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MOTO A728技术支持

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发布MOTO A728的技术问题 MOTO A728的常见问题

查看MOTO/MOTOROLA/摩托罗拉手机产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.如何浏览HTML网页，具体操作步骤。菜单中并无PICSEL ？
  2. 关闭 答案：
    启动移动梦网，点击左下角，在“转到页面”中输入您要浏览的网址（如：www.163.com），如果网页是乱码，请点击左下角，选择“当前页面”--“编码”，选择中文，简体。请注意：网站内容的多少会影
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  3. 关闭 答案：
    启动移动梦网，点击左下角，在“转到页面”中输入您要浏览的网址（如：www.163.com），如果网页是乱码，请点击左下角，选择“当前页面”--“编码”，选择中文，简体。请注意：网站内容的多少会影响您的浏览显示速度。浏览网站前需要您开通GPRS功能。（需要网络支持，移动：10086，联通：10010）
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  4. 2.通过手机登陆MOT官方网站直接上网下载的MSN，在使用时一直提示连接中，无法登陆，请问应该如何操作？
  5. 关闭 答案：
    需要先下载到电脑中，再将msn.mpkg传到手机进行安装。登录不成功，可能是服务器问题，或网络因素造成的。
  6. 关闭 答案：
    需要先下载到电脑中，再将msn.mpkg传到手机进行安装。登录不成功，可能是服务器问题，或网络因素造成的。
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  7. 3.手机天线注意事项
  8. 关闭 答案：
    1.请仅使用原配的或经摩托罗拉认可的天线。未经认可的天线、经改装或增添了附件的天线可能会损坏手机。 2.通话期间请勿触摸天线。触摸天线会影响通话质量并使手机的功率高出正常使用所需的功率
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  9. 关闭 答案：
    1.请仅使用原配的或经摩托罗拉认可的天线。未经认可的天线、经改装或增添了附件的天线可能会损坏手机。 2.通话期间请勿触摸天线。触摸天线会影响通话质量并使手机的功率高出正常使用所需的功率。
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  10. 4.自动加锁和现在加锁的区别？
  11. 关闭 答案：
    现在加锁是指：立刻锁定手机； 自动加锁是指：手机每次开机时会要求输入密码。
  12. 关闭 答案：
    现在加锁是指：立刻锁定手机； 自动加锁是指：手机每次开机时会要求输入密码。
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  13. 5.未接电话是否有提示音？若有提示音是每隔多少时间提示一次，是否可以更改提示时间的间隔？
  14. 关闭 答案：
    未接来电提示音每隔半小时，提示一次。无法更改时间。
  15. 关闭 答案：
    未接来电提示音每隔半小时，提示一次。无法更改时间。
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  16. 6.手写系列手机如何设置彩信参数？
  17. 关闭 答案：
    注：在此操作指导中所用参数均依照中国移动所提供的GPRS设置参数进行操作，如有不同之处可向当地网络运营商核对中国移动可联系10086，中国联通用户可联系10010） （A1200R,A1200E,E6,E6E等可
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  18. 关闭 答案：
    注：在此操作指导中所用参数均依照中国移动所提供的GPRS设置参数进行操作，如有不同之处可向当地网络运营商核对中国移动可联系10086，中国联通用户可联系10010） （A1200R,A1200E,E6,E6E等可参照此操作） 点击信息键（屏幕最上方四个图标中，一个信封标志的图标），进入信息后点击左下角三条横杠的功能键，选择"服务设置"中的"彩信"，再点击"默认设置"右侧的文件夹图标可进入配置列表，进入后用户可点击左下角三条横杠的功能键，选择"新建"项，在此设置中，用户只需设置： ①"设置名称"（自由填写），如：移动彩信； ②彩信中心（http://mmsc.monternet.com）； ③网络配置：（选之前在设置-数据网络中已设置的选项名称，如：移动梦网、GPRS）； ④在配置列表中就会看到用户刚刚设置的"移动彩信"，点住""移动彩信"不放，选择"设为默认"，用户就会看到"移动彩信"前有个小勾的标志，说明此项设置已经被设为默认的选项了。
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  19. 7.把TXT文档从电脑上传到手机上，超过18KB的文件在18KB以后就无法阅读，而18K内的可以正常阅读，请问是何原因？
  20. 关闭 答案：
    手机记事本功能，只支持一万字左右的TXT文本，超出部分会自动截掉。如需看完整的超长TXT文本，可以使用手机中的“阅读器”读取。
  21. 关闭 答案：
    手机记事本功能，只支持一万字左右的TXT文本，超出部分会自动截掉。如需看完整的超长TXT文本，可以使用手机中的“阅读器”读取。
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  22. 8.交流充电器的使用
  23. 关闭 答案：
    1.请将交流电充电器连接到与产品标志相同的指定电源中。 2.确保电线位置的正确，不会受到损坏或压力以延长充电器的使用寿命。 3.为减少触电的危险，请在清洁充电器前，将其从电源处拔下。 4.
