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三星 R466-DS04技术支持

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发布三星 R466-DS04的技术问题 三星 R466-DS04的常见问题

查看Samsung/三星笔记本产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.NC10、ND10安全锁的端口如何使用？
  2. 关闭 答案：
    您需要单独购买锁，才能使用这个端口。通过锁，可以保证笔记本的安全，减少丢失的可能。
  3. 关闭 答案：
    您需要单独购买锁，才能使用这个端口。通过锁，可以保证笔记本的安全，减少丢失的可能。
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  4. 2.笔记本电脑如何查看机器具体型号？
  5. 关闭 答案：
    原因解释：当您使用机器出现问题需要下载驱动程序或者咨询相关问题的解决方法时需要知道本机器的具体型号，不知道机器正确的型号就采取维护措施可能适得其反导致更多的问题。 机器反
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  6. 关闭 答案：
    原因解释：当您使用机器出现问题需要下载驱动程序或者咨询相关问题的解决方法时需要知道本机器的具体型号，不知道机器正确的型号就采取维护措施可能适得其反导致更多的问题。 机器反转过来平放到桌面或者其他平面就可用看的如下条码标签，标签的上边一行MODEL后边14位字符就是机器完整的型号了 （比如下图中所示的机器型号是NP-R458-DS2FCN），通过机器型号可以查询到整个机器的硬件出厂配置情况和所需要的驱动程序软件、所正常销售的国家/地区等关键信息。 （最下边一行S/N后边的15位字符是机器的序列号，通过序列号可以查询机器出厂时的详细状态信息） 专家建议：此条码标签包含了这台机器出厂时的相关信息，对于机器故障的排除和保修至关重要，需要妥善保管不要破损、磨损或者涂改。
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  7. 3.在与对方进行语音聊天时，会同时听到噪音（叫声）和对方的声音。
  8. 关闭 答案：
    [概况] 在进行语音聊天时(MSN, Google Talk,等)扬声器会发出噪音（叫声：啊~啊~啊~啊~啊~啊~）。 同时，也会通过扬声器听到对方的声音。 [原因] 此类问题通常是由于录音控
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  9. 关闭 答案：
    [概况] 在进行语音聊天时(MSN, Google Talk,等)扬声器会发出噪音（叫声：啊~啊~啊~啊~啊~啊~）。 同时，也会通过扬声器听到对方的声音。 [原因] 此类问题通常是由于录音控制（特别是立体声混音）中的设置不当造成。 [方法或答案] 要解决此类问题，需要选择“静音”选项。请按以下步骤操作。 1. 点击开始键。 2. 依次选择控制面板-声音、语音和音频设备-声音和音频设备。 3. 点击页面上部的音频标签。 4. 点击录音选项中的音量。 5. 点击立体声混音中的静音项。
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  10. 4.为什么在使用内置麦克时，电脑里会有“哔”声？
  11. 关闭 答案：
    [方法或答案] 在使用内置麦克录制声音时，提高麦克录制音量（或录音重放音量）会出现“哔~”声。 这种情况通常由于设置麦克音量（录音或回放）缺乏经验造成。要解决此类问题，请按以
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  12. 关闭 答案：
    [方法或答案] 在使用内置麦克录制声音时，提高麦克录制音量（或录音重放音量）会出现“哔~”声。 这种情况通常由于设置麦克音量（录音或回放）缺乏经验造成。要解决此类问题，请按以下步骤操作。 1. 检查麦克的“静音”选项是否被选中。如未被选中，选中“静音”选项。 (默认选项为静音) [VISTA适用] ① 点击开始选项。 ② 选择控制面板，点击硬件和声音。 ③ 点击声音并选择右下方的属性。 ④ 点击上方的音量标签。 [XP适用] ① 点击开始按键。 ② 选择控制面板，选择声音、语音和音频设备；声音和音频设备。 ③ 点击页面上部的音频标签。 ④ 在声音播放选项点击音量。 重要: 如果不能看到麦克音量，可以点击选项 -〉属性，然后选择麦克音量。 2. 关闭扩音麦克。(默认: XP: 开, VISTA: 关) [VISTA适用] ① 点击开始按键。 ② 选择控制面板，点击硬件和声音。 ③ 点击声音，选择录音标签的属性。 ④ 点击上部的音量标签。之后拖拽降低“麦克推进”的dB级别。 [XP适用] ① 点击开始按键。 ② 选择控制面板， 选择声音、语音和音频设备；声音和音频设备。 ③ 点击页面上部的语声标签。 ④ 点击录音中的音量按键。 ⑤ 选择麦克音量中的高级选项。 ⑥ 在其他控制选项中勾消1麦克推进。 [重要提示] 仅适用于带有HD Audio的笔记本 (Azalia)
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  13. 5.当播放WMV或AVI文件时出现错误怎么办？
  14. 关闭 答案：
    [概况] 有时播放视频文件时(WMV, AVI, 等)画面会出现破裂或污点。 [相关症状] 当视频播放器如Power DVD, Windows Media Player等播放视频文件时，偶尔会出现如下问题。 播
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  15. 关闭 答案：
    [概况] 有时播放视频文件时(WMV, AVI, 等)画面会出现破裂或污点。 [相关症状] 当视频播放器如Power DVD, Windows Media Player等播放视频文件时，偶尔会出现如下问题。 播放视频文件时画面出现破裂或污点。 将视频文件插入PowerPoint 文件时画面破裂。 在一些网站播放音乐视频文件时，画面出现破裂。 [原因] 通常由于Windows Media Player 10的程序缺陷造成。 [方法或答案] 在微软网站将Media Player升级到免费的Windows Media Player 11，以上现象将不会再发生。 http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/11/
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  16. 6.三星笔记本对于LCD像素坏点的管理标准是怎样的？
  17. 关闭 答案：
    [方法或答案] 三星电子对于笔记本的LCD面板生产提供严谨可靠的品质和标准管理，但在生产过程中，LCD面板难免会包括少数的像素坏点。 在不影响电脑性能的前提下，请参照以下三星电子
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  18. 关闭 答案：
    [方法或答案] 三星电子对于笔记本的LCD面板生产提供严谨可靠的品质和标准管理，但在生产过程中，LCD面板难免会包括少数的像素坏点。 在不影响电脑性能的前提下，请参照以下三星电子认可的LCD面板像素坏点存在范围： 亮点: 少于2个。 暗点: 少于4个。 亮点、暗点的总数: 少于4个。
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  19. 7.为什么笔记本从休眠状态唤醒2-3分钟后，又会自动休眠？
  20. 关闭 答案：
    [方法或答案] 在Windows Vista如果从休眠状态恢复后没有进行外部输入操作，系统会在2-3分钟后自动进入休眠状态。 这是微软操作系统为维护电池消耗的基本功能。因此，这是Windows XP
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  21. 关闭 答案：
    [方法或答案] 在Windows Vista如果从休眠状态恢复后没有进行外部输入操作，系统会在2-3分钟后自动进入休眠状态。 这是微软操作系统为维护电池消耗的基本功能。因此，这是Windows XP和Vista的正常情况。相关参考: http://support.microsoft.com/kb/318355/en-us 如要防止这种情况，请在系统唤醒后点击任何按键或移动鼠标。
