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MOTO A3100技术支持

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发布MOTO A3100的技术问题 MOTO A3100的常见问题

查看MOTO/MOTOROLA/摩托罗拉手机产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.摩托罗拉手机软件更新列表
  2. 关闭 答案：
    查看软件版本方法：请进入设置>手机状态>其它>软件版本和Flex版本；手写系列查看软件版本方法：在拨号状态下，输入WWW008W，W为插入等待；其它类型手机可以从设置>属性中查看软件版
    此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 查看全文 | 收藏 | 来源：Myprice价格网
  3. 关闭 答案：
    查看软件版本方法：请进入设置>手机状态>其它>软件版本和Flex版本；手写系列查看软件版本方法：在拨号状态下，输入WWW008W，W为插入等待；其它类型手机可以从设置>属性中查看软件版本。具体操作可以查看用户使用手册。
    下面的中国大陆地区销售产品软件版本列表会不断更新。感谢您的关注与支持！

    登录网址 ，选择您的手机型号，然后下载软件。 V3     R374_G_0E.42.10R     GSMV3xxT672VD15B
    V226     R364_G_0B.D1.1AR_C     GSIV226T674JV154
    V226     R364_G_0B.D1.1AR_C     GSIV226T674JY154
    V226     R364_G_0B.D1.1AR_C     GSIV226T675JK1B4
    V226     R364_G_0B.D1.1AR_C     GSIV226T675JJ1B4
    V3     R4515_G_08.BD.93R     GSTV3xx05T676GR13F
    L2     R3517_G_0A.61.0FR     GSUL2T675PD111
    L2     R3517_G_0A.61.0FR     GSUL2T675PE111
    L6     R3517_G_0A.60.5BR     GSUL6T677GM15D
    E2     R564_G_12.01.46P     GSZSMTRT676NS026
    E2     R564_G_12.01.46P     GSZSMTRT678PZ02A
    V191     R3517_G_0A.60.55R     GSUV191T677YS12E
    V191     R3517_G_0A.60.55R     GSUV191T677YT157
    V3i     R479_G_08.B4.38R     GSPSLQAT675UC079
    L6g     R3517_G_0A.60.5BR     GSUL6T677KD1A3
    K1c     R452C6_G_08.00.10R     GSTCNRYRT679KC01A
    K1     R452C6_G_08.00.10R     GSTCNRYRT679GD01A
    Z3     R452C7_G_08.00.0FR     GSTCPRIRT679GE015
    L71     R452C9_G_08.01.00R     GSTL71T679GC016
    L72     R452C5_G_08.00.09R     GSTHAWIT679GB017
              
    V3ie     R4441D_G_08.02.05R     GSVSLQAET678SU0A8
    A1200r     R532C2_G_11.30.30P     GSZA120T678PV00E
    L71     R452D_G_08.03.0ER     GSTL71T679BL0B8
    Z3     R452F1_G_08.01.10R     GSTCPRIRT679BH064
    A1200e     R541_G_11.50.34P     GSZMINGET678VC012
    E6e     R535_G_11.81.07P     GSZMCAUET678ZK009
    E6e     R535_G_11.81.07P     GSZMCAUET679CU00B
    L72     R452J_G_08.21.08R     GSTHAWIT679FN053
    V3     R3442A_G_0E.41.23R     GSVV306T678ZD0D7
    W510     R452F2_G_08.11.08R     GSTPMBART679FH037
    E6     R533_G_11.10.54R     GSZMCAUT679DA01C
    Z6     R60_G_80.33.27R     GSQACENT678TR
    A1200     R532_G_11.00.59P     GSZHNANT675VA013
              
    C650     R364_G_0B.D1.1AR     GSIC650T672BK1A5
    C650     R364_G_0B.D1.1AR     GSIC650T673MM187
    C650     R364_G_0B.D1.1AR     GSIC650T673MM187
    V220     R364_G_0B.D1.1AR     GSIV220T672BY121
    V220     R365_G_0B.D2.30R     GSIV220T673PA17C
    V220     R364_G_0B.D1.1AR     GSIV220T672BY121
    E398     R372_G_0E.20.95R     GSKE398T673BZ0B6
    V3     R374_G_0E.42.10R_A     GSMV3xxT673ZG186
    V226     R364_G_0B.D1.1AR_C     GSIV226T673UZ132
    V226     R364_G_0B.D1.1AR_C     GSIV226T674JW154
    V226     R364_G_0B.D1.1AR_C     GSIV226T675JH1B4
    V360     R4513_G_08.B7.58R     GSTV360T674YN0EE
    U6     R478_G_08.84.2DR_A     GSPV6T674PT156
    V191     R3517_G_0A.60.1BR_A     GSUV191T675SE0BB
    L7     R4513_G_08.B7.DCR     GSTL7T675CD104