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  24. 关闭 答案：
    1.请将交流电充电器连接到与产品标志相同的指定电源中。 2.确保电线位置的正确，不会受到损坏或压力以延长充电器的使用寿命。 3.为减少触电的危险，请在清洁充电器前，将其从电源处拔下。 4.充电器禁止在室外或潮湿环境中使用。 5.切勿更换充电器的电线和插头。
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  25. 9.可能会引起爆炸的地方
  26. 关闭 答案：
    1.在进入因潜在因素而容易发生爆炸的地区之前，请关闭您的手机。 2.在这些地方，请不要取出、安装电池或给电池充电。因为在这些可能发生爆炸的环境中，火花可能引起爆炸或火灾，造成人身伤害甚
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  27. 关闭 答案：
    1.在进入因潜在因素而容易发生爆炸的地区之前，请关闭您的手机。 2.在这些地方，请不要取出、安装电池或给电池充电。因为在这些可能发生爆炸的环境中，火花可能引起爆炸或火灾，造成人身伤害甚至死亡。 3.上述可能引起爆炸的地方包括：燃料区（如船的甲板下面、燃料或化工制品运输及存储设施），空气中含有化学物质或微粒（如颗粒、灰尘或金属粉末）的地方。有爆炸危险的地方通常设有标志，但并不是所有的地方都有这类标志。 4.为了避免干扰爆破作业，在爆破区的电雷管附近或贴有“关掉您的移动电话”的地方请关闭手机。如果有其它类似的标语或指示，也请您遵守。
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  28. 10.V600/V500/V303/V300的手机通讯录内存显示说明:
  29. 关闭 答案：
    手机里通讯录内存的使用情况不是按照百分比进行计算，话机里可以存储1000条电话号码，共分六个进度： 0~169 内存显示：0 170~339 内存显示：1 340~499 内存显示：2 500~669 内存显示：3 67
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  30. 关闭 答案：
    手机里通讯录内存的使用情况不是按照百分比进行计算，话机里可以存储1000条电话号码，共分六个进度： 0~169 内存显示：0 170~339 内存显示：1 340~499 内存显示：2 500~669 内存显示：3 670~839 内存显示：4 840~999 内存显示：5 1000 内存显示：6
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  31. 11.在通话中是否可以录音，如果可以能录多长时间？
  32. 关闭 答案：
    支持通话中录音，录音时间取决于手机内存。
  33. 关闭 答案：
    支持通话中录音，录音时间取决于手机内存。
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  34. 12.不在三包范围内的产品情况备忘
  35. 关闭 答案：
    1.超过三包有效期的。 2.无三包凭证及有效发票的（能够证明手机在三包有效期内的除外）。 3.三包凭证的内容与商品实物标识不符或涂改的。 4.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损
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  36. 关闭 答案：
    1.超过三包有效期的。 2.无三包凭证及有效发票的（能够证明手机在三包有效期内的除外）。 3.三包凭证的内容与商品实物标识不符或涂改的。 4.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的（如自行拆装、连接不适当配件、未经摩托罗拉公司认可的维修和改装、手机进水或震裂、附件超过保修期需要更新等人为损坏）。 5.非承担三包的修理者拆动造成损坏的。 6.因不可抗力造成损坏的。
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  37. 13.如何实现V875/V870/V880 USB调制解调器功能？
  38. 关闭 答案：
    必须使用专用的数据线连接手机与电脑并且安装USB驱动程序，可以在摩托罗拉公司网站下载驱动程序：http://www.motorola.com.cn/pcs/product/v875/download_e.ASP? 程序安装步骤请参看驱动程序中的
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  39. 关闭 答案：
    必须使用专用的数据线连接手机与电脑并且安装USB驱动程序，可以在摩托罗拉公司网站下载驱动程序：http://www.motorola.com.cn/pcs/product/v875/download_e.ASP? 程序安装步骤请参看驱动程序中的帮助文件。 http://www.motorola.com.cn/pcs/product/v870/download_e.ASP? http://www.motorola.com.cn/pcs/product/v880/download_e.ASP? 用数据线连接电脑的具体步骤如下（以WIN 2000操作系统为例）： 1、在电脑USB端口连接数据线（为了保证手机电量充足可以插上充电器），手机上会出现数据线连接的图标，并且手机上数据速率设置为19200（以19200速率为例）；手机设置开通1X功能：进入菜单/设置/数据模式/使用1X数据/是。 2、在电脑的控制面板中，点选“电话和调制解调器选项”，在调制解调器中添加一个USB MODEM（手机和电脑上调制解调器选项中的数据速率必须相同，否则将导致无法连接）； 3、在控制面板中选择“网络和拨号连接”，新建一个连接，选择“拨号到专用网络”，下一步；点选“USB调制解调器”选项，下一步；输入电话号码（网络商提供,请咨询1001），下一步，直至“完成”。 4、在弹出的拨号界面中，添加上“用户名”、“密码”（网络商提供，请咨询1001），选择“拨号”，即可。
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  40. 14.移动证券相关信息是什么?如何取消该服务?