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  22. 8.笔记本无法运行一些网络游戏。
  23. 关闭 答案：
    [概况] 有时在安装了一些2D，3D游戏后电脑无法运行。并且屏幕会显示出一个错误标文。 [原因] 通常由上网本的性能限制引起。 [方法或答案] 大多数上网本由于硬件技术
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  24. 关闭 答案：
    [概况] 有时在安装了一些2D，3D游戏后电脑无法运行。并且屏幕会显示出一个错误标文。 [原因] 通常由上网本的性能限制引起。 [方法或答案] 大多数上网本由于硬件技术规格所限，无法满足运行网络游戏的要求。 为解决此类问题，首先要确认对于PC游戏的系统要求，还要在安装前确认游戏的运行要求。
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  25. 9.为什么笔记本中Easy (Samsung) Network Manager程序的底部被 截短了?
  26. 关闭 答案：
    [概况] 由于现有的Easy (或Samsung) Network Manager程序是基于至少1024*768的协议像素设计的。所以在1024*600的协议像素中，Easy Network Manager的底部被截短。 [相关症状]
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  27. 关闭 答案：
    [概况] 由于现有的Easy (或Samsung) Network Manager程序是基于至少1024*768的协议像素设计的。所以在1024*600的协议像素中，Easy Network Manager的底部被截短。 [相关症状] 由于Easy Network Manager程序的底部被截，无法进行下一步操作。 [方法或答案] 可安装新版本的Easy (or Samsung) Network Manager解决此类问题。请参考以下步骤。 访问三星网站。 进入Support（技术支持）选项，点击Download Center（下载中心）。 输入产品型号。 在 “Software”（软件）选项选择Easy Network Manager。
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  28. 10.为什么笔记本（迅驰2型号）无法安装Windows Vista Gold版本？
  29. 关闭 答案：
    [方法或答案] 在迅驰2型号的产品，无法完成Windows Vista Gold版本的安装。 由于迅驰2型号的产品基于Windows Vista SP1开发，不支持Windows Vista Gold版本。因此必须安装随购机提供
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  30. 关闭 答案：
    [方法或答案] 在迅驰2型号的产品，无法完成Windows Vista Gold版本的安装。 由于迅驰2型号的产品基于Windows Vista SP1开发，不支持Windows Vista Gold版本。因此必须安装随购机提供的VISTA SP1 OSCD。 为了安装Windows Vista Gold版本，在安装前将CMOS设置中的AHCI选项设置为disable。请参考如下。 在启动时按F2键，进入BIOS设置。 进入Advanced菜单。 选择AHCI Mode Control。 变更为“Disabled”
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  31. 11.将windows XP升级为SP3时为什么提示错误信息?
  32. 关闭 答案：
    [方法或答案] 以下是XP SP3会出现的问题。请参考相应有关问题的信息。 1. 出现错误信息时，Windows XP SP3安装失败，并且“8007F0F4 - STATUS_PREREQUISITE _FAILED"错误被记录在S
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  33. 关闭 答案：
    [方法或答案] 以下是XP SP3会出现的问题。请参考相应有关问题的信息。 1. 出现错误信息时，Windows XP SP3安装失败，并且“8007F0F4 - STATUS_PREREQUISITE _FAILED"错误被记录在Service Pack安装日志中。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/949388 2. 出现“拒绝访问" 或 “Service Pack 安装未完成" 错误信息。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/949377 3. 出现“Error 80246007 – SUS_E_DM_ NOTDOWNLOADED”错误信息。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/949386 4. 出现“系统驱动器没有足够的磁盘空间安装Service Pack 4” 错误信息。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/949385 5. 出现“系统驱动器没有足够的磁盘空间存档卸载文件” 错误信息。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/949375 6. 安装SP3后，升级Windows XP Home Edition为Windows XP Professional。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/948329 7. 出现 “Service Pack 3安装未完成” 和 “出现一个内部错误"错误信息。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/949384 8. 出现“另一个升级正在进行。请在安装完成后或解除升级后重试。”错误信息。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/949381 9. 升级Windows XP或安装补丁时，出现"没有升级 Windows XP的权限"错误信息。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/951244 10. 出现“Windows发现电脑中一个或多个受保护的核心系统文件 被更改” 错误信息。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/327101 11. 如在Windows Vista或Windows Server 2008使用“集成”选项, Windows XP SP3 (slipstream) media可能没有正确安装。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/950722
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  34. 12.按键盘右侧的 ‘U, I, O, J, K, L…’ 字母键时，却出现数字。为什么？
  35. 关闭 答案：
    [方法或答案] 按键盘右侧的 ‘U, I, O, J, K, L…’ 等字母键时，有时会出现数字。 这种情况通常是由于Num Lock 被激活。 可将Num Lock 关掉解决问题。按FN键和F11 键关闭Num
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  36. 关闭 答案：
    [方法或答案] 按键盘右侧的 ‘U, I, O, J, K, L…’ 等字母键时，有时会出现数字。 这种情况通常是由于Num Lock 被激活。 可将Num Lock 关掉解决问题。按FN键和F11 键关闭Num Lock。 注意: 一下老型号的Nom Lock键标为“Num Lock” [确认] 一些型号有状态指示灯。当按Num Lock键时(激活)，Num Lock灯会亮。请参考下图。 [重要提示] 某些型号不支持数字小键盘(如: R610, R710, R720)
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  37. 13.为什么在安装Windows XP后，Fn+F8组合键不起作用?
