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常见问题解答- 1.DirectX 诊断工具概述
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答案：- Microsoft DirectX 诊断工具提供有关系统的 DirectX 应用程序编程接口 (API) 组件和驱动程序的信息。它使您能够测试声音和图形输出以及 Microsoft DirectPlay 服务提供程序。它也使您能够禁用一些硬件加速功能。
您可以使用诊断工具为技术人员在支持电话中收集信息。您可以保存工具收集的信息，并将其粘贴到电子邮件中。
信息呈现在一系列页面上。要逐页查看，可以如下操作：
1.单击选项卡。
2.单击“下一页”。
3.当输入焦点位于某个选项卡上时，按向左键或向右键。
诊断工具中的某些页面（例如 DirectX 文件、音乐或输入）会在表格里显示信息。您可以在那些表格里排列信息使得更轻松地找到要查找的特定详细信息。
在表格中排列信息
1.识别包含用来排列表格的信息的列。
2.单击列顶部的标头按钮。
表格将按列项目的字母或数字顺序排序。要反向排列顺序（例如，是 Z 到 A，而不是 A 到 Z），请再单击标头按钮。
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- 2.使用 HP Recovery Manager 维修受损安装
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- 答案：
- 中止执行程序可能会损坏操作系统如果因为断电或错误的用户操作而中止正在执行的程序，操作系统则有可能会遭到损坏，并且可能导致电脑无法正常工作。 某些用户初次启动电脑并中止执行某个设置程序之后遇到了这个问题。 初次启动电脑将会运行多个程序以展示新电脑的优点以及配置硬件和软件。 如果中止执行这些设置程序，电脑将无法正常工作。 可能需要一个小时或更长时间才能结束的启动操作包括：
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在硬盘中配置恢复分区。
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制作一套恢复磁盘。
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备份文件和还原文件。
惠普建议不要强制关闭任何软件程序，尤其不要强制关闭初次启动电脑时自动运行的软件程序。 如果操作系统遭到损坏，则需要使用 HP Recovery Manager 还原操作系统和软件程序的原始状态。 从 Windows 内部、从 BIOS 以及恢复磁盘均可启动 HP Recovery Manager。使用 HP Recovery Manager 还原电脑的原始状态执行下列步骤，使用 HP Recovery Manager 还原笔记本电脑出厂之时的原始状态，并允许电脑运行所有设置程序。-
按下电源按钮以启动电脑，然后在电脑启动期间立即按下键盘的 “F11” 。 将会出现 HP Backup and Recovery Manager 窗口。
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点击 “Advanced options” ，选择 “System recovery” 选项，然后点击 “Next” 。
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如果 Recovery Manager 可以访问硬盘，Recovery Manager 则会在恢复开始之前显示 “backup up user files” 提示。 您可备份自己的文件，也可不作备份而直接恢复操作系统。
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如果 Recovery Manager 不能访问硬盘以纠正系统错误，请使用您自己制作的恢复磁盘还原硬盘的原始状态。
在硬盘还原原始状态之后，请重新启动电脑并允许电脑运行所有设置程序。 -
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- 3.如何使用 QuickPlay2.0 播放任意位置的音乐文件
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- 答案：
- 设置方法
• 使用 DVD 键打开 QuickPlay2.0 程序。
• 如图 1 所示，通过鼠标或触摸板点击图 1 中红圈标注位置。出现如图 2 所示。
图 1
• 点击图 2 红圈标注位置。出现如图 3
图 2
• 点击如图 3 中窗口左侧 i 键 , 即 信息/更多设置 键，
图 3
• 选择 默认文件夹 选项，如图 4 。
图 4
• 从图 5 中左侧窗口选择要设置的文件夹，并用如图 5 中用红圈标注的选取键来添加，可以选择多个文件夹，添加完成后点击确定即可。
图 5
• 如图 6 所示，在音乐文件默认文件夹下可以看到新添加的文件夹。
图 6
注意：以上设置仅针对出厂时默认分区设置状态。如对已分区做过改动可能会使QuickPlay2.0失效。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 4.如何隐藏或显示系统盘内容
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- 5.HP Backup and Recovery Manager 使用系统复原光盘恢复系统
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- 答案：
- 文档说明：
本文描述了如何利用 HP Backup and Recovery Manager 使用系统复原光盘恢复系统。
操作方法：
1. 在 BIOS 里面设置成优先从光驱启动，然后将恢复光盘放入光驱中，系统从光盘启动后将出现图 13 的提示界面，按下“ R ”是进入系统原来安装的 HP Backup and Recovery 界面，按下“ F ”是全新恢复系统
图 13
2. 按下“ F ”选择全新恢复系统后，提示按下“ Y ”开始恢复
3. 按下“ F ” 健，系统开始恢复
图 14
4. 如果是 DVD ，一张光盘就可以完成全部恢复，如果是 CD ，则需要按照提示依次插入恢复光盘，直到出现完成提示界面
图 15
5. 按照屏幕提示，取出光驱中的光盘，重新启动即可完成恢复过程
图 16 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 6.HP Backup and Recovery Manager 创建及使用系统复原光盘
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- 答案：
- 文档说明：
本文描述了如何利用 HP Backup and Recovery Manager 创建及使用系统复原光盘。
操作方法：
1. 从程序组中打开 HP Backup and Recovery Manager ，选择专家模式里面的“创建系统复原光盘”，按照屏幕提示依次点击“下一步”
图 1
图 2
2. 强烈建议选择保存 ISO 镜像
图 3
3. 选择或是创建保存的路径
图 4
图 5
图 6
4. 选择创建复原镜像的光盘类型
图 7
图 8
5. 之前选择的是 DVD ，可以看到保存的镜像是一个 2.6G 的文件
注：因系统软件环境的差异，所需保存镜像文件的数量可能不相同
图 9
6. 如果选择创建 CD 镜像，视系统文件大小需要 5 张 CD
注：因系统软件环境的差异，所需保存镜像文件的数量可能不相同
图 10
图 11
图 12
备份好镜像文件后，即可使用刻录软件将其刻录成 CD/DVD 保存使用了，具体刻录方法由于不同刻录软件的操作方法不尽相同，这里就不作叙述了。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 7.如何在 Vista 中显示系统图标（时钟，音量，网络，电源）
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- 8.如何在 Vista 下对硬盘进行分区
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- 答案：
- 注：本文介绍如何在 Vista 下进行磁盘分区，分区前请备份重要资料，对于预装有操作系统以及 HP 软件的 HP 笔记本计算机，分区可能导致某些功能不可用。请分区之前制作系统恢复光盘。
只限于对 NTFS 分区调整。
Windows Vista 默认建立的第一个，第二个以及第三个分区是主分区，第四个建立成为扩展分区。
操作步骤：
• 打开开始菜单，鼠标右键单击 计算机 ：
• 选择上图菜单中的 管理 ，出现警告窗口：
• 选择上图警告窗口中的 继续 ，进入 计算机管理 ，然后选择其中的 磁盘管理 ：
• 使用鼠标单击需要调整大小的磁盘：
• 选择上图右键菜单中的 压缩卷 ，出现提示要求输入压缩空间量（即要释放的自用空间大小）：
• 输入完毕后，点击上图中的 压缩 ，空间将被释放：
• 然后使用鼠标右键单击未分配的空间，出现选择菜单：
• 选择上图菜单中的 新建简单卷 ，出现新建简单卷向导：
• 点击向导中 下一步 ，进入输入卷大小界面，可根据需要输入卷的大小：
• 输入完毕卷的大小后，点击上图中的 下一步 ，进入指定卷标的界面：
• 根据需要选择驱动器号或选择合适选项后，点击上图中 下一步 ，进入格式化分区的界面：
注：推荐在此处选择NTFS分区，并选择执行快速格式化。
• 选择完毕后，点击上图中 下一步 ，进入完成画面：
• 点击上图 正在完成新建卷向导 画面中的 完成 ，系统将创建一个新的卷，并格式化：
注：要建立多个卷（逻辑分区）请在剩余的可用空间重复步骤 7 至 13即可。
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- 9.如何收集full memory dump信息
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- 答案：
- 调整注册表
1.启动注册表编辑器。
2.找到以下注册表子项：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\i8042prt\Parameters
3.在“编辑”菜单上，单击“添加值”，然后添加以下注册表项：
名称：CrashOnCtrlScroll
数据类型：REG_DWORD
值：1
4.退出注册表编辑器，然后重新启动计算机。
Ø 设置dump类型
1.右键单击“我的电脑”，然后单击“属性”。
2.单击“高级”选项卡，然后单击“启动和故障恢复”按钮。
3.单击“写入调试信息”，然后单击以选中“完全内存转储”
Ø 模拟问题出现，通过按住右Ctrl键并按两次Scroll Lock键来生成内存转储文件。
Ø请压缩上传系统目录（ %SystemRoot%或称之为 Windows目录）下的 Memory.dmp文件。
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- 10.如何在 windows Vista 下安装网卡的驱动程序
