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常见问题解答- 1.如何正确处理手机信号不稳定，通话音质不好或时常掉线问题
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答案：- a.检查是否因为所在的地区网络覆盖不理想或周围有屏蔽而造成的 b.若经判断是手机需要调试，请将手机送至特约维修中心检测
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- 2.什么是J2ME、MIDP？
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- 答案：
- J2ME是Java 2 Micro Edition 的缩写，J2ME包括虚拟机、针对设备的API库、针对设备的配置和框架定义(Configuration & Profile)等。简单的讲是Sun公司为了把Java应用于移动通讯设备（如388手机）、嵌入式设备或消费性电器而推出的一项技术。(一般在个人电脑上的应用为J2SE－Java 2 Standard Edition; 在企业中的应用为J2EE－Java 2 Enterprise Edition) MIDP是Mobile Information Device Profile的简称，他属于J2ME的一部分，用于支持小型信息设备（手机、PDA等）的编程。 有兴趣的朋友可以去访问Sun的网站http://java.sun.com/j2me或者参考此站点的文档下的J2ME介绍。
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- 3.中国联通GPRS功能设置说明
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- 答案：
- 中国联通GPRS网络功能介绍 目前，北京联通已面向GSM后付费用户开通了基于GPRS网络的互动视界（WAP）和联通彩信（MMS）业务。自2007年5月17日起，联通GSM后付费用户使用彩信业务将按0.9元/条计收通信费，接收免费。其它地区GPRS开通情况请咨询当地10010。 一、业务介绍 （一）互动视界 您只要在手机上启动“浏览器”，即可无缝链接互联网，登录“网上北京”网站，可浏览到新闻、财经、交通、社会、天气等多种资讯；查询与生活密切相关的实用信息，包括违章查询、北京路况信息、股票行情、基金净值、企业注册信息查询、商场打折活动、楼市行情等；还可下载图片、铃声。 （二）“联通彩信”业务 “联通彩信”业务是北京联通为广大手机用户提供的多媒体短信（MMS）业务，它可以编辑和实时传送包括图像、声音、文本、动画等各种形式信息，轻松简单的实现联通手机用户之间的多媒体短信传送，使您的手机生活更加丰富多彩。联通彩信业务与带有摄像头的手机相结合，可以提供即时拍照、即时传送的信息服务，让您的亲朋好友在第一时间与您分享精彩动人的画面。 二、开通方式 （一）具备条件 1、您的手机须支持GPRS功能； 2、您的手机须支持WAP和MMS功能； 3、您使用的号码须开通GPRS功能，开通方式有两种： （1）短信免费受理： 开通GPRS功能：发短信“KTGPRS”到“1234”； 取消GPRS功能：发短信“QXGPRS”到“1234”。 （2）营业厅受理（包括自有营业厅及合作营业厅） 您可到我公司自有营业厅及合作营业厅办理申请/取消GPRS功能。 个人用户需持机主本人有效身份证件原件办理，如委托他人办理，经办人需提供机主本人有效身份证件原件以及经办人有效身份证件原件。单位用户需持单位介绍信及经办人有效身份证件原件办理。 （二）参数设置： 1、目前市面上的大部分支持GPRS功能的GSM手机，无需用户进行设置，就可以直接上网； 2、部分较老的机型需要您在手机上进行手工设置，新建一个新的连接（APN），设置参数后才能使用，上网配置参数表如下： （1）APN或接入点：uniwap （2）主页地址：http://wap.uni-info.com.cn或http://bjgprs.cn/ （3）WAP网关地址：10.0.0.172 （4）WAP网关端口：WAP2.0手机填80；WAP1.2手机填9201 （5）用户名、密码不用输入 3、因各个GSM手机厂商之间没有对手机上网进行统一的规范，使各种品牌各种型号的GSM手机，在GPRS上网参数、浏览器配置以及手机操作规则都各不相同。建议您参照手机说明书和联通GPRS手机上网配置参数表进行手机GPRS上网参数以及手机浏览器的设置。 注：凡支持“移动梦网”功能的GSM手机，无需用户更改参数设置，可直接使用我公司推出的GPRS网络服务。 三、业务使用方法 1、“互动视界”使用方法：您只要在手机上启动“浏览器”，登录“网上北京”（手动设置主页的用户可直接登录主页），即可使用互动视界业务。 2、“联通彩信”使用方法：您进入手机的彩信操作界面，输入接收方手机号，插入图片等附件，即可发送联通彩信。 3、“联通彩信”可与联通“彩E”及中国移动“彩信”互通。 详情可咨询10010
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- 4.摩托罗拉电池使用寿命有多长？
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- 答案：
- 摩托罗拉原装电池在正常使用情况下，其寿命能达到充放电400-700次。
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- 5.专用FM耳机如何使用?
