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常见问题解答- 1.刻录 LightScribe 标签需要多长时间？
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- 2.利用 LightScribe 技术制作标签需要什么条件？
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答案：- 制作 LightScribe 标签要求具备下列四个条件：
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支持 LightScribe 技术的光驱。
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LightScribe 系统软件。 支持 LightScribe 技术的台式电脑或笔记本电脑预先安装有此软件。
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标签制作软件 – 此软件用于创建标签内容，以及将标签图像发送至 LightScribe 光驱进行刻录。 此类软件包括某些系统附带提供的 Sonic Express 与 Intervideo DiscLabel。
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LightScribe 介质 – CD、DVD，拥有够对 LightScribe 光驱发射的激光作出响应的涂层。
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- 3.怎样才能让 LightScribe 出现在“Disc Label”菜单中？
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- 答案：
- 如果 Sonic Express Labeler 或 iTunes 的“Disc Label”菜单中没有 LightScribe 选项，则无法正确安装 LightScribe 软件。对于笔记本电脑，请访问 http://www.lightscribe.com （英文），然后下载 LightScribe 软件更新版本。对于 Pavilion、Presario、Media Center 台式电脑，请下载 LightScribe 系统软件更新 最新版本（英文）。
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- 4.当前不支持 LightScribe 技术的 DVD 光驱能否升级，以求能够兼容 LightScribe 介质？
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- 答案：
- 不支持 LightScribe 技术的光驱不能升级为支持 LightScribe 技术的光驱。
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- 5.如何确认电脑是否安装了 LightScribe 光驱？
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- 6.为安装有 Windows Vista 的笔记本电脑升级 BIOS 或 ROM
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- 答案：
- 始终保持 BIOS 为最新版本惠普不断改进其产品性能并向用户提供各种软件升级。 笔记本电脑上的软件包括驱动程序、固件和应用程序文件。 要想保持惠普电脑正常运行，应该定期检查是否提供了已升级的 BIOS。 通过了解电脑上 BIOS 的当前版本，即可确定惠普网站上是否提供了最新的版本。通过称为“刷新”的过程即可升级 BIOS 系统。 刷新实用程序有不同的类型；但是这些程序的功能相同。 尝试刷新 BIOS 前关闭其他所有已打开的程序。
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Winflash 或 HPQFlash 是最常用的程序。 将文件下载到硬盘驱动器并双击该文件，开始刷新过程。 请阅读并按照说明操作，完成刷新过程。 刷新完成并且电脑重新启动前不要使用电脑。
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公司需要同时升级很多电脑时会使用 ROM Image 。 将文件下载到网络上的某个位置，然后从每台电脑上访问该文件。
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ROMPaq 需要使用引导盘、CD 或 USB 盘重新启动电脑。 将文件下载到硬盘驱动器并双击该文件，创建引导盘。插入该引导盘并重新启动电脑，在启动期间刷新 BIOS。
查找当前 BIOS 的版本若要确定电脑上当前 BIOS 的版本，请执行下列操作步骤：-
按下电源按钮启动电脑。
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首个启动界面出现后，按 F10 进入 BIOS Setup。
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显示“Main” 菜单后，记下 BIOS 版本号。 该信息可帮助您确定是否有更新的版本。
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如要退出 BIOS Setup，请按 F10 ，选择“Yes” ，然后按 Enter 回车键。
使用 HP Update 程序找到已升级的程序和驱动程序。若要使用 HP Update 程序查找已升级的惠普软件和驱动程序，请执行下列操作步骤。-
点击“开始” ，在搜索字段中键入update ，在程序列表中出现“hp Update” 后选中它。
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在“Welcome to HP Update”面板中，点击“Next” 开始搜索已升级的软件和驱动程序。
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下载并安装所有建议的升级。
可配置 HP Update 程序每天或每周检查是否有已升级的驱动程序和程序。检查惠普网站是否提供了 BIOS 或 ROM 升级要在惠普网站上查找已升级的 BIOS 或惠普驱动程序，请执行下列操作步骤。-
转到 hp.com 上的 驱动程序和下载 页，然后搜索您的笔记本电脑系列和型号。
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从列表中选择您正在使用的操作系统。 如有 BIOS 升级程序，“ROMPaqs/BIOS and Firmware” 标题下面将显示此升级。
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如果未列出 BIOS，或者所列的 BIOS 版本比电脑上的当前 BIOS 更旧，就可退出该升级过程。 此时笔记本电脑不需要 BIOS 升级。
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如果看到 BIOS 升级比电脑上的当前 BIOS 要新，就应该下载并安装此 BIOS 升级。
下载并安装 BIOS 升级若要下载并刷新 BIOS，请执行下列操作步骤。-
在惠普软件和驱动程序下载页上，点击列表中的最新 BIOS 升级或 ROMPaq。
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阅读说明 和操作系统 列表，确定适合于您所用电脑的 BIOS 升级。
注意 : 安装并非为电脑中的处理器而设计的 BIOS 或者中断刷新安装过程可能导致电脑停止工作。 -
下载 ROMPaq/BIOS 升级程序之前，请打印浏览器中的 Installation Instructions（安装指南）页面。
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点击页面上的“仅安装” 按钮，开始下载 BIOS 升级程序。 将该文件保存到电脑上容易访问的文件夹中。
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关闭所有打开的程序，安装 ROMPaq 或 BIOS 升级程序前阅读安装说明。 并非所有 ROMPaq 都是这种安装方式。
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- 7.还原备份的文件
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- 答案：
- 本文适用于装有 Windows Vista 的惠普笔记本电脑。还原文件您应该将重要的文件定期备份到外部存储介质中，如 DVD/CD-ROM 光盘或外置硬盘驱动器。 电脑出现问题时，使用下列方法可将最新的备份文件还原到原先的电脑或其他电脑中。 执行定期备份时，一定要记录文件的存储位置以及文件属于哪些软件程序或应用程序。使用备份程序还原文件如果使用文件复制程序（如 Sonic RecordNow，Sonic Digital Media）或特定的备份程序（Windows 备份和还原中心）备份文件，请执行下列操作步骤来还原文件。
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笔记本电脑的 Windows 运行时，将备份盘插入光驱。 电脑应该识别光盘上的文件类型并启动相应的备份和恢复程序。
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如果程序未启动，请点击“开始” ，然后在“开始”菜单中找到并点击备份程序名。
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如果恢复程序未启动并且您不知道要使用哪个恢复程序，可点击“开始” ，在搜索框中键入文本“还原中心” ，然后从列表中选择“Windows 备份和还原中心” 程序。
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备份程序加载后，按照程序的提示操作，还原备份介质中的文件。
多数程序提供了选项，可选择是将文件还原到其原始位置还是将所有文件还原到所选的文件夹中。 将文件还原到一个新文件夹中允许您检查文件，并决定实际上要保存哪些文件，哪些文件可以丢弃。如果您对备份和恢复程序不太熟悉，请查阅软件制造商的帮助文件，了解更为具体的操作说明。没有相关备份程序时还原文件如果备份时采用手动将硬盘驱动器上文件夹内的文件拖放到外部存储介质（如 DVD/CD-ROM 盘）的方法，请按照下列步骤操作来还原文件。-
笔记本电脑的 Windows 运行时，将备份盘插入光驱。 出现提示时，选择在 Windows 资源管理器中打开光盘的选项。
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右键点击桌面并选择“新建” > “文件夹” ，创建新的临时存储文件夹。 将文件夹命名为“备份文件” 或其他容易记住的名字。
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将存储介质上的所有文件复制到这个新文件夹中。
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使用 Windows 资源管理器选择单个文件或一组文件，并使用拖放的方法将这些文件移至所需的位置。
注 : 在 Windows XP 中，用户文档的默认位置是 C:\Documents and Settings\<用户名>\My Documents\ 。 在 Windows Vista 中，用户文档的默认位置是 C:\Users\<用户名>\Documents\ 。 -
将要保留的文件移至所需位置后，删除临时存储文件夹中留下的所有文件。 如果需要某个已删除的文件，可从备份光盘中再次还原该文件。
对升级到 Vista 时自动保存的文件进行还原如果将操作系统从 XP 升级到 Windows Vista 并且在这两个操作系统中都没有制作备份文件集，或者认为备份中可能缺少某些文件，那么可以还原这些丢失的文件。Windows Vista 的一个安装选项是在硬盘驱动器上创建目录文件夹，用于保存原始 XP 系统的 My Documents and Settings 文件夹中的某些内容。 Windows Vista 安装不会自动保存其他任何位置处的所有文件。 惠普建议您不要 依靠这种自动备份，因为这种备份根本无法满足多数客户的需要。执行下列操作步骤，访问这些自动备份的文件：-
笔记本电脑上的 Windows 启动后，点击“开始” ，选择“电脑” ，然后双击硬盘驱动器图标（通常称为“本地磁盘 C:”）， 展开文件夹列表。
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浏览文件夹结构并找到 C:\Windows.old\Documents and Settings\ 文件夹。
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找到并双击具有旧用户名（或管理员帐户）的文件夹，展开该文件夹。 升级期间自动保存的文件（我的文档，收藏夹等）将出现在该窗口的右侧窗格中。
注 : 如果没有 C:\Windows.old，那么在升级期间删除了所有旧的文件。 -
从这个备份文件夹中复制要保留的文件并粘贴到新的 C:\Users\<User Name>\Documents 文件夹中。
将所有文件复制到新文件夹后，如果要使用这些文件在硬盘驱动器上所占用的存储空间，可以选择整个 C:\Windows.old 文件夹并删除它。 -
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- 8.Windows 2000 下如何更改 DVD 区域设置
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- 答案：
- Windows 2000 下如何更改 DVD 区域设置 影响范围：Microsoft Windows 2000 ProfessionalDVD 驱动器Intervideo WinDVD Player (SP14869)故障现象：不能更改 DVD 区域。无法在 DVD 设置中更改 DVD 区域。解决方法：
- 转到“设备管理器”。
- 选中“DVD/CD-ROM 驱动器”。
- 右键单击 DVD 驱动器型号。
- 选中“属性”。
- 单击“高级设置”选项卡。
- 选中您的国家/地区。
- 单击“确定”。
- 在选项卡的底部，可以看到“当前区域”。 另外，还可以看到更改区域设置所剩的次数....
