 2430 支持您的产品 6 是 是 top HP LaserJet 3000、3100、3200 和 3300 系列 产品名称 Windows Vista 支持 32 位支持 64 位支持 HP LaserJet 3015 AiO HP LaserJet 3020 AiO HP LaserJet 3030 AiO 支持您的产品 5 是 是 HP LaserJet 3050 AiO HP LaserJet 3052 / 3055 AiO HP LaserJet 3390 / 3392 AiO 支持您的产品 6 是 是 HP LaserJet 3100 AiO HP LaserJet 3150 AiO 对不起，不支持您的产品 4 否 否 HP LaserJet 3200 AiO HP LaserJet 3300 AiO HP LaserJet 3380 AiO 支持您的产品 5 是 是 top HP LaserJet 4000、4100、4200 和 4300 系列 产品名称 Windows Vista 支持 32 位支持 64 位支持 HP LaserJet 4000 HP LaserJet 4050 支持您的产品 6 是 是 HP LaserJet 4100 HP LaserJet 4100 MFP 支持您的产品 6 是 是 HP LaserJet 4200 HP LaserJet 4200L HP LaserJet 4240 HP LaserJet 4250 支持您的产品 6 是 是 HP LaserJet 4300 HP LaserJet 4345 MFP HP LaserJet 4350 支持您的产品 6 是 是 top HP LaserJet 5000、5100 和 5200 系列 产品名称 Windows Vista 支持 32 位支持 64 位支持 HP LaserJet 5000 支持您的产品 6 是 是 HP LaserJet 5100 支持您的产品 6 是 是 HP LaserJet 5200 HP LaserJet 5200L 支持您的产品 6 是 是 top HP LaserJet 8000 和 8100 系列 产品名称 Windows Vista 支持 32 位支持 64 位支持 HP LaserJet 8000 支持您的产品 6 是 是 HP LaserJet 8100 HP LaserJet 8150 支持您的产品 6 是 是 top HP LaserJet 9000 系列 产品名称 Windows Vista 支持 32 位支持 64 位支持 HP LaserJet 9000 HP LaserJet 9000 MFP HP LaserJet 9040 HP LaserJet 9040 MFP HP LaserJet 9050 HP LaserJet 9050 MFP HP LaserJet 9055 MFP HP LaserJet 9065 MFP 支持您的产品 6 是 是 top HP LaserJet II 和 III 系列 产品名称 Windows Vista 支持 32 位支持 64 位支持 HP LaserJet II HP LaserJet IIP HP LaserJet IIP Plus HP LaserJet IIP PostScript Cartridge v.52.2 支持您的产品 5 是 是 HP LaserJet III HP LaserJet III PostScript Cartridge v52.2 HP LaserJet III PostScript Plus v2010.118 HP LaserJet IIIP HP LaserJet IIIP PostScript Cartridge v52.2 HP LaserJet IIIP PostScript Plus v2010.118 支持您的产品 5 是 是 top HP LaserJet 4、5 和 6 系列 产品名称 Windows Vista 支持 32 位支持 64 位支持 HP LaserJet 4/4M HP LaserJet 4/4M PS (300 dpi) HP LaserJet 4/4M Plus HP LaserJet 4/4M Plus PS (300 dpi) HP LaserJet 4L/4ML HP LaserJet 4P/4MP HP LaserJet 4P/4MP PS (300dpi) HP LaserJet 4Si/4Si MX HP LaserJet 4V/4MV 支持您的产品 5 是 是 HP LaserJet 5/5M HP LaserJet 5L HP LaserJet 5M HP LaserJet 5N HP LaserJet 5P/5MP HP LaserJet 5Si Mopier HP LaserJet 5Si/5Si MX 支持您的产品 5 是 是 HP LaserJet 6L HP LaserJet 6P/6MP 支持您的产品 5 是 是 top HP LaserJet Mopier 240 和 320 产品名称 Windows Vista 支持 32 位支持 64 位支持 HP LaserJet Mopier 240 支持您的产品 5 是 是 HP LaserJet Mopier 320 支持您的产品 5 是 是 top HP LaserJet、LaserJet Plus 和 LaserJet 500 Plus 系列 产品名称 Windows Vista 支持 32 位支持 64 位支持 HP LaserJet HP LaserJet Plus HP LaserJet 500 Plus 对不起，不支持您的产品 4 否 否 top HP 9085 MFP 产品名称 Windows Vista 支持 32 位支持 64 位支持 HP 9085 mfp 对不起，不支持您的产品 4 否 否 top 3 - Microsoft Windows Vista 中将很快提供对您产品的支持。 请以后再访问。 惠普承诺，将为您提供惠普产品在 Windows Vista 操作系统下的最佳体验。 目前，适用于您产品的解决方案还不能在 Microsoft Windows Vista 环境下运行。 一些驱动程序将于2007年一月初推出。惠普希望能在2007年七月完成可应用驱动程序的认证。驱动程序一经认证通过即通告告知。 惠普将不断提供关于惠普驱动程序和软件的最新消息。 请以后查看最新消息。 NOTE: 如果打印机目前使用 PCL5、PCL6 和 PostScript XP 驱动程序，那么可从惠普下载最新的 XP 驱动程序，让打印机提供打印功能。 Windows Vista 打印时与 Windows XP 非常相似，且 XP 操作系统下支持的大多数用于 LaserJet 打印机的打印驱动程序在 Windows Vista 操作系统下也可正常运行。 4 - 对不起，Microsoft Windows Vista 操作系统不支持您的产品。 欲了解有关更新程序和新产品的信息，请转至“HP Trade-In/Trade-Up”网页，或“HP Shopping”。 我们很遗憾的通知您，这里没有适用于您打印机的 Windows Vista 操作系统打印机驱动程序。 如果您的电脑使用的是新的 Windows Vista 操作系统，您可能需要考虑的升级到最新的惠普产品，该最新产品将能够运行最新 Microsoft Vista 操作系统。 5 - 是。 支持您的产品。 Microsoft Windows Vista 操作系统下支持的驱动程序所适用的惠普打印机 惠普 Windows Vista 驱动程序适用的产品。 该驱动程序将使您的打印机能够运行基本的功能。 惠普承诺，将为您提供惠普产品在 Windows Vista 操作系统下的最佳体验。 您可以很方便地找到适用于您的 Windows Vista 操作系统的驱动程序。 此时，只有通过“添加打印机”向导才能在 Windows Vista 操作系统上运行。 