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- 答案：
- 内置的FM立体声广播功能需要专用的FM耳机配合使用。专用的FM耳机连接在手机下端数据线接口处。 普通耳机或者通用FM耳机都将插在手机顶端的耳机孔内。
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- 6.手机上所指的65K色、4096色彩屏是什么意思？
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- 7.在网站上下载一个33K的JAVA程序，下载后占用了91K 的内存，是什么原因？
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- 答案：
- 由于网站上的JAVA程序下载到手机上，需要一个解压、安装的过程，安装后的程序可能是原程序的两倍以上。请您在下载程序的时候注意一下手机的内存情况。
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- 8.在手机使用过程中，需要特别注意的问题
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- 答案：
- a.防止静电。在北方的冬春季节，如果将手机放在衣服口袋里，偶尔会出现自动关机的现象。这并非手机本身故障，而是由于这个季节气候比较干燥，人的身上容易产生较大电流的静电，这个电流会冲击手机内部电路，导致手机启动保护电路后关机。 b.不要晃动手机中的插头，现在市场上的手机大多设计精巧，内部结构十分紧密，在使用耳机和充电器时，如果感觉接触不良，一定要将其拨出，再重新插入。切记不要用插头在手机中晃动，因为这样将造成手机内部元器件的损坏。 c.使用原装皮套，如果使用非原厂生产的皮套，由于其生产工艺良莠不齐，皮套在尺寸上不能和手机相吻合，会遮住麦克风孔、耳机插孔和听筒口等部位。影响语音的接收和传送性能。尽量不用带磁铁扣的皮套，尤其对于带翻盖的手机，磁铁会对手机的开关机信号产生干扰，而且坚硬的铁扣也有可能压坏液晶屏。另外，塑料材质的手机套会使水蒸气挥发不畅，腐蚀手机内部元器件，并且会导致外壳氧化掉色。 d.防止手机进液。目前在市场上销售的绝大多数的手机都不具备防水功能，如果不小心让液体进入手机中，液体将会和主板上的元器件发生电化学反应，对元器件造成严重腐蚀，使其失效。而且手机主板的厚度一般都不到2毫米，由多层线路板组成，进入的液体无法清除干净，最终造成永久性的损坏。
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- 9.Motorola手机使用时应注意什么？
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- 10.SIM卡密码是多少？如何解锁？
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- 11.手机丢失了怎么办？能否通过手机IMEI（ESN）号码锁死手机？
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- 12.如何下载Motorola手机说明书？
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- 答案：
- 您可以登录 http://www.motorola.com.cn/service 在使用手册下载栏内选择您所需要的手机型号即可。
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- 13.手机上不了网如何解决？（如出现：网络不可用，数据不可用等提示）
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- 14.摩托罗拉原装配件订购
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- 15.如何正确处理电池待机时间短问题
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- 答案：
- a.检查电池的充电方法是否正确，并确认电池电量充足。 b.在有可能的情况下使用另一块电池，如果同样待机时间不够，请携带手机及电池到指定服务代理处检测。
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- 16.电池的正常充电时间应为多少？
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- 17.首次为锂电池充电，应充多长时间为最佳？
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- 18.摩托罗拉是否有在线商店？
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- 答案：
- 如您想购买手机和配件，请您拔打摩托罗拉咨询热线 4006 123456 进行订购，您也可以登陆以下网址直接进行订购： 在线商店： http://www.motostore.com.cn
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- 19.Motorola移动电话产品鉴定方法？
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- 答案：
- 首先请与当地技术监督局联系进行产品鉴定； 然后技术监督局与摩托罗拉知识产权部联系。 关于手机主板及外壳的判断. a.目测外壳颜色匀称有光泽,没有明显色差.按键灵活,翻盖有弹性. b.外壳上的内侧一般都能看到生产厂家的一些标识,如生产日期,批号等. 网标真伪的识别 1.对网标的防伪判断 a.进网许可标志是加贴在已获得进网许可的手机上的质量标志。由信息产业部统一印制和核发。 b.网标目前有两个版本,一个称为2000年版,另一个称为2002版.下面分别对这两个版本做些说明. （2000版） a.2000版的标志用“多功能防伪检测器”可以看到一条竖着的安全线防伪,应该是红绿相间的荧光彩条. b.用“多功能防伪检测器”可以在标志下方看到红色的荧光字:CMII 字样. c.有一行缩微文字在标志的靠近中央偏左位置. d.扰码和IMEI的情况可上网查询 （2002版） a.用“多功能防伪检测器”可以看到一条竖着的安全线防伪,应该是红绿相间的荧光彩条另外在安全线里,用放大镜下隐约可见镂空反白”CMII”微小文字. b.用“多功能防伪检测器”不同波长可以在标志上分别看到呈现蓝色和绿色的“CMII”字样. c.除了中央部分的一行缩微文字外,在标志的左下角也增加了一条缩微文字. 2.关于手机网上查询网标真伪 信息产业部对外公布了一个网址http://www.tenaa.com.cn/WSFW/FlagValidateImei.aspx 在这个网上可以查到手机的IMEI与进网标志的匹配情况和这台手机是否注册过. 参照网页上面图例进行操作,输入手机IMEI和扰码后,可以得到查询结果: 一般情况,会出现三种查询结果： a.“您提供的标志为真,且该手机已到本中心注册”,这种情况说明手机基本为真. b.“您提供的标志为真,但手机未到本中心注册”,这种情况不能认定手机一定为假,有可能是因为相关信息还未送交信息产业部注册或出现录入错误造成. c.“您提供的标志为假”,说明网标为假.
