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常见问题解答- 1.哪里可以下载到软件？如何安装和使用？是否有《安装使用操作指南》和《用户手册》下载？
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答案：- 登录网址 http://direct.motorola.com/CHI/SoftwareUpdateSelect.asp?country=CHN&language=CHI&web_page_name=SUPPORT ，选择您的手机型号，然后下载软件。 目前软件只支持以下机型： C650; E398; L2/L6/L6g/L7/L71/L72/L6-DM/L6i; V3/V3i/V3ie/V191/V360/V360i; U6; K1; Z3/Z6; A1200/A1200r/A1200e; E2/E6/E6e V220/V226; W510; V8/V8 2G; VE66; EM30/EM35; ZN5; 手机软件版本列表，请查看 http://hellomoto-simp.custhelp.com/cgi-bin/hellomoto_simp.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=47936 ※“Motorola 软件更新”为保修期内的设备提供经核准的最新软件。服务器将自动检测手机IMEI，核对用户手机保修状态。超过保修期的用户，请联系售后服务中心升级： http://www.motorola.com.cn/service/ ※手机发货票日期在一年保修期内的用户，可以联系售后服务中心免费升级软件。 ※ 其它GSM型号手机目前暂时不支持自助升级。MSU不支持CDMA制式手机。如果您要进行软件升级请联系当地售后服务中心： http://www.motorola.com.cn/service/ ※ 请您最好在手机软件更新前将个人数据备份好，以免软件更新过程中造成数据丢失。（数据备份可以用MOTO提供的MPT工具软件） ※ 商务手机，由于用户数据库过大，程序无法自动备份数据，如明1200系列，E6等手机用户必须在升级前将数据提前备份下来，升级手机软件后，再传送回手机。 ※ Z6/V8机型在升级过程中会重新启动一次，请手动进入设置--连接--USB设置--调制解调器。否则会导致升级失败。 软件的安装与使用请查看附件中《安装使用操作指南》和《用户手册》PDF文件，并使用电子阅读器打开。未安装阅读器的用户请您在因特网搜索下载。
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- 2.A1210的GPRS设置?
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- 答案：
- 手机GPRS设置操作分为三个步骤： 1）首先，进入主菜单中的"设置"菜单（须将最下方中间的主菜单分组更改为全部）中的"数据网络"，点击左下角三条横杠的功能键，选择"新建"项，请在打开的新建条目中分别填入"设置名称"，"WAP设定"，"GPRS设定"。 ①其中"设置名称"您可自由添加，如：移动梦网、GPRS等 ②"WAP设定"－主WAP网关可输入"10.0.0.172""端口"可输入"9201"； ③"端口"可输入"9201"； ④"GPRS设定"，GPRS Web接入点可输入"cmnet"；GPRS WAP接入点可输入"cmwap"；GPRS MMS接入点可输入"cmwap"； ⑤其他选项均可不用填写 ⑥然后点击下方的"保存"按钮存好该新建的条目；启用前面打上勾。 2)其次，进入浏览器－点击左下角功能键－工具－设置 ①"主页"（http://wap.monternet.com） ②"连接方式"（WAP）。
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- 3.A1210如何设定话机新密码?
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- 答案：
- 进入安全保密,点击更改密码,选择手机解锁码。忘记手机密码请联系维修中心工程师解锁，手机SIM卡解锁请联系网络商。
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- 4.A1210如何设置锁定菜单功能?
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- 答案：
- 没有锁定菜单功能。
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- 5.A1210如何加话机锁?
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- 答案：
- 进入设置，安全保密,选择手机锁定。
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- 6.A1210如何解话机锁?