    L7     R44419_G_08.D5.09R     GSVL7T675CH070
    V360i     R44419_G_08.D5.09R     GSVV360T676RA070
    V3i     R479_G_08.B4.38R     GSPSLQAT675UC079
    L2     R3517_G_0A.61.0FR     GSUL2T675PD111
    L6i     R3443H1_G_0A.64.19R     GSVL6iT678DR086
    L71     R452D_G_08.03.0ER     GSTL71T679BL0B8
    K1     R452F_G_08.01.11R     GSTCNRYRT679ET087
    K1     R452F_G_08.01.11R     GSTCNRYRT679CE087

    ※“Motorola 软件更新”为保修期内的设备提供经核准的最新软件。服务器将自动检测手机IMEI，核对用户手机保修状态。超过保修期的用户，请联系售后服务中心升级： http://www.motorola.com.cn/service/
    ※手机发货票日期在一年保修期内的用户，可以联系售后服务中心免费升级软件。
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  4. 2.摩托罗拉移动电话 USB 驱动程序（用于 Windows®）
  5. 关闭 答案：
      此 USB 驱动程序用于通过 USB 电缆将摩托罗拉移动电话连接至 Windows® 计算机。点击这里进入下载页面。 支持的类型 此 USB 驱动程序支持大多数摩托罗拉 OS,摩托罗拉 Linux OS,摩
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  6. 关闭 答案：
      此 USB 驱动程序用于通过 USB 电缆将摩托罗拉移动电话连接至 Windows® 计算机。点击这里进入下载页面。 支持的类型 此 USB 驱动程序支持大多数摩托罗拉 OS,摩托罗拉 Linux OS,摩托罗拉 iDEN,摩托罗拉 Symbian/UIQ,摩托罗拉 Windows Mobile® 和摩托罗拉 i-mode 手机。 系统要求 32 位或 64 位版本的 Windows 2000®,Windows XP®, Windows Vista® 或 Windows® 7 操作系统。 必须拥有管理员权限才能安装此驱动程序。 注意 安装 USB 驱动程序之后,请重新启动系统。 安装摩托罗拉 Phone Tools 可能影响此驱动程序的性能。 安装摩托罗拉 Phone Tools 之后,请重新安装该 USB 驱动程序。 如果您需要配套光盘，请在线订购手机传输工具光盘
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  7. 3. 如何使用 A3100(联通定制) 上的浏览器？
  8. 关闭 答案：
    启动Internet Explorer浏览器： 点击开始-Internet Explorer，主页为"移动梦网"，可以点击任何连接，如果要回去上一页，点击左下角的"上一步" 如何输入网页： 在Internet Explorer界面，按
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  9. 关闭 答案：
    启动Internet Explorer浏览器： 点击开始-Internet Explorer，主页为"移动梦网"，可以点击任何连接，如果要回去上一页，点击左下角的"上一步" 如何输入网页： 在Internet Explorer界面，按菜单-地址栏，输入需要访问的网站地址，点击左下角的"前往"即可。 如何为当前网页添加书签： 当浏览某个网页，点击菜单-添加到收藏夹，您可以更改名称，点击"添加"即可。 如何访问已添加为书签的网页： 启动浏览器，点击菜单-收藏夹，点击某个网页名称。 如何更改主页： 无法更改主页 如何退出Internet Explorer浏览器： 点击Internet Explorer浏览器右上角的"X"关闭浏览器，可以进入任务管理器，把Internet Explorer浏览器完全结束。
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  10. 4. A3100(联通定制)短信排序如何更改？
  11. 关闭 答案：
    进入信息，点击右上角的排序，可以选择接收时间，消息类型，发件人，主题。没有日期的是当天收到的短信息，选择"接收时间"即可。当连续选择同一个排序类型，可以切换顺序/逆序。
  12. 关闭 答案：
    进入信息，点击右上角的排序，可以选择接收时间，消息类型，发件人，主题。没有日期的是当天收到的短信息，选择"接收时间"即可。当连续选择同一个排序类型，可以切换顺序/逆序。
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  13. 5.A3100(联通定制)发出短信对方收到的都是乱码和问号？
  14. 关闭 答案：
    检查机器的设置，操作步骤如下： 短信>菜单>工具>选项>信息>必要时使用Unicode>需要勾选。
  15. 关闭 答案：
    检查机器的设置，操作步骤如下： 短信>菜单>工具>选项>信息>必要时使用Unicode>需要勾选。
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  16. 6.A3100(联通定制)如何输入短信息中心号码？
  17. 关闭 答案：
    开始-设置-电话-服务，把光标停留在语音邮件和短信，点击获取设置，在短信服务中心一栏填写短信息中心号码，点击"OK"即可。
  18. 关闭 答案：
    开始-设置-电话-服务，把光标停留在语音邮件和短信，点击获取设置，在短信服务中心一栏填写短信息中心号码，点击"OK"即可。
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  19. 7. A3100(联通定制)手机内的"短信群发"功能如何实现？
  20. 关闭 答案：
    进入开始-程序-短信群发前打上勾，在此功能启动后，进入编辑短信时，在收件人输入栏上按“轨迹球”，可多选收件人。
  21. 关闭 答案：
    进入开始-程序-短信群发前打上勾，在此功能启动后，进入编辑短信时，在收件人输入栏上按“轨迹球”，可多选收件人。
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  22. 8.A3100(联通定制)如何拨打视频电话？
  23. 关闭 答案：
    进入手机拨号盘(左侧的一个电话图标)输入号码，选择视频呼叫。
  24. 关闭 答案：
    进入手机拨号盘(左侧的一个电话图标)输入号码，选择视频呼叫。
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  25. 9.A3100(联通定制)一个联系人能存储多少电话号码?
