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常见问题解答- 1.手机屏幕应该如何清洁？
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答案：- 液晶屏幕比较脆弱，建议您使用比较柔软的布擦拭，如眼镜布等。
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- 2.手机电池使用注意事项
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- 3. 如何正确的使用电池、保存电池？
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- 4.TFT与STN屏幕的区别？
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- 答案：
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TFT--ThinFilmTransistor薄膜晶体管是有源矩阵类型液晶显示器AM-LCD中的一种，TFT在液晶的背部设置特殊光管，可以“主动的”对屏幕上的各个独立的像素进行控制，这也就是所谓的主动矩阵TFT(activematrixTFT)的来历，这样可以大大地提高反应时间，一般TFT的反应时间比较快，约80ms，而STN则为200ms，如果要提高就会有闪烁现象发生。而且由于TFT是主动式矩阵LCD可让液晶的排列方式具有记忆性，不会在电流消失后马上恢复原状。TFT还改善了STN闪烁(水波纹)-模糊的现象 有效地提高了播放动态画面的能力。和STN相比，TFT有出色的色彩饱和度、还原能力和更高的对比度，但是缺点就是比较耗电，而且成本也比较高。
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- 5.什么是J2ME?
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- 6.ActiveSync里的删除移动设备是什么意思？
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- 7.目前3G有哪些特殊服务？
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- 答案：
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目前在中国大陆内开通3G服务的业务的只有中国移动公司。网络是TD-SCDMA网络。目前主要的3G服务有：
1.宽带上网
宽带上网是3G手机的一项很重要的功能,届时我们能在手机上收发语音邮件、写博客、聊天、搜索、下载图铃等……现在不少人以为这些在手机上的功能应用要等到3G时代,但其实目前的无线互联网门户也已经可以提供。尽管目前的GPRS网络速度还不能让人非常满意,但3G时代来了,手机变成小电脑就再也不是梦想了。
2.视频通话
3G时代,传统的语音通话已经是个很弱的功能了,到时候视频通话和语音信箱等新业务才是主流,传统的语音通话资费会降低,而视觉冲击力强,快速直接的视频通话会更加普及和飞速发展。
3G时代被谈论得最多的是手机的视频通话功能,这也是在国外最为流行的3G服务之一。相信不少人都用过QQ、MSN或Skype的视频聊天功能,与远方的亲人、朋友“面对面”地聊天。今后,依靠3G网络的高速数据传输,3G手机用户也可以“面谈”了。当你用3G手机拨打视频电话时,不再是把手机放在耳边,而是面对手机,再戴上有线耳麦或蓝牙耳麦,你会在手机屏幕上看到对方影像,你自己也会被录制下来并传送给对方。
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- 8.手机GPS导航有几种方式?是否收费？
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- 答案：
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手机GPS导航是手机通过发送信号给卫星系统，其中任何的4颗卫星接收信号后，对数据进行处理后，将结果反馈给型号发送者。
目前的手机导航方式有GPS导航和AGPS导航。GPS是手机内部安装有GPS模块，通过模块的寻星，找到定位卫星并发送信号，在全球24个时段区域内均有一个卫星，其中任意4颗卫星接受到信号后，通过卫星信号计算其位置，产生三维空间模式，并反馈给手机，这种方式是被动接受，不收费，对手机比较耗电，而且寻星比较慢，但是精确度高。而AGPS是通过移动基站定位的，寻找蜂窝网络的方式进行的搜寻服务，需要开通GPRS产生流量，要收流量费，速度快，但不够精确。
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- 9.双频手机与三频手机有区别？
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- 10.手机的JAVA游戏一定要在三星乐园下载吗？
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- 11.什么是TD-SCDMA？
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TD-SCDMA——英文全称为Time Division-Synchronous Code Division Multiple Access ，即时分的同步码分多址技术(也可简称TD)，是中国电信行业百年来第一个完整的移动通信技术标准，它得到了中国通信标准化协会（CWTS）及3GPP国际组织的全面支持，是ITU正式发布的第三代移动通信空间接口技术规范之一。
TD-SCDMA集多种技术优势于一体，采用智能天线、联合检测、接力切换、同步CDMA、软件无线电、低码片速率、多时隙、可变扩频系统、自适应功率调整等技术，具有系统容量大、频谱利用率高、抗干扰能力强等优点的移动通信技术。
TD-SCDMA是我国具有自主知识产权的通信技术标准，与欧洲的WCDMA标准、美国的CDMA2000标准并称为3G时代主流的移动通信标准。
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- 12.什么是可视电话？
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- 13.不会使用照相机闪光灯怎么办
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- 14.如何调整照相机设定（光，聚焦等）。
