首先我给你一下几个解决办法
1：检查自己的数据线，看看是不是数据线的问题，因为H2的USB在右边，有一个凹槽，对于一般的USB线都是插不紧的，这样就会造成插口松动，链接不好
2：就是要检查一下你的电脑，是不是自己的电脑问题，因为，步步高H2的USB和WIN7是兼容的，出现这种问题，很有可能，是你的电脑没有自动驱动的问题，你说，你装的驱动，那都没有用，自动驱动，就是免驱动，出现无法自动驱动的原因，可能是你没有及时更新自己的WIN7或者是，你的电脑里面有病毒等，你可以使用360全盘杀毒，垃圾清理，总之，好好维护一下看看
3，最后这招也是迫不得已，那就是，进行系统恢复，去步步高的官方网站，下载超级系统恢复，然后按照说明重新处理一下自己的电子词典，但是，在系统恢复前一定要备份好自己的个人资料，别回复之后，自己存储的资料丢失>>>
附(超级系统恢复：http://app.eebbk.com/content/downDetail?classId=13183&prodId=40&id=213260)
步骤：适用范围:@ibox H2
软件描述:恢复被破坏的机器系统
安装方法:
1、双击“视频学习机_@iboxH2_V2.2L超级系统恢复.exe”；
2、根据电脑端提示安装；
3、安装完成后桌面会自动生成“视频学习机_@iboxH2_V2.2L超级系统恢复”,此安装过程若按照提示安装完成后，此软件会自动运行。（备注：若安装到最后没有勾选“程序安装完自动运行”，则需要手动双击运行此软件）
4、将USB数据线的大口端连电脑，在@ibox H2关机状态下，按住“跳出键”不放，然后将USB小口端插入@ibox H2 的USB接口，系统恢复开始；
5、松开跳出键，耐心等待直到系统恢复完成 ，@ibox H2 将自动重新启动。
6、系统升级ok。

我有步步高 视频学习的问题要问