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常见问题解答- 1.影响电池性能的因素
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答案：- 以下因素将影响电池性能： 处理器速度 - 启用Intel SpeedStep®或AMD PowerNow!™等功能可以自动调节处理器速度来满足系统需求，从而延长电池寿命。支持这些功能的计算机通常会按默认启用这些功能。 CD、DVD、CD-RW和硬盘访问频率 - 如有可能，将文件和程序直接移动到硬盘，可减少需要电池电源设备的数量。增加内存也会有所帮助，因为这样可以减少在硬盘上使用交换文件的需要。 程序 - 仅运行必需的程序可降低系统处理器和内存的需求。大量占用系统处理器和驱动器的应用程序（如播放DVD影片和玩3D游戏）会使计算机所使用电池的寿命缩短一半以上。 液晶屏亮度 - 降低液晶屏亮度会减少屏幕需要的电量。要调节液晶屏的亮度，请按+键增加液晶显示器的亮度，或者按+键降低液晶显示器的亮度。 电源管理 - 在不使用计算机时，将计算机设置为空闲时进入挂起或休眠模式以节省电池电源。 电池年限 - 电池的平均寿命为1年。超过此期限后，电池寿命通常会缩短。 将笔记本电脑直接连接到交流电源（电源插座）并且长时间持续使用绝不会缩短电池年限/寿命。其原因在于，系统主板会在电池充满电后自动停止向电池供电。
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- 2.更新芯片组驱动程序和BIOS
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- 3.清洁显示器
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- 答案：
- 异丙醇是易燃液体。 请勿将任何液体直接喷洒或倾倒在液晶屏上。 请勿在计算机打开时清洁屏幕。 关闭计算机。 拔下系统或显示器电源。 使用柔软的干布轻轻擦拭液晶屏。 如果仍然有痕迹，请使用液晶屏清洁液将抹布弄湿，然后用该湿布朝一个方向轻轻擦拭液晶屏表面，并由上至下清洁整个液晶屏。 注意： 请勿使用以下任何化学用品或包含这些化学用品的任何溶液：丙酮、乙醇、甲苯、乙醛、氨或氯甲烷。如果您有其它化学用品或溶液，并且不确定其是否合适，则请勿使用。使用以上列出的任何化学用品都可能对液晶屏造成永久损坏。某些商用窗户清洁液含氨，因此不能使用。 关闭液晶屏或使用计算机前，请确保液晶屏是干燥的。 注： 许多清洁溶液都专门作为液晶屏清洁液出售。您可以使用这些溶液来清洁戴尔笔记本电脑的液晶屏。或者也可以使用50/50的异丙醇和水的混合物。用于清洁眼镜的那种微纤维布很适合用来清洁液晶屏。
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- 4.亮度、对比度或者几何的问题
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- 5.模糊或者色彩问题
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- 6.白屏或者没有视频
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- 7.打印机故障诊断的基本步骤
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- 8. 对Windows 7的启动进行故障诊断
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- 答案：
- 步骤1： 验证计算机是否完成初始开机（开机自检） 大多数情况下，计算机不会尝试将控制权移交给操作系统。如果打开计算机后看到底部带有进度条的DELL徽标屏幕，并且进度条填满后消失，表明计算机已成功完成开机自检。 如果计算机未完成开机自检，请单击此处 -------------------------------------------------------------------------------- 步骤2： 检查特定错误信息 戴尔计算机在启动时会显示某些特定错误的信息。有关详细信息，请参阅以下链接： HAL.DLL缺失或损坏 NTLDR或NTDETECT缺失或损坏 为开机自检后生成的描述符加载PBR 出现蓝屏或STOP错误 如果错误消息并未在上面列出，请尝试在网上搜索其它解决方案。 请在下面的字段中描述您的问题（包括任何特定的错误消息），然后单击您的首选搜索引擎。 -------------------------------------------------------------------------------- 步骤3： 运行计算机诊断 要运行计算机诊断程序，请打开计算机并在出现戴尔徽标屏幕按几次键。此操作将启动“One Time Boot Menu（一次性引导菜单）” 选择“Diagnostics（诊断程序）”开始计算机硬件的诊断评估。 这次测试大约耗费5分钟。 如果您从PSA诊断程序收到一个错误，请参阅“戴尔硬件诊断程序”页面以获得更多帮助： 单击此处对诊断错误进行故障诊断 -------------------------------------------------------------------------------- 步骤4： 将计算机引导至安全模式 启动计算机。 在启动过程中按键盘上的键，直到屏幕上出现“Windows Advanced Options Menu（Windows高级选项菜单）”。 （如果未出现“Windows Advanced Options Menu（Windows高级选项菜单）”，请重新启动计算机并再次尝试。） 选择“Safe mode（安全模式）”并按键。 以管理员身份或具有管理员权限的用户身份登录。
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- 9.计算机无法启动，或卡在DELL徽标屏幕上
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- 答案：
