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施乐 WorkCentre 365cx维修信息
常见问题解答- 1.打印图像出现横纹，怎么办?
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- 2.打印机打出的结果偏色、缺色，怎么办?
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- 3.电源灯亮但无任何打印输出，怎么办?
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- 4.插入闪存卡后，打印机为何不能打印照片?
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- 5.摄像机摄录的图像能否用IP-100直接打印输出?
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答案：- 不行，IP-100照片打印机只能直接打印数码相机拍摄并采用存储卡存储的照片
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- 6.打印机通过USB端口打印时，打印无法进行，同时系统提示通讯错误，怎么办?
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- 答案：
- 1）检查打印机属性--详细资料--打印到以下端恐械纳柚梦狤PUSB1。
（2）如果没有EPUSB1选项，则需要进行以下操作：通过添加新硬件进行操作，具体操作如下：控制面板--添加新硬件--确认计算机系统能否检测到新的设备.如果检测到新的设备，输入路径：光盘盘符：\Chinese\win 9X。
（3）如果计算机系统检测不到新的设备，检测USB电缆是否符合要求。
（4）若仍旧无法打印，且条件允许，请将打印机连接至第2台计算机测试，若打印机工作正常，则需检查计算机的操作系统是否工作正常；若同样无法打印，那只好与维修中心联系检查。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 7.计算机通过共享打印机打印时，系统提示发生通讯错误，如何解决?
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- 答案：
- （1）本地机及客户端均需设置。 （2）在 打印机属性--应用工具--速度和进程--监视参数--选中允许监视共享打印机。
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- 8.怎样清除打印机的内存?
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- 答案：
- （1）取消打印机工作，并确保打印机不再打印。 （2）关闭打印机.等待10秒之后，然后再开打印机。
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- 9.打印机无法打印，同时提示发生通讯错误，怎么办?
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- 答案：
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1）在MS-DOS下键入：dir>prn，测试打印机连接是否存在问题.若无法打印或打印乱码，请更换电缆。
（2）打印测试页，检查驱动程序是否存在问题.若打印不正常，请从控制面板==>添加删除程序中卸载当前驱动程序，重新安装.若打印正常，进行下一步.
（3）在Windows95／98下更改打印接口设置，操作方法如下：
开始=>设置=>控制面板=>系统=>设备管理=> 端口=>双击LPT选项=>选择驱动程序=>选择升级驱动程序=>选择显示指定位置的所有驱动程序列表，以便可从列表中选择所需的驱动程序＝>选择显示所有设备=>在生产商选项中选择标准端口类型，在型号选项中选择打印机端口＝>按照屏幕的指导进行下面的操作。
（4）更换一台计算机系统进行测试，如果问题继续存在，有可能是打印机端口出现问题，请同当地技术服务中联系。
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- 10.苹果机直接与打印机连接，打印时，屏幕提示计算机和打印机的通讯出现问题，如何解决?
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- 答案：
- （1）检查打印电缆，确认连接电缆类型正确和电缆本身没有问题.连接电缆是标准的苹果系统Peripheral-8针电缆.如果是通过USB端口连接，则需要一条屏蔽的USB电缆。
（2）在选配器选择了正确的打印机图标.Stylus Color 900对应的图标为SP900（EX）。
（3）打印机同苹果机连接的端口同选配器中所选择的端口应当一致。
（4）确认AppleTalk所选择的端口，同打印机所连接的端口不一致。
（5）如果你的苹果机没有通过以太网卡或LocalTalk卡同苹果机连接成网络，请将AppleTalk设为不活跃。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 11.Windows系统无法检测到USB打印机，怎么办?
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- 答案：
- （1）在我的电脑--控制面-系统--设备管理器，查看你使用的USB Printer或EPSON USB Printer打印机名称前面是否出现黄色“!”或“?”。
（2）如果有黄色“!”或“?”存在，则断开打印机与计算机的连接电缆，选中打印机名称前面出现黄色“!”或“?”一行，然后选择删除。
（3）再次连接打印机和计算机之间的USB电缆， 这时系统会提示你发现新的USB打印机，按照屏幕提示进行操作.输入驱动程序所在的路径：光盘盘符：\Chinese\win 9X。
（4）如果系统不会提示发现新硬件，请通过添加新硬件进行操作，具体操作如下：控制面板--》添加新硬件--》确认计算机系统能否检测到新的设备.如果检测到新的设备，输入路径：光盘盘符：\Chinese\win 9X。
（5）如果计算机系统检测不到新的设备，检测USB电缆是否符合要求。
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- 12.使用USB接口，在Win98/ME/2000系统下如何安装打印机的驱动程序?