  41. 关闭 答案：
    该程序由北京掌上网提供，可以联系010-65097578。如要取消可以发送1111到686848。
  42. 关闭 答案：
    该程序由北京掌上网提供，可以联系010-65097578。如要取消可以发送1111到686848。
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  43. 15.二次维修换机服务
  44. 关闭 答案：
    二次维修换机服务 (v1.0 2003年4月15日) 第一条 经二次维修仍不能正常使用的，最终用户可以要求更换新机。(到摩托罗拉指定的维修中心换新）。 第二条 最终用户要求换机时必须提供发票、保修
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  45. 关闭 答案：
    二次维修换机服务 (v1.0 2003年4月15日) 第一条 经二次维修仍不能正常使用的，最终用户可以要求更换新机。(到摩托罗拉指定的维修中心换新）。 第二条 最终用户要求换机时必须提供发票、保修卡、两次保修工单、有效的联系电话，并如实填写三包换机陈述表。如提出换机要求的最终用户与系统中的历史维修记录上的最终用户不同，还应提供历史维修记录上的最终用户身份证复印件。 第三条 有以下情况之一者，不能享受二次维修换机服务： 1、非法途径购机； 2、维修次数低于2次或维修商非本公司授权服务代理的； 3、移动电话及附件无故障、非性能故障或人为损坏的，如：划伤、破损、震裂、浸水、遗失等； 4、移动电话机械序号（MSN）贴纸、入网证破损、撕毁、涂改、模糊的； 5、购买发票、保修凭证、维修工单遗失、篡改或其他作假行为的； 第四条 消费者可凭购买发票、保修凭证、多次维修工单到二次维修换机授权单位申请换机服务。 第五条 如完全符合换机要求，换机机构应让顾客填写换机凭证，清晰注明故障问题。对不易重现的故障，检测工程师应作适当说明。二次维修换机授权单位应填写保修凭证各个栏目，并签字盖章。换机后，填写新的保修凭证并加盖公章，发票背后加该印章，注明型号、MSN和IMEI。
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  46. 16.手写系列手机电子邮件设置方法
  47. 关闭 答案：
    （注：在此操作指导中所用参数均依照中国移动所提供的GPRS设置参数进行操作，如有不同之处可向当地网络运营商核对中国移动可联系10086，中国联通用户可联系10010） （E680I、E680G、A780、A1
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  48. 关闭 答案：
    （注：在此操作指导中所用参数均依照中国移动所提供的GPRS设置参数进行操作，如有不同之处可向当地网络运营商核对中国移动可联系10086，中国联通用户可联系10010） （E680I、E680G、A780、A1200、A1200R、A1200E、E6E可参照此操作） 操作分为三个步骤： 1） 首先，请点击屏幕左上角四个圆圈的按键，再点击屏幕上信号强弱标志，在设备状态中，把GPRS项选择为"开启"，并点击"确认"按钮。 2） 其次，进入主菜单中的"设置"菜单（须将最下方中间的主菜单分类更改为全部）中的"数据网络"，点击左下角三条横杠的功能键，选择"新建"项，请在打开的新建条目中分别填入"设置名称"和"APN"： ..①其中"设置名称"用户可自由添加，如：连接互联网； ..②"APN"（也称为：接入点名称）可输入"cmnet"； ..③其他选项均可不用填写， ..④输入完毕后点击下方的"保存"按钮存好该新建的条目； 3） 进入手机的"电子邮件"，选择"手动设置"并点击屏幕正下方的"确认"（如进入电子邮件时，看不到手动设置，请点击左下角的菜单键选择"邮箱设置"，再选择新建），开始设置具体电子邮件参数："邮箱名称"中您可以输入一个简单好记的邮箱设置项的名称，（如：163）；点击"发送设置信息"，打开后输入如下（以网易邮箱为例）： ..①服务器smtp.163.com； ..②端口：25； ..③电子邮件：ABC123＠163.com； ..④昵称：（无需设置）； ..⑤验证：开； ..⑥和接收设置相同：在前面方框内打勾； ..⑦输入完毕后点击屏幕正下方的"确认"。 再请点击"接收设置"，打开后输入如下： ..①接收设置：pop3； ..②服务器：pop.163.com； ..③端口：110； ..④用户名：ABC123； ..⑤密码：ABC123；再次输入密码：ABC123； ..⑥保存在服务器：在前面的方框中打勾； ..⑦接收邮件大小：最大为设置50K； ..⑧输入完毕后点击正下方的"确认"。 最后点击"连接设置"，点击右侧的文件夹图标选择"连接方式"为"连接互联网"。确认后就完成了电子邮件设置。
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  49. 17.为何要先关机，再取电池或更换SIM卡呢？
  50. 关闭 答案：
    在不关手机的情况下去下电池或取出SIM卡，可能对手机资料的储存有影响，会导致资料的丢失。
  51. 关闭 答案：
    在不关手机的情况下去下电池或取出SIM卡，可能对手机资料的储存有影响，会导致资料的丢失。
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  52. 18.L7/L71/L72是否支持彩信？如何设置？
  53. 关闭 答案：
    支持彩信。需要网络支持。 （注：在此操作指导中所用参数均依照中国移动所提供的GPRS设置参数进行操作，如有不同之处可向当地网络运营商核对。中国移动可联系10086，中国联通用户可联系10010）
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  54. 关闭 答案：
    支持彩信。需要网络支持。 （注：在此操作指导中所用参数均依照中国移动所提供的GPRS设置参数进行操作，如有不同之处可向当地网络运营商核对。中国移动可联系10086，中国联通用户可联系10010） 进入“信息”，按一下键盘最上方中间的带四条横杠（或一条横杠）的菜单键，选择“信息设置”，再选择“多媒体信息设置”，按更改后选择“服务器信息”，在“当前服务器”中，按一下键盘最上方中间的带四条横杠（或一条横杠）的菜单键，选择“添加”，就可进行参数的设置： 服务：用户可自行定义；如：移动彩信 （必填项） 服务器：就是彩信中心（http://mmsc.monternet.com） （必填项） 网页设定名称：选择之前在“访问网络”（或叫移动梦网）--“网页设定”中新设置的选项，如：移动梦网 （必填项） 填写完毕后选择左下角的“完成”，在“当前服务器” 把反色条停留在刚刚设定好的“移动彩信”上，按选择键，此项设置已经被设为默认的选项了。
