建议您先将扫描仪断开，USB线去掉，然后将已经安装的扫描仪驱动程序卸载。再重新启动计算机到"安全模式"，进入"控制面板"、"系统"、"设备管理"，将"通用串行总线控制器"下的未知设备删除。重新启动计算机，安装相应的扫描仪驱动程序。注意USB接口的扫描仪只能使用ScanWizard For USB或ScanWizard 5。最后重新启动计算机，将扫描仪的USB线插上，系统例会识别出扫描仪，并登录信息。