  26. 关闭 答案：
    手机Outlook联系人可以存储10个联系号码（办公室电话、办公室电话2、移动电话、住宅电话、住宅电话2、车载电话、公司电话、无线电话、助理电话、寻呼机），2个传真号码， 3个电子邮件等信息.
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  27. 关闭 答案：
    手机Outlook联系人可以存储10个联系号码（办公室电话、办公室电话2、移动电话、住宅电话、住宅电话2、车载电话、公司电话、无线电话、助理电话、寻呼机），2个传真号码， 3个电子邮件等信息.
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  28. 10. A3100(联通定制)如何存储电话号码？
  29. 关闭 答案：
    注意：您可以在手机内存中存储新联系人，或在SIM卡上存储联系人。 要存储电话号码，请执行以下操作： 屏幕上方点击开始-程序-联系人-新建： Outlook联系人为手机内存，SIM卡联系人为手机卡
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  30. 关闭 答案：
    注意：您可以在手机内存中存储新联系人，或在SIM卡上存储联系人。 要存储电话号码，请执行以下操作： 屏幕上方点击开始-程序-联系人-新建： Outlook联系人为手机内存，SIM卡联系人为手机卡内存。 输入姓名；回车键确认；然后输入电话号码。点击屏幕右上角OK完成。 另外一种便捷方法是： 进入拨号键盘界面，输入电话号码，然后按菜单键-保存为联系人-新联系人-Outlook或SIM卡； 为电话号码输入一个姓名，然后根据需要输入其它信息。 注：SIM卡只能存储一个姓名和一条电话号码；Outlook联系人可以存储姓名以及昵称，电话号码以及电子邮箱等信息。
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  31. 11. A3100(联通定制)如何将 SIM 联系人复制到我的手机？
  32. 关闭 答案：
    进入联系人，把光标停留在需要复制的联系人，点击菜单-复制联系人-至联系人。可以选择若干或全部联系人进行复制，点击菜单-选择联系人-若干/全部，再点击菜单-复制联系人-至联系人。
  33. 关闭 答案：
    进入联系人，把光标停留在需要复制的联系人，点击菜单-复制联系人-至联系人。可以选择若干或全部联系人进行复制，点击菜单-选择联系人-若干/全部，再点击菜单-复制联系人-至联系人。
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  34. 12.为什么我的A3100(联通定制)手机屏幕没有显示任何快捷键，而且左下角功能键不再是"锁住"，而是"电话"？
  35. 关闭 答案：
    进入开始-设置-今日，选择"项目"，确认Moto Homescreen是否已取消。重新在Moto Homescreen前打勾即可。
  36. 关闭 答案：
    进入开始-设置-今日，选择"项目"，确认Moto Homescreen是否已取消。重新在Moto Homescreen前打勾即可。
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  37. 13.A3100(联通定制)是否有自动键盘锁？
  38. 关闭 答案：
    没有自动键盘锁。手机有超时保护功能，需要输入密码。进入设置-个人-锁定，在"如果设备闲置超过一下时间，提示用户"打勾，选择间隔时间，"密码类型（简单PIN/增强型密码）"和输入密码，点击
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  39. 关闭 答案：
    没有自动键盘锁。手机有超时保护功能，需要输入密码。进入设置-个人-锁定，在"如果设备闲置超过一下时间，提示用户"打勾，选择间隔时间，"密码类型（简单PIN/增强型密码）"和输入密码，点击"OK"即可。 注意：如果客户忘记了此密码，需要联系维修点帮助解锁，可能涉及到维修费用。
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  40. 14.A3100(联通定制)如何调整我的相机设置？
  41. 关闭 答案：
    点击屏幕上方开始,程序相机。照相机下方有扳手： 1.计时器、连拍、相框、在拍照模式点三角符号也可切换,全景、笑脸、视频、彩信视频； 2.屏幕下方太阳图标为亮度调节； 3.闪光灯； 4.白
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  42. 关闭 答案：
    点击屏幕上方开始,程序相机。照相机下方有扳手： 1.计时器、连拍、相框、在拍照模式点三角符号也可切换,全景、笑脸、视频、彩信视频； 2.屏幕下方太阳图标为亮度调节； 3.闪光灯； 4.白平衡； 5.效果分别有正常,黑白,底片效果,过度曝光； 6.分辨率；320*240,640*480,1280*960,1280*1024,1600*1200,2048*1536
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  43. 15.A3100(联通定制)如何关闭快门声?
  44. 关闭 答案：
    点击屏幕上方开始,程序,相机,点扳手图标进入后屏幕下第一个图标进入,快门声音点击,选择关.