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- 20.我在哪里可以下载到铃声、图片、游戏呢？
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- 答案：
- 您可以到以下网址查找需要下载的内容(手机已经预置了下面的WAP网址)： 注意：手机需要具备下载功能和您的手机卡开通网络服务；付费下载请在下载前详细阅读相关说明；网络使用费请咨询您当地网络运营商（移动10086；联通10010）。 移动梦网： http://www.monternet.com 可以进入百宝箱，下载您所需要的JAVA游戏及程序。进入WAP门户网站，下载铃声、图片等。（具体请参见网站上的内容） 您还可以到 http://www.motorola.com.cn/pcs/index.asp 进入“加入MOTO体验计划”免费注册成为会员，享受免费图片铃音下载；或者登陆 http://www.motomusic.com.cn 网站上搜索付费MP3铃声及完整MP3歌曲、手机图片进行下载。 免费游戏下载 http://www.motogames.com.cn/phpwww/search.php?type=1&gameprice=0 选择您的机型，下载游戏。请您在MOTO游戏站主页右侧上方找到用户登录区域，点击“注册”按钮完成会员注册，注册流程可以参看《新手上路》（您可以在主页右上找到相应的按钮）。提示：如果您已经是MOTO体验计划的注册会员并且是MOTO音乐店的会员，那么恭喜您，你无需再进行注册了，你已经是MOTO游戏站的会员了，直接登录下载游戏即可。 CDMA手机用户请在手机中登陆“联通无限”主页，下载您需要的内容。 您想要了解更多内容，请选择具体机型或类别的相关解答。如您仍有未尽事宜或需进一步帮助请与摩托罗拉客户服务热线(800-810-5050)联系,我们的客户服务代表将非常乐意为您服务。
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- 21.哪里可以下载到摩托罗拉软件更新软件（MSU）？如何安装和使用？是否有《安装使用操作指南》和《用户手册》下载？
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- 答案：
- 登录网址 http://direct.motorola.com/CHI/SoftwareUpdateSelect.asp?country=CHN&language=CHI&web_page_name=SUPPORT ，选择您的手机型号，然后下载软件。 目前软件只支持以下机型： C650; E398; L2/L6/L6g/L7/L71/L72/L6-DM/L6i; V3/V3i/V3ie/V191/V360/V360i; U6; K1; Z3; A1200/A1200r/A1200e; E2/E6/E6e V220/V226; W510; 手机软件版本列表，请查看 http://hellomoto-simp.custhelp.com/cgi-bin/hellomoto_simp.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=47936 ※“Motorola 软件更新”为保修期内的设备提供经核准的最新软件。请输入您的购买日期，以便我们确定保修状态。 ※ 其它GSM型号手机目前暂时不支持。MSU不支持CDMA制式手机。 ※ 请您最好在手机软件更新前将个人数据备份好，以免软件更新过程中造成数据丢失。（数据备份可以用MOTO提供的MPT工具软件） ※ 商务手机，由于用户数据库过大，程序无法自动备份数据，如明1200r，E6等手机用户必须在升级前将数据提前备份下来，升级手机软件后，再传送回手机。 软件的安装与使用请查看附件中《安装使用操作指南》和《用户手册》PDF文件，并使用电子阅读器打开。未安装阅读器的用户请您在因特网搜索下载。
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- 22.A728如何使用呼叫转接功能？
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- 23.A728是否支持音画短信？
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- 答案：
- 不支持
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- 24.A728短信息如何转发？
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- 答案：
- 选择已收到信息后，点击右下角的相关菜单键，选择“转发”，输入接收方号码即可。
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- 25.手机卡开通移动秘书，在手机上没有移动小秘书功能但在其他型号上却可以使用,
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- 答案：
- 需要用户开通呼叫转移功能并在手机上进行呼叫转移设置。
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- 26.A728聊天功能是什么？
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- 答案：
- 没有聊天室功能菜单，只能以短消息形式与其他用户相互发送短信聊天。
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- 27.A728呼叫等待功能是什么？
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- 答案：
- 此功能是指手机正在通话过程中，有第三方呼叫进入，可以使用呼叫等待该功能，让第三方等待，直至与其通话，此功能需网络支持。
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- 28.A728的线路一、二如何更改？
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- 答案：
- 点击手机右上角“拨号盘（第四个图标）”图标进入，再点选右下角菜单键，即可选择转到线路2。线路2需要网络支持。
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- 29.A728如何设置及使用声控拨号？
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- 30.手机的声控拨号有多少个？
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- 答案：
- 手机中的声控拨号功能无存储数量限制，取决于手机中存储的联系人数量。
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- 31.A728每条短信息最多支持多少个英文字符或多少个中文字？
