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BenQ FP71G+维修信息
常见问题解答- 1.为什么分辨率调的越大，刷新频率调的相应就越小？
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- 2.LG液晶屏都有哪几种？各自的特点？
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答案：- "您好,如果按照液晶的特点大体有两种 ？ 一种是TN TFT LCD 广泛用于显示器上，相应时间较快。 ？ 另外一种是S-IPS TFT 广泛用于LCD TV上，特点是可视角大。"
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- 3.物理纯平是什么意思？
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- 答案：
- 您好,显示器屏幕内外都为平面的显示器，但在视觉上，有点内凹。显像管为纯平显像管
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- 4.液晶屏是否是LG与飞利浦一同生产的
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- 答案：
- 您好,液晶屏是LG与飞利浦一同生产的.
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- 5.显示器开机时为什么会发出“嘣”的声音？
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- 答案：
- 您好,显示器在每次开机的时候会对显像管进行消磁，这时会产生一些声音，但几秒内就会结束。这属于正常现象，保护显像管免受磁场干扰的作用。
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- 6.显示器画面局部或整个画面全部闪烁是什么问题？
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- 7.显示器在单一背景下，有局部的色斑或者暗块，怎么处理？
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- 8.显示器左下角及右下角有明显闪烁现象，是什么问题？
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- 答案：
- 您好，这种现象需要专业工程师进行检查.
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- 9.频率调节?
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- 答案：
- 您好,请点击周面属性-设置-分辨率,在高级选项中可以调节频率。
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- 10.使用过程中有焦味是不是机器有问题？
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- 11.显示器显示超出频率范围什么问题？
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- 答案：
- 您好，这种现象需要专业工程师进行检查.
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- 12.视觉纯平是什么意思？
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- 答案：
- 您好,视觉纯平并不是真正的纯平，它有一定的凸面，而是在视觉上看起来是纯平，显示屏内表面是曲表，外表是纯平。显像管为球面显像管
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- 13.FORTE MANAGER的软件安装上用不了？
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- 14.屏幕图像跳动或出现水波纹是不是有问题？
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- 答案：
- 需要专业工程师检修,不宜网上解答.
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- 15.画面尺寸调节后，重新开机又恢复原来未调节时的状态有问题吗？
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- 答案：
- 您好,画面调整前，确保显示器稳定工作至少30分钟。
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- 16.不出现画面，并提示“ERROR"字样?
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- 17.什么是LCD？
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- 18.显示器调节分辩率后字幕变小，是什么问题?
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- 答案：
- 您好，这种现象需要专业工程师进行检查.
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- 19.分辨率是指什么？
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- 答案：
- "您好,分辨率是指表示平面图像精细程度的概念，通常它是以横向和纵向点的数量来衡量的，水平点数*垂直点数； ？ 目前液晶电视的分辨率主要有800×600、1280×768和1280×1024几种。"
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- 20.点距是指什么？
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- 答案：
- 您好,点距一般是指显示屏相邻两个象素点之间的距离。我们看到的画面是由许多的点所形成的，而画质的细腻度就是由点距来决定的，点距的计算方式是以面板尺寸除以解析度所得的数值.
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- 21.屏幕有静电，是不是有问题？
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- 22.显示器一直黑屏，显示超出范围，问下怎样解决？
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- 答案：
- 您好，这种现象需要专业工程师进行检查.
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- 23.什么是CRT？
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- 24.显示器字幕重影是什么问题?
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- 答案：
- 您好，这种现象需要专业工程师进行检查.
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- 25.屏幕画面不在中间或大小不适图像不清楚并且不稳定？
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- 答案：
- "您好,按下热键（AUTO）来执行自动调整调整水平、垂直位置（H / V.Position）； ？ 使用OSD菜单中时钟（CLOCK）和相位（PHASE）来进行微调。"
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- 26.觉得打印机的打印速度比说明书的标称速度低？
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- 27.网页上的FLASH无法正常打开怎么办？
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- 答案：
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网页上的FLASH无法正常打开,有一个X的提示,QQ空间里的动画无法看到
原因分析：
插件或软件阻止了IE中的FLASH的弹出生效,也有可能是FLASH本身出错导致。
解决方案：
1、首先检查浏览器本身的设置
打开IE浏览器 --> 工具 --> internet选项 --> 高级 --> 多媒体 --> 播放网页中的动画（打勾）
2、检查是否安装了360安全卫士或者其它IE控制软件阻止了FLASH的弹出,如果有,关闭或卸载此类软件,同时检查杀毒软件或防火墙是否有相关限制。
3、以上都没问题的话就确认是FLASH播放器自身的问题.考虑重新安装FLASH播放器及插件。
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- 28.如何在Windows XP系统的开始菜单中显示最近打开的文档?