  45. 关闭 答案：
    点击屏幕上方开始,程序,相机,点扳手图标进入后屏幕下第一个图标进入,快门声音点击,选择关.
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  46. 16.A3100(联通定制) 如何拍摄视频？
  47. 关闭 答案：
    1.开始-程序-相机，点击照相机下方的"扳手"，点击照相机图标，切换到第二页选择录像并点击"OK"。 2.按相机键开始录像，再次按相机键可停止录像。 3.可以根据客户需求点击信息图标可以通过彩信
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  48. 关闭 答案：
    1.开始-程序-相机，点击照相机下方的"扳手"，点击照相机图标，切换到第二页选择录像并点击"OK"。 2.按相机键开始录像，再次按相机键可停止录像。 3.可以根据客户需求点击信息图标可以通过彩信发送出去，点击播放点视频或点击回收站丢弃视频按回收站
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  49. 17.A3100(联通定制)拍照过程中如何变焦？
  50. 关闭 答案：
    进入拍照模式后，使用滚轮来变焦（上、下移动）。只有在照片分辨率320x240和640x480情况下才可以进行变焦。
  51. 关闭 答案：
    进入拍照模式后，使用滚轮来变焦（上、下移动）。只有在照片分辨率320x240和640x480情况下才可以进行变焦。
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  52. 18.A3100(联通定制)如何把拍摄的图片直接保存到内存卡上?
  53. 关闭 答案：
    点击屏幕上方开始,程序,相机,点扳手图标进入后屏幕下第一个图标进入,存储,选择存储卡.
  54. 关闭 答案：
    点击屏幕上方开始,程序,相机,点扳手图标进入后屏幕下第一个图标进入,存储,选择存储卡.
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  55. 19. 如何手动将音乐/图片/文件传送到我的 A3100(联通定制)内存卡？
  56. 关闭 答案：
    1.进入开始-设置-连接-USB到计算机，在USB大容量存储模式前打勾，然后按右上角的"OK" 2.您的计算机上会显示1个可移动磁盘（内存卡） 3.将所需文件复制到手机的内存卡上即可 4.完成后，从计算
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  57. 关闭 答案：
    1.进入开始-设置-连接-USB到计算机，在USB大容量存储模式前打勾，然后按右上角的"OK" 2.您的计算机上会显示1个可移动磁盘（内存卡） 3.将所需文件复制到手机的内存卡上即可 4.完成后，从计算机上安全地取下手机，单击计算机屏幕底部的“安全删除硬件”图标，然后选择安全删除 USB Mass Storage Device (Safely Remove USB Mass Storage Device)
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  58. 20.A3100(联通定制)手机是否有通话录音功能？
  59. 关闭 答案：
    通话中，在屏幕上点击“菜单”，选择开始录音。
  60. 关闭 答案：
    通话中，在屏幕上点击“菜单”，选择开始录音。
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  61. 21.A3100(联通定制)是否有FM功能？
  62. 关闭 答案：
    没有FM功能
  63. 关闭 答案：
    没有FM功能
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  64. 22.A3100(联通定制)手机为什么来短信息时会一直响铃，把整个铃音播放完毕？
  65. 关闭 答案：
    无适用的答案
  66. 关闭 答案：
    无适用的答案
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  67. 23.A3100(联通定制)闹钟铃音可以自定义吗？
  68. 关闭 答案：
    不能，只可以选择内置的铃音。
  69. 关闭 答案：
    不能，只可以选择内置的铃音。
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  70. 24.如何使用 A3100(联通定制) 上的浏览器？
  71. 关闭 答案：
    启动Internet Explorer浏览器： 点击开始-Internet Explorer，主页为"移动梦网"，可以点击任何连接，如果要回去上一页，点击左下角的"上一步" 如何输入网页： 在Internet Explorer界面，按菜
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  72. 关闭 答案：
    启动Internet Explorer浏览器： 点击开始-Internet Explorer，主页为"移动梦网"，可以点击任何连接，如果要回去上一页，点击左下角的"上一步" 如何输入网页： 在Internet Explorer界面，按菜单-地址栏，输入需要访问的网站地址，点击左下角的"前往"即可。 如何为当前网页添加书签： 当浏览某个网页，点击菜单-添加到收藏夹，您可以更改名称，点击"添加"即可。 如何访问已添加为书签的网页： 启动浏览器，点击菜单-收藏夹，点击某个网页名称。 如何更改主页： 无法更改主页 如何退出Internet Explorer浏览器： 点击Internet Explorer浏览器右上角的"X"关闭浏览器，可以进入任务管理器，把Internet Explorer浏览器完全结束。
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  73. 25.L71、K1、Z3手机能否通过MSU软件升级，增加“快讯”功能？
  74. 关闭 答案：
    您可以使用摩托罗拉软件更新（MSU）程序升级手机，增加“快讯”功能。升级后，手机屏幕会有字幕滚动播出，例如新闻、天气预报等信息。快讯信息由移动网络商提供，详情请咨询10086。
  75. 关闭 答案：
