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Brother FAX-2820维修信息
常见问题解答- 1.FAX-2820是否支持扫描啊
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答案：- 您好！不支持扫描
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- 2.FAX-2820的大小是多少？
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- 答案：
- 您好！尺寸 374(长)×374(宽)×262(高)毫米
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- 3.FAX-2820支持电脑收和发FAX吗？
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- 答案：
- 您好！支持的
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- 4.这款FAX-2820用的A4纸的吗？
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- 答案：
- 您好！是的
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- 5.FAX-2820的硒鼓，能打印大概多少张？
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- 答案：
- 您好！可以打印1500张左右
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- 6.请问这款FAX-2820可以无纸接收和无纸发送传真吗？
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- 答案：
- 您好！此款是支持无纸发送的
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- 7.请问这款FAX-2820有扫描文件的功能吗？
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- 答案：
- 您好，没有的
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- 8.FAX-2820能复印身份证之类的硬质卡片么？
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- 答案：
- 您好！不能
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- 9.FAX-2820传真支持自动接收吗?
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- 答案：
- 您好！支持
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- 10.FAX-2820是一体机吗
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- 答案：
- 您好！不是
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- 11.FAX-2820是激光的吗？
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- 答案：
- 您好，是的
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- 12.FAX-2820是能设置自动接收的吧？
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- 答案：
- 您好！可以
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- 13.请问FAX-2820能扫描吗
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- 答案：
- 您好！不支持.
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- 14.FAX-2820硒鼓和碳粉是否分离？
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- 答案：
- 您好，是分离的
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- 15.FAX-2820共享打印吗？
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- 答案：
- 您好！不支持.
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- 16.FAX-2820是中文菜单吗？
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- 答案：
- 您好！不是、英文菜单
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- 17.FAX-2820是否支持电脑接收和发送传真
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- 答案：
- 您好！不支持
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- 18.请问这款FAX-2820能防止垃圾传真吗？
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- 答案：
- 您好！不支持
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- 19.FAX-2820使用A4纸还是卷筒的传真纸啊？
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- 答案：
- 您好！A4纸
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- 20.FAX-2820能连续复印吗？
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- 答案：
- 您好！不支持
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- 21.FAX-2820有自动输稿器功能吗？
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- 答案：
- 您好！带自动输稿器
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- 22.FAX-2820能不能连接电脑，支持电脑发送传真吗？
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- 答案：
- 您好！不支持
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- 23.FAX-2820支持win7系统吗？
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- 答案：
- 您好！支持
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- 24.FAX-2820能显示所拨打的对方号码吗？
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- 答案：
- 您好！可以的
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- 25.FAX-2820带来电显示功能吗？
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- 答案：
- 您好！不支持来电显示
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- 26.请问FAX-2820传真机能当打印机使用吗？
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- 答案：
- 您好！可以
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- 27.FAX-2820传真机有不有电话听筒？
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- 答案：
- 您好！有听筒
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- 28.如何改善复印质量?
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- 答案：
- 请清洁激光扫描器窗口，扫描器玻璃及硒鼓单元内电晕丝。
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- 29.我正使用Windows® 2000 和 Windows® XP系统. 我想从通讯薄中选择一个收件人进行传真发送.,当我尝试读取存储在网络共享上的通讯薄时却无法打开.
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- 答案：
- Windows® 2000 和 XP用户是无法通过网络读取通讯薄的. 请在您的硬盘驱动器上重新定位一个通讯薄文件.