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  55. 19.电池或手机可能包含的符号
  56. 关闭 答案：
    参见手机说明书《安全信息》电池部分。
  57. 关闭 答案：
    参见手机说明书《安全信息》电池部分。
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  58. 20.经二次维修仍不能正常使用的换机的备忘录
  59. 关闭 答案：
    1、购买途径合法； 2、购买后1年之内； 3、发票、保修凭证等证明资料齐全、有效； 4、产品完好，没有其他人为损坏 5、经二次维修仍不能正常使用的，最终用户可以要求更换新机。到摩托罗拉指
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  60. 关闭 答案：
    1、购买途径合法； 2、购买后1年之内； 3、发票、保修凭证等证明资料齐全、有效； 4、产品完好，没有其他人为损坏 5、经二次维修仍不能正常使用的，最终用户可以要求更换新机。到摩托罗拉指定的维修中心更换 6、最终用户要求换机时必须提供发票、保修卡、两次保修工单、有效的联系电话，本人身份证复印件，如果并如实填写三包换机陈述表。如提出换机要求的最终用户与系统中的历史维修记录上的最终用户不同，还应提供历史维修记录上的最终用户身份证复印件。
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  61. 21.Motorola手机维修需带何种证件？
  62. 关闭 答案：
    a.移动电话机主机或配件（包括IMEI号，进网标志扰码号配件编号或批号） b.购机发票（发票上应注明销售者名称、地址、邮政编码、联系电话、销售这印章、发货票号码、销售日期） c.移动电话保修
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  63. 关闭 答案：
    a.移动电话机主机或配件（包括IMEI号，进网标志扰码号配件编号或批号） b.购机发票（发票上应注明销售者名称、地址、邮政编码、联系电话、销售这印章、发货票号码、销售日期） c.移动电话保修卡（保修卡上应填全并盖销售公章，消费者姓名、地址、邮政编码、联系电话）
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  64. 22.锂电池和镍氢电池有什么区别？
  65. 关闭 答案：
    在同样体积下，锂电池比镍氢电池容量大，故其通话、待机时间都比镍氢电池长，售价也比镍氢电池高些。还有，在一般情况下，镍氢电池无法做到随用随充，方便性大大减弱。但是，摩托罗拉镍氢电池因
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  66. 关闭 答案：
    在同样体积下，锂电池比镍氢电池容量大，故其通话、待机时间都比镍氢电池长，售价也比镍氢电池高些。还有，在一般情况下，镍氢电池无法做到随用随充，方便性大大减弱。但是，摩托罗拉镍氢电池因为采用新技术可以忽略记忆效应，可随用随充。
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  67. 23.随身携带手机时的注意事项
  68. 关闭 答案：
    1.为符合射频泄露规定，如果您随身携带手机，请将手机装入摩托罗拉提供或认可的腰夹、机座、皮套或机套中。 2.如果您没有使用这些由摩托罗拉认可或提供的随身携带的专用配件，而且没有将手机放
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  69. 关闭 答案：
    1.为符合射频泄露规定，如果您随身携带手机，请将手机装入摩托罗拉提供或认可的腰夹、机座、皮套或机套中。 2.如果您没有使用这些由摩托罗拉认可或提供的随身携带的专用配件，而且没有将手机放置于正常使用位置，请您在使用手机时，确保将手机与身体的距离保持至少1 英寸（2.5厘米）。
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  70. 24.进行此更新，我是否会丢失某些功能？
  71. 关闭 答案：
    不会。摩托罗拉软件更新不会去除您设备的功能。不过请注意，您购买的第三方应用程序和文件将会丢失。
  72. 关闭 答案：
    不会。摩托罗拉软件更新不会去除您设备的功能。不过请注意，您购买的第三方应用程序和文件将会丢失。
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  73. 25.MOTO官方网站里'明'的主页，里面有明发烧贴，有MOTO笔输的免费下载，怎样使用这个软件？
  74. 关闭 答案：
    此软件为手机程序。需要安装在“明”上才可使用。运行程序，按照屏幕提示进行操作。
  75. 关闭 答案：
    此软件为手机程序。需要安装在“明”上才可使用。运行程序，按照屏幕提示进行操作。
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  76. 26.摩托罗拉手机驱动程序下载
  77. 关闭 答案：
    附件中为摩托罗拉手机驱动程序。如果不适用您的手机设备，请从手机传输工具（MPT）光盘中获取。 推荐您使用与手机配套的应用软件和驱动程序，以免造成程序冲突而影响设备运行。 1.1xEV-DO_H
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  78. 关闭 答案：
    附件中为摩托罗拉手机驱动程序。如果不适用您的手机设备，请从手机传输工具（MPT）光盘中获取。 推荐您使用与手机配套的应用软件和驱动程序，以免造成程序冲突而影响设备运行。 1.1xEV-DO_Handset_drivers 为CDMA 1X驱动程序 2.IrDa_Drivers 为手机红外驱动程序 3.W2K_XP_USB_Drivers 为USB驱动程序 * 安装设备驱动程序，会对您的电脑系统有影响，请在计算机技术人员帮助下进行安装操作。 * 如果提供的驱动程序无法适用于您的设备，请向零售商购买配套手机传输工具光盘。 * 驱动程序不定期进行更新。