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- 9.安装 Windows 2000 或Windows XP 的机器上打开一个 DOS 窗口并最大化，在其中运行 Edit 命令时，DOS 窗口会停止响应
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- 答案：
- 故障现象: 当在安装Windows 2000或Windows XP的机器上打开一个DOS窗口并最大化，在其中运行Edit 命令时，DOS窗口会停止响应。
注 : 这不是操作系统停止响应，只是DOS窗口停止响应。 影响范围: 安装 Windows 2000 或 Windows XP 的笔记本，系统中安装了快捷访问按钮程序（EAB）版本3.00 A9解决方法： 要从问题中恢复过来，需要按 Alt+回车键来改变窗口大小，这样窗口就可以关闭了。 为了防止问题再发生，需要更新 EAB 程序到新的版本 3.00 B3(SP20758.EXE) 或更新的版本。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 10.Windows 7 操作系统激活
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- 答案：
- 本文适用于安装了 Windows 7 的惠普笔记本电脑。Windows 7 可能会显示两个类似的错误消息，而这两个消息反映了 Microsoft Office 或 Windows 7 操作系统可能出现问题。惠普或 Compaq 电脑上的操作系统需要激活的原因通常，惠普和 Compaq 台式机上已经自动完成了 Windows 操作系统的激活，但是某些情况可能导致 Windows 激活消息的出现。 如果需要激活 Windows 操作系统或执行系统恢复，则会出现该消息。如果收到笔记本电脑时其中已预安装了 Windows 7，则在下列情况下可能需要通过 Microsoft 激活笔记本电脑：
- 更换的主板上不包含特定 OEM 版的 BIOS。
- 从惠普系统磁盘恢复后，使用f11 完成系统恢复。
- 安装某些设备驱动程序和软件。
- 卸载特定的操作系统软件或文件。
- 安装非惠普提供的错误的 BIOS。
- 尝试在不同的电脑上安装许可的操作系统，从而违反最终用户协议 (EULA) 。
激活 Windows 7 操作系统的一般方法大多数情况下，可通过一个简单的方法解决该问题。 检查所安装的操作系统，方法是启动电脑，并按f10 键打开 BIOS 设置界面。 检查笔记本电脑是否预装了 Microsoft Windows 7。确保安装了正确版本的操作系统。 电脑将显示工厂安装的操作系统： Windows 7 或非 Windows 7。针对该问题执行下列操作：- 如果最近送修过电脑，请检查安装的操作系统版本是否正确以解决激活错误。
- 如果是非 Windows 7，请联系惠普。
- 如果工厂安装的操作系统正确，请更新相应的 BIOS。 要更新 BIOS，请完成 HP Health Check 并按照屏幕上的说明操作。
- 点击“开始”，键入“Health”，然后从列表中选择“HP Health Check”。
- 点击“Re-scan”，扫描电脑中常见的已知问题，并了解推荐的操作步骤。
- 等待 HP Health Check 对电脑进行扫描。 如果建议更新 BIOS 版本，请按照屏幕上的说明完成此操作。
- 如果未在工厂安装 Windows 7 操作系统，而是另外单独购买，请针对您的笔记本电脑型号手动下载最新的 BIOS。 该编号不是笔记本电脑本身下方的编号，而是笔记本电脑包装箱上的型号。
要打开激活 窗口，请按以下步骤操作：- 点击“开始” ，右键点击“计算机” ，然后选择“属性” 即可查看 Windows 激活的状态。
- 向下滚动到“系统属性”窗口，查看该状态信息。
成功激活 Windows 7 后，状态信息显示 Windows 已被激活。激活 Windows 7 操作系统的替代方法如果不能通过上述方法激活，请使用下面两种方法的一种，与 Microsoft 共同激活 Windows 7 操作系统：- 互联网连接，需要宽带或拨号连接
- 自动电话系统，需要一部电话来拨打免费号码
注 : 联系 Microsoft 时，请勿请求“新”激活码。 否则，Microsoft 将直接告诉您购买新的操作系统。 您无需更换操作系统； 只需激活即可。 通过互联网激活 Windows 操作系统要通过互联网激活操作系统，确保您的电脑能够正常连接至互联网。 通过网线直接连接将使您绕过无线网络操作。 如果您具有拨号调制解调器，确保将电源线连接至电脑上的调制解调器接口，然后按照下面的步骤激活 Windows 7 操作系统。-
点击 “开始” ，键入“激活 windows” ，然后在“Windows 激活窗口”中点击“重新键入产品密钥” 。
- 点击相应的国家/地区，然后点击“下一步” 。
通过电话激活 Windows 操作系统如果由于任何原因（如最近激活次数过多或互联网访问断开）无法通过互联网激活 Windows 7 操作系统，可执行下列操作步骤，通过电话激活 Windows。按照下列步骤操作，通过电话激活 Windows：-
断开互联网连接。
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在“Windows 激活” 窗口中，点击“显示其他激活方法” ，然后点击“下一步” 。
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选择相应的国家/地区，然后点击“下一步” 。
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记下安装 ID 并对其进行确认 — 然后拨打“现在激活 Windows” 窗口中提供的号码。
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按照电话系统的说明操作，并记下确认 ID 号。
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在字段 A 到 H 中输入确认 ID 号，顺序与电话系统提供该号码时的顺序相同。 输入完成后点击“下一步” 。
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如果不能成功激活，可以尝试通过互联网进行激活，或者尝试执行系统恢复 。
通过系统恢复激活 Windows 7如果您的笔记本电脑在工厂中预装了 Windows 7，则可以通过系统恢复来激活操作系统。要启动系统恢复，请启动电脑，并反复按f11 键。对于在美国购买且首次使用的电脑，系统恢复过程可能需要 15 分钟的时间。 对于在其他国家/地区购买的电脑以及恢复后出现消息的电脑，系统恢复至少需要 45 分钟的时间。 如欲了解有关系统恢复的更多信息，请参阅惠普支持文档 “惠普笔记本电脑 - 使用 HP Recovery Manager” 。通过系统恢复激活 Windows 7执行系统恢复或重新安装 Vista 操作系统后，应该不需要再次执行激活过程。 有多种不同的恢复情况需要考虑。-
如果电脑预装了 Windows 7 并且 Recovery Manager 运行正常，则可使用 Recovery Manager 将笔记本电脑恢复到其原始镜像。 Windows 7 自动激活。
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如果电脑预装了 Windows 7 但是 Recovery Manager 无法运行，则可使用恢复光盘将笔记本电脑恢复到其原始镜像。 Windows 7 自动激活。
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如果电脑预装了早于 Windows 7 的版本并具有 Windows 7 的“升级版本”，您应将电脑恢复至原始操作系统，然后升级到 Windows 7。Windows 7 自动激活。
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如果电脑预装了早于 Windows 7 的版本并升级（或自定义安装）到 Windows 7（具有 Windows 7 的“完整零售版”），您应使用 Microsoft DVD 重新安装 Windows 7。Windows 7 自动激活。
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如果电脑预装了 Windows 7 并且 Recovery Manager 无法运行，但是没有创建恢复光盘，则可订购 Windows 7 恢复 DVD。 可能需要联系 Microsoft 来激活 Windows 7。
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- 11.首次设置 Windows 7
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- 答案：
- 本文适用于安装了 Windows 7 的惠普笔记本电脑。本文介绍了设置 Windows 7 的信息（从笔记本电脑开机到所有设置过程结束）。使用新电脑之前，您需要组装笔记本电脑，然后对 Windows 7 和 HP Total Care 进行设置。 设置 Windows 7 时，系统会提示您创建用户名、计算机名、用户密码、同意许可协议、选择电脑保护方法、配置日期和时区以及连接到网络。 设置 HP Total Care 时，系统会提示您注册联系信息，以便更好地从惠普获得技术支持和帮助信息，系统还会提示您选择从惠普获得更新的方式，以及注册试用版的杀毒软件。首次设置笔记本电脑首先执行下列步骤：
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打开产品包装箱。
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安装电池。
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将 AC 适配器连接至笔记本电脑和外置电源（AC 墙壁插座）。
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按下电源按钮开启笔记本电脑。
首次启动笔记本电脑本文说明首次开启笔记本电脑时出现的各个界面，并提供继续设置 Windows 7 所需要的信息。注 : 设置过程中不可关闭电脑。 否则会终止设置过程，重新启动电脑后会从头再次开始设置过程。 注 : 在设置过程中的几个时点上，Windows 7似乎需要耗费很长的时间处理某个项目，但在屏幕上没有任何反馈来指示设置进度。 这是正常现象 。 不可重新启动电脑和停止设置过程。 启动笔记本电脑时将显示下面的界面：-
Windows 7 徽标出现在黑色界面上。
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Microsoft 界面显示设置程序已经准备好首次设置电脑。 此时出现一个显示进度的加载条。
设置 Windows 7设置期间，系统将提示您创建用户名和密码、确认时间和日期并选择 Internet 网络。 建议您在设置过程中正确完成这些操作。此时需要用户的输入来指导设置过程。输入用户名和密码。-
创建用户名 。 （此用户名是该电脑的管理员。）
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在文本字段键入所选的用户名，然后点击“下一步” 。
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下一个界面将提示您为用户名创建并键入密码。 在文本字段键入密码，在下一个字段重新键入密码，然后点击“下一步” 。
许可协议下一个界面会询问用户是否接受“软件许可条款” 和“最终用户许可协议” 。选中两个复选框，然后点击“下一步” 。保护您的电脑下一个选项是“帮助自动保护 Windows” 。其中有三个可用选项： “使用建议的设置” （自动下载并安装 Microsoft 提供的所有更新内容）、“只安装重要更新” （只下载并安装关键更新内容）和“稍后询问” 。惠普建议大多数用户选择“使用建议的设置” 选项。 选择一个选项然后继续操作。选择电脑网络如果你具有家庭网络，那么在继续操作前，请使用网线进行连接，或者激活无线功能。 点击此处了解 使用网线连接路由器或调制解调器时如何解决互联网和局域网连接问题 或者 在 Windows Vista 中设置无线局域网 ，获得进一步的帮助。通过下面的步骤设置电脑网络：完成 Windows 7 设置完成 Windows 7 设置后，您将看到“准备桌面” 界面。 Windows 可能需要几分钟的时间来保存您的设置，请等待。HP Total Care Assistant 设置下一个界面是“欢迎使用您的新 HP 电脑” 。 点击绿色的“Go” 按钮，开始设置 HP Total Care Assistant。HP Total Care Assistant 是一种电脑诊断工具，可解决您所遇到的大部分问题。 该程序随笔记本电脑免费提供。请按照下列步骤操作，设置 HP Total Care Assistant：-
输入您的联系信息向惠普注册，以便更快捷地获取技术支持和帮助信息。
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选择“是” 自动下载并安装更新和告警。 另外，您可以选择参加“HP 体验改善计划”。 点击“下一步” 继续操作。
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选择“是” 激活试用版的杀毒软件，以保护您的电脑。 此外，选择复选框以接受杀毒软件的用户协议。 点击“下一步” 继续操作。
屏幕上显示一个新窗口，上面列出了您刚才对 HP Total Care 进行的设置。 点击“完成”按钮完成设置流程，然后继续 Windows 7 桌面界面。 打开桌面后，您可以继续正常使用电脑。HP Total Care Assistant 技术支持如果您对于 HP Total Care Assistant 存在任何问题，请参阅下面的支持文档 惠普笔记本电脑 - HP Advisor Version 3.x 。或者，您可以访问 HP 支持网站 。 登录网站后，请点击您的地区、语言，然后点击浏览器窗口顶部的“联系我们” ，以联系惠普支持工程师。 -
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- 12.将操作系统从 Windows 7 降级到 Windows Vista 或 XP 时遇到问题问题，怎么办？
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- 答案：
- 从 Windows 7 降级到 Vista 或 XP 会遇到许多问题如果您的惠普笔记本电脑预装了 Windows 7，则不应该尝试将操作系统降级为 Windows Vista 或 XP。 更改操作系统会导致严重的运行问题。 很多组件可能无法发挥全部功能或者根本无法工作，如声音、视频、图形、网络连接、驱动器或其他设备和外设。 考虑更改操作系统前，应该对硬件和软件制造商的支持策略进行一些调查，并参考其他用户遇到的问题。如果将惠普笔记本的操作系统从预装的 Windows 7 降低到较低的版本，您可能会遇到下列问题：
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惠普不为这些笔记本电脑的某些功能提供兼容 Windows Vista/XP 的驱动程序，如声音、视频、图形、网络连接、驱动器或其他设备和外设。
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如果更改操作系统，您可能需要在解决软硬件问题时重新安装原来的软件映像。
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某些组件制造商不会给专为 Windows 7 设计的组件提供兼容 Windows Vista/XP 的驱动程序。
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即使第三方公司或 Windows 本身可以提供通用的驱动程序，从而让所有设备都可运行，但惠普电脑无法达到最佳性能。
如果在已知会出现硬件和软件问题的情况下仍决定将电脑从 Windows 7 降级为 Vista/XP，或者已经尝试进行更改并且电脑无法正常运行，请阅读本文的其他部分。 还有一部分介绍了安装双启动系统所带来的后果。对电脑进行任何更改前的预备工作如果在已知会出现硬件和软件问题的情况下仍决定将电脑从 Windows 7 降级到 Vista/XP 或者更改为其他操作系统，参考下列建议会很有帮助。-
创建 Windows 7 恢复 DVD。 首次启动 Windows 7 电脑时，系统会提示您创建恢复 DVD。 如果已经创建了恢复光盘，并且更改操作系统后遇到了问题，您可以使用恢复光盘重新安装 Windows 7 和所有必需的硬件驱动程序，将电脑恢复到初始状况。如果尚未创建恢复光盘，请准备至少两（2）张 DVD-R 光盘并立即创建 Windows 7 恢复光盘。 利用恢复光盘，您可以在出现问题时将电脑恢复到稳定的初始状态。 要创建恢复光盘，请按 F11 键，启动HP Backup and Recovery Manager 。 您可以创建一（1）组恢复光盘。如果无法找到恢复盘或者创建恢复光盘失败，请联系惠普并购买替换用的 Windows 7 恢复光盘。