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- 15.如何建立/取消呼入/呼出呼叫限制
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- 16.如何处理连接互联网过程中出现的错误
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- 答案：
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如果您的手机在连接互联网过程中出现问题，您可以检查浏览器设定是否可用。否则，请应该联系移动通信服务提供商。
[方法或答案]
如果出现连接互联网方面的问题，可按如下步骤操作：
1. 连接互联网之前，请检查选择的浏览器设定是否可用。
1）选择功能表。
2）选择互联网。
3）在互联网屏幕上选择设定。
4）选择浏览器设定检查状态。
说明：检查设定是否可用，点击标记选择条目的蓝色圆点旁边的双箭头图标（已选择一项的情况下）。可以看到相应的设定和访问地址（如下 图5和图6）。
2. 如果没有可用的设定，请创建新的设定（见下图- 无访问地址）。
配置网络设定，请联系您的移动服务提供商获得更多说明。
3. 创建一个可用的设定后，重新尝试访问站点。
1) 选择功能表。
2) 选择互联网。
3) 进入互联网，选择主页或输入URL。
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- 17.如何连接到互联网服务/如何使用WAP
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通过应用WAP服务（如需了解WAP是什么，请参考解释WAP服务的常见问题解答文件），您可以使用互联网浏览器/电子邮件/社区等。
[方法或答案]
使用互联网或WAP前需要进行相应的设定。
设定互联网连接，可按如下步骤操作：
1. 点击“功能表”选择“互联网”
2. 进入“设定”选择“浏览器设定”
3. 选择浏览器设定。
菜单中有网络供应商提供的几种浏览器设定。请检查您的网络供应商获得更多信息。
1. 点击“功能表”
2. 进入“互联网”点击“主页”或“进入URL”
3. 如需访问互联网，在“输入URL”屏幕上点击屏幕顶部的地址栏，输入URL地址
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- 18.如何从服务支持网站下载内容
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- 答案：
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Samsung.com服务支持网站上没有可供下载的来电铃声和图片。
如果想要下载这些文件，您需要接收短信和拥有能够接收包括铃声和图片的WAP帐号。三星乐园提供不同型号手机适用的铃声、图片、墙纸和游戏。
1. 浏览时，用户选择了一个下载内容的链接后，下载将会开始（下载方式有所不同）
- 直接下载，用户选择了一个链接后，立即开始下载
- 对于OMA和JAVA格式的文件，将会先弹出一个介绍详细信息的屏幕供用户查看
2. 用户确定后，下载开始。
3. 用户可以返回浏览屏幕，在下载过程中继续浏览屏幕。
4. 下载结束时，会弹出提示告知用户。
5. 如果用户选择“播放”，下载的内容将会开始播放。
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- 19.如果MP3不播放/故障怎么办？
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- 20.如何查看内存
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- 21.如何锁定GSM PUK
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- 22.如何设置视频/照片质量？
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- 23.如何使用相框拍摄？
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- 24.如何设置动作之门
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- 25.电池消耗太快，我该怎么办？
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- 答案：
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如果感觉电池消耗太快，使用以下几种方法减少耗电量。
- 当不使用设备时，按下电源键使设备进入睡眠模式。平时尽可能使用此方法。
- 请关闭不使用的无线设备，如Wi-Fi和蓝牙。如欲关闭，跟随以下步骤
步骤：主菜单→设置→无线管理器→点击‘Wi-Fi’ / ‘蓝牙'，以开启或关闭功能。
- 使用电源设置设置省电模式。电源设置中有关闭背景灯和关闭设备选项。通过以下步骤可以设置这两种模式。
步骤: 主菜单 → 设置→ 电源 → 电池电源
参照以下的图片，可以设置关闭背景灯和设备的时间。
提示: 减少关闭背景灯和设备的等待时间，可以延长电池寿命。
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- 26.如何备份数据？
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- 27.怎样解决电池使用时间短的问题（待机时间短/通话时间短）
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- 答案：
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电池寿命是我们的产品在实验室中多种不同条件下通过测试来指定的，并且通话时间和待机时间是依赖于大多数用户使用的实际平均最大值。
[原因]
一些可能影响到电池寿命的原因有：
- 背景灯设置设置为一直开启状态或长期开启状态。
- 铃声设置为较高的音量设置。
- 使用网络服务包括发短信。
- 接打电话总是处于网路不好的状态下。
- 使用非三星许可的配件会影响电池寿命和引发其它问题，并且这样做将不会得到保修。
[方法或答案]
解决待机时间短/通话时间短问题，可以采取以下措施：
- 将背景灯设置为关闭状态。
