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天门 BM-G4000技术支持

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发布天门 BM-G4000的技术问题 天门 BM-G4000的常见问题

查看FlowGate/天之门频宽管理产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.如何使用管理员身份登录客户端程序?
  2. 关闭 答案:
    在客户端锁定界面,用户名使用“admin”,输入您设置好的口令后即可登录。 注意:“admin”的客户端登录与退出口令可在“web管理->系统管理->配置管理->客户机策略”中设置。
  3. 关闭 答案:
    在客户端锁定界面,用户名使用“admin”,输入您设置好的口令后即可登录。

    注意:“admin”的客户端登录与退出口令可在“web管理->系统管理->配置管理->客户机策略”中设置。

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  4. 2.在服务端正常运行情况下,由于停电或其他原因导致服务端重启后,数据库报错而无法启动服务。
  5. 关闭 答案:
    .在服务启动时选择“启动服务时检查数据库”,系统将自动修复; b.若系统不能自动修复,请联系我公司技术部。
  6. 关闭 答案:
    .在服务启动时选择“启动服务时检查数据库”,系统将自动修复; b.若系统不能自动修复,请联系我公司技术部。
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  7. 3.第一次使用控制台交接班时,营业数据为空
  8. 关闭 答案:
    第一次安装好控制台后,请在开始营业前初始化交接班(在控制台“交接班”选项中点击“初始化交接班”即可)。
  9. 关闭 答案:
    第一次安装好控制台后,请在开始营业前初始化交接班(在控制台“交接班”选项中点击“初始化交接班”即可)。
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  10. 4.控制台无法连通服务端。
  11. 关闭 答案:
    a.确认是否在“web管理->系统管理->配置管理->网络成员->控制台”中添加了控制台机器的IP地址; b.检查浏览器是否为“IE6.0 2800+SP1”版本,如不是,请更新; c.若已安装防火墙,
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  12. 关闭 答案:
    a.确认是否在“web管理->系统管理->配置管理->网络成员->控制台”中添加了控制台机器的IP地址;
    b.检查浏览器是否为“IE6.0 2800+SP1”版本,如不是,请更新;
    c.若已安装防火墙,请卸载;
    d.确保protected storage 服务已开启;
    e.检查控制台系统时间是否与服务端一致。
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  13. 5.服务端无法注册
  14. 关闭 答案:
    a.确保服务端所在机器能够正常打开我公司网页 b.检查DNS配置是否正确; c.核对系统时间是否当前时间; d.若已安装防火墙,请卸载。
  15. 关闭 答案:
    a.确保服务端所在机器能够正常打开我公司网页
    b.检查DNS配置是否正确;
    c.核对系统时间是否当前时间;
    d.若已安装防火墙,请卸载。
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  16. 6.从万象计费软件转换到Pubwin EP管理系统的步骤。
  17. 关闭 答案:
    从万象计费软件转换到Pubwin EP管理系统
  18. 关闭 答案:
    从万象计费软件转换到Pubwin EP管理系统
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  19. 7.从Pubwin4系统转换到Pubwin EP的步骤。
  20. 关闭 答案:
    从Pubwin4系统转换到基于SQL Server数据库的Pubwin EP,请点击此处; 从基于MySQL数据库的Pubwin EP转换基于SQL Server数据库的Pubwin EP,请点击此处
  21. 关闭 答案:
    从Pubwin4系统转换到基于SQL Server数据库的Pubwin EP,请点击此处;
    从基于MySQL数据库的Pubwin EP转换基于SQL Server数据库的Pubwin EP,请点击此处
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  22. 8.新用户如何下载新版本的Pubwin EP
  23. 关闭 答案:
    新用户须电话联系我公司商务部,我公司专职商务人员与您一起确认您所使用的公安/文化监控软件的名称和版本号后,将指导您获取相应版本的Pubwin EP。
  24. 关闭 答案:
    新用户须电话联系我公司商务部,我公司专职商务人员与您一起确认您所使用的公安/文化监控软件的名称和版本号后,将指导您获取相应版本的Pubwin EP。
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  25. 9.VPN混合组网问题
  26. 关闭 答案:
    现网中一般省分建设有IVPN系统,用于实现省内的VPN集团用户计费问题。在OCS建设完成后,省分面临着OCS用户和现有的VPN用户混合组网的问题。VPN集团用户的需求主要有2点:首先是集团内互拨优惠,
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  27. 关闭 答案:

    现网中一般省分建设有IVPN系统,用于实现省内的VPN集团用户计费问题。在OCS建设完成后,省分面临着OCS用户和现有的VPN用户混合组网的问题。VPN集团用户的需求主要有2点:首先是集团内互拨优惠,其次是短号互拨。

    为了实现OCS用户和后付费用户的混合组网,终极目标是把IVPN的用户信息迁移到SACP上来,对于VPN集团内的OCS用户,触发到OCS进行计费,对于VPN集团内的后付费用户,在SACP生成离线话单,提供给Billing系统进行批价计费。此时的VPN集团用户开户流程是: CRM同步VPN用户信息到Billing系统, Billing同步VPN的预付费计费相关信息到OCS,同时CRM还需要同步VPN的业务信息到SACP。

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  28. 10.散号问题
  29. 关闭 答案:
    在多个计费系统并存时,为了解决业务触发路由问题,通常是按用户号段将用户划分到不同的计费系统上,这样网元就可以根据用户号段将业务请求触发路由到用户归属计费系统。随着对用户实时控制的需
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  30. 关闭 答案:

    在多个计费系统并存时,为了解决业务触发路由问题,通常是按用户号段将用户划分到不同的计费系统上,这样网元就可以根据用户号段将业务请求触发路由到用户归属计费系统。随着对用户实时控制的需要以及携号转网的发展需要,计费系统上的用户号码必将离散化,这时就出现了无法按用户号段进行归属计费系统的触发路由问题,通常称之为散号问题。

    散号问题包括以下几个方面。

    a) 需要根据单个用户属性实现在线计费用户的业务触发。

    b) 需要根据计费路由信息将计费请求路由到用户归属的计费系统。

    对于语音域,MSC/SSP通过查询HLR中的用户签约信息来区分用户的预付费和后付费属性。对于预付费用户,MSC/SSP能从HLR获得路由触发的GT值,并根据此GT值触发到智能网平台或与OCS相连的SACP进行鉴权计费。存在多套SCP和SACP时,因为每个SCP或SACP分配有唯一的GT值,所以计费请求能够触发到相应的SCP或SACP。CRM在开户时,需要在HLR上设置签约信息(包括GT值)。

    SMSC通过信息同步接口从CRM获取用户计费路由并保存在本地,计费路由包括用户号码、预后属性和归属计费系统等信息。SMSC根据该用户计费信息区分预付费和后付费,并根据用户归属计费系统的路由信息进行触发。

    对于分组域,拜访地SGSN从HLR中获取用户的GPRS签约信息,并在创建PDP上下文时,将GPRS签约信息中的CC值携带给归属地的GGSN,归属地GGSN通过该CC值区分用户的预付费和后付费属性。对于预付费用户,归属地GGSN将计费请求消息通过DCC协议路由到用户归属的OCS。对于存在多套OCS的情况,GGSN将计费请求消息发送给DCC PROXY,由DCC PROXY实现DCC协议消息的路由分发。

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  31. 11.计费请求回归属地问题
  32. 关闭 答案:
    中国联通的OCS计费路由组织原则是属地化计费,即当用户漫游时,由电路域、分组域、业务域分别完成本网内的回归属,OCS只与本地网元连接实现实时计费。目前对于国内业务,整个网络已经可以实现OC
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  33. 关闭 答案:

    中国联通的OCS计费路由组织原则是属地化计费,即当用户漫游时,由电路域、分组域、业务域分别完成本网内的回归属,OCS只与本地网元连接实现实时计费。目前对于国内业务,整个网络已经可以实现OCS用户使用业务时回归属地计费。

    用户国际漫游情况下使用语音业务时,如果拜访国家或地区的MSC/SSP能获取用户归属HLR的签约信息并直接将呼叫触发至用户归属SACP的话,OCS能进行国际漫游下的语音业务在线计费。目前中国联通和国外运营商之间暂时还未落实国际间语音呼叫信令触发回归属运营商,因此用户国际漫游时产生的话音业务消费,通常通过采集用户国际漫游出访话单到OCS上进行离线话单计费。

    用户在国际漫游情况下使用短信业务时,由于目前SMSC和OCS之间采用的SMPP+协议不能携带用户的拜访地位置信息,因此OCS无法根据用户拜访国或拜访地区进行国际漫游短信在线计费,在现阶段还只能通过国际短信网关的话单来进行计费。

    用户国际漫游情况下使用数据业务时,由拜访地运营商SGSN路由回归属地GGSN,从用户归属地GGSN接入互联网。由于中国联通GPRS网络现有的国际关口局采用的GGSN代理没有实现通信汇聚,在国际互联时受到一些限制,未来可能进行的改造会影响国际漫游时数据业务的计费路由组织。