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搜索 Vista/XP 驱动程序。 检查电脑上的设备列表，访问制造商的网站，了解他们为其设备提供的驱动程序信息。 请注意，某些组件是协同工作的，如果没有某个组件的驱动程序，那么其他设备可能无法正常工作或者根本不工作。
更改 OS 并且电脑无法正常工作时要做的事情如果已经将电脑从 Windows 7 降级为 Windows Vista/XP，可能会发现电脑无法正常工作。 您可能会发现电脑上的声音、DVD 或网络摄像头已停止工作。 您可能不知道在哪里找到适当的驱动程序。 惠普可能不会为专门针对 Windows 7 设计的电脑提供兼容 Vista/XP 的驱动程序。 如果您的电脑预装有 Windows 7，而且电脑当前运行的操作系统是 Windows 7，惠普可以为已安装的软硬件提供支持，具体情况取决于书面协议。注 : 您可能想尝试使用其它公司提供的非 Windows 7 驱动程序和应用； 然而，在您重新安装了 Windows 7 操作系统之前，惠普不会为可能出现的硬件问题提供技术支持或诊断服务。 要解决硬件和软件问题，必须按照以下步骤操作，重新安装电脑上以前安装的 Windows 7 操作系统：-
如果在以前运行 Windows 7 时创建了 Windows 7 惠普恢复 DVD，请插入恢复光盘并重新启动电脑，将系统恢复为 Windows 7。 欲了解更多信息，请参考 ”在 Windows 7 中使用 HP Recovery Manager“ 。
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如果您在更改操作系统之前没有创建 HP Recovery DVD，您必须直接从惠普定购恢复光盘。 欲了解更多信息，请参考 “定购 Windows 7、Vista 或 XP 恢复光盘” 。
从 Windows Vista 升级到 Windows 7 后又想恢复到 Windows Vista 时要做的事情如果所购买的惠普笔记本电脑支持 Windows 7，但是预装了 Windows Vista 并且已将电脑升级到 Windows 7，则可重新安装 Vista，前提是要重新安装所有兼容 Vista 的驱动程序。注 : 无论是哪种情况，BIOS 和硬件驱动程序必须设计为与操作系统兼容。 特别是 Vista 驱动程序无法在 Windows 7 中运行，而 Windows 7 驱动程序也无法用于 Vista 系统。 要解决硬件和软件问题，您可以按照以下步骤操作，重新安装电脑上以前安装的 Vista 操作系统：-
如果在运行 Vista 时创建了Windows Vista 惠普恢复光盘 ，请插入恢复光盘并重新启动电脑，将系统恢复为 Vista。
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如果在运行 Windows vista 时没有创建惠普恢复光盘，则必须从惠普直接定购 Vista 恢复光盘 。 欲了解更多信息，请参考“惠普笔记本电脑 － 获得恢复 CD 或 DVD”。
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电脑恢复到其原始配置后，请转至惠普网站上的 软件和驱动程序下载 页并安装所有最新的 Vista 驱动程序。 一定要安装 Vista 页面上所列的最新 BIOS，不要安装任何 Windows 7 驱动程序。
不要尝试双启动系统的原因虽然网络上有很多介绍如何使用双引导系统的文档，但是惠普不 支持已安装双引导配置的电脑。 双启动需要两个操作系统的硬件驱动程序，对于并非设计用于特定操作系统的组件，惠普并不提供驱动程序。 这种配置更改可能需要您在解决软硬件问题时重新安装原来的软件映像。另外，即使可以找到某些通用的第三方驱动程序并且允许在笔记本电脑上设置双引导配置，还应该考虑硬盘驱动器的大小。 每个操作系统都占用了相当大的硬盘驱动器空间。 同时安装多种操作系统可能会限制其他应用程序可用的空间，这会降低程序的性能。 -
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- 13.Windows 7 随时升级
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- 答案：
- 微软的 Windows 随时升级 (WAU) 计划 （英文）可以让您将电脑上的 Windows 7 升级到更新的版本。您需要从微软购买产品升级密钥。
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根据微软的条款，微软可以为新版 Windows 软件提供支持。 根据保修期条款，惠普将继续为硬件 提供支持。
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惠普或康柏系统恢复程序可以将操作系统还原到电脑初装的 Windows 版本。 恢复后的电脑将不再有升级版 Windows。
如果您对微软的 WAU 计划有任何疑问，包括有关安装问题的资格或疑问，请参考 微软帮助和支持 （英文）。 -
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- 14.使用 Windows 7 的 Windows Easy Transfer 传送文件
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- 答案：
- Windows Easy Transfer(WET) 是一个非常实用的工具，用于在运行 Windows 7 新操作系统的计算机和运行早期版本操作系统的计算机之间传送文件和设置。如果您买了一台新计算机，并且想把新计算机中的文件和设置转移到早期版本的计算机，或者是打算重装操作系统，并且想保留原来的数据和设置，这时您就应该考虑使用 Windows Easy Transfer。 如果您的旧电脑上没有安装 Windows 7，Windows Easy Transfer 说明会指导您将 Windows Easy Transfer Wizard 复制到您选择的介质中并完成传送的整个流程。Windows Easy Transfer 允许您设置下列选项：
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选择两台计算机的连接方式：
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一根 Easy Transfer 线缆
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网络连接
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一个外置硬盘，USB 闪盘，或 CD/DVD
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选择您希望传送的数据：
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用户帐户
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文件和文件夹
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电子邮件信息、设置和联系人
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照片、音乐和视频
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Windows 设置
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程序数据文件和设置
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Internet 设置
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完成这些选择后，您可以 启动 Windows Easy Transfer ，开始在计算机之间传送文件。计算机之间传送数据的不同方法Windows Easy Transfer 提供了不同的传送文件的方法。 如果您参与了 Windows Upgrade Option 计划，并且希望全新安装操作系统，同时保留原有数据和设置，惠普推荐使用 Windows Easy Transfer。使用 Easy Transfer Cable在计算机之间传送文件和设置时，微软推荐使用 Easy Transfer Cable。 如果您没有 Easy Transfer Cable，您可以在线订购或者去电子商店购买。 如果您没有购买 Easy Transfer Cable，您可以使用任何其它替代方法。要使用这种方法，用 Easy Transfer Cable 连接两台计算机的 USB 端口。 总是首先启动安装了 Windows 7 的新电脑上的 Windows Easy Transfer，然后按照屏幕上显示的说明进行操作。 如果旧电脑上运行的是不同的 Windows 操作系统，Easy Transfer 将会显示如何下载 Windows Easy Transfer 软件到另一台电脑的说明，并将指导您完成整个传送流程。使用家庭或小型办公网络使用这种方法时，两台计算机必须同时连接到相同的家庭或办公网络。 在您的新电脑上，启动 Windows Easy Transfer 并按照屏幕上的说明进行操作。注意 : 为了防止数据丢失或损坏，不要首先启动您的旧电脑上的 Windows Easy Transfer。 要实现通过网络直接传送文件，避免网络位置的复制操作，Windows Easy Transfer 密钥是必要的。 在通过网络传送文件时，密钥帮助您保护文件和设置。使用 USB 闪盘或外置硬盘使用这种方法时，Windows Easy Transfer 会分析传送您选择的文件或设置需要占用多少 USB 闪盘空间或外置硬盘空间。如果您使用的是 USB 闪盘，尽量使用能够满足传送需求的存储空间足够大的闪盘。 如果您的 USB 闪盘没有足够的存储空间完成整个传送，那么尽可能多的存储文件，然后重复操作，直到您的所有文件和设置传送完毕。使用 CDs 或 DVDs使用这种方法时，Windows Easy Transfer 会分析传送您选择的文件或设置需要占用多少空间，并计算出需要多少张 CD/DVD 光盘。 两台计算机必须能够读写相同格式的 CD/DVD 光盘。启动 Windows Easy Transfer以管理员身份登录用户账户后，选择一种在两台计算机之间传送数据的方法，通过下列方法中的一种启动 Windows Easy Transfer，然后按照屏幕上的说明进行操作。-
点击“开始” ，在搜索框中输入easy ，然后从列表中选择Windows Easy Transfer 。
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点击“开始”、“程序”、“附件”、“系统工具”， 然后点击Windows Easy Transfer 。
- 点击“开始” 、“帮助和支持” ，在搜索框中输入easy ，然后按 “回车” 键。 显示结果列表。 在列表中选择一个 Easy Transfer 任务。
注 : Windows Vista 和 Windows 7 中默认安装了 Windows Easy Transfe，但是 XP 或更早版本中没有按照这个工具。 当显示下图中的窗口时，您可以用 USB 或外置磁盘安装 Easy Transfer Wizard。 从安装了 Windows Vista 操作系统或 Windows 7 操作系统的旧电脑传送文件，或者您的旧电脑上已经安装了 Windows Easy Transfer Wizard，您可以选择“It is already installed it on my old computer”，然后按照屏幕上的说明进行操作。 用 Easy Transfer Cable 进行传送使用 Easy Transfer Cable 传送文件和设置要求在您的新电脑和旧电脑之间连接电缆。使用家庭或小型办公网络进行传送您可以选择使用网络在计算机之间传送大量的文件和设置，流程很简单。 确保您是以管理员用户的身份登录旧电脑和新电脑。 每台计算机上有以太网电缆连接路由器，这样他们可以共享一个网络。 启动两台计算机上的 Windows Easy Transfer。 每台计算机上将提示“您现使用的是哪台计算机?”，并提示您输入那台正在运行 Windows Easy Transfer 功能的旧电脑提供的 Windows Easy Transfer 密钥。 输入密钥后，您可以选择定制您需要传送的数据和设置。使用 USB 闪盘或外置硬盘进行传送您可以选择使用 USB 驱动器或外置硬盘，或 CD/DVD 驱动器从您的旧电脑传送文件和设置到您的新电脑。 确保驱动上有足够的空间用于传送数据。 这会避免重复传送操作。注 : 这种方法是从 Windows XP/Vista 升级到 Windows 7 最佳选择。 -
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- 15.什么是Service Pack?
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- 答案：
- Microsoft 一直在为提升软件品质而不懈努力。其中的一部分工作就是针对已知问题开发出更新和修复程序，并且发布它们以供用户使用。Microsoft还定期将其中的许多修复程序合并成一个软件包，用户获得该软件包后便可将其安装在计算机上。这些软件包就称为"Service Pack".Microsoft 即将发布 Windows XP Service Pack 2 (SP2)。 此补丁具备更强的安全设置，可保护计算机不受到病毒、黑客与蠕虫的攻击；同时，还新增了许多独特的安全功能，可以更方便地保护您的个人电脑。Windows XP SP2安全新特性概述:
- 屏蔽弹出式窗口 使您可以选择屏蔽那些不希望出现的和令人讨厌的弹出式窗口
- 新的"安全附件服务" 有助于保护您免遭通过电子邮件和即时消息传播的病毒的攻击
- 自动更新增强功能 可优化低带宽连接时的下载，以便更高效地下载更新
- 更新的 Windows 防火墙 有助于保护计算机免遭许多基于网络的攻击
- Bluetooth 更新 使您可以利用最新的 Bluetooth 无线设备
- 数据执行保护 通过禁止从虚拟内存中的数据页执行代码，降低了缓冲区溢出攻击的风险 如何才能确保获得Windows XP Service Pack 2？
- 要想在Windows XP Service Pack 2 推出时及时获取它，最好的办法是使用 Windows XP 中的"自动更新"功能。及时打开"自动更新"可以使您的 PC 自动开始下载重要的更新，包括最新版的 Windows Update。它还确保您能够接收到以后的更新，如 Windows XP Service Pack 2。 可以应用Windows XP SP2的XP版本
- Windows XP Home Edition
- Windows XP Prefessional Edition
- Windows XP Media Center Edition 和Windows XP Media Center Edition 2004 （如果从XP Media Center Edition安装SP2，系统将被升级到XP Media Center Edition 2004）
- Windows XP Tablet PC Edition （如果从XP Tablet PC Edition安装SP2，系统将被升级到XP Tablet PC Edition 2005）
Windows XP SP2发布介质及更新包的大小- Windows XP SP2安装光盘
- Windows下载中心：Network安装，约270MB。
- windows 更新站点：Express安装，随机器的配置不同70MB以上。
安装Windows XP SP2的系统要求要安装Windows XP SP2您的计算机必须有CD-ROM或者网络连接，并且必须至少满足以下要求：- 233MHz CPU
- 64MB RAM
- 1.8GB可用磁盘空间
有关Windows XP SP2中文版的更多信息,请访问:相关产品：Presario 1500Presario 1700Presario 2100Presario 2500presario B2000Presario R3000Presario v1000Presario x1000 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 16.为什么安全中心 (Windows Security Center) 检测到病毒监控软件为未知状态
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- 答案：
- 安全中心报告的未知状态意味着 WSC 无法确定病毒监控软件的病毒特征码库文件是否最近有更新以及本地的库文件是否已经更新。病毒监控软件只有在更新了最新的病毒特征码库后才能进行最有效的工作。这也是为什么安全中心要警告用户这个未知状态的原因。解决方法
- 更新病毒特征码库；
- 联系防病毒软件厂商以确认此软件是否有升级包来允许SP2检测其在线的病毒特征码更新；
- 购买防病毒软件或更新其许可证以获得病毒特征码更新；
- 配置安全中心允许用户手工监控其状态。
注 : 有关 Windows XP SP2 更多信息，请访问微软网站： Windows 主页 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 17.如何使IE允许安装使用无效签名的对象