- 将铃声设置调节为中间等级（3~4）
- 将照明灯在室内设置为开启状态，室外设置为关闭状态。
- 将墙纸颜色设置为黑色或者灰色
- 设置白色或蓝色的背景色会缩短电池使用时间，因为它会消耗更高容量的电流。
- 使用hold键关闭液晶屏幕，而不是将屏幕调暗。
- 使用正常的通话功能，不要使用手机的扬声器功能。
- 使用三星认可的配件。
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- 28.如果触摸屏不能正确识别信息，该怎样处理？
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- 答案：
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为使触摸屏达到最佳的使用效果，使用手机前，请先取下屏幕保护膜。
[相关症状]
当您尝试触摸键盘上的数字键5时，手机会响应除数字键5以外的任何数字键。
[原因]
这种情况发生于屏幕保护膜和触摸屏之间装配不当。
[方法或答案]
当手机不能正确的识别信息时，可以通过重新校准您的手机屏幕来解决。
校准屏幕时，请按照下列操作步骤：
- 点击“功能表”，在屏幕上工具栏中，点击“设置”。
- 选择“话机设置”。
- 点击“校准”。
- 对准屏幕，准确点击屏幕的目标中心点。
- 跟随目标中心点位置的移动，再重复点击其3次。
- 当准确地点击了目标中心点4次之后 ，手机会自动存储校准后的触摸屏设置。
[确认]
点击键盘上的数字键5。如果键盘上显示正确的数字5，那么屏幕校准设置成功。
[重要提示]
用户为了使触摸屏校准更加精准，在校准过程中必须使用笔或者钢笔。
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- 29.扬声器没有声音了/出故障了怎么办？
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- 30.耳机没有声音了/出故障了怎么办
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- 答案：
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[相关症状]
一些因素会影响耳机使其声音弱或无声
[方法或答案]
出现耳机故障时，可按如下步骤操作：
1. 检查音量状态是开启还是关闭。
- 如果是关闭的，请开启
2. 拔出耳机后重新插入，查看是否是未连接好
- 拔出耳机并重新插入。 如果看到选择菜单，请点击耳机按钮。
3. 检查您的耳机是3.5pi还是USB的
- 您的手机只支持3.5 Pi的耳机
4. 检查蓝牙连接状态。如果蓝牙连接到了其它设备，则您的手机的声音只能通过连接的设备播放。
- 如果蓝牙已连接，请断开蓝牙连接。
5. 检查耳机故障
- 将您的耳机连接到其它手机
6．结束当前的应用程序后重新打开
7. 如果按上述步骤操作后仍然存在故障，请关机后重新开机。
8. 如果仍然有问题，请联系服务中心
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- 31.如果手机在通话过程中、使用照相机功能时或者下载文件…等过程中死机了怎么办？
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- 答案：
- 最简单的方法就是重新开机 1. 从手机取出电池 2. 把电池重新放入手机 3. 开机 [重要提示] 如果故障依旧存在的话，请联系三星服务中心
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- 32.如何拍照/摄像
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- 33.WAP服务介绍
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- 34.在哪里下载无线调制解调器/拨号上网的驱动？
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- 35.无线调制解调器/拨号上网介绍
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- 36.如何连接GPRS/无线调制解调器/拨号上网？
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- 37.如果不能拨打和接收电话怎么办？
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- 答案：
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1. 查看手机的待机屏幕显示
- 运营商（公用陆地移动网络）名称显示正常并且要和SIM卡提供商与漫游合作伙伴都一致
- 信号条显示正常
2. 手机在信号条显示多少条的情况下都能接收和拨打电话，但是如果要有稳定良好的通话音质，推荐至少要两格信号。
3. 检查2G和3G的信号水平
- 选择功能表>设定 >网络设定。
- 选择网络模式。
- 选择GSM 900/1800检查2G信号水平
- 选择UMTS 900/2100检查3G信号水平
- 如果愿意可以选择其它网络模式（如果移动到其它区域又会变为自动搜索网络。）
4. 如果手机能够自动搜索网络，强烈推荐设定为自动搜索网络。
5. 如果还是存在此问题，请关机后重新开机。
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- 38.我的手机的通话质量差、通话掉线
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- 答案：
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一些可能影响通话质量的方面：
- 网络信号弱
- 安装了第三方应用软件
[方法或答案]
通话质量差和通话掉线时，请检查下面的内容：
1. 检查手机的待机屏幕显示
- 运营商（公用陆地移动网络）名称显示正常并且要和SIM卡提供商与漫游合作伙伴都一致
- 信号条显示多条
2. 检查待机屏幕上信号条的数量
- 您的手机需要至少显示两格信号才能接收和拨打电话。
3. 检查2G和3G的信号水平
- 选择功能表>设定 >网络设定。
- 选择网络模式。
- 选择GSM 900/1800检查2G信号水平
- 选择UMTS 900/2100检查3G信号水平
- 如果愿意可以选择其它网络模式（如果移动到其它区域又会变为自动搜索网络。）