惠普不准备将此代理驱动程序放在 www.hp.com 网站上。 NOTE: 您目前打印机使用的无论是 PCL5、PCL6 还是 PostScript XP 驱动程序，都可以下载惠普最新的 XP 驱动程序，以提供打印功能。 Windows Vista 打印时与 Windows XP 非常相似，且 XP 操作系统下支持的大多数用于 LaserJet 打印机的打印驱动程序在 Windows Vista 操作系统下也可正常运行。 如果您的电脑使用的是新的 Windows Vista 操作系统，您可能需要考虑的升级到最新的惠普产品，该最新产品将能够运行最新 Microsoft Vista 操作系统。 6 - 是。 支持您的产品。 Microsoft Windows Vista 操作系统下支持的驱动程序所适用的惠普打印机。 即将推出其他软件。 惠普有适用于您产品的驱动程序解决方案。 惠普承诺，将为您提供惠普产品在 Windows Vista 操作系统下的最佳体验。 目前，没有适用于您产品的全面的驱动程序解决方案。 但是，您可以很容易地找到运行于 Microsoft Windows Vista 下适用于您产品的替代驱动程序解决方案。 该驱动程序使您的产品能够运行基本的功能，您可以使用它直到全面的驱动程序解决方案推出。 全面的驱动程序解决方案将于2007年1月初推出。惠普希望能在2007年7月完成可应用软件的认证。其一经认证通过即通告告知。 惠普将不断提供关于惠普驱动程序和软件的最新消息。 请以后查看最新消息。 NOTE: 您目前打印机使用的无论是 PCL5、PCL6 还是 PostScript XP 驱动程序，都可以下载惠普最新的 XP 驱动程序，以提供打印功能。 Windows Vista 打印时与 Windows XP 非常相似，且 XP 操作系统下支持的大多数用于 LaserJet 打印机的打印驱动程序在 Windows Vista 操作系统下也可正常运行。
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  127. 43.HP Color LaserJet 和 LaserJet 系列打印机 - 产品型号、推出日期和停产日期
  128. 关闭 答案：
      简介 简介 本文列出了 HP Color LaserJet 和 LaserJet 系列打印机型号、推出日期和停产日期。 打印机名称 型号 推出日期 停产日期 HP L
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  129. 关闭 答案：
      简介 简介 本文列出了 HP Color LaserJet 和 LaserJet 系列打印机型号、推出日期和停产日期。 打印机名称 型号 推出日期 停产日期 HP LaserJet 系列打印机（最初的型号） 2686A 1984 年 5 月 1987 年 10 月 HP LaserJet Plus 系列打印机 2686A 选件 200 和 210 1985 年 7 月 1987 年 10 月 HP LaserJet Plus 系列打印机 2686A 选件 300 1986 年 1 月 1987 年 10 月 HP LaserJet 500 Plus 系列打印机 2686D 1986 年 3 月 1988 年 4 月 HP LaserJet 2000 系列打印机 2684A/D/P 1987 年 2 月 1991 年 3 月 HP LaserJet series II 系列打印机 33440A 1987 年 3 月 1991 年 1 月 HP LaserJet IID 系列打印机 33447A 1988 年 11 月 1991 年 6 月 HP LaserJet IIP 系列打印机 33471A 1989 年 10 月 1991 年 10 月 HP LaserJet IIP+ 系列打印机 C2007A 1991 年 9 月 1993 年 5 月 HP LaserJet III 系列打印机 33449A 1990 年 3 月 1992 年 10 月 HP LaserJet IIID 系列打印机 33459A 1990 年 9 月 1993 年 2 月 HP LaserJet IIIP 系列打印机 33481A 1991 年 5 月 1993 年 11 月 HP LaserJet IIISi 系列打印机 33491A 1991 年 3 月 1993 年 4 月 HP LaserJet 4 系列打印机 C2001A 1992 年 10 月 1994 年 5 月 HP LaserJet 4M 系列打印机 C2021A 1992 年 10 月 1994 年 5 月 打印机名称 型号 推出日期 停产日期 HP LaserJet 4L 系列打印机 C2003A 1993 年 5 月 1995 年 10 月 HP LaserJet 4ML 系列打印机 C2015A 1993 年 5 月 1995 年 10 月 HP LaserJet 4LC 系列打印机（中国版本） C3932A 1995 年 2 月 1996 年 8 月 HP LaserJet 4LJ Pro 系列打印机（日本版本） C3935A 1995 年 5 月 1999 年 5 月 HP LaserJet 4V 系列打印机 C3141A 1994 年 9 月 1998 年 3 月 HP LaserJet 4MV 系列打印机 C3142A 1994 年 9 月 1998 年 3 月 HP LaserJet 4SI 系列打印机 C2010A 1993 年 4 月 1996 年 5 月 HP LaserJet 4Si MX 系列打印机 C2011A 1993 年 4 月 1996 年 5 月 HP LaserJet 4Plus 系列打印机 C2037A 1994 年 5 月 1996 年 8 月 HP LaserJet 4MPlus 系列打印机 C2039A 1994 年 5 月 1996 年 8 月 HP LaserJet 4P 系列打印机 C2005A 1993 年 10 月 1995 年 6 月 HP LaserJet 4PJ 系列打印机 C3134A 1994 年 4 月 1995 年 8 月 HP LaserJet 4MP 系列打印机 C2040A 1993 年 10 月 1995 年 6 月 HP LaserJet 5 系列打印机 C3916A 1996 年 4 月 1998 年 2 月 HP LaserJet 5SE 系列打印机 C3082A 1997 年 6 月 1998 年 2 月 打印机名称 型号 推出日期 停产日期 HP LaserJet 5M 系列打印机 C3917A 1997 年 4 月 1998 年 2 月 HP LaserJet 5N 系列打印机 C3952A 1996 年 4 月 1998 年 2 月 HP LaserJet 5P 系列打印机 C3150A 1995 年 5 月 1996 年 12 月 HP LaserJet 5MP 系列打印机 C3155A 1995 年 5 月 1996 年 12 月 HP LaserJet 5L 系列打印机 C3941A 1995 年 9 月 1997 年 8 月 HP LaserJet 5L-FS 系列打印机 C3941B 1995 年 9 月 1997 年 8 月 HP LaserJet 5L-Xtra 系列打印机 C3941C 1996 年 7 月 1997 年 8 月 HP LaserJet 5Si 系列打印机 C3166A 1995 年 11 月 1998 年 5 月 HP LaserJet 5Si MX 系列打印机 C3167A 1995 年 11 月 1998 年 5 月 HP LaserJet 5Si NX 系列打印机 C3950A 1996 年 11 月 1998 年 5 月 HP LaserJet 5Si Mopier C4076A 1996 年 11 月 