  38. 关闭 答案：
    [方法或答案] 通常，可以通过Fn+F8组合键使用Easy SpeedUp Manager功能。 但有时，在安装Windows XP后，即使按下Fn+F8组合键Easy SpeedUp Manager图标也没有显现在屏幕上。
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  39. 关闭 答案：
    [方法或答案] 通常，可以通过Fn+F8组合键使用Easy SpeedUp Manager功能。 但有时，在安装Windows XP后，即使按下Fn+F8组合键Easy SpeedUp Manager图标也没有显现在屏幕上。 如未安装魔术键盘（Magic Keyboard）程序，会发生此类问题。 VISTA: 附加提供Easy SpeedUp Manager程序。 XP: 不提供Easy SpeedUp Manager程序。 解决以上问题，请安装提供的Magic Keyboard程序。可以在三星网站下载Magic Keyboard程序。请参考如下。 在网站访问Support（技术支持）选项并点击Download Center（下载中心）。 输入产品型号。 在Software（软件）选项找到该程序。
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  40. 14.上网本播放视频时，音频出现停顿怎么办？
  41. 关闭 答案：
    [概况] 在观看视频或电影时，音频可能会出现停顿。这并非故障，请参考以下信息。 [原因] 在EDS（增强数字音效）程序优先权较低的时候，会出现此类问题。在CPU处理其它应用程序或紧
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  42. 关闭 答案：
    [概况] 在观看视频或电影时，音频可能会出现停顿。这并非故障，请参考以下信息。 [原因] 在EDS（增强数字音效）程序优先权较低的时候，会出现此类问题。在CPU处理其它应用程序或紧急设备运转时，EDS程序所需处理功率会被降低。 [方法或答案] 在上网本中安装的Atom CPU会出现以上症状。 Atom CPU是为电力效能和移动灵活性而专门设计。 (关于Atom想了解更多，请参考http://www.intel.com/technology/atom/ ) 因此，如要解决此类音频问题，应关闭EDS。请参考如下步骤： 1. 在任务栏找到EDS菜单，点击右键。 2. 选择Samsung EDS Open选项。 3. 选中“Enhanced Digital Sound OFF”。
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  43. 15.启动系统时，间歇性的跳出NET Framework错误窗口，怎么办？
  44. 关闭 答案：
    [方法或答案] 在系统启动时，显卡驱动的Catalyst Control Center使用NET Framework，因为与其它程序可能存在冲突，所以会发生此类问题。 如果提示信息出现，请点击“继续”按钮。即使
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  45. 关闭 答案：
    [方法或答案] 在系统启动时，显卡驱动的Catalyst Control Center使用NET Framework，因为与其它程序可能存在冲突，所以会发生此类问题。 如果提示信息出现，请点击“继续”按钮。即使出现错误信息，程序操作也并不受到影响，可以忽视此错误信息，并继续进行操作。
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  46. 16.如何增加更多内存?
  47. 关闭 答案：
    [方法或答案] 以下为增加内存流程 重要提示: 请参考用户手册。以下以X460型号为例。 1. 完全关闭系统。 2. 用螺丝刀打开底部的"内存盒盖"。 3. 以45度角对
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  48. 关闭 答案：
    [方法或答案] 以下为增加内存流程 重要提示: 请参考用户手册。以下以X460型号为例。 1. 完全关闭系统。 2. 用螺丝刀打开底部的"内存盒盖"。 3. 以45度角对准，将内存条插入插槽。 4. 按压内存条直到内存条被完全卡住。 5. 关闭盒盖，用螺丝刀拧上螺丝。
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  49. 17.我想要了解主要软件程序的功能。
  50. 关闭 答案：
    [方法或答案] 以下清单中的软件，由三星电子提供，或对系统操作有影响作用，请根据需要安装。 重要提示: 以下软件根据电脑型号和支持的操作系统而提供。 ※ Display Manager
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  51. 关闭 答案：
    [方法或答案] 以下清单中的软件，由三星电子提供，或对系统操作有影响作用，请根据需要安装。 重要提示: 以下软件根据电脑型号和支持的操作系统而提供。 ※ Display Manager 当使用键盘热键时，此软件在屏幕显示相应的图标。 例如，如连接外接显示器到笔记本，并按Fn+F4组合键，屏幕会显示相应图标。 ※ Battery Manager Battery Manager是一个帮助有效使用电池的管理程序。可以根据系统环境选择最优化的电源模式。 如果在预先设定的时间内，没有来自键盘或者触摸板的输入操作，它会辅助笔记本的电源管理并降低LCD亮度。 ※ Recovery Solution 此软件能够在Windows环境下运行三星系统恢复方案。当恢复区被删除时，此功能将无法工作。 使用本软件，可以将电脑恢复到购买时的初始状态，之前状态或者目前状态。 Recovery Solution III 也提供数据还原和恢复功能。 注意: 了解详细信息，请点击Samsung Recovery Solution的帮助。 ※ Samsung Update Plus 本软件在线升级安装在系统上的软件和驱动。 使用Samsung Update Plus可以: - 搜索系统的最新驱动和预先安装软件。 - 简便下载并安装升级。 - 自动搜索并安装最新升级。 注意: 了解关于Samsung Update Plus更多详情，请点击Samsung Update Plus的帮助图标。 ※ Magic KBD 本软件用于在按下连接在系统上的键盘的热键时，应用其相应的功能。 ※ Play Camera 本软件用于使用照相设备。 ※ Easy ALS Manager 本软件探测周边照明（使用周围光敏感元件）并自动调整LCD亮度. ※ Easy SpeedUp Manager 本软件用于调整系统性能。支持速度模式、正常模式和安静模式。 例如，在同时播放视频文件和运行一些程序时，可能会出现停顿。在这种情况下，如选择速度模式，电脑的功率会集中在视频播放程序上，以增强性能。 ※ Intel Turbo Memory Console 本软件用于涡轮记忆功能。只支持Windows Vista. ※ Samsung Magic Doctor Samsung Magic Doctor是三星电脑提供的用于诊断系统、恢复系统的故障排除软件。 ※ 其他相关软件程序，请参考用户手册或者相关程序的在线帮助。
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  52. 18.什么是DVMT (动态分配共享显存技术)?
