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旅之星 水晶II型(2.5英寸/200G)维修信息
常见问题解答- 1.移动硬盘的USB线怎么接？
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答案：- 2。5寸原配的USB线有3个头，最长的单个口的接移动硬盘，有两条线并在一起的哪个头接电脑USB口，另外一个短的USB头则一般不用接，在USB供电不足时才接的。
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- 2.硬盘已经分区格式化，在其他人电脑上XP系统可以使用，在自己或者其他某些电脑或者笔记本上XP系统不能使用为什么？
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- 3.为什么移动硬盘无法在计算机的前置usb接口使用
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- 4.接入移动后，计算机没有反应？
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- 5.为什么计算机接入USB移动硬盘后，在我的电脑里面仍看不到增加的盘符？
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- 6.市面上的移动硬盘盘体无法看清内盘的真伪，博科思的移动硬盘可以清晰看清？
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- 7.PCB电路板控制芯片在移动硬盘里的作用？
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- 8.使用中的注意事项。
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- 9.硬盘盒选购。
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- 10.大多数移动硬盘的用户都会遇到这样的问题，在移动硬盘使用时间长了以后会一些乱码目录，在Windows下用删除命令删除时，电脑提示文件系统错误无法删除，如果格式化移动硬盘，盘上还有其他许多重要文件，那么该如何删除这些乱码目录呢？
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- 11.大文件拷贝。
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- 12.分区太多。
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- 答案：
- 好多用户喜欢把移到硬盘分成4个或者更多区，这样会大大影响系统识别速度，严重时会导致无法识别移动硬盘而出现错误提示，建议两个分区就够了。
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- 13.USB接口供电不足。
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- 14.移动硬盘的识别
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- 15.为什么USB2.0移动硬盘在迅驰笔记本里面WINXP下比在WIN2000下慢很多？
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- 16.在WIN98下安装驱动，每次都提示错误，为什么？
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- 17.产品本身没有问题，为什么在WIN2000/XP/SEVER下无法使用？
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- 18.产品本身没有问题，为什么在win98下无法使用？
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- 答案：
- 可能原因有两个，一个是产品被误格式化为NTFS格式，所以无法在WIN98下显示——解决办法是在WIN2000及其以上的操作系统下删除分区格式，然后重新格式化。当然，32G以上的FAT32分区必须要在WIN98以下格式化，32G以下的FAT分区可以在WIN98或WIN2000/XP/SEVER下进行格式化。另一个原因是未在“WIN98/ME”下选择为“可删除”。操作办法如下：在“设备管理器”中“磁盘驱动器”下新增加的项（对比插拔移动硬盘前后），选择“设置”，将“可删除”复选框选中，点击“确定”，重启动计算机即可。
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- 19.移动硬盘的速度问题。usb2.0的移动硬盘，但传输速度却是和1.1的差不多。
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- 答案：
- 如果是2.0的移动硬盘，只有计算机的USB口也是2.0的才能发挥出来，如果是计算机上的USB接口是1.1的，他的传输速率也是按1.1的传输。一般1.1的传输速率在1M/S以下，如果超过1M/S一般就是2.0的传输速度，随着计算机配置的不同，传输速度也不同。如果您的计算机主板的USB口是2.0的，请查看设备管理器的通用串行总线控制器中2.0的驱动是否安装正确。另外，在BIOS中的USB端口装置设定，传输模式里面有个FullSpeed和HiSpeed，如果大家是USB2.0的就把它设置成HiSpeed，FullSpeed是模拟高速传输，没有HiSpeed的快！