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- 答案：
- （1）确定已关闭USB打印机电源。
（2）把USB电缆插入计算机端的USB端口内，重新启动计算机系统。
（3）把USB电缆插入打印机端的USB端口内，打开打印机电源。
（4）计算机系统检测到新的USB打印机，出现添加新硬件向导窗口，本窗口出现新的USB打印机名称，选择下一步。
（5）选择搜索打印机的最新驱动程序（推荐）选项，然后选择下一步.把随机提供的驱动程序光盘放入到光驱中，选择指定位置复选框，输入路径：光驱：\Chinese\win9X（Win2000）。
（6）当出现EPSON USB Printer Windows 已经安装新硬件打印机所需的软件时表示安装完成，此时系统可能会提示重新启动计算机。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 13.打印时出现乱码，怎么办?
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- 14.当打印质量下降或经过打印头清洁操作后，打印质量没有明显地提高，该如何解决？
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- 答案：
- 1）打印机接通电源。
（2）打开打印机的顶盖。
（3） 按下pause键，pause指示灯亮。
（4） 主用t键持续SS左右，直到打印头底座向左移动到墨金安装位置，Pause指示灯开始闪烁。
（5）拉起墨盒锁定杆，墨盒从底座中部分弹起。
（6）把墨盒从打印机中拿出，要妥善处理。不要打开墨盒或试图重新使用。在没有买到新的墨盒之前，不要把空墨盒从打印机中拿出，若打印机中没有安装墨盒而打印会毁坏打印机。
（7）打开新墨盒的包装袋，撕下喷头上的保护带。
（8）将墨盒喷嘴朝下按人墨企底座中，墨盒上部的箭头指向打印机后部。彩色墨盒放在底座左边，黑色墨金放在底座右边
（9）将墨盒锁定杆拉起并推向打印机后部，直到锁紧墨盒。
（10）再次按下Aft键，启动打印头清洗操作。（即使不按下Aft键，当打印墨盒安装完毕30秒后，打印头会自动回到初始位置）
（11）关闭打印机顶盖，进行打印头打印测试。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 15.打印图像出现渍墨
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- 16.打印中供墨中断
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- 17.其它原因
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- 答案：
- 〈1〉 改善工作环境
工作室过于干燥、使用的介质静电放电过高，都会产生大量静电，或者引起杂质堆积堵塞喷头；干扰图片输出效果，尤其容易出现条纹。
〈2〉 注意日常操作
墨头底部喷嘴积墨过多、清洁器刷子太脏，以及背面芯片太脏，都会引起输出图片产生连续条纹。
〈3〉 使用优质电缆
使用劣质并行打印电缆，或非IEEE1284标准并行电缆打印；会使弱电流干扰图像的输出质量，以致色彩输出不一致或出现条纹。
〈4〉 检查步进电动机齿轮是否松动或者变脏
〈5〉 调整打印速度
如果机器打印速度设置太快，将会出现条纹，HP机器通常选用中速打印，NOVA机器可以进行减慢托架的速度，压电机器一般选用360DPI打印时易出现条纹。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 18.墨水质量问题；
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- 答案：
- 由于热发泡机器在打印时，墨水要长时间处于高温状态（340摄氏度左右），使用劣质的打印墨水，会产生一些沉淀物等，引起墨头堵塞，打印出现条纹现象。
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- 19.介质的吸墨性差
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- 答案：
- 试用吸墨性好的一些标准介质，打印时可以观察颜色较暗部有没有龟裂现象和不吸墨现象，以及干燥慢的情况，如果有此现象，需更换一种标准介质。
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- 20.墨头出现堵塞或到达寿命
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- 21.同容量墨盒所能打印的纸张数不同