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- 答案：
- 编写短信息时手机有字数和条数显示，中国移动短信息每条最多支持70个汉字。具体参数请咨询网络提供商。
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- 32.A728怎样接收小区广播？
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- 33.A728玩游戏时，能否接听电话？
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- 答案：
- 进行JAVA游戏时，来电会有提示，您不用担心错过电话。
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- 34.A728是否有移动QQ？
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- 答案：
- 手机没有移动QQ功能。
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- 35.A728短信息可以发送多少字？
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- 答案：
- 您输入的文字数量超过70个汉字时，手机会自动分条发送。屏幕上有您输入的字数及条数提示。每条的字数限制由网络决定。
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- 36.A728群发短消息共多少条？
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- 答案：
- 20条
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- 37.A728是否有日程表功能？
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- 答案：
- 有日程表功能。
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- 38.A728日程表中可设置日程事项和闹铃的条目数？
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- 答案：
- 由您剩余的动态内存空间决定。
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- 39.A728电话号码如何存储在分类中？
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- 答案：
- 添加新联系人或编辑联系人时，在分类中选择您需要的项目。手机默认分类为未归档。
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- 40.A728电话号码如何在话机与SIM卡之间进行多条电话号码复制？
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- 41.A728电话号码如何在话机与SIM卡之间进行单条电话号码复制？
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- 答案：
- 找到你需要复制的联系人，点击右下角的菜单键，选择复制号码。手机到SIM卡或SIM卡到手机，SIM卡中的联系人只能存储一个电话号码，不能存储电子邮件地址。所以电子邮件地址不能复制到SIM卡中。
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- 42.A728电话本能否分群组？
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- 43.A728呼入呼出记录如何查询，能存储几条？
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- 答案：
- 呼出号码和已接号码各存储20个，相同号码只显示一个。呼入号码存储20个，相同号码分别记录。
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- 44.A728电话本查找方法？
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- 答案：
- 可以用已存储的用户姓名的首字母进行查询：先点击下方的字母按扭，然后选择姓名的首字母就可以了。或者点击菜单键，选择查找联系人。
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- 45.A728如何查看话机中电话本容量？
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- 答案：
- 手机在通讯录界面下，点击右下角的菜单图标，选择内存状态，可以查看手机和SIM卡电话本容量。
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- 46. A728如何查看电话号码存储的位置号？
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- 答案：
- 手机电话本以动态内存储存，无需按位置号排列，可以将联系人进行分类管理，方便快捷。
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- 47.A728如何使用来电大头贴？
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- 答案：
- 进入编辑联系人的状态，在姓名前面有一个人头图标，点击后可以在我的相册中选择照片或图片，此联系人来电时，屏幕上会出现你选择的图片或照片。
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- 48.A728关机是否可以闹铃？
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- 答案：
- 手机关机闹铃.必须在闹钟设置中选择“关机时闹钟”。
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- 49.A728如何设置来电大头贴？
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- 答案：
- 您拍摄的照片和下载的图片都可以设置为来电大头贴。凸现您的独特魅力。
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- 50.A728如何更改墙纸?
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- 答案：
- 在手机主菜单界面中选择“主题”，再点击任一主题内容进入，点选“墙纸”，更改即可。
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