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- 答案：
- 说明信息:
本文以 XW9300 工作站为例，介绍了如何在 Windows Vista (64 Bit) 下安装网卡驱动
硬件信息 :
试验机 XW9300 网卡为 Broadcom 5751 Netxtreme Gigabit PCIe NIC
操作方法：
1 、登陆 www.hp.com , 在主页面单击“ Software & Driver Downloads ”选项；
2 、在接下来页面中选中“ Download drivers and Software(and firmware) ” , 并在 for product 后面的空白部分输入“ XW9300 ” , 回车 ;
3 、选择操作系统类型，试验机 XW9300 安装的是 Windows Vista (32Bit) ，那么我们选择“ Microsoft Windows Vista Business (32-Bit) ”
4 、然后选择“ Driver-Network ” , 之后页面会自动跳转；
5 、在 Driver-Network 下可以看到两个网卡驱动，都是 Broadcom 千兆网卡的驱动，我们选择版本比较高的下载， 另外我们还可以看到 驱动名称、版本号和发布日期以及驱动的体积 ;
6 、单击“ Download ”按钮，弹出下载界面，可以看到文件名“ SP34515.exe ”
( 注 :HP 官方网站不建议用户使用多线程下载，请不要使用“迅雷”“网际快车”等第三方下载软件，为避免下载过程中丢包，请使用 IE 默认的下载方式下载驱动 )
7 、选择文件保存路径
8 、在 XW9300 上运行 SP34515.exe, 选择“ Run ”
9 、安装说明，选择“ Next ”
10 、安装协议，选择“ I accept the terms in the license agreement ”，然后选择“ Next ”
11 、 接下来会出现两个选项，建议选择第二个选项，默认将驱动解压缩到“ c:\swsetup\sp34515 ” , 然后选择“ Next ”
12 、 解压缩后弹出驱动安装界面，不要关闭，稍等片刻
13 、确认安装，选择“ Next ”
14 、接受协议，选择“ Next ”；
15 、准备安装，选择“ Install ”；
16 、出现安装成功界面 , 选择“ Finish ”即可。
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- 11.如何在 windows Vista 下安装显卡的驱动程序
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- 答案：
- 说明信息:
本文以 XW9300 工作站为例，介绍了如何在 Windows Vista (64 Bit) 下安装显卡驱动
硬件信息 :
试验机 XW9300 显卡为 nVidia Quadro FX4500
操作方法：
1 、登陆 www.hp.com , 在主页面单击“ Software & Driver Downloads ”选项；
2 、在接下来页面中选中“ Download drivers and Software(and firmware) ” , 并在 for product 后面的空白部分输入“ XW9300 ” , 回车 ;
3 、选择操作系统类型，试验机 XW9300 安装的是 Windows Vista (64 Bit) ，那么我们选择“ Microsoft Windows Vista Business (64-Bit) ”
4 、然后选择“ Driver-Graphics-Nvidia ” , 之后页面会自动跳转；
5 、在 Driver-Graphics-Nvidia 下可以看到驱动名称、版本号和发布日期以及驱动的体积 ;
6 、单击“ Download ”按钮，弹出下载界面，可以看到文件名“ SP34741.exe ”
( 注 :HP 官方网站不建议用户使用多线程下载，请不要使用“迅雷”“网际快车”等第三方下载软件，为避免下载过程中丢包，请使用 IE 默认的下载方式下载驱动 )
7 、选择文件保存路径
8 、在 XW9300 上运行 SP34741.exe 文件，选择“ Run ”；
9 、安装说明，选择“ Next ”
10 、安装协议，选择“ I accept the terms in the license agreement ”，然后选择“ Next ”
11 、选择解压缩路径，默认路径为“ C:\SWsetup\sp34741 ”，然后单击“ Next ”
12 、接下来会弹出一个 Web ，右键单击上方“ 阻止弹出窗口”的部分，选择“ Allow Blocked Content… ” ;
13 、出现安全警告，选择“ YES ”；
14 、出现安装驱动的选项，单击“ Install Quadro Drivers ”；
15 、选择需要安装的驱动“ Install driver v97.54 for Windows Vista x64 Edition ” ;
16 、出现驱动安装界面，单击“ Run ”进行安装
17 、安装完毕，提示是否重启计算机，选择“ Yes, I want to restart my computer now ”，然后选择“ Finish ”，计算机重新启动即可。
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- 12.如何在 windows Vista 下安装声卡的驱动程序
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- 答案：
- 说明信息:
本文以 XW9300 工作站为例，介绍了如何在 Windows Vista (64 Bit) 下安装声卡驱动
硬件信息 :
试验机 XW9300 声卡为 AC"97 2.2 ADI 1981B CODEC, PC2001 compliant
操作方法：
1 、登陆 www.hp.com , 在主页面单击“ Software & Driver Downloads ”选项；
2 、在接下来页面中选中“ Download drivers and Software(and firmware) ” , 并在 for product 后面的空白部分输入“ XW9300 ” , 回车 ;
3 、 选择操作系统类型，试验机 XW9300 安装的是 Windows Vista (64 Bit) ，那么我们选择“ Microsoft Windows Vista Business (64-Bit) ”
4 、然后选择“ Driver-Audio ” , 之后页面会自动跳转；
5 、在 Driver-Audio 下可以看到两个声卡驱动，试验机 XW9300 的声卡是集成的 AC"97 2.2 ADI 1981B CODEC, PC2001 compliant ，那么选择“ SoundMAX Integrated Digital Audio Driver for Microsoft Vista(64-bit) ” , 另外我们还可以看到 驱动名称、版本号和发布日期以及驱动的体积 ;
6 、单击“ Download ”按钮，弹出下载界面，可以看到文件名“ SP34673.exe ”
( 注: HP 官方网站不建议用户使用多线程下载，请不要使用“迅雷”“网际快车”等第三方下载软件，为避免下载过程中丢包，请使用 IE 默认的下载方式下载驱动 )
7 、选择文件保存路径
8 、安装说明，选择“ Next ”
9 、安装协议，选择“ I accept the terms in the license agreement ”，然后选择“ Next ”
10 、 接下来会出现两个选项，建议选择第二个选项，默认将驱动解压缩到“ c:\swsetup\sp34673 ” , 然后选择“ Next ”
11 、解压缩后弹出驱动安装界面，选择“ Next ”
12 、自动安装；
13 、出现安全警告，选择“ Install ”；
14 、出现安装成功界面 , 选择“ Finish ”即可。
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- 13.如何使用 HP Wireless Assistant ( HP 无线助手 ) 管理开启关闭无线网卡
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- 答案：
- 注： 仅限于在 Windows XP 下安装使用版本为 2.00 H1 的 HP Wireless Assistant 软件管理无线局域网卡，其他版本本文仅供参考。
操作简介：
1. 使用鼠标左键双击 Windows XP 任务栏 HP Wireless Assistant 图标（或鼠标右键单击 Windows XP 任务栏 HP Wireless Assistant 图标，选择打开 HP Wireless Assistant ），打开 HP Wireless Assistant 主界面：
注： HP Wireless Assistant 在任务栏的图标如下：
2. 点击 HP Wireless Assistant 主界面中的 属性 按钮，打开 HP Wireless Assistant 属性设置界面：
3. 选择属性设置界面中的安装的无线设备的独立控件 ：
4. 然后点击属性设置界面中的 应用 ，退出到 HP Wireless Assistant 主界面，界面中将出现打开（或者关闭）的控制按钮：
注：在装配有无线局域网卡的笔记本计算机中打开 BIOS 中无线网卡设置以及笔记本计算机的硬件无线开关后，可在此时在 HP Wireless Assistant 主界面中选择打开或者关闭无线网卡，也可在任务栏通过右键单击 HP Wireless Assistant 图标，然后选择打开（或者关闭） WLAN 设备来开启（或禁用）无线网卡：
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- 14.如何使用恢复光盘恢复笔记本计算机至出厂设置
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- 答案：
- 注：仅限于使用Hp Backup and Recovery软件制作的系统恢复光盘恢复笔记本计算机至出厂设置。
恢复时间可能大于笔记本计算机电池续航时间，此过程必须连接外接AC适配器已获得更久持续电力供应，恢复过程的意外中断可能导致计算机中的数据丢失或者无法进入操作系统。建议连接好笔记本计算机电池并检查确定AC适配器与交流电源，笔记本计算机均连接良好。
1. 将笔记本设置成优先从光驱启动状态，然后将恢复光盘放入光驱中，系统从光盘启动后将出现以下提示：
2. 出现上图中的提示后，请按下键盘上的 F 健，系统开准备恢复：
3. 等待并按照提示依次插入恢复光盘，直到出现完成提示：
4. 请取出光驱中的光盘，点击步骤 3 图片中 重新启动 按钮，系统将重新启动：
之后更多操作请参考：
NX6325 系统解包参考操作过程
关于如何使用 HP Backup and Recovery Manager 备份个人文件，数据请参考：
如何使用 HP Backup and Recovery Manager 备份个人文件
若要安装全新的操作系统