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- 答案：
- 在理想状态下，容量相同的墨盒最终可以打印出的纸张数应该相同，但在实际情况 下，这一点显然是不对的。因为从技术上来讲，在墨不用尽时墨盒中需要保留一定量的残墨，而由于不同的打印机设计原理、用户的不同 使用状态，每盒墨墨尽时的残量都是不同的。所以，仅靠墨盒中有多少毫升的墨水作参数，无法让客户获得正确的评价标准。另外由于打 印机协会规定的行业标准尚未出台，目前各大打印机生产厂商通用的做法是打印页数标示法，即原装产品在卖出时都会在说明书上标明： 每种墨盒在一定履盖率和精度的情况下保证能打印多少张。各公司对履盖率和精度的规定都是一样的。这样，就向消费者提供了一个明确 的比较和选择的标准，充分的保护了消费者的利益。大多数厂家为了保证用户在各种情况下都能打出说明书上规定的页数，往往会留出一 定的余量，以避免用户在频繁的开关打印机及清洗打印头的前提下出现打印页数不足的状况。一些用户在不了解这打印机及墨盒设计原理 的情况下对墨盒中残留墨的问题产生了疑问，其实是出于对打印成本衡量方式的一种误解。为了增加产品的竞争力，厂家都愿意尽可能的 展示产品的低运作成本，哪个厂家愿意把明明能打更多页数的墨往少里说呢？还不是为了保证用户的最终打印效果和打印质量吗！实际上 ，专业的打印成本评测都是按实际
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- 22.打印出现偏色现象
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- 答案：
- 要是喷墨打印机打印出来的颜色与屏幕上显示的颜色不一样的话，是不是喷打出现 了故障呢？至少刚接触喷打的用户是这样认为的，其实出现这种现象的主要原因就是软件设置不当，或者是由于打印机驱动程序版本太地 引起的，或者是各用户在打印软件设置中进行了一些不恰当的设置。如果排除了上面的故障原因，我们应该学会校正屏幕显示和实际打印 效果。不同的打印软件，其具体的矫正方法不一样，笔者建议大家在打印正常的时候，打开常用软件的打印机选项，记录好此时的设置； 以后有什么故障的产生的时候，就不用熬费心思去分析原因，轻轻松松恢复到以前的设置后就可以解决问题了。
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- 23.打印页面没有墨水
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- 答案：
- 是不是打印页面没有墨水痕迹，就说明当前墨盒中的墨水已经全部耗尽了呢？目前 市场上几乎所有的喷墨打印机控制面板上都有墨水状态指示灯，根据指示灯的工作状态，用户就能判断打印机中的墨水是否已经用完，以 便及时更换墨水，但这并不是说墨水指示灯显示为有墨水的状态，就能打印出墨水痕迹出来？许多人怀疑墨水喷头可能被堵塞了，还有人 认为打印机的其他部位可能出现故障了。其实这种现象的出现与用户的设置有关，一般来说用户在首次使用墨盒时应设置打印机为最省状 态。用过的墨盒可以重复利用打印的张数不定，主要看大家第一次使用时，打印机的工作类型是什么，如果大家墨盒第一次装入时设置的 是照片纸，实际上打印机只打了几张照片，那么程序往往会多计算一些墨水用量；如果大家开始就是设置为最省状态，程序就可能少计算 墨水用量而在墨水实际已经耗干的情况下，墨水指示灯仍会显示打印机中的墨水还有余量，这也是为什么墨水指示灯在显示为有墨水的状 态下，打印页面没有墨水痕迹的缘故。
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- 24.重新灌装喷打墨水
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- 答案：
- 不少媒体都曾向大家介绍过如何给墨盒重新灌装喷打墨水，一时间许多喷打初手纷 纷仿效都去学着灌墨，在他们看来，重新灌装喷打墨水可以节省不少打印成本。如果单从节省耗材的角度来看的话，给墨盒重新灌墨水的 确应该提倡；但遗憾的是目前市面上大部分厂家生产的墨盒都不允许使用其他墨水进行灌装，这样做对喷墨打印机来说是个危险的举措； 尽管用较低廉的费用买到的墨水也可以使用，殊不知这些低质的墨水在不知不觉中就伤害了喷墨打印机，严重的话可能会大大缩短喷墨打 印头的寿命。因为灌装墨水不但在质量上无法与原装墨水相提并论，而且组成灌装墨水的化学成分也和喷墨打印机的喷头不相容，甚至还 可能与剩余的原墨水发生化学反应或者腐蚀打印头，而且灌装墨水的粘度，密度等物理性能与原墨水截然不同，在打印时就会出现堵住喷 嘴、断墨、多墨、着色不稳定等打印缺陷现象，严重影响到打印的质量及打印的速度；还有，当墨盒停用一段时间后，残留的墨水将侵蚀 打印机的其它相关联的系统部件，如与服务器的盖笔橡胶发生化学反应、腐蚀盖笔胶、氧化组成打印头的导电片等，从而导致整个喷墨打 印机工作瘫痪。