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- 29.如何对打印机传真机进行清洁？
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- 30.如何通过键盘移动当前窗口？
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- 31.如何显示 Vista 的启动LOGO？
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- 32.如何连接显示器的外部电缆？
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- 答案：
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- 连接外部电缆
根据下面的步骤连接外部电缆：
1.电源接口
把电源线插到显示器背面的电源接口
2.DVI IN 端口
把DVI电缆插到显示器背面的DVI IN端口。（信号：数字）
3.RGB IN 端口
把D-sub电缆插到显示器背面的15针RGB IN端口（信号：模拟）
- `连接计算机
- 信号线另一端插到显示器背面的15针D-sub端口
[RGB IN] - 信号线另一端插到显示器背面的DVI IN端口
[DVI IN] - 连接显示器和Macintosh（苹果）计算机使用D-sub连接电缆。.
1. 把电源线一端插到显示器背面的电源接口，另一端插头插如附近的电源插座。
2. 使用适合的连接计算机的方式
2-1 使用D-sub(模拟)连接到计算机显卡
2-2 使用DVI(数字)连接到计算机显卡
2-3 连接Macintosh（苹果）计算机。.
注意: 如果显示器和计算机连接好了，就可以开机使用了。
※ 不同型号的产品的颜色，清晰度和OSD会有所不同。
- 连接外部电缆
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- 33.快速移动鼠标时，鼠标的指针有拖尾现象？
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- 答案：
- 出现这种现象，可能跟电脑的设置有关。进入电脑的“控制面板”--“鼠标”，在“指针选项”标签中，把“显示指针踪迹”前面的钩去掉点击确定就可以了。
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- 34.频幕上只显示16色?
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- 35.如何清洁屏幕?
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- 答案：
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清洁屏幕
参照下面的文章去清洁屏幕
当清洁显示器外壳或 TFT-LCD屏幕表面时，请使用稍微沾湿的软布进行
擦拭
切勿将清洁剂直接喷洒在产品表面。
否则可能导致产品褪色和结构变形，屏幕表面也可能脱落
请使用蘸有显示器清洁剂的软布擦拭产品。如要使用非显示器
用清洁剂，请用清水稀释 10 倍后再使用
请使用干布清洁电源插头或擦拭电源插座。
否则可能导致起火
在清洁本产品之前，请务必断开电源线。
否则可能导致触电或起火。
清洁本产品时，请先断开电源线，再用干布轻轻擦拭。
（切勿使用蜡、苯、酒精、稀释剂、驱蚊剂、润滑剂或清洁剂
等任何化学品。）否则可能改变产品表面外观，并造成产品的
指示标签脱落品表面.
由于产品外壳容易刮伤，请务必使用专用清洁布。
请使用蘸有少量清水的专用清洁布。若清洁布中含有异异物，可能会刮伤本产品，因此在使用之前，请彻底将清洁布抖落干净
清洁本产品时，请勿将水直接喷洒在产品主机上。
避免水进入产品内部，并确保产品不会被淋湿
否则可能导致触电、起火或故障
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- 36.接通电源，显示器不开机出现异响？
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- 37.如何改变模拟信号模式到数字信号模式
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- 答案：
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改变模拟信号模式到数字信号模式(或数字信号模式到模拟信号模式)
参照下面步骤改变模拟信号模式到数字信号模式
按确认键[ Enter ] / 信号源键
步骤 1: 按确认键 'Enter' 激活高亮显示的菜单项
步骤 2: 选择Video signal视频信号当OSD (屏幕显示)关闭时
(当信号源键按下去改变输入模式时, 一条信息会在屏幕左上角出现,显示当前的模式—模拟或数字输入信号)
步骤3 : 选择Video signal视频信号模式
注意: 如果选择了数字模式, 你必须使用DVI电缆把显示器连接到显卡的DVI接口.
