收藏
常见问题解答- 1.如何添加排除规则
-
-
- 2.如何恢复程序默认配置
-
-
- 3.将配置文件导入应用程序
-
-
- 4.导出卡巴斯基的当前设置
-
-
答案：-
适用场合，例如：您在家里和办公室都安装了卡巴斯基反病毒软件 2010 时。您可以在家里配置好您想要的设置,将它导入到移动介质上,而在您的工作电脑中导入这个设置即可。
适用场合，例如：您在家里和办公室都安装了卡巴斯基反病毒软件 2010 时。您可以在家里配置好您想要的设置,将它导入到移动介质上,而在您的工作电脑中导入这个设置即可。
适用场合，例如：您在家里和办公室都安装了卡巴斯基反病毒软件 2010 时。您可以在家里配置好您想要的设置,将它导入到移动介质上,而在您的工作电脑中导入这个设置即可。
1.请您点击桌面右下角卡巴斯基的图标打开主界面，点击右上角的“设置”。如下图：
2. 点击左面的“选项”，再点击右面的“保存”按钮。如下图：
3. 在打开的窗口中输入配置文件名和文件存放路径，点击“保存”即可 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 5.如何导入、导出程序的配置
-
- 答案：
- 适用场合，例如：您在家里和办公室都安装了卡巴斯基反病毒软件 2010 时。您可以在家里配置好您想要的设置,将它导入到移动介质上,而在您的工作电脑中导入这个设置即可。
-
- 6.如何导出报告
-
-
- 7.如何安装卡巴斯基反病毒软件2010
-
-
- 8.卡巴斯基2010版本产品安装系统需求
-
-
- 答案：
- 总体需求:
300 MB 可用硬盘空间（准确的使用空间取决于病毒数据库容量）
CD-ROM (用来从CD安装程序)
计算机鼠标
连接互联网(用来激活程序)
Microsoft Internet Explorer 6 或更高版本(用来下载更新)
Microsoft Windows Installer 2.0 或更高
操作系统：
Microsoft Windows XP Home 版本(Service Pack 2 版本及以上版本)
Microsoft Windows XP Professional版本 (Service Pack 2 版本及以上版本)
Microsoft Windows XP Professional x64 版本
Intel Pentium 300 MHz或更高(或同等级别)
256 MB可用内存
Microsoft Windows Vista Starter (32 位) 版本
Microsoft Windows Vista Home Basic (32/64 位) 版本
Microsoft Windows Vista Home Premium (32/64 位) 版本
Microsoft Windows Vista Business (32/64 位) 版本
Microsoft Windows Vista Enterprise (32/64 位) 版本
Microsoft Windows Vista Ultimate (32/64 位) 版本
Microsoft Windows Vista Home Basic SP1 (32/64 位) 版本
Microsoft Windows Vista Home Premium SP1 (32/64 位) 版本
Microsoft Windows Vista Business SP1 (32/64 位) 版本
Microsoft Windows Vista Enterprise SP1 (32/64 位) 版本
Microsoft Windows Vista Ultimate SP1 (32/64 位) 版本
Intel Pentium 800 MHz 32 bit (x86)/64 (x64) 或更高(或同等级别)
512 MB 可用内存 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 9.一直按照提示更新病毒库，但是从来就没有遇到病毒，是不是手机上根本没有病毒？
-
-
- 10.为什么会出现I/O错误？
-
-
- 答案：
- 如果Kaspersky AV尝试访问被运行程序锁定的文件时，就可能出现I/O错误。这是在多进程系统中（Windows）正常的现象。这种现象经常发生在临时文件，swap文件上。此类文件通常是无需要被检查的，所有该错误并不严重，也不会影响到程序的运行。
如果您希望知道是什么文件导致了I/O错误，那么请选上"Show clean object in the log"并创建日志文件，扫描磁盘然后察看该文件。
