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常见问题解答- 1.手机发热是故障吗？
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- 2.接受到的短信息,不能编辑再发送?
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答案：- 并不是所有型号的三星手机都能编辑收到的短信息，早期型号的手机是没有这个功能的。 它只能编写自己曾经储存过的短信息。具体功能，请参考手机说明书。
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- 3.手机发送短信息不成功？
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- 4.不能收到发送报告是什么原因？
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- 答案：
- 不能收到发送报告：发送报告的开关设定成开,不能收到短信息,是网络的问题.
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- 5. WAP是什么?
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- 6.什么是EMS-增强型短信？
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- 7.彩信与短信有什么不同？
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- 答案：
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彩信即MMS(Multimedia Message Service)意思是多媒体信息服务，是目前短信技术开发最高标准的一种。它与短信的最大区别是可以支持多媒体功能，借助高速传输技术EDCE(Enhanced Data rates for GSM Erolution)和GPRS，以WAP为载体传送视频片段、图片、声音和文字，不仅可以在手机之间进行多媒体传输，而且可以在手机和电脑之间传输；其短消息容量平均为3万字节，最高可达10万字节；具有MMS功能的移动电话内置媒体编辑器,可以编写多媒体信息，如果手机配备了摄像头，通过彩信随时可以与朋友分享自己的照片。
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- 8.发送或接收彩信(MMS)遇到问题,该如何解决?
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- 答案：
- 使用彩信功能可能会遇到如下问题：
1 不能使用彩信功能：确认手机支持彩信功能，SIM卡开通了GPRS服务；确认手机中的彩信参数设置正确。
2 能发送彩信,不能接收彩信：进入彩信设定的“接收设定”中,把自动下载设置为“自动”后再尝试。
3 手机上网下载的铃声和图片不能再用彩信转发给其他的人：这是由于由于手机上网下载的图片和铃声中加入了网站制作的版权信息，所以不能添加到发送的图片中。
4 彩信接收的铃声不能设置成分组铃声：早期型号的手机，在设置分组铃声时只能设置随机自带的铃声,而下载的彩信铃声不能添加是不能设置为分组铃声的。这并不是手机故障。
使用彩信的必要条件：
1 手机支持彩信功能；2 SIM卡开通GPRS并在手机中正确设置彩信参数。
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- 9.如何解决不能连接WAP网站的问题?
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- 10.手机漫游时不能打出电话如何检查设置
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- 11.手机与计算机连接不成功,该检查如下几个方面:
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- 12.新买的手机如何才能使用上网功能?
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- 13.什么是GPRS?
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- 14. 什么是ADS下载？
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- 15.手机进水该如何处理?
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- 答案：
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手机一旦进水，若此时手机是关机状态，一定不要开机，因为一按开机键，手机便通电工作，很可能发生短路,造成手机永久性损坏。建议要立刻取下手机电池,先用干布将手机表面及内部（可触及部位）的水分吸干，这个环节的处理越快越好，以防止大量水分对电路板的进一步腐蚀和氧化。
由于涉及到拆机以及电路方面的监测，所以我们不建议您自行拆开手机处理，建议您尽快联系三星的服务中心由专业的工程师帮助您检测机器。您可以登陆三星服务网站(www.samsung.com)--点击“服务中心”--“维修网络”就可以看到各地维修中心的联系方式了。
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- 16.手机不能发出短信息,该如何解决?
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- 17.电池的待机时间主要取决于？
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- 18.手机的待机时间跟什么有关？
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- 答案：
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1，电池待机时间的长短主要取决于网络的质量和通话时间的长短。网络质量是影响待机时间长短的主要因素,因为在弱信号区或者是在信号边缘的重叠区的时候,手机作为一种终端产品为了保持和手机基站的的联络会发送更大的发送功率这时手机比正常的时候要费电，而手机通话1分钟所消耗的电量相当于待机20分钟所消耗的电量，也是耗电的主要因素。
2，经常使用手机的娱乐功能，例如玩游戏、听MP3等也会加大减少手机电池的消耗。
3，手机的一些基本设置，例如：背景灯显示时间的长短、铃声音量大小、背景灯的亮度等等，也会影响手机待机时间的长短。
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- 19.三星支持蓝牙的GSM手机连接蓝牙耳机的密码是多少？
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- 20.什么是文档浏览功能？
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文档浏览是三星手机又一崭新功能，支持该功能的手机，可以直接手机上直接浏览Word、Excel、PDF、TXT等常用文档，方便了广大客户。您可以通过手机侧面的按键随时放大或缩小文档大小，方便浏览。没有文档浏览器功能的手机是不能增加此功能的。
支持该功能还有如下机型：
SGH-D608,SGH-I858,SGH-P858,SGH-D828,SGH-D528,SGH-D808,SGH-I308,SGH-D728,SGH-E778,SGH-D908,SGH-D848,SGH-E908,SGH-X828
SGH-E848,SGH-U608,SGH-D838,SGH-D908
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- 21.如何开通GPRS业务?