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- 20.为什么在2003上，接上移动硬盘后，找不到盘符。
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- 答案：
- 操作系统下移动硬盘的分区是必须手动指定盘符的。您先确定设备安装正常。（移动硬盘设备工作不正常请参照说明安装方法及注意事项）。您可以在“我的电脑”上单击右键，在出现的“计算机管理”窗口中，选择“磁盘管理”。在窗口的右下角中，应有“磁盘0”“磁盘1”（或更多）。其中“磁盘1”项（应为您实际的移动硬盘），后面长条形块中显示为您的移动硬盘的分区情况及各分区情况，但各分区无盘符。您只有分别添加“驱动器号”。在相应的分区条形块上右键单击出现下拉菜单，选中菜单中的“更换驱动号和路径”选项。按照屏幕提示指定驱动号后，即可完成
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- 21.千万不要混用供电线
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- 答案：
- 某个盒子的线就只给某个盒子用，某张pc卡的供电线只能给那个型号的卡用。 供电线的接口电压定义各有不同，乱插轻则烧盒子，重则烧硬盘。
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- 22.为什么移动硬盘里面什么都没有，但是有几十兆的空间被占用？
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- 23.硬盘休眠了，移动硬盘指示灯还在亮，正常吗？为什么有时进不了休眠（硬盘不停转）？
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- 24.移动硬盘提示写保护时要去掉写保护怎么办？
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- 答案：
- 当移动硬盘提示写保护时，要去掉的话请把开关拨向相反的一边，再从电脑上拨下移动硬盘，稍等片刻再与电脑连接就可以解除写保护功能，同理，按照这样的的操作一样可以打开写保护功能。
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- 25.移动硬盘在win98/win me下，驱动安装正确，但没有盘符现象的解决方法。
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- 答案：
- 请确认在“设备管理器”中USB移动硬盘此项设备工作正常。如果正常，进入“设备管理器”里的“磁盘驱动器”，选中移动硬盘，单击“属性”,将“设置”中“可删除”选项打勾，重新启动计算机。
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- 26.在WIN98/ME下用FDISK格式化时不能正确识别移动硬盘的容量，在WIN2000/XP下不能把硬盘格式化为FAT32格式的文件系统。
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- 27.移动硬盘使用一段时间后突然认不到的故障排除方法
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- 答案：
- A。听硬盘转动声音：正常的硬盘转动声音是持续的嗡嗡声，如果你的硬盘出现转几下停一下，或者咔哒咔哒及吱吱叫声，出现这种现象只有两个原因，一个是供电不足，另一个是移动硬盘摔到或者压到，导致硬盘磁头无法寻道，请首先查看USB数据线是否插对（数据线的两个头那一端一起插入电脑的USB接口，如果是台式机请插机箱后面的USB接口），排除供电不足的原因之后就只能是摔到或者压到移动硬盘了
B。移动硬盘不能识别之前，是不是有安装什么软件，有的软件安装后会是电脑认不到移动硬盘的。
C。更换电脑或者移动硬盘的数据线试试，特别注意移动硬盘的数据线不是普通的数据线哦，不可以用MP3等的数据线替代。
D。如果移动硬盘是借给别人使用之后在你的电脑就无法识别，请检查移动硬盘是否因为别人使用之后带有病毒，或者是因为别人的操作系统不同（比如MAC系统等），使用了你的移动硬盘后会把你的移动硬盘的磁盘格式改变，WINDOWS只认FAT/FAT32/NTFS三种磁盘格式，这种故障可以到磁盘管理器里面重新分区格式化就可以正常使用。
E。病毒感染，有的移动硬盘中了病毒之后，病毒会把移动硬盘的分区全部隐藏起来，这样会给你一个移动硬盘认不到了的假象，请到磁盘管理器里面查看，或者在设备管理器里面的“磁里面盘驱动器”也可以看得到。出现这种状况建议喜欢一个好的杀毒软件杀毒，移动硬盘全部格式化处理
F。经过以上方法无法排除，那就只能返回售后服务点了。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 28.移动硬盘连接电脑后无法识别的原因
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- 答案：
- 1.如在USB2.0接口无法识别，USB1.1接口可以正常使用，可以安装主板自带的USB2.0的驱动程序。
2.移动硬盘建议在电脑的后置主板的USB接口连接，移动硬盘不要在电脑前置USB接口连接，前置USB接口一般采用延长线连接，把板载的USB接口引到计算机外壳前端，所以增大的电源的消耗，它一般只供优盘、读卡器等低功耗设备是用的，插入移动硬盘时会使硬盘无法正常工作，系统无法正常检测出正确名称设备或只检测出移动硬盘盒的设备，自然无法选择安装驱动程序，有可能无法识别。应将USB传输线带有两个USB接口的那一端一起连接到计算机后面的USB接口上，如果这样还不行（硬盘无法启动，仔细听硬盘发出咔哒咔哒的反复启动声），建议您使用带有外接电源口的移动硬盘，或者更换您的机箱电源
