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HP laserjet 1010维修信息
常见问题解答- 1.如何在 Macintosh OS X 10.4 (Tiger) 中将打印作业转移至其他打印机。
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答案：- 如果您在某个队列中有打印作业，您可以打开其他打印机的队列窗口，并将此作业从一个窗口拖入另一个窗口。 这样即可将打印作业转移到新的队列中（从而转移至不同打印机）。
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- 2.如果打印机没有结束某个打印作业而继续发送其他作业，打印作业则会累积在打印队列中，从而导致阻塞。
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- 答案：
- 执行下列步骤可以清空打印队列。
NOTE: 本文仅适用于 USB 产品。 在您执行下列排障步骤之前，请打印自检页，以确认您的硬件工作完全正常。 关于打印自检页的信息请参阅产品文档。 如果不能正确打印自检页，或有其他症状，请根据这些状态参阅相应文档。
步骤 1： 重新启动电脑
点击“开始” 。
点击“关闭计算机” 。
点击“重新启动” ，或在下拉菜单中选择“重新启动” （如有）。
点击“确定” 。
电脑重新启动之后检查打印队列。
如果此步骤解决了 这个问题，则不必继续执行下一步骤。
如果此步骤没有解决 这个问题，请继续执行下一步骤。
步骤 2： 检查打印机电缆
切断打印机的 USB 电缆连接。
切断电脑的 USB 电缆连接。
保持电缆脱离连接状态 5-6 秒钟。
使用电缆重新连接电脑和打印机。 确认打印机通过 USB 电缆或有源 USB 集线器与电脑直接相连。
重新连接之后，打印机应开始打印队列中的作业。 如要停止打印这些作业，请转至步骤 5。
NOTE: 如果打印机通过无源 USB 集线器建立连接，或者集线器类型不明，打印机则须与电脑直接相连。
如果此步骤解决了 这个问题，则不必继续执行下一步骤。
如果此步骤没有解决 这个问题，请继续执行下一步骤。
步骤 3： 检查确认当前使用了正确的驱动程序和端口
如在同一电脑中配置了多台打印机，当前使用的打印机则可能并非默认打印机，或已配置了错误的驱动程序。 请执行下列步骤确认驱动程序配置：
点击“开始” 。
点击“设置” 。
点击“打印机” 或“打印机和传真” 。
在 Windows XP“开始”菜单中，点击“开始” 、“控制面板” ，然后点击“打印机和其他硬件” ，然后在左侧菜单内现有打印机列表中进行选择。
务必将正确的打印机设定为默认打印机（图标上面标有黑色圆圈，圆圈内有勾号）。 如果将错误的打印机设定为默认打印机，请右键点击正确打印机的图标，然后点击“Set as Default” 。
NOTE: 必须在发出打印作业的应用程序内选定正确的打印机。 在应用程序中，点击“文件” ，然后点击“打印” 。 如果正确的打印机不是默认打印机，请使用下拉菜单选择正确的打印机。
如果打印机已经设为默认打印机，请右键点击图标，然后点击“属性” 。
确认打印机当前使用了正确的端口和驱动程序。
在 Windows 98 和 Me 中，点击“Details” 选项卡。 应该设置打印机使用“DOT4” 或“USB00X” （其中 X 由数字替代）端口。 “使用以下驱动程序打印” 下拉列表显示了当前使用的打印机驱动程序。
在 Windows 2000 和 XP 中，点击“Ports” 选项卡。 应该设置打印机使用“DOT4” 或“USB00X” （其中 X 由数字替代）端口。 同一页中“Model” 旁边是当前使用的驱动程序。
点击“OK” 关闭“打印机属性” 窗口，然后关闭“打印机” 窗口。
如果此步骤解决了 这个问题，则不必继续执行下一步骤。
如果此步骤没有解决 这个问题，请继续执行下一步骤。
步骤 4： 检查确认打印机是否已经暂停或脱机
打开“打印机” 文件夹。
右键点击正在使用的打印机的图标，然后点击“打开” 。
在菜单中点击“打印机” ，并确认没有选中“暂停打印” 或“脱机使用打印机” 。 如果选中了其中任一项，请点击菜单选项取消选中；如果菜单显示“使用联机打印机” ，请点击此选项。
如果均未选中“暂停打印” 和“脱机使用打印机” ，请按 Esc 退出菜单而不作变更。
如果此步骤解决了 这个问题，则不必继续执行下一步骤。
如果此步骤没有解决 这个问题，请继续执行下一步骤。
步骤 5： 手动清空打印队列
执行下列步骤可清空打印队列。
打开“打印机” 文件夹。