- 步骤1： 检查电源按钮 图1 查找位于计算机上的电源按钮，如图1所示。 如果电源按钮关闭，则继续执行步骤3 -------------------------------------------------------------------------------- 如果计算机上的电源按钮有颜色（绿色、蓝色、琥珀色或白色），请继续执行步骤2 -------------------------------------------------------------------------------- 返回页首 -------------------------------------------------------------------------------- 步骤2： 电源按钮有颜色 图2 请选择下面列出的其中一个选项： 如果计算机上的电源按钮有颜色（绿色、蓝色、琥珀色或白色），并且不通过戴尔闪屏（图2），则继续执行步骤4。 -------------------------------------------------------------------------------- 如果您不在戴尔闪屏上（图2），并且无法访问Windows。请转到无引导的故障诊断。 单击此处以了解无引导的故障诊断。 -------------------------------------------------------------------------------- 如果计算机上的电源按钮有颜色（绿色、蓝色、琥珀色或白色），并且白屏或黑屏。请转到显示器诊断。 选择以下选项之一以转到显示器诊断： 如果使用的是笔记本电脑，请单击此处。 如果使用的是台式计算机或外接显示器，请单击此处。 台式计算机 笔记本电脑 返回页首 -------------------------------------------------------------------------------- 步骤3： 电源按钮没有颜色。 尝试使用已知良好的电源插座或电源线。 注： 对于台式机系统，显示器电源线通常与计算机电源线相同。 返回页首 -------------------------------------------------------------------------------- 步骤4： 拔下外部设备 硬件可能会干扰Windows的正常启动过程。 除显示器、键盘和鼠标外。卸下所有外部设备，特别是以下设备： 打印机 扫描仪 多媒体读卡器 小型介质底座（iPod、PDA、MP3播放器等） 数码相机和录像机 USB存储设备 请从坞站卸下计算机（如果您正在使用）。 取出光驱中的CD或DVD。 返回页首 -------------------------------------------------------------------------------- 步骤5： 卸下并重新安装基本硬件 警告： 在执行此部分中的任何操作前，请阅读并遵循戴尔知识文库文章“Precautionary Measures for Personal Safety（人身安全的保护措施）”中的安全说明，文章ID：339031。 卸下并按所述顺序重新安装以下硬件。卸下这些硬件时，请确保计算机已关闭，且未连接到任何电源。 笔记本电脑 交流适配器 电池 内存 硬盘 台式机 电源线 内存 硬盘 有关如何卸下这些硬件的说明，请参阅“Service Manual（服务手册）”。 单击此处以查看“Service Manual（服务手册）”。 返回页首 -------------------------------------------------------------------------------- 步骤6： 与我们联系 请联系戴尔技术支持，获取进一步支持。 单击此处联系技术支持
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- 10.安装最新的防恶意软件软件以保护您的计算机
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- 11.确保您的Microsoft安全功能已启用
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- 答案：
- 了解有关更新您的内置Windows安全功能的更多信息！ 防火墙 Windows更新
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- 12.运行Microsoft恶意软件删除工具（MSRT）
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- 13.注册戴尔出厂安装的安全软件
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- 答案：
- 注册Norton Internet Security 有关注册Symantec Norton Internet Security的信息，请参阅Symantec知识库文章“Registering Norton Internet Security or Norton Personal Firewall after it is installed（安装Norton Internet Security或Norton Personal Firewall后注册该软件）”文章ID：2001032112172036 注册McAfee SecurityCenter 要注册您的McAfee产品，请： 连接到互联网。 右键单击系统时钟旁边的M图标。 单击“Product Setup（产品安装）”。 注： 如果没有看到“Product Setup（产品安装）”，则表示您的产品已经注册。 单击“Next（下一步）”。 根据提示注册您的产品。 注： 如果您已经拥有一个McAfee帐户，单击“Current McAfee User Log In（当前McAfee用户登录）”并输入您的电子邮件地址和密码。单击“Log In（登录）”并根据提示执行操作。 如果您收到消息“invalid Dell service tag（无效的戴尔服务标签）”或者“service tag has already been used（服务标签已使用）”，并且您没有McAfee帐户，请单击此处 。 完成McAfee的产品安装后，您的产品将会定期自动更新。 单击此处以获得其它的产品激活和更新帮助。 注册Trend Micro Internet Security 有关安装和注册Trend Micro Internet Security的详细信息，请参阅Trend Micro知识库文章“How to download and install the latest version of Trend Micro Internet Security for Dell（如何为戴尔系统下载和安装Trend Micro Internet Security的最新版本）”文章ID：EN-1037434
