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发布三星 W699的技术问题 三星 W699的常见问题

查看Samsung/三星手机产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.什么是UMS（USB大容量存储器）
  2. 关闭 答案：
    1. UMS是一个计算通信协议的设置 由USB实现者论坛定义，运行于串行总线。标准提供了各种存储设 备的界面。   2. 大多数目前主流的操作系统都支持USB大容量存储设备，较老的系 统可以通
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  3. 关闭 答案：

    1. UMS是一个计算通信协议的设置

    由USB实现者论坛定义，运行于串行总线。标准提供了各种存储设

    备的界面。

     

    2. 大多数目前主流的操作系统都支持USB大容量存储设备，较老的系

    统可以通过补丁使之可用。

     

    3. 如何使用UMS（大容量存储器）

    3.1. 设置 UMS 模式

    3.1.1. 设置

      步骤 1: 选择功能表 > 选择设定 > 选择手机设定

      步骤 2: 选择个人电脑连接

      步骤 3: 选择大容量存储或连接时询问

     

    3.1.2. 连接 USB 数据线

    • 如果USB模式是连接时询问，用户可以在弹出窗口中选择USB模式。
    • 如果USB模式是大容量存储，UMS将自动运行。
    • 如果存储卡已插入，大容量存储设备将出现在窗口文件浏览。

     

    3.2. 使用UMS传输内容

    使用窗口文件浏览

    用户可以使用拖放方式发送或接收文件到设备。

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  4. 2.什么是HSPDA（高速下行分组接入技术）
  5. 关闭 答案：
    HSDPA 是向用户提供高速下载的方法 3G (WCDMA) 3G+ (HSDPA) 最高速率 : 384Kbps 用户如何检测WCDMA? -> 手机出现3G图标 Jet中的最高速率 : 3.6Mbps 用户如何
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  6. 关闭 答案：

    HSDPA 是向用户提供高速下载的方法

    3G (WCDMA)

    3G+ (HSDPA)

    最高速率 : 384Kbps

    用户如何检测WCDMA?

    -> 手机出现3G图标

    Jet中的最高速率 : 3.6Mbps

    用户如何检测HSDPA?

    -> 手机出现3G+图标

     

    举例:

    • WCDMA 如同每位用户在使用一条专属的窄管，而HSDPA 则好比用户在共享一条粗管。
    • 占用的管道越少，用户可享受的传输速度更快。这种方式比给用户分配专属管道有效的多。


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  7. 3.如果下载了未被认可的程序或文件会怎样？
  8. 关闭 答案：
    如果下载了未被认可的程序或文件，可能会造成设备运行异常。他们可能带有病毒程序，如果下载到您的设备，可导致其他功能性问题。   当从互联网下载内容时，请提高警惕。如果站点提供免费
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  9. 关闭 答案：

    如果下载了未被认可的程序或文件，可能会造成设备运行异常。他们可能带有病毒程序，如果下载到您的设备，可导致其他功能性问题。

     

    当从互联网下载内容时，请提高警惕。如果站点提供免费软件（电影、电视剧、音乐、游戏等），很可能这些站点是非法的。因为无法确定会从提供的免费软件中得到什么。所以，如果下载此类软件，您的设备有可能出现问题，甚至被损坏。

     

    在此情况下，用户将承担所有的相关问题和损失。

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  10. 4.当给车载充电器充电时，指示灯不亮怎么办？
  11. 关闭 答案：
    [原因] 车载充电器与手机不兼容 接口处已损坏   [方法或答案] 检查车载充电器，看是否与手机兼容（查看车载充电器手册或咨询客服中心） 如果车载充电器与手机兼容，但充电时指示
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  12. 关闭 答案：

    [原因]

    1. 车载充电器与手机不兼容
    2. 接口处已损坏

     

    [方法或答案]

    1. 检查车载充电器，看是否与手机兼容（查看车载充电器手册或咨询客服中心）
    2. 如果车载充电器与手机兼容，但充电时指示灯仍然不良，则有可能是接口处已损坏
    3. 请前往三星手机服务中心咨询
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  13. 5. 当耳机没有声音时该怎么办？
  14. 关闭 答案：
    如果经常出现这种情况，有可能是软件缺陷。（可以通过软件升级解决此问题） 如果总是出现这种情况，请阅读以下内容并检查   [原因] 存在此问题的原因是： 耳机与手机不兼容 接口处已
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  15. 关闭 答案：