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- 答案：
- GPRS是需要网络支持的，如果需要开通GPRS业务，需要联系当地的网络运营商来开通。
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- 22.拍照的声音能否取消？
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- 答案：
- 三星手机拍照声音是不能关闭的。原因有如下三点： 1.未经允许，不要给他人拍照。 2.不要在不允许拍照的地方拍照。 3.不要在涉及他人隐私的地方拍照。
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- 23.手机不能发短信息?
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- 24.三星手机如何下载应用软件和驱动程序?
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- 25.呼叫限制密码是多少?
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- 26.何为双模手机？
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- 答案：
- “双模”就是两个网络模式：GSM网络和CDMA网络。双模手机就是指手机可以同时支持GSM以及CDMA这两个网络通信技术，它可以根据环境或者是实际操作的需要来从中做出选择，哪个网络技术更能发挥作用，就让手机切换到哪种模式下去工作，如果在一种模式下，手机通信质量不高或者是出现其他不良的通信现象，可以自由转到另外一个网络模式上工作，它实际上就是扩大了手机的通话频率，并大大提高通信的稳定性。目前上市的三星双模手机型号有：SCH-W109 SCH-W219 SCH-W379 SCH-W399 SCH-I819 SCH-W569 SCH-W539 SCH-W579。
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- 27.什么是神奇宝典？
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- 答案：
- 神奇宝典业务，是中国联通推出的，基于CDMA1X网络的增值业务。本业务以BREW为运行平台，用户使用支持BREW业务的手机，即可方便的实现程序的购买、下载，安装及使用。支持BREW技术可以把你的手机从一个普通的移动电话机变成一个有无线网络接入功能的移动计算终端，你可以通过无线网络到联通的网站上下载你喜欢的应用软件，并把软件储存在你的手机中，你可以享受、使用这些软件。如果你是个游戏高手，我们的网站上有众多的游戏供你选择；如果你是棋牌高手，你可以选择我们的在线棋牌类应用，你可以同网上高手切磋技艺；如果你是个商务人士，你可以选择移动办公系统，任你在何时何地收发邮件、查询公文；如果是个证券投资者，我们的为你提供了证券财经频道，你可以得到及时的证券，财经信息，也可以随时随地的进行股票交易；如果你是学生，我们的教育服务频道将是一个好的选择；BREW将使你的手机的应用可以扩展无限！
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- 28.彩e功能都包括哪些？
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- 29.如何修改PIN码？
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- 30.如何防止手机感染手机病毒?
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- 答案：
- 目前各个厂家推出的手机基本都具备了手机上网，蓝牙，下载软件等功能，与此同时手机病毒正逐步成为继电脑病毒之后，又一个困扰使用者的实际问题，请先看一个例子：
记者调查：一种彩信病毒严重袭扰手机用户 央视国际 (2006年02月27日 20:33)
电脑病毒大家恐怕都不陌生，如今手机病毒也越来越多地出现。日前，一种以彩信方式传播的手机病毒严重骚扰手机用户。王先生在一家媒体工作，日前他收到朋友发来的一条彩信，打开一看，没有发现什么内容，就随手把它删除了，并没有对它进行转发。王先生：后来不断地接到朋友的电话或短信，问我发的什么啊，根本看不了。有人还说手机瘫痪了。结果我一看发件箱，(我的)手机自动发了那么多的彩信。原来，王先生所收到的这种彩信，是一种新出现的手机病毒，中毒的手机会每隔几秒钟自动向通讯录中储存的其他手机号码发送这条病毒彩信。按照每条5角钱来计算，一个小时就可能产生600元的话费。记者在一些著名手机品牌的维修服务站了解到，近期因为这种彩信病毒前来维修手机的用户剧增。那么如何才能防犯这种破坏力极强的手机病毒呢？给大家指出几种防犯措施：
一 、隐藏或关闭手机的蓝牙功能，以防手机自动接收病毒
二、不要往手机上下载来路不明的软件
三、不要安装通过彩信和蓝牙发送过来的可安装文件（陌生发送者发送的）
四、如果要上网下载软件，如果JAVA程序，请您一定要到大的门户手机网站下载
同时，专家也指出，几种基本的手机使用方式是不会感染手机病毒的：用手机接听电话是安全的，它是不会感染病毒的，接收短信是不会感染病毒的，此外手机下载铃声也是不会感染病毒的，但必须先确认下载的是铃声而不是软件。如果您的手机出现异常，请您首先先检查手机的设置状态是否正常。如果确认是中了病毒，应该立即将手机关机，然后联系厂家指定的售后服务中心恢复软件系统。请您放心，只要在使用的时候留意下载程序的来源，手机的使用就是安全的。
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- 31.手机在充电,打电话时会发热是否正常?