可以同时使用几个反病毒软件吗？
如果您是指病毒扫描器，那么我们不会反对。您可以先用一个反病毒软件对文件进行扫描，然后使用另一个反病毒软件进行扫描。
如果是说的实时监控器，那么同时把它们加载到内存中可能会导致冲突。这可能会导致某个实时监控器不能正确的判断。所以，我们不推荐在同一时刻使用两个实时监控。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 11.什么是演示模式，Kaspersky AV还有哪几种工作模式？
-
-
- 答案：
- 1. 没有key文件--在这情况下就是演示模式。该模式下程序不清除被感染的对象（只是发现它们并报告给你），不会进行病毒数据库及及各组件的自动更新，也不会加载手动加入的病毒数据库。
2. 如果有试用版的trial-key文件，那么程序的所有功能全部都运行（发现被感染对象，清除，自动更新），但是只会在试用期内生效。目前，试用期为一个月。这种key文件只可以被一次试用。
3. 如果有注册的key文件，那么程序将在key（协议）规定的期限内（比如1年，2年等），其全部功能都将正常运行。
4. 在试用期trial-key的期限结束后，程序将以演示模式运行，即第一项中所提到的。
5. 在注册key文件的有效期结束后，程序将在专门的模式下运行：可以找出病毒，并会对感染文件进行清除，但是不会进行病毒数据库和各组件的升级。也就是说，程序仅可以清除那些在key有效期内，最后一次升级的病毒数据库中的病毒。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 12.目前许多杀毒软件杀毒能力较强，但是当病毒已经感染计算机以后会造成系统瘫痪。趋势科技的系统防护能力如何？
-
-
- 13.面对病毒、恶意软件的泛滥，除了在内网全面部署网络版杀毒软件、网关处部署For ISA的杀毒软件外，另外还有什么好的建议？
-
-
- 14.防毒墙网络版（Officescan）10.0是否支持微软最新推出的Windows 7 操作系统？
-
- 答案：
- Officescan 10.0 Server Pack 1版本开始全面支持防护微软Windows 7系列操作系统。
-
- 15.卡巴斯基反病毒软件KAV6.0安装方法
-
-
- 答案：
- 请双击打开卡巴斯基安装程序
第一步：在卡巴斯基反病毒6.0个人版安装向导界面单击“下一步”
第二步：阅读“标准最终用户授权许可协议”并选择“我接受许可协议条款”单击“下一步”
第三步：选择安装卡巴斯基反病毒6.0个人版的目标文件夹并单击“下一步”
第四步：在选择安装类型界面选择完整安装并单击“下一步”
第五步：在准备安装界面点击“安装”
第六步：安装完成后单击“下一步”
第七步：进入激活界面后选择“使用激活码激活”选项并单击“下一步”
第八步：输入激活码并填写相关信息单击“下一步”
第九步：当出现“授权许可文件应用成功”提示后单击“下一步”
第十步：选择相应的保护方式（默认是基本保护）并单击“下一步”
第十一步：选择更新模式并单击“下一步”
第十二步：设置扫描方法并单击“下一步”
第十三步：根据需求设置密码保护（默认不设置密码保护）并单击“下一步”
第十四步：安装完成单击“完成”并重新启动计算机
- 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 16.卡巴斯基6.0无法升级或升级不成功的解决方法
-
-
- 答案：
- ①将卡巴斯基的更新“运行模式”由“自动”改为“手动”。
②将卡巴斯基的更新源由“卡巴斯基实验室更新服务器”改为 离线升级方式，即用av-i386-cumul.zip（完整升级包）和av-i386-daily.zip（每日增量升级包）升级卡巴斯基。
请严格按照以下方法升级卡巴斯基，保证能让你的卡巴斯基6.0可以长期使用，并且能成功升级。
一、升级前的准备工作
注意：“卡巴斯基互联网安全套装6.0个人版”的升级方法和“卡巴斯基反病毒软件6.0个人版”的升级方法是一样的。因“卡巴斯基互联网安全套装6.0个人版”使用广泛，这里我们以“卡巴斯基互联网安全套装6.0个人版”的升级为例进行说明；如果你使用的是“卡巴斯基反病毒软件6.0个人版”，请参照此方法操作。
1、从本站下载卡巴斯基离线升级包，离线升级包分为“完整升级包”和“每日增量升级包”。将下载下来的升级包放到C:\，如图（一）：