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- 15.HP 家用笔记本如何制作 recovey CD\DVD 光盘
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- 答案：
- 注：本文仅针对原机标配有操作系统并支持一键恢复功能的笔记本计算机
恢复光盘的创建注意事项：
PC Recovery Disc Creator 可以为计算机创建一套 CD 或 DVD 恢复盘。恢复光盘用于在系统出现故障或不稳定时将系统和软件程序恢复为出厂时的设置。
注：小心处理这些光盘并保存在安全的地方。软件只允许创建一套系统恢复光盘。可以创建使用的光盘类型取决于原机标配的光驱类型，如 DVD/CD-RW combo 光驱只能制作 CD 恢复盘， DVD ± RW/±R 刻录机可以制作 CD 或 DVD 恢复盘。
在创建恢复光盘前请注意以下事项：
1. 您需要单独购买高质量的 CD-R 、 DVD-R 或 DVD ＋ R 介质。
注：格式化的 DVD ± RW 和双层 DVD ± RW 光盘于 PC Recovery Disc Creator 软件不兼容。
2. 处理过程中计算必须连接到交流电源。
3. 每台笔记本计算机只能创建一套恢复光盘。
4. 在将光盘插入笔记本计算机的光驱前给每张光盘编号。
5. 必要时，您可以在完成创建恢复光盘之前退出程序。下次打开 PC Recovery Disc Creator 程序时，软件提示继续进行光盘创建。
6. 请确保系统中的分区结构没有做过更改，若更改可能导致 PC 复原光盘制作程序 不能正常运行或创建过程中出现中断、报错等其他异常现象。
创建恢复光盘，请执行以下操作：
注：由于机器所带操作系统有不同语言版本，本文仅使用英文版系统中的图片作为实例。
1. 选择 开始 (start) － > 所有程序（ All Programs ）， 如图 1 ：
图 1
2. 选择 系统复原（ System Recovery ） 如图 2 ：
图 2
3. 选择 PC 复原光盘制作程序（ PC Recovery Disc Creator ） ，如图 3 ：
4. 打开 PC 复原光盘制作程序 ，阅读程序说明，如图 4 ：
注：如果您重新开始之前中断的刻录，在屏幕上将会显示您已经刻录过的光盘数量。
5. 如果笔记本光驱支持多种光盘媒体格式，您可以根据您的需要选择刻录的格式， 所需光盘的数量取决于恢复分区的大小 。其中可以选择的光盘类型有： dual-layer DVDs （ DVD 双层刻录盘）、 regular DVDs(DVD 单层刻录盘）和 cd 刻录盘。可以创建使用的光盘类型取决于原机标配的光驱类型，如本文开头所注。选择其中要使用的光盘类型，点击 下一步 ，图 5 ：
注：本文仅以使用 DVD 单层刻录盘为例
图 5
6. 根据提示插入空白光盘，点击 下一步 ，如图 6 ：
图 6
7. PC 恢复程序开始创建第一张操作系统恢复光盘，如图 7 及图 8:
图 7
图 8
8. 当第一张恢复光盘创建完成过后，屏幕上会出现提示让您插入第二张空白光盘，如图 9 ：
图 9
9. 创建光盘程序继续执行直到最后一张光盘制作完成， 如图 10 ：
图 10
10. 光盘刻录程序完成会出现完成的提示。点击 下一步 （ ok ）完成，如图 11 ：
图 11
注：若制作光盘过程中在某一百分比界面出现停顿或错误提示，可能是由于光盘质量引起，请更换其他品牌的高质量光盘介质，或使用 F11 一键恢复功能将系统恢复至出厂状态之后重新制作，一键恢复的使用请参见。
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- 16.笔记本计算机如何使用录音功能
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- 答案：
- 注： 录音前请确认笔记本是否有内置麦克风，如果没有请准备外置麦克风
录音设置
1. 准备好麦克风，外置麦克风需与笔记本正确连接，然后进行音频设置
2. 点击 开始 à 控制面板 à 声音和音频设备 ，如图示 1 选择 语声 选项卡。
图示 1
3. 选中 测试硬件 ，出现图示 2 对应的 声音硬件测试向导， 点击 下一步 ，向导准备开始测试硬件，进度条结束后自动弹出图示 3 所示的麦克风测试画面，按照提示可以确认到麦克风是否正确连接，继续点击 下一步 ，出现图示 4 ，开始对笔记本扬声器或耳机的测试。
图示 2
图示 3
图示 4
4. 硬件测试完毕后，选择图示 4 录音区域中的 音量 按钮，弹出的 录音控制 对话框中，选中 麦克风 下的复选框。（如果录音控制中无麦克风选项，可以在此对话框中单击 菜单 栏中的 选项 ，在弹出的菜单列表中单击 属性 ，在 属性 中的 调节音量 中单击 录音 按钮，此时会在 显示下列音量控制 列表框中出现各个音频选项，勾选其中的 麦克风 选项，并单击 确定 。）
图示 5
开始录音
1. 点击 开始 à 程序 à 附件 à 娱乐 à 录音机 ，出现图示 6 录音界面，除录音按钮外其余按钮均为灰色不可用状态。
图示 6
2. 单击红色录音按钮，录音机开始进入到录音状态，后退和停止按钮处于活动状态，如图示 7 所示，录音机将从麦克风输入的信号记录下来。默认状态下，录音机的录音时间只有 60 秒，如需增加录 音时间，可以在 等到了 60 秒钟后再次按录音按钮，每按一次则会增加 60 秒，一直录制到所需的时间再按停止键。
注：录音时间上限为60秒，属于系统软件设计，属正常现象。
图示 7
3. 此时音频信息已被记录，点击 文件 中的 保存 即可将录制的信息存储如图示 8 扩展名为 *.wav 格式的文件。
图示 8
4. 如需更改声音质量，可以在录音之前在如图 9 所示的 文件 à 属性 à 格式转换 中更改音频格式 ， 或者在录音完毕后点击 文件 中的 另存为 选项，单击 更改 ，此时弹出声音选定对话框，在 名称 下拉菜单中可以任意选中其中的一种，也可以选择 无题 ，自己设定，详见图示 10 。
图示 9
图示 10
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- 17.如何使用 HP Backup and Recovery Manager 程序在复原前备份个人数据
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- 答案：
- 注：仅限于预装有Windows XP操作系统和HP Backup and Recovery Manager软件的HP商用笔记本计算机。
仅限于在商用笔记本计算机预装的Windows XP操作系统中使用HP Backup and Recovery Manager在进行复原前备份个人数据。
操作过程简介：
1. 打开 HP Backup and Recovery Manager 软件：
注：参考打开顺序：开始菜单-〉所有程序-〉HP Backup & Recovery-〉HP Backup and Recovery Manager。
2. 点击欢迎界面中的 下一步 并选择界面中的 创建备份以保护系统设置和重要数据文件 ：
3. 选择后，点击界面中的 下一步， 出现备份类型选择：
4. 选择 复原重要文件或整个系统 ，然后点击 下一步 ，出现 复原重要文件或PC！ 界面，点击选择界面中的 复原前备份数据 ：
5. 点击界面中的 下一步 ，进入 欢迎使用文件备份向导！ 界面：
6. 点击界面中的 下一步 ，进入 文件备份 界面：
7. 出现文件备份界面后可以点击 下一步 ，进行文件备份选择 ：
注：此界面中有两个选项，可根据实际需要选择，本文首先介绍从最常用的位置备份选择的文件，若需要查看如何使用高级备份，请参考步骤15以及以后的部分！
8. 选择 文件备份 界面中的 下一步 ，进入 文件备份… 界面：
注：可根据实际需要选择所要备份的位置，以下图片中的选择仅供参考！
9. 选择想要备份的位置和备份选择的文件之后，点击界面中的 下一步 ，进入文件类型选择 ：
注：备份电子邮件主要备份Outlook Express，或系统中WAB，DBX文件，可能无法备份自行安装电子邮件客户端软件的收件箱/发件箱。只有选择 备份选择的文件 点击下一步之后才会出现选择文件类型的界面。
10. 在文件备份类型中选择需要备份的文件类型 ( 根据文件类型的名称 ) ，若在列表中未列出可选择 其他 ，然后点击下一步：
注：若没有选择 其他 ，则下一步不会出现 指定其他文件的标准 界面！可根据实际需要选择文件修改的时间或大小，本文选择仅供参考！
11. 输入其它文件标准后，点击 指定其他文件的标准… 界面中的 下一步 ，进入备份文件名称设置以及密码设置界面：
注：本文中对名称的更改以及密码的设置仅供参考，请根据实际需要设置。
12. 设置名称和密码完毕后，点击界面中的 下一步 ，进入 请选择备份的目标文件夹 界面：
注：可在此界面创建，重命名，删除文件夹。单击文件夹选定。此界面中可以看到移动存储设备以及刻录机中的文件夹，并可选定做为备份文件的存储位置。
13. 选择合适的文件夹后，点击 请选择备份的目标文件夹 界面中的下一步，进入 备份准备就绪… 界面：
14. 点击 备份准备就绪… 界面中 下一步 ，系统开始备份，等待直到系统备份完毕！
注：备份完毕后会出现提示，可以查看日志，以查看已备份的文件。点击关闭将退出HP Backup and Recovery Manager。
15. 若在备份时选择 高级备份 ，点击 下一步 后将会出现高级备份界面，可以在此处选择要备份的位置，或者备份特定的文件 / 文件夹：
16. 选择之后，点击主界面中的 哪里？ ，进入备份名称设定和路径选择界面：
注：可以更改，输入备份的名称，并点击界面中的
进行文件夹选择
17. 若备份名称命名完毕以及选择路径完毕，可点击主界面中的 怎样？ ，进入 定义备份方法 界面：
注：若之前有对同一项目进行过备份，此处可在 方法 一项中选择 只有新的或已修改的文件 ，以进行增量备份。建议第一次备份选择 保存所有文件 。建议备份时使用 压缩 ，可节省空间，请根据实际需要选择是否设置密码 。
18. 在 怎样？ 界面设定选项后，点击主界面中 现在！ ，出现提示窗口：
19. 点击 是(Y) 开始备份（若取消此次备份可以选择 否(N) ）：
20. 等待直到备份完成，出现关闭提示：
注：完成后，点击关闭可退出HP Backup and Recovery Manager。
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- 18.如何使用 HP Backup and Recovery Manager 创建复原点
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- 答案：
- 注：仅限于预装有Windows XP操作系统和HP Backup and Recovery Manager软件的HP商用笔记本计算机。
仅限于在商用笔记本计算机预装的Windows XP操作系统中使用HP Backup and Recovery Manager第一次创建复原点。
创建复原点期间建议将笔记本计算机电池以及AC电源适配器连接好，创建过程中电源中断可能导致复原点创建失败。
操作过程简介：
1. 打开 HP Backup and Recovery Manager 软件：
注：参考打开顺序：开始菜单-〉所有程序-〉HP Backup & Recovery-〉HP Backup and Recovery Manager。
