分离文件信息失败是由学习机版本过低造成的，升级后即可播放。
H2 V3.10升级程序下载地址：http://app.eebbk.com/content/downDetail?classId=17803&prodId=40&id=218916&specialContent=false
升级方法：下载完成后将文件解压到您的电脑上，然后把学习机内存卡插入机器，将学习机与电脑连接，把解压好的3个文件夹复制到您的学习机内存卡中，然后安全退出电脑连接，拔下USB连接线。打开学习机，学习机会自动提示您进行升级，根据提示语操作即可升级。

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