※不同型号的产品的颜色，清晰度和OSD会有所不同。
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- 38.休眠状态失效？
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- 39. 显示器开机后显示空白或者没有图象怎么办？
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- 答案：
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参考这篇文章当显示器开机后显示空白或者没有图象
案例1。屏幕显示空白
- 确保显示器电源线牢固连接在显示器和电源插座上。
- 某些型号的三星显示器除了显示器前面有电源按键外，背后还有一个电源开关。遇到这样的机器，确认后面的电源开关打开后，再按下前面的电源按键。
- 确保信号线牢固连接到显示器背面和显卡上。
注意：如果信号线没有正确连接，显示器会显示"Check Signal Cable" 检查信号线的提示 - 检查计算机是否安装了显卡并且安装到位。
- 如果使用的是DVI信号线，按下显示器上的信号源键确保信号源设置为数字
- 如果你使用的是DVI电缆并且在计算机还在运行时断开了连接, 或者在连接DVI电缆前启动了计算机, 关闭计算机,重新牢固的连接好DVI电缆,然后重新启动计算机.
如果上面的建议没有解决问题, 进行一次显示器自我检测 (链接到文章MON_033)去检查显示器是否工作正常.
案例2. 屏幕一直无图象
如果显示器上的LED指示灯在闪烁但是屏幕上没有图象, 两种原因：一是显示器处于节电模式,二是不小心把显卡的刷新率和/或分辨率设置成显示器不支持的模式. 这两种问题请看下面的说明.
节电模式
如欲退出节电模式,按下计算机键盘上的任意键去激活显示器显示图像.如果仍然没有图像显示，对于有信号源SOURCE键的显示器，按一下此键。然后再按计算机键盘上的任意键去激活显示器显示图像.如果这样还不行，参考下面的章节按下自动调整键 Auto Adjust button
按下自动调整键 Auto Adjust button
按下显示器上的自动调整键让显示器根据输入的信号自动调整。或许会出现一个画面让你去重新设置常规模式下的刷新率和分辨率。如果看到这个画面，马上根据下面的指示去改变刷新率和分辨率。
改变刷新率和/或分辨率
对于所有三星的液晶显示器来说，最佳的刷新率都是60赫兹。
标准显示器
对于三星标准显示器来说，尺寸不同最佳分辨率也不同。下面的表格列出了三星标准显示器不同尺寸型号对应的最佳分辨率。.
显示器尺寸 最佳分辨率
<표자리 5*2>
宽屏显示器
宽屏显示器在型号名字上多了个W字母（例如，204BW ）.三星宽屏显示器的最佳分辨率也根据尺寸有所不同.下面的表格列出了大部分尺寸的三星宽屏显示器对应的最佳分辨率.
显示器尺寸 最佳分辨率
<표자리 5*2>
如果你的计算机显卡或者显示芯片不支持1440x900, 1680x1050, 或 1920x1200的分辨率,你可以尝试预先设置你的显示器分辨率到最接近1440x900, 1680x1050, 1920x1200的数值. 如果不能达到满意的效果,参考下面的内容.
在某些情况下,可以从你的显卡或者显示芯片厂家的网站上下载升级驱动来支持1440x900, 1680x1050, 和/或 1920x1200分辨率. 或者,你也可以替换一个新的支持1440x900, 1680x1050, 和/或1920x1200的显卡.
305T 型号的分辨率
305T 的最佳分辨率是2560x1600.
P (Professional)专业系列显示器
三星P (Professional) 专业显示器的最佳分辨率是1366x768.
如何改变刷新率
关于在Windows 98, ME, 2000, 或 XP操作系统下,改变显示器刷新率,遵循下面的步骤:
点击开始按钮,选择设置,然后点击控制面板.
注意: 你也可以通过下面方法打开显示器属性--鼠标右键点击桌面空白位置然后左键点击出现的属性菜单.如果使用这样的方法,直接跳到步骤3.
在控制面板窗口,双击显示器图标.
1. 在出现的显示器属性窗口,点击设置栏.
2. 在设置栏,点击高级选项.
3. 在高级选项里,点击显示器选项.
4. 在显示器选项里,点击刷新频率区域.
5. 从下拉菜单中选择正确的刷新率.
6. 点击显示器栏里的确认键和显示器属性对话框里的确认推出设置菜单.
在 Windows Vista 系统下改变刷新率,参照下面的步骤:
1. 点击开始按钮, 然后点控制面板.