  53. 关闭 答案：
    [方法或答案] 阅读以下内容了解DVMT (动态分配共享显存技术) ※ DVMT (动态分配共享显存技术) DVMT (动态分配共享显存技术)是英特尔核心芯片内置图像处理技术，使得系统可以根据
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  54. 关闭 答案：
    [方法或答案] 阅读以下内容了解DVMT (动态分配共享显存技术) ※ DVMT (动态分配共享显存技术) DVMT (动态分配共享显存技术)是英特尔核心芯片内置图像处理技术，使得系统可以根据操作情况自动将内存的一部分分配为显存使用
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  55. 19.长期不使用电池时，如何保存？
  56. 关闭 答案：
    [概况] 锂离子电池和镍氢电池都用于笔记本电脑电池。但三星电脑选择使用锂电池以求更佳性能。 [方法或答案] 首先，请确认电池类型,在电池组上可以看见电池类型。(“可充电锂
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  57. 关闭 答案：
    [概况] 锂离子电池和镍氢电池都用于笔记本电脑电池。但三星电脑选择使用锂电池以求更佳性能。 [方法或答案] 首先，请确认电池类型,在电池组上可以看见电池类型。(“可充电锂电池” 或 “镍氢”) 以下方法可在长期不使用电池时，用来保存两种可充电电池。 锂离子可充电电池: 完全放电后保存。 (10%或更低). 镍氢可充电电池: 充满电后再取出，以延长充电电池的使用寿命。
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  58. 20.我的电脑里的光盘驱动器被识别为音频CD播放器，应该怎么办？
  59. 关闭 答案：
    [概况] 当CD-ROM管理文件混乱时，识别会出现一些问题。 [原因] 在以下情况下会发生此类问题 1. 使用拷贝的CD (从防复制的CD拷贝的) 2. CD受到物理损坏。 3. 光驱受
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  60. 关闭 答案：
    [概况] 当CD-ROM管理文件混乱时，识别会出现一些问题。 [原因] 在以下情况下会发生此类问题 1. 使用拷贝的CD (从防复制的CD拷贝的) 2. CD受到物理损坏。 3. 光驱受污染。 4. 系统因计算机病毒或其它原因被损坏。 5. 安装的程序更改／删除了系统文件。 [方法或答案] 有的情况下，如果将删除的光驱管理文件复制回去，系统可以被修复。但是，如果不能自动解决以上问题，请参考以下步骤。 1. 确认以下三个文件是否在C:\WINDOWS\SYSTEM\IOSUBSYS 文件夹中。 Cdfs.vxd Cdtsd.vxd Cdvsd.vxd 2. 如没有以上文件，从其它电脑（相同操作系统）中复制到相应文件夹中。 3. 如文件存在，请联系三星服务中心。
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  61. 21.如何缩短启动时间?
  62. 关闭 答案：
    [概况] 有时，电脑启动时间太长。 [原因] 此类问题可能有以下原因造成。 硬件规格过低。 (例如，在上网本安装了Windows Vista。) 安装过多程序导致硬盘剩余空间不足。
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  63. 关闭 答案：
    [概况] 有时，电脑启动时间太长。 [原因] 此类问题可能有以下原因造成。 硬件规格过低。 (例如，在上网本安装了Windows Vista。) 安装过多程序导致硬盘剩余空间不足。 启动程序过多。 [方法或答案] 如情况符合原因1或原因2，可以升级硬件解决问题。请根据使用电脑目的谨慎选择相应方法。 解决基于原因3的问题，请参考以下步骤。 电脑启动时，需要时间验证和显示所有的图标和背景。尤其是用高分辨率图图片作为背景时，会启动缓慢。 启动完成后，会在屏幕右下方的系统托盘处，找到一些小图标。启动时间也由这些图标的个数决定。 图标根据安装的程序不同会有不同。通常，由Windows提供的启动程序图标都是默认存在的。 (例如，在底部的语言选项。) 如果该程序不是必需的，可以通过取消该选项来缩短启动时间。 移除图标的流程基于程序不同会有不同。如该程序完成启动后出现图标，可以右键点击右下方的该图标，选择不在启动弹出菜单时运行。 或者在“开始”-“所有程序”-“启动中”去掉不需要开机启动的程序。
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  64. 22.如何确认Windows XP中的IP地址?
  65. 关闭 答案：
    [方法或答案] 如要了解Windows XP中的IP地址，请参考以下方式。 方法一: 1. 点击 开始 -> 控制面板 -> 网络连接. 2. 双击 标志为“已连接”的连接图标。 3. 打开 “支持
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  66. 关闭 答案：
    [方法或答案] 如要了解Windows XP中的IP地址，请参考以下方式。 方法一: 1. 点击 开始 -> 控制面板 -> 网络连接. 2. 双击 标志为“已连接”的连接图标。 3. 打开 “支持”标签。 方法二: 1. 点击开始 -> 所有程序 -> 附件 -> 命令提示符。 2. 出现DOS命令提示符。输入"ipconfig" 3. 确认IP地址。
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  67. 23.为什么安装Windows XP Service Pack2后，在Windows 启动时没有在Windows XP标识下方显示 “Home/Professional edition”?
  68. 关闭 答案：
    [方法或答案] 在Windows XP标识下方没有显示 “Home/Professional edition”是因为家庭版（Home） 和专业版（Professional）具有相同核心，这是Windows的设计政策，以减少不必要的限定
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  69. 关闭 答案：
    [方法或答案] 在Windows XP标识下方没有显示 “Home/Professional edition”是因为家庭版（Home） 和专业版（Professional）具有相同核心，这是Windows的设计政策，以减少不必要的限定。 如要确认系统版本，请参考以下步骤及图示。 1. 点击 开始 -> 控制面板 -> 系统 2. 选择系统属性中的常规标签。
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  70. 24.有一个以上分区时，默认的Windows XP 安装驱动盘会设置为D盘而不是C盘。为什么?