2. 点击欢迎界面中的 下一步 并选择界面中的 创建备份以保护系统设置和重要数据文件 ：
3. 选择后，点击界面中的 下一步， 出现备份类型选择：
4. 选择 创建或管理复原点 ，然后点击 下一步 ，出现 欢迎使用复原点管理器 界面：
5. 点击 欢迎使用复原点管理器 界面中的下一步，进入警告界面：
6. 点击警告界面中的 下一步 进入 复原点管理器 界面：
注：可根据实际需要选取相应的位置，若计算机中没有插入其它磁盘或者连接到网络则另外两个选项可能无法使用。
7. 选择位置之后，点击界面中的 下一步 ，开始输入对复原点的描述 ：
8. 输入名称后，点击 下一步 ：
9. 完成后出现复原点创建完成的提示：
注：请选择复原点创建完毕的提示界面中的否，然后点击完成，可退出HP Backup and Recovery Manager。若点是将进入计划备份。
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- 19.如何使用 HP Backup and Recovery Manager 恢复备份的个人文件
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- 答案：
- 注：仅限于预装有Windows XP操作系统和HP Backup and Recovery Manager软件的HP商用笔记本计算机。
仅限于在商用笔记本计算机预装的Windows XP操作系统中使用HP Backup and Recovery Manager恢复使用HP Backup and Recovery Manager已经备份的个人文件和文件夹。
操作过程简介：
1. 打开 HP Backup and Recovery Manager 软件：
注：参考打开顺序：开始菜单-〉所有程序-〉HP Backup & Recovery-〉HP Backup and Recovery Manager。
2. 点击欢迎界面中的 下一步 并选择界面中的 复原重要文件或整个系统 ：
3. 选择后，点击界面中的 下一步， 出现复原类型选择，请选择 复原个人文件和数据 ：
4. 选择 复原个人文件和数据 后点击 下一步 ，出现 欢迎使用文件复原向导 界面：
5. 点击 欢迎使用文件复原向导！ 界面中的下一步，进入 文件还原 界面，选择 向导（推荐） ：
注：此界面中有两个选项，可根据实际需要选择，本文首先介绍从最常用的位置备份选择的文件，若需要查看如何使用高级模式，请参考步骤14以及以后的部分！
6. 选择 文件还原 界面中的 下一步 ，进入 指定要还原的备份 界面：
注：可根据实际需要选择所要备份的位置，以下图片中的选择仅供参考！
7. 点击界面中的 添加 ，进入选择备份文件 ：
8. 找到备份文件存在的路径，找到所要还原的备份：
注：本文中的路径以及文件名称仅供参考，并非备份文件一定存于此路径或以此名称命名！
9. 选定要还原的文件名称后点击 打开 界面中的 确定 ：
注：可以重复以上步骤以添加多个备份，同时还原。
10. 确认无误后，点击界面中的 下一步：
注：若需只还原特定的文件可选择仅还原特定文件，请根据实际需要选择。
11. 确认无误后，点击界面中的 下一步 ：
注：可在此界面设置还原规则，本文选择保留最新的文件，仅供参考，请根据实际需要选择。
12. 选择合适的规则后，点击界面中的 下一步 ，进入开始还原的界面：
13. 点击界面中 开始 ，系统开始还原，等待直到文件还原完毕！
注：还原完毕后会出现提示，可以查看日志，以查看已备份的文件。点击关闭将退出HP Backup and Recovery Manager。
14. 若在复原时选择 高级模式 ，点击 下一步 后将会出现高级还原界面，可以在此处选择要还原的备份的位置：
15. 选择要还原的备份之后，点击 确定 ，然后可以在高级还原的界面中选择所要还原的部分：
注：本文中选择仅供参考，请根据实际需要选择。
16. 若选择完毕，可点击主界面中的 哪里？ ，进入 选择要还原的文件位置 界面：
注：可以将备份还原至其他的位置，但建议还原到原始位置，文中选择仅供参考 。
17. 在选定还原文件位置后，点击主界面中的 怎样？ ，进入还原冲突设置方案窗口：
注：请根据实际需要选择，本文选择仅供参考！
18. 点击 现在！ ，系统出现确认警告：
19. 点击 是 开始还原（若取消此次还原份可以选择 否 退出），等待直到还原完成：
注：完成后，点击关闭可退回到HP Backup and Recovery Manager界面，此时还原已经完成可关闭HP Backup and Recovery Manager界面。
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- 20.如何使用 HP Backup and Recovery Manager 备份整个硬盘
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- 答案：
- 注：仅限于预装有Windows XP操作系统和HP Backup and Recovery Manager软件的HP商用笔记本计算机。
仅限于在商用笔记本计算机预装的Windows XP操作系统中使用HP Backup and Recovery Manager备份整个硬盘。
整个磁盘的备份时间可能高于您的笔记本计算机电池的续航时间，请在备份期间将笔记本计算机连接至外接AC适配器，并同时确保电池已连接在计算机中，备份过程突然断电或者计算机的突然关闭可能造成系统出现不稳定甚至资料丢失！
操作过程简介：
1. 打开 HP Backup and Recovery Manager 软件：
注：参考打开顺序：开始菜单-〉所有程序-〉HP Backup & Recovery-〉HP Backup and Recovery Manager。
2. 点击欢迎界面中的 下一步 并选择界面中的 创建备份以保护系统设置和重要数据文件 ：
3. 选择后，点击界面中的 下一步， 出现备份类型选择：
4. 选择 备份整个硬盘 ，然后点击 下一步 ，出现 欢迎来到完整驱动器备份管理器 界面：
5. 点击 欢迎来到完整驱动器备份管理器 界面中的下一步，进入选择备份位置设置界面：
注：此界面中有3个选项，当计算机插入多个磁盘(如移动硬盘)，处于网络以或及HP 3in1 Docking Station上时，其他两个选项才可用，本文保存在本地磁盘，仅供参考！
6. 在备份位置设置界面中选择合适的位置后，点击下一步进入 图像安全设置(可选) 界面：
注：可根据实际需要设置密码！
7. 设置密码 ( 本文没有设置 ) 完毕之后，点击 图像安全设置(可选) 界面中的 下一步 ，开始备份 ：
8. 等待备份，直到出现完成提示：
注：点击完成，可退出HP Backup and Recovery Manager。
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- 21.如何全新安装 Windows XP Professional 操作系统
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- 答案：
- 注：
本文适用于在笔记本计算机上安装全新的Windows XP Professional操作系统。
本文适用于安装简体中文版的Windows XP Professional with Service Pack2，其它版本的Windows XP可以参考本文，但可能会有所不同。
本文适用于经HP测试过可以稳定支持Windows XP Professional操作系统的笔记本电脑，对于其他机型是否可按此方式安装Windows XP Professional操作系统须自行测试。
本文为使用光盘启动安装操作系统，及分区，格式化的简要介绍。若您安装环境，需求不同，可能在安装过程中会有不同，请参考本文，并根据Windows XP Professional安装向导的提示来操作。
若此笔记本计算机中存有资料或者数据，请自行备份，以避免资料丢失。
同时提醒您，在安装操作系统后请安装和您笔记本计算机硬盘配置相对应的驱动程序及软件已使您的笔记本计算机可以稳定运行，对于未经过HP测试过可以稳定运行Windows XP Professional的机型，驱动需自行寻找。
1. 安装前准备：
1) 关闭笔记本计算机，然后取下所有外设：非笔记本计算机自身所携带的硬件 , 如 PCMCIA 设备，外接鼠标，打印以及各种影响设备。
2) 将笔记本电池以及 AC 适配器连接好。
3) 对于没有内置光驱的笔记本计算机，请先连接好外置光驱。
4) 将笔记本计算机 BIOS 中启动顺序设置成光驱优先启动。
2. 安装步骤：
1) 打开电源。
2) 将 Windows XP Professional 安装光盘放到光驱中。
3) 重新启动笔记本计算机，计算机将从光驱引导，此时屏幕将出现：“ Press any key to boot from CD... ” ( 按任意键从光盘启动 ) ，此提示时间非常短，请在看到此提示时第一时间内按下任意键 ( 建议按下键盘 Enter 键 ) ，按键后笔记本计算机开始检测硬件并从光盘提取必要的文件，之后将出现 欢迎使用安装程序 的画面：
4) 若此时退出安装，可以按 F3 键。安装 WindowsXP Professional 请按 Enter 键继续，将出现 Windows XP许可协议 ：
5) 请仔细阅读 Windows XP许可协议 内容。（按 PageDown 键可向下翻页，按 PageUp 键可向上翻页 ) 若不同意该协议，按 ESC 键可退出安装。若同意该协议，请按 F8 键继续安装，将出现硬盘分区信息的界面：
6) 默认磁盘只有一个分区（此分区大小视个人笔记本计算机硬盘配置不同而不同，本文中大小仅供参考），此时可将此分区删除，建立多个分区（本文中分区数量以及大小仅供参考）。按上下方向键可以选择现有分区 C：分区1 ，然后按下 D 键，出现删除分区提醒：
7) 按下 ESC 可以取消当前操作，按下 L 键确认删除当前分区，然后回到硬盘分区信息的界面：
8) 然后按 C 键，出现创建磁盘分区的信息，默认在 创建磁盘分区大小（单位MB） ：后的数字为整个硬盘容量的大小，使用键盘上 Backspace 键删除原有数字，然后键入需要的值（本文此处输入值为 15000 ）：
9) 输入值后，按 Enter 键创建分区，然后会再次跳转到硬盘分区信息的界面，此时可看到一个创建的 C： ，此时使用键盘向下方向键，选定 未划分的空间 ：
10) 再次按下 C 键，可再次创建分区，键入需要的值（默认使用全部剩余的空间，本文使用了硬盘剩余的全部空间），按下 Enter 键，再一次跳转到硬盘分区信息的界面：
注：可发现除创建的分区外还有一个大小为7MB的未划分空间，此空间为Windows XP磁盘分区信息所保留，属于正常现象，在此处不可去除，请不要试图对此部分空间做任何操作。
11) 按向上键或向下键选定 C： （也可选其他分区，建议使用 C： ），然后按 Enter 键，出现格式化选项，格式化一共有四个选项：
用NTFS文件系统格式化磁盘分区(快)
用FAT文件系统格式化磁盘分区(快)
用NTFS文件系统格式化磁盘分区
用FAT文件系统格式化磁盘分区
可使用上，下方向键来选择（本文选择用 NTFS文件系统格式化磁盘分区(快) ）：
12) 选择格式化方式后，按下 Enter 键，系统开始格式化磁盘，然后复制文件，此过程大概 20-40 钟左右：