    您可以使用摩托罗拉软件更新（MSU）程序升级手机，增加“快讯”功能。升级后，手机屏幕会有字幕滚动播出，例如新闻、天气预报等信息。快讯信息由移动网络商提供，详情请咨询10086。
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  76. 26.此更新会做出什么调整？
  77. 关闭 答案：
    摩托罗拉软件更新会为您的设备提供您所在电信市场可用的最新软件。设备的变化取决于接收到的更新。不同的更新针对您设备操作的不同方面。没人能预知摩托罗拉会在哪些方面找到改进您设备性能的余
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  78. 关闭 答案：
    摩托罗拉软件更新会为您的设备提供您所在电信市场可用的最新软件。设备的变化取决于接收到的更新。不同的更新针对您设备操作的不同方面。没人能预知摩托罗拉会在哪些方面找到改进您设备性能的余地。
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  79. 27.进行此更新，我是否会丢失某些功能？
  80. 关闭 答案：
    不会。摩托罗拉软件更新不会去除您设备的功能。不过请注意，您购买的第三方应用程序和文件将会丢失。
  81. 关闭 答案：
    不会。摩托罗拉软件更新不会去除您设备的功能。不过请注意，您购买的第三方应用程序和文件将会丢失。
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  82. 28.有没有可以指导我进行此过程的屏幕截图？
  83. 关闭 答案：
    《用户手册》可帮助您完成此软件更新过程。
  84. 关闭 答案：
    《用户手册》可帮助您完成此软件更新过程。
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  85. 29.我的最初设备设置会丢失吗？
  86. 关闭 答案：
    不会。摩托罗拉软件更新会将个人数据备份并存储到您的设备中，例如：电话簿、记事簿、多媒体文件、信息、浏览器设置、屏幕保护、墙纸和电子邮件设置。设备更新后，第三方应用程序及某些自定义设
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  87. 关闭 答案：
    不会。摩托罗拉软件更新会将个人数据备份并存储到您的设备中，例如：电话簿、记事簿、多媒体文件、信息、浏览器设置、屏幕保护、墙纸和电子邮件设置。设备更新后，第三方应用程序及某些自定义设置不能自动恢复。为确保您的数据安全，建议您提前备份手机中的数据，然后再进行软件更新。
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  88. 30.DRM 与个人数据有何区别？
  89. 关闭 答案：
    DRM 是数字版权管理 (Digital Rights Management) 的缩写。DRM 内容包括设备更新后不能自动恢复的第三方应用程序。个人数据包括电话簿、记事簿、多媒体文件、信息、屏幕保护和墙纸。摩托罗拉软件
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  90. 关闭 答案：
    DRM 是数字版权管理 (Digital Rights Management) 的缩写。DRM 内容包括设备更新后不能自动恢复的第三方应用程序。个人数据包括电话簿、记事簿、多媒体文件、信息、屏幕保护和墙纸。摩托罗拉软件更新会将个人数据备份并存储到您的设备中。
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  91. 31.我存储的信息会丢失吗？
  92. 关闭 答案：
    不会。摩托罗拉软件更新会将个人数据备份并存储到您的设备中，例如：电话簿、记事簿、多媒体文件、信息、屏幕保护和墙纸。不过，设备更新后，第三方应用程序及某些自定义设置不能自动恢复。为了
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  93. 关闭 答案：
    不会。摩托罗拉软件更新会将个人数据备份并存储到您的设备中，例如：电话簿、记事簿、多媒体文件、信息、屏幕保护和墙纸。不过，设备更新后，第三方应用程序及某些自定义设置不能自动恢复。为了确保您的数据安全，建议您提前自行备份您的个人数据。 注：某些型号手机，不能自动保存您的信息和个人数据。请注意软件程序中的有关提示。
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  94. 32.软件更新时必须使用我的 SIM 卡吗？
  95. 关闭 答案：
    是的，需要使用您的 SIM 卡才能确保摩托罗拉软件更新正常进行。
  96. 关闭 答案：
    是的，需要使用您的 SIM 卡才能确保摩托罗拉软件更新正常进行。
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  97. 33.要获得进一步软件更新的帮助，我应该与谁联系？
  98. 关闭 答案：
    请与客户服务部门联系以获得帮助。请通过 http://www.hellomoto.com/support/update 访问摩托罗拉软件更新网站，选择您的国家/地区，然后选择“客户反馈”或“联系我们”。
  99. 关闭 答案：
    请与客户服务部门联系以获得帮助。请通过 http://www.hellomoto.com/support/update 访问摩托罗拉软件更新网站，选择您的国家/地区，然后选择“客户反馈”或“联系我们”。
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  100. 34.我的设备是在国外买的。仍可以使用此更新吗？
  101. 关闭 答案：
    摩托罗拉软件更新可支持许多设备。请通过 http://www.hellomoto.com/support/update 访问摩托罗拉软件更新网站，以确认是否支持您的设备。
  102. 关闭 答案：
    摩托罗拉软件更新可支持许多设备。请通过 http://www.hellomoto.com/support/update 访问摩托罗拉软件更新网站，以确认是否支持您的设备。
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  103. 35.可以使用蓝牙方式更新软件吗？
  104. 关闭 答案：
    不可以。目前您无法通过蓝牙进行软件更新。
  105. 关闭 答案：