4. 如果还是存在此问题，请关机后重新开机。
[重要提示]
如果做完上述操作步骤后没有发现任何不正常的症状，请联系运营商寻求帮助。
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- 39.呼入和呼出通话质量差怎么办？
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- 答案：
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GT-S8000 (Jet)手机能够自动检测到强的无线电信号并选择它来进行正常的服务。
基本上呼入/呼出通话质量取决于手机的无线电信号水平
[相关症状]
- 通话质量低
- 电话接通率低
- 通话掉线
[方法或答案]
呼入和呼出通话质量差的情况下，请检查下面的内容：
1. 查看手机的待机屏幕显示
- 运营商（公用陆地移动网络）名称显示正常并且要和SIM卡提供商与漫游合作伙伴都一致
- 信号条显示正常
2. 手机在信号条显示多少条的情况下都能接收和拨打电话，但是如果要有稳定良好的通话音质，推荐至少要两格信号。
3. 检查2G和3G的信号水平
- 选择功能表>设定 >网络设定。
- 选择网络模式。
- 选择GSM 900/1800检查2G信号水平
- 选择UMTS 900/2100检查3G信号水平
- 如果愿意可以选择其它网络模式（如果移动到其它区域又会变为自动搜索网络。）
4. 如果手机能够自动搜索网络，强烈推荐设定为自动搜索网络。
5. 如果还是存在此问题，请关机后重新开机。
[重要提示]
如果做完上述操作步骤后没有发现任何不正常的症状，请联系运营商寻求帮助。
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- 40.当手机出现信号弱/信号不稳定/无服务的情况该怎么办？
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- 答案：
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GT-S8000 (Jet)手机能够自动检测到强的无线电信号并选择它来进行正常的服务。
基本上信号弱/信号不稳定/无服务的发生都是运营商的网络规划情况造成的
[相关症状]
- 通话质量低
- 电话接通率低
- 通话掉线
[方法或答案]
1. 查看手机的待机屏幕显示
- 运营商（公用陆地移动网络）名称显示正常并且要和SIM卡提供商与漫游合作伙伴都一致
- 信号条显示正常
2. 如果上述显示都正常但还是存在问题，请尝试手动选择网络
- 选择功能表>设定 >网络设定> 选择网络 > 选择手动然后等待显示网络列表
- 选择所需的网络
3. 如果进行上述操作后还是存在问题，请关机后重新开机
4. 如果进行上述操作后还是存在问题，请联系运营商
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- 41.为呼叫人设定了特定的来电铃声后，为什么来电时还是响起默认铃声？
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- 42.如何设置/取消联系人限制
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- 43.如何设置照相机的曝光？
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- 44.什么是磁性传感器
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- 45.当软件升级时，可以取下连接电脑的USB数据线么？
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- 答案：
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当软件升级时，不能取下USB数据线。然而，在升级过程中，有可能需要移除设备。当出现这种问题时，请注意有可能造成设备不运行。
[相关症状]
升级过程中如果取下USB数据线，手机LCD屏幕有可能显示“升级失败”画面。在此情况下，仅可以在重新连接USB数据线的情况下再次尝试升级。
[原因]
软件升级过程中，需要通过USB数据线传输数据。然而，如果在完成升级之前取下数据线，电脑无法发送必要的数据到你的设备，则会造成升级失败。
[方法或答案]
软件升级过程中不推荐取下USB数据线。这样做可能导致设备运行异常。以下是升级步骤。可以在完成升级后安全的取下USB数据线。
1. 升级模式图片将在升级过程中出现。
2. 升级完成后，手机将自动重启。重启完成后可以取下USB数据线。但是，强烈建议升级完成后，不要取下数据线，因为这样可以给设备稳定的电源进行下一步操作。
3. 如果设备支持多种语言，重启前将会自动提示选择语言。这个步骤大约需要5分钟。
4. 重启完成后，将进入开始屏幕。此时可以安全取下USB数据线。
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- 46. 当触摸屏操作有误时，我该怎么办？
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- 47.手机无法开机？
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- 48.因为存储空间不够而不能保存图片该怎么办？
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- 答案：
- JET手机支持用户通过照相机拍照和录像。 [方法或答案] 如欲解决存储空间问题，需要删除或移动一些图片文件到其他便携式存储空间，如电脑和USB。 删除一些文件后请尝试重新保存。
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- 49.如果某些蓝牙设备不能被查找如何解决？
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- 如果手机与其他设备进行连接时出现问题，请尝试以下解决方法： 确保需要连接的蓝牙设备在规定范围之内（例如10米） 蓝牙功能已激活 如果蓝牙不能激活，请访问就近的三星手机服务中心。
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- 50.如何解决连接数据的问题？
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启动导航
校准指南针 