卡巴斯基每日增量升级包：http://www.zolsky.com/killsoftware/sdsoft/kabasiji/av-i386-daily.htm
这是卡巴斯基每日病毒库，包含内容为每周一到周日为止所采集的病毒库。
卡巴斯基完整升级包：http://www.zolsky.com/killsoftware/sdsoft/kabasiji/av-i386-cumul.htm
这是卡巴斯基累计病毒库，包含内容为上周为止以往所有的病毒库。
图（一）
2、将下载下来的升级包用WinRAR解压缩， 如图（二）：
图（二）
3、断开网络。
断开网络的目的是防止“授权许可文件key”被卡巴斯基官方服务器封杀或阻止。
注意：一定要断开网络，否则卡巴斯基会阻止你升级。
二、升级卡巴斯基6.0
通过“开始→程序→卡巴斯基互联网安全套装6.0个人版→卡巴斯基互联网安全套装6.0个人版”。运行卡巴斯基，如图（1）、图（2）所示：
图（1）
图（2）
在图（2）中，单击“设置”。进入图（3）：
图（3）
在图（3）中，单击“更新”。进入图（4）：
图（4）
注意：图（4）中更新“运行模式”必须为“手动”。设置后如图（5）：
图（5）
在图（5）中，单击“配置”，进入图（6）：
图（6）
在图（6）中，单击“更新源”，进入图（7）：
图（7）
将 卡巴斯基实验室更新服务器 前面的√去掉。再单击添加，进入图（8）：
单击 
左边的
，选择C:中的升级包，如图（9）所示：
（图9）
首先选择
（完整升级包），然后单击确定。进入图（10）：
图（10）
直接单击确定，进入图（11）：
图（11）
单击确定，进入图（12）：
图（12）
在图（12）中，单击“立即更新”，进入图（13）、图（14）、图（15）：
图（13）
图（14）
在图（15）中，单击关闭，进入图（16）：
图（16）
在图（16）中，单击“设置”，进入图（17）：
图（17）
在图（17）中，单击“更新”，进入图（18）：
图（18）
在图（18）中，单击“配置”，进入图（19）：
图（19）
在图（19）中，单击添加，进入图（20）：
图（20）
单击 左边的，选择C:中的升级包，如图（21）所示：
图（21）
这里我们选择av-i386-daily（每日增量升级包），单击确定。进入图（22） ：
图（22）
在图（22）中，将C:\av-i386-cumul\前面的√去掉，然后单击确定。进入图（23）：
图（23）
单击确定，进入图（24）：
图（24）
在图（24）中，单击“立即更新”，进入图（25）：
图（25）
更新完成，进入图（26）：
图（26）
在图（26）中，单击关闭，进入图（27）：
图（27） - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 17.卡巴斯基全功能安全软件2010授权许可已被封锁的解决方法
-
-
- 答案：
- 当卡巴斯基全功能安全软件2010升级成功后，突然提示：您的计算机存在风险，授权许可已被封锁。如（图1）：
（图1）
二、解决办法：
在图1中，单击关闭，进入（图2）：
（图2）
在图2中，单击授权许可，进入（图3）：
（图3）在图3中，单击
，删除被拉入黑名单的授权许可文件Key。进入（图4）：
（图4）您确信要删除该授权许可文件吗？单击是，进入（图5）：
（图5）
在图5中，单击关闭。进入（图6）：
（图6）显示 授权许可：未安装
从本站下载卡巴斯基kis2010 key导入工具。解压缩后，将 卡巴斯基kis2010key导入工具.bat 剪切到C:\ 如（图7）：
（图7）
从本站下载卡巴斯基kis2010 key。解压缩后，将key放在C:\ 如（图8）：
（图8）将卡巴斯基kis2010 key文件名重新命名为 kis.key 如（图9）：
（图9）双击 卡巴斯基kis2010key导入工具.bat ，开始导入卡巴斯基全功能安全软件2010授权许可文件...如（图10）：
（图10）
授权许可文件Key已经导入，按回车键（Enter）退出。
（注意：必须将卡巴斯基kis2010 key文件名重新命名为 kis.key ，否则导入不成功。导入之前，必须删除已被拉入黑名单的Key。）
运行卡巴斯基全功能安全软件2010，可以看到，授权许可文件Key已经成功导入。 如（图11）：
（图11）重新启动计算机。
重启后，再运行卡巴斯基全功能安全软件2010，显示您的计算机已被保护，整个界面一片绿色。如（图12）：
- 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