    不可以。目前您无法通过蓝牙进行软件更新。
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  106. 36.我如何才能得知设备已成功更新？
  107. 关闭 答案：
    更新完成时摩托罗拉软件更新将会显示提示信息。
  108. 关闭 答案：
    更新完成时摩托罗拉软件更新将会显示提示信息。
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  109. 37.该更新与 MPT 有何区别？
  110. 关闭 答案：
    通过摩托罗拉手机工具软件 (Motorola Phone Tools)，您可以在您的计算机上共享您设备中包含的信息。将您的设备连接到您的计算机后，即可轻松进行下述操作：拨打/接听电话；发送/接收电子邮件和短
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  111. 关闭 答案：
    通过摩托罗拉手机工具软件 (Motorola Phone Tools)，您可以在您的计算机上共享您设备中包含的信息。将您的设备连接到您的计算机后，即可轻松进行下述操作：拨打/接听电话；发送/接收电子邮件和短信；同步处理您的电话簿和日程表；载入、制作并修改您设备的铃声。不能升级您手机的软件版本。 手机更新软件（Motorola Software Update）只能进行手机软件版本升级。使用前请参见适用机型列表。
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  112. 38.软件更新时我的照片、铃声或游戏会丢失吗？
  113. 关闭 答案：
    您从第三方购买的图片、铃声和游戏可能会丢失。摩托罗拉软件更新将不会备份和保存这些项目。摩托罗拉软件更新会将个人数据备份并存储到您的设备中，例如：电话簿、记事簿、多媒体文件、信息、屏
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  114. 关闭 答案：
    您从第三方购买的图片、铃声和游戏可能会丢失。摩托罗拉软件更新将不会备份和保存这些项目。摩托罗拉软件更新会将个人数据备份并存储到您的设备中，例如：电话簿、记事簿、多媒体文件、信息、屏幕保护、墙纸。为确保您数据的安全，请提前予以备份，然后再进行软件更新。 注：某些型号手机可能需要您自行提前备份个人数据，请留意软件程序中的有关提示。
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  115. 39.当使用摩托罗拉软件更新服务时，有哪些注意事项？
  116. 关闭 答案：
    详细情况请参见附件中的常见问题解答。
  117. 关闭 答案：
    详细情况请参见附件中的常见问题解答。
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  118. 40.为什么需要更新我的设备？
  119. 关闭 答案：
    更新您设备的软件，可以为您的设备提供您所在电信市场可用的最新软件。移动设备越来越有用，同时也变得更加复杂。摩托罗拉不断寻找改进软件性能的方法，而摩托罗拉软件更新使您能方便地利用这些
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  120. 关闭 答案：
    更新您设备的软件，可以为您的设备提供您所在电信市场可用的最新软件。移动设备越来越有用，同时也变得更加复杂。摩托罗拉不断寻找改进软件性能的方法，而摩托罗拉软件更新使您能方便地利用这些改进。
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  121. 41.如何访问摩托罗拉软件更新网页？
  122. 关闭 答案：
    您可以通过 http://www.hellomoto.com/support/update 找到摩托罗拉软件更新网页。
  123. 关闭 答案：
    您可以通过 http://www.hellomoto.com/support/update 找到摩托罗拉软件更新网页。
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  124. 42.我应该多久更新一次我的设备？
  125. 关闭 答案：
    更新频率变化不定，因此请定期返回查看。
  126. 关闭 答案：
    更新频率变化不定，因此请定期返回查看。
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  127. 43.如何购买数据线？
  128. 关闭 答案：
    请您登陆MOTO网上商店 http://www.motostore.com.cn/ 也可以联系服务热线订购：4006 123456
  129. 关闭 答案：
    请您登陆MOTO网上商店 http://www.motostore.com.cn/ 也可以联系服务热线订购：4006 123456
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  130. 44.什么是摩托罗拉软件更新？
  131. 关闭 答案：
    摩托罗拉软件更新是一种工具，通过为消费者提供其所在电信市场的最新可用软件，允许摩托罗拉用户更新其设备中的软件。
  132. 关闭 答案：
    摩托罗拉软件更新是一种工具，通过为消费者提供其所在电信市场的最新可用软件，允许摩托罗拉用户更新其设备中的软件。
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  133. 45.如何取得摩托罗拉软件更新服务？
  134. 关闭 答案：
    可在第一时间内获得最新的手机软件升级信息。随时随地，让你的手机保持最佳状态。建议您至以下网址下载软件更新程序：http://www.motorola.com.cn/service/ 。登录后就可以下载程序了。
  135. 关闭 答案：
    可在第一时间内获得最新的手机软件升级信息。随时随地，让你的手机保持最佳状态。建议您至以下网址下载软件更新程序：http://www.motorola.com.cn/service/ 。登录后就可以下载程序了。
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  136. 46.摩托罗拉手机软件更新列表
  137. 关闭 答案：