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- 25.喷打无任何响应
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- 答案：
- 是不是喷打无任何响应，就说明喷打本身出现故障了呢？不少喷打的“菜鸟”用户 们或许都会这样认为！其实打印机尽管使用频率高，出现小毛病的现象也属正常，但有一点我们还可以肯定的是，打印机出现象这种竟然 无任何响应的大毛病还是很少见的，毕竟打印机是一种高技术含量的电子产品。当然怀疑打印机出现故障的人，大多数是那些打印机的初 级使用者。他们由于对一些基本操作的细节问题不太注意，导致操作不当，引起了故障现象，就以为打印机出现了故障。笔者曾经也遇到 打印机无法响应的现象，后来发现在打印机的打印队列中，发现有许多任务处于等待状态，也就是说在打印机的缓存中已经有不少任务在 排队等候了，如果此时再单击打印命令，打印缓存就无法接受新增的打印任务，最后表现出来的现象就是打印机无任何响应。因此，从这 个角度来说，喷打无任何响应只是一个假象，大家只要重新启动计算机，来让打印机缓存中的内容自动丢失就能解决无响应的假象了。
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- 26.不能使用某些功能
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- 答案：
- 许多刚开始接触喷打的用户总是惊惊咋咋的，一会儿说自己的喷墨打印机功能没有 其他用户的强，一会儿又说自己的喷打不能使用某些功能，其实出现这种现象都是使用者对喷打的属性不了解造成的。例如目前市面上有 许多打印机不仅能打印普通的文本材料，还能打印图象或者打印海报，在这个功能下打印机可以达到很高的打印效果。但如果刚接触喷打 的用户不知道这个特征的话，那么他们在打印海报或者图象时一旦使用了其他的打印方式，最终输出的效果就会变得很差，以致于这些用 户惊呼打印机出现偏色故障或者墨水质量不好！此外，不同型号的打印机，可能有的功能相同，但对应的功能按键在打印机控制面板上的 位置却不一样，因此大家如果在一款打印机中的某个位置处找到了某功能，而在另外一款打印机的相同位置处，没有找到对应的功能按键 时，千万不要以为这款打印机没有这个功能呀！还有，要是用户对打印机的相关参数设置不正确，也有可能不能正常使用打印机的某些功 能，例如有的打印机具有传真功能，但如果大家事先不把打印机联上网络的话，该功能就不能用了！
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- 27.使用“兼容墨水”会不会损坏打印机呢？
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- 答案：
- 使用其它品牌的墨水会造成墨盒喷嘴堵塞，以致造成打印机损坏。这是打印机厂商不同意用户使用兼容墨水的一个重要理由。但是，在 这里我要举例说明这种说法是不正确的：以佳能彩喷打印机来说，大都采用墨盒与喷嘴一体化的结构，墨水用完了，喷嘴及部分加热控制 电路也随同墨盒报废，从环保角度上讲会造成极大的浪费，难道废弃不用的喷嘴还用得着担心被堵塞或损坏么？质量好的兼容墨水墨盒， 和原装墨水一样有正规的生产线、系统的原料和辅料测试、科学的工艺安排及严格的质量管理，特别是每型墨盒的海绵与墨水的配合都是 经过单独测试和调整的，保证不与原装墨水冲突而造成沉淀，因此绝不会堵塞喷嘴。打个比方来说，喷嘴像大门，墨水里的小微粒就像乒 乓球，你什么时候看到乒乓球把大门给堵塞的？倒是现在有的品牌墨水（如Epson）为了提高打印效果而采用了速干墨水，原装的一 样容易干涸——不然要这么多打印机维修站专门清洗喷头干嘛？自己的打印机用了原装墨水堵头了，人们往往有这种心理会这么想：是不 是我x作有误以致出了问题呢？但是用了兼容墨水出了问题就会这么想：天杀的兼容墨水，把我的打印机弄坏了……呵呵，用户的心理就 是这样奇怪，其实看了上面的文字，大家应该明白：至少在“能打印”方面，兼容墨水和原装墨水是不相上下的。
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- 28.打印效果不佳须清洗打印头
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- 答案：