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- 答案：
- 如果一个对象含有无效签名，Internet Explorer 在缺省情况下将禁止它的安装。虽然这是 XP SP2 的一个增强的安全设定, 但如果页面需要这个对象时将发生错误。在默认设置下，即使是管理员也无法通过 Internet Explorer 下载和安装这类无效签名的对象。解决方法
- 打开控制面板中的 Internet Options, 进入 Advanced 选项卡;
- 选中 “Allow software to run or install even if the signature is invalid” 选项;
- 确认退出。
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- 18.安全问题解决方法
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- 答案：
- Microsoft 建议所有用户都遵守以下这些通用的操作实践，保护系统免受攻击：
- 检查防火墙配置、审核 Internet 和内部网防火墙，确保它们遵守作为第一道防线的安全策略。Microsoft 建议阻止所有没有使用的端口。 Windows XP SP2 默认开启了 Windows 防火墙。
- 要求远程连接到网络的员工遵守安全性方面的最佳实践。 员工应该采取http://www.microsoft.com/china/protect/中介绍的 3 个步骤，保护连接到网络的所有家用电脑和笔记本电脑。使用类似 Windows 防火墙这样的产品为通过 VPN 或 RAS 访问网络的电脑提供保护非常重要。
- 利用最新的安全更新保持系统处于最新状态。订阅免费的 Microsoft 安全通知服务 http://www.microsoft.com/technet/security/signup/default.mspx，获得有关安全问题的最新信息，使用 Microsoft 更新服务自动获得安全更新。
- 使用最新的防病毒软件。
注 : 遇到安全问题的用户应该访问 Microsoft 安全性站点 http://www.microsoft.com/china/security/ ，或者联系 Microsoft 产品支持或者防病毒产品厂商。与病毒有关的 Microsoft 支持服务永远是免费的。为了获得 Microsoft 支持服务的联系信息，请访问 Microsoft 产品支持站点 微软帮助和支持 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 19.Windows XP SP2 对 SQL Server 的影响
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- 答案：
- SQL Server 可以通过文件和打印共享访问本地子网，从而实现了对命名管道（使用端口 445，又称“多协议”）的访问。TCP/IP 和 UDP 默认被关闭。通过网络连接 SQL Server 数据库的应用程序将无法接受或发起连接。此项设置修改有助于防止恶意的蠕虫病毒通过向计算机发送端口请求来建立拒绝服务攻击，从而提高系统的安全性。如果用户在运行 Windows XP 的计算机上使用 SQL Server 作为数据库服务器，SQL Server 的以下版本会受到 Windows 防火墙的影响：SQL Server 2000 Developer Edition（开发版）SQL Server 2000 Evaluation Edition（评估版）SQL Server 2000 Personal Edition（个人版）SQL Server 7.0 Personal Edition（个人版）SQL Server 7.0 Standard Edition（标准版）MSDE 2000 MSDE 1.0
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- 20.Symantec 和 McAfee 针对 Windows XP SP2 调整软件
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- 答案：
- Symantec 公司根据 Windows XP SP2 对自己的软件产品进行了调整，涉及到的产品范围很广，包括个人版和企业版查杀病毒的安全软件，以及为企业提供的系统管理解决方案等。Symantec 公司生产的软件都带有向其它软件隐藏自身状态的功能，SP2 中的 Windows Security Center 难以识别Symantec软件。这次调整的主要目的在于消除这一障碍。用户可以通过 LiveUpdate 得到对应 Windows XP SP2 的补丁包。与此同时，另一杀毒软件大型厂商 McAfee 也做出了同样的反应。受影响的 McAfee 产品包括 McAfee VirusScan 8.0(8.0.43以后)，McAfee Personal Firewall Plus 5.0.55，McAfee Privacy Service 4.0/6.0(及以后)，McAfee Spamkiller 5.0.72 和McAfee Security Center 4.3(4.3.38以后) 等。
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- 21.Windows XP SP2 的不兼容问题
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- 答案：
- 微软公布了安装 Windows XP SP2 补丁后会产生问题的程序列表，其中包含在 50 个以上应用程序，其中还有很多是非常著名的软件。微软网站称，当安装 SP2 后，客户端应用程序可能无法从服务器端接收到数据，服务器也可能对客户端的请求无法做出回应，从而产生问题。微软解释，这些问题并不是不兼容，用户只需要手动做一些修改，打开某些端口就可以解决问题。一些程序和游戏必须从网络接收信息才可以正常运行，而这些需要打开一个本地端口。SP2 的防火墙却将该端口关闭造成程序运行不正常，用户需要手动进行修改。
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- 22.Windows XP SP2 的十大安全改进
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- 答案：
- 很多用户都听说 Windows XP SP2 对系统安全方面进行了升级，微软在 SP2 里都带来了那些改变呢？改变一 ：在 Windows XP SP2 的安装过程中，防火墙被默认开启，保护电脑免受病毒攻击。改变二 ：在 Windows XP SP2 的安装过程中，Windows XP 自带的 Messenger 被默认关闭。如果想启动 Messenger，需要在组策略里打开这项功能。改变三： 在系统启动，操作系统被加载的时候，防火墙就开始保护电脑以防止木马以及其它病毒的攻击。改变四： Windows XP SP2 增加了好几百条GPO（组策略对象）设置。这些组策略设置包括：防火墙，即时通信，常规安全设置等等。您可以通过本文最底部的链接查找到更多的设置。改变五： Messenger 可以防止不安全的文件传送。如果启用 Messenger ,它就可以防止不安全文件传送，文件的发送者必须是在联系人名单上，此外文件还必须满足一定的限制 。改变六： 增加内存保护。新的内存保护技术被命名为数据执行防护（DEP)，它可以防止代码在非法的内存地址上运行。改变七： 新的Outlook Express 将把所有收到的邮件以纯文本的格式呈递，这样可以防止一些电子邮件利用 HTML 散布病毒并把木马装在用户的电脑里。改变八 ：IE 浏览器插件管理允许方便的卸载一些不需要的 IE 浏览器插件。改变九 ：IE浏览器下载提示。微软启用了新的下载提示框，让用户清楚的看到什么是他们真正想要下载的。这样就可以减少无意下载并安装恶意的软件。这些新的提示被显示在一个新的信息栏里。改变十 ：新的 Windows 升级服务不仅仅提供与安全相关的升级，而且还包括设备的驱动程序以及其它应用程序的升级。
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- 23.什么是Windows XP SP2
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- 答案：
- Windows XP SP2 是最新的 Windows XP 操作系统服务包，同时面向 Professional （专业版）和 Home Edition（家庭版）。Windows XP SP2 包括的修补和更新程序解决了用户及 Microsoft 的内部测试小组所发现的问题。Windows XP SP2 还包括了一组 Microsoft 开发的安全技术，可以降低因为恶意攻击给计算机系统带来的风险。Windows XP SP2 包括了 Windows 防火墙（先前称为 Internet 连接防火墙的组件的增强版本）。Windows 防火墙是一个基于主机和状态的筛选防火墙，可以丢弃 IPv4 和 IPv6 连接上的未经主动请求的传入流量 。Windows XP SP2 默认情况下会在所有网络连接上启用 Windows 防火墙。为了查找有关 Windows 防火墙和其他 Windows XP SP2 特性的所有文档，请访问 TechNet 站点上的 Windows XP SP2 页面。
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- 24.如何激活 Windows XP
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- 25.Windows XP 自带的刻录软件的使用方法。
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- 答案：
- 1. 打开原数据所在的文件夹，而不要使用资源浏览器打开。
2. 选中需要刻录的文件。
3. 发送文件到刻录机上。
方法1 点击 文件 - 发送到(N) 在这里选择您的刻录机，如果您的刻录机光驱盘符是F盘，发送到F盘即可。
方法2 复制需要刻录的文件，到可写入的刻录机。
如果有多个文件，可以重复以上步骤。
4. 选择好全部文件后，放入一张刻录盘进入刻录机，进入刻录机光驱F盘，左侧第一个菜单 ‘CD 写入任务"- 将这些文件写入CD。开启CD写入向导
5. 给这张即将刻录的CD命名，单击下一步，即开始刻录过程。刻录结束后，刻录机光驱会自动弹出。
注意事项
1. 建议刻录单张完整的CD，如欲实现复刻，连续多张刻录等复杂功能，建议使用更专业的软件。 2. 刻录CD 建议使用Windows XP 自带的Windows Media Player 软件实现。
3. 注意刻录容量，通常一张CD可以刻录不超过700M的数据文件。
4. CD刻录机不可以刻录DVD光盘，DVD刻录机可以刻录CD光盘。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 26.如何使用命令行来运行Windows XP的某些设置程序呢？
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- 答案：
- 范围：
Presario、EVO、HP Compaq business 系列笔记本及台式机。
分析：
如果您是一位习惯于使用命令行的用户，并且热衷于这种高效的快捷方式；或者您的鼠标突然失去了正常功能，只能使用键盘进行操作；如何避免通过点击菜单进行诸如打开设备管理器的操作呢？以下就介绍了Windows XP中的一些实用的命令行命令：
按Windows键出现开始菜单，移动光标到“运行”上，回车后，在空白处根据需要输入：
1.计算机管理器：compmgmt.msc
2.设备管理器：devmgmt.msc
3.磁盘整理：dfrg.msc
4.事件浏览器：eventvwr.msc
5.本地用户和组：lusrmgr.msc
6.本地安全设置：secpol.msc - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 27.如何在 Windows XP 中对硬盘进行分区和格式化
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- 答案：
- 在Windows XP 系统安装过程中对硬盘进行分区和格式化
在可以安装操作系统之前，您必须先在计算机的第一个物理硬盘 (Disk 0) 上创建一个主分区，然后在该分区上格式化文件系统。该分区称作系统分区。或者，您可以在任何物理硬盘上为操作系统创建单独的分区。该分区称作启动盘分区。Disk 0 上的系统分区也可用作启动盘分区。
HP 产品在出厂之前，均已经对机器上的物理硬盘进行了主分区建立和格式化。
如果是使用系统恢复盘，无法在恢复过程中对硬盘进行分区。系统恢复盘恢复出来的系统，将只有一个分区，占用全部硬盘空间，原有的分区和数据将不可恢复。
如何使用 Windows XP 安装程序对硬盘进行分区和格式化
重要说明：如果您在非空硬盘上按照这些步骤操作，将永久删除该硬盘上的所有数据。 建议您先备份硬盘，然后再按照这些步骤操作。
要使用 Windows XP 安装程序对硬盘进行分区和格式化，请按照下列步骤操作：
1. 将 Windows XP 光盘插入光盘驱动器中，然后重新启动计算机。
注意：要从 Windows XP 光盘启动计算机，则必须将计算机配置为从光盘驱动器启动。通常情况下BIOS的默认设置既是设定从光盘驱动器启动。HP COMPAQ NC4000/NC4010 笔记本类产品使用外置光驱需要进行特殊设定的，请参见独立的设置光驱启动的技术文档。HP 商用台式机，可以在开机后按F9 进行启动顺序调整。
2. 如果从 Windows XP 光盘启动计算机，则根据提示选择从光驱驱动器启动计算机必需的所有选项。
注意：如果您的硬盘控制器需要第三方原始设备制造商 (OEM) 驱动程序，请按 F6 指定该驱动程序。
3. 在“欢迎使用安装程序”屏幕上，按 Enter。
4. 按 F8 以接受《Windows XP 许可协议》。
5. 如果检测到现有的 Windows XP 安装，则将提示您对其进行修复。如果不想进行修复，请按 Esc。
6. 将列出每个物理硬盘的现有分区和未分区空间。使用箭头键选择要创建新分区的分区或未分区空间。按 D 删除现有分区，或按 C 使用未分区空间创建新的分区。如果按 D 删除现有分区，则随后必须按 L（或按 Enter，如果是系统分区则必须随后按 L）确认您要删除该分区。对每个要用于新分区的现有分区重复此步骤。删除所有分区后，可选择其余未分区空间，然后按 C 创建新分区。
注意：如果要在已存在一个或多个分区的空间上创建分区，则必须先删除现有的分区，然后再创建新分区。
7. 键入用于新分区的大小，然后按 Enter，或只按 Enter 以最大大小创建分区。
8. 如果需要，重复步骤 4 和步骤 5 创建其他分区。
9. 如果要安装 Windows XP，请使用箭头键选择要安装 Windows XP 的分区，然后按 Enter。如果您不想格式化分区和安装 Windows XP，则按两次 F3 退出 Windows 安装程序，然后不继续执行其他步骤。在这种情况下，必须使用其他实用工具如Fdisk来格式化分区。
10. 选择要用于分区的格式化选项，然后按 Enter。您可以选择以下选项：
使用 NTFS 文件系统格式化分区（快速）
使用 FAT 文件系统格式化分区（快速）
使用 NTFS 文件系统格式化分区
使用 FAT 文件系统格式化分区
保持现有文件系统（无变化）
11. Windows 安装程序格式化分区之后，请按照屏幕上的说明继续进行安装。执行完 Windows 安装程序后，可以使用 Windows XP 中的磁盘管理工具创建或格式化更多分区。
在Windows XP 系统中对硬盘进行分区和格式化
在Windows XP 系统中对硬盘进行分区和格式化，需要使用到磁盘管理工具。
启用磁盘管理工具的方法是 开始--运行 compmgmt.msc，然后单击确定。或直接在我的电脑上 按右键选择管理
注意：必须要用管理员帐户登陆。
如何创建新分区
1. 右键单击要在其中创建分区的基本磁盘上未分配的空间，然后单击新建磁盘分区。
注意：只能在基本磁盘上未分配的空间中创建新分区，如果整个磁盘只有一个分区，无法通过Windows XP 自带的软件实现划分空间的功能。
2. 在新建磁盘分区向导中，单击下一步。
3. 单击要创建的磁盘分区的类型（“主磁盘分区”、“扩展磁盘分区”或“逻辑驱动器”），然后单击下一步。
4. 在“分区大小(MB)”框中指定分区的大小，然后单击下一步。
5. 决定是手动指派驱动器号、让系统自动枚举驱动器还是不为新分区或逻辑驱动器指派驱动器号，然后单击下一步。
6. 通过使用下列步骤之一指定要使用的格式化选项：选择是否对此分区进行格式化操作。建议选择格式化
在“文件系统”框中单击要使用的文件系统。
7. 单击完成。 如果在第 6 步中选择了格式化该卷，则现在将启动格式化过程。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 28.什么是Service Pack?
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- 答案：
- Microsoft 一直在为提升软件品质而不懈努力。其中的一部分工作就是针对已知问题开发出更新和修复程序，并且发布它们以供用户使用。Microsoft还定期将其中的许多修复程序合并成一个软件包，用户获得该软件包后便可将其安装在计算机上。这些软件包就称为"Service Pack".