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- 答案：
- 话机解锁码的初始设置为000000,您的服务供应商或许已重新设置了这些密码。忘记密码请联系维修中心工程师解锁。
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- 7.A1210如何更改默认输入法？
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- 答案：
- 进入主菜单-设置-输入设置，在首选输入法上选择需要默认的输入法，点击保存即可。
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- 8.A1210是否能设定重复的闹钟？
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- 答案：
- 支持，闹钟设定中，有重复周期：每天/单次/工作日/周末/周一到周六/星期六/星期日
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- 9.A1210日程表是否支持农历？
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- 答案：
- 支持。进入日程表，点击右下角菜单键-设置，在"农历"前打勾并保存即可。
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- 10.A1210日程表中的农历在哪里显示？
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- 答案：
- 进入日程表，月显示时，在待机情况下就可以看到，周显示时，需要点击进入某日，才能看到。日显示时，在待机情况下就可以看到农历。
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- 11.A1210闹钟和日程表的提示铃音如何更改？
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- 答案：
- 在设置中选择铃音提示类型，点击进入后，选择相关铃音类型编辑，选择“闹钟提醒”进行更改闹钟提示音。
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- 12.A1210是否有日程表功能？
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- 答案：
- 有，也可以在日程表里设置提示。点击屏幕左下角菜单键，选择闹铃。
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- 13.A1210如何输入大写或小写字母?
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- 答案：
- 切换到输入界面,选择“字母”,然后点击左侧的大写字符“A”选择为大写。
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- 14.A1210支持蓝牙耳机或蓝牙立体耳机听歌？
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- 答案：
- 不支持。
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- 15.A1210是否有联想功能？
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- 答案：
- A1210有联想功能和联想记忆功能（设置-输入设置-用户字典前打勾）。
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- 16.A1210的显示屏是多少分辨率？
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- 答案：
- 260K彩色 2.8”TFT触摸屏。
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- 17.A1210关机是否可以闹铃？
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- 答案：
- 闹钟可以关机时闹响提醒，需要勾选。当闹钟响起时，可以选择"延迟"或"忽略"，但无法选择开机。
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- 18.A1210设置为大容量存储器连接电脑会出现几个移动磁盘？
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- 答案：
- 只会出现一个磁盘，电脑只可以看到手机内存卡的内存，无法看到手机的内存。
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- 19.A1210如何移动短信息至新建的短信息文件夹？
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- 答案：
- 进入短信息菜单-收件箱，点击左下角的菜单键-移动，在需要移动的短信息前打勾，点击"移动"，选择相关文件夹，再点击"移动"即可。
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- 20.A1210如何删除自行新建的短信息文件夹？
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- 答案：
- 进入短信息菜单-相依的文件夹，点击左下角的菜单键-删除文件夹即可。
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- 21.A1210是否可以新建短信息文件夹？
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- 答案：
- 可以。进入短信息菜单，点击左下角的菜单键-新建文件夹，输入名称点击完成即可。
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- 22.A1210是否可以移动SIM卡短信息到手机上？
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- 答案：
- 可以。进入短信息菜单-收件箱，点击左下角的菜单键-移动，在需要移动的短信息前打勾，点击"移动"，选择"SIM卡"，再点击"移动"即可。
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- 23.A1210是否可以显示SIM卡短信息？
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- 答案：
- 进入短信息菜单，有单独的文件夹显示SIM卡短信息。
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- 24.A1210是否可以更改短信息存储设备位置？
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- 答案：
- 可以。进入短信息菜单，点击左下角的菜单键-存储设备位置，可以根据客户的需求选择"接收短信存入"或"接收彩信存入"，点击保存即可。可以更改为自己新建的文件夹。
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- 25.210是否可以在信息中新建个加密？
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- 答案：
- 不支持。信息菜单中，只能新建信息文件夹，无法加密
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- 26.A1210存储短信息中心号码？
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- 答案：
- 点击信息，点击左下角的三杠，选择“服务设置”，再点选“短信息”，输入网络商提供的短信息中心号码后点击下方“保存”确认即可。
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- 27.A1210短信息如何转发？转发的信息能否进行修改？
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- 答案：
- 选择已收到信息后，点击左下角的相关功能键，选择“转发”，输入接收方号码即可。要修改信息内容直接点击选择转发后的信息条目内容，即可进行修改。
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- 28.A1210短消息的铃声能更改吗？
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- 答案：
- 在设置中选择铃音提示类型，点击进入后，选择相关铃音类型编辑，选择文字信息进行更改。
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- 29.A1210可以存储多少短信?