3.假如你是在nForce的主板上碰到这个问题的话，则可以先安装最新的nForce专用USB2.0驱动和补丁、最新的主板补丁和操作系统补丁，还是不行的话尝试着刷新一下主板的BIOS一般都能解决。
4.如接入移动硬盘后，计算机没有任何反应，计算机中不显示该移动硬盘。应检查“我的电脑控制面板系统设备管理器”中是否有“通用串行总线控制器”这一项，如果没有该项，必须重新启动计算机，并在启动时按住Del键或者F2键，进入CMOS设置中，在“CHIPSET FEATURES SETUP”或“INTEGRATED PERIPHERALS”中将“USB Control”设置为“Enabled”,保存并启动计算机。
注：因计算机BIOS版本不同，具体设置请参阅计算机所附带的主板说明书。
5.在WIN2003上，接上移动硬盘后，找不到盘符，是因为在WIN2003操作系统下移动硬盘的分区是必须手动指定盘符的。您先确定设备安装正常。（移动硬盘设备工作不正常请参照说明安装方法及注意事项）。您可以在“我的电脑”上单击右键，在出现的“计算机管理”窗口中，选择“磁盘管理”。在窗口的右下角中，应有“磁盘0”“磁盘1”（或更多）。其中“磁盘1”项（应为您实际的移动硬盘），后面长条形块中显示为您的移动硬盘的分区情况及各分区情况，但各分区无盘符。您只有分别添加“驱动器号”。在相应的分区条形块上右键单击出现下拉菜单，选中菜单中的“更换驱动号和路径”选项。按照屏幕提示指定驱动号后，即可完成。
6.如果在WIN 95以及NT等操作系统下是无法使用移动硬盘的，因为微软没有开发在windows95/NT下的USB驱动，所以无法使用移动硬盘。如果此主机是在局域网内的可以通过其它操作系统接入并共享此移动硬盘。
7.不要使用HUB集线器（就是那种一个USB接口分成好几个的那种）和USB延长线连接移动硬盘，因为那样会造成移动硬盘供电不足
8. 如果电脑右下角有绿色箭头图标，仔细听硬盘运转正常，但是看不到盘符，是因为新盘在首次试用时必须要进行硬盘的初始化、分区格式化，这样在电脑里面才可以看得到盘符的，旧盘或以前使用其它硬盘盒,由于可能采用的方案不同也可能会出现不认盘的现象,所以也要格式化后才可以使用
9.移动硬盘的数据线要求比较严格，不是普通的数据线可以替代的，必须使用2428规格的数据线，最好带辅助取电口（也就是一端有两个USB接口），不要使用铜包钢的数据线（用磁铁一吸就可以分别，纯铜的不会有吸力的）
10、有的电脑由于安装有某些软件，会不认移动硬盘的，如果以上都不能解决，请更换电脑试试；另外，USB数据线也是易耗品，可以更换数据线试试 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 29.移动硬盘都是越薄越好么?
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- 答案：
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随着技术的发展，现在的移动硬盘不仅性能不断的提升，而且售价越来越便宜，除此之外，在外形也越做越漂亮，越来越薄了。导致很多消费者在购买的时候出了性能和价格之外，轻薄的外观也是选购时参考的标准之一，但移动硬盘真的事是越薄越好么?
其实一味的最求轻薄，使得很多产品都不具备防震措施，有些甚至连最基本的防震填充物都没有(其实就是一个笔记本硬盘加上一个薄薄的塑料或者金属盒子)，其存储数据的可靠性也就可想而知了。
一般来说，机身外壳越薄有一些厂商推出了超强抗震移动硬盘。其中的移动硬盘其抗震能力(意外摔落)越差。为了防止意外摔落对移动硬盘的损坏，不少厂商宣称自己是2米防摔落，其实高度根本就不是我们应该关注的重点，因为很多移动硬盘产品从5米甚至10米高度摔落时仍然可能完好无损，可惜只是一两次的运气好而已。
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- 30.eSATA接口的移动硬盘为什么不能普及?
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- 答案：
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大容量的移动硬盘还能具有高速性和便携性相信是每个消费者都梦寐以求的，然而采用eSATA接口的移动硬盘近来已逐渐成为各种储存设备关注的焦点。
SATA是SerialATA的缩写，即串行ATA。由于采用串行方式传输数据而得名。SATA总线使用嵌入式时钟信号，具备了更强的纠错能力，与以往相比其最大的区别在于能对传输指令(不仅仅是数据)进行检查，如果发现错误会自动矫正，这在很大程度上提高了数据传输的可靠性。串行接口还具有结构简单、支持热插拔的优点，而且以连续串行的方式传送数据，可以在较少的位宽下使用较高的工作频率来提高数据传输的带宽。
eSATA虽然使用方便、速度飞快，但需要辅助供电是其致命伤，这也直接造成eSATA远没有USB 2.0那样普及。但据了解SATA-IO组织已经着手开始制定新的“Power over eSATA”规范，即使用同一条线缆传输数据和供电。简单地说，新接口相当于eSATA与USB 2.0的综合体，集前者3Gbps的传输速度与后者的可直接供电特性于一身，相信eSATA的春天也不会太远。
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- 31.为什么有的移动硬盘用的是双头USB接线而有的只是普通的单接头USB接线呢?