Microsoft 即将发布 Windows XP Service Pack 2 (SP2)。 此补丁具备更强的安全设置，可保护计算机不受到病毒、黑客与蠕虫的攻击；同时，还新增了许多独特的安全功能，可以更方便地保护您的个人电脑。
Windows XP SP2安全新特性概述:
·屏蔽弹出式窗口使您可以选择屏蔽那些不希望出现的和令人讨厌的弹出式窗口
·新的"安全附件服务"有助于保护您免遭通过电子邮件和即时消息传播的病毒的攻击
·自动更新增强功能可优化低带宽连接时的下载，以便更高效地下载更新
·更新的 Windows 防火墙有助于保护计算机免遭许多基于网络的攻击
·Bluetooth 更新使您可以利用最新的 Bluetooth 无线设备
·数据执行保护通过禁止从虚拟内存中的数据页执行代码，降低了缓冲区溢出攻击的风险
如何才能确保获得Windows XP Service Pack 2？
要想在Windows XP Service Pack 2 推出时及时获取它，最好的办法是使用 Windows XP 中的"自动更新"功能。
及时打开"自动更新"可以使您的 PC 自动开始下载重要的更新，包括最新版的 Windows Update。它还确保您能够接收到以后的更新，如 Windows XP Service Pack 2。
可以应用Windows XP SP2的XP版本
·Windows XP Home Edition
·Windows XP Prefessional Edition
·Windows XP Media Center Edition 和Windows XP Media Center Edition 2004 （如果从XP Media Center Edition安装SP2，系统将被升级到XP Media Center Edition 2004）
·Windows XP Tablet PC Edition （如果从XP Tablet PC Edition安装SP2，系统将被升级到XP Tablet PC Edition 2005）
Windows XP SP2发布介质及更新包的大小
·Windows XP SP2安装光盘
·Windows下载中心：Network安装，约270MB。
·windows 更新站点：Express安装，随机器的配置不同70MB以上。
安装Windows XP SP2的系统要求
要安装Windows XP SP2您的计算机必须有CD-ROM或者网络连接，并且必须至少满足以下要求：
·233MHz CPU
·64MB RAM
·1.8GB可用磁盘空间
有关Windows XP SP2中文版的更多信息,请访问: http://www.microsoft.com/china/windowsxp/sp2/default.mspx
Windows XP SP2支持中心站点：
http://support.microsoft.com/windowsxpsp2
来自惠普的关于 Microsoft Windows XP Service Pack 2的重要信息: http://h41111.www4.hp.com/pond/windowsxp/cn/zh/ - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 29.使用 HP MediaSmart 软件照片功能
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- 答案：
- 本文适用于安装了 Windows 7 的惠普笔记本电脑。许多预装 Windows 7 的惠普笔记本电脑都安装了 HP MediaSmart 软件，您可以使用这款软件查看、编辑和整理照片。 您可以将照片存储到硬盘上不同用户创建的文件夹中，也可以将照片上传到网络，并且使用喀嚓鱼查看或打印要将照片从相机、扫描仪或其它输入设备（闪盘）导入到硬盘中，请按照设备制造商的说明进行操作。 Windows 支持您创建文件夹或对文件夹重命名，并且可以在文件夹之间移动文件。 您可以选择搜索 .jpg 格式照片的文件夹的位置。许多预装 Windows 7 的惠普笔记本电脑都安装了 HP MediaSmart 软件，使用 HP MediaSmart 照片界面可执行以下操作：硬盘上的照片 ：
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查看照片 - 按照 Date、Folder Name、Ratings 和 Tags 浏览照片，或者使用音乐增加照片效果，制作有趣的幻灯片。
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编辑照片 - 点击一下鼠标对照片进行增强、旋转、裁剪和消除红眼。
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整理照片 - 利用个人媒体管理工具（包括照片评分、标签和搜索）整理并存储您的全部照片。
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打印照片 - 在从本地打印机进行打印时，重构图像并且变焦以强调某个区域。
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将照片分享到喀嚓鱼以使用或打印 - 与朋友和家人分享照片。
网络上的照片 ：将照片分享到喀嚓鱼以使用或打印 - HP MediaSmart 照片应用中集成了对喀嚓鱼的访问，因此您可以轻松将照片上传到喀嚓鱼，分享相册并且从合适的照片商店订购打印。获得最新版本的 MediaSmart Music/Video/Picture (MVP) 软件一些安装 Windows 7 的惠普笔记本电脑预装了 MediaSmart MVP 软件，而且使用 HP Windows Update 程序从 Vista 升级到 Windows 7 的笔记本电脑也可以安装该软件。要下载 MediaSmart 软件，请访问“ 软件和驱动程序下载 ”网页。 输入型号或产品编号，然后选择您安装的操作系统。MediaSmart Music Video Picture (MVP) 是 MediaSmart 程序套件的一部分，您可能会希望下载并安装所有合适的 MediaSmart 模块。 或者，您可以下载 最新的 MediaSmart MVP 模块 。您可以对硬盘上的照片进行的操作对于您保存在硬盘上的图像，有多种不同的方式可以对它们进行修改、查看和打印。-
Setup - 指定照片文件夹的位置，并且安装打印机。
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View Photo - 通过点击文件夹或文件缩略图查看其内容来整理您创建的文件夹中的照片，或者选择扇形视图查看文件夹中的所有照片。
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Edit Photo - 旋转、裁剪、消除红眼、增强或删除不需要的文件。
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Slideshow - 播放现有的幻灯片、创建新幻灯片或编辑现有幻灯片，包括添加或删除文件、添加音乐或修改视觉转换风格，并且保存对幻灯片进行的修改。
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Print - 通过选择照片，然后点击“Print ”，使用安装的打印机打印照片。 使用该打印控件，您可以调整图像构图，对图像的一部分进行缩放。
查看照片使用 HP MediaSmart 照片可以轻松上传和整理照片，并且为庆典、家庭聚会或您需要欣赏一组照片的任何时候快速创建带有音乐和特效的照片幻灯片。要快速简单地查看文件夹中存储的照片的完整大小，可以使用扇形视图。 点击“HP MediaSmart 照片”窗口右下角的 Fan View Image 图标。在新幻灯片中整理照片在您上传或查看照片时，您可以使用 MediaSmart 照片功能创建新幻灯片，以一种有趣的新方式欣赏照片。 要创建新幻灯片，请执行以下步骤。-
点击“HP MediaSmart 照片”窗口底部的“Create Slideshow ”。
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在您将所有希望使用的照片添加到幻灯片后，请点击“Select music ”从 HP MediaSmart 音乐播放列表中添加音乐，这段音乐将伴随您的幻灯片一起播放。
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点击“Settings ”向幻灯片添加照片特效，例如立方体、栅格、淡化和照片之间的移动转换。
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设置幻灯片转换、定时、文件夹以个性化您的照片，然后点击“Save ”。
要查看新幻灯片，请点击“HP MediaSmart 照片”窗口底部的“Play Slideshow ”。 移动鼠标可以显示幻灯片的控制菜单，可以进行跳过、后退、暂停、控制音量或返回的原始屏幕。编辑照片利用 HP MediaSmart 界面，您可以对数码相机、照相手机和外置驱动器上存储的照片进行编辑。 点击相册中的照片，然后使用不同的控件编辑照片。-
Rotate image - 将照片向左或向右旋转 90 度，以改变照片方向。
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Crop - 如果您希望只查看图像的一部分，请点击“Crop ”，选择 框架来调整裁剪矩形，然后点击并拖动裁剪工具的一角，直到显示您需要的区域。 在照片上选择了需要的区域后，请点击“Crop ”。
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Fix Red-Eye removal - 要消除某些照片上的红眼，请点击“Fix Red-Eye ”，使用变焦条靠近照片的红眼部分，点击一下眼睛，或者点击并在眼睛周围拖动鼠标。 如果操作出现失误，请点击“Undo Change ”。 在您纠正了红眼问题后，请点击“Save ”。
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Image Enhancement - 即使是一幅质量较差的照片，也可以得到改善。 要增强照片，请点击“Auto-Enhance ”，照片效果会自动得到改善，并且可以获得更清晰的图像。
整理照片使用 HP MediaSmart 照片可以轻松搜索您喜欢的照片，只需点击“HP MediaSmart 照片”窗口顶部的选项卡。 可以利用下列类别搜索照片。-
Dates - 按照最近几天、几个月，甚至几年搜索您的照片收藏。
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Folders - 通过查看文件夹的名称，按照文件夹浏览照片。
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Ratings - 对您的照片进行评分（最好 - 5 星，最差 - 1 星），然后可以搜索最高得分的照片。
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All photos - 查看您上传到 HP MediaSmart 照片上的所有照片。
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Slideshows - 浏览您创作的幻灯片。
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External drive - 查看媒体或闪存驱动器上的照片。 在与 USB 或其它驱动器连接后，该驱动器将只会显示在菜单栏上。
通过将人名、地名和照片中发生的事情添加到选项卡中，您还可以为照片加标签，以便快速找到照片，并且对照片进行整理和搜索。 例如，如果您拍摄了宠物狗 Bruno 在院子里的一张照片，您可以为这张照片添加“狗”、“Bruno”和“院子”等标签。 如果您希望查看该照片，只需点击“HP MediaSmart 照片”窗口左下角的“Search ”，在搜索框中输入这些标签，然后 HP MediaSmart 照片将为您找到该照片。 为每个照片加上多个标签，还可以灵活地将照片整理为各个类别。打印照片如果是在家打印，只需要使用 HP MediaSmart 照相的拖放打印选项，选择您希望打印的照片。 点击或触摸一下，您即可将准备打印的照片添加到打印队列中。将照片分享到喀嚓鱼以使用或打印HP MediaSmart 照片应用中继承了对喀嚓鱼 Web 服务的访问，因此您可以轻松将照片上传到喀嚓鱼，分享相册冰鞋订购打印。当您将照片上传到 HP MediaSmart 照片中，或者对其中存储的照片进行了编辑后，您可以简单快速地将照片打印到您的喀嚓鱼相册。 如果是在家打印，只需要使用 HP MediaSmart 照相的拖放打印选项，选择您希望打印的照片。 点击或触摸一下，您即可将准备打印的照片添加到打印队列中并进行打印。使用喀嚓鱼喀嚓鱼是一个免费的公共网站，使用它需要互联网访问和喀嚓鱼服务的帐户。 如果您有喀嚓鱼的帐户，您可以登录并查看您的喀嚓鱼相册中的照片。 点击添加照片图标
可以选择照片，在登录选项处于活动状态后，请输入用户名和密码。要使用 HP MediaSmart 照片为喀嚓鱼创建帐户，请确保您已经与互联网连接，然后点击“HP MediaSmart 照片”菜单栏中的“Snapfish ”。 点击“Sign up for an account ”。 当浏览器查看打开喀嚓鱼注册网页时，请在文本字段中输入您的信息，然后点击“go fish! ”。 将显示您的喀嚓鱼帐户窗口。只要您的喀嚓鱼帐户处于联机状态，您就可以从相机上传照片、与朋友分享照片，并且购买打印照片的各种不同方式，例如日历、贺卡、相册等。返回到“HP MediaSmart 照片”窗口的登录屏幕，输入您的帐户可以查看存储在您的喀嚓鱼相册中的照片。 -
- 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 30.使用 HP MediaSmart 软件音乐功能
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- 答案：
- 许多预装 Windows 7 的惠普笔记本电脑都安装了 HP MediaSmart 软件，这款软件使您可以听音乐、创建播放列表和创建 CD。 此外，您还可以收听 Pandora® 互联网广播，发现新音乐。Pandora® 互联网广播是一个集成在 HP MediaSmart 音乐应用中的免费广播服务。使用 HP MediaSmart 音乐界面可执行下列操作：获得最新版本的 MediaSmart Music/Video/Picture (MVP) 软件一些安装 Windows 7 的惠普笔记本电脑预装了 MediaSmart MVP 软件，而且使用 HP Windows Update 程序从 Vista 升级到 Windows 7 的笔记本电脑也可以安装该软件。要下载 MediaSmart 软件，请访问“ 软件和驱动程序下载 ”网页。 输入型号或产品编号，然后选择您安装的操作系统。MediaSmart Music Video Picture (MVP) 是 MediaSmart 程序套件的一部分，您可能会希望下载并安装所有合适的 MediaSmart 模块。 或者，您可以 下载最新的 MediaSmart MVP 模块 。听音乐提供了多种不同的方式来欣赏您最喜欢的音乐。
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Search - 点击“HP MediaSmart 音乐”窗口左下角的“Search ”可以在应用的内置搜索框中搜索您的全部音乐收藏。 在窗口右侧窗格中，键入专辑标题、艺术家、流派或歌曲，很快就可以找到您想要的内容。
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Rip CD - 要从 CD 抓取整个专辑或特定歌曲，以便可以将其保存在 HP MediaSmart 音乐软件上，请执行以下步骤。
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点击菜单栏中的“Audio CD ”，然后点击窗口右侧的“Import CD into Music Library ”。
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点击“Import ”，在文本字段中输入专辑/艺术家名称，然后点击“OK ”。
在“Albums”选项卡上，将看到您的新专辑。 点击您希望听的歌曲，其它歌曲将按顺序播放。 -
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Burn CDs - 要刻录 CD，请点击“HP MediaSmart 音乐”窗口左下角“Search”按钮旁边的“Create CD ”，通过 HP MediaSmart 音乐应用将您的播放列表刻录到 CD 上。
创建播放列表使用 HP MediaSmart 音乐可以轻松为聚会、训练或您需要不间断播放音乐的任何时候快速创建播放列表。 只需将您最喜欢的歌曲或专辑拖放到 HP MediaSmart 音乐应用右侧的播放列表面板中即可。-
在“Songs”选项卡上，点击您想要的歌曲，然后将其拖入播放列表中。
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在您将所有喜欢的歌曲拖入播放列表后，请点击“Save Playlist ”。
在“Playlists”选项卡上，将看到您的新播放列表。 点击您希望听的歌曲，其它歌曲将按顺序播放。 要从播放列表中删除歌曲，请点击“Delete ”。在 MediaSmart 音乐应用上整理音乐使用 HP MediaSmart 音乐可以轻松查看并搜索您喜欢的音乐，只需点击“HP MediaSmart 音乐”窗口顶部的选项卡。 可以利用下列类别搜索音乐。-
Albums - 按照专辑封面搜索您的音乐收藏，可以听专辑中的全部歌曲。
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Artists - 按照艺术家浏览音乐，查看每位表演者的全部专辑和歌曲。
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Genres - 如果您希望听爵士乐、世界节拍或摇滚乐，可以查看每个音乐流派的全部专辑和歌曲。
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USB or other external drive - 点击顶部的驱动器，浏览并听您在 USB 或其它外置驱动器（例如 CD）上保存的歌曲。 在与 USB 或其它驱动器连接后，该驱动器将只会显示在菜单栏上。
从其它来源获得音乐使用 HP MediaSmart 软件，您可以从 Pandora 互联网广播和 Rhapsody 音乐商店获得音乐 您可以使用 HP MediaSmart 音乐创建一个可以在 Pandora 和 Rhapsody 上使用的帐户。-
Pandora 是一个免费互联网广播服务，您可以使用它选择某个流派或艺术家，并且听曲风相似的歌曲和艺术家的作品。
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Rhapsody 是一款收费服务，要求支付一定的订购费才能购买音乐。 使用 HP MediaSmart 音乐，可以免费试听 Rhapsody 中的音乐 14 天。
使用 Pandora 互联网广播Pandora 是一款免费的互联网广播服务，用户不必支付订购费。 如果您有 Pandora 互联网广播的帐户，您可以登录并收听您在先前创建的电台，并且可以创建新的广播电台。在 Pandora 上听音乐与其它方式没有什么不同，然而，由于您没有购买音乐，因此您无法创建特定艺术家或歌曲的播放列表，然后“按需”收听。 您随时都可以购买并播放 mp3 歌曲。 在创建 Pandora 帐户后，您可以登录并点击：-
QuickMix 可以按照流派和所有电台将电台混合，也可以在特定电台之间进行定制的快速混合。
创建 Pandora 帐户要利用 HP MediaSmart 音乐创建 Pandora 互联网广播的帐户，请点击“HP MediaSmart 音乐”菜单栏中的 Pandora ，在“Pandora”窗口右侧的“Pandora-Sign Up ”框中输入您的信息，然后点击“Next ”。 将显示您的 Pandora 帐户窗口。设置 Pandora 广播电台在 Pandora 帐户窗口上，您可以根据您最喜爱的音乐艺术家或歌曲创建电台。 要从您的 Pandora 帐户窗口创建电台，请执行以下步骤。-
点击“Create Station ”。
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在文本字段中输入您希望播放的艺术家或歌曲的名称，然后点击“Next ”。