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- 32.手机显示PUK无效，卡被锁住？
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- 33.什么是呼叫等待？
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- 34.手机的有线耳机该如何使用？
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- 35.手机SIM卡锁的原始密码是多少,如何更改？
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- 36.什么是回答路径?发送报告?
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- 37.手机出现限制服务?
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- 答案：
- 在您使用三星手机时，如果偶尔出现限制服务的提示建议您确认自己所在地区的信号是否稳定，
可以将手机的SIM卡放在别的手机上对比,或者换其它的SIM在您的手机中尝试,这可能是网络的问题.
如果您的手机在多数情况下的接打电话的效果都很好，就更能确定手机的工作状态是正常的，您可以
放心使用三星手机。
若手机经常出现限制服务，换过SIM卡也是如此，可能与手机有关，建议您联系三星的服务中心
由专业的工程师帮您检测手机。您可以登录三星服务网站www.samsungservice.com.cn --点击左侧的
“维修网络”来查询服务中心的联系方式。
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- 38.支持蓝牙功能的GSM手机如何连接蓝牙耳机？
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- 39.三星手机的说明书在哪里可以下载?
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- 答案：
- 登陆三星官方网站 www.samsung.com.cn 点击“产品”--“下载中心”，输入手机 型号（例如 SGH-D608）,找到机型后直接下载用户手册即可。
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- 40.三星手机充电器能否在出国使用？
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- 答案：
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目前三星的原装手机充电器，对输入电压都有一定的使用范围，可以参看充电器标贴上面的标注。一般为“100V--240V，50HZ--60HZ”，若所去的国家的电压在这个范围就不需要变压器了。
需要注意的是外国的电源插头形状可能和国内不同，所以还需要配备转换插头才能使用。各国使用的电压大致如下：
100V 2个国家
日本、 朝鲜
110～130V 约30个国家
中国台湾、美国、加拿大、巴拿马、古巴、黎巴嫩、墨西哥等
220～230V 约120个国家
英国、德国、法国、中国、新加坡、意大利、西班牙、希腊、奥地利、荷兰、泰国、挪威、新加坡、印度、澳大利亚等200V 香港
注：若当地的电压有变化，请以当地的电压为准。
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- 41.下载的游戏不能删除该怎么办?
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- 答案：
- 支持JAVA功能的手机，都可以通过GPRS上网来下载游戏。目前为止，支持下载游戏
的网站有很多。由于制作JAVA的水平不同，所以有的游戏在手机中运行可能出现不稳定
的现象，或不能删除的现象。建议您在下载游戏时，建议登陆大的网站下载，例如
移动梦网wap.monternet.com；三星乐园wap.samsungmobile.com.cn
若碰到游戏不能删除的情况，建议联系三星服务中心由专业的工程师帮您解决。
您可以登录三星服务网站(www.samsungservice.com.cn)点击左侧的“维修网络”来
查询服务中心地址。
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- 42.如何登录三星乐园往手机上发送铃声和图片?
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- 43.注册三星乐园,是否需要填写手机资料，是否收费？
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- 44.三星乐园网站是如何收费的?
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- 45.哪里可以买到手机的内部零件和外壳？
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- 答案：
- 三星手机的内部零件及外壳只提供给三星的服务中心，如果您的手机遇到任何问题，可以直接联系三星的服务中心，让专业人员帮您检测手机、解决您手机的问题。
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- 46.三星手机出厂时的话机密码是多少?
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- 答案：
- 三星手机初始的话机密码为0000或00000000 。请参看手机说明书，密码以说明书为准。
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- 47.夏天使用手机的生活常识
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- 48.三星手机与计算机连接,是开机还是关机?
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- 答案：
- 三星早期生产的手机（如T108、T408）是关机通过数据线与计算机连接的，新型号手机 都是开机与计算机连接的，关机会导致与计算机连接不成功。
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- 49.三星手机如何进行软件升级?
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- 50. 三星手机设置闹钟时，叫醒闹钟和闹钟有什么区别？
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- 答案：
- 当设置的“叫醒闹钟”响铃时，手机会提示<确定>和<多睡一会>。当选择<多睡一会>时， 过5分钟闹钟还会想起，起到叫醒的作用。而“闹钟”功能只会响铃一次。
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