    如果经常出现这种情况，有可能是软件缺陷。（可以通过软件升级解决此问题）

    如果总是出现这种情况，请阅读以下内容并检查

     

    [原因]

    存在此问题的原因是：

    1. 耳机与手机不兼容
    2. 接口处已损坏
    3. 主板已损坏

     

    [方法或答案]

    当耳机没有声音时，请参考下文

    1. 检查耳机与手机的兼容性（查看耳机说明书或咨询客服中心）
    2. 如果耳机与手机兼容，则可能是接口处或主板损坏

    请前往就近的三星手机服务中心咨询

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  16. 6.如果我的手机弄湿了，该怎么办？
  17. 关闭 答案：
    如果手机内部零件弄湿，由于水是导体，可能造成电子元件短路。   [相关症状] 其他由于水造成的损坏 手机不能开机   [方法或答案] 如果手机弄湿，千万不能打开手机。 迅
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  18. 关闭 答案：

    如果手机内部零件弄湿，由于水是导体，可能造成电子元件短路。

     

    [相关症状]

    其他由于水造成的损坏

    • 手机不能开机

     

    [方法或答案]

    如果手机弄湿，千万不能打开手机。

    1. 迅速从手机取出电池和SIM卡（不要开机）
    2. 将手机弄干（可以使用吹风机）
    3. 待手机彻底干透，尝试开机
    4. 如果无法开机，请将手机送往服务中心

    *注意：此服务属于保外服务

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  19. 7.当手机过热怎么办
  20. 关闭 答案：
    所有电子产品在运行时都会发热。电子元件需要电流进行运作，而这就是发热的原因。   [原因] 手机过热可能是： 使用一些需要大量电流的功能 手机硬件缺陷   [方法或答案]
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  21. 关闭 答案：

    所有电子产品在运行时都会发热。电子元件需要电流进行运作，而这就是发热的原因。

     

    [原因]

    手机过热可能是：

    1. 使用一些需要大量电流的功能
    2. 手机硬件缺陷

     

    [方法或答案]

    当手机过热时，参考下文

    使用电子产品时产生热量是正常现象。

    因此，三星一直在测试和检查运行中的温度。

    然而，如果没有运行程序而手机过热的话，您需要将手机送到服务中心进行修理。

    请联系就近的三星服务中心

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  22. 8.当我尝试启动照相机时出现错误，怎样解决？
  23. 关闭 答案：
    任务错误有可能是由于： 运行中的其他程序可能影响了当前任务 手机可能需要重启来刷新各种任务   [方法或答案] 解决任务错误，尝试关闭以下当前任务： 从程序中打开任务管理器
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  24. 关闭 答案：

    任务错误有可能是由于：

    1. 运行中的其他程序可能影响了当前任务
    2. 手机可能需要重启来刷新各种任务

     

    [方法或答案]

    解决任务错误，尝试关闭以下当前任务：

    1. 从程序中打开任务管理器或任务切换器
    2. 选择不需要使用的任务，将其终止或停止。（或者停止所有进行中的任务）

     

    如果问题依旧

    1. 按下电源按钮旁边的软复位按钮

       

    如果问题依旧

    1. 从设备取出电池并重新插入，然后重启设备 如果以上步骤无法解决问题，请前往三星服务中心咨询


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  25. 9.如何修复电源问题（不能开机等）
  26. 关闭 答案：
    电源问题可能由多种原因导致，包括电池，充电器和手机本身。   [方法或答案] <方法一> 如果手机不能开机，请查看以下内容; 1. 准备一个充足电的电池。 2. 将电池插入手机。
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  27. 关闭 答案：

    电源问题可能由多种原因导致，包括电池，充电器和手机本身。

     

    [方法或答案]

    <方法一>

    如果手机不能开机，请查看以下内容;

      1. 准备一个充足电的电池。

      2. 将电池插入手机。

      3. 检查电池和充电器的兼容性。如果电源仍有问题，请前往就近的三星手机服务中心咨询。

     