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  34. 12.其他需要引起关注的问题
  35. 关闭 答案:
    OCS把计费系统和电信网络连接到了一起,成为通信生产的重要环节,因此在建设中还要关注以下问题:OCS和网元之间的互联方案能否满足实时通信要求;各网元是否具备触发实时计费请求的条件;现有的
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  36. 关闭 答案:

    OCS把计费系统和电信网络连接到了一起,成为通信生产的重要环节,因此在建设中还要关注以下问题:OCS和网元之间的互联方案能否满足实时通信要求;各网元是否具备触发实时计费请求的条件;现有的增值业务能否都顺利割接到VAC平台;OCS和客服系统、电子渠道之间的支撑关系是否明确等等。

    OCS是个实时生产系统,不同于以往的Billing,可以在晚上停机进行系统功能修改,出现问题后再次回溯就可以重新进行批价。因此对计费系统的观念改变也是OCS建设中不可忽略的问题。OCS需要的是稳定可靠,能够满足绝大多数较为复杂的计费需求,但一定不是可以完全满足多变的用户需求。基于OCS已有的功能,充分发挥好OCS的优点,才是真正做到了对OCS的灵活运用。

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  37. 13.跨部门配合协调问题
  38. 关闭 答案:
    从系统定位来讲,OCS处于通信核心网、业务支撑网和业务网三者交接地带,起着桥梁作用,并参与实时生产的计费系统。OCS的建设要和众多的网元、业务系统、短信中心和BSS进行交互,任何一个环节出现
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  39. 关闭 答案:

    从系统定位来讲,OCS处于通信核心网、业务支撑网和业务网三者交接地带,起着桥梁作用,并参与实时生产的计费系统。OCS的建设要和众多的网元、业务系统、短信中心和BSS进行交互,任何一个环节出现问题都会直接影响业务的开展,因此OCS的建设必须联合多个部门,形成联合项目组,共同促进项目建设,才能够保证工程的进度。

    OCS的建设不仅仅考虑和其直接相连的网元以及CRM、Billing系统,同时还要求一些间接系统的配合,如SGSN、增值业务平台、客户系统等,跨专业和跨系统的配合是OCS工程建设的显著特点。

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  40. 14.增值业务计费问题
  41. 关闭 答案:
    OCS建设完成后,对于OCS用户的增值业务批价和计费都将在OCS中完成。对于点播类增值业务,VAC平台直接将在线计费系统用户的计费请求触发到OCS,OCS根据业务标识、产品构成信息及相应的资费计划进
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  42. 关闭 答案:

    OCS建设完成后,对于OCS用户的增值业务批价和计费都将在OCS中完成。对于点播类增值业务,VAC平台直接将在线计费系统用户的计费请求触发到OCS,OCS根据业务标识、产品构成信息及相应的资费计划进行批价计费即可。对于包月类业务,OCS一般依据订购关系进行计费。通过VAC平台订购的当即生效包月增值业务,当VAC向OCS发送计费请求时,OCS往往还没有从CRM得到订购关系。在这种情况下,建议OCS采用以下2种方式进行处理。

    a) 当CRM/Billing与OCS间不具备增值业务订购信息同步接口时,VAC每月触发一次扣包月费的请求,OCS进行鉴权,成功后扣除包月费,返回成功,VAC记录该月包月费扣费成功。此后,在当月内用户的业务使用请求理论上VAC不再到OCS进行鉴权,但OCS仍然需要具有排重功能,在OCS重复收到包月费扣费请求后,OCS不扣费,直接响应成功消息。

    b) 当CRM/Billing与OCS间具备增值业务订购信息同步接口时,在OCS没有收到用户订购关系时,OCS只进行用户状态鉴权,鉴权成功后用户可以使用业务,OCS在此时不收取用户的包月费,OCS在收到CRM/Billing 同步的增值业务订购关系后再收取包月费,业务资费按业务资费规则计费,之后OCS每月自动扣除包月费。

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  43. 15.离线计费问题
  44. 关闭 答案:
    OCS作为实时的在线计费系统,其计费依据是网元上报的实时计费请求报文。在线计费系统能满足大部分实时计费场景,但是由于技术或业务的限制还存在一些离线计费的需求。 a) 各个业务网元应急流程
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  45. 关闭 答案:

    OCS作为实时的在线计费系统,其计费依据是网元上报的实时计费请求报文。在线计费系统能满足大部分实时计费场景,但是由于技术或业务的限制还存在一些离线计费的需求。

    a) 各个业务网元应急流程产生的话单,如SACP和OCS中断产生的离线未计费话单,当OCS故障时,离线计费可以保证不影响用户使用业务。

    b) 不具备实时计费触发的业务离线计费话单,如国际漫游出访话单。

    c) 短信互通网关产生的补款话单。

    d) 预/后付费方式互转过程中的延迟话单。

    采用离线计费时,存在用户状态不正常的用户也可以使用业务,如用户在充值期、用户余额不足等。对于运营商而言,可能存在欠费风险。

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  46. 16.学生使用一卡通通过校校园卡终端机交纳网费后,什么时候可以开通帐号或者充值?
  47. 关闭 答案:
    学生用校园一卡通在终端机上交费后,可以立即充值到上网帐号中。目前,学生上网费只能通过校园一卡通交纳。
  48. 关闭 答案:
    学生用校园一卡通在终端机上交费后,可以立即充值到上网帐号中。目前,学生上网费只能通过校园一卡通交纳。
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  49. 17.登录时为什么显示“该帐号只能绑定在1.1.1.1上使用”?
  50. 关闭 答案:
    一般有两种情况,需先与网络中心咨询电话联系,了解自己的帐号属于哪一种情况。     1、有违规行为,比如:占用别人的IP地址上网。需带上证件到网络中心处理。     2、机器中了严重的
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  51. 关闭 答案:
    一般有两种情况,需先与网络中心咨询电话联系,了解自己的帐号属于哪一种情况。
        1、有违规行为,比如:占用别人的IP地址上网。需带上证件到网络中心处理。
        2、机器中了严重的病毒,最近常见的是:ARP病毒。需先拔掉计算机网线,再重装系统,然后与网络中心咨询电话联系即可处理。
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  52. 18.对计费流量有异议,在多长时间内可申请核查?
  53. 关闭 答案:
    计费系统日志按规定保存两个月,若对某一天的计费流量有异议,在两个月内均可持有效证件到信息与网络管理中心申请核查。
  54. 关闭 答案:
    计费系统日志按规定保存两个月,若对某一天的计费流量有异议,在两个月内均可持有效证件到信息与网络管理中心申请核查。
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  55. 19.若办理停机,应该在每月什么时间最好?开机如何办理?
  56. 关闭 答案:
    只要账号有效,即预存款余额≥0,无论本月内使用了几天,下月1日都按基本月租扣除(在流量不超的情况下,首月除外)。所以停机最好是在月底,开机最好在月初。办理开、停机,请 带上有效证
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  57. 关闭 答案:
    只要账号有效,即预存款余额≥0,无论本月内使用了几天,下月1日都按基本月租扣除(在流量不超的情况下,首月除外)。所以停机最好是在月底,开机最好在月初。
    办理开、停机,请 带上有效证件到网络中心办理;
    特别提醒:预备停机时,请查询你的预存款余额,若已不够扣除当月网费,系统在下月1日结算后自动停机,可不办理停机手续,但一旦充值交费,系统会自动开机。
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  58. 20.帐号欠费停机后,会不会持续产生欠费?
  59. 关闭 答案:
    账号被欠费停机后,不会继续产生欠费。需要上网时,只需交纳网费即可自动开机
  60. 关闭 答案:
    账号被欠费停机后,不会继续产生欠费。需要上网时,只需交纳网费即可自动开机
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  61. 21.计费周期是如何计算的?
  62. 关闭 答案:
    1、计费周期是按自然月结算,即每月1日计算至月末。    2、首次使用月是从账号首次使用(账号登录、修改密码等)开始按天计费,以后每月计费是按整月计算。
  63. 关闭 答案:
    1、计费周期是按自然月结算,即每月1日计算至月末。
        2、首次使用月是从账号首次使用(账号登录、修改密码等)开始按天计费,以后每月计费是按整月计算。
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  64. 22.校园网如何交费、如何修改账号密码?
  65. 关闭 答案:
    办公区教师用户用内转单或一卡通缴纳网费。学生只能通过校园一卡通在一卡通终端机(圈存机)上缴纳上网费。    修改密码请带上有效证件(身份证、工作证、学生证或校园一卡通等)到信息与网
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  66. 关闭 答案:
    办公区教师用户用内转单或一卡通缴纳网费。学生只能通过校园一卡通在一卡通终端机(圈存机)上缴纳上网费。
        修改密码请带上有效证件(身份证、工作证、学生证或校园一卡通等)到信息与网络管理中心一楼服务大厅修改密码,密码长度不能超过10位。
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  67. 23.为什么计费系统里面的一些页面不显示了?
  68. 关闭 答案:
    有时候因为异常退出等原因,造成部分页面的一些设置停留在错误的设置上不能自动更新,造成部分页面不再显示,这时可以把默认保存的一些设置和文件等删除再重新进入页面就可以,具体操作如下:
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  69. 关闭 答案:

    有时候因为异常退出等原因,造成部分页面的一些设置停留在错误的设置上不能自动更新,造成部分页面不再显示,这时可以把默认保存的一些设置和文件等删除再重新进入页面就可以,具体操作如下:

    打开浏览器界面→点击上面的“工具” →“Internet选项” →点击里面的“删除Cookies”和“删除文件”(“删除文件”里面要选择上“删除所有脱机内容”)→确定,退出→重新打开浏览器登录计费系统。

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  70. 24.为什么安装了打印机程序也不打发票?
  71. 关闭 答案:
    浏览器设置: 新的浏览器计费系统需要下载一些控件才能正常运行打印机等,一般默认的IE设置都阻止了控件安装,所以一些新使用的收费系统不能打印发票。遇到这种情况,请修改IE设置,具体如下:
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  72. 关闭 答案:

    浏览器设置:

    新的浏览器计费系统需要下载一些控件才能正常运行打印机等,一般默认的IE设置都阻止了控件安装,所以一些新使用的收费系统不能打印发票。遇到这种情况,请修改IE设置,具体如下:

    打开浏览器界面→点击上面的“工具” →“Internet选项” →“安全” →“自定义级别” →把里面的选项,除“使用弹出窗口阻止程序”选“禁用”外,其他的都选择上“启用” →点击“确定” →弹出提示,再次确定,完成。

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  73. 25.怎么设定发票格式?
  74. 关闭 答案:
    联通发票格式的正确尺寸是:宽度:19.00cm;高度10.20cm 设置方法: 点击左下角“开始”→“设置”→“打印机和传真”→在打印机页面左上角找到“文件” →“服务器属性” →选中“创建新格式
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  75. 关闭 答案:

    联通发票格式的正确尺寸是:宽度:19.00cm;高度10.20cm

    设置方法:

    点击左下角“开始”→“设置”→“打印机和传真”→在打印机页面左上角找到“文件” →“服务器属性” →选中“创建新格式” →表格名里面的“10×11英寸”改成“联通发票”→把宽度和高度修改成“19.00cm”和“10.20cm”→点击“保存格式”

    格式创建完成后,找到安装的打印机程序,点击右键找到“属性”,找到“设备设置”,把牵引送纸的格式从“A4”修改为“联通发票”,点击“应用”并回到“常规”找到“打印首选项”里面的“高级”,把第一个纸张规格修改为“联通发票”,确定完成。

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  76. 26..计费系统有几种接入方式?
  77. 关闭 答案:
    1.通过原联通路由接入,现在大部分都不再使用此路由,只有水利局对过营业厅还在使用(新的固网光路已经连接到此营业厅,老路由坏掉之后不再维修直接更改为新路由)。 2.通过固网路由连接,直接
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  78. 关闭 答案:

    1.通过原联通路由接入,现在大部分都不再使用此路由,只有水利局对过营业厅还在使用(新的固网光路已经连接到此营业厅,老路由坏掉之后不再维修直接更改为新路由)。

    2.通过固网路由连接,直接分配给电脑可以接入系统的IP地址。现在县局办公室、府前街主厅、北企业局营业厅,阿胶街营业厅,各乡镇支局都是使用的这种路由。

    3.通过网通宽带接入。这种接入方式需要先安装BSS-VPN接入程序,连接上VPN之后再连接计费系统。现在大部分代理商都是使用这种连接方式。

    4.通过专用VPN宽带接入。这种宽带连接上之后可以直接连接计费系统,现在有部分代理商使用的这种方式。

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  79. 27.打印机打印不出来小票?
  80. 关闭 答案:
    1. 开机长按开关是否能打印出内容,能打印出信息则表示打印机硬件是好的,否则表示打印机硬件有故障 2. 进入 CMD . 然后  DIR>prn  若打印不出内容则表示计算机和打印机连线
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  81. 关闭 答案:
    1. 开机长按开关是否能打印出内容,能打印出信息则表示打印机硬件是好的,否则表示打印机硬件有故障
    2. 进入 CMD . 然后  DIR>prn  若打印不出内容则表示计算机和打印机连线有问题
    3. 在控制面板的打印机中打印机测试若成功则表示驱动正常,
    4. 看程序目录下的 rtm 文件在不在。若以上都正常则说明软件有问题了!
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  82. 28.为什么在结帐的时候会出现‘不是该卡信息不能结帐'?
  83. 关闭 答案:
    因为当前用户编号栏里的号和鼠标当前所点的号不相符。这是为了防止收银员误结帐。正确的结帐步骤是在用户编号栏输入要结帐的用户号然后回车找出该用户。随便点击结帐。
  84. 关闭 答案:
    因为当前用户编号栏里的号和鼠标当前所点的号不相符。这是为了防止收银员误结帐。正确的结帐步骤是在用户编号栏输入要结帐的用户号然后回车找出该用户。随便点击结帐。
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  85. 29.如何设置夜场并周五周六价格时间不一样?
  86. 关闭 答案:
    在系统设置中的费率设置中选起始时间选成要设置夜场开始的时间,然后用鼠标点住左键拖动到夜场结束的时间然后在下面的显示框中输入夜场价格,如果周五周六价格和平时不一样可以点中已经设置好的
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  87. 关闭 答案:
    在系统设置中的费率设置中选起始时间选成要设置夜场开始的时间,然后用鼠标点住左键拖动到夜场结束的时间然后在下面的显示框中输入夜场价格,如果周五周六价格和平时不一样可以点中已经设置好的周五的 23 点然后在下面的显示框中输入应该的价格,然后点击确定,这时颜色会变的和之前的不一样是成一个 Z 字行。时间有改动可以在下拉框中改动起始和结束时间。设置好后请点保存。
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  88. 30.我在设置费率后为什么不起作用?
  89. 关闭 答案:
    请确定在设置费率后是不是点过保存。还有费率是否设置的正确。下面客户端要看见新设置的价格可能需要重起。
  90. 关闭 答案:
    请确定在设置费率后是不是点过保存。还有费率是否设置的正确。下面客户端要看见新设置的价格可能需要重起。
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  91. 31.我想更改超管密码如何更改?
  92. 关闭 答案:
    在线超管在系统参数设置中的超管口令处修改,输入要设置的密码后回车,这里出现的是已经加过密的字符串,然后点保存。断网的超管密码,可以在这里输入后回车把这段字符串复制出来,然后粘贴到客
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  93. 关闭 答案:
    在线超管在系统参数设置中的超管口令处修改,输入要设置的密码后回车,这里出现的是已经加过密的字符串,然后点保存。断网的超管密码,可以在这里输入后回车把这段字符串复制出来,然后粘贴到客户端安装盘中的 client.ini 这个文件中替换 password 后面那一串字符。
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  94. 32.为什么我打报表打印界面显示的是 3 但是打印出来后成了 5 ?
  95. 关闭 答案:
    因为打印的格式里 数字的字体大小是 8 把他改成 10 即可。
  96. 关闭 答案:
    因为打印的格式里 数字的字体大小是 8 把他改成 10 即可。
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  97. 33.为什么不能用会员卡里的钱购买商品?
  98. 关闭 答案:
    因为一般会员都有赠送,如果用卡上金额购买商品,就等于商品被打折了
  99. 关闭 答案:
    因为一般会员都有赠送,如果用卡上金额购买商品,就等于商品被打折了
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  100. 34.重起机器后打开监控后监控里空白没人机器名也没有信息的显示?
  101. 关闭 答案:
    大多数为重起后监控打开过快,数据库还未完全启动好。重起后等系统完全系统正常 2-3分钟后在打开监控程序。还有的可能是数据库损坏。这种情况比较严重,如果能备份数据的话先备份数据。重新恢复
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  102. 关闭 答案:
    大多数为重起后监控打开过快,数据库还未完全启动好。重起后等系统完全系统正常 2-3分钟后在打开监控程序。还有的可能是数据库损坏。这种情况比较严重,如果能备份数据的话先备份数据。重新恢复数据库D盘然后导入数据
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  103. 35.为什么在前台收银程序给用户停止计费没效果,但在服务器上却可以停掉?
  104. 关闭 答案:
    最大的可能是收银机可能安装了软件防火墙可能阻止了收银机给监控发的结帐的消息。卸载防火墙。还有可能是网络问题
  105. 关闭 答案:
    最大的可能是收银机可能安装了软件防火墙可能阻止了收银机给监控发的结帐的消息。卸载防火墙。还有可能是网络问题
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  106. 36.如何在前台查看某台机子有人用没用?
  107. 关闭 答案:
    在收银程序界面中按机器号排序,若没有的机器名则是未使用的机器。也可以按 F12 切换到机器列表界面查看当前机器状况,
  108. 关闭 答案:
    在收银程序界面中按机器号排序,若没有的机器名则是未使用的机器。也可以按 F12 切换到机器列表界面查看当前机器状况,
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  109. 37.安装收费客户端之前的机器系统应该做好什么设置?也就是前提是什么?
  110. 关闭 答案:
    局域网 IP 地址不能够冲突及机器名不包含( wb01 和 wb010 是包含关系)的设置,网络畅通。
  111. 关闭 答案:
    局域网 IP 地址不能够冲突及机器名不包含( wb01 和 wb010 是包含关系)的设置,网络畅通。
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  112. 38.网吧停电后,收费服务器应该怎么操作?
  113. 关闭 答案:
    当来电后启动收银服务器,当服务器完全启动后打开监控程序(重起机器后打开监控程序不易过快,太快数据库服务还未完全启动容易造成打开监控程序白屏),这时会弹出一个对话框提示是否停止计费,
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  114. 关闭 答案:
    当来电后启动收银服务器,当服务器完全启动后打开监控程序(重起机器后打开监控程序不易过快,太快数据库服务还未完全启动容易造成打开监控程序白屏),这时会弹出一个对话框提示是否停止计费,这时应当选“是”表示停电前的用户已经停止计费。
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  115. 39.报表的收入小于实际收入的原因
  116. 关闭 答案:
     1. 把一些有余额散机用户(没有上机),但收银员给误结帐掉了,这样系统就虚减收入了,造成报表数小于实际余额。 2. 打印报表的时间是否准确,并查询在该时间段,是否有人用其他工号进行操
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  117. 关闭 答案:
     1. 把一些有余额散机用户(没有上机),但收银员给误结帐掉了,这样系统就虚减收入了,造成报表数小于实际余额。