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- 30.如何在Brother PC-Fax 里使用Outlook 通讯簿? (输入)
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- 答案：
- 在Brother PC-Fax软件里不能直接使用 Microsoft Outlook 通讯簿.信息必须先从 Outlook输出, 再输入到 PC-Fax 地址簿 . 点击 开始-> 运行. 在对话框里清空所有内容,输入: OUTLOOK. 点击 OK. 点击 FILE(文件) -> IMPORT AND EXPORT(输入和输出). 选择 EXPORT TO A FILE, 然后点击 下一步. 选择 TAB SEPARATED VALUES (WINDOWS), 点击 下一步. 选择 CONTACTS, 点击 下一步. 在对话框里输入 C:\OUTLOOKEXPORT.TXT,点击 下一步 . 点击 MAP CUSTOM FIELDS. 点击 CLEAR MAP. 把 FROM: MICROSOFT OFFICE OUTLOOK下的 NAME 拖动到 TO: TAB SEPARATED VALUES (WINDOWS)*. *如果要在Windows里进行鼠标拖动,先把鼠标的光标放在您想要移动的内容上.然后按住鼠标左键并移动光标到目标位置后松开鼠标.在FROM: MICROSOFT OFFICE OUTLOOK 下拖动BUSINESS FAX 或 HOME FAX 到 TO: TAB SEPARATED VALUES (WINDOWS)**. Note** 在TO: TAB SEPARATED VALUES (WINDOWS) 下您只能有1个FAX字段作为PC-Fax地址簿,每个Name(名称)只可以有一个传真号码. 点击 OK. 点击 FINISH(完成). 点击 FILE(文件) -> EXIT(退出) 来关闭 Outlook. 点击 开始-> 运行. 在对话框里清空所有内容,输入 C:\PROGRAM FILES\BROTHER\. 点击 OK. 找到文件夹 BRMFLxxy***, 然后双击打开 . 双击文件 ADDRBOOK.EXE. 如果您没有找到文件,双击ADDRESS.EXE. a. 如果信息提示 "BROTHER ADDRESS BOOK FILE CANNOT BE FOUND. NEW FILE WILL BE CREATED(BROTHER地址簿文件没有找到.创建新的文件)", 点击 OK. 点击 FILE(文件) -> IMPORT(输入) -> TEXT(文本). 选择 NAME(名称), 点击 ADD(添加). 选择 FAX(传真), 点击 ADD(添加). 点击 OK. 文件名称里输入 C:\OUTLOOKEXPORT.TXT, 点击 打开. Outlook通讯簿已输入到PC-Fax地址簿里,您现在可以根据需要双击每一条内容来更新信息.
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- 31.当接受单页传真时，为什么传真页上的内容会打印在两张纸上，或再输出一张空白页？
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- 答案：
- 如果接收到的数据被分成两页打印或者您另外收到一张空白页，可能错误设置了当前使用纸张的纸张尺寸（Paper Size）或缩小（Reduction）设置 要对纸张大小进行调整，请根据以下步骤操作: 按功能/设定（Menu/Set）键. 按上或下浏览键，直到液晶显示屏上显示常规设置（General Setup）， 然后按功能/设定（Menu/Set）键. 按上或下浏览键，直到液晶显示屏上显示纸张尺寸（Paper Size）， 然后按功能/设定（Menu/Set）键. 按上或下浏览键，直到液晶显示屏上显示您当前使用的纸张类型 (A4、LETTER 或 LEGAL) ，然后按功能/设定（Menu/Set）键 如果您正在使用固定缩小功能，请查看缩小比率是否设定为 开（ON）. (我们建议您将"自动缩小（AUTO REDUCTION）" 设置为开（ON）.) 检查缩小设置: 如果传真模式键没有点亮成绿色，请按下此键 . 按功能/设定（Menu/Set）. 按上或下浏览键，直到液晶显示屏上显示传真（Fax），然后按功能/设定（Menu/Set）键.. 按上或下浏览键，直到液晶显示屏上显示接收设置（Setup Receive） ， 然后按功能/设定（Menu/Set）键. 按上或下浏览键，直到液晶显示屏上显示自动缩小（ Auto Reduction），然后按功能/设定（Menu/Set）键. 按上或下浏览键，直到液晶显示屏上显示开（ON）(或关（OFF）)， 然后按功能/设定（Menu/Set）键. 按 停止/退出（Stop/Exit）键.
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- 32.我能确认FAX是否被正确发送吗 ?