2. 在控制面板窗口里,外观和个性化项目下,点击调整屏幕分辨率.就会出现显示器设置窗口.
3. 在显示器设置窗口里,点击高级设置.
4. 在下一个窗口里,点击显示器栏.
5. 在显示器栏里, 点击屏幕刷新率区域.
6. 从下拉菜单中选择正确的刷新率.
7. 点击显示器栏的确认,然后在显示器设置窗口再点确认.
如何改变分辨率
关于如何在Windows 98, ME, 2000,或 XP系统下调整分辨率到原始的(最佳)数值, 参照下面步骤:
1. 点击开始按钮,选择设置,然后点击控制面板.
注意: 你也可以通过下面方法打开显示器属性--鼠标右键点击桌面空白位置然后左键点击出现的属性菜单.如果使用这样的方法,直接跳到步骤3.
2. 在控制面板窗口,双击显示器图标.
3. 在显示器属性窗口,点击设置栏.
4. 在设置栏,滑动屏幕区域滑动条到你的显示器的最佳分辨率.
5. 点确认键.
6. 在显示器设置框,点是按键.
关于如何在Windows Vista系统下调整分辨率, 参照下面步骤:
1. 点击开始按钮,然后点击控制面板.
2. 在控制面板窗口里,外观和个性化项目下,点击调整屏幕分辨率.就会出现显示器设置窗口.
3. 移动左边的分辨率滑动条到你的显示器最佳分辨率.
4. 点击确认.显示器会变成空白,然后会出现一个确认当前分辨率窗口.
5. 点击确认去接收新的分辨率.
如果仍然没有图象
如果显示器屏幕仍然是空白的，你需要
- 重启计算机进入安全模式如果你使用的是Windows 98 或ME ，然后重新设置刷新率或分辨率
- 重启计算机进入VGA 模式如果你使用的是Windows 2000 或XP ，然后重新设置刷新率或分辨率
- 重启计算机进入低分辨率模式如果你使用的是Windows Vista ，然后重新设置刷新率或分辨率
对应的各个操作指导如下.
启动计算机进入Windows98或ME 系统的安全模式
要进入安全模式,重新启动计算机, 然后重复按F8键. 当进入安全模式后,你可以看到WINDOWS桌面是放大的，通过控制面板打开显示器属性对话框去改变刷新率和分辨率设置. 根据上面的指导改变刷新率和分辨率当完成后, 重新启动计算机进入正常模式.
启动计算机进入Windows 2000或XP 系统VGA模式
1. 关闭计算机电源保持显示器开启.
2. 等待大约1分钟后开启计算机, 然后重复按键盘顶部的F8键. 会出现 Windows高级选项菜单.
3. 选择VGA选项,然后按回车键. Windows会进入VGA视频模式.
注意: 当在WINDOWS2000和XP系统下选择VGA视频模式时，刷新率会自动设置成60赫兹.
4. 根据上面的指导改变WINDOWS2000/XP系统的刷新率和分辨率. 当完成后, 重新启动计算机进入正常模式.
启动计算机进入Windows Vista 系统低分辨率模式
1. 关闭计算机电源保持显示器开启.
2. 等待大约1分钟后开启计算机, 然后重复按键盘顶部的F8键. 会出现 Windows高级选项菜单.
3. 选择低分辨率视频选项,然后按回车键. Windows会进入低分辨率视频模式.
注意: 当在Vista下选择低分辨率视频模式时，刷新率会自动设置成60赫兹.
4. 根据上面的指导改变Vista系统的刷新率和分辨率. 当完成后, 重新启动计算机进入正常模式.