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  79. 27.HS801蓝牙耳机如何进入绑定模式？
  80. 关闭 答案：
    当无线耳机处于开机状态，按住侧边上或下音量按键直到指示灯恒亮，此时表示已处于绑定模式。通过选择话机中的菜单选项对外界设备进行检测：蓝牙>查找。从设备搜寻清单中选取“MOTOROLA HS”并确
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  81. 关闭 答案：
    当无线耳机处于开机状态，按住侧边上或下音量按键直到指示灯恒亮，此时表示已处于绑定模式。通过选择话机中的菜单选项对外界设备进行检测：蓝牙>查找。从设备搜寻清单中选取“MOTOROLA HS”并确认。当屏幕出现提示时，输入密码“0000”并确认话机与耳机连接，若耳机指示灯快闪5次，即表示配对成功。
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  82. 28.我的最初设备设置会丢失吗？
  83. 关闭 答案：
    不会。摩托罗拉软件更新会将个人数据备份并存储到您的设备中，例如：电话簿、记事簿、多媒体文件、信息、浏览器设置、屏幕保护、墙纸和电子邮件设置。设备更新后，第三方应用程序及某些自定义设
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  84. 关闭 答案：
    不会。摩托罗拉软件更新会将个人数据备份并存储到您的设备中，例如：电话簿、记事簿、多媒体文件、信息、浏览器设置、屏幕保护、墙纸和电子邮件设置。设备更新后，第三方应用程序及某些自定义设置不能自动恢复。为确保您的数据安全，建议您提前备份手机中的数据，然后再进行软件更新。
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  85. 29.安装金山词霸，2000系统。打开外观助手就提示到请再次插入数据电缆，再次插入数据线电脑中无任何反应，电脑提示找寻不到插件。
  86. 关闭 答案：
    请先完全卸载外观助手程序，然后重新安装。手机重启后连接到计算机，计算机会发现新硬件，请选择自动搜索驱动程序，计算机安装Motorola usb device，等待几分钟后计算机会继续自动安装以下驱动程
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  87. 关闭 答案：
    请先完全卸载外观助手程序，然后重新安装。手机重启后连接到计算机，计算机会发现新硬件，请选择自动搜索驱动程序，计算机安装Motorola usb device，等待几分钟后计算机会继续自动安装以下驱动程序。注意中途不要取下数据线或操作手机。 Data logging mcu interface Motorola ap data logger Motorola ezx ptf Test command interface
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  88. 30.手机金山词霸功能，输入2个字以上就提示汉字超出上度，是否正常？
  89. 关闭 答案：
    汉英查找时，最多只能输入2个汉字。
  90. 关闭 答案：
    汉英查找时，最多只能输入2个汉字。
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  91. 31.手机待机时间与那些因素有关?
  92. 关闭 答案：
    手机待机时间与多重因素有关：如网络运行商的系统设置；基站的信号强度；通话时间；特殊功能的使用频率（如录音、照相、游戏等）；手机菜单翻阅时间；短信息收发量等因素都有直接的关系。 还有
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  93. 关闭 答案：
    手机待机时间与多重因素有关：如网络运行商的系统设置；基站的信号强度；通话时间；特殊功能的使用频率（如录音、照相、游戏等）；手机菜单翻阅时间；短信息收发量等因素都有直接的关系。 还有跟电池容量，电池接触点的清洁度有关。
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  94. 32.电池的性能受哪些因素影响？
  95. 关闭 答案：
    电池的性能受多种因素的影响，包括您的无限承载网络配置、信号强度、使用手机时的温度、您所选择和使用的功能或设置、手机选择的配件以及您所使用的语音、数据或其他应用程序的模式。 经过长期
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  96. 关闭 答案：
    电池的性能受多种因素的影响，包括您的无限承载网络配置、信号强度、使用手机时的温度、您所选择和使用的功能或设置、手机选择的配件以及您所使用的语音、数据或其他应用程序的模式。 经过长期使用，电池会因逐渐损耗而需要略长时间的充电，这属于正常现象。
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  97. 33.如何对SIM卡进行保养？
  98. 关闭 答案：
    1、SIM卡要防止过度受压或弯折，否则会导致卡中数据丢失或错乱。 2、SIM卡上金属触点尤其要小心保护，使之保持清洁，避免污染尘埃。 3、SIM卡不宜在高于80℃或低于-20℃的环境下工作；不要经常
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  99. 关闭 答案：
    1、SIM卡要防止过度受压或弯折，否则会导致卡中数据丢失或错乱。 2、SIM卡上金属触点尤其要小心保护，使之保持清洁，避免污染尘埃。 3、SIM卡不宜在高于80℃或低于-20℃的环境下工作；不要经常将卡从手机内拨进或拨出，在取出或插入之前，应先关闭手机电源：为防止电话被盗，请勿将SIM卡与个人密码（PIN）及解码PUK一起存放。
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  100. 34.A1200系列手机如何设置自动关机功能?