    查看软件版本方法：请进入设置>手机状态>其它>软件版本和Flex版本；手写系列查看软件版本方法：在拨号状态下，输入WWW008W，W为插入等待；其它类型手机可以从设置>属性中查看软件版本。具体操作
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  138. 关闭 答案：
    查看软件版本方法：请进入设置>手机状态>其它>软件版本和Flex版本；手写系列查看软件版本方法：在拨号状态下，输入WWW008W，W为插入等待；其它类型手机可以从设置>属性中查看软件版本。具体操作可以查看用户使用手册。 下面的中国大陆地区销售产品软件版本列表会不断更新。感谢您的关注与支持！ 登录网址 http://direct.motorola.com/CHI/SoftwareUpdateSelect.asp?country=CHN&language=CHI&web_page_name=SUPPORT ，选择您的手机型号，然后下载软件。 ------------------------------------------------------ Product S/W Version Flex Version ------------------------------------------------------ V3 R374_G_0E.42.10R GSMV3xxT672VD15B V226 R364_G_0B.D1.1AR_C GSIV226T674JV154 V226 R364_G_0B.D1.1AR_C GSIV226T674JY154 V226 R364_G_0B.D1.1AR_C GSIV226T675JK1B4 V226 R364_G_0B.D1.1AR_C GSIV226T675JJ1B4 V3 R4515_G_08.BD.93R GSTV3xx05T676GR13F L2 R3517_G_0A.61.0FR GSUL2T675PD111 L2 R3517_G_0A.61.0FR GSUL2T675PE111 L6 R3517_G_0A.60.5BR GSUL6T677GM15D E2 R564_G_12.01.46P GSZSMTRT676NS026 E2 R564_G_12.01.46P GSZSMTRT678PZ02A V191 R3517_G_0A.60.55R GSUV191T677YS12E V191 R3517_G_0A.60.55R GSUV191T677YT157 V3i R479_G_08.B4.38R GSPSLQAT675UC079 L6g R3517_G_0A.60.5BR GSUL6T677KD1A3 K1c R452C6_G_08.00.10R GSTCNRYRT679KC01A K1 R452C6_G_08.00.10R GSTCNRYRT679GD01A Z3 R452C7_G_08.00.0FR GSTCPRIRT679GE015 L71 R452C9_G_08.01.00R GSTL71T679GC016 L72 R452C5_G_08.00.09R GSTHAWIT679GB017 V3ie R4441D_G_08.02.05R GSVSLQAET678SU0A8 A1200r R532C2_G_11.30.30P GSZA120T678PV00E L71 R452D_G_08.03.0ER GSTL71T679BL0B8 Z3 R452F1_G_08.01.10R GSTCPRIRT679BH064 A1200e R541_G_11.50.34P GSZMINGET678VC012 E6e R535_G_11.81.07P GSZMCAUET678ZK009 E6e R535_G_11.81.07P GSZMCAUET679CU00B L72 R452J_G_08.21.08R GSTHAWIT679FN053 V3 R3442A_G_0E.41.23R GSVV306T678ZD0D7 W510 R452F2_G_08.11.08R GSTPMBART679FH037 E6 R533_G_11.10.54R GSZMCAUT679DA01C Z6 R60_G_80.33.27R GSQACENT678TR A1200 R532_G_11.00.59P GSZHNANT675VA013 C650 R364_G_0B.D1.1AR GSIC650T672BK1A5 C650 R364_G_0B.D1.1AR GSIC650T673MM187 C650 R364_G_0B.D1.1AR GSIC650T673MM187 V220 R364_G_0B.D1.1AR GSIV220T672BY121 V220 R365_G_0B.D2.30R GSIV220T673PA17C V220 R364_G_0B.D1.1AR GSIV220T672BY121 E398 R372_G_0E.20.95R GSKE398T673BZ0B6 V3 R374_G_0E.42.10R_A GSMV3xxT673ZG186 V226 R364_G_0B.D1.1AR_C GSIV226T673UZ132 V226 R364_G_0B.D1.1AR_C GSIV226T674JW154 V226 R364_G_0B.D1.1AR_C GSIV226T675JH1B4 V360 R4513_G_08.B7.58R GSTV360T674YN0EE U6 R478_G_08.84.2DR_A GSPV6T674PT156 V191 R3517_G_0A.60.1BR_A GSUV191T675SE0BB L7 R4513_G_08.B7.DCR GSTL7T675CD104 L7 R44419_G_08.D5.09R GSVL7T675CH070 V360i R44419_G_08.D5.09R GSVV360T676RA070 V3i R479_G_08.B4.38R GSPSLQAT675UC079 L2 R3517_G_0A.61.0FR GSUL2T675PD111 L6i R3443H1_G_0A.64.19R GSVL6iT678DR086 L71 R452D_G_08.03.0ER GSTL71T679BL0B8 K1 R452F_G_08.01.11R GSTCNRYRT679ET087 K1 R452F_G_08.01.11R GSTCNRYRT679CE087 ------------------------------------------------------ ※“Motorola 软件更新”为保修期内的设备提供经核准的最新软件。服务器将自动检测手机IMEI，核对用户手机保修状态。超过保修期的用户，请联系售后服务中心升级： http://www.motorola.com.cn/service/ ※手机发货票日期在一年保修期内的用户，可以联系售后服务中心免费升级软件。