1998 年 5 月 HP LaserJet 6P 系列打印机 C3980A 1996 年 10 月 1999 年 4 月 HP LaserJet 6MP 系列打印机 C3982A 1996 年 10 月 1999 年 4 月 HP LaserJet 6P XI 系列打印机 C4213A 1997 年 6 月 1999 年 4 月 HP LaserJet 6P SE 系列打印机 C4212A 1997 年 6 月 1999 年 4 月 打印机名称 型号 推出日期 停产日期 HP LaserJet 6L 系列打印机 C3990A 1997 年 6 月 1998 年 11 月 HP LaserJet 6L XI 系列打印机 C3996A 1997 年 6 月 1998 年 11 月 HP LaserJet 6L SE 系列打印机 C3994A 1997 年 6 月 1998 年 11 月 HP LaserJet Companion C3989A 1997 年 9 月 1999 年 1 月 HP LaserJet Companion SE 系列打印机 C3079A 1997 年 9 月 1998 年 8 月 HP LaserJet Companion XI 系列打印机 C4106A 1997 年 9 月 1998 年 8 月 HP LaserJet 6L/Companion C3081A 1997 年 9 月 1998 年 2 月 HP LaserJet 6L SE/Companion C3998A 1997 年 9 月 1998 年 2 月 HP LaserJet 1000 系列打印机 Q1342A 2001 年 9 月 2005 年 2 月 HP LaserJet 1005 系列打印机（仅 EMEA） Q2676A 2003 年 1 月 2005 年 2 月 HP LaserJet 1010 系列打印机 Q2460A 2003 年 9 月 2005 年 11 月 HP LaserJet 1012 系列打印机 Q2461A 2003 年 9 月 2005 年 11 月 HP LaserJet 1015 系列打印机 Q2462A 2003 年 9 月 2005 年 11 月 HP LaserJet 1020 系列打印机 Q5911A 2005 年 6 月 无 HP LaserJet 1022、1022n 和 1022nw 系列打印机 Q5912A、Q5913A、Q5914A 2005 年 6 月 无 HP LaserJet 1150 系列打印机（仅 EMEA） Q1336A 2003 年 3 月（仅 EMEA） 2005 年 5 月 HP LaserJet 1160 系列打印机 Q5933A 2004 年 10 月 无 HP LaserJet 1200（基本型号）系列打印机 C7044A 2001 年 4 月 2003 年 4 月 HP LaserJet 1200se 系列打印机 C7047A 2001 年 4 月 2003 年 4 月 HP LaserJet 1200n 系列打印机 C7048A 2001 年 4 月 2003 年 4 月 HP LaserJet 1220（基本型号）系列打印机 C7045A 2001 年 4 月 2003 年 4 月 HP LaserJet 1220se 系列打印机 C7049A 2001 年 4 月 2003 年 4 月 HP LaserJet 1300 系列打印机 Q1334A 2003 年 4 月 2005 年 5 月 HP LaserJet 1300n 系列打印机 Q1335A 2003 年 4 月 2005 年 5 月 HP LaserJet 1320 系列打印机 Q5927A 2004 年 10 月 无 HP LaserJet 3015 系列打印机 Q2669A 2004 年 3 月 2006 年 5 月 HP LaserJet 3020 系列打印机 Q2665A 2004 年 3 月 2006 年 5 月 HP LaserJet 3030 系列打印机 Q2666A 2004 年 3 月 2006 年 5 月 HP LaserJet 3100 系列打印机/传真机/复印机/扫描仪 C3948A 1998 年 4 月 2000 年 2 月 HP LaserJet 3100 SE 系列打印机/传真机/复印机/扫描仪 C4175A 1998 年 4 月 2000 年 2 月 打印机名称 型号 推出日期 停产日期 HP LaserJet 3100 XI 系列打印机/传真机/复印机/扫描仪 C4177A 1998 年 4 月 2000 年 2 月 HP LaserJet 3150 系列打印机/传真机/复印机/扫描仪 C4256A 2000 年 2 月 2000 年 8 月 HP LaserJet 3150 SE 系列打印机/传真机/复印机/扫描仪 C7083A 2000 年 2 月 2000 年 8 月 HP LaserJet 3150 XI 系列打印机/传真机/复印机/扫描仪 C7082A 2000 年 2 月 2000 年 8 月 HP LaserJet 3200 系列打印机 C7052A 2000 年 10 月 2002 年 3 月 HP LaserJet 3200se 系列打印机 C7053A 2000 年 10 月 2002 年 3 月 HP LaserJet 3200m 系列打印机 C7055A 2001 年 4 月 2002 年 3 月 HP LaserJet 3300MFP 系列打印机 C9124A 2002 年 3 月 2004 年 3 月 HP LaserJet 3320MFP 系列打印机 C9125A 2002 年 3 月 2004 年 3 月 HP LaserJet 3320nMFP 系列打印机 C9151A 2002 年 3 月 2004 年 3 月 HP LaserJet 3330MFP 系列打印机 C9126A 2002 年 3 月 2004 年 3 月 HP LaserJet 3380 系列打印机 Q2660A 2004 年 3 月 无 HP LaserJet 2100xi 系列打印机 C4139A 1999 年 2 月 2001 年 4 月 HP LaserJet 2100SE 系列打印机 C4170A 1999 年 2 月 2001 年 4 月 HP LaserJet 2100M 系列打印机 C4171A 1999 年 2 月 2001 年 4 月 HP LaserJet 2100TN 系列打印机 C4172A 1999 年 2 月 2001 年 4 月 HP LaserJet 2200d 系列打印机 C7058A 2001 年 4 月 2003 年 4 月 HP LaserJet 2200dt 系列打印机 C7059A 2001 年 4 月 2003 年 4 月 HP LaserJet 2200dn 系列打印机 C7063A 2001 年 4 月 2003 年 4 月 HP LaserJet 2200dtn 系列打印机 C7061A 2001 年 4 月 2003 年 4 月 HP LaserJet 2300 系列打印机 Q2472A 2003 年 4 月 2005 年 9 月 HP LaserJet 2300L 系列打印机 Q2477A 2003 年 4 月 2005 年 9 月 HP LaserJet 2300d 系列打印机 Q2474A 2003 年 4 月 2005 年 9 月 HP LaserJet 2300n 系列打印机 Q2473A 2003 年 4 月 2005 年 9 月 HP LaserJet 2300dn 系列打印机 Q2475A 2003 年 4 月 2005 年 9 月 HP LaserJet 2300dtn 系列打印机 Q2476A 2003 年 4 月 2005 年 9 月 打印机名称 型号 推出日期 停产日期 HP LaserJet 1100 系列打印机 C4224A 1998 年 11 月 2001 年 4 月 HP