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选择“Artist ”或“Song ”。
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如果出现提示，请选择歌曲或艺术家以及您的电台上的歌曲或艺术家类型。
已经创建了您的新电台，您可以点击电台名称收听该艺术家的歌曲。使用 Rhapsody 音乐商店Rhapsody 是一款收费服务，要求支付一定的订购费。 如果您的帐户已经订购了 Rhapsody 音乐商店，您可以登录并收听您购买的歌曲和专辑。要打开 Rhapsody，请点击“MediaSmart 音乐”菜单栏上的 Rhapsody 选项卡。 作为成员，您将可以收听音乐目录中的所有内容。 但是，为了将 mp3 音乐传输到某个设备（例如，您的电脑或 mp3 播放器），您将需要点击“Download Rhapsody Software ”，然后选择并传输音乐文件。如果您希望尝试此服务，HP MediaSmart 音乐提供了 Rhapsody 有限时间的免费试用。 要打开 Rhapsody，请点击“MediaSmart 音乐”任务栏上的 Rhapsody 选项卡。 将打开 Rhapsody 窗口。创建 Rhapsody 帐户 -
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- 31.安装和运行面向 Windows 7 的 Virtual PC 和 XP Mode
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- 答案：
- 只有 Windows 7 Professional、Enterprise 和 Windows 7 Ultimate 具有 Windows XP Mode 和 Windows Virtual PC 功能。 其它版本的 Windows 7 中不支持这两项功能。 如果您安装了以上版本的操作系统，您需要执行以下步骤来准备和运行 Virtual PC 和 XP Mode。运行 Hardware-Assisted Virtualization Detection Tool在 Microsoft 网站上下载 Hardware-Assisted Virtualization Detection Tool ，以检测您的笔记本电脑是否可以在 XP 模式下运行。运行 Hardware-Assisted Virtualization Detection Tool 后，您将会收到以下某一结果。
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“This computer is configured with hardware-assisted Virtualization” 信息表示您可以从 Microsoft 下载和安装 Windows Virtual PC 和 Windows XP Mode。 继续执行下一步骤。
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“This computer does not have hardware-assisted Virtualization” 信息表明您笔记本电脑的硬件不支持 Windows Virtual PC。
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“Hardware-assisted Virtualization is not enabled on this computer” 信息表明您应该在 BIOS 中启用虚拟化功能 。
在 BIOS 中启用虚拟化只有在 BIOS 中启用虚拟化，才能在 Windows 7 中运行 Virtual PC 和 XP Mode。 执行以下步骤，确认虚拟化已启用。-
关闭电脑，然后重新开启。 在启动过程中反复按 esc 键。
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请按 F10 键进入 BIOS 设置。
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按“右箭头”键进入“System Configuration” ，选择“Virtualization Technology” ，然后按 enter 键。
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选择“Enabled” ，然后按 enter 键。
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按 F10 键，然后选择“Yes” ，按 enter 键保存更改。电脑将自动重启。 如果您无法在 BIOS 中启用“Virtualization Technology”，查看您的 BIOS 是否需要更新 。
查看 BIOS 是否需要更新如果您的 BIOS 版本较低，惠普可以为您提供带有虚拟化功能的已升级的 BIOS。 惠普所提供的已升级的 BIOS 只适用于具有所需处理器的指定型号的笔记本电脑。 并非所有电脑（包括出厂预装了 Windows 7 的电脑）都支持 Virtual PC 或 XP Mode 功能。如果您无法在 BIOS 中启用“Virtualization Technology”，执行以下步骤，查看 BIOS 是否已经更新。-
点击“开始” ，然后在列表中点击“帮助和支持” 。
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点击“了解” ，然后点击窗口有面板中的“更多信息” 。在“通用规范”选项卡下，将显示系统 BIOS 版本。查看您的 BIOS 是否为最新版本，点击 “HP Support & Drivers” ，更新 BIOS。输入您的地区和产品信息，然后更新 BIOS（如果必要）。
安装和运行 Windows Virtual PC 和 XP Mode如果您确认您的电脑配置了 hardware-assisted Virtualization，请从 Microsoft 网站下载 Windows Virtual PC 和 XP Mode 。现在应该可以安装 XP Mode 了。 现在“开始” ，然后输入“virtual” ，并从列表中选择“Virtual PC” ，然后开始安装 Windows XP Mode。 如欲了解有关使用 Windows XP Mode 和 Windows Virtual PC 的更多信息，请参阅 Microsoft 网站上的 “支持与视频” 。 -
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- 32.Windows 7 电脑软件和驱动程序的上市时间
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- 答案：
- 本文适用于事先安装有 Windows 7 操作系统的惠普笔记本电脑。 如欲了解面向已升级至 Windows 7 的笔记本电脑的软件和驱动程序的上市时间，请参阅： 在将操作系统升级至 Windows 7 后查找适当的软件和驱动程序 。在 hp.com 网站上寻找适用于 Windows 7 笔记本电脑的驱动程序和软件惠普目前正在测试和验证适合 Microsoft Windows 7 操作系统的驱动程序与软件。 对于某些型号和/或驱动程序，该质量保障流程可能无法在 2009 年 10 月 22 日微软发布 Windows 7 之前完成。一旦某个驱动程序或软件通过质量验证，惠普会及时将可下载版本添加到面向您特定型号的 Software and Driver Download 网页上。 要想获得最新的驱动程序，请不时访问 Software and Driver Download 网页。
注 : 惠普支持技术人员并不知道 Windows 7 软件和驱动程度的具体测试和发布时间安排或上市时间。 使用 HP Recovery Manager 安装原装软件或驱动程序面向您的 Windows 7 笔记本电脑的原装软件或驱动程序可通过 HP Recovery Manager 安装或协作。-
点击“开始” 、“所有程序” 、“附件” ，然后点击“Recovery Manager” （恢复管理器）。
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在“I need help immediately”部分，点击“重新安装软件程序” ，重新安装相关软件如 MediaSmart，或者点击“重新安装硬件驱动程序” ，重新安装控制硬件的驱动程序，如音频和视频。
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在下面的界面中选择您希望重新安装的软件或驱动程序，然后按照弹出的提示完成安装。
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- 33.在 Windows 7 系统中使用 Windows Update 软件来更新微软软件
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- 答案：
- 本文适用于安装了 Windows 7 的惠普笔记本电脑。如果你使用的是 Windows XP，请参见 “惠普笔记本电脑 - 在 XP 操作系统中使用 Windows Update 软件来更新微软软件” 。如果你使用的是 Windows Vista，请参见 “惠普笔记本电脑 - 在 Vista 操作系统中使用 Windows Update 软件来更新微软软件” 。Windows Update 是一款帮助您保持电脑更新和更安全的实用程序，其工作方式是为您电脑上安装的 Windows 7 操作系统及其它微软产品下载并安装最新的安全和程序更新。 惠普建议您定期使用 Microsoft Windows Update 软件查找和安装面向您的产品的最新修复和增强内容。在 Windows 7 下，更新实用程序是操作系统界面的一部分。了解 Windows UpdateWindows Update 实用程序可检测哪些更新适用于您的电脑，并将自动下载和安装这些更新。 要想确保您的电脑始终保持最新，您应该选择相应选项，让电脑自动安装重要和推荐更新。
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如果某个更新需要重启电脑才能完成安装流程，您可以预先设定此操作的执行时间，确保它不会影响到您的工作。 您还可以推迟此前预定的重启时间，直至您当前的工作彻底完成。
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如果某个软件更新适用于某个正在使用的文件，Windows 7 会保存应用程序的数据，关闭该程序，更新文件，然后重启程序。
为了方便您管理更新流程，Windows Update 提供了有关如何向您发送更新通知的选项，以及在下载或安装更新前首先经过您审批的选项。 而且，您可以使用 Windows Update 控制面板随时主动检查和安装任何可用更新。 您可以搜索更新，查看每个更新的详细信息，访问您的更新记录，管理您的更新首选项。为更新流程做准备虽然 Windows Update 经过设置可定期自动检查更新，但您仍可以创建系统还原点以备份您的系统设置，以便能够随时启动 Windows Update。 创建还原点有助于避免由 Windows Update 导致的部分问题，例如某个驱动程序或设备无法正常工作。 请按照以下步骤操作，确定您电脑当前的状态并运行 Windows Update：-
点击“开始” ，在搜索字段中键入“系统” ，然后从显示的列表中选择“系统” 。
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在“系统”窗口的左侧，点击“系统保护” 。如有相应提示，请输入管理员密码或确认信息。
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点击“系统保护” 选项卡，选择C: （系统） 盘作为保存还原点信息的位置，然后点击“创建” 。
注 : 不要选择 D: （恢复）盘作为保存还原点信息的位置。 恢复盘是一个较小的硬盘，包含了将您的电脑恢复至原始出厂映像所需要的程序。 如果在 D: （恢复）盘中保存其它信息，可能会出现“硬盘已满”错误消息。 -
在“创建一个还原点” 字段输入相关文本，以方便您日后识别该还原点，然后点击“创建” 。欲了解更多信息，请参阅 惠普笔记本电脑 - 使用微软系统还原 。
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点击“开始” ，在搜索字段输入“Windows Update” ，然后在列表中选择“Windows Update” 。
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如果窗口中列出了可用更新，点击“安装更新” ，然后按照弹出的说明操作。 有些更新安装起来可能需要较长时间或者要求重启电脑。
现在已使用微软提供的最新驱动程序和补丁更新了您的电脑。为自动更新设置时间Windows Update 实用程序可自动下载并安装重要和推荐更新。 更新流程在后台执行，实用程序还提供了灵活的选项帮助您完成更新。您应该将设置更改为允许 Windows 进行自动更新，操作方法如下：-
（按照上文描述的步骤）打开 Windows Update 程序，然后在左侧窗格中选择“更改设置” 。
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在“自动安装更新” 下方，选择最符合您要求的日期和时间设置，然后点击“确定” 。
现在您的电脑会在上线后自动检查并接受任何可用的关键更新。 您可以根据自己的需求更改这些设置。 -
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- 34.在 Windows 7 中卸载软件
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- 答案：
- 本文适用于安装了 Windows 7 的惠普笔记本电脑。卸载您不再使用的程序有助于释放硬盘空间。 “Windows 卸载程序”功能是最简单的卸载方式。 惠普建议使用这种方法来卸载不需要的程序。有时，您要卸载的程序可能没有列在“Windows 卸载程序”窗口中。 如果没有列出程序，请使用“启动或关闭 Windows 功能” 来尝试访问要卸载的程序。如果其它方法也无效，您仍找不到要卸载程序，则说明该程序不具备卸载功能； 或者，程序之间已经被卸载，但没有被完全卸载。 通过注册表编辑器卸载程序。使用“卸载程序”功能卸载软件要在 Windows 7 中卸载程序和软件组件，请按照下列步骤操作。
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点击“程序和功能”下的“卸载程序” ，然后打开“卸载或变更程序” 。
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点击程序列表顶部的“卸载” 。Windows 安装程序显示一条消息，上面显示正在准备卸载程序。
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按照屏幕中的说明卸载程序。
您选择的程序已经从电脑中卸载。- 依次点击“开始” 、 “控制面板” 和“程序和功能”下的“打开或关闭 Windows 功能” 。
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确保选中您希望卸载的程序或功能前面的复选框。 您现在应该能够使用“卸载程序”功能来卸载所选的程序。
在“注册表编辑器”中卸载程序在使用“注册表编辑器”卸载程序之前，请对注册表进行备份。 对注册表编辑不当可能会造成 Windows 无法启动。 建议仅在使用“卸载程序”功能无法找到程序的情况下，使用“注册表编辑器”卸载程序。按照下列步骤操作，使用“注册表编辑器”卸载程序。-
点击“开始” ，在搜索字段中输入“regedit” ，然后从列表中选择“注册表编辑器” 。 如果出现提示，请允许继续。“注册表编辑器”窗口即可打开。
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备份注册表后，请导航至“Uninstall”文件夹：HKEY LOCAL MACHINE\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENT VERSION\UNINSTALL
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在“Uninstall”中，选择与您要卸载的软件名称一致的注册表项名称。
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选中软件名称后，双击右侧窗格中的“UninstallString” 数值图标。打开的窗口中应该会高亮显示 UninstallString 文本。 如果未高亮显示该文本，请选择“数值数据” 字段中的整个文本。
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右击高亮显示的文本，然后选择“复制” 以便在后面的步骤中使用。
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点击“取消” ，关闭“注册表编辑器”窗口。
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点击“开始” ，点击搜索字段然后右击，选择“粘贴” 。之前复制的 UninstallString 数值数据会粘贴到搜索字段中。
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点击“确定” 卸载软件。
现在已经使用 Windows 注册表编辑器卸载了软件程序。 -
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- 35.HP Advisor Version 3.x
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- 答案：
- 本文适用于安装有 Windows Vista 系统的惠普笔记本电脑。借助 HP Advisor，用户可以轻松了解电脑保修信息以及在电脑上连接外设（例如打印机）的具体方法。 本文介绍了如何使用 HP Advisor 中的工具，如何最小化和完全关闭显示窗口，以及更改默认设置，以阻止 HP Advisor 随系统一起启动。打开 HP Advisor首次打开 HP Advisor 时，将会显示欢迎页。 请通读使用指南，熟悉该软件程序。 然后，HP Advisor 会随 Windows 自动启动，并打开“dock”视图。若要手动打开 HP Advisor，请执行以下操作：使用 HP Advisor您可以按照如下描述，以全屏或者在 “dock”窗口中使用 HP Advisor。
注 : 主窗口的下方将显示 HP Advisor 的产品名称、产品编号和序列号。 HP Advisor dockHP Advisor dock 是一个带有 Advisor 链接的快捷菜单栏，支持自由定制，从而将常用的链接放入其中。将项目拖拽到 dock 中或从 dock 中拖拽出来，或者将项目移动到 dock 中的新位置，定制 HP Advisor。 要将项目添加到 dock 中，请将项目从桌面或“开始”菜单拖拽到 dock 中。 您可以添加应用快捷方式、Internet 快捷方式、收藏的网页或者常用文档。 然后点击菜单项，打开应用、网页、文档或其它链接。电脑仪表板HP Advisor 打开电脑仪表板，上面显示了安全设置、备份、电脑告警、存储空间以及剩余保修天数等状态信息。“电脑仪表板”选项卡中包括多种工具和链接，详情请见下表。电脑告警点击 “电脑告警” 选项卡，打开“电脑告警”页。 “电脑告警”页提供了一个供您访问软件更新、支持警报和 HP 信息的位置。 管理、维护和更新您的电脑，使其运行流畅。电脑发现点击“电脑发现” 选项卡，可以执行一些新任务，例如查看和编辑照片与相册，欣赏和管理音乐，观看和创建电影与视频。使用以下方法浏览“体验中心”：-
点击一个类别图标或箭头，滚动 Carousel 上的图标，直到该类别图标出现在最前面为止。
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在“HP TouchSmart”电脑上，用手指轻敲 Carousel，使其转动，或者点击某个类别图标，或者使用箭头按钮，让该类别图标出现在最前面。
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从右上角选择一个类别图标，然后将其转动到最前面。
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要查看隐藏的类别，请点击左上角的下拉菜单，选择一个类别； 这样，那个类别的图标会被添加到 carousel 中，并出现在最前面。
