建议您将机器与电脑连接，使用电脑上的杀毒软件杀毒试试！

另外，可以使用系统恢复程序恢复系统试试！
 //app.eebbk.com/content/downDetail?classId=33517&prodId=48&id=231891&specialContent=false
安装方法：

见备注“视频学习机_H3_V1.10 一卡恢复 使用说明.doc”
恢复/升级系统会自动删除自己下载在机器中的资料，请先把自己下载在机器中的资料备份到电脑上。机器中自带的和内存卡中下载的资料不受影响

我有步步高 视频学习的问题要问