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- 答案：
- 你可以使用传输验证报告来确认你发送的传真.如果发送成功的话,该报告会显示接收方的名字或传真号码,发送的时间和日期. 当传输验证报告被设定成OFF的时候, 如果在发送中发生错误的话该报告会自动打印. 如果报告显示 NG, 会再次发送文档. 如果该报告表示你应该检查某些页的可读性, 请重新发送这些页. 要设置不同传输验证报告的选项,请完成以下步骤: 按 功能/设定 键 . 按方向上或下键直到 Fax出现在LCD上. 然后按功能/设定. 按方向上或下键直到Report Setting出现,然后按功能/设定. 按方向上或下键直到 Transmission 或 XMIT Report出现,然后按 功能/设定. 按方向上或下键直到你需要的选项出现: OFF 只有在传真发送失败的时候传输验证报告才被打印. OFF+IMAGE 只有在传真发送失败的时候传输验证报告才被打印,传真首页上的一部分内容被打印在报告上. ON 所有传真发送后传输验证报告都会被打印. ON+IMAGE 所有传真发送后传输验证报告都会被打印,传真首页上的一部分内容被打印在报告上. 按 功能/设定. 按 停止/退出. 你也可以使用FAX日志列出最近50份发出和接收的传真 . 设置报告间隔时间的时候,请完成以下步骤: 按功能/设定键. 按方向上或下键直到Fax显示在LCD上. 然后按 功能/设定. 按方向上或下键直到 Report Setting显示 , 然后按 功能/设定. 按方向上或下键直到Journal Period显示,然后按功能 /设定. 按方向上或下键直到你想设置的间隔时间出现. 你可以设置 FAX/ MFC每隔一定的时间打印活动日志 (50 份传真, 6, 12, 24小时 , 2, 7天或Off ). 一旦间隔时间出现, 按功能/设定键. Note如果你选择7天, LCD会提示你选择哪一天为7天倒记时的开始日. 然后, 它会提示你在24小时制式中输入开始打印的时间. 然后按功能/设定. 按停止/退出. Note如果你选择 6, 12, 24 小时, 2 或 7天 ,当 FAX/MFC已储存了200个报告的时候,设备会自动打印活动日志, 即使你选择的时间还没有到. 因为内存已满FAX/MFC也会打印报告, 所有的报告会被从机器的内存里清除. 当 FAX/MFC在选择的任何间隔时间里打印活动日志的时候 , 所有的报告会被从机器内存里清除.
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- 33.传输验证报告显示“NG”是什么意思。
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- 答案：
- 如果您得到传输验证报告的结果是“NG”(传输失败)或“Check Readability （检查可读性）”(由于线路的干扰,使得传输到接收方的图像可能变形)请参照以下列出的步骤操作： 您的电话线路连接可能不好。试着重新发送原稿，查看信息是否会再出现。 如果屏幕上仍然出现以上信息，FAX/MFC的连接方式可能有问题或者电话线路不好。断开/移走电话线路上的其他设备，如：应答设备、调制解调器、外部电话、转换设备、适配器等。 试着再次重新发送。如果传输成功，问题可能由连接到FAX/MFC线路上的其他设备引起。 重新连接设备且确保每次只连接一个，以查出引起问题的那个设备。如果报告上继续出现错误信息，试着将FAX/MFC连接到不同的电话线路上或请电信局检查线路。 如果电信局已经检查了电话线路或您已经在不同的线路上测试了FAX/MFC，设备仍然出现错误信息，那么设备可能存在问题。请点击此处，联系客服中心。
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- 34.我正在使用基于数字网络的语音传输技术(VOIP),但是不能发送或接收传真.我应该怎么办?
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- 答案：
- 基于数字网络的语音传输技术(VOIP)不是Brother设备的标准功能.但是,当使用VOIP的时候,有一个"兼容性"设置可以帮助设备发送和接收传真.调整设置低于波特率(调制解调器速度)和关闭ECM(错误纠正模式).请按照以下步骤调整"兼容性"设置. 按 功能 或 功能/设置 键, Fax(传真), Miscellaneous(其他), 和 Compatibility(兼容性). 按上下浏览键选择 Basic(基本). NoteBasic(基本)还原调制解调器速度到9600bps. 按 确定 或 功能/设置 或 功能 键. 按 停止/退出. Note虽然VOIP不是本设备的标准功能,但是Brother还是会继续关注将来产品的客户需求.