使用搜索引擎HP Advisor 支持您进行网络搜索。 您也可以搜索“Windows 帮助与支持”中的文档。 执行以下操作，进行搜索：-
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Live Search - 使用 Live Search 在 Web 上搜索。
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“帮助与支持” - 搜索“Windows 帮助与支持”中的文档。
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在“搜索”框中键入搜索关键字。
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搜索结果将显示在默认浏览器中。
阻止 HP Advisor 随系统一起启动若要更改默认设置，阻止 HP Advisor dock 随系统一起启动，请执行以下操作：从惠普（HP）网站上下载 HP Advisor 3.1如果电脑上未安装版本较低的 HP Total Care 或 HP Advisor 3.1，您可以执行下列操作，从惠普网站上下载：点击 HP Advisor 链接进行下载。 -
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- 36.如何备份用户文件
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- 答案：
- 本文提供了有关何时以及如何备份重要文件的信息。 有关如何使用相关微软和惠普备份工具的说明，请参见相关链接。备份过程概述人们在电脑上存储了大量的重要信息，但是在灾难发生并且信息丢失前，很少有人想过要备份他们的文件。 惠普建议您定期制作文件的备份，并在远离该电脑的其他地方存放该备份文件。 电脑上的原始文件出现问题后，执行计划备份有助于恢复一些（如果不是所有信息的话）信息。本文提供备份过程的概述，以及使用 Windows 的文件复制功能备份文件的逐步说明。 如果使用惠普、微软或第三方厂商提供的专用备份和恢复程序，请参见相关链接或使用程序用户指南或帮助文件中提供的说明。决定备份什么首先确定要保存哪些文件。 列出轻易不会替换的重要信息。 该列表有助于确定哪些文件需要备份，并可在需要检索这些文件时提供一个参考列表。 下面是一些建议备份的文件：
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个人文档和信件
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数码照片
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银行记录或金融信息
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音乐和视频
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电子邮件和联系人姓名
找到文件的存储位置要想成功备份文件，必须花些时间找到现有文件的存储位置。 默认情况下，多数程序将文件保存到“我的文档” 文件夹；但是有些用户会改为喜欢的路径，最终是文件散落在硬盘驱动器的各处。 多数备份实用工具允许选择要备份的文件类型或文件夹。 首次执行备份时，可能需要进行两次备份；一次针对特定类型的文件，第二次备份则针对特定的文件夹。注 : 在 XP 中，用户文件的默认位置是 C:\Documents and Settings\<用户名>\My Documents。
在 Vista 中，用户文件的默认位置是 C:\Users\<用户名>\Documents。要搜索文件并确定哪些文件夹包含要备份的文件，请完成下列任务。-
点击“开始” > “我的电脑” ，打开 Windows 资源管理器，然后选择“本地磁盘 (C:\)” 硬盘驱动器。
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选择“文件” > “搜索” ，打开“搜索结果”窗口。
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在“全部或部分文件名” 字段中键入常见文件类型的文件扩展名，然后点击“搜索” 。例如，键入文本 *.doc, *.xls, *.txt, *.pst 可搜索 word 文档、电子表格、纯文本文件和 Outlook 中的电子邮件。 使用逗号和空格分开文件名。
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搜索完成后，选择“查看” > “详细信息” 可查看文件名和完整路径。
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检查列表，决定要保存哪些文件及其存储位置。
决定以后在何处保存工作文件如果必须花些时间才能找到文件，那么以后应该采用某种文件组织策略。 默认情况下，多数程序会将文件保存到用户的“我的文档” 或“文档” 文件夹中；但是多数程序都允许您指定硬盘驱动器上的文件存储位置。 为了方便起见，请为存储不同的数据文件创建子文件夹。如果多个用户使用同一台 Vista 电脑，则系统会为每个用户创建单独的“文档”文件夹。 这有助于分开并组织文件。 下面是一个文件夹和文件组织示例。
使用此类文件夹和子文件夹结构的一个优势在于：要备份所有文件，可以选择顶级文件夹并让程序同时复制所有下级文件夹和文件。用于存储文件的示例文件夹结构 C:\Users\<用户 1>\Document\FamilyFiles
C:\Users\<用户 1>\Document\Graphics
C:\Users\<用户 1>\Document\Word
C:\Users\<用户 1>\Document\Word\Business
C:\Users\<用户 1>\Document\Word\PersonalC:\Users\<用户 2>\Document\IMmessages
C:\Users\<用户 2>\Document\Pictures\Cars
C:\Users\<用户 2>\Document\Pictures\Bands
C:\Users\<用户 2>\Document\Word
C:\Users\<用户 2>\Document\Word\SchoolWork决定备份文件的保存位置出于安全的考虑，您应该将文件备份到一些外部介质上，而不是将文件复制到另一个内置驱动器。 笔记本电脑具有 DVD 或 CD-ROM 可写驱动器，使用它可将文件写入价格便宜的备份光盘。 如果具有多台电脑或一个小型家庭网络，就可使用外置硬盘驱动器存储设备来备份所有电脑的信息，或者将一台电脑的数据备份到另一台电脑的硬盘驱动器上。备份程序会提示您选择文件的存储位置。 选择正确的 DVD/CD-ROM 驱动器，不要使用其他的内置硬盘驱动器。 默认情况下，在多数惠普笔记本电脑上，D:\ 驱动器实际上是硬盘驱动器上的一个小分区，专为 HP Recovery Manager 工具而保留。 备份程序可能重写该分区上的文件，并导致系统故障。备份应该定期进行（每周或每月）。 对电脑进行任何重大更改（例如安装新硬件组件，或者升级操作系统）前要进行特殊备份。 如果使用可移动磁带或 DVD/CD-ROM 光盘，请用电脑名称和备份日期标记该介质。 在远离该电脑的安全地方存放该介质。如果使用 DVD 或 CD-ROM 盘，就应该决定要使用哪类光盘。 标记有后缀 +R 或 -R 的光盘只能刻录一次，即使光盘上仍有文件存储空间也是如此。 标记有 -RW 的光盘能够刻录多次。 这就可以随时使用该盘并在以后向光盘中添加其他文件。请为光驱使用正确的光盘类型。 如果尝试在 CD 驱动器中使用 DVD，或者在 DVD 驱动器中使用 CD-ROM 盘，则电脑会显示错误。使用 Windows 文件复制来备份文件完成要备份的文件列表并确定了备份文件的存储位置后，就可以开始备份过程了。 如果没有专用的备份和恢复程序，请执行下列操作步骤，使用简单的 Windows 文件复制功能来备份文件：-
将空白的 DVD 或 CD-ROM 盘放入可写驱动器中。 数秒钟后，会自动打开可写驱动器窗口。如果没有打开该窗口，请点击“开始” > “我的电脑” ，然后双击可移动存储 设备。 然后跳至步骤 3。
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在 CD 驱动器窗口中，选择“打开可写入 CD 文件夹，使用 Windows 资源管理器” ，然后点击“确定” 打开 Windows 资源管理器。
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改变 Windows 资源管理器的显示，从而更轻松地浏览。
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点击菜单栏中的“查看” ，选择“工具栏” 并取消选中“地址栏” 菜单项旁边的复选标记。
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点击菜单栏上的“文件夹” ，在资源管理器窗口左侧窗格中显示驱动器和文件夹。 在左侧窗格中可同时看到硬盘驱动器和光盘驱动器的名称。
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点击“本地磁盘 (C:\)” 旁边的加号（+ ），展开文件夹的显示内容。
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点击左侧窗格中的文件夹名，在右侧窗格中显示文件和子文件夹。
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在右侧窗格中浏览文件夹，找到并选择要备份的文件夹或文件。
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在右侧窗格中将光标置于所选的文件上，按下鼠标左键并将文件拖动到左侧窗格中显示的光盘驱动器上，然后松开鼠标左键释放文件。继续拖放其他文件，创建要复制的文件队列。
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创建文件队列后，点击“将这些文件写入 CD” 。
注 : 如果显示 Windows 错误： “请将一张可写入 CD 插入驱动器” ，但是驱动器中有空白的可写 CD，请确保光盘类型与该驱动器兼容。 如果错误仍未消除，请联系惠普支持部门。 -
提示输入光盘名称时，键入可描述光盘内容的名称。默认名称是当前的日期。
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点击“下一步” 开始复制过程，Windows 完成备份光盘的创建前，不要使用电脑进行任何工作。
如果所选的文件大小大于一张光盘的容量，请按照提示操作，在驱动器上插入其他光盘。 一定要标记每张光盘并在安全地方存储光盘。 -
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- 37.确定 Windows Vista 中的处理器速度
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- 答案：
- 本文适用于装有 Windows Vista 的惠普笔记本电脑。了解处理器速度和限速查看“系统属性”时，处理器 (CPU) 速度的报告值可能低于最高速度。 如要查看“系统属性”，您可以点击“开始” ，右键点击“我的电脑” 图标，然后在菜单列表中选择“属性” 。 “系统属性”将显示 CPU 当前的运行速度（或当前速度）。 产品宣传中的速度值是 CPU 能够达到的最高运行速度（或最高速度）。 通常，“系统属性”中的 CPU 速度报告值与 CPU 最高速度之间存在一定差距。配有 Intel 和 AMD 移动处理器的笔记本电脑使用处理器限速特性控制处理器速度。 因为用户设定的“电源选项”（无论笔记本电脑使用交流电源还是直流电源）以及当前运行的系统进程和应用程序的要求，您的处理器可能会降低速度。 处理器限速特性旨在通过只供应必要电能而延长电池使用寿命（使用直流电源时）。 Intel 笔记本电脑使用 SpeedStep® 技术，而 AMD 系统使用 PowerNow!® 技术。使用 Microsoft“系统信息”查看最高速度您可使用 Microsoft“系统信息”实用工具查看处理器的最高速度：
-
点击“开始” 并在“搜索”字段中键入“运行” 。 在可用时选择“运行” ，然后在出现的“运行”窗口中键入“msinfo32” 。或者您也可以点击“开始” ，然后在“搜索”字段中键入“系统信息” 。 在其可用时选择“系统信息” ，然后将出现“系统信息”窗口。您也可以同时按下 FN 和 Esc 键访问“系统信息”窗口。
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系统信息实用程序话框将显示包括最高速度在内的处理器信息。
使用“HP Help and Support”查看当前速度和最高速度您可以使用“HP Help and Support”查看处理器的当前速度和最高速度：-
点击“开始” > “帮助和支持” 。 出现“帮助和支持”窗口时选择“系统信息” 。 “系统信息”窗口即会出现。
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在“硬件” ，点击“处理器” 。
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将会出现您系统处理器的名称、最大速度和处理器芯片信息。
控制处理器限速功能您可以通过“控制面板”中的“电源选项”控制处理器限速特性。-
点击“开始”>“控制面板” 。
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出现“控制面板”窗口时，选择“Hardware and Sound” 。
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出现“Hardware and Sound”窗口时，选择“Power Options” 。
或者您也可以右键点击系统任务栏内时钟旁边的电源图标，然后从下拉菜单中选择“Power Options” 。出现“Power Options”窗口后，您可以三个计划中进行选择：-
HP Recommended在节电和性能之间实现了折中。
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Power saver当您无法连接到墙壁电源插座时，请使用“Power saver”模式。
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High performance当您插入墙壁插座且需要最佳处理器响应率时，请使用“High performance”模式。
您也可以点击“Change plan settings” 自定义这些电源计划。 -
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- 38.惠普笔记本电脑 -- 使用"Windows 更新"更新驱动程序和软件
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- 答案：
- 惠普建议您定期使用 Microsoft 的“Windows 更新”查找和安装其产品的最新修复内容和增强内容。 “Windows 更新”解决了同时在电脑上安装 Vista 操作系统和 Microsoft 产品的问题。 使用“Windows 更新”可解决的问题包括：
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可导致电脑受到恶意攻击的安全漏洞。
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使用 Windows Media Player 录音时发生的音乐问题。
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USB 设备消失或者无法正常工作。
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无法建立“远程协助”连接。
-
连接到互联网时 Windows Vista 停止响应。
运行 Microsoft 提供的更新有两种方法： 自动和手动。 这两种方法都可运行 Microsoft 提供的更新，但是自动下载方法最适合快速因特网连接（如电缆和 DSL），而手动方法最适合拨号连接。 根据您的因特网连接选择下列各节中的适当内容进行操作。执行自动 Microsoft 更新（最适合高速连接）执行下列步骤，根据预设的时间为配备 Windows Vista 的电脑寻找并安装更新版本的软件和硬件驱动程序：-
如果尚未连接至因特网，请立即连接。
-
点击“开始” ，然后将“Windows 更新” 输入“搜索”字段。 选择随后出现的“Windows 更新” 。
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点击左侧窗格中的“更改设置” 。
-
在“自动安装更新” 下，从三个设置中选择最符合您需要的设置，设置电脑在线的时间，然后点击“确定” 。
现在设置电脑在线后自动检查并接受任何可用的关键更新。执行手动 Microsoft 更新（最适合拨号连接）执行下列步骤，为配备 Windows Vista 的电脑寻找并安装更新版本的软件和硬件驱动程序：-
开始更新之前创建系统还原点，备份您的系统。 如果不知道如何创建系统还原点，请参见“相关链接” 了解相关信息。
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如果尚未连接至因特网，请立即连接。
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点击“开始” ，然后将“Windows 更新” 输入“搜索”字段。 选择随后出现的“Windows 更新” 。
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在“Windows 更新”页面中，点击左侧窗格中的“检查更新” 。
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如果有任何可用的更新，点击“安装更新” 按钮。 某些更新文件可能会需要重新启动电脑。
现在已使用 Microsoft 提供的最新驱动程序和补丁更新了您的电脑。 -
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- 39.配置 Windows 2000 以上操作系统中应用程序的兼容性设置
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- 答案：
- 问题描述：
在 Windows 2000以上的操作系统中，用户使用游戏手柄玩电脑游戏，会遇到屏幕保护自动生效的干扰，诸如此类的问题，应该如何解决？
使用产品：
Evo全系列，Nc全系列，Nx全系列，Pavilion全系列及 Presario 1703AP/1704AP/1705AP/1713SC/ 1714SC/1715SC/1716SC/1724SC/1725SC/1726SC/1727SC/ 2500/2800/X1000/V1000/V2000/B2000/M2000/B3800/R3000系列笔记本电脑，EVO全系列，HP Compaq Business全系列台式机电脑。
解决方案：
1.最常用的方法是：通过进入显卡属性，禁用屏幕保护的方法；缺点是之后还有手动修改回来；
2.微软提供了一个 Windows Compatibility Manager 的管理程序，可以自动进行这方面的设置，请在这里下载该软件：http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=7fc46855-b8a4-46cd-a236-3159970fde94&displaylang=en
3.该程序适合于 Windows 2000 Service Pack 3，Windows Server 2003及 Windows XP 等操作系统。
4.它的工作原理是为需要的应用程序建立独立的数据库，当运行这些应用软件时，你可以选中“禁止屏幕保护”的选项，就可以避免此类干扰问题。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 40.保存的密码与您键入的密码不符（IE 6 和 XP）
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- 答案：
- Content Advisor（内容审查程序）密码已经忘记。 请按照下列操作说明，输入新的密码：
注意 : 下列操作需要编辑注册表。 请先创建一个恢复点或备份注册表，然后再继续操作。 -
点击开始 ，然后点击运行 ，