  71. 关闭 答案：
    [方法或答案] 有一个以上分区时（例如有C盘D盘），系统从Windows XP 恢复 CD启动，默认的Windows XP安装驱动盘会设置为D盘而不是C盘。 第一次安装Windows XP时，会有选项提示选择分
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  72. 关闭 答案：
    [方法或答案] 有一个以上分区时（例如有C盘D盘），系统从Windows XP 恢复 CD启动，默认的Windows XP安装驱动盘会设置为D盘而不是C盘。 第一次安装Windows XP时，会有选项提示选择分区。此时您可能选择了是，并通过选项。这种情况下，D盘会被选为默认分区。安装Windows XP 时，请确认更改安装分区为C盘。 另外，如果用Windows XP Recovery CD安装Windows XP时，有移动硬盘连接，会出现以上情况。 安装Windows XP时可以设置安装到D盘。 警告: 进行此项操作前请注意，这个操作将会失去D盘的所有数据。
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  73. 25.在启动画面，出现"PXE-E61 MEDIA 测试失败” 错误信息
  74. 关闭 答案：
    [方法或答案] BIOS设置中的Boot from LAN选项被选用时，会出现"PXE-E61 MEDIA 测试失败" 的错误信息。 因此，可将Boot from LAN选项选为Do Not Use。请参考一下步骤。 在系
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  75. 关闭 答案：
    [方法或答案] BIOS设置中的Boot from LAN选项被选用时，会出现"PXE-E61 MEDIA 测试失败" 的错误信息。 因此，可将Boot from LAN选项选为Do Not Use。请参考一下步骤。 在系统启动时按F2进入BIOS设置。 进入 “Boot”菜单并选择“Boot device priority” 变更为 “Boot from LAN option is not selected.” 重要提示: 以上步骤根据BIOS版本不同会存在差异。
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  76. 26.为什么DirectX诊断工具的AGP纹理加速项显示为 “不可用”?
  77. 关闭 答案：
    [方法或答案] 在内置显卡型号中，“DirectX诊断工具”中的AGP纹理加速项不可用。因为内置显卡不支持AGP(图形加速端口)总线。 这是由于内置显卡的产品限制导致。
  78. 关闭 答案：
    [方法或答案] 在内置显卡型号中，“DirectX诊断工具”中的AGP纹理加速项不可用。因为内置显卡不支持AGP(图形加速端口)总线。 这是由于内置显卡的产品限制导致。
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  79. 27.所识别的CD-R介质的刻录速度低于实际的刻录速度。原因是什么？
  80. 关闭 答案：
    [方法或答案] 通常，此类问题与CD-R介质产品有关，而非电脑。写入速度由介质（CD-R）质量和光盘信息决定。 例如，由知名厂商生产的优质CD-R介质，会以CD标明的写入速度烧录。但是，
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  81. 关闭 答案：
    [方法或答案] 通常，此类问题与CD-R介质产品有关，而非电脑。写入速度由介质（CD-R）质量和光盘信息决定。 例如，由知名厂商生产的优质CD-R介质，会以CD标明的写入速度烧录。但是，对于质量不够好的CD-R介质，光驱会判断写入速度以保证稳定/安全的刻录。 这是常规的光驱限制，以确保稳定的数据刻录。
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  82. 28.运行AV Now时，为什么Windows中没有显示AV Station Premium使用的数据?
  83. 关闭 答案：
    [原因] 重装系统后，将硬盘格式化为FAT32文件系统，会出现此类问题。 [方法或答案] AV Now被设计为在NTFS硬件文件系统中可读取数据。因此，如果AV Now读取数据失败，请检查硬
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  84. 关闭 答案：
    [原因] 重装系统后，将硬盘格式化为FAT32文件系统，会出现此类问题。 [方法或答案] AV Now被设计为在NTFS硬件文件系统中可读取数据。因此，如果AV Now读取数据失败，请检查硬盘文件系统是否是FAT32。 如果是FAT32文件系统，请将其更改为NTFS文件系统可解决此类问题。
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  85. 29.尽管安装了Media Center，在系统属性中，显示"WinXP Version 2002"而不是"Media Center"。是否信息错误？
  86. 关闭 答案：
    [方法或答案] Windows XP Media Center Edition包含所有Windows XP Professional Edition 功能，并且从2002年开始不断改进。因此，根据政策，显示的版本会对比Media Center Edition 20
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  87. 关闭 答案：
    [方法或答案] Windows XP Media Center Edition包含所有Windows XP Professional Edition 功能，并且从2002年开始不断改进。因此，根据政策，显示的版本会对比Media Center Edition 2005存在不同。 为确认操作系统的正确版本，可运行Media Center，选择属性 -> 常规 -> 关于 Media Center -> 软件版本, 日期, 等等.