    <方法二 >

      1. 将手机与兼容的充电器和电源连接。

      2. 尝试开机。如果电源仍有问题，请前往就近的三星手机服务中心咨询。

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  28. 10.如何下载手册
  29. 关闭 答案：
    请访问 http://cn.samsungmobile.com.cn/   移动到“支持”，然后点击“软件和手册” 从“选择型号”选项选择型号名称 然后选择手册并下载
  30. 关闭 答案：

    请访问 http://cn.samsungmobile.com.cn/  

    • 移动到“支持”，然后点击“软件和手册”
    • 从“选择型号”选项选择型号名称
    • 然后选择手册并下载
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  31. 11.如何查看剩余内存？
  32. 关闭 答案：
    [方法或答案] 1. 从主功能表选择“设置” 2. 选择“系统” 3. 选择“内存” 4. 从“我的存储器”或“存储卡”选项中选择一项 5. 查看内存 我的存储器内置8GB或16GB的内存 存储卡是T-fla
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  33. 关闭 答案：

    [方法或答案]

    1. 从主功能表选择“设置”

    2. 选择“系统”

    3. 选择“内存”

    4. 从“我的存储器”或“存储卡”选项中选择一项

    5. 查看内存

    • 我的存储器内置8GB或16GB的内存
    • 存储卡是T-flash卡的内存
    • 忽略蓝牙FTP选项
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  34. 12.我如何知道GPS信号接收成功?什么会影响GPS信号的接收时间？
  35. 关闭 答案：
        如果手机已经接收到 GPS 信号, 卫星信息会在状态栏显示。 状态栏越长，卫星信号越好。 如果信号足够强可以获得用户的位置信息, 状态栏将变成深蓝色. 首先, 需要超过4颗卫
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  36. 关闭 答案：
     

      如果手机已经接收到 GPS 信号, 卫星信息会在状态栏显示。 状态栏越长，卫星信号越好。

    如果信号足够强可以获得用户的位置信息, 状态栏将变成深蓝色.

    首先, 需要超过4颗卫星信号才能初次计算用户的位置。

    在初次计算后, 当前位置能被3颗卫星计算。

    无论如何，接收到的卫星越多精确度也越高。

    GPS 信号的接收时间是变化的, 从几秒钟到几分钟。

    在温度较高的汽车中, 在复杂的地理环境下会延长GPS信号的接收时间。

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  37. 13.GPS定位有偏差吗?
  38. 关闭 答案：
      所有的GPS不能定位精确的位置。 因为GPS的位置是由多个卫星接收到的数据计算出来的,所以GPS定位有偏差。 偏差受到下面因素的影响。   - 缺少卫星。   - 卫星信号弱。
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  39. 关闭 答案：

     

    所有的GPS不能定位精确的位置。

    因为GPS的位置是由多个卫星接收到的数据计算出来的,所以GPS定位有偏差。

    偏差受到下面因素的影响。

      - 缺少卫星。

      - 卫星信号弱。


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  40. 14.谁是GPS服务的运营商?
  41. 关闭 答案：
      美国负责GPS系统的运营和维护。 定位精确度受到美国的GPS卫星影响。 卫星管理受到美国国防部民用GPS政策和联邦无线电导航计划变化而相应改变。
  42. 关闭 答案：

     

    美国负责GPS系统的运营和维护。

    定位精确度受到美国的GPS卫星影响。

    卫星管理受到美国国防部民用GPS政策和联邦无线电导航计划变化而相应改变。



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  43. 15.SCH-W699如何使用书签保存网站？
  44. 关闭 答案：
      手机处于待机状态时，按手机上网快捷键进入天翼BROUSER浏览器-进入网站后点菜单-移动到转至URL 选项输入要访问的网站-连接。如：WWW.163.COM；输入按连接就可以。 建议：方便
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  45. 关闭 答案：

      手机处于待机状态时，按手机上网快捷键进入天翼BROUSER浏览器-进入网站后点菜单-移动到转至URL

    选项输入要访问的网站-连接。如：WWW.163.COM；输入按连接就可以。

    建议：方便起见，可以建立书签保存常用的网站。

    （键盘快捷键）

      

    中国电信网站

          

    点菜单移动到转至URL选项

             

    输入访问的网站

              

    按-连接

           

    正常访问此网站

          

    建立常用书签

             

                 