13) 复制文件完毕后，笔记本计算机会重新启动。重新启动后系统将继续安装程序，并出现 Windows XP Professional 安装窗口：
注：重新启动后请不要将光盘取出，若屏幕出现“Press any key to boot from CD...”(按任意键从光盘启动)，请不要按任何键！稍后计算机会自动进入安装窗口。
14) 安装程序将收集信息，检测以及安装设备，在此过程中，将出现 区域和语言选项 窗口：
15) 区域和语言选项中安装程序默认的标准和格式设置为中文 ( 中国 ) ，默认的文字输入语言和方法是中文 ( 简体 ) ， 美式键盘布局。若需改变这种设置，可以按“ 自定义( C )… ”按钮，建议使用这种默认的设置（本文使用此默认设置）， 点击 下一步（N） 继续，出现 自定义软件 的窗口：
注：请输入 姓名 和 单位 ，如果您是家庭用户， 单位(D)栏可以空缺，但姓名不可空缺（建议使用英文或者数字），且不可使用“Administrator”以及“Guest”！本文姓名一栏中的用户姓名仅供参考。
16) 输入姓名以及单位完毕后，单击 下一步（N） 继续，出现 计算机名和系统管理员密码 设置窗口：
注：在 计算机名（C）一栏中输入计算机的名，计算机名可由字母，数字或其它字符组成。在系统管理员密码（D）栏中输入管理员密码，并在确认密码（D）栏中重复输入相同的密码。(密码可为空，请妥善保管密码，在登录系统及修复系统时可能需要输入此密码，密码一旦丢失，可能无法在操作系统中执行一些操作甚至无法进入操作系统)。
17) 输入计算机名称意及密码完毕后，单击 下一步（N） ，出现 日期和时间设置 窗口：
注：请校正当前日期时间以及时区。
18) 确认时间，日期和时区无误后，单击 下一步（N） ，安装程序安装 Windows XP Professional 组件并进行网络设置：
19) 安装网络过程中将会出现 网络设置 窗口：
20) 若需特殊的网络配置，可选择 自定义设置(C) ，然后单击 下一步（N） 进行设置，默认情况下建议选择 典型设置(T) ，单击 下一步(N) 后出现 工作组或计算机域 窗口：
注：若计算机没有连接网络上，或者计算机在没有加入域，或者稍后再进行网络设置请选择默认的第一项选项；
若需要立即配置这台计算机成为域成员，且有网络管理的权限（详细请咨询所加入域的网络管理员），则选择第二项。
21) 选择完毕后，点击 下一步(N) ， 系统将完成网络设置，并进一步完成安装 Windows ：
22) 在完成复制文件，安装组件后 Windows 将再次重新启动，出现 显示设置 对话框：
注：计算机再次重新启动时请将Windows XP Professional光盘取出。
笔记本计算机重新启动后进入Windows XP期间屏幕可能会黑屏并抖动几秒钟，这是由于安装程序在检测显示器，为正常现象。
23) 单击上图 确定 后操作系统将自动调整屏幕分辨率，并出现 监视器设置 对话框：
注：若调整屏幕分辨率后，能阅读对话框中的文本，请单击确定，否则请单击取消。
24) 单击 监视器设置 中的 确定 或 取消 后，系统进入欢迎使用 Windows 的画面：
25) 在点击上一个画面中
按钮后可进入 Windows 自动更新设置，请根据需要选择决定是否选择自动更新：
26) 在选择是否启用自动更新（本文中选择仅供参考）后，点击 按钮 ，然后进入新建计算机帐户对话框，请在 您的姓名 对话框中输入一个名称（建议使用英文或者数字类的名称）：
注：可在此对话框中创建5个用户，可依需要创建。
27 输入用户名称后，请单击上一个画面中的 按钮，进入完成安装的界面：
28) 请单击上一个画面中的 按钮，进入 Windows XP 操作系统的桌面后，至此 Windows XP Professional 的操作系统安装已经完成：
3. 后续的一些工作事项：
重新安装操作系统后，若出现需要激活 Windows XP 的提示请参考以下文档：
随机附赠操作系统的机型什么情况 Windows XP 需要激活
如何通过电话激活 Windows XP
需要重新安装驱动程序以及应用程序，以使您的计算机能正常地运行。更详细的信息，请您参考相关技术文档。
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- 22.如何使用 HP Backup and Recovery Manager 备份个人文件和文件夹
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- 答案：
- 注：仅限于预装有Windows XP操作系统和HP Backup and Recovery Manager软件的HP商用笔记本计算机。
仅限于在商用笔记本计算机预装的Windows XP操作系统中使用HP Backup and Recovery Manager备份个人文件和文件夹。
操作过程简介：
1. 打开 HP Backup and Recovery Manager 软件：
注：参考打开顺序：开始菜单-〉所有程序-〉HP Backup & Recovery-〉HP Backup and Recovery Manager。
2. 点击欢迎界面中的 下一步 并选择界面中的 创建备份以保护系统设置和重要数据文件 ：
3. 选择后，点击界面中的 下一步， 出现备份类型选择：
4. 选择 备份个人文件和文件夹 ，然后点击 下一步 ，出现 欢迎使用文件备份向导！ 界面：
5. 点击 欢迎使用文件备份向导！ 界面中的下一步，进入 文件备份 界面，选择 从最常用的位置备份选择的文件 ：
注：此界面中有两个选项，可根据实际需要选择，本文首先介绍从最常用的位置备份选择的文件，若需要查看如何使用高级备份，请参考步骤13以及以后的部分！
6. 选择 文件备份 界面中的 下一步 ，进入 文件备份… 界面：
注：可根据实际需要选择所要备份的位置，以下图片中的选择仅供参考！
7. 选择想要备份的位置和备份选择的文件之后，点击界面中的 下一步 ，进入文件类型选择 ：
注：备份电子邮件主要备份Outlook Express，或系统中WAB，DBX文件，可能无法备份自行安装电子邮件客户端软件的收件箱/发件箱。只有选择 备份选择的文件 点击下一步之后才会出现选择文件类型的界面。
8. 在文件备份类型中选择需要备份的文件类型 ( 根据文件类型的名称 ) ，若在列表中未列出可选择 其他 ，然后点击下一步：
注：若没有选择 其他 ，则下一步不会出现 指定其他文件的标准 界面！可根据实际需要选择文件修改的时间或大小，本文选择仅供参考！
9. 输入其它文件标准后，点击 指定其他文件的标准… 界面中的 下一步 ，进入备份文件名称设置以及密码设置界面：
注：本文中对名称的更改以及密码的设置仅供参考，请根据实际需要设置。
10. 设置名称和密码完毕后，点击界面中的 下一步 ，进入 请选择备份的目标文件夹 界面：
注：可在此界面创建，重命名，删除文件夹。单击文件夹选定。此界面中可以看到移动存储设备以及刻录机中的文件夹，并可选定做为备份文件的存储位置。
11. 选择合适的文件夹后，点击 请选择备份的目标文件夹 界面中的下一步，进入 备份准备就绪… 界面：
12. 点击 备份准备就绪… 界面中 下一步 ，系统开始备份，等待直到系统备份完毕！
注：备份完毕后会出现提示，可以查看日志，以查看已备份的文件。点击关闭将退出HP Backup and Recovery Manager。
13. 若在备份时选择 高级备份 ，点击 下一步 后将会出现高级备份界面，可以在此处选择要备份的位置，或者备份特定的文件 / 文件夹：
14. 选择之后，点击主界面中的 哪里？ ，进入备份名称设定和路径选择界面：
注：可以更改，输入备份的名称，并点击界面中的
进行文件夹选择
15. 若备份名称命名完毕以及选择路径完毕，可点击主界面中的 怎样？ ，进入 定义备份方法 界面：
注：若之前有对同一项目进行过备份，此处可在 方法 一项中选择 只有新的或已修改的文件 ，以进行增量备份。建议第一次备份选择 保存所有文件 。建议备份时使用 压缩 ，可节省空间，请根据实际需要选择是否设置密码 。
16. 在 怎样？ 界面设定选项后，点击主界面中 现在！ ，出现提示窗口：
17. 点击 是(Y) 开始备份（若取消此次备份可以选择 否(N) ）：
18. 等待直到备份完成，出现关闭提示：
注：完成后，点击关闭可退出HP Backup and Recovery Manager。
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- 23.如何修改 Windows XP 下计算机的虚拟内存
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- 答案：
- 注：仅限于Windows XP操作系统，因个人计算机软件配置不同，文中图片仅供参考！
操作步骤：
1. 打开控制面板中的 系统 选项，出现 系统属性 窗口：
注：若操作系统使用分类视图可通过打开：控制面板-〉性能和维护-〉系统，来打开系统选项，若操作系统使用经典视图可通过打开：控制面板-〉系统，来打开系统选项。
2. 选择 高级 选项卡：
3. 点击 高级 选项卡中的的性能 设置(S)：
4. 点击 性能选项 中 高级 选项：
5. 在 高级 选项中找到 虚拟内存 ，并点击其中的 更改(S) ：
6. 点击 驱动器 一栏中的 C： ，然后点选 自定义大小 ，并输入所期望的页面文件 ( 即虚拟内存所用文件 ) 大小：
注：若有多个磁盘分区时，可以依此方法在更多的分区建立页面文件，本文只有一个C盘，故只可设定一个页面文件，页面文件的大小可根据实际情况设定。也可选择无分页文件，但不建议如此操作，请根据实际需要选择。
7. 输入完毕后，点击界面中的 设置(S) ，出现系统提示：
8. 点击系统提示框中的 确定 ，退回至 性能选项 界面：
9. 点击 性能选项 窗口中的确定，退回至 系统属性 窗口：
10. 再点击 系统属性 窗口中的 确定 ，出现要求重新启动的系统提示，可根据实际需要点击是或否，重新启动计算机后，虚拟内存的设定开始生效。
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- 24.笔记本计算机如何截屏功能如何使用
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- 25.如何知道自己的 Windows XP 是否已激活？
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- 26.如何激活 Windows XP ？
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- 答案：
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回答：目前请使用电话激活您的 Windows XP ，网络激活可能无法使用。
参照步骤：
第一步，选择激活
单击开始，指向所有程序，指向附件，指向系统工具，然后单击激活 Windows 。
或单击任务栏状态区域的 Windows 激活图标。 均可开始激活操作
第二步，选择激活方式
电话激活
第三步，选择所在国家，请拨打电话：
8008203800 （或 021-96081318 ）转 2 根据电话提示，依次拨入：
1 选择普通话
2* 选择激活 Windows XP
这时按照提示输入屏幕中 9 组 6 位数字，如果成功，会告诉您激活码， 输入既可完成激活。