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- 14.确定您的戴尔计算机上是否安装了安全软件并获得支持
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- 答案：
- 确定您的计算机上是否安装了安全软件。如果是，请联系您的供应商，获取有关删除恶意软件的信息。可在“Dell Third-Party Software Contacts（戴尔第三方软件联系信息）”页面的“Securtiy Software（安全软件）”部分找到安全软件供应商联系信息列表 确定是否有安全软件的一种简单方法是检查安全软件包屏幕右下角的系统托盘。一些要查找的常用图标： 检查系统托盘（在系统时钟附近）中是否有McAfee图标。 检查系统托盘（在系统时钟附近）中是否存在其中一个Norton AntiVirus（ 或 ）图标，或者其中一个Norton Internet Security（ 或 ）图标。 检查系统托盘（在系统时钟附近）中是否有Trend Micro PC-Cillin图标。
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- 15.什么是恶意软件以及如何知道我的计算机是否受到感染？
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- 答案：
- 恶意软件是间谍软件、广告软件等各种类型的恶意软件，或破坏计算机性能或安全的病毒。大部分恶意软件感染源于互联网活动，包括下载文件，或者甚至只是浏览互联网网站。防护恶意软件的大部分措施集中在使互联网浏览更安全。 有多种症状可能与恶意软件相关，因此以下症状的任何一种（或组合）都可能表示感染了恶意软件。 浏览器重新定向/弹出窗口/主页改变：浏览器可能突然重新定向到未知网站，或以前设置的主页未经警告或输入就发生了更改。 计算机响应变慢：在正常使用期间，计算机似乎被“锁定”或运行缓慢。操作系统加载至桌面时出现延迟也不正常。 任务管理器中的处理器利用率达到100%：处理器看来超时工作和/或运行缓慢。要检查处理器利用率或核心内存状态，请同时按下 + + 键。然后单击“Performance（性能）”选项卡。处理器利用率由“CPU Usage（CPU使用）” 指示器来表示。 “Virtual Memory Low（虚拟内存不足）消息”：无论为解决此问题进行了什么更改，此消息始终出现。 有关恶意软件的详细信息，请参阅恶意软件的Wikipedia条目：http://www.wikipedia.org/wiki/Malware
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- 16.对Windows锁定或挂起进行故障诊断
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- 答案：
- 步骤1： 搜索错误代码 Windows可能显示与锁定或者错误关联的错误代码。请使用下面的文本框输入显示的错误代码或消息，然后从选项中进行选择，以搜索您的特定问题： 搜索： -------------------------------------------------------------------------------- 步骤2： 运行计算机诊断 要确定计算机是否遇到硬件问题，请运行戴尔Preboot System Assessment（启动前系统评估，PSA）诊断程序。有关如何运行诊断程序和确定问题的信息，请参阅戴尔知识文库文章： “Pre-Boot System Assessment (PSA) Diagnostics Error Codes（启动前系统评估（PSA）诊断程序错误代码）” -------------------------------------------------------------------------------- 步骤3： 运行例行系统维护 确保在您的计算机上定期运行维护任务，使其保持最佳性能。有关详细信息，请参阅戴尔文章“Optimization and Maintenance of Microsoft Windows（Microsoft Windows的优化和维护）”。 同时使用系统文件检查器验证计算机上的系统文件和文件夹。要运行系统文件检查器，请单击“Start（开始）”。 对于Windows XP，单击“Run ...（运行...）”，然后在提供的框中键入sfc/ scannow并按Enter。 对于Windows Vista和Windows 7，在“Start（开始）”菜单的“Start Search（开始搜索）”框中键入sfc/scannow并按Enter。 -------------------------------------------------------------------------------- 步骤4： 更新驱动程序和BIOS 在许多情况下，锁定可能是由过时的驱动程序或者BIOS设置造成的。请确保定期更新驱动程序，以充分发挥硬件和软件的性能。 一般而言，您应以下列顺序更新驱动程序和BIOS： BIOS 芯片组驱动程序 显卡驱动程序 声卡驱动程序 网络驱动程序 其它驱动程序 尝试逐个更新以上每个驱动程序，然后重新测试系统以查看问题是否仍然存在。 为您的戴尔计算机获取最新的驱动程序！ -------------------------------------------------------------------------------- 步骤5： 更新Windows 请确保计算机运行有关Windows的最新更新。请访问Windows Update网站，以确保计算机获得全面的更新。 -------------------------------------------------------------------------------- 步骤6： 卸载、重新安装和更新软件 如果在使用某特定应用程序时计算机锁定或挂起，请尝试从计算机中完全卸载此应用程序，然后重新安装它并访问软件供应商的网站以将此软件更新为最新版本。 -------------------------------------------------------------------------------- 步骤7： 查找多个防病毒程序 使用多个防病毒程序可能导致系统所定。由于大多数戴尔计算机上预装有防病毒程序，因此，有时客户会安装其它防病毒程序而未意识到系统已进行了安装。如果您决定安装其它防病毒软件，则首先卸载可能在计算机上运行的其它任何防病毒程序非常重要。 仅选择一个防病毒程序并重新安装。不建议在计算机上安装多个防病毒软件包。多个没有AV组件的防间谍软件包不相冲突，可保留在计算机上。 -------------------------------------------------------------------------------- 步骤8： 检查恶意软件 毫无疑问，恶意软件（病毒、间谍软件等）会导致Windows系统锁定或似乎挂起。要检查系统上的恶意软件并确保计算机的安全软件为最新，请访问戴尔知识文库文章“Protect Your Computer or Remove Malware in Microsoft Windows（保护您的计算机或删除Microsoft Windows中的恶意软件）” 注意： 对于戴尔有限硬件保修未能覆盖的问题，要获得帮助解决这些问题的其它资源，请单击此处。 -------------------------------------------------------------------------------- 步骤9： 使用系统还原 Windows XP、Windows Vista和Windows 7包含称为系统还原的功能，可根据通常由Windows安排的“还原点”回滚对计算机的更改。要访问并使用此功能，请单击以下链接并选择“System Restore（系统还原）”选项： 如何在Dell™计算机上还原或重新安装Microsoft® Windows® -------------------------------------------------------------------------------- 步骤10： 运行完全计算机诊断 您应对计算机运行完全扫描以验证硬件完全正常工作，没有出现故障。要运行戴尔32位诊断程序，请参阅戴尔知识文库文章： 如何运行Dell™诊断实用程序 -------------------------------------------------------------------------------- 步骤11： 重新安装Microsoft Windows 如果在Windows中仍遇到锁定情况，并且上述诊断步骤未能解决此问题，则操作系统可能存在问题。要将Microsoft Windows还原为原始出厂配置，请参阅戴尔知识文库文章： 如何在Dell™计算机上还原或重新安装Microsoft® Windows®
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- 17.运行戴尔32位诊断程序
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- 答案：
- 所有戴尔计算机在其硬盘上均有一个包含戴尔诊断实用程序的实用程序分区： 重新启动计算机。 计算机启动时，在出现Dell闪屏时按键。 出现“Boot（启动）”菜单后，选中“Boot to Utility Partition（引导至实用程序分区）”选项或者“Diagnostics（诊断程序）”选项，然后按键启动32位戴尔诊断程序。 按键选中“Test System（测试系统）”，然后按键继续执行32位诊断程序。 注： 在某些情况下，PSA诊断程序将首先运行。如果在PSA诊断程序运行期间收到错误，请单击此处转到“PSA Diagnostics Page（PSA诊断程序页面）”。 要继续运行32位诊断程序，请在该程序询问您是否“Continue Memory Tests（继续进行内存测试）”时按N，以指示“No（否）”。按Y继续进行内存测试。 “Express Test（快速测试）”将对系统中的设备进行快速测试。这通常需要10至20分钟。 “Extended Test（扩展测试）”对系统中的设备执行彻底检测。这通常需要一个小时或更长时间。 “Custom Test（自定义测试）” 用于测试特定设备或定制要运行的测试。“Exit to MS-DOS（退出到MS-DOS）”将退出诊断程序回到命令提示符。 “Symptom Tree（症状树）”。该选项列出了最常见症状，并允许您选择基于这些症状的测试。 注： “Express Test（快速测试）”是唯一无需用户介入的测试。
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- 18.启动PSA诊断程序
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- 答案：
- 重新启动系统。 -------------------------------------------------------------------------------- 在出现DELL徽标屏幕时，按。 注： 有些系统没有F12键，要访问启动选项，必须在DELL徽标屏幕按（零）键。 -------------------------------------------------------------------------------- 在“One Time Boot（一次性引导）”菜单上，按键选中“Diagnostics（诊断程序）”，然后按键开始PSA。 -------------------------------------------------------------------------------- 记下列出的任何错误代码。 -------------------------------------------------------------------------------- 通过下一部分中提供的列表来查看错误代码的意义。
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- 19.为您的计算机获取Windows 7自动化修补程序的列表。