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- 35.LCD(液晶显示屏)上显示“COMM.ERROR”表示什么？
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- 答案：
- 这代表当发送或接收传真时，您的FAX/MFC设备产生通讯错误。主要由线路、电话线连接或线路上其他设备的干扰引起的。尝试重新发送原稿并查看是否不再出现此信息。 如果仍然出现此信息，FAX/MFC设备的连接方式可能有问题或您的电话线路不好。断开电话线路上的其他设备，如：应答设备、调制解调器、外接电话机、转换设备、适配器等。确保电话线是从标有“Line”的FAX/MFC插座上(插孔)直接连接到墙上的电话插座(插孔)。尝试再次重新发送。如果传送成功，问题是由FAX/MFC设备和线路上的其他设备连接造成的。每次请分别重新连接一个设备以查看是哪个引起问题的。如果继续出现问题，尝试将FAX/MFC设备连接到不同的电话线上或让电信公司检测线路。
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- 36.我已经正确合上了后盖,但是液晶显示屏还显示"后盖打开" . 我应该如何清除该信息?
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- 答案：
- 如果Brother设备的后部有卡纸的时候,关闭并再次打开设备后,液晶显示屏上会显示 "后盖打开".
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- 37.出现"MFC is Busy(MFC繁忙)" 或 "Connection Fail(连接失败)"的错误信息.
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- 答案：
- 检查Brother设备电源插头已插入交流电源插座,电源开关已打开. 查看Brother设备的液晶显示屏并确认没有显示错误信息. 确保电缆直接从Brother设备连接到计算机上.电缆上不能连接其他外围设备(例如: Zip驱动器,外置光驱或转接盒 ). 检查电缆是否损坏或断裂,长度不得超过6英尺 (2 米). 确保已选择正确的打印机驱动程序.例如:如果从MS Word打印,点击菜单栏上的文件,然后点击打印并确保Brother设备列为默认打印机. 确保在开机时,没有其他通过USB端口自动运行的设备驱动,比如Zip驱动器,外置光驱等. 建议检查的方面: Win.ini file 请打开 C\WINDOWS\Win.ini查看此文件. 如果发现任何列为 load= 或 run= 等与USB端口通信的设备,请删除. 启动组 请点击 开始-->程序-->启动. 如果发现任何与USB端口通信的设备,请从此处将其删除. 如果您的电脑使用高速USB 2.0接口,请确认您正在使用高速 USB 2.0认证的接口电缆.
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- 38.我使用的是Windows® XP/XP专业版x64 Edition. 当我的计算机从待机或休眠模式恢复时，显示"No Device(无设备)"的信息,且状态监控器不可选. 我该如何解决?
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- 答案：
- 若Brother设备与计算机连接, 当您的计算机从待机状态或者休眠模式恢复时,显示“No Device(无设备)”的信息.要解决此问题请重新启动您的计算机 .
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- 39.如何更换硒鼓单元?
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- 40.我可以在Brother设备上使用Brother以外的零部件吗？
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- 41.当我按设备操作面板上的按键时，无反应或响三次，该如何处理?
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- 答案：
- 当按设备操作面板上的按键时，无反应或响三次。请遵循以下步骤: 从电源插座上断开Brother设备电源，等待30秒后，重新插上电源。 按传真模式键并确认液晶显示屏上显示日期和时间。 若显示日期和时间，请继续进入步骤3。 若液晶显示屏上显示错误信息(例如:卡纸)或状态信息(例如:墨粉用尽)，请参阅相关解决方案。 若无显示: 请确认已连接电源线。若电源线连接了浪涌电压保护器或电源开关，请移去它们，并将电源线直接插到插座。请移除与问题(如液晶显示屏空白)相关的设备或Brother机器。 请确认机器电源为开。Brother机器的开/关键在机器的右侧。关机状态时，液晶显示屏无显示。 为保护您的设备免受电涌或雷击损坏，Brother强烈推荐您的设备连接上浪涌电压保护器。特别是使用兼容交流电与电话线的浪涌电压保护器。配有浪涌电压保护器的电话插头将阻止您的设备免受通过电话线路上电涌的冲击。 按设备上任意键看设备有无反应。 例如:若按功能/设置键，液晶显示屏上将显示菜单选项。若按拨号盘其中一个键，液晶显示屏上将显示数字。 按某个按键后仍然响三次或无响应，请轻轻拨动此嵌入的按键。对每个看上去可能嵌入的按键都进行此操作。然后按功能/设置或拨号盘测试控制面板的功能。 若没有任何键嵌入，或者一个嵌入按键已归位后，问题仍未解决，则您的机器需要维修，请联系Brother客服中心。
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- 42.I'm using Mac OS® X. How can I uninstall the drivers?