LaserJet 1100 SE 系列打印机 C4226A 1998 年 11 月 2001 年 4 月 HP LaserJet 1100 XI 系列打印机 C4225A 1998 年 11 月 2001 年 4 月 HP LaserJet 1100A 系列打印机/复印机/扫描仪 C4218A 1998 年 11 月 2001 年 4 月 HP LaserJet 1100A SE 系列打印机/复印机/扫描仪 C4220A 1998 年 11 月 2001 年 4 月 HP LaserJet 1100A XI 系列打印机/复印机/扫描仪 C4219A 1998 年 11 月 2001 年 4 月 HP LaserJet 4000 系列打印机 C4118A 1997 年 11 月 1999 年 5 月 HP LaserJet 4000N 系列打印机 C4120A 1997 年 11 月 1999 年 5 月 HP LaserJet 4000T 系列打印机 C4119A 1997 年 11 月 1999 年 5 月 HP LaserJet 4000TN 系列打印机 C4121A 1997 年 11 月 1999 年 5 月 HP LaserJet 4000SE 系列打印机 C3094A 1997 年 11 月 1999 年 5 月 HP LaserJet 4050 系列打印机 C4251A 1999 年 5 月 2001 年 11 月 HP LaserJet 4050N 系列打印机 C4253A 1999 年 5 月 2001 年 11 月 HP LaserJet 4050T 系列打印机 C4252A 1999 年 5 月 2001 年 11 月 HP LaserJet 4050TN 系列打印机 C4254A 1999 年 5 月 2001 年 11 月 打印机名称 型号 推出日期 停产日期 HP LaserJet 4050SE 系列打印机 C4255A 1999 年 5 月 2001 年 11 月 HP LaserJet 4100 系列打印机 C8049A 2001 年 3 月 2003 年 2 月 HP LaserJet 4100N 系列打印机 C8050A 2001 年 3 月 2003 年 2 月 HP LaserJet 4100TN 系列打印机 C8051A 2001 年 3 月 2003 年 2 月 HP LaserJet 4100DTN 系列打印机 C8052A 2001 年 3 月 2003 年 2 月 HP LaserJet 4100MFP 系列打印机 C9148A 2002 年 3 月 2006 年 8 月 HP LaserJet 4101MFP 系列打印机 C9149A 2002 年 3 月 2006 年 8 月 HP LaserJet 4200 系列打印机 Q2425A 2002 年 11 月 2005 年 11 月 HP LaserJet 4200n 系列打印机 Q2426A 2002 年 11 月 2005 年 6 月 HP LaserJet 4200tn 系列打印机 Q2427A 2002 年 11 月 2005 年 6 月 HP LaserJet 4200dtn 系列打印机 Q2428A 2002 年 11 月 2005 年 11 月 HP LaserJet 4200dtns 系列打印机 Q2446A 2002 年 11 月 2005 年 6 月 HP LaserJet 4200dtnsL 系列打印机 Q2447A 2002 年 11 月 2005 年 6 月 HP LaserJet 4300 系列打印机 Q2431A 2002 年 11 月 2005 年 6 月 HP LaserJet 4300n 系列打印机 Q2432A 2002 年 11 月 2005 年 6 月 HP LaserJet 4300tn 系列打印机 Q2433A 2002 年 11 月 2005 年 6 月 HP LaserJet 4300dtn 系列打印机 Q2434A 2002 年 11 月 2005 年 6 月 HP LaserJet 4300dtns 系列打印机 Q2435A 2002 年 11 月 2005 年 6 月 HP LaserJet 4300dtnsL 系列打印机 Q2448A 2002 年 11 月 2005 年 6 月 打印机名称 型号 推出日期 停产日期 HP LaserJet 5000 系列打印机 C4110A 1998 年 3 月 2002 年 6 月 HP LaserJet 5000N 系列打印机 C4111A 1998 年 3 月 2002 年 6 月 HP LaserJet 5000GN 系列打印机 C4112A 1998 年 3 月 2002 年 6 月 HP LaserJet 5000DN 系列打印机 C8068A 1998 年 3 月 2002 年 6 月 HP LaserJet 5100 系列打印机 Q1860A 2002 年 6 月 2006 年 7 月 HP LaserJet 5100tn 系列打印机 Q1861A 2002 年 6 月 2006 年 7 月 HP LaserJet 5100dtn 系列打印机 Q1862A 2002 年 6 月 2006 年 7 月 HP LaserJet 5100Le 系列打印机 Q1863A 2002 年 6 月 2006 年 7 月 HP LaserJet 8000 系列打印机 C4085A 1998 年 5 月 1998 年 10 月 HP LaserJet 8000N 系列打印机 C4086A 1998 年 5 月 1998 年 10 月 HP LaserJet 8000DN 系列打印机 C4087A 1998 年 5 月 1998 年 10 月 HP LaserJet 8100 系列打印机 C4214A 1998 年 10 月 2000 年 11 月 HP LaserJet 8100N 系列打印机 C4215A 1998 年 10 月 2000 年 11 月 HP LaserJet 8000DN 系列打印机 C4216A 1998 年 10 月 2000 年 11 月 HP LaserJet 8150 系列打印机 C4265A 2000 年 11 月 2002 年 8 月 HP LaserJet 8150N 系列打印机 C4266A 2000 年 11 月 2002 年 8 月 HP LaserJet 8150DN 系列打印机 C4267A 2000 年 11 月 2002 年 8 月 HP LaserJet 8150HN 系列打印机 C4269A 2000 年 11 月 2002 年 8 月 HP LaserJet 8150 MFP 系列打印机 C4268A 2000 年 11 月 2002 年 8 月 HP LaserJet 9000 系列打印机 C8519A 2001 年 5 月 2005 年 10 月 HP LaserJet 9000DN 系列打印机 C8521A 2001 年 5 月 2005 年 10 月 HP LaserJet 9000HNS 系列打印机 C8522A 2001 年 5 月 2005 年 10 月 HP LaserJet 9000N 系列打印机 C8520A 2001 年 5 月 2005 年 10 月 HP Color LaserJet 系列打印机 C3100A 1994 年 10 月 1996 年 4 月 打印机名称 型号 推出日期 停产日期 HP Color LaserJet 5 系列打印机 C3961A 1997 年 3 月 1998 年 4 月 HP Color LaserJet 5M 系列打印机 C3962A 1997 年 3 月 1998 年 4 月 HP Color LaserJet 1500 系列打印机 Q2488A 2003 年 5 月 2004 年 10 月 HP Color LaserJet 1500L 系列打印机 Q2489A 2003 年 5 月 2004 年 10 月 