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  88. 30.安装3D游戏后，屏幕出现图像破损或提示错误信息，怎么办？
  89. 关闭 答案：
    [方法或答案] 安装对机器性能要求较高的3D游戏后，屏幕出现图像破损或提示错误信息，请参考以下内容。 首先，请确认笔记本的显卡芯片是否是内置的Intel显卡。 一些高质量的3D游
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  90. 关闭 答案：
    [方法或答案] 安装对机器性能要求较高的3D游戏后，屏幕出现图像破损或提示错误信息，请参考以下内容。 首先，请确认笔记本的显卡芯片是否是内置的Intel显卡。 一些高质量的3D游戏要求显卡有"硬件 3D T&L (光影转换)" 功能。 然而，由于内置的Intel显卡 (DVMT)不支持"硬件 T&L" 功能，只能通过"软件 T&L"功能处理。 一般来说，游戏可以通过"软件 T&L"功能运行，但是一些要求"硬件 T&L"功能的高品质游戏则无法通过"软件 T&L"功能运行，这是由于Intel 内置显卡所限。 如要了解游戏相关硬件参数规格，请咨询游戏销售商。
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  91. 31.将2.5英寸USB外接硬盘连接到笔记本，却不被识别怎么办？
  92. 关闭 答案：
    [方法或答案] 3.5英寸的USB外接硬盘在其连接时完全可以被识别，因为有附加的稳定电压(220V)支持。但2.5英寸硬盘只设计为USB口供电，如果USB口电压不足，可能不被识别。 鉴于以上问题
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  93. 关闭 答案：
    [方法或答案] 3.5英寸的USB外接硬盘在其连接时完全可以被识别，因为有附加的稳定电压(220V)支持。但2.5英寸硬盘只设计为USB口供电，如果USB口电压不足，可能不被识别。 鉴于以上问题，2.5英寸USB外接硬盘厂家销售适配器（或双USB线/Y型USB线）以提供附加稳定电压。 可另购硬盘厂家的适配器给硬盘提供稳定电压，将解决以上问题。
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  94. 32.Sony Memory Stick Pro介质对于不同笔记本型号的兼容性情况？
  95. 关闭 答案：
    [方法或答案] 以下为Sony Memory Stick Pro介质对于不同笔记本型号的兼容性情况。 “兼容” 是指Sony Memory Stick Pro介质设备别识别，以及介质兼容的读取/写入/格式化功能等。但
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  96. 关闭 答案：
    [方法或答案] 以下为Sony Memory Stick Pro介质对于不同笔记本型号的兼容性情况。 “兼容” 是指Sony Memory Stick Pro介质设备别识别，以及介质兼容的读取/写入/格式化功能等。但无法完全兼容数据传送速度。请参考以下信息。 1. Memory Stick Pro对各型号的兼容情况 1) 兼容Sony Memory Stick Pro的驱动版本 : 1.4.2.11 (NM30 / NM35) 2) 不兼容Sony Memory Stick Pro的驱动版本 : 1.2.4.1 (NX10) : 1.3.0.2 (NX05 / NX10+ / NX15 / NX30) => 驱动升级后，将兼容Sony Memory Stick Pro。 2. 驱动安装流程 1) 将Memory Stick / Memory Stick Pro 介质设备插入插槽。 2) 右键点击我的电脑，在弹出菜单选择"属性"。 3) 在硬件标签，点击设备管理器按钮。 4) 在设备管理器选择IDE ATA/ATAPI 控制器，双击。 (如SX10型号, 选择设备管理器-> 磁盘驱动器-> RICOHay_管理器项目) 5) 选择Ricoh MemoryStick 控制器 或 Ricoh SD/MMC 控制器 ，右键点击。 6) 如选择驱动升级, 出现硬件升级向导。 7) 选择"从列表或特定位置安装(高级)" 选项，点击"下一步" 8) 点击 "浏览" 指定下载驱动的地点，点击"下一步”. (例如，C:\DrvWinXP, 等。 => 选择适合相应操作系统的驱动。) 9) 稍等片刻，会出现"硬件升级向导完成"信息。 10) 点击"关闭"按钮，安装完成并可以使用该介质。
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  97. 33.第一次使用Easy Partition Manager为磁盘分区时，出现错误信息提示，怎么办？
  98. 关闭 答案：
    [方法或答案] 第一次使用Easy Partition Manager为磁盘分区时，出现错误信息提示(例如，打开文件失败。 找不到C:\User\r55aw200\listvol.txt.) 当用户帐号名中间存在空格时，会发生
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  99. 关闭 答案：
    [方法或答案] 第一次使用Easy Partition Manager为磁盘分区时，出现错误信息提示(例如，打开文件失败。 找不到C:\User\r55aw200\listvol.txt.) 当用户帐号名中间存在空格时，会发生此类问题。 因此，请更改用户名并重试。字间不要有空格。 例如, “John Smith” → 应为“Johnsmith
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  100. 34.安装微软无线鼠标 (MS 4000)后，电脑从屏幕保护恢复时，系统不要求输入用户帐号，为什么？
  101. 关闭 答案：
    [方法或答案] 安装微软无线鼠标 (MS 4000)后，电脑从屏幕保护恢复时，系统不要求输入用户帐号。以上问题会由于以下情况发生。 屏幕保护没有运行。 电脑从待机(S3)或休眠(S4)状态
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  102. 关闭 答案：
    [方法或答案] 安装微软无线鼠标 (MS 4000)后，电脑从屏幕保护恢复时，系统不要求输入用户帐号。以上问题会由于以下情况发生。 屏幕保护没有运行。 电脑从待机(S3)或休眠(S4)状态恢复，不要求输入密码。 以上问题通常由微软无线鼠标驱动造成。 因此，请检查微软无线鼠标驱动并升级，解决此类问题。
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  103. 35.[Samsung Recovery Solution III 或更高版本] 删除C盘后无法运行全盘恢复。
  104. 关闭 答案：
    [方法或答案] 删除C盘后无法运行全盘恢复，请参考以下信息。 所有恢复程序都需要占用分区空间，只有该分区存在时，才可以恢复电脑。 因此，请首先创建C盘。 再试图使用C盘的全
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  105. 关闭 答案：
    [方法或答案] 删除C盘后无法运行全盘恢复，请参考以下信息。 所有恢复程序都需要占用分区空间，只有该分区存在时，才可以恢复电脑。 因此，请首先创建C盘。 再试图使用C盘的全盘恢复。
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  106. 36.为什么硬盘实际容量与所购买的容量存在差异？
  107. 关闭 答案：
    [方法或答案] 在我的电脑或资源管理器中显示的容量，是将1024字节计算为1KB而非1000字节，因此会小于实际容量。这是由于计算方式不同而存在的简单差异。 如您的电脑因使用指纹识别功
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  108. 关闭 答案：
    [方法或答案] 在我的电脑或资源管理器中显示的容量，是将1024字节计算为1KB而非1000字节，因此会小于实际容量。这是由于计算方式不同而存在的简单差异。 如您的电脑因使用指纹识别功能或系统诊断程序，而占用一定的磁盘空间，所显示的容量会小于实际容量。 由于安装有Samsung Recovery Solution,会有5~15GB的容量因为保存恢复映像而被隐藏，在我的电脑或者系统资源管理器中显示的容量会小于实际容量。 但根据产品型号，因程序大小会存在差异，Samsung Recovery Solution占用的空间也会存在差异。 可在启动系统时，按F2键确认硬盘的实际容量。
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  109. 37.[Recovery Solution III 或更高版本] 将数据备份到DVD，但出现提示信息“不支持的DVD类型”。
  110. 关闭 答案：
    [方法或答案] 将数据备份到DVD，但出现提示信息“不支持的DVD类型”时，请参考以下条件。 Samsung Recovery Solution 支持DVD+R, DVD-R, DVD+RW 和DVD-RW 格式. 不支持CD-R, CD-
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  111. 关闭 答案：
    [方法或答案] 将数据备份到DVD，但出现提示信息“不支持的DVD类型”时，请参考以下条件。 Samsung Recovery Solution 支持DVD+R, DVD-R, DVD+RW 和DVD-RW 格式. 不支持CD-R, CD-RW, DVD-RAM, HD-DVD, 蓝光和DVD-DL (双面) 格式.