* 如果在选择激活 Windows XP 之后不知如何输入，或者输入哪些数字，按 1 可取得人工帮助
注 ： 拨打电话时请等待每一个语音提示解说完毕再选择。 如果您遇到了无法激活或想要采用其他激活方式，可以参见微软技术文档库，或在 微软公司 中 国主页 查找相关联系方式 。微软公司激活方式或激活电话以及激活电话步骤发生变更，以微软公司相关文档为准。
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- 27.我电脑中预装的操作系统出了问题，想要修复或者重新安装 Windows XP ，可能会要求我再次激活，是否有什么方法可以不执行激活？
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- 28.何为 SLP ？
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- 答案：
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System Locked Pre-installation 技术的使用场所为生产厂家。 初次使用之前的操作系统激活无需用户干预。 对于 SLP 激活的系统，更换多数计算机系统硬件时无需通过 Microsoft 激活软件。
在四种特定情况下， SLP 激活的计算机系统可能会要求通过 Microsoft 进行激活。 这四种情况如下：
• 安装不含原有 OEM SLP 字符串的 BIOS 刷新版本。
• 将主板更换为没有包含 BIOS 的 OEM 专用版本的主板（因而没有 SLP 字符串）。
• 试图在其他计算机系统中加载可启用 SLP 的介质，因此违反了最终用户许可协议 (EULA) 。
• 病毒已经感染了计算机系统。
注：一些其他情况也可能导致要求重新激活Windows XP,如重新修复操作系统，或者系统注册表损坏，或某些系统文件的丢失损坏。
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- 29. 随机（如 Compaq Presario PC ）附赠操作 Windows XP 系统的机型在什么情况下需要激活？
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- 30.我使用 HP 的 PC( 笔记本，或者台式计算机 ) 或者工作站，预装有正版的 Windows XP 系统，我是否需要激活 预装的操作系统 ？
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- 答案：
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回答：不需要。
只有 Windows XP 零售版本才要求最终用户激活产品。 作为 OEM 的惠普公司是预装 Windows XP 的 OEM 版本。 Windows XP 的 OEM 版本不使用相同的产品激活技术，因此不要求最终用户激活 Windows XP 。
如果企业通过 Microsoft 批量许可协议计划（例如 Open License 和 Select License ）之后发放 Windows XP 许可证，电脑则不必激活这些 Windows XP 许可证。
但是，通过参加 Windows XP 升级计划而获得的 Windows XP 介质包含 Windows XP 零售版本。 因此，在这种情况下，从电脑中安装的 Windows 现有版本升级至 Windows XP 则需激活 Windows XP 。 使用因特网连接或电话都可激活 Windows XP 。
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- 31. 什么是微软的激活。
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- 答案：
- 回答：微软产品激活是微软公司旨在打击盗版软件推出的一项措施。包括 Windows XP 的激活，以及其他微软公司产品的激活。 其详细介绍请点击 微软产品激活介绍 。
-
- 32.一键恢复功能及系统复原程序使用简要说明
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- 答案：
- 注：此文章仅适用于标配有正版windows系统并具有一键恢复功能的机型，文章仅作为使用方法示例，若实际使用有不同之处请以使用版本为准。
一键恢复使用简要说明：
1. 启动笔记本计算机，在屏幕左下角出现有“ F10 ”等字样的 HP 或 Compaq 画面过程中不停的点击 F11 键后等待几秒以进入一键恢复程序。出现如图 1 所示画面，请阅读说明后点击 OK 。
图 1
2. 如图 2 ， 系统复原 窗口中有对该程序的说明，点击 高级选项 按钮可以对复原操作进行选择，默认选择为 破坏性复原 。
图 2
点击 高级选项 有三个选项可供选择：
破坏性复原 （如图 3 ）：请阅读说明后选择，并点击 下一步 继续
图 3
Windows系统修复 （如图 4 ）：请阅读说明后选择，并点击 下一步 继续
图 4
删除复原磁盘分区 （如图 5 ）：请阅读说明后选择，并点击 下一步 继续
图 5
3. 在步骤中点击 下一步 后即开始恢复系统，如图 6 。
图 6
4. 复原完成后，提示如图 7 ，选择 重新启动 或选择 关闭 ，在机器再次启动后按照 windows 系统提示进行系统信息配置，完成以上操作后即可正常使用。
图 7
系统复原程序使用简要说明：
如图 8 ，点击 开始菜单 ，选择 所有程序 中的 系统复原 ，可以看到三个选项：
图 8
1. PC复原 ，点击该项，弹出 PC复原 窗口，可看到两个选项，如图 9 ，
图 9
（ 1. ）选择 Microsoft系统还原 并点击下一步后，弹出提示窗口，如图 10 ，点击确定后即和操作系统中的系统还原相同。
图 10
（ 2. ）选择 PC复原 ，自动重新启动机器后，步骤同 一键恢复 。
2. PC复原光盘制作程序 ，点击该项，按照提示操作，插入空白光盘即可制作一套复原光盘。
注：制作光盘需保证硬盘为出厂分区模式，系统分区及恢复分区都没有损坏，并保证空白光盘质量，一台笔记本只可以制作一套复原光盘
3. 应用程序及驱动程序复原 ，点击该项，弹出 应用程序及驱动程序复原 窗口，可看到两个选项，如图 11 ，
图 11
选择 应用程序安装 或 驱动程序安装 ，点击下一步，可在弹出窗口的程序列表中选择所要安装的程序，点击 安装 即可安装所需程序。
注：每次只能选择一个应用程序或驱动程序进行安装
适用机型：
HP Pavilion Compaq Presario dv16XX dv17XX dv2XXX dv5XXX dv6XXX V26XX V6XXX V6XXX B19XX - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 33.如何安装大容量存储控制器的驱动
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- 答案：
- 现象描述
笔记本计算机在设备管理器中的其他设备下 大容量存储控制器 上显示黄色问号或感叹号。
产生原因
笔记本计算机的读卡器驱动程序没有安装或安装不正常。
解决方法
• 打开浏览器敲入 www.hp.com.cn 惠普中文官方主页地址。
• 点击 驱动和软件下载 链接，在打开的页面中 产品型号 输入框中输入机器型号（如 DV1618TS ）或产品号 p/n （通常可以在机器底部可以找到，如 p/n ： EX051PA ），回车或点击搜索按钮。
• 选择您的操作系统 ，点击页面中的操作系统名称链接。
• 在 Driver 列表中选择 读卡器驱动 并点击。
• 在驱动下载页面下点击 点击此处下载 ，弹出对话框，点击 保存 并指定存放路径下载即可。
• 双击下载的驱动程序文件，点击 Next 或 下一步 。
• 接受许可协议，并指定驱动程序解压存放路径。
• 按提示安装驱动程序直至提示安装完成。
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- 34.如何使用指纹系统快速登陆 Windows XP 操作系统
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- 答案：
- 注：在设置指纹登陆Windows XP之前请确认您的笔记本计算机安装有HP的指纹设备，并且已经安装了Windows XP以及HP提供的Protect Tools，Credential Manger软件。
本文适用于只使用指纹快速登陆Windows XP操作方式。
本文适用于首次使用相关软件设置指纹快速登陆Windows XP。
本文适用于中文版的Windows XP，Protect Tools以及Credential Manager若您使用的Windows XP以及Protect Tools，Credential Manger软件语言与本文不同，以下图文仅供参考
操作步骤：
1. 打开 HP Protect Tools 软件：
2. 点击其中的 Credential Manager， 并点击其中的 我的标识 出现以下对话框 ：
3. 点击 我的标识 界面右上方的 登陆 ，进入 Credential Manager登陆向导 窗口：
4. 点击 Credential Manager登陆向导 窗口中的 下一步( N ) ，进入其中的 自我介绍 界面，用鼠标点击选择 下次登陆时使用此用户名（T） ：
注：第一次进入Credential Manager登陆向导请在用户名( U )一栏中输入一个用来登陆Windows XP的管理员账户名称，如：Administrator，或您自己建立的用户名称，默认此位置是您目前登陆Windows XP的账户名称（本文中使用Administrator登陆Windows XP的账户，对于不能使用Administrator账户登陆的用户可以使用自己当前登陆用户名或其他用户）。
5. 再次点击 Credential Manager登陆向导 窗口中的 下一步( N ) ，进入 输入密码 界面：
6. 在 密码（P） 一览中输入正确密码之后，点击界面中的 下一步( N ) ，进入 正在完成Credential Manager登陆向导 界面：
7. 点击 正在完成Credential Manager登陆向导 界面中的 完成 ，返回到登陆后 我的标识 界面：
8. 点击登陆后 我的标识 界面中的 注册指纹 ，进入 Credential Manager注册向导 窗口中的 欢迎使用Credential Manager注册向导 界面：
9. 点击 欢迎使用Credential Manager注册向导 界面中的 下一步( N ) ，进入 记录您的指纹 界面：
注：出现此界面后，请在指纹识别器上的反复扫描手指，指纹识别器需要四次(无需连续)成功的采集到同一个手指的指纹。
每采集成功一次下方进度指示增加25%，当进度为100%时，该手指的图示会变成绿色，指纹注册至少要求注册两个手指的指纹！
默认第一个采集的指纹是食指指纹，可通过使用鼠标点击图示中其它手指位置来更改，建议使用默认设置。
10. 采集指纹完毕后，请点击界面中的 下一步( N ) ，进入 正在完成Credential Manager注册向导 的界面：
11. 点击界面中的 完成 ，返回到 我的标识 界面：
12. 然后请点击 Credential Manager 设置界面中的 高级设置 ，进入 高级设置 界面：