- 如果在打印中出现条纹、退色或是打印质量与以前有了很大程度的下降的话，你可以启用打印机自带的清洗 打印头的功能，来获得较好的打印效果。 10.清洗打印机须用软布：如果要清洗打印机，必须用干净的软布擦拭，不能让酒精等液体接触打印机及内部的机件。 正确的使用习惯和良好的保养，能使你的喷墨打印机经久耐用。 我用兼容墨水，我自豪 数码时代，拥有一台彩色喷墨打印机已经是司空见惯的事情了，但是我们常常会发现普通家庭用户很少利用它来打印彩色图形（或图像） ，不免令我们的生活少了点色彩，究其原因很简单：“买得起好马却配不起好鞍”！现在一台打印机硬件成本很低，低档彩喷只要五六百 ，顶级照片打印机也不过两千出头，但假设以每天打一张A4幅面的照片计，没几天原厂墨水就用光了——不然怎么称之为“耗材”呢？ 真舍得打，一年打掉三四千元也不稀奇，难怪有人说：打印机生产厂商的利润都来自于耗材……那么，能否找到一个迅速有效降低打印成 本的办法呢？回答是肯定的：当然有！采用兼容墨水就是行之有效的办法之一。
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- 29.安装墨盒须仔细
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- 答案：
- 由于墨盒的托架非常精密，装卸墨盒时须特别小心，以免损坏托架，故不要用力推压托架或者墨盒。
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- 30.必须先关电源
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- 答案：
- 在你拔去电源线或信号线前，要先将打印机电源关闭，这能使打印机重新将墨盒“盖帽”，防止墨水干掉
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- 31.防止液体流入
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- 答案：
- 不要在打印机上放置任何物品，尤其是可能流入打印机内的液体或其它细小物体，以免损坏其部件
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- 32.必须防尘：
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- 答案：
- 为了防止灰尘等脏物进入，弄脏打印机的喷嘴，影响打印质量，不用打印机时，请将打印机用布盖上，以免灰尘积聚；同 时，也要注重环境清洁。
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- 33.多张纸同时打印须把纸抖开
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- 34.打印机托纸架须完全拉开
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- 35.打印机放置的位置
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- 36.为什么打印机经常卡纸
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- 37.为何打印字样会出错
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- 38.如何处置打印机不能认出的纸张类型
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- 39.如何使用特殊纸张
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- 答案：
- 新推出的打印机，不只可以打印普通纸张，还可以打印照片纸、胶片、信封、卡片，打印转印介质之类的特殊纸张，使用方法和普通纸张稍有不同。特殊纸张通常有打印面和非打印面之分，两面的颜色有少许差异。打印面比较光滑，向上或向前放入打印机，非打印面较为粗糙，向下或向后放入打印机。还有一些特殊介质有不同的识别方法，甚至打印时要有垫纸来铺着底层。打印前一定要看说明书，无论你对打印机多么了解，都不要忘了看说明书，老手往往在不经意时犯了严重错误而不自知。
特殊介质同时在打印数量上也有严格限制，其一叠纸的厚度比一叠普通纸的要小，某些介质一次只能打印一张。打印宽度调节杆也要遵循纸张规格，以便进行上方固定，坚持进入打印机的通路不变。特殊纸张使用特殊资料制造，价格高贵，而且容易受到温度、湿度和阳光影响，用完最好马上放回包装盒，防止纸张发生变化。
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- 40.打印机维护
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- 41.打印头维护