  101. 关闭 答案：
    进入设置-电源管理-自动关机-输入关机的时间。不能设置自动开机。
  102. 关闭 答案：
    进入设置-电源管理-自动关机-输入关机的时间。不能设置自动开机。
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  103. 35.使用数码摄像头拍出的照片是什么格式的？
  104. 关闭 答案：
    数码摄像头拍出的照片是JPEG格式的文件，即.jpg文件。
  105. 关闭 答案：
    数码摄像头拍出的照片是JPEG格式的文件，即.jpg文件。
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  106. 36.摩托罗拉移动电话保修服务政策
  107. 关闭 答案：
    摩托罗拉移动电话保修服务政策 为保证消费者享受到满意的售后服务，摩托罗拉（中国）电子有限公司个人通讯事业部大力发展售后服务网络，其网络已遍布全国。依据国家《移动电话商品修理更换退
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  108. 关闭 答案：
    摩托罗拉移动电话保修服务政策 为保证消费者享受到满意的售后服务，摩托罗拉（中国）电子有限公司个人通讯事业部大力发展售后服务网络，其网络已遍布全国。依据国家《移动电话商品修理更换退货责任规定》，消费者可向相关销售单位或服务单位（视下列情况）申请售后服务。 本政策适用于在中华人民共和国境内销售的移动电话机商品及其附件。 在移动电话主机购买之日起一年内，若移动电话主机出现非人为损坏的性能故障，消费者享有免费保修服务。 在购买移动电话主机之日起十五天内，若移动电话主机出现非人为损坏的性能故障，消费者可在原购机处或摩托罗拉指定更换地点享有免费换机之服务，或在摩托罗拉指定的服务代理处享有免费保修服务。 在购买移动电话整机之日起七天内，若移动电话主机出现非人为损坏的性能故障，消费者可在原购机处享有免费退机或换机之服务，或在摩托罗拉指定的服务代理处享有免费保修服务。 在购买移动电话电池之日起六个月内，若电池出现非人为损坏的性能故障，消费者可在原购机处或摩托罗拉指定更换地点享有免费更换之服务。 在购买充电器之日起一年内，若充电器出现非人为损坏的性能故障，消费者可在原购买处或摩托罗拉指定更换地点享有免费更换之服务。 在购买移动电话的耳机之日起三个月内，若耳机出现非人为损坏的性能故障，消费者可在原购买处或摩托罗拉指定更换地点享有免费更换之服务。 在购买移动电话的数据传输卡之日起一年内，若所购买的附件出现非人为损坏的故障，消费者可在原购买处或摩托罗拉指定更换地点享有免费更换之服务。 保修期自开具发货票之日起计算，有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为有效期的最后一天。 保修说明： 保修服务只限于正常使用下有效。一切人为损坏（例如：用户自行拆装、联接不适当配件、未依说明书使用、因运输及其他意外而造成手机损坏、非经本公司认可之维修和改装、手机进水、震裂、附件超过保修期需更新等），均不在免费保修范围内。 保修时请携带保修手册和发票，保修卡不得涂改，否则作废。 保修卡须经售机单位填写完整并加盖公章方可有效。 移动电话上的机械序号（MSN）贴纸不得撕毁，否则不予保修。 摩托罗拉全质量服务热线电话： 8008105050 (8621) 38784655 热线传真：(8610) 65668800 摩托罗拉全质量服务网页： Http://www.motorola.com.cn/service 本政策依据国家《移动电话商品修理更换退货责任规定》制定，详细条款以国家颁布的《移动电话商品修理更换退货责任规定》为准。
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  109. 37.本地网络系统是指什么？我去外地出差，为什么手机的状态灯还是绿灯闪烁？
  110. 关闭 答案：
    手机上均可以查到网络ID, 如中国移动的网络ID为46000, 中国联通的网络ID为46001. 如果手机用户所到目的地有服务并是与注册地相同的一个网络ID, 也就是说使用同样网络ID, 那么手机被视为使用本地
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  111. 关闭 答案：
    手机上均可以查到网络ID, 如中国移动的网络ID为46000, 中国联通的网络ID为46001. 如果手机用户所到目的地有服务并是与注册地相同的一个网络ID, 也就是说使用同样网络ID, 那么手机被视为使用本地网络, 绿灯闪烁而不是黄灯闪烁。您开通了漫游服务功能，在使用非本地网络系统时，手机屏幕会有漫游标志，并状态灯黄灯闪烁。
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  112. 38.电池的真伪鉴别
  113. 关闭 答案：
    虽然打开电池是识别真假的最有效方法，但作为消费者，应主要从电池的外观来识别，通常有以下几个方法。 首先，观察电池的激光防伪标志。真电池的激光防伪标志印刷清晰，菱型图案有很强的立体
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  114. 关闭 答案：
    虽然打开电池是识别真假的最有效方法，但作为消费者，应主要从电池的外观来识别，通常有以下几个方法。 首先，观察电池的激光防伪标志。真电池的激光防伪标志印刷清晰，菱型图案有很强的立体感；但假电池的激光防伪看上去比较粗糙，也缺乏立体感。大部分CD928的假电池和一些T2688电池可以用这种方法来识别。同时，还有一些假电池的激光防伪标志是从真电池上剪下来再贴到假电池的标签上的，而真电池的激光防伪标志与标签应该是一体的。 其次，观察标签上的条形码。真电池的条形码及上面的字符是后期热敏打印上去的，在一定光线下，条形码部分的颜色明显比其它部分更黑，且用手摸上去，感觉比其它部分稍凸。但某些假电池的条形码是与标签其它文字同时印刷上去的。即使是打印的，打印质量也同真电池有很大差别。例如：打印位置不正，条形码和字符线条粗细不匀，有断针现象，有些字体也和真电池有差别。 另外，还应注意标签上的 EP 标志。 有一些假电池上的 EP 标志字母线条比较细，印刷也不清楚，和真的有很大差别。 当然，假电池还有其它一些特点，例如标签粘贴位置不正，整体印刷质量差， 消费者应综合分析判断。 总之，由于使用假冒的手机电池和配件可能会影响手机的正常使用和寿命，所以建议消费者应该到指定的经销商那里购买手机和原装配件。如果消费者怀疑购买的配件是假货，但无法正确辨别，建议您到当地技术监督局进行检测和鉴定。 摩托罗拉公司也会积极协助技术监督部门打击假冒产品。 如果珠宝、钥匙或珠串之类的导体与电池暴露在外的电极接触，就有可能造成财产损失和/或人身伤害，如烧伤。这些导体可能会使电池短路，并变得相当热。请妥善放置已充电的电池，尤其注意放在您的衣袋、钱夹或其它装有金属物的包中的电池。请仅使用摩托罗拉原装电池及充电器。