13. 请在 高级设置 界面参照以下画面选择项目：
14. 选择完毕后，请点击 Credential Manager 设置界面中的 身份验证和凭证 ，进入 身份验证和凭证 设置界面：
15. 将 选择类别 下面的选择菜单由
改为 
，并将 指定对此类别进行身份验证的方式： 下方的选项改成 仅指纹 ：
注：若您当前使用的用户不是系统管理员，则选择类别下面的选择菜单不用改动
16. 设置完毕后，点击界面中的 确定 ，出现提示重新启动计算机：
17. 点击 是( Y ) ，计算机将重新启动，然后进入新的登陆画面，出现 Credential Manager登陆向导 窗口：
注：若在步骤16种点击界面中确定后没有出现提示重新启动计算机，请手动重新启动计算机。
18. 点击登陆向导中的 下一步( N ) ，进入 出示您的指纹 的界面 ：
19. 在指纹扫描器上扫描您注册过指纹的手指后即可进入 Windows XP ：
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- 35.如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序？
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- 答案：
- 概述：惠普官方网站为用户提供了多个下载驱动程序的入口以及途径，下面简单介绍两种最快捷的下载驱动程序的途径供参考。
一、如果您对自己产品的类型和具体型号都非常了解，请按照下面方法去操作。
• 进入惠普官方网站： www.hp.com.cn
• 将产品型号输入右下角“搜索”后面的空白栏里。
以 HP LaserJet 1000 的激光打印机为例说明具体过程，如下图：
3 、进入 HP LaserJet 1000 的页面后点击“软件与驱动程序下载”，如下图：
4 、点击与您电脑相匹配的操作系统，比如 Windows XP ，如下图：
5 、进入 Windows XP 界面下，根据自己的需求选择相应的驱动程序。比如点击“惠普 HP LaserJet 1000 系列激光打印机驱动程序合集”的简体中文版，如下图：
6 、点击页面右侧黑色标签“点击此处下载”，然后将驱动程序直接运行或者保存到电脑里都可以，具体见下图：
二、如果您对自己机器的产品类型和具体型号不是很了解，只知道大概情况或者范围请按照下面方法去操作。
1 、进入惠普官方网站： www.hp.com.cn ，点击右下角“驱动和软件下载”，如下图：
2 、 首先找到您的产品类型，比如是打印机、掌上电脑或者存储产品，然后点击进去，下图以打印机举例说明：
• 进入打印机界面下找您机器的具体类型，比如是 HP designjet 大幅面打印机或者 HP 黑白 Laserjet 打印机。下图以 HP 黑白 Laserjet 打印机为例：
• 点击您的打印机型号，下图以 HP Laserjet 1010 举例：
5 、点击与您电脑相匹配的操作系统，比如 Windows XP ，如下图：
6 、进入 Windows XP 界面下，根据自己的需求选择相应的驱动程序。比如点击“惠普 HP LaserJet 1000 系列激光打印机驱动程序合集”的简体中文版，如下图：
8 、点击页面右侧黑色标签“点击此处下载”，然后将驱动程序直接运行或者保存到电脑里都可以，具体见下图：
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- 36.使用 Microsoft 系统还原特性
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- 答案：
- 认识系统还原特性Windows System Restore（系统还原）软件可以创建还原点，保存电脑在特定时间点的系统文件与各项设置的状态。 System Restore 可以自动创建还原点，而您也可在电脑运转正常的时候建立还原点。建立还原点之后，Windows System Restore 将利用这些信息替代当前所有运行设置，但不会丢失您的任何个人数据文件。 执行还原点会将电脑还原为一个已知的正常运行状态。
注 : . Microsoft Windows System Restore 程序不同于 HP System Recovery 程序。 HP System Recovery 将会删除所有用户文件，并重新安装初始软件，从而还原电脑的初始状态。 参见下面的“相关链接”。 确认自动还原点选项已经启用如果在 Windows Vista 中无法执行 System Restore 特性，请执行下列步骤确认 System Restore 选项已经启用并已激活。注 : 在某些笔记本电脑中，系统在默认状态下禁用 Windows System Restore，并且在启用这个选项之前不会自动建立还原点。 -
点击“开始”>“控制面板” 。
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在“搜索”框中输入“系统” 搜寻控制面板中的“系统” 。
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选择“Turn automatic creation of restore points on or off” 。
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在“系统属性”窗口中，在“Create restore points automatically on the selected disks” 下面，确认已经选中本地系统磁盘 (C:) 。 如未选中，请点击选中此项。
注意 : 不可选择驱动器或目录 (D:)。 这个分区属于 HP System Recovery 专用分区。 -
关闭然后重新启动电脑。
创建还原点如果启用了自动建立还原点的 Windows 默认设置，系统将会定期建立还原点。 当电脑发生变更（例如安装外设），此时也会建立还原点。 建议您在方便时候另外建立一个还原点。 在电脑正常运转期间，执行下列步骤：-
点击“开始”>“控制面板” 。
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在“搜索”框中输入“系统” 搜寻控制面板中的“系统” 。
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点击“Create a restore point” 。
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在“自动还原点”下面选择“C:” 。
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点击“Create” ，然后输入还原点的说明信息。 这段说明信息应能在您稍后需要利用这个还原点恢复电脑状态时，帮助您回忆最近发生了什么变更。
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点击“OK” 。 系统的当前设置保存在还原点中。
某些安全程序与杀毒程序可能会妨碍使用之前某个设置点。 这些程序会将 Windows Restore 视为企图制造非法变更的病毒。 对于这种情况，您打开控制并暂时禁用杀毒程序。 但请尽早重新启用杀毒保护机制。在 Windows 仍可运行的时候启动还原流程如果电脑中的软件程序不能正常运行，但仍可访问 Windows Vista 桌面，请执行下列步骤，将系统设置还原为之前某个时间点的状态：-
点击“开始”>“控制面板” 。
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在“搜索”框中输入“系统” 搜寻控制面板中的“系统” 。
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选择“Restore system files and settings from a restore point” 。 出现“Restore system files and settings”窗口。
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您可以点击“下一步” 接受系统建议的还原点，也可以选择“Choose a different restore point > Next” 调出自动与人工生成还原点清单。
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选择还原点，然后点击“下一步” 。出现“Confirm Restore Point Selection” 窗口。
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点击“Finish” 。出现确认窗口；点击“是” 继续运行流程。电脑将重新启动。
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点击“OK” 。系统设置将还原为保存时刻的状态。
注 : 如有错误消息称电脑无法还原至您指定的时刻，请尝试其他还原点。
撤销最后还原如果您为了纠正某个问题而选择了 Windows Vista 还原点，但这个问题没有得到纠正，那么请执行下列步骤，将电脑还原为系统还原失败之前的状态：-
点击“开始” ，然后选择“控制面板” 。
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在“搜索”框中输入“系统” 搜寻控制面板中的“系统” 。点击“系统” 。
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选择“Restore system files and settings from a restore point” 。
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在“Restore system files and settings”窗口中，选择“Undo my last restoration > Next > OK” 。
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出现确认窗口； 点击“Yes” ，将系统设置还原为保存时刻的状态。
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在“Confirm Restoration Undo”页中，点击“Next” 。 配置得到还原，笔记本电脑重新启动。
从命令提示符启动还原流程如果电脑无法启动进入 Windows Vista 桌面，请执行下列步骤，在命令提示符模式中启动 Windows 还原流程：-
启动电脑。
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在第一个屏幕中，反复按下 F8 键（每半秒一次），直至出现“Windows 高级选项”菜单。
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利用向下箭头 键找到“安全模式” 。
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在命令提示符中输入：rstrui.exe ，然后按下 Enter 。