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- 答案：
- 单击 ，然后单击“Control Panel（控制面板）”。 -------------------------------------------------------------------------------- 2 单击“Action Center（操作中心）”链接。 -------------------------------------------------------------------------------- 3 单击靠近窗口底部的“Troubleshooting（疑难解答）”。 -------------------------------------------------------------------------------- 4 要确保始终拥有可用的最新故障诊断程序和解决方案，请在“Do you want the most up-to-date content available for troubleshooting?（您是否需要疑难解答的最新可用内容?）”下 单击 “Yes（是）” 。 注： 利用此功能，计算机将能在新的故障诊断程序和更新可用时自动下载这些故障诊断程序和更新。 -------------------------------------------------------------------------------- 5 要查看可用的故障诊断程序，请单击左上角的“View All（全部查看）”。 -------------------------------------------------------------------------------- 6 要搜索特定故障诊断程序，请单击窗口右上角的“Search Troubleshooting（搜索疑难解答）”框。 -------------------------------------------------------------------------------- 7 要查找针对戴尔计算机创建的故障诊断程序，只需键入“Dell（戴尔）”并按键。此外，可以通过键入特定类别（例如“sound（声音）”、“display（显示）”或“wireless（无线）”来搜索特定解决方案并缩小搜索范围。 -------------------------------------------------------------------------------- 8 从返回的结果中浏览并单击所需的解决方案，或继续使用“搜索”功能进一步缩小结果范围。
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- 20.安装 Windows 7 的某个版本后将计算机还原到以前安装的 Windows 的步骤
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- 答案：
- 您可能会发现，事先将本文打印出来会更易于按步骤操作。 步骤 1：确定是否有 Windows.old 文件夹，以及在 Windows 硬盘上是否有足够的可用空间 单击“开始”收起这个图片展开这个图片，然后单击“计算机”。 在“查看”菜单上，单击“详细信息”。 在“可用空间”列中，注意“硬盘”区域下面“本地磁盘(C:)”的可用空间大小。 在“硬盘”区域，双击“本地磁盘(C:)”，然后确定是否存在 Windows.old 文件夹。 重要说明：如果 Windows.old 文件夹不存在，则无法按照本文中的步骤来还原该计算机上以前安装的 Windows。您必须先备份然后再还原，或者将您的文件转移到以前的操作系统。 右键单击“Windows.old”文件夹。 Windows 7 将在几秒钟后确定该文件夹的大小。 确定 Windows.old 文件夹是否小于在步骤 1.2 中看到的“本地磁盘 (C:)”的可用空间大小。 注意：如果 Windows.old 文件夹的大小是“本地磁盘 (C:)”项可用空间的两倍，您也许不能还原以前的 Windows 安装。 步骤 2：启动 Windows 恢复环境。 将 Windows 7 安装光盘放入 DVD 驱动器中，然后重新启动计算机。 在系统提示时按任意键，从光盘重新启动。 在“安装 Windows”窗口中，选择语言、时间、货币、键盘输入方法或其他输入方法，然后单击“下一步”。 在“安装 Windows”窗口中，单击“修复计算机”。 在“系统恢复选项”窗口中，单击要修复的 Windows 7 操作系统的版本，然后单击“下一步”。 在“系统恢复选项”窗口中，单击“命令提示符”。 “命令提示符”窗口将会打开，其中显示了命令提示符。在命令提示符中键入以下步骤中描述的命令。 步骤 3：将 Windows 7 文件夹移动到新的 Win7 文件夹 注意当您在命令提示符下键入以下步骤中描述的一个或多个命令并按 Enter 后，可能会收到以下消息： 系统找不到指定的文件。 如果收到此消息，请转到本节中的下一个步骤，然后在此下一步骤中键入该命令。 键入以下命令，并在每个命令后按 Enter： C: Md Win7 Move Windows Win7\Windows Move "Program Files" "Win7\Program Files" Move Users Win7\Users Attrib –h –s –r ProgramData Move ProgramData Win7\ProgramData Rd "Documents and Settings" 步骤 4：复制或移动 Windows.old 文件夹中的内容 注意当您在命令提示符下键入以下步骤中描述的一个或多个命令并按 Enter 后，可能会收到以下消息： 系统找不到指定的文件。 如果收到此消息，请转到本节中的下一个步骤，然后在此下一步骤中键入该命令。 键入以下命令然后在每个命令后按 Enter： move /y c:\Windows.old\Windows c:\ move /y "c:\Windows.old\Program Files" c:\ move /y c:\Windows.old\ProgramData c:\ move /y c:\Windows.old\Users c:\ move /y "c:\Windows.old\Documents and Settings" c:\ 步骤 5：还原以前安装的 Windows 的启动扇区 根据您的情况，在命令提示符下键入以下命令之一。 