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在“打开” 字段中输入“Regedit” 。
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点击下列各项（文件夹）旁边的加号 “+” ：
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HKEY_LOCAL_MACHINE, SOFTWARE
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Microsoft
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Windows
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Current Version
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Policies
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Ratings
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关闭注册表编辑器，然后重新启动系统。
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打开 Internet Explorer。
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点击“工具” 、“Internet 选项” ，然后点击“内容” 选项卡。
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如果出现消息要求输入密码，请不要键入任何内容，并点击“确定” 。
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点击“启用” ，然后选择满足需要的级别选项。
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点击“常规” 选项卡，然后选择“监督人密码区域中的更改密码” 。
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在“新密码” 项和“确认密码” 项中键入新密码。
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在“密码设置”窗口中点击“确定” ，然后在“内容监督人”和“Internet 选项”窗口中点击“确定” 。
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关闭并重新打开 Internet Explorer，以使更改生效。
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- 41.在 Internet Explorer (XP) 中，网页上没有声音
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- 42.缺失文件菜单、地址栏或所有菜单项
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- 答案：
- 如果大部分菜单项都缺失，请按“F11” 。 启用全屏模式。如果文件菜单缺失，而且您使用的是 IE 7 或 Vista，请按“Alt” 键，打开文件菜单。 要永久打开菜单栏，请从“工具”菜单中选择“菜单栏” 。如果缺失其它任何工具栏，请点击“工具” 、“工具栏” ，选择缺失工具栏的名称。如果地址栏缺失，请按照以下步骤操作，直到地址栏出现为止：
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打开 Internet Explorer。
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点击“视图” 、“工具栏” ，选择“工具栏” （如果未选中）。选择“地址栏”之后，地址栏即应出现。 如果没有，请继续执行其余操作步骤。
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点击“视图” 、“工具栏” ，取消选择“锁定工具栏” 。
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如果地址栏仍然没有显示，请点击“工具” 、“Internet 选项” 、“高级” ，取消选择“启用第三方浏览器扩展” 。
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点击“确定” 按钮，看看地址栏是否出现。
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如果地址栏仍未出现，请使用惠普支持文档 “使用 Microsoft 系统还原” 恢复至某个可看到地址栏的已知时刻。
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- 43.桌面上没有 Internet Explorer 图标
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- 44.无法浏览某些需要 cookies 的网站
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- 答案：
- 允许浏览普通网页，但需要 cookies 的网页无法打开或打开速度缓慢。 请执行下列操作步骤，以允许使用 cookies：
注 : 执行下列操作让网站安装跟踪 cookies（通常用以跟踪网站使用信息的 cookies； 有时被视作间谍软件）。 -
在 Internet Explorer 中，点击“工具” 然后选择“Internet 选项” 。
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点击“隐私” 选项卡，然后点击“高级” 。
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选择“覆盖自动 cookie 处理” 。
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选择“总是允许会话 cookies” ，然后选择“接受” (“第一方 Cookies”和第三方“Cookies”下的)。
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点击 OK 并重新启动计算机。
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- 45.无法查看安全网站（例如网上银行）
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- 答案：
- 可以查看普通网页，但无法查看安全网页（例如购物网页或涉及个人信息的网页）。 使用以下步骤重置 SSL 加密以便能够浏览安全网页：
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启动 Internet Explorer，然后点击“工具” 、“Internet 选项” ，然后点击“安全” 选项卡。
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选择“受信任的站点” ，然后点击“默认级别” 按钮。
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点击“高级” 选项卡，然后滚动浏览至“安全”选项部分。
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选中“使用 SSL 2.0” 和“使用 SSL 3.0” （如果尚未选中它们）。
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点击“内容” 选项卡。
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点击“清除 SSL 状态” 按钮，然后点击“确定” 。如果您进行了这些选择，此时应能浏览安全网站。 请访问某个安全网页进行确认。 如果仍然无法访问安全网页，请执行其余操作步骤以解决该问题。
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如果您当前使用的是 IE 7，请执行以下操作，暂时禁用内建的钓鱼过滤器：
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启动 IE 7。
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点击“工具” 、“钓鱼过滤器” 、“关闭自动网站检查” 。
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登录该网站，再次尝试。
注意 : 关闭钓鱼过滤器后，您必须知道您尝试浏览的网站是可以信任的。 请不要在网页的表格中键入任何个人信息，除非您验证过该网站有很好的声誉。 -
访问网站后，请启用钓鱼过滤器。
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在 Windows XP 和 Vista 中，重新注册 .dll 文件：要自动注册 .dll 文件，请点击“Microsoft Fix it Solution”：
如果您不能使用 Microsoft Fix it Solution，请按照以下步骤手动重新注册 .dll 文件：-
在 Windows Vista 中，点击“开始” 。在 Windows XP 中，点击“开始” ，然后点击“运行” 。
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在“开始搜索”字段（Vista）或“打开”字段（XP）中键入以下某一项。 然后按“Enter” 。如果正确键入项，屏幕会上显示一条消息，说明 RegSrv32 命令成功。点击屏幕上的“确定” 按钮。 然后再次打开“开始搜索”（Vista）或“打开”（XP）字段，键入列表中的下一个项。
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regsvr32 softpub.dll
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regsvr32 wintrust.dll
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regsvr32 initpki.dll
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regsvr32 dssenh.dll
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regsvr32 rsaenh.dll
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regsvr32 gpkcsp.dll
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regsvr32 sccbase.dll
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regsvr32 slbcsp.dll
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regsvr32 cryptdlg.dll
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重新启动电脑。
您现在可以浏览安全网站了。 -
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- 46.无法关闭 Internet Explorer
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- 47.错误： 页面无法显示
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- 答案：
- 连接互联网后，打开 Internet Explorer 时出现“页面无法显示” 错误消息。 请执行下列操作步骤，直至消除该错误消息：
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您所访问的网页无法到达。 尝试访问其它网站，看看是否还会出现该错误消息。 如果访问其它网站时也出现该消息，请继续下面的操作。
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如果您当前使用的是 IE 7，请重新设置 Internet Explorer 7 ，然后重试。如果页面显示问题依然存在，请继续操作。
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在 Windows XP 中，点击“开始” 、“运行” ，然后在“打开” 字段中键入以下内容： regsvr32 softpub.dll
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在 Windows XP 中，点击“开始” 、“运行” ，然后在“打开” 字段中键入以下内容： regsvr32 urlmon.dll
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重新启动电脑，然后再次尝试浏览互联网。如果页面显示问题依然存在，请继续操作。
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打开 Internet Explorer，点击“工具” ，然后点击“Internet 选项” 。
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点击“程序” 选项卡，然后点击“重置 Web 设置” 。
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再次尝试。 如果错误仍未消除，请重置 Internet 协议 。
注 : 如果该错误只在浏览某些网站时出现，请参考 Microsoft 支持文章 尝试在安全网站上查看网页时出现“页面无法显示”的错误消息 （英文）。
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- 48.错误： 出现了运行时错误。 是否要进行调试？
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- 答案：
- 当 IE 无法使用网页中的脚本时，会发生该错误。 这些错误没有危害，但会经常出现，非常恼人。 您可以禁用脚本调试，关闭这些消息。要自动禁用脚本调试，请点击“Microsoft Fix it Solution”：
如果您无法使用 Microsoft Fix it Solution，请执行下面的操作，手动禁用脚本调试：-
在 IE 中，点击“工具” 、“Internet 选项” 、“高级” 。
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取消选择“显示每个脚本错误的通知” 。
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选择“禁止脚本调试” （对于 IE 和其它）。
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点击“确定” ，重启 IE。
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- 49.错误： Internet Explorer 遇到错误需要关闭
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- 答案：
- 要解决该问题，请在 Internet Explorer 中完成以下更改：
注意 : 执行完这些操作后，您可能需要重新在您信任的网页中输入信息，例如密码或个人信息。 -
打开“Internet 属性”：
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在 Windows Vista 中，点击“开始” ，然后在“开始搜索”字段中键入以下内容： “inetcpl.cpl”
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在 Windows XP 中，点击“开始” 、“运行” ，然后在“打开”字段中键入以下内容： “inetcpl.cpl”
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在 Windows 98 和 Me 中，点击“开始” 、“设置” 、“控制面板” ，然后双击“Internet 选项” 。
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在 IE 7 中，点击“常规” 选项卡，然后点击“浏览记录”部分中的“删除” 按钮，最后点击“删除 Cookies” 按钮。在 IE 6 中，点击“常规” 选项卡，然后点击“删除 Cookies” 。
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在确认窗口中，点击“确定” 按钮。
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在 IE 7 中，点击“删除文件” 按钮，在确认窗口中点击“确定” 按钮，然后点击“关闭” 。在 IE 6 中，从“常规”选项卡上点击“删除文件” ，选择“删除所有离线内容” ，然后点击“确定” 按钮。
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点击“程序” 选项卡，然后点击“管理附加组件” 按钮。
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附加组件都是 active-x 控件，可以更改 Internet Explorer 的运行方式。 这些组件可能是工具栏、插件和其它干扰 IE 运行的代码。从名称列表中选择任何恶意附加组件的名称，选择“禁用” ，阻止这些附加组件代码随 IE 一起启动。
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点击高级 选项卡。 取消选中“启用第三方浏览器扩展（需要重启动）” 。
注 : 阻止第三方浏览器扩展从顶部菜单中删除搜索工具栏、配件和赛门铁客的钓鱼过滤器通知。 -
点击“确定” ，然后再次点击“确定” 重新启动电脑。不再显示错误消息。欲了解更多信息，请参考 Microsoft 支持文章 “在 Windows XP 中启动 Internet Explorer 时出现错误消息： Microsoft Word 遇到错误需要关闭。 我们对此引起的不便表示抱歉” （英文）。
注 : 这些错误可能是由间谍软件或广告软件所添加的浏览器扩展引起的。 如果您想使用第三方的浏览器扩展，可以参阅 HP 支持文档 关于间谍软件、广告软件和浏览器劫持软件 （英文），了解有关删除间谍软件和广告软件，以及如何更好地保护电脑，使其不再受该类软件感染的知识。 一旦采取了保护措施，您就可以重新启用第三方扩展了。
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- 50.错误： Internet Explorer 7 无法安装
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- 答案：
- 您尝试安装 Internet Explorer 7 更新后，显示下列消息：无法安装 Internet Explorer 7。 您必须重新启动系统，确认未对系统做任何更改。.如果无法更新系统文件或者安装程序无法写入注册表项，可能会发生该错误。 请确保从拥有管理员权限的用户帐户安装 Internet Explorer。 如果您尝试从管理员帐户安装更新时出现该错误，说明您可能需要在注册表中设置权限。 欲了解更多信息，请参考 Microsoft 文章 “尝试安装 Internet Explorer 7 时出现错误消息： Internet Explorer 无法安装” （英文）。
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