在无法使用命令提示符的时候启动还原流程如果电脑不能启动进入 Windows Vista 桌面，并且无法进入命令提示符模式，请执行下列步骤，还原电脑的最近还原点。-
从电脑中取出所有光盘，然后重新启动电脑。
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在第一个屏幕中，反复按下 F8 键（每半秒一次），直至出现“Windows 高级选项”菜单。
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利用向下箭头 键找到“Last Known Good Configuration” ，然后按下 Enter 。
Windows Vista 利用之前最后一个还原点启动电脑。 -
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- 37.技巧与窍门
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- 答案：
- 动手之前，请了解下列实用建议：根据自己的需求选择适宜设计。 电脑附带提供的 LightScribe 软件提供有一些预先定义的模板。使用您自己的文字、照片或设计。 打开您常用的图形设计应用程序，创作您自己的艺术设计，然后采用 .bmp、.tif 或 .jpg 格式进行保存。 从 LightScribe 软件中选择此文件作为背景，然后补充以相应文字。不断更新调整每张 CD 或 DVD。 您可以在以前刻录的标签中添加新的文字或图片（例如更多歌曲名称或文件名称）。 您只需加载原来用以刻录标签的标签设计，清除现有文字与图形以避免刻录重复信息，然后添加新的标签信息，最后重新刻录。预览标签。 为了确保标签能够完全达到您的要求，请在刻录开始之前使用 Print Preview（打印预览）功能（如果可以使用此项功能），或在纸面上打印标签进行查看。缩短标签刻录时间。 从 Best 模式调整为 Normal 模式： 这样将能减少每英寸刻录的轨道数量，从而缩短刻录时间，但图片颜色也会变浅。 或者，请使用 Title 或 Content 模板，而不使用 Full Disc 模板。 因为 LightScribe 的刻录顺序是从光盘中心向外边缘逐个同心环进行刻录，因此 Title 与 Content 模板能将标签限制在相对较窄的条块内，从而缩短了刻录时间。 同样，选用环形文字而不使用笔直文字也可以缩短刻录时间。提高对比度。 相对于多为柔和中间色调的图案，高对比度的照片或图案更加引人注目。 使用软件的预览特性查看图案在光盘上的显示效果。继续使用电脑。 制作标签的同时，您可以继续使用电脑执行其他操作。 LightScribe 软件将会显示设计图案的剩余刻录时间。避免突然震动或撞击。 为光盘制作标签的过程中，电脑须避免任何突然撞击或震动。如果使用笔记本电脑，请避免出现断电事故。 为光盘制作标签的过程中，交流电源电适配器与电源线须连接工作正常的电源插座。
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- 38.从 LightScribe 网站下载 LightScribe 系统软件更新文件时，点击“更新”或“下载”没有任何反应。 我该怎么办？
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- 答案：
- 您必须拥有管理员权限才能对电脑实施系统变更。 如果您没有管理员权限，请登录进入拥有这些权限的帐户，或请联系拥有电脑管理员权限的人员，寻求帮助。某些情况下，下载与安装更新文件时，安全软件或因特网浏览器中的设置可能会产生干扰。 请暂时禁用防病毒程序、防间谍软件程序或自动弹出窗口拦截程序。 务必接收可能出现的所有信息，并继续执行流程。 通常，在电脑桌面右下角的时间显示旁边，会有安全软件程序小图标。 暂时禁用安全软件可能有所帮助。 右键点击防火墙软件或防病毒软件的安全图标，然后选择禁用选项。 更新完毕之后务必重新启动这些程序。 如果电脑处于防火墙后方，开始下载或联系系统管理员寻求指导之前请检查防火墙安全设置。
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- 39.我的 DVD 标签有所褪色。 有没有什么办法可以增加对比度？
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- 答案：
- Extended Label Contrast Utility 可以从 LightScribe 网站 （英文）下载。 使用此工具可以提高对比度，但标签刻录时间也会延长。
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- 答案：
- Extended Label Contrast Utility 可以从 LightScribe 网站 （英文）下载。 使用此工具可以提高对比度，但标签刻录时间也会延长。
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- 40.什么是普通模式打印？
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- 41.为什么提示我更新 LightScribe 系统软件 (LightScribe System Software)？
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- 42.刻录标签之前如果没有翻转光盘，会有什么结果？
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- 答案：
- LightScribe 软件将会通知您不能识别光盘，并提示您翻转光盘。 光盘放在光驱托盘中必须是标签面朝下。
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- 43.为什么我的 LightScribe 光驱不能识别 LightScribe 光盘。
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- 答案：
- 如果没有使用 LightScribe 光盘，或者 LightScribe 光盘不洁净，或者 LightScribe 光盘拥有经过更新的刻录功能，那么尝试制作标签时将有可能出现错误消息：This is not a LightScribe disc （此光盘不是 LightScribe 光盘）。Cannot create LightScribe label.（无法制作 LightScribe 标签）LightScribe Engine Error:（LightScribe 引擎错误） A communication error has occurred with the LightScribe drive.（LightScribe 光驱发生通信错误） 请重新启动电脑，然后再次尝试制作标签。务必使用标有 LightScribe 徽标的金色光盘。光盘表面必须洁净，没有污渍（尤其是光盘中心附近）。某些时候，如果使用新的 LightScribe 光盘，则需要更新 LightScribe 光驱固件。 更新固件之后，LightScribe 光驱将能读取更多类型的空白光盘。
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对于笔记本电脑，请访问 http://www.lightscribe.com （英文），然后下载 LightScribe 软件更新版本。
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对于Pavilion、Presario、Media Center 台式电脑 ，请下载最新版本的 LightScribe 系统软件更新 （英文）。
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- 44.能否重新刻录 LightScibe 标签？
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- 答案：
- LightScribe 标签是永久性标签，不可清除。
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- 45.用手直接接触 LightScribe 表面/涂层是否安全？
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- 答案：
- 安全。即如其他光盘，用手直接接触 LightScribe 光盘没有安全问题
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- 46.LightScribe 图像存放一定时间或曝光之后是否会褪色？
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- 答案：
- LightScribe 光盘经过优化处理，能够确保标签表面长久保存。 一段时间之后可能会有轻微褪色现象。 为了最大程度地延长标签与数据的有效期限，光盘不可直接接受阳光照射。
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- 47.我在刻录 LightScribe 标签的同时能否使用电脑执行其他任务？
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- 答案：
- 可以。 在标签刻录期间，LightScribe 并不需要您的监管。 在标签刻录过程中，您可以继续使用电脑执行其他任务。
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- 48.LightScribe 能否刻录彩色标签？
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- 答案：
- 目前，LightScribe 技术只能制作类似于黑白照片的灰阶图像。
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- 49.有没有支持 LightScribe 技术的双层大容量 DVD？
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- 答案：
- 尽管大多数支持 LightScribe 技术的光驱能对双层 (DL) DVD 执行数据读写操作，但就目前而言，暂时还没有支持 LightScribe 技术的 DL DVD。
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- 50.LightScribe 光盘哪里有售？
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- 答案：
- 许多在线购物网站以及当地电脑与办公耗材商店均有 LightScribe 介质出售。 如要从惠普公司购买 Lightscribe 介质，请点击本页中的“How to buy”链接。 -
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