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  112. 38.[Recovery Solution III 或更高版本]为什么做DVD备份或恢复时会出现错误？
  113. 关闭 答案：
    [方法或答案] 如果从DVD进行备份或恢复时出现错误，请检查并参考以下步骤。 1. 如果DVD表面被异物划伤或污染，会出现操作错误。这种情况下，用棉绒等软布清理DVD表面，或者更换DVD光
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  114. 关闭 答案：
    [方法或答案] 如果从DVD进行备份或恢复时出现错误，请检查并参考以下步骤。 1. 如果DVD表面被异物划伤或污染，会出现操作错误。这种情况下，用棉绒等软布清理DVD表面，或者更换DVD光盘。 2. 如在DVD表面清洁情况下仍然出现，刻录面可能有缺陷，更换DVD光盘再试。 3. 某些DVD介质可能与DVD刻录机不兼容。如果错误继续存在，请更换介质类型。
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  115. 39.[Samsung Recovery Solution III 或更高版本] 如何知道备份电脑需要多少个DVD光盘？
  116. 关闭 答案：
    [概况] Samsung Recovery Solution会提供进行DVD备份操作估计所需的DVD光盘个数。 可以在备份开始和重新启动时确认所需的DVD数量。但是，如果目前硬盘里存储很多压缩数据，估算的光
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  117. 关闭 答案：
    [概况] Samsung Recovery Solution会提供进行DVD备份操作估计所需的DVD光盘个数。 可以在备份开始和重新启动时确认所需的DVD数量。但是，如果目前硬盘里存储很多压缩数据，估算的光盘数量可能与实际数量存在差异。 [方法或答案] 使用DVD运行备份，点击 开始 -> 所有程序 -> 三星 -> Samsung Recovery Solution III(或更高版本) -> Samsung Recovery Solution III(或更高版本). 选择DVD驱动，重启电脑，可确认需要多少张光盘进行备份。
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  118. 40.[Samsung Recovery Solution III 或更高版本] 如何为外接存储设备做备份？
  119. 关闭 答案：
    [方法或答案] 可通过安装外接USB硬盘驱动或外接DVD刻录机进行备份。但是，外接DVD刻录机可能会存在兼用性问题。 因此，推荐使用笔记本的内置DVD刻录机或更换DVD介质。
  120. 关闭 答案：
    [方法或答案] 可通过安装外接USB硬盘驱动或外接DVD刻录机进行备份。但是，外接DVD刻录机可能会存在兼用性问题。 因此，推荐使用笔记本的内置DVD刻录机或更换DVD介质。
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  121. 41.[Samsung Recovery Solution III 或更高版本] 为什么在备份时，只有一部分的驱动器显示在选择驱动器窗口？
  122. 关闭 答案：
    [方法或答案] 使用Samsung Recovery Solution III 或更高版本时，有时只有一部分驱动器在备份时显示在选择驱动器窗口。 在全盘备份和数据备份功能中，会计算总容量，只有一部分仍有
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  123. 关闭 答案：
    [方法或答案] 使用Samsung Recovery Solution III 或更高版本时，有时只有一部分驱动器在备份时显示在选择驱动器窗口。 在全盘备份和数据备份功能中，会计算总容量，只有一部分仍有空间进行操作的驱动器会显示在列表中。因此，不显示空间不足的驱动器。 不要删除任何程序来增加驱动器空间。会对电脑造成损害。 因此，如想要备份特定的驱动器，推荐在备份之前检查驱动器空间。 另外，目前不支持网络驱动器。
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  124. 42.为什么我的电脑有时无法播放一些视频文件?
  125. 关闭 答案：
    [概况] 有时无法正常播放视频文件。 [方法或答案] 有些文件要求有附加的多媒体数字信号编解码器，如AVI, ASF 和 DivX 文件等，这些文件可能就无法正常播放。 如果Windows
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  126. 关闭 答案：
    [概况] 有时无法正常播放视频文件。 [方法或答案] 有些文件要求有附加的多媒体数字信号编解码器，如AVI, ASF 和 DivX 文件等，这些文件可能就无法正常播放。 如果Windows Media Player 显示出 错误信息，或者只能听见声音无法看见画面，则应安装相关的解码器。请参考以下图示。
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  127. 43.如何升级Windows Vista 为 SP1 或 SP2?