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- 40.如何加快Windows XP 的启动速度？
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- 答案：
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Windows XP 在启动时会加载很多配置文件，但我们可以通过调整取消一些无用的启动文件来拿到加快启动速度的目的
解决方案
1、 单击“开始”，单击“运行”，在“打开”框中键入 msconfig，然后单击“确定”。
2、 在“一般”选项卡上，单击“有选择的启动”，然后清除“处理 SYSTEM.INI文件”、“处理 WIN.INI 文件”和加载启动项复选框。不能清除“使用原有BOOT.INI”复选框。
3、 在“服务”选项卡上，选中“隐藏所有 Microsoft 服务”复选框，然后单击“全部禁用”。
4、 单击“确定”，然后单击“重新启动”，以重新启动计算机。
5、 启动 Windows 后，确定症状是否仍然出现。
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- 41. 屏幕黑屏并显示“信号超出同步范围”或“SYNC OUT OF RANG”？
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- 42.液晶显示器屏幕贴保护膜好吗？
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- 答案：
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有些顾客为防尘 防辐射保护视力 防屏幕划伤，给液晶屏加上保护膜。但个人建议，不要贴膜，贴膜会影响美观。
液晶显示器没有想象的那么娇贵，日常使用中，只要您使用得当，不要像对待CRT显示器那样，在屏幕上面指指点点，也就是说保持距离，减少正面接触，就不会对它造成任何伤害，大可放心使用。
液晶屏正面对人的辐射可以忽略为零。贴了保护膜会影响显示效果，如透光率，反射率等。市场上卖的廉价贴膜，贴上反而反光严重，影响视力。显示器显示的明暗，清晰度可通过菜单项中的亮度和对比度调节实现，也可充分利用菜单项中的显示模式：个人设定 文本显示 游戏模式 互联网模式等等调整。
屏幕有了灰尘，用柔软的软布或眼镜布拭擦，可以超微潮一些，但千万不要太湿，液晶怕进水。注意不要划伤屏幕。
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- 43.什么是液晶显示器的响应时间?
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- 44.色彩种类不能上到32位是什么问题？
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- 答案：
- 显卡问题,检查显卡是否具有此项性能及显卡的驱动程序是否安装.
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- 45.显示器转动方向后，屏幕有杂色是否是正常？
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- 答案：
- 受地磁的影响,属于正常现象.由于受地磁的影响,显示器在转动方向后受磁不同导致色变, 使用前面的控制按扭消磁后即可.
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- 46.什么是RTA功能？
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- 47.如何进行显示器自检？
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- 答案：
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- 在联系售后服务之前可以自己检查下面的项目。遇到问题可以联系服务中心。
- 你的显示器提供了自检功能来确认是否工作正常。
[方法或答案]
参照这篇文章进行显示器自动检测。
自检功能确认
1. 关闭计算机和显示器
2. 断开计算机那端的显示电缆
3. 打开显示器.
下面的图显示("Check Signal Cable")检查信号线几个字出现在黑色背景屏幕上。这表示显示器正常工作但是检测不到任何视频信号。处于自检模式时，LED电源指示灯保持绿色，同时下面的图示会在屏幕上移动。
4. 关闭显示器，重新连接视频电缆。然后打开计算机和显示器。
如果在进行过上面的步骤显示器屏幕还是显示空白，检查你的显卡和计算机系统。显示器是工作正常的
非最佳模式
如果垂直分辨率不在最佳模式，你仍然能看到显示图象，但是一个警告信息如下图所示会出现在屏幕上然后在一分钟后消失。你必须在这一分钟内调整频率。
参照规格说明> Preset Timing Modes去了解显示器支持的分辨率和频率。
症状和推荐的解决方法
显示器工作时是从计算机接受视频信号并再现出来，因此，如果计算机或者显卡有问题，会造成显示器显示空白，图象质量很差，有噪音，显示模式不支持等等现象。遇到这样的情况，首先检查问题的根源，然后再联系服务中心或者经销商。
1. 检查电源线是否接好，视频电缆是否正确连接到计算机。
2. 检查计算机在启动时是否发出3声嘀嘀声（如果是，需要联系计算机主板厂家做售后服务）
3. 如果你新装的显卡或者新组装的计算机，检查是否安装了显卡驱动和显示器驱动。
4. 检查显示器刷新率时否设置在56-75赫兹之间（如果分辨率设置到最大，那么刷新率不能超过60赫兹）
5. 如果安装显卡驱动遇到问题，重启计算机进入安全模式，在“控制面板，系统，设备管理器”下卸载驱动，然后再启动计算机来重新安装显卡驱动。
检查点
注意: 在寻求帮助前，检查这节的内容看看你能否自己解决问题。如果确实需要帮助，请打信息部分章节提供的的电话或者联系你的经销商。
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- 48.显示器内部有噼里啪啦的响声?
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- 49.显示器释放负离子、远红外线功能是通过什么实现的？
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- 答案：
- 是通过涂于电管漏斗尾部的特种陶瓷涂层实现的, 通过化学反应和材料的自身的性质实现这两项功能的。
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- 50.什么是MagicColor？
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