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  115. 39.软件更新时必须使用我的 SIM 卡吗？
  116. 关闭 答案：
    是的，需要使用您的 SIM 卡才能确保摩托罗拉软件更新正常进行。
  117. 关闭 答案：
    是的，需要使用您的 SIM 卡才能确保摩托罗拉软件更新正常进行。
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  118. 40.如何查找Motorola的全质量服务网点？
  119. 关闭 答案：
    您可以登录http://www.motorola.com.cn/pcs/service/services.asp，点击‘全质量服务网络’下各类全质量服务网点，再根据您想要了解的省、市进行选择查找即可。
  120. 关闭 答案：
    您可以登录http://www.motorola.com.cn/pcs/service/services.asp，点击‘全质量服务网络’下各类全质量服务网点，再根据您想要了解的省、市进行选择查找即可。
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  121. 41.明（A1200）系列手机使用哪些移动内存卡？可以兼容多大容量？
  122. 关闭 答案：
    本手机支持大多数内存卡的使用，但某些内存卡除外。为了使手机发挥最佳性能，我 们建议您使用以下由摩托罗拉提供或其它经验证可以与本手机兼容的内存卡： 摩托罗拉标准配件SanDisk microSD./T
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  123. 关闭 答案：
    本手机支持大多数内存卡的使用，但某些内存卡除外。为了使手机发挥最佳性能，我 们建议您使用以下由摩托罗拉提供或其它经验证可以与本手机兼容的内存卡： 摩托罗拉标准配件SanDisk microSD./TransFlash. 配件号容量类型 SYN 1401A 32 MB microSD/TransFlash SYN 1402A 64 MB microSD/TransFlash SYN 1403A 128 MB microSD/TransFlash SYN 1404A 256 MB microSD/TransFlash SYN 1405A 512 MB microSD SYN 1406A 1 GB microSD 其它可以兼容的microSD 内存卡： Kingmax 64MB，Kingmax 128MB 和Toshiba 256MB 注：SanDisk Ultra II. Mobile microSD. 内存卡与本手机存在兼容问题，不建议您使用。 欲了解更多详情，请登陆motorola.com.cn 或拨打800-810-5050 与我们联系。
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  124. 42.SIM卡PIN2码如何解锁？
  125. 关闭 答案：
    PIN2是用来进入SIM卡下从属功能的密码，如果PIN2码三次输错，SIM卡也会自动锁定，此时必须输入PIN2的解锁密码PUK2。如果您的PUK或PUK2码连续10次输错，SIM卡将永久锁定，只能更换SIM卡。 如果您
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  126. 关闭 答案：
    PIN2是用来进入SIM卡下从属功能的密码，如果PIN2码三次输错，SIM卡也会自动锁定，此时必须输入PIN2的解锁密码PUK2。如果您的PUK或PUK2码连续10次输错，SIM卡将永久锁定，只能更换SIM卡。 如果您的PIN 码被锁，需要按**05*,输入PUK码进行解锁。输入PUK码后，再输入新的PIN密码即可。建议您与网络运营商或维修中心联系解锁。
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  127. 43.有关电池使用的几点常识
  128. 关闭 答案：
    1、为了延长电池的使用寿命，其充电时不可超过必要的充电时间。 2、只用购机时厂家原配的充电器。 3、电池的触点不与金属或带油污配件接触，注意防潮。 4、电池切勿浸在水中。 5、电池切勿放
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  129. 关闭 答案：
    1、为了延长电池的使用寿命，其充电时不可超过必要的充电时间。 2、只用购机时厂家原配的充电器。 3、电池的触点不与金属或带油污配件接触，注意防潮。 4、电池切勿浸在水中。 5、电池切勿放在低温（如冰箱里）、高温（如沪子旁）的环境中。 6、处理电池时请使用特殊设施，以免污染环境。 7、对于有记忆效应的电池，每次应把电量使用完毕再充电，否则会大大减少电池寿命。 8、电池正常寿命是按充放周期来计算的，因此，充足电池用完电，能最大限度的延长电池的使用寿命。
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  130. 44.如何安装"A768外观助手"软件？
  131. 关闭 答案：
    1.先安装光盘中的《主题设置工具》软件，确保电脑与软件的语言系统一致，都是中文版本或英文版本； 2.运行A768《外观助手》软件，电脑将提示"请再次插入数据线"； 3.将手机重新启动并插入数据
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  132. 关闭 答案：
    1.先安装光盘中的《主题设置工具》软件，确保电脑与软件的语言系统一致，都是中文版本或英文版本； 2.运行A768《外观助手》软件，电脑将提示"请再次插入数据线"； 3.将手机重新启动并插入数据线，把手机与电脑连接起来，然后点击屏幕上的"是"。这是电脑会提示"找到新硬件"--找到"Motorola手机"，然后开始自动安装。接下来您只要耐心等待，计算机系统需要识别和安装驱动程序。整个过程需要5-10分钟（视操作系统和计算机而定，此主题设置工具软件仅支持Windows2000/XP）。 注意：您的手机先关机并重新开机，然后先运行《外观助手》软件，等有提示出现后再连接手机。您进入“设置”菜单，请把“USB NET”设置为“关”。
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  133. 45.如何正确处理手机无法开机问题
  134. 关闭 答案：
    a.检查电池是否有电，是否可以正常充电 b.在更换电池后能否正常开机 c.若判断是由于主机引起的，请将手机送至指定服务代理处检测
  135. 关闭 答案：
    a.检查电池是否有电，是否可以正常充电 b.在更换电池后能否正常开机 c.若判断是由于主机引起的，请将手机送至指定服务代理处检测
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  136. 46.A1200系列支持哪些视频和音频格式?