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- 32.为什么移动硬盘几乎用得都是5400转而非7200转速的呢?
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- 答案：
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转速(Rotationl Speed)，是硬盘内电机主轴的旋转速度，也就是硬盘盘片在一分钟内所能完成的最大转数。转速的快慢是标示硬盘档次的重要参数之一，它是决定硬盘内部传输率的关键因素之一，在很大程度上直接影响到硬盘的速度。硬盘的转速越快，硬盘寻找文件的速度也就越快，相对的硬盘的传输速度也就得到了提高。
那为什么移动硬盘几乎用得都是5400转而非7200转速的呢?从速度上看，移动硬盘大都采用的是USB2.0接口，读写速度最高也仅为60MB/s，从一定程度上限制的移动硬盘的速度，也许USB3.0的到来，7200转速硬盘的普及，也许移动硬盘的传输速度会有大幅度的提升。
另一方面我们知道随着转速提高会造成的温度上升，对移动硬盘的散热性能提出了更高的要求;噪音也变大，又必须采取必要的降噪措施，这些都对移动硬盘提出了更多的要求。同时转速的提高，也意味着电机的功耗将增大，容易出现USB的供电的原因。而且笔者认为移动硬盘的读写速度不能和机内硬盘相比，5400转足够，而且噪音低耗电少，在价格方面也更容易让人接受。
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- 33.无法从移动硬盘引导系统。
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- 答案：
- 故障分析：利用移动硬盘引导系统必需在BIOS的启动设置中，设置为从USB设备启动。 解决办法：将BIOS设置中的“Boot Device”设置为“USB-ZIP”。假如BIOS不支持，必需更新BIOS版本到最新
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- 34.在Win2000或WinXP系统中，移动硬盘无法在系统中弹出和封闭。
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- 35.USB移动硬盘能被操纵系统识别，但却无法打开移动硬盘所在的盘符。及USB移动硬盘在操纵系统中能被发现，但被识别为“未知的USB设备”，并提示安装无法继承进行。
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- 36.新买的IBM 20GB USB 2.0移动硬盘，在接入电脑后发现USB硬盘读写操纵发出“咔咔”的声音，常常产生读写错误。
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- 37.移动硬盘在Win2003系统上使用时无法显示盘符图标。
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- 38.USB移动硬盘在连接到电脑之后，系统没有弹出“发现USB设备”的提示。
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- 39.连接USB/Slave 后启动时间很长
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- 答案：
- 使用USB端口把移动式硬盘连接在笔记本上，或者把能使ODD分离的笔记本安装在第二个接口硬盘时以及使用硬盘转接器把笔记本的硬盘连接在台式计算机后，系统启动速度显著缓慢或无法启动，停留在初始页面上或者系统处于彻底死机状态是因为硬盘媒介出现坏扇区或电路板损坏引起的。
此时即使媒介(盘或磁盘)产生坏扇区也可以恢复数据，但是坏扇区导致媒介(盘或磁盘)损坏时根据磁头的损坏程度其恢复率有所不同。
1、出现故障，用户千万不要随便进行任何操作。
2、应在第一时间交给瑞拓数据修复中心进行检测。
3、一旦出现问题，请拨打信胜数据修复中心的咨询电话找专业工程师进行咨询，切忌自己试图进行修复。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 40.提示需要进行格式化时
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- 41.开机后硬盘不运行时
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- 42.开机硬盘发出异响且无法读取时
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- 答案：
- 使用笔记本的过程中，会遇到硬盘发出不明异响导致系统死机或无法启动的时候。此时，可以认为有三种可能性。 HEAD不良、电路板损坏、媒介损坏
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- 43.电脑移动硬盘常见问题及建议
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- 答案：