HP Color LaserJet 2500L 系列打印机 C9705A 2002 年 10 月 2004 年 6 月 HP Color LaserJet 2500 系列打印机 C9706A 2002 年 10 月 2004 年 6 月 HP Color LaserJet 2500n 系列打印机 C9707A 2002 年 10 月 2004 年 6 月 HP Color LaserJet 2500tn 系列打印机 C9708A 2002 年 10 月 2004 年 6 月 HP Color LaserJet 2500Lse 系列打印机 C9693A 2002 年 10 月 2004 年 6 月 HP Color LaserJet 2550L 系列打印机 Q3702A 2004 年 6 月 2006 年 9 月 HP Color LaserJet 2550Ln 系列打印机 Q3703A 2004 年 6 月 2006 年 9 月 HP Color LaserJet 2550n 系列打印机 Q3704A 2004 年 6 月 2006 年 9 月 HP Color LaserJet 2600n 系列打印机 Q6455A 2005 年 6 月 无 HP Color LaserJet 2820 和 2840 系列打印机 Q3948A、Q3950A 2005 年 5 月 无 HP Color LaserJet 3500 系列打印机 Q1319A 2003 年 12 月 2006 年 5 月 HP Color LaserJet 3500n 系列打印机 Q1320A 2003 年 12 月 2006 年 5 月 HP Color LaserJet 3700 系列打印机 Q1321A 2004 年 3 月 2006 年 5 月 HP Color LaserJet 3700dn 系列打印机 Q1323A 2004 年 3 月 2006 年 5 月 HP Color LaserJet 3700dtn 系列打印机 Q1324A 2004 年 3 月 2006 年 5 月 HP Color LaserJet 3700n 系列打印机 Q1322A 2004 年 3 月 2006 年 5 月 打印机名称 型号 推出日期 停产日期 HP Color LaserJet 4500 系列打印机 C4084A 1998 年 10 月 2000 年 10 月 HP Color LaserJet 4500N 系列打印机 C4089A 1998 年 10 月 2000 年 10 月 HP Color LaserJet 4500DN 系列打印机 C4094A 1998 年 10 月 2000 年 10 月 HP Color LaserJet 4550 系列打印机 C7085A 2000 年 11 月 2001 年 11 月 HP Color LaserJet 4550N 系列打印机 C7086A 2000 年 11 月 2001 年 11 月 HP Color LaserJet 4550DN 系列打印机 C7087A 2000 年 11 月 2001 年 11 月 HP Color LaserJet 4550HDN 系列打印机 C7088A 2000 年 11 月 2001 年 11 月 HP Color LaserJet 4600 系列打印机 C9660A 2002 年 6 月 2004 年 6 月 HP Color LaserJet 4600dn 系列打印机 C9661A 2002 年 6 月 2004 年 6 月 HP Color LaserJet 4600dtn 系列打印机 C9662A 2002 年 6 月 2004 年 6 月 HP Color LaserJet 4600hdn 系列打印机 C9663A 2002 年 6 月 2004 年 6 月 HP Color LaserJet 4650 系列打印机 Q3668A 2004 年 6 月 2006 年 7 月 HP Color LaserJet 4650n 系列打印机 Q3669A 2004 年 6 月 2006 年 7 月 HP Color LaserJet 4650dn 系列打印机 Q3670A 2004 年 6 月 2006 年 7 月 HP Color LaserJet 4650dtn 系列打印机 Q3671A 2004 年 6 月 2006 年 7 月 HP Color LaserJet 4650hdn 系列打印机 Q3672A 2004 年 6 月 2006 年 7 月 HP Color LaserJet 8500 系列打印机 C3983A 1998 年 10 月 2000 年 6 月 HP Color LaserJet 5500 系列打印机 C9656A 2002 年 9 月 2004 年 12 月 HP Color LaserJet 5500n 系列打印机 C7131A 2002 年 9 月 2004 年 12 月 HP Color LaserJet 5500dn 系列打印机 C9657A 2002 年 9 月 2004 年 12 月 HP Color LaserJet 5500dtn 系列打印机 C9658A 2002 年 9 月 2004 年 12 月 HP Color LaserJet 5500htn 系列打印机 C9659A 2002 年 9 月 2004 年 12 月 HP Color LaserJet 8500N 系列打印机 C3984A 1998 年 10 月 2000 年 6 月 HP Color LaserJet 8500DN 系列打印机 C3985A 1998 年 10 月 2000 年 6 月 打印机名称 型号 推出日期 停产日期 HP Color LaserJet 8550 系列打印机 C7096A 2000 年 4 月 2002 年 11 月 HP Color LaserJet 8550DN 系列打印机 C7098A 2000 年 4 月 2002 年 11 月 HP Color LaserJet 8550GN 系列打印机 C7099A 2000 年 4 月 2002 年 11 月 HP Color LaserJet 8550 MFP 系列打印机 C7834A 2000 年 4 月 2002 年 11 月 HP Color LaserJet 8550N 系列打印机 C7097A 2000 年 4 月 2002 年 11 月 HP Color LaserJet 9500hdn 系列打印机 C8547A 2003 年 10 月 无 HP Color LaserJet 9500n 系列打印机 C8546A 2003 年 10 月 无 HP LaserJet 2410 打印机 Q5955A 2004 年 10 月 2006 年 11 月 HP LaserJet 2420 打印机 Q5956A 2004 年 10 月 2006 年 11 月 HP LaserJet 2420d 打印机 Q5957A 2004 年 10 月 2006 年 11 月 HP LaserJet 2420dn 打印机 Q5959A 2004 年 10 月 2006 年 11 月 HP LaserJet 2420n 打印机 Q5958A 2004 年 10 月 2006 年 11 月 HP LaserJet 2430 打印机 Q5954A 2004 年 10 月 2006 年 11 月 HP LaserJet 2430dtn 打印机 Q5962A 2004 年 10 月 2006 年 11 月 HP LaserJet 2430n 打印机 Q5964A 2004 年 10 月 2006 年 11 月 HP LaserJet 2430t 打印机 Q5960A 2004 年 10 月 2006 年 11 月 HP LaserJet 2430tn 打印机 Q5961A 2004 年 10 月 2006 年 11 月 HP LaserJet 5200 打印机 Q7543A 2006 年 5 月 无 HP