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- 答案：
- Disconnect the USB cable between the Macintosh and your Brother device. Reboot the Mac. Log on as an "Administrator". Run the "Print Center" (from the Macintosh HD/Applications/Utilities/Print Center folder), then choose the printer you want to remove and remove it by clicking the "Delete" button. Click on the model name of your Brother product in the printer list. From the Finder menu, delete the Printer. Drag the "Brother" folder (Macintosh HD/Library/Printers/Brother) into the Trash bin and then empty the trash bin. Reboot the Mac.
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- 43.Mac OS® X 出现USB/ 打印连接问题。
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- 答案：
- 当在打印时出现错误或者打印机中心的“打印机列表”中没有该设备，请遵循下列步骤以解决问题： 1.断开计算机和Brother设备的连接电缆。将USB接口电缆的一端直接连接到Mac CPU上。将USB接口电缆的另一端直接连接到Brother设备上。 2.重新启动计算机 (点击 苹果菜单然后选择重新启动.) 3.打开打印机中心 请打开实用程序文件夹，打印机中心应用程序在应用程序文件夹中 (应用程序 -> 实用程序 -> 打印机中心) 4.从下拉菜单中选择USB连接类型 5.从列表中选择打印机的型号 6.点击添加. 此时，你可以看见在打印机中心窗口中列出了你所使用的设备。打印机驱动程序已被选择，并已在系统中被激活。请退出打印机中心。
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- 44.我无法在 Mac OS® X.系统中进行打印。
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- 答案：
- 为了解决这个问题，请卸载系统中不使用的打印机驱动包。Macintosh OS® X 系统预先安装了一些驱动包。在多数情况下，用户不使用这些打印机，而这些驱动有时会造成冲突。 要删除这些驱动包，你必须打开硬盘。此硬盘中包含OS® X系统软件或根目录文件夹。通常情况下双击Macintosh 硬盘图标后，系统将自动打开根目录文件夹。 1.双击资源库文件夹 2.双击打印机文件夹 3.选择并删除不使用的其他厂家的驱动文件夹 (例如Epson, Canon, Lexmark 和 HP) 由于这可能会影响连接到计算机的其他程序的运行，你无须删除PPD文件和PPD文件夹。 4.清空废纸篓 其他厂家的驱动程序软件已从系统中删除。你必须重新选择计算机，然后在打印机中心里重新选择Brother设备，再进行打印。
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- 45.当我查看Windows® PC的进程列表时，我看见BRMFRSMG.EXE, BRSS01A.EXE, BRSVC01A.EXE 正在运行。这些是什么？我能停止这些正在运行的进程吗？
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- 答案：
- BRMFRSMG.EXE 进程（或服务）用于Brother资源管理软件。这个软件控制计算机和Brother设备之间的通讯。如果你停止这个进程，你的计算机将无法和通过USB接口或并行接口相连接的Brother设备进行通讯。 BRSS01A.EXE 和d BRSVC01A.EXE 进程用于 Brother 打印处理器（Brother打印处理器是多数Brother打印驱动程序的一部分）。这些进程在Windows XP 或者Windows Server 2003 环境下运行。如果你停止这些进程，你的计算机将无法和通过并行接口、USB或网络接口电缆相连接的Brother设备进行通讯。
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- 46.我使用的是Windows® XP SP2 或Windows Server™ 2003。安装打印机驱动程序后出现关于BRSVC01A.EXE 的错误信息，我无法打印。我应该怎么解决这个问题？
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- 答案：