注意：在以下命令中，D:代表 DVD 驱动器。如果计算机上的 DVD 驱动器由不同的驱动器号（例如 E:）来表示，请在命令中使用该驱动器号。 如果以前安装的 Windows 是 Windows Server 2003、Windows XP 或 Microsoft Windows 2000 请键入以下命令，然后按 Enter： D:\boot\bootsect /nt52 c: 如果以前安装的 Windows 是 Windows Vista 请键入以下命令，然后按 Enter： D:\boot\bootsect /nt60 c: 步骤 6：还原以前安装的 Windows XP 或 Windows 2000 的 Boot.ini 文件 注意只有当以前安装的是 Windows XP 或 Windows 2000 时才执行以下步骤。 键入以下命令并在每个命令后按 Enter： Attrib –h –s –r boot.ini.saved Copy boot.ini.saved boot.ini 步骤 7：关闭命令提示符窗口，然后单击“重新启动” 在命令提示符处键入下面的命令，然后按 Enter： exit 单击“重新启动”以重新启动计算机。 注意验证 Windows XP 能够正常工作后，如果数据恢复时不需要 C:\Win7 文件夹，可以将其删除。 回到顶端 -------------------------------------------------------------------------------- 这篇文章中的信息适用于: Windows 7 Enterprise Windows 7 Home Basic Windows 7 Home Premium Windows 7 Professional Windows 7 Starter Windows 7 Ultimate
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- 21.从其他计算机传送文件和设置
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- 答案：
- 进指南。它可以帮助您选择要移动到新计算机的内容，例如用户帐户，Internet 收藏夹和电子邮件。您还可以通过此指南决定要使用的方法，然后执行传送。有关详细信息，请参阅传送文件和设置：常见问题。 观看有关使用 Windows 轻松传送进行文件和设置传送的视频。 (3:58) 打开 Windows 轻松传送 如果使用的是管理员帐户，则您可以打开 Windows 轻松传送： •通过单击「开始」按钮 ，打开“Windows 轻松传送”。 在搜索框中，键入轻松传送，然后在结果列表中单击“Windows 轻松传送”。 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入该密码或提供确认。
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- 22.更改字体和图标的大小
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- 答案：
- 关闭所有打开的程序。 单击“Start（开始）”，然后单击“Control Panel（控制面板）”。 在“Control Panel（控制面板）”窗口中，单击“Appearance and Personalization（外观和个性化）”。 单击“Display（显示）”。 单击“Medium- 125%（中等 - 125%）”以获得中等增加量，或者单击“Larger - 150%（较大 - 150%）”以获得更大的大小增加量。 单击“Apply（应用）”以应用这些设置。您将需要注销并重新登录以使设置生效。 注： 有关更改屏幕分辨率的更多信息，请参阅Microsoft知识库文章：“Make the text on your screen larger or smaller（让屏幕上的文字变大或变小）”。
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- 23.调整刷新率
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- 答案：
- 注： 仅建议为阴极射线管（CRT）显示器调整刷新率，对于笔记本电脑液晶屏或者平板液晶显示器则不必这样做。 关闭所有打开的程序。 单击“Start（开始）”，然后单击“Control Panel（控制面板）”。 在“Control Panel（控制面板）”窗口中，单击“Appearance and Personalization（外观和个性化）”下的“Adjust screen resolution（调节屏幕分辨率）”。 单击“Advanced Settings（高级设置）”，然后单击“Monitor（显示器）”选项卡。 在 “Monitor settings（显示器设置）”下，单击“Screen refresh rate（屏幕刷新率）”下拉菜单。 从可用选项中选择所要的刷新率，然后单击“Apply（应用）”。 当系统通知您Windows现将调整刷新率时，单击“OK（确定）”。 注： 如果出现“Refresh Rate（刷新率）”警告，指出您指定了自定义的刷新率，则单击“Yes（是）”。 如果新设置是兼容的，则屏幕将使用新设置重新出现。 如果您要保存新设置，单击“Yes（是）”。 注： 如果新设置不工作，Windows®将自动尝试恢复到原始设置。如果视频已损坏，或者出现无法自动更正的“Out of Scan Range（超出扫描范围）”错误，请重新启动计算机。在启动期间按键，从“Startup Menu（启动菜单）”中选中“Safe Mode（安全模式）”，然后按键以在安全模式下启动计算机。在安全模式下，将屏幕分辨率更改回原始设置，然后正常重新启动。 出现提示时，关闭窗口并重新启动计算机。
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- 24.调整颜色深度
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- 25.设置或者更改屏幕分辨率