- 电脑移动硬盘是一个非标准的usb设备，使用中远不如鼠标这样可靠，问题多多，随着电脑的普及，移动硬盘使用越来越普遍，在这里我们把移动硬盘常见问题总结一下，并提出建议：
1、如果你的硬盘盒子是50元以下的，尤其是标着IBM字样的，请赶快换掉这个盒子。这种盒子早期还可以，自从03年起生产的质量就不可忍受了，很多的故障都发生在这种盒子上，如果您还爱惜你的硬盘，请换掉它。
2、移动硬盘分区不要超过2个。
3、使用200元以下盒子的移动硬盘最好都不要插在机器上长期工作，移动硬盘是用来临时交换数据的，不是一个本地硬盘。
相比于笔记本内置的，移动硬盘里面的笔记本硬盘时刻都工作在恶劣的环境下，应该尽量缩短工作时间。
正确的使用方法是使用本地硬盘下载资料等，然后copy到移动硬盘上,而不是挂在机器上整夜下载。
这个说法等于给在usb1.1接口copy海量数据宣判死刑，如果要大量copy数据赶紧加个usb2.0卡吧。
4、不要给移动硬盘整理磁盘碎片，整理的方法就是把整个分区里面的数据都copy出来，再copy回去。
5、移动硬盘认不出或者copy会断线如何解决？
(1)不使用usb加长线，这种线的质量一般不太好，会使usb数据同步出错，使移动硬盘不能正常工作。不使用机箱上的前置usb接口，原因同前。尽量把移动硬盘插在原本的usb口上。
(2)淘汰你的劣质usb硬盘盒，更换劣质的数据线为带屏蔽层的优质usb线（就是比较好的盒子带的线）。
(3)usb接口兼容性不佳，非intel芯片组的主板有时候有usb兼容性差的问题，但是现在正在销售的主流芯片组里几乎只有nforce2了，传说新的bios和usb驱动改善了nforce2的usb兼容性，但是实践证明改善很有限。彻底解决这问题的方法只有购买一个pci的usb2.0卡就可以。
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- 44.无法从移动硬盘引导系统
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- 45.硬盘出现坏道
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- 46.Fdisk显示的硬盘容量与实际容量不相符
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- 答案：
- 原因及排除：尽管硬盘实际容量在1GB以上，但利用Fdisk分区时显示的硬盘容量却只有几十或几百兆，最多不超过528MB。这是由于早期硬盘读写中断INT 13H在设计上存在着限制，当硬盘容量大于528MB后就会出现卷绕现象，较新的BIOS对此进行了改进，支持扩展的INT 13H接口，支持LBA工作方式。如果发生问题的系统的BIOS支持LBA，那么进入BIOS设置并打开LBA方式后，Fdisk就会显示正常的容量值，如果系统BIOS较老，那么可以安装DM软件并用它进行分区，此后DMA会在系统启动时半截内存驻留程序，以完成对大容量硬盘的访问。最近，8GB以上IDE硬盘逐渐成为市场主流，在某些情况下，Fdisk只能处理8GB以上IDE硬盘逐渐成为市场主流，在某些情况下，Fdisk只能处理8GB以内的硬盘空间，此时可以利用最新版Partition Magic的来进行分区，它能支持8GB以上的IDE硬盘。
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- 47.BIOS时而能检测到硬盘，时而又检测不到
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- 答案：
- 原因及排除：先检查硬盘的电源连接线及IDE电缆线是否存在着接触不良的问题，另外，供电电压不稳定或者与标准电压值偏差太大，也有可能会引起这种现象。
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- 48.移动硬盘在进行读写操作时频繁出错
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- 49.在BIOS中检测不到硬盘
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- 50.移动硬盘出现乱码
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- 答案：
- 移动硬盘经常出现的另外一个问题就是，在硬盘中发现一些乱码目录，而且这些乱码内容很难在Windows系统下被直接删除。经过多次试验，我发现形成乱码目录的原因主要有两个：
(1)在USB硬盘还没有完全完成读写任务的时候就拔下该硬盘。
(2)在USB硬盘供电电压不足时读写文件。典型症状表现为在读写一个或多个较大的文件过程中，操作系统发生蓝屏。上述这两种情况，都会造成文件系统错误，因而产生了乱码目录，我们可以用Windows的磁盘扫描程序来对移动硬盘执行扫描修复操作，以避免乱码信息的出现。具体方法是单击“开始”／“运行”命令，运行Scandisk命令，在扫描USB硬盘时选择自动修复错误，扫描完毕后，出现在移动硬盘中的乱码内容就会自动消失了。同时在该USB硬盘中根目录下多了一些以CHK为扩展名的文件。这些就是乱码目录的备份文件，可以删除他们。
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