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- 答案：
- 短信数量与手机总内存大小有关。请查看手机内存状态。
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- 30.手机丢失了怎么办？能否通过手机IMEI（ESN）号码锁死手机？
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- 31.手机上不了网如何解决？（如出现：网络不可用，数据不可用等提示）
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- 32.摩托罗拉原装配件订购
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- 33.Motorola移动电话产品鉴定方法？
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- 答案：
- 首先请与当地技术监督局联系进行产品鉴定； 然后技术监督局与摩托罗拉知识产权部联系。 关于手机主板及外壳的判断. a.目测外壳颜色匀称有光泽,没有明显色差.按键灵活,翻盖有弹性. b.外壳上的内侧一般都能看到生产厂家的一些标识,如生产日期,批号等. 网标真伪的识别 1.对网标的防伪判断 a.进网许可标志是加贴在已获得进网许可的手机上的质量标志。由信息产业部统一印制和核发。 b.网标目前有两个版本,一个称为2000年版,另一个称为2002版.下面分别对这两个版本做些说明. （2000版） a.2000版的标志用“多功能防伪检测器”可以看到一条竖着的安全线防伪,应该是红绿相间的荧光彩条. b.用“多功能防伪检测器”可以在标志下方看到红色的荧光字:CMII 字样. c.有一行缩微文字在标志的靠近中央偏左位置. d.扰码和IMEI的情况可上网查询 （2002版） a.用“多功能防伪检测器”可以看到一条竖着的安全线防伪,应该是红绿相间的荧光彩条另外在安全线里,用放大镜下隐约可见镂空反白”CMII”微小文字. b.用“多功能防伪检测器”不同波长可以在标志上分别看到呈现蓝色和绿色的“CMII”字样. c.除了中央部分的一行缩微文字外,在标志的左下角也增加了一条缩微文字. 2.关于手机网上查询网标真伪 信息产业部对外公布了一个网址 http://www.tenaa.com.cn/WSFW/FlagValidateImei.aspx 在这个网上可以查到手机的IMEI与进网标志的匹配情况和这台手机是否注册过. 参照网页上面图例进行操作,输入手机IMEI和扰码后,可以得到查询结果: 一般情况,会出现三种查询结果： a.“您提供的标志为真,且该手机已到本中心注册”,这种情况说明手机基本为真. b.“您提供的标志为真,但手机未到本中心注册”,这种情况不能认定手机一定为假,有可能是因为相关信息还未送交信息产业部注册或出现录入错误造成. c.“您提供的标志为假”,说明网标为假.
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- 34.CDMA手机充电过程中，指示灯颜色变化的说明
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- 35.使用CDMA手机时的注意事项
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- 答案：
- 1、当您为话机充电时，红色灯闪烁不定，则充电失败。若这种状态继续下去充电器将发生故障。 2、请使用摩托罗拉认可的充电器和电池。使用非认可的电池和充电器造成话机损坏将不再摩托罗拉承担的服务范围之内。 3、不要用本款话机的充电器为其他型号的话机或电池充电，这样做可能造成危险。 4、不要在潮湿或过热的地方使用话机，如果话机受潮将会发生故障。话机浸水后可能不能被修复。话机浸水后，请不要开机，先取出电池并和服务商联系。 5、不要拆装或改装话机。非认可的拆装将不能从摩托罗拉得到免费的服务。 6、将话机放置在口袋中时，注意不要用力压它，否则可能导致损坏。 7、通话过程中请不要触摸天线或是话机接触身体的某一部位。 8、请不要挤压或碰撞话机，不使用话机时请将它放置到安全的地方。 9、请使用摩托罗拉认可的车载免提装置，否则可能导致故障发生。磁力较强的装置可能是导致故障发生的主要原因。摩托罗拉将不为种情况负责。 10、为安全起见，请不要将电池放入口中或使用已损坏的电池。 11、将话机远离如磁卡或信用卡等磁性物品，因为话机产生的电磁场可能会对这些物品造成损坏。 12、使话机远离火炉、烤箱或微波炉等产生热的设备。 13、为保护话机的外壳及内部结构，使用话机时，请不 要过分用力。 14、请不要手持话机链将话机随意抡动，以免伤害到他人。 15、确保在地铁或公交车的自动门之间未持电话。 16、请不要用化学溶剂清洗话机，如溶剂或稀释剂。
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- 36.使用医用设备注意事项
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- 答案：