LaserJet 5200dtn 打印机 Q7546A 2006 年 5 月 无 HP LaserJet 5200L 打印机 Q7547A 2006 年 5 月 无 HP LaserJet 5200n 打印机 Q7544A 2006 年 5 月 无 HP LaserJet 5200tn 打印机 Q7545A 2006 年 5 月 无 打印机名称 型号 推出日期 停产日期 HP LaserJet P3005 打印机 Q7812A 2006 年 10 月 无 HP LaserJet P3005d 打印机 Q7813A 2006 年 10 月 无 HP LaserJet P3005dn 打印机 Q7815A 2006 年 10 月 无 HP LaserJet P3005n 打印机 Q7814A 2006 年 10 月 无 HP LaserJet P3005x 打印机 Q7816A 2006 年 10 月 无 HP LaserJet P2015 打印机 CB366A 2006 年 12 月 无 HP LaserJet P2015d 打印机 CB367A 2006 年 12 月 无 HP LaserJet P2015dn 打印机 CB368A 2006 年 12 月 无 HP LaserJet P2015n 打印机 CB449A 2006 年 12 月 无 HP LaserJet P2015x 打印机 CB369A 2006 年 12 月 无 HP LaserJet 3050 一体机 Q6504A 2006 年 4 月 无 HP LaserJet 3052 一体机 Q6502A 2006 年 4 月 无 HP LaserJet 3055 一体机 Q6503A 2006 年 4 月 无 HP LaserJet 3390 一体机 Q6500A 2006 年 4 月 无 HP Color LaserJet 2605 打印机 Q7821A 2006 年 6 月 无 HP Color LaserJet 2605dn 打印机 Q7822A 2006 年 6 月 无 HP Color LaserJet 2605dtn 打印机 Q7823A 2006 年 6 月 无 HP Color LaserJet CM1015 MFP CB394A 2006 年 10 月 无 HP Color LaserJet CM1017 MFP CB395A 2006 年 10 月 无 HP Color LaserJet CP4005dn 打印机 CB504A 2006 年 11 月 无 HP Color LaserJet CP4005n 打印机 CB503A 2006 年 11 月 无 HP Color LaserJet 4700 打印机 Q7491A 2005 年 10 月 无 HP Color LaserJet 4700dn 打印机 Q7493A 2005 年 10 月 无 HP Color LaserJet 4700dtn 打印机 Q7494A 2005 年 10 月 无 HP Color LaserJet 4700n 打印机 Q7492A 2005 年 10 月 无 HP Color LaserJet 4700ph+ 打印机 Q7495A 2005 年 10 月 无 HP Color LaserJet 3000 打印机 Q7533A 2005 年 10 月 无 HP Color LaserJet 3000dn 打印机 Q7535A 2005 年 10 月 无 HP Color LaserJet 3000dtn 打印机 Q7536A 2005 年 10 月 无 HP Color LaserJet 3000n 打印机 Q7534A 2005 年 10 月 无 HP Color LaserJet 3600 打印机 Q5986A 2005 年 10 月 无 HP Color LaserJet 3600dn 打印机 Q5988A 2005 年 10 月 无 HP Color LaserJet 3800 打印机 Q5981A 2005 年 10 月 无 HP Color LaserJet 3800dn 打印机 Q5983A 2005 年 10 月 无 HP Color LaserJet 3800dtn 打印机 Q5984A 2005 年 10 月 无 HP Color LaserJet 3800n 打印机 Q5982A 2005 年 10 月 无 Color LaserJet 4700 打印机 Q7491A 2005 年 10 月 无 Color LaserJet 5550 打印机 Q3713A 2004 年 9 月 无 Color LaserJet CP3505 打印机 CB441A 2007 年 6 月 无 Color LaserJet CP4005 打印机 CB503A 2006 年 11 月 无
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  130. 44.从 Corel (R) WordPerfect 10 使用 HP Color LaserJet 或 HP LaserJet series 打印机进行打印时，电脑上显示错误“printserver100.exe” 。
  131. 关闭 答案：
    SOLUTION: 执行下列操作步骤，向“启动”文件夹中添加打印引擎。 NOTE: 该解决方案仅适用于 WordPerfect 10 和 WordPerfect 11。 右键点击 Microsoft Windows 桌面上的“开始” 。 从
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  132. 关闭 答案：
    SOLUTION: 执行下列操作步骤，向“启动”文件夹中添加打印引擎。 NOTE: 该解决方案仅适用于 WordPerfect 10 和 WordPerfect 11。 右键点击 Microsoft Windows 桌面上的“开始” 。 从菜单选项中选择“打开” 。 双击“程序” 文件夹，然后双击“启动” 文件夹。 右键点击窗口中的任意空白区域并选择“新建” ，然后从菜单中选择“快捷方式” 。 点击“浏览” 按钮并浏览到“C:\Program Files\WordPerfect Office 11\Programs” 文件夹。 点击“PrintServer110” 。 CAUSE: WordPerfect 的打印问题可能是由于其他应用程序不允许 WordPerfect 打印引擎启动所造成的。 通过在“开始”菜单中创建 PrintServer 文件的快捷方式并重新启动电脑，这可强制在启动 Microsoft Windows 时也启动 WordPerfect 打印引擎。 NOTE: 安装 Corel Service Pack 2 for WordPerfect 10 可以解决该问题。 Contact Corel 位于 http://www.corel.com ，从中可了解任何服务包安装或配置问题的说明。
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  133. 45.HP LaserJet - 在 Microsoft Windows Vista 下安装 LaserJet Microsoft Windows Vista
  134. 关闭 答案：
      本文档为在 Microsoft Windows Vista 操作系统下通过“添加打印机向导”来安装 LaserJet 驱动提供分步骤的指导。 新安装打印机驱动的要素 惠普通用打印机驱动(UPD)是建构
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  135. 关闭 答案：
      本文档为在 Microsoft Windows Vista 操作系统下通过“添加打印机向导”来安装 LaserJet 驱动提供分步骤的指导。 新安装打印机驱动的要素