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- 答案：
- 关闭所有打开的程序。 单击“Start（开始）”，然后单击“Control Panel（控制面板）”。 在“Control Panel（控制面板）”窗口中，单击“Appearance and Personalization（外观和个性化）”下的“Adjust screen resolution（调节屏幕分辨率）”。 单击“Resolution:（分辨率:）”下拉列表，单击并拖动垂直滑块控件以更改屏幕分辨率，然后单击“Apply（应用）”。 如果新设置是兼容的，则屏幕将使用新设置重新出现。 如果您要保存新设置，单击“Yes（是）”。 注： 如果新设置不工作，Windows®将自动尝试恢复到原始设置。如果视频已损坏，或者出现无法自动更正的“Out of Scan Range（超出扫描范围）”错误，请重新启动计算机。在启动期间按键，从“Startup Menu（启动菜单）”中选中“Safe Mode（安全模式）”，然后按键以在安全模式下启动计算机。在安全模式下，将屏幕分辨率更改回原始设置，然后正常重新启动。 重新启动计算机以确保更改生效。
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- 26.创建用户帐户
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- 27.如果没有密码重置磁盘
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- 28.解决错误：“The User Profile Service Failed the Logon（用户配置文件服务无法登录）”
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- 答案：
- 以下Microsoft知识库文章说明如何解决“The User Profile Service Failed the Logon User profile cannot be loaded（用户配置文件服务无法登录。无法加载用户配置文件）”错误。 “Error message when you log on to a Windows Vista-based computer by using a temporary profile: "The User Profile Service failed the logon.User profile cannot be loaded"（在使用临时配置文件登录到Windows Vista计算机时出现错误消息：用户配置文件服务无法登录。无法加载用户配置文件）”
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- 29.使用“Password Reset Disk（密码重置磁盘）”
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- 30.创建密码重置磁盘
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- 使用软盘或者USB闪存盘，按照以下Microsoft说明创建密码重置磁盘：
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- 31. 解决Windows 7中的密码问题
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- 答案：
- 创建密码重置磁盘 使用密码重置磁盘 解决错误：“The User Profile Service Failed the Logon（用户配置文件服务无法登录）” 如果没有密码重置磁盘
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- 32.Windows Media Center 入门
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- Windows Media Center 是某些 Windows 7 版本中包含的一项功能。 Windows Media Center 主菜单 如果充分利用 Media Center，该软件可以将您的计算机变成功能强大的家庭娱乐中心。将计算机与一台高清晰度电视相连，然后手持 Media Center 遥控器，即可从躺椅上完成所有操作控制，尽情释放 Media Center 的强大功能。 一台与电视连接的电脑和一个 Media Center 遥控器 还可以将您的计算机连接到标准计算机监视器、键盘和鼠标。您甚至可以通过家庭网络将媒体以流方式传输到 Extender 设备上。有关详细信息，请参阅设置 Windows Media Center Extender。 无论您选择哪种方式，Media Center 都允许您执行下列操作以满足您的娱乐需求： •观看、暂停和录制直播电视。 有关详细信息，请参阅通过 Windows Media Center 观看电视和通过 Windows Media Center 录制电视。 •观看照片的幻灯片。 有关详细信息，请参阅使用 Windows Media Center 观看照片和视频。 •播放音乐库中的任何歌曲或播放 CD 或 DVD。 有关详细信息，请参阅收听 Windows Media Center 中的音乐和通过 Windows Media Center 播放 CD 或 DVD。 我如何获得 Media Center？ 如果您使用的 Windows 7 版本中不包含 Media Center，您可能要通过 Windows Anytime Upgrade 将计算机升级到包含该功能的版本上。有关详细信息，请参阅Windows Anytime Upgrade：常见问题。 安装 Windows Media Center 首次启动 Media Center 时，您将看到一个设置页面，其中包含各项功能的相关信息以及两个设置选项。最快的方法当然是“快速”设置。如果想立即体验 Media Center，现在就可以选择此选项。不过，我们最好先了解一下“自定义”设置选项，这样可以更好地了解使用 Media Center 能够执行哪些操作。 1.使用 Media Center 遥控器，按绿色“开始”按钮 。 2.首次启动 Media Center 时，请在设置页面上选择“继续”，然后选择“自定义”。 3.在看到标题为“充分利用 Windows Media Center”的页面时，请选择“是”以允许 Media Center 下载唱片集封面画面、DVD 封面画面、当前电视节目指南列表、联机媒体服务信息和其他一些有用信息。