    保存常用的书签方便自用


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  46. 16.SCH-W699手写的识别速度太快了，是否可以调节？
  47. 关闭 答案：
      SCH-W699可以通过设置来调节手机的识别速度，手机处于待机状态时，进入手机菜单“话机设定”--“触摸设置”--“手写”--“识别时间”进入“时钟符号”，根据自己的需求，在“短”、
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  48. 关闭 答案：

      SCH-W699可以通过设置来调节手机的识别速度，手机处于待机状态时，进入手机菜单“话机设定”--“触摸设置”--“手写”--“识别时间”进入“时钟符号”，根据自己的需求，在“短”、“中”、“长”中做出选择后，保存即可。


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  49. 17.SCH-W699通过new pc studio 1.0.0与电脑传输电话簿？
  50. 关闭 答案：
    1．  首先在电脑上安装好New PC Studio 1.0.0，装好后电脑桌面会有一个New PC Studio 1.0.0的快捷图标：    ，    双击启动New PC Studio 1.0.0 ,稍等片刻
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  51. 关闭 答案：

    1．  首先在电脑上安装好New PC Studio 1.0.0，装好后电脑桌面会有一个New PC Studio 1.0.0的快捷图标：

       ，

       双击启动New PC Studio 1.0.0 ,稍等片刻会出现下图，

     

     

    点击“启动New PC Studio”后可以用USB数据线连接电脑，此时手机会显示，如图：

      

      

     

    选择第一个后，电脑会显示New PC Studio 1.0.0 的界面

      

      

     

     表示连接电脑成功，选择同步

     

     

    此时通过New PC Studio 1.0.0与电脑传输电话簿成功！

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  52. 18.SCH-W699如何连接电脑下载音乐？
  53. 关闭 答案：
      SCH-W699手机可以直接通过数据线连接电脑下载音乐，操作方法如下：   手机处于待机状态时，进入手机菜单“设置”--“话机设定”--“连接到计算机”，选择“大容量存储器
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  54. 关闭 答案：

      SCH-W699手机可以直接通过数据线连接电脑下载音乐，操作方法如下：

      手机处于待机状态时，进入手机菜单“设置”--“话机设定”--“连接到计算机”，选择“大容量存储器”，保存后用数据线连接电脑。此时电脑会发现新硬件，并在“我的电脑”中出现一个可移动磁盘，然后通过把音乐复制到可移动磁盘，下载就完成了。

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  55. 19.SCH-W699手机发短信的时候如何选择网络？
  56. 关闭 答案：
      SCH-W699手机是一款支持双网双待机的双模手机，它可以同时支持GSM网络与CDMA网络。当您手机同时插入两张卡发送短信时，输入完发送内容以及选好发送对象后，点击发送键，屏幕上会出现
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  57. 关闭 答案：

      SCH-W699手机是一款支持双网双待机的双模手机，它可以同时支持GSM网络与CDMA网络。当您手机同时插入两张卡发送短信时，输入完发送内容以及选好发送对象后，点击发送键，屏幕上会出现两张卡，选择需要的号码进行发送就可以了。

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  58. 20.SCH-W699手机如何设置按通话键接听电话？
  59. 关闭 答案：
      SCH-W699手机可以设置翻盖即接听电话，也可以设置按接听键来接听电话。设置方法如下：   手机处于待机状态时，依次进入手机菜单“设定”--“通话设定”--“全部呼叫”，
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  60. 关闭 答案：

      SCH-W699手机可以设置翻盖即接听电话，也可以设置按接听键来接听电话。设置方法如下：

      手机处于待机状态时，依次进入手机菜单“设定”--“通话设定”--“全部呼叫”，在“应答模式”里选择相应的接听方式即可。

     



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  61. 21. SCH-W699手机支持多大的存储卡？
  62. 关闭 答案：
      SCH-W699手机机身自带约110MB的机身内存，支持外置MicroSD的外置扩展卡，最大可支持8G的扩展卡。  
  63. 关闭 答案：

      SCH-W699手机机身自带约110MB的机身内存，支持外置MicroSD的外置扩展卡，最大可支持8G的扩展卡。

     