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  139. 47.摩托罗拉软件更新软件（MSU）支持哪些手机型号？
  140. 关闭 答案：
    目前软件只支持以下机型： C650; E398; L2/L6/L6g/L7/L71/L72/L6-DM/L6i; V3/V3i/V3ie/V191/V360/V360i; U6; K1; Z3/Z6; A1200/A1200r/A1200e; E2/E6/E6e V220/V226; W510; V8/V8
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  141. 关闭 答案：
    目前软件只支持以下机型： C650; E398; L2/L6/L6g/L7/L71/L72/L6-DM/L6i; V3/V3i/V3ie/V191/V360/V360i; U6; K1; Z3/Z6; A1200/A1200r/A1200e; E2/E6/E6e V220/V226; W510; V8/V8 2G; EM30; ZN5; 手机软件版本列表，请查看 http://hellomoto-simp.custhelp.com/cgi-bin/hellomoto_simp.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=47936 ※“Motorola 软件更新”为保修期内的设备提供经核准的最新软件。请输入您的购买日期，以便我们确定保修状态。 ※ 其它GSM型号手机目前暂时不支持。MSU不支持CDMA制式手机。 ※ 请您最好在手机软件更新前将个人数据备份好，以免软件更新过程中造成数据丢失。（数据备份可以用MOTO提供的MPT工具软件） ※ 商务手机，由于用户数据库过大，程序无法自动备份数据，如明1200系列，E6等手机用户必须在升级前将数据提前备份下来，升级手机软件后，再传送回手机。 ※ Z6/V8机型在升级过程中会重新启动一次，请手动进入设置--连接--USB设置--调制解调器。否则会导致升级失败。
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  142. 48.哪里可以下载到软件？如何安装和使用？是否有《安装使用操作指南》和《用户手册》下载？
  143. 关闭 答案：
    登录网址 http://direct.motorola.com/CHI/SoftwareUpdateSelect.asp?country=CHN&language=CHI&web_page_name=SUPPORT ，选择您的手机型号，然后下载软件。 目前软件只支持以下机型： C6
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  144. 关闭 答案：
    登录网址 http://direct.motorola.com/CHI/SoftwareUpdateSelect.asp?country=CHN&language=CHI&web_page_name=SUPPORT ，选择您的手机型号，然后下载软件。 目前软件只支持以下机型： C650; E398; L2/L6/L6g/L7/L71/L72/L6-DM/L6i; V3/V3i/V3ie/V191/V360/V360i; U6; K1; Z3/Z6; A1200/A1200r/A1200e; E2/E6/E6e V220/V226; W510; V8/V8 2G; VE66; EM30/EM35; ZN5; 手机软件版本列表，请查看 http://hellomoto-simp.custhelp.com/cgi-bin/hellomoto_simp.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=47936 ※“Motorola 软件更新”为保修期内的设备提供经核准的最新软件。服务器将自动检测手机IMEI，核对用户手机保修状态。超过保修期的用户，请联系售后服务中心升级： http://www.motorola.com.cn/service/ ※手机发货票日期在一年保修期内的用户，可以联系售后服务中心免费升级软件。 ※ 其它GSM型号手机目前暂时不支持自助升级。MSU不支持CDMA制式手机。如果您要进行软件升级请联系当地售后服务中心： http://www.motorola.com.cn/service/ ※ 请您最好在手机软件更新前将个人数据备份好，以免软件更新过程中造成数据丢失。（数据备份可以用MOTO提供的MPT工具软件） ※ 商务手机，由于用户数据库过大，程序无法自动备份数据，如明1200系列，E6等手机用户必须在升级前将数据提前备份下来，升级手机软件后，再传送回手机。 ※ Z6/V8机型在升级过程中会重新启动一次，请手动进入设置--连接--USB设置--调制解调器。否则会导致升级失败。 软件的安装与使用请查看附件中《安装使用操作指南》和《用户手册》PDF文件，并使用电子阅读器打开。未安装阅读器的用户请您在因特网搜索下载。
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  145. 49.A3100(联通定制)如何更改设备名称？
  146. 关闭 答案：
    开始-设置-系统-关于-设备ID，在设备名一栏更改设备名称，无法更改为中文名称。
  147. 关闭 答案：
    开始-设置-系统-关于-设备ID，在设备名一栏更改设备名称，无法更改为中文名称。
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  148. 50.A3100(联通定制) 有哪些输入法？
  149. 关闭 答案：
    采用了全新的A4输入法、拼音输入、Moto智能输入、全屏手写输入和手写输入。
  150. 关闭 答案：
    采用了全新的A4输入法、拼音输入、Moto智能输入、全屏手写输入和手写输入。
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  • 传真：86-10-6564-2299
  • Email：给摩托罗拉（中国）电子有限公司发送Email
  • 邮政编码：300457
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