  128. 关闭 答案：
    [方法或答案] 可以在微软网站的Windows Update 下载Windows Vista Service Pack 1[SP1] 可通过自动升级安装服务包。或者访问微软网站，在安全和更新，选择微软更新。
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  129. 关闭 答案：
    [方法或答案] 可以在微软网站的Windows Update 下载Windows Vista Service Pack 1[SP1] 可通过自动升级安装服务包。或者访问微软网站，在安全和更新，选择微软更新。
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  130. 44.关于Windows Vista Service Pack 1 [SP1]的基本信息。
  131. 关闭 答案：
    [方法或答案] 1. Service Pack 1 的大小。 从Windows Update 网站下载，大约58MB。 从Microsoft 下载中心下载，大约544MB。 http://support.microsoft.com/kb/93633
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  132. 关闭 答案：
    [方法或答案] 1. Service Pack 1 的大小。 从Windows Update 网站下载，大约58MB。 从Microsoft 下载中心下载，大约544MB。 http://support.microsoft.com/kb/936330/zh-cn 2. Service Pack 1安装相关信息 安装所需磁盘空间约为3.5GB，如没有足够空间，Service Pack 将无法安装。 从Microsoft下载中心下载，大约544MB : 如没有用于安装的充足空间，将会删除系统还原点以保证足够的安装空间。 确认Service Pack 1是否安装: 在“系统属性”里确认是否显示有Windows Vista Service Pack 1 Build Number - 6001.1800(For Vista Gold: 6.0.6000) 3. 卸载Service Pack 1 参考以下网页: http://support.microsoft.com/kb/948537/zh-cn
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  133. 45.可以用上网本播放DVD影片吗？
  134. 关闭 答案：
    [方法或答案] 在上网本观看DVD电影，请参考以下步骤: 连接外接USB DVD-ROM 光驱。 (三星上网本没有内置的DVD-ROM 光驱.) 安装DVD 解码器. DVD解码器是一种可允许在Windows Med
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  135. 关闭 答案：
    [方法或答案] 在上网本观看DVD电影，请参考以下步骤: 连接外接USB DVD-ROM 光驱。 (三星上网本没有内置的DVD-ROM 光驱.) 安装DVD 解码器. DVD解码器是一种可允许在Windows Media Player播放器中播放DVD影片的软件。 通常，随USB DVD-ROM光驱提供的软件包含DVD解码器. 安装该DVD软件时，DVD解码器也作为其中一部分安装到上网本。
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  136. 46.如何处理安装Windows Vista Service Pack 1后发生的问题？
  137. 关闭 答案：
    [方法或答案] 以下针对安装Windows Vista Service Pack 1后出现问题的对策。 请参考以下对应相应问题的链接。 1. 安装Service Pack 1后，未安装驱动程序或某个硬件项目不工作.
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  138. 关闭 答案：
    [方法或答案] 以下针对安装Windows Vista Service Pack 1后出现问题的对策。 请参考以下对应相应问题的链接。 1. 安装Service Pack 1后，未安装驱动程序或某个硬件项目不工作. http://support.microsoft.com/kb/948187/zh-cn 2. 安装Service Pack 1后,出现声音问题。 http://support.microsoft.com/kb/948481/zh-cn 3. 安装Service Pack 1后，程序无法执行或丢失功能。 http://support.microsoft.com/kb/935796/zh-cn http://support.microsoft.com/kb/943302/zh-cn 4. 安装Service Pack 1后，出现信息，要求激活。 http://support.microsoft.com/kb/947519/zh-cn 5. 其它问题的对策 http://support.microsoft.com/kb/934541/zh-cn http://support.microsoft.com/kb/9946735/zh-cn http://support.microsoft.com/kb/937286/zh-cn http://support.microsoft.com/kb/947875/zh-cn http://support.microsoft.com/kb/946401/zh-cn http://support.microsoft.com/kb/945681/zh-cn
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  139. 47.怎样在上网本上通过CD或DVD安装程序？
  140. 关闭 答案：
    [方法或答案] 在上网本上通过CD或DVD安装程序，首先要连接外置光驱到上网本。 连接外置光驱后，和在任何Windows电脑上的安装程序方式一样，将程序安装到上网本。
  141. 关闭 答案：
    [方法或答案] 在上网本上通过CD或DVD安装程序，首先要连接外置光驱到上网本。 连接外置光驱后，和在任何Windows电脑上的安装程序方式一样，将程序安装到上网本。
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  142. 48.如何在X360上通过CD或DVD安装程序？
  143. 关闭 答案：
    [方法或答案] 通过CD或DVD安装程序到X360，请参考以下步骤。 首先，必须连接外置光驱到X360。 连接后，与在其他任何Windows电脑上安装程序方式一样，将程序安装到X360。 只要X
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  144. 关闭 答案：
    [方法或答案] 通过CD或DVD安装程序到X360，请参考以下步骤。 首先，必须连接外置光驱到X360。 连接后，与在其他任何Windows电脑上安装程序方式一样，将程序安装到X360。 只要X360符合外置光驱的硬件要求，任何外置光驱都可适用。
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  145. 49.为什么在暗光环境下摄像头录像速度过快？
  146. 关闭 答案：
    [概况] 在暗光环境通过摄像头软件运行摄像头，录像速度很快。 [原因] 内置摄像头驱动问题。 [方法或答案] 解决以上问题，需要安装最新版本的摄像头驱动。 1. 访
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  147. 关闭 答案：
    [概况] 在暗光环境通过摄像头软件运行摄像头，录像速度很快。 [原因] 内置摄像头驱动问题。 [方法或答案] 解决以上问题，需要安装最新版本的摄像头驱动。 1. 访问三星网站。 2. 进入Support（技术支持）选项，点击Download Center（下载中心）。 3. 输入产品型号。 4. 在 “Software”（软件）选项中找到该程序。 5. 下载摄像头驱动的最新版本并安装。 重要: 可通过Samsung Update Plus程序安装。
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  148. 50.[Samsung Recovery Solution III] 有时全盘恢复花费时间很长。
  149. 关闭 答案：
    [原因] 此类问题可能是因为大量的网页访问或安装程序，使得大量的文件写入C盘，而使硬盘需要进行磁盘碎片整理导致。 [方法或答案] 由于备份镜像文件的大小、磁盘碎片或其他原
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  150. 关闭 答案：
    [原因] 此类问题可能是因为大量的网页访问或安装程序，使得大量的文件写入C盘，而使硬盘需要进行磁盘碎片整理导致。 [方法或答案] 由于备份镜像文件的大小、磁盘碎片或其他原因，使得全盘恢复花费很长时间。请参考以下信息。 即使恢复步骤时间很长，也请耐心稍等片刻。 为防止出现此类情况，推荐在进行恢复前，删除不必要的程序。 最好在进行备份前，运行磁盘碎片整理程序。
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  • 厂家名称：三星集团（中国）总部
  • 联系电话：(010) 6566-8100
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