    2. 打印报表的时间是否准确,并查询在该时间段,是否有人用其他工号进行操作过。

    3. 收银员找错钱。

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  118. 40.用户能自由更换场地登机吗 ?
  119. 关闭 答案:
    按小时计费的用户可以在不同的价格区,不同的地方登机,系统自动根据你上机地方的价格自动调整单价
  120. 关闭 答案:
    按小时计费的用户可以在不同的价格区,不同的地方登机,系统自动根据你上机地方的价格自动调整单价
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  121. 41.场票的小票能退吗 ?
  122. 关闭 答案:
    根据系统参数中的设置来定。如果系统参数中场扣钱方式为开单即一开出场票就已经扣了场的费用场票不可退。如果参数为登陆开出场票后用户登陆后才扣场费用。不登陆场票可以退。
  123. 关闭 答案:
    根据系统参数中的设置来定。如果系统参数中场扣钱方式为开单即一开出场票就已经扣了场的费用场票不可退。如果参数为登陆开出场票后用户登陆后才扣场费用。不登陆场票可以退。
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  124. 42.卡上金额为负值或该结帐的如何进行批结帐呢?如何过期卡批结帐?
  125. 关闭 答案:
    点击工具并选择废卡批结帐然后选择上机票或者上机卡即可将无机器名、不是会员且金额小于等于零的卡号成批结帐(一般在夜机结束之后使用)。结过期卡则选择过期卡批结帐,即可将以超过系统参数中
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  126. 关闭 答案:
    点击工具并选择废卡批结帐然后选择上机票或者上机卡即可将无机器名、不是会员且金额小于等于零的卡号成批结帐(一般在夜机结束之后使用)。结过期卡则选择过期卡批结帐,即可将以超过系统参数中设置卡期限的上机票或者上机卡结掉。这些结帐的不进收入合计。
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  127. 43.如何正确的统计某一收银员的营业日报表呢?
  128. 关闭 答案:
    在报表中先选择要统计收银员的工号,然后修改查询的起始日期时间和终止日期时间(注意,起始时间略早于实际上班时间,终止时间略晚于下班时间)点击统计。
  129. 关闭 答案:
    在报表中先选择要统计收银员的工号,然后修改查询的起始日期时间和终止日期时间(注意,起始时间略早于实际上班时间,终止时间略晚于下班时间)点击统计。
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  130. 44.刷卡器、会员卡的作用
  131. 关闭 答案:
    刷卡器主要是配合会员卡使用的,会员卡在充值、开单、结帐时,可以不用收银员手工录入卡号,可以提高手银员的操作速度,减少误操作,同时有会员卡,也是一种证明,证明该持卡人是网吧的会员,可
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  132. 关闭 答案:
    刷卡器主要是配合会员卡使用的,会员卡在充值、开单、结帐时,可以不用收银员手工录入卡号,可以提高手银员的操作速度,减少误操作,同时有会员卡,也是一种证明,证明该持卡人是网吧的会员,可以通过电脑进行查询。
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  133. 45.拔卡不结帐,客户的钱一直扣下去,直到用光客户的余额。
  134. 关闭 答案:
    由于客户关了机器再拔卡或者其它网络原因,导致服务端收不到客户拔卡的信息。  客户端已经屏蔽了系统关机的按键,在服务器的“系统设置”里面有一个“自动检测是否关机”的选项。如果
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  135. 关闭 答案:
    由于客户关了机器再拔卡或者其它网络原因,导致服务端收不到客户拔卡的信息。