- 1.起搏器：起博器厂商建议手机与起搏器之间至少保持6 英寸（15 厘米）的距离。起博器使用者应注意：当手机打开时，始终保持手机与起搏器之间的距离大于6 英寸（15 厘米）。请勿将手机放在上衣口袋内。请在起搏器的另一侧使用手机，以减少潜在干扰。如果您怀疑可能发生了干扰，请立即关闭手机。 2.助听器：一些数字手机可能会对某些助听器产生干扰。如果出现了这类干扰，则需要您与该助听器制造商联系，以寻求解决办法。 3.其它医用设备：如果您还使用其它个人医用设备，请向这些设备的制造商咨询，确定它们是否能够充分屏蔽周围的射频信号。您也可以向医生咨询有关信息。
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- 37.儿童
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- 答案：
- 切勿让儿童玩弄手机或其配件。儿童的不当操作可能会损坏手机或配件并可能会造成对自己或他人的伤害。同时，手机可拆卸的部分，如SIM 卡、电池等可能被儿童吞咽而造成危险。
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- 38.驾驶时手机使用注意事项
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- 答案：
- 请严格遵守您开车所在地有关使用移动电话的法律法规。如果您在驾驶时使用手机，请遵守以下规则： 1.集中精力驾驶，注意道路情况。 2.如果手机具有免提功能，请使用免提方式通话。 3.如果驾驶条件不好，请将车停在路边后，再拨打或接听电话。 4.驾驶最佳范例可访问摩托罗拉网站www.Motorola.com/callsmart. 5.请不要将手机放在安全气囊上方或安全气囊展开后能够触及的区域内。安全气囊膨胀时，会产生很强的外力。如果将手机放在安全气囊展开能够触及的区域内，安全气囊膨胀时，手机可能受到强大的外力推动而对车主造成严重伤害。
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- 39.公共场所使用手机时的注意事项
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- 40.为何要先关机，再取电池或更换SIM卡呢？
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- 答案：
- 在不关手机的情况下去下电池或取出SIM卡，可能对手机资料的储存有影响，会导致资料的丢失。
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- 41.手机天线注意事项
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- 42.锂电池和镍氢电池有什么区别？
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- 43.可能会引起爆炸的地方
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- 答案：
- 1.在进入因潜在因素而容易发生爆炸的地区之前，请关闭您的手机。 2.在这些地方，请不要取出、安装电池或给电池充电。因为在这些可能发生爆炸的环境中，火花可能引起爆炸或火灾，造成人身伤害甚至死亡。 3.上述可能引起爆炸的地方包括：燃料区（如船的甲板下面、燃料或化工制品运输及存储设施），空气中含有化学物质或微粒（如颗粒、灰尘或金属粉末）的地方。有爆炸危险的地方通常设有标志，但并不是所有的地方都有这类标志。 4.为了避免干扰爆破作业，在爆破区的电雷管附近或贴有“关掉您的移动电话”的地方请关闭手机。如果有其它类似的标语或指示，也请您遵守。
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- 44.交流充电器的使用
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- 45.电池或手机可能包含的符号
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- 答案：
- 参见手机说明书《安全信息》电池部分。
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- 46.触摸屏的屏幕如何清洁？
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- 答案：
- 建议您使用比较柔软的布擦拭，如眼镜布等。
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- 47.购买原厂正品电池有何好处？
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- 48.随身携带手机时的注意事项
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- 49.电池的性能受哪些因素影响？
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- 50.如何对SIM卡进行保养？
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