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- 答案：
- ●打印头是整部喷墨打印机中最为昂贵的部件，但它并不象您所想象的那么容易堵头。一般性的打印头堵塞，完全可以通过清洗打印头来解决
●维护打印机的关键在于正确操作打印机和选用优质墨盒
●一般打印头的使用寿命为更换20-30套墨盒
●大量打印文本的打印头使用寿命要比大量打印彩色、半色调或灰度图形长
●当黑色或彩色墨尽灯闪烁或亮起时不能清洗打印头，应先更换墨盒
●打印机内必须保持安装有充足墨水之墨盒，长时间不使用打印机极易造成打印头堵塞，所以必须保证一周内至少使用一次，否则打印头有可能会因墨水干枯而堵塞
●对不经常使用的打印机，建议在关机前清洗一次打印头。
●EPSON喷墨打印机的工作原理与CANON、HP不同，它所采用的多层头技术，使其喷出的墨点呈圆珠形，在墨点离开喷嘴时不会形成雾气，所以能做出清晰的打印效果，尤其PHOTO系列更适用于打印图片，但由于打印机的构造不同，EPSON较CANON更容易进入空气，因此较易堵头
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- 42.打印过程中墨盒漏墨更换墨盒
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- 答案：
- ●在打印过程中遇到以上问题，首先应进行自检，如果自检图案中有缺线现象，则需清洗打印头，一般情况下，通过清洗打印头再进行自检时，图案无缺线现象
●如果清洗后，自检图案仍有缺线现象，请重复此操作4-5遍，正常情况下，自检图案的缺线会减少，这证明清洗有效，应坚持清洗
●连续清洗后，仍无法达到正常打印，表示墨盒里的墨水已较少或已没有，需要更换墨盒
●新安装的墨盒，有时也会遇到自检缺线或某种颜色喷不出的现象，此时，不要轻易判断为打印头堵塞，多数由于运输途中颠簸及倒置存放等原因造成，应对打印头进行清洗
●一般情况下，如果自检图案有少量缺线时，如不打印高质量图片（如只是打印文件），可正常打印，无需清洗打印头
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- 43.影响图片打印效果的因素:
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- 44.与墨盒寿命有关的因素：
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- 45.墨盒的安装和更换：
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- 答案：
- ●当打印过程中，墨尽显示灯开始闪烁时，则表示墨水即将用尽，此时仍可连续打印数张，直至显示灯停止闪烁，打印机停止打印，此时应立即更换墨盒
●安装墨盒时，必须按照打印机说明书上的指引，揭去气孔封条，但不要随意揭去其他封条，否则墨水会泄漏
●每次安装新的墨盒时，一般要清洗打印头3-5次（请至少清洗打印头一次）
●当任何一个墨盒无墨或未安装时，即使其他墨盒中有墨，打印机也无法工作
●新墨盒一旦落机，在更换墨盒前切不可取下
●除非要更换墨盒，不要打开墨盒保护夹，否则墨盒可能无法再使用
●不要在打印机时工作时将手伸入打印机或触摸墨盒
●当您对墨盒质量有怀疑，并从打印机上取下未用完的墨盒时，请用透明胶纸封好底部喷墨口，并用塑料袋密封好，交给您购买处的经销商，经供生产厂家检测和评定墨盒质量
●切勿使用超过有效期的墨盒
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- 46.墨盒的存储：
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- 47.在打印中发生断线或喷嘴堵塞时该如何处理？
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- 48.填充墨水后立即打印，为何断线或打印不出来？
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- 49.是否只有在专用照片纸上才能打出照片效果
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- 答案：
- 不是，一些稍高档的打印机，如STYLUS PHOTO EX，可以在普通纸上以720×720dpi打印. 生动、清晰照片.但是如果想以最好的打印质量进行输出,还是使用照片质量的介质为好.
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- 50.打印机在运输过程中要注意些什么?
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