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- 33.在 Windows 资源管理器中刻录 CD 或 DVD
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- 答案：
- 如果您的计算机有 CD 或 DVD 刻录机，您可以将文件复制到可写入的光盘。该过程叫做刻录光盘。Windows 以实时文件系统 格式或是以 Mastered 格式刻录光盘，具体取决于您选择的光盘格式。有关刻录光盘时，应选择哪种刻录格式的详细信息，请参阅应使用哪种 CD 或 DVD 格式。 观看视频：刻录 CD (4:14) 以下过程说明如何使用 Windows 资源管理器刻录数据光盘（一种用于在多台计算机和设备之间存储、存档和共享文件的光盘）。如果要创建其他类型的光盘，例如 DVD 视频光盘（在普通的 DVD 播放机中播放）或音频 CD（在普通的 CD 播放机中播放），将需要使用 Windows 的其他程序或功能。
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- 34.在Windows 7中使用多个防病毒程序
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- 35.使Windows 7计算机保持安全
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- 答案：
- 除了定期维护之外，还要确保在计算机上安装互联网安全软件，并且确保此软件为最新版本。 主要文章：Protect Your Computer or Remove Malware in Microsoft Windows（保护您的计算机或删除Microsoft Windows中的恶意软件） 您可以在以下位置找到很多可以下载的家庭安全产品： “Dell Download Store Home Security Center（戴尔下载网店家庭安全中心）”。 另外，可以在以下位置找到安全软件的完整零售（热缩塑料包装）版本： “Dell Antivirus and Security Store（戴尔防病毒和安全网店）” 注意： 对于戴尔有限硬件保修未能覆盖的问题，要获得帮助解决这些问题的其它资源，请单击此处。
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- 36.Internet Explorer的维护
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- 37.为了使计算机能平稳地运行，平常应在计算机上执行一些重要的常规性任务
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- 答案：
- 运行Windows更新 - 确保安装所有重要的操作系统更新。请访问Microsoft知识库文章“Updating Your Computer（更新您的计算机）”以了解更多信息。 -------------------------------------------------------------------------------- 对硬盘进行碎片整理。硬盘上的文件有时可能会扩展到或分散在驱动器的不同扇区中。对硬盘进行碎片整理可将这些文件的碎片排列在一个扇区中，从而提高操作系统打开文件的效率。要了解更多信息，请参阅Microsoft知识库文章： “Improve performance by defragmenting your hard disk（通过对硬盘进行碎片整理改善性能）” -------------------------------------------------------------------------------- 更新计算机上的驱动程序。旧的驱动程序可能导致某些应用程序不正确地运行，或者可能含有已在更高的版本中修复的错误。每年应检查驱动程序的更新至少两次。单击以下按钮，访问戴尔的“Drivers and Downloads（驱动程序和下载）”网站，以便更新驱动程序！ 为您的戴尔计算机获取最新的驱动程序！ 注意： 对于戴尔有限硬件保修未能覆盖的问题，要获得帮助解决这些问题的其它资源，请单击此处。
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- 38.Microsoft创建了一对内置的自动故障诊断程序包，用于优化和维护Windows 7性能
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- 答案：
- 单击“Start（开始）”按钮，然后单击“Control Panel（控制面板）”，从而打开性能故障诊断程序。 -------------------------------------------------------------------------------- 在搜索框中，键入“troubleshooter（故障诊断程序）”，然后单击“Troubleshooting（故障诊断）”。 -------------------------------------------------------------------------------- 单击“View All（查看全部）”，然后选中相应的复选框以显示在线故障诊断程序。 这两个故障诊断程序是Performance（性能）和System Maintenance（系统维护）。 您也可以查看Microsoft知识库文章： “Ways to improve your computer's performance（改善计算机性能的方法）” 注意： 对于戴尔有限硬件保修未能覆盖的问题，要获得帮助解决这些问题的其它资源，请单击此处。
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