    惠普通用打印机驱动(UPD)是建构在 Windows Vista 上的惠普驱动的主要构建模块。 在使用“在 Vista 下添加打印机”时，大多数惠普打印设备都可以使用 UPD 构建的打印机驱动来安装。 这意味着什么？ UPD 采用查询模式来安装不可移除形式的驱动。 打印设备添加后，也就意味着 UPD 已经添加了一种不可移除的设备。 打开“打印机”文件夹您可以看到该设备。 UPD 的所有功能都在驱动器内。 这种类型的驱动就是所谓的以 UPD 为基础的驱动器。 在 Vista 下并非所有的驱动 UPD 都支持。UPD 不支持的这些少数产品都有 Vista 集成的专门驱动。 这些产品为： HP LaserJet II 系列 HP LaserJet III 系列 HP LaserJet 4 系列 HP LaserJet 5 系列 HP LaserJet 6 系列 安装指导 在桌面“开始”菜单上，选择控制面板 。

    在控制面板主窗口下选择硬件和声音 下面的 打印机。


    在“打印机”窗口中选择添加打印机 。


    在“添加打印机”窗口下： 选择添加网络、无线或 Bluetooth 打印机 。 前往步骤 6。或选择 添加本地打印机 以选择一个已有的打印机端口或创建一个新端口。 前往步骤 5。


    选择创建新端口 ； 然后从下拉菜单中选择Standard TCP/IP Port 。 选择下一步 。 前往步骤 8。


    会出现一个本地打印机列表。 如果您想要添加的打印机不在列表中，选择我需要的打印机不在列表中 。 前往步骤 7。如果您需要的打印机出现在列表中，选中，然后点击下一步 。 前往步骤 12。


    选择使用 TCP/IP 地址或主机名添加打印机 。 然后选择下一步 。 前往步骤 8。


    从下拉列表中选择TCP/IP 设备 。 然后在主机名和端口名字段中输入打印机 IP 地址。 选择查询打印机并自动选择要使用的打印机驱动程序 复选框并选择下一步 。 前往步骤 12。选择安装默认的 PCL 驱动。 如果您想手动选择想要安装的驱动，不要选择复选框，选择下一步 。 前往步骤 9。


    在安装打印机驱动窗口，选择从磁盘安装 。 前往步骤 10。如果打印机一栏显示有您需要的 LaserJet，选定并点击下一步 。 前往步骤 11。


    选择浏览 设置您想要保存 INF 文件的位置； 然后选择 OK 。 当安装打印机驱动窗口重新出现时，选择下一步 。 前往步骤 11。


    从列表中选择需要的 LaserJet 和打印机驱动； 然后选择下一步 。 前往步骤 12。


    打印机型号和驱动类型出现在打印机名称字段。 如有需要，选择设置为默认打印机 复选框。 然后选择下一步 。 前往步骤 13。 NOTE: 记住，默认打印机驱动为 PCL。 如果您需要该打印机的不同类型的驱动，请退回至步骤 4。


    安装过程随即开始。 安装完毕后，前往步骤 14。


    选择打印测试页 发送测试页至 LaserJet； 然后选择完成 。 前往步骤 15。


    点击关闭 ，退出测试页窗口。 前往步骤 16。


    LaserJet 安装完毕后，从桌面“开始”菜单中选择控制面板 > （硬件和软件）打印机 就可以查看新安装的 LaserJet 了。 前往步骤 17。


    右击 LaserJet 图标，选择“属性”查看打印机属性。 NOTE: 依据您所选择的打印机驱动类型，以及 UPD，Vista 集成驱动或您所使用的特定产品驱动，您可以看到不同的可安装选项。 可用的可安装选项可以根据需要安装、选择和变更。
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  136. 46.文本文档自动打印，如何解决？
  137. 关闭 答案：
      我们依次类推可以解决其他应用软件自动打印的问题 问题背景： 每当打开一个文本文档时在过几秒时候,打印机就自动打印 解决方案: 打开我的电脑—控制面板----文件夹选项：
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  138. 关闭 答案：
      我们依次类推可以解决其他应用软件自动打印的问题
    问题背景： 每当打开一个文本文档时在过几秒时候,打印机就自动打印 解决方案: 打开我的电脑—控制面板----文件夹选项： 在“文件类型”标签中选择”文本文档”： 单击“高级”,打开”编辑文件类型”属性窗口,在“操作”中，设置为”open”并“设为默认值”保存即可：
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  139. 47.如何找到惠普 DesignJet、DeskJet、InkJet、LaserJet 打印机和 JetDirect 打印服务器的型号？
  140. 关闭 答案：
        惠普打印机有很多种。在查询技术资料和下载驱动前，首先需要知道打印机的型号。目前惠普打印机的型号都标记在打印机机身明显的位置上。惠普打印机有四大系列：Designjet、D
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  141. 关闭 答案：
       
    惠普打印机有很多种。在查询技术资料和下载驱动前，首先需要知道打印机的型号。目前惠普打印机的型号都标记在打印机机身明显的位置上。惠普打印机有四大系列：Designjet、Deskjet、Inkjet、Laserjet打印机和Jetdirect打印服务器，下面分别举例说明型号标记的位置
    方法

    一、在Designjet打印机前侧找到型号，如图 1、2 和 3 所示。 图 1: 型号位于右下角


    图 2: 型号位于右边



    图 3: 型号位于打印机左下角


    二、使用下述方法识别惠普 Deskjet 和 Inkjet 打印机。 方法一

    在打印机前侧找到型号，如图 4、5 和 6 所示。如果本方法无效，请尝试其他方法。 图 4: 型号位于左边


    图 5: 型号位于右下角



    图 6: 型号位于打印机右边



    方法二

    通过打印自测页找到型号。 打开打印机。

    按住电源按钮，按住进纸键不放直到电源灯闪亮松手即可。将会打印测试页。

    此页首行信息即为惠普 Deskjet/ijkjet 打印机型号。 三、如何找到惠普 Laserjet 打印机的型号？ 方法 在打印机前侧找到型号，如图 7、8 和 9 所示。 图 7: 型号位于右下角