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  64. 22.SCH-W699手机是否支持关机闹钟？
  65. 关闭 答案：
      SCH-W699手机支持关机闹钟，在设置闹钟时需要开启“关机闹钟”功能。 手机处于待机状态时，进入手机菜单“工具”--“闹钟”，按“选项”把“关机闹钟”打开后，保存即可。  
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  66. 关闭 答案：

      SCH-W699手机支持关机闹钟，在设置闹钟时需要开启“关机闹钟”功能。

    手机处于待机状态时，进入手机菜单“工具”--“闹钟”，按“选项”把“关机闹钟”打开后，保存即可。

     



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  67. 23.SCH-W699短信息存储位置如何调节？
  68. 关闭 答案：
      SCH-W699手机是一款双网双待手机，机身可以存储1000条短信息。您可以通过设置默认把短信息存储到手机中还是卡中。   手机处于待机状态时，进入手机功能表“信息”--“设
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  69. 关闭 答案：

      SCH-W699手机是一款双网双待手机，机身可以存储1000条短信息。您可以通过设置默认把短信息存储到手机中还是卡中。

      手机处于待机状态时，进入手机功能表“信息”--“设定”--“短信息”--“CDMA存储选择”，选择“话机优先”或“UIM卡优先”即可。

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  70. 24.SCH-W699手机打电话时如何选择网络？
  71. 关闭 答案：
      SCH-W699手机是一款支持双网双待机的双模手机，当您拨打电话的时候，您可以选择使用哪张卡来拨出此号码。 进入电话本，找到要拨打的电话后，可以通过按键盘的“CG”键来切换网络，
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  72. 关闭 答案：

      SCH-W699手机是一款支持双网双待机的双模手机，当您拨打电话的时候，您可以选择使用哪张卡来拨出此号码。

    进入电话本，找到要拨打的电话后，可以通过按键盘的“CG”键来切换网络，选择需要的号码进行拨打。

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  73. 25.SCH-W699手机是否支持通话录音？
  74. 关闭 答案：
     SCH-W699手机支持普通录音功能，但是不支持通话录音功能，录音时间最长时间为5分钟。
  75. 关闭 答案：

     SCH-W699手机支持普通录音功能，但是不支持通话录音功能，录音时间最长时间为5分钟。



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  76. 26. SCH-W699手机是否支持GPRS上网？
  77. 关闭 答案：
      SCH-W699手机是一款双模手机，支持5个频段(CDMA800/1900MHz,GSM900/1800/1900MHz)，但使用G网卡是不支持上网的。使用133、189的号码是可以上网的。  
  78. 关闭 答案：

      SCH-W699手机是一款双模手机，支持5个频段(CDMA800/1900MHz,GSM900/1800/1900MHz)，但使用G网卡是不支持上网的。使用133、189的号码是可以上网的。

     



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  79. 27. SCH-W699手写笔操作时又提示音，如何关闭？
  80. 关闭 答案：
      SCH-W699手写笔操作时有提示音的话，可以通过调节手机侧键来调节。通过调节侧键的“下”键，就可以调小提示音，甚至彻底关闭提示音了。
  81. 关闭 答案：

      SCH-W699手写笔操作时有提示音的话，可以通过调节手机侧键来调节。通过调节侧键的“下”键，就可以调小提示音，甚至彻底关闭提示音了。



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  82. 28.SCH-W699如何收发彩信？
  83. 关闭 答案：
      目前，SCH-W699彩信收发的范围仅限天翼189号段，具体方法如下： （1）在功能表模式下点击信息→写信息→彩信。 （2）点击收件人输入区输入收件人号码并点击选择。 （3）点击主题
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  84. 关闭 答案：

      目前，SCH-W699彩信收发的范围仅限天翼189号段，具体方法如下：

    （1）在功能表模式下点击信息→写信息→彩信。

    （2）点击收件人输入区输入收件人号码并点击选择。

    （3）点击主题输入区输入主题并点击选择。

    （4）点击信息输入区输入文本信息并点击选择

    （5）点击添加图片.添加录像或添加声音

    （6）点击发送OK

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  85. 29.SCH-W699如何把卡上的号码全部存入手机？
  86. 关闭 答案：
      (打开“功能表”―电话薄―选项―10多重选择―全部---OK) 1.打开“功能表”- 选择“电话薄”    3.选择“选项”    4.选择“10复制到话机”   &
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  87. 关闭 答案：

     