  137. 关闭 答案：
    支持流媒体播放（.RM,MPG4,H.263格式），内置RealPlayer多媒体播放器，支持RM，MPEG4等多种影音文件播放，支持MP3播放及40和弦，WAV，AMR，WMA，AAC，RealAudio等多种声音、文件格式播放，高清晰
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  138. 关闭 答案：
    支持流媒体播放（.RM,MPG4,H.263格式），内置RealPlayer多媒体播放器，支持RM，MPEG4等多种影音文件播放，支持MP3播放及40和弦，WAV，AMR，WMA，AAC，RealAudio等多种声音、文件格式播放，高清晰免提扬声器。
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  139. 47.我的设备是在国外买的。仍可以使用此更新吗？
  140. 关闭 答案：
    摩托罗拉软件更新可支持许多设备。请通过 http://www.hellomoto.com/support/update 访问摩托罗拉软件更新网站，以确认是否支持您的设备。
  141. 关闭 答案：
    摩托罗拉软件更新可支持许多设备。请通过 http://www.hellomoto.com/support/update 访问摩托罗拉软件更新网站，以确认是否支持您的设备。
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  142. 48.如何正确的使用电池、保存电池？
  143. 关闭 答案：
    1、建议您在不用电池时将其放在透明的塑料保护盒中。 2、新电池或长期未使用的电池需要较长时间充电。 3、充电时，使电池温度保持在室温或接近室温。 4、请勿将电池暴露在零下10℃（14ㄈ）或
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  144. 关闭 答案：
    1、建议您在不用电池时将其放在透明的塑料保护盒中。 2、新电池或长期未使用的电池需要较长时间充电。 3、充电时，使电池温度保持在室温或接近室温。 4、请勿将电池暴露在零下10℃（14ㄈ）或零上45℃（113ㄈ）的环境里。当您驾驶车辆时，请随身携带话机。 5、长时间不用电池时，请将电池放电并存储在阴凉、避光或干燥的地方，如冰箱内。 6、经过长期使用，电池会因逐渐损耗而需要长时间的充电，这属于正常现象。但如果正常充电后发现通话时间减少而充电时间增加，那么您需要购买新的电池。
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  145. 49.Motorola手机购买备忘
  146. 关闭 答案：
    1.建议您通过正规途径购买，以便您享受到更加正规的售后服务。 2.在购买时请详细填写保修卡，并确认加盖销售店公章后，将用户存根随手册留存，可撕联交与销售人员。保修卡是mot全心为您服务的凭
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  147. 关闭 答案：
    1.建议您通过正规途径购买，以便您享受到更加正规的售后服务。 2.在购买时请详细填写保修卡，并确认加盖销售店公章后，将用户存根随手册留存，可撕联交与销售人员。保修卡是mot全心为您服务的凭证，确保在您最需要的时候，我们能尽快为您提供帮助。 3.请保管好您的保修卡和有效发票。有效购机发票上应注明：机身串号（拆掉电池后，手机背贴上的15位号码）、附件（电池和充电器等）的出厂序号（批号）、产品型号、销售日期、销售者印章、金额等内容。有效购附件发票上会注明：附件型号、批号、构件日期、金额等内容，并加盖销售者公章。 4.如果您需要帮助，请出示未经涂改的保修手册和有效发票，否则保修承诺将失效。 5.在您所购移动电话机上的机械序号（MSN/IMEI/ESN）贴纸请勿撕毁，否则保修承诺将失效。
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  148. 50.我记得购买手机时，销售小姐告诉我说，可以上摩托罗拉的网站免费下载铃声的。怎么找不到？
  149. 关闭 答案：
    首先您的SIM卡需要开通GPRS服务(咨询电话:1860).您在手机上进入"访问网络",选择"网页设定",然后选择"下载新空间"，“动听铃音”，“免费MP3铃音”。（网站内容会随时更新） 手机采用共享内存，
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  150. 关闭 答案：
    首先您的SIM卡需要开通GPRS服务(咨询电话:1860).您在手机上进入"访问网络",选择"网页设定",然后选择"下载新空间"，“动听铃音”，“免费MP3铃音”。（网站内容会随时更新） 手机采用共享内存，您的图片、录像（视频）、铃音、MP3歌曲等都占用内存。如果您的内存空间过少时，可能会造成存储的数量减少。请尽量释放更多的内存出来，删除照片、下载的图片或铃音等。
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  • 厂家名称：摩托罗拉（中国）电子有限公司
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  • 传真：86-10-6564-2299
  • Email：给摩托罗拉（中国）电子有限公司发送Email
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