    图 8: 型号位于中间



    图 9: 型号位于打印机面板右上角



    四、使用下述方法识别惠普Jetdirect打印服务器的型号。 方法 在打印机前侧找到型号，如图 10、11 和 12 所示。 图 10: 型号位于左边


    图 11: 型号位于右下角



    图 12: 型号位于打印服务器左下角





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  142. 48.当添加打印机或是使用打印机时，系统报错“打印后台程序服务没有运行”，一般会发生在 Windows 2000、XP、2003 系统下，出现此现象多是由于系统不稳定导致系统支持打印机的服务无法启用。该“打印后台程序服务”是 Windows 2000、XP、2003 系统支持打印机的服务，所有在系统内进行的与打印机相关操作均需要它。
  143. 关闭 答案：
        解决方案： 出现这个问题时，首先请依据如下步骤手动启用该服务： 在桌面选中“我的电脑”，鼠标右键选择“管理”； 在“管理”窗口中，选取“服务和应用
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  144. 关闭 答案：
       
    解决方案： 出现这个问题时，首先请依据如下步骤手动启用该服务： 在桌面选中“我的电脑”，鼠标右键选择“管理”；



    在“管理”窗口中，选取“服务和应用程序”扩展项目下的“服务”选项（如图），在右侧出现系统服务列表中找到“Print Spooler”服务，双击进入“Print Spooler”服务设置；



    在“Print Spooler”服务设置窗口中，将“启动类型”设置为“自动”，点击“启动”按钮；



    此时系统会尝试启动该服务；



    当服务启动成功后，“服务状态”会显示为“已启动”，重新进行添加或是使用打印机的其它操作。



    备 注： 如果按上述步骤执行后仍无法启动该“打印后台程序服务”，或执行打印机操作时报错依旧，多是与操作系统重要的文件存在问题相关，尝试对电脑查毒后再试；仍有问题，建议备份重要文件后，重新安装操作系统。
     
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  145. 49.HP HARDCOPY SUPPORT 解决方案 ― HP ONSITE SUPPORT PACK 软件包
  146. 关闭 答案：
    购买 惠普 打印机时，您应该相信您所购买的高质量硬件来自最可信赖的品牌。此款 惠普 打印机可持续运行多年并保证发挥其最大性能。我们建议您购买HP Onsite Supportpack软件包以备不时维修之需，
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  147. 关闭 答案：
    购买 惠普 打印机时，您应该相信您所购买的高质量硬件来自最可信赖的品牌。此款 惠普 打印机可持续运行多年并保证发挥其最大性能。我们建议您购买HP Onsite Supportpack软件包以备不时维修之需，这样也会很好地保护您的投资。HP Onsite Supportpack软件包可确保您的投资以后都能平稳运行，并使得您的公司节省时间、资金和提高终端用户的生产率，从而获得收益。实际上，为保修的打印机购买3年HP Onsite Supportpack软件包所需的费用通常少于一次电话服务所需的成本。而且，如果您的打印机已过了保修期，我们还可以为您提供1年Supportpack来为您服务和满足您的需求。 优点 HP Onsite Supportpack软件包的优点包括： 省时 ―如果在保修或支持软件包中定义的四步解决方案流程不能成功， 惠普 认证的技术人员将赶至您的现场，使您的打印机恢复运行。这意味着所需的IT资源较少，而且停机时间最短，这样可以确保最终用户的生产率不会受到影响。这所有的一切都很具有价格竞争性。 省钱 ―固定您的修理成本，这意味着更易于计划和预算。还可以节省您自己的时间，避免意外修理所带来的资金损失。 省力 ―由 惠普 认证的技术人员来负责打印机的支持和修理工作，可为您节省IT资源，而且还可以避免最终用户停机所造成的损失。 直接免费技术帮助 ―如果我们无法通过电话解决您的问题，我们将派遣认证的技术人员在下一个工作日赶至现场为您提供服务。我们的技术支持将提供： 直接的、免费访问 惠普 技术人员 惠普的获奖电话支持 所有零件、劳动力和途中费用 获得更多信息 要购买 HP Onsite Supportpack软件包，请通过HP Express Services (http://www.hpexpress-services.com/10467a)与我们联系。惠普将基于您的产品，为您提供可满足您的预算和资源需要的HP Onsite Supportpack软件包。 相关附件：  注：此文档附件是 PDF 格式,需使用 Adobe Acrobat Reader 软件支持, 点击下载
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  148. 50.第一次尝试创建LPR、AppleTalk或USB打印机时，出现一条错误消息“The operation cannot be completed because the specified PPD file cannot be parsed.”或“Sorry, unknown error # -8992”。知道HP LaserJet 8000、8100或8150打印机和HP Color LaserJet 4550打印机会出现这种错误。
  149. 关闭 答案：
    解答 1 ： 该方案用于解决LPR打印问题：如果首次通过AppleTalk安装打印机以创建解析后的ppd文件时出现“specified PPD file cannot be parsed”错误消息，在这些情况下，可能需要从 惠普 获得相
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  150. 关闭 答案：
    解答 1 ： 该方案用于解决LPR打印问题：如果首次通过AppleTalk安装打印机以创建解析后的ppd文件时出现“specified PPD file cannot be parsed”错误消息，在这些情况下，可能需要从 惠普 获得相应的解析过的PPD文件，将该文件置于HD/System/preferences/printing prefs/parsed ppd文件夹中。 解答 2 ： 该方案用于解决USB和AppleTalk打印问题：尽管对USB和AppleTalk单击AUTO SETUP 时可能会出现“-8922”错误，但是Desktop Printer Utility会在单击了CONTINUE 之后创建解析后的ppd文件。桌面打印机将正常运行。 变通方法： 启动选择器，并为打印机创建新的桌面打印机，这样就可以创建解析后的PPD文件并将其置于Parsed PPD 文件夹中，该文件夹位于Printing Prefs 文件夹内。生成此文件之后，Desktop Printer Utility即可使用解析后的PPD数据创建LPR打印机。 相关附件：  注：此文档附件是 PDF 格式,需使用 Adobe Acrobat Reader 软件支持, 点击下载
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  • 厂家名称：中国惠普有限公司
  • 联系电话：010-65643888
  • 服务热线：
  • 技术支持：800-820-2255
  • 网页地址：CN...东三环南路2号中国惠普大厦
  • 传真：010-65643999
  • Email：给中国惠普有限公司发送Email
  • 邮政编码：100022
  • 详细地址：CN...东三环南路2号中国惠普大厦
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