- 如果您看到如下错误信息，请参考下列提示了解如何解决问题： *对于 Windows® XP SP2 用户: Failed application BRSVC01A.EXE（应用程序BRSVC01A.EXE失败）， version BRSVC01A.EXE（版本BRSVC01A.EXE）， failed module unknown（未知模块失败）， version x.x.x.x（版本x.x.x.x）， fault address 0 x0012e824（错误地址0 x0012e824）。（"x"表示版本号） *对于Windows Server™ 2003 用户: Brsvc01a encountered a problem and needed to close（Brsvc01a 遇到问题，需要关闭） 请参照下列提示更新安装的驱动程序解决这个问题： 1.右击桌面的空白区域，点击新建，然后点击文件夹。名为“新建文件夹”的文件夹出现在桌面上。 2.右击该文件夹，从下拉选项中点击重命名，然后键入BROTHER。 3.请点击此处 开始下载补丁文件。 4.将出现Brother终端用户许可证协议。如果您同意这些条款，请点击接受。 5.将出现“文件下载”。点击保存。将出现“另存为”。 6.从“保存位置”下拉菜单中，点击桌面。双击 "Brother" 文件夹，然后点击保存。.然后将补丁工具下载到桌面上。 7.下载完成后，下载窗口将消失或可能出现“下载完成”的信息。如果出现该信息，点击关闭。下载完成后，下载窗口将消失或可能出现“下载完成”的信息。如果出现该信息，点击关闭。 8.转到桌面双击"Brother"文件夹，然后找到名为 "brsp2p1" 的可执行文件（可能出现扩展名.exe）。 9.双击 "brsp2p1(.exe)" 解压缩文件。将出现“Zip自动解压缩”。 10.保留窗口中的文件名，然后点击解压缩(X)。将出现“解压缩进程成功”。 11.点击确定按钮。在 "Brother" 文件夹中，找到名为"setup(.exe)"的文件。 12.关闭计算机上所有的应用程序。 13.双击 "Setup(.exe)" 文件。将出现“You must restart your computer. Do you restart your computer now?（您必须重启计算机。您想现在重启计算机吗？）”。然后点击确定按钮。 14.程序已更改，您现在可以打印了。
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- 47.Mac OS® X 10.3驱动程序中的手动双面打印设置选项在哪里？
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- 答案：
- 请参照下列提示： 1.从“File（文件）”菜单中选择“Print（打印）”并打开“Print（打印）”对话框。 2.在“Presets（预设）”选项中选择“Paper Handling（纸张处理）”选项。 3.选择“Even numbered pages（偶数页）”并点击“Print（打印）”按钮。 4.偶数页打印完后，将其从出纸托架取走，然后将其重新放入纸盒中，采取已打印面朝上并页尾先进入纸盒的方式。 5.如步骤2一样操作，再次选择“Presets（预设）”选项中的“Paper Handling（纸张处理）”选项。 6.选择“Odd numbered pages（奇数页）”然后点击“Print（打印）”按钮。 根据“进纸盒(Input Tray)”或“出纸盒(Output Tray)”的设置对“Reverse page order( 反转页序 )”的复选框打钩。
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- 48.当我从 Outlook/ Outlook Express 或 Internet Explorer 打印的时候,不能达到预期的效果.比如,页面最右面或最左面的内容不能打印出或者打印在其他的页面上.我应该如何做?
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- 答案：
- 这个是 HTML文件的常见问题.您可以尝试二种方法 : 1.在软件应用程序里更改页边距设置,使页边距更加小,从而有更多的空间来打印页面. 2.打印方向从垂直变到水平.这样会增加打印区域.
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- 49.当我使用2合1功能从Powerpoint中进行打印时，文档中的一些边线未被打印出来，而不存在的线条却被打印出来了。我该怎么办？
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- 答案：
- 可在PowerPoint的页面设置区域中，调整文档的打印边距来解决问题。
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- 50.我使用的是 Windows® 2000/XP. 当我在 Adobe® Reader® 7.0里点击"打印"图标会出现以下错误信息 : "The Document could not be printed(文档不能被打印)." 我应该如何做?
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