     客户端已经屏蔽了系统关机的按键,在服务器的“系统设置”里面有一个“自动检测是否关机”的选项。如果选上了该项的话,服务端和客户端就有一数据的交换。如果其它中段了十分钟的话,收银台的“正在上机用户”列表上就会有一个黑底红字的提醒。此时收银员就可以检查一下该卡是否还在上机,不在的话就可以选上这台机强制结帐。

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  136. 46.客户端拔卡不锁屏。
  137. 关闭 答案:
    服务端接收不到客户端的拔卡信息。 把读卡器的电源桥接线接到主板的重启针口上,这样子读卡器检测不到卡就会在五分钟重启。
  138. 关闭 答案:
    服务端接收不到客户端的拔卡信息。

    把读卡器的电源桥接线接到主板的重启针口上,这样子读卡器检测不到卡就会在五分钟重启。

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  139. 47.大部分客户机同时锁屏,实际上收银员并没有做任何操作
  140. 关闭 答案:
    由于服务端的操作系统日期改变了,从而使系统计算所有正在上机的用户的使用时间变长,所以正在上机的用户的金额大部分用光而锁屏。  我们服务端没有修改操作系统时间的功能,要找改变操作
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  141. 关闭 答案:
    由于服务端的操作系统日期改变了,从而使系统计算所有正在上机的用户的使用时间变长,所以正在上机的用户的金额大部分用光而锁屏。

     我们服务端没有修改操作系统时间的功能,要找改变操作系统的原因只能从其它问题。由于操作系统时间改变后,我们软件相对应的解决办法是:记下当前系统改变的日期及时间,然后把系统改为正常时间。这个时段正在上机的用户的卡,可以根据每张卡相对应使用记录里面的信息补相应的钱给用户。

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  142. 48.插卡提示“此卡已过期、上机时间已到,请到前台退卡”或者在收银台充值的时候提示“包夜时间内不允许充值”。
  143. 关闭 答案:
    由于会员卡上完通宵后还挂在“正在上机用户”列表上或临时卡上完通宵后没退卡而导致。 在正在上机用户列表中找到该会员卡点击删除即可,如果是临时卡退卡后重新开卡便能正常使用。就是让此
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  144. 关闭 答案:
    由于会员卡上完通宵后还挂在“正在上机用户”列表上或临时卡上完通宵后没退卡而导致。

    在正在上机用户列表中找到该会员卡点击删除即可,如果是临时卡退卡后重新开卡便能正常使用。就是让此卡不要放在正在“上机用户”列表上。

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  145. 49.此种类型的卡在这个时间段被禁止了。
  146. 关闭 答案:
     在服务端的“费率设置”里面查看一下是否禁止了这种卡类型在此区域、 此时间段的上机。
  147. 关闭 答案:
     在服务端的“费率设置”里面查看一下是否禁止了这种卡类型在此区域、

    此时间段的上机。

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  148. 50.客户端正常连接服务端后插卡提示“您这张卡不能在此区域使用”。
  149. 关闭 答案:
     由于时段卡设定的区域和上机的机器区域不同。  查看服务端的“费率设置”里面的“固定费率设置”里面有没有选上该区域有没有被选上,还要查看该电脑在“区域从属电脑设置”里面
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  150. 关闭 答案:
     由于时段卡设定的区域和上机的机器区域不同。

     查看服务端的“费率设置”里面的“固定费率设置”里面有没有选上该区域有没有被选上,还要查看该电脑在“区域从属电脑设置”里面添加的机器名或IP是否出错。

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