    (打开“功能表”―电话薄―选项―10多重选择―全部---OK)

    1.打开“功能表”- 选择“电话薄”

      

    3.选择“选项”

      

    4.选择“10复制到话机”

       

    5，选择“10多重选择”

       

    选择“全部”在前面打勾，OK

       

     



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  88. 30.SCH-W699如何手动输入网址上网？
  89. 关闭 答案：
      一 进入 互联星空 如图 二 按 菜单 键 在列表中选择 转至URL 输入想访问的网址即可。   注意：手机上网会产生流量费！具体资费标准，请联络您的网络运营商。  
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  90. 关闭 答案：

     

    一 进入 互联星空 如图

    二 按 菜单 键 在列表中选择 转至URL 输入想访问的网址即可。

     

    注意：手机上网会产生流量费！具体资费标准，请联络您的网络运营商。

     



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  91. 31.SCH-W699手机如何设置快速拨号？
  92. 关闭 答案：
     SCH-W699S手机处于待机状态时，依次进入菜单“电话本—“选项”—“设定”—“快速拨号”，然后按“选择”—“分配”—“电话本”—选择要存储的联系人就可以了，最多可以设置8个快捷拨号
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  93. 关闭 答案：

     SCH-W699S手机处于待机状态时，依次进入菜单“电话本—“选项”—“设定”—“快速拨号”，然后按“选择”—“分配”—“电话本”—选择要存储的联系人就可以了，最多可以设置8个快捷拨号。

      

      

     

     

     

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  94. 32.SCH-W699如何使用导航？
  95. 关闭 答案：
      把买手机时佩带内存卡正确安装到手机里进入手机菜单-应用程序-Navito导航应用打开如下图：   如您在首次使用NaviTo时没有选择用户注册，可随时通过【菜单】-【帮助关于】-【软
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  96. 关闭 答案：

     

    把买手机时佩带内存卡正确安装到手机里进入手机菜单-应用程序-Navito导航应用打开如下图：

     

    如您在首次使用NaviTo时没有选择用户注册，可随时通过【菜单】-【帮助关于】-【软件注册】进行注册

     请您注意：

    （1）用户可通过NaviTo软件发送短信的方式进行注册，或登陆NaviTo官方网站http://navito.pdager.com.cn进行注册。

    （2）通过NaviTo软件发送短信进行注册，将会产生1条普通短信发送通信费，具体资费由当地运营商制定

    （3）在导航开始之前，建议您首先进行导航设置，合理的导航设置将会给您带来更好的使用体验。在NaviTo首页点击【菜单】，选择【导航设置】即可进入导航设置功能。

     

    目的地城市设置

    导航目标城市的设置选项，我们建议您将当前所在的城市设置为默认城市，以便获得更便捷的服务。当您前往异地时，可将目的地城市设置为需要前往的城市。

    请您注意：在应用的其他地点查询页面都可以进行城市设置，设置方法为直接点击城市名称选项，选择相应的城市进行设置 

     

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  97. 33.SCH-W699屏幕上有很多可移动的图标，如何取消？
  98. 关闭 答案：
      （1）在进入手机功能表内，点击设置-显示和指示灯-小组件。 （2）选择所需要的窗口小组件打上勾，不需要的不不用打勾并选择保存就可以了。        
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  99. 关闭 答案：

     

    （1）在进入手机功能表内，点击设置-显示和指示灯-小组件。

    （2）选择所需要的窗口小组件打上勾，不需要的不不用打勾并选择保存就可以了。

       

       

       

       

       

       

    另外，也可以通过触摸操作，把这些图标直接拖入左侧的小组件中。

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  100. 34.SCH-W699如何使用免提通话？
  101. 关闭 答案：
     （1）在通话过程中按下［☆］可以为屏幕解锁。  （2）再按下［☆］→启用扬声器。  （3）如果不需要可再次按下［☆］
  102. 关闭 答案：

     （1）在通话过程中按下［☆］可以为屏幕解锁。

     （2）再按下［☆］→启用扬声器。

     （3）如果不需要可再次按下［☆］

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  • 技术支持：8008105858
  • 网页地址：CN...建国路118号招商局大厦22、23层
  • 传真：(010) 6566-8099
  • Email：给三星集团（中国）总部发送Email
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