在 Windows 98、ME、2000 中：
点击“开始” 。
点击“设置” 。
点击“打印机” 。
在 Windows XP 中：
点击“开始” 。
点击“控制面板” 。
点击“打印机和其他硬件” 或“打印机和传真” 。 NOTE: 如果这个界面中有“打印机和传真” 选项，请跳至下面的步骤 5；如果没有，请继续执行下一步骤。
点击“打印机和传真” 。
选择“View Installed Printers” 。
双击打印机图标以打开打印队列。
点击窗口左上角的“打印机” 菜单。
选择“Purge Print Documents” 或“Cancel All Documents” ，然后点击“Yes” 进行确认。
如果队列中仍有文档，请重新启动电脑，然后在重新启动之后重新尝试进行打印。
再次检查打印队列以确认队列已经清空。 如果仍未清空，或者队列已经清空但在尝试进行打印之后仍有作业卡在队列中，请继续执行排障步骤。
如果此步骤解决了 这个问题，则不必继续执行下一步骤。
如果此步骤没有解决 这个问题，请继续执行下一步骤。
步骤 6： 仅限 Windows 2000、XP - 重新启动 Print Spooler 服务
打开“管理工具” 。
在 Windows 2000 中：
点击“开始” 。
点击“设置” 。
点击“控制面板” 。
双击“管理工具” 。
在 Windows XP 中：
点击“开始” 。
点击“控制面板” 。
点击“性能和维护” 。
点击“管理工具” 。
双击“服务” 。
点击“Print Spooler” 。
点击“Stop” 停止服务。 点击“Start” 重新启动服务。
点击“确定” 。
重新启动电脑。
如果此步骤解决了 这个问题，则不必继续执行下一步骤。
如果此步骤没有解决 这个问题，请继续执行下一步骤。
步骤 7： 检查软件程序。
如果从某个特定应用程序执行打印发生阻塞问题，则表明此应用程序可能有问题，或与打印驱动程序的交互有误。
执行下列步骤确认某个特定应用程序是否有问题：
关闭应用程序，然后重新启动应用程序。
从此应用程序再次发送打印作业。
NOTE: 大多数惠普一体机产品不支持从 DOS 应用程序执行打印。 检查应用程序的系统要求，确定软件程序是 Windows 程序还是 DOS 程序。
如果队列再次发生阻塞问题，请尝试使用记事本执行打印，以确定问题在于应用程序还是驱动程序。
执行前面的各个步骤，清空队列。
点击“开始” ，然后点击“程序” 或“所有程序” 。
点击“附件” ，然后点击“记事本” 。
在记事本中键入几个字符。
点击“文件” ，然后点击“打印” 。
如能使用记事本顺利打印，然而使用应用程序不能顺利打印，请联系应用程序的制造商。
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- 3.惠普打印机 - Mac OS： CUPS 软件存放在 Mac OS X 10.4 (Tiger) 中什么位置
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- 答案：
- 信息 CUPS 软件存放在 Mac OS X 10.4 (Tiger) 中什么位置？ 详细信息 什么是 CUPS？ Mac OS X 的打印软件（尤其是 Printer Setup Utility）使用 CUPS 软件执行打印，但为您提供了 Aqua 界面。 本文将概要介绍 CUPS 如何兼容 Mac OS X，以及如何使用此软件解决问题。 您可从 Common UNIX Printing System 网站 (www.cups.org) 了解关于 CUPS 的详细背景知识。 CUPS 软件的存放位置 Mac OS X 的 CUPS 软件存放在 UNIX 隐藏目录中。 这个软件包括存放在多处不同位置的许多文件。 下面将概要介绍最重要 CUPS 软件的存放位置： /private/etc/cups 排障操作最为常用的 CUPS 软件存放在此处。 例如，在此处打开 ppd 子目录，您将看到 Printer Setup Utility 打印机列表中每个打印机的 .ppd 文件。 此处的另一个重要文件是 cupsd.conf，其中包含配置数据，例如 CUPS 日志文件的存放位置。 /private/var/spool/cups 这个 spool 目录中有各种用以存放后台处理打印文件的子目录。 其中一个子目录的名称是 cups。 须有超级用户权限才可打开 /cups 子目录。 如要通过终端查看这个目录的内容，请使用 sudo 命令（即 sudo ls /private/var/spool/cups）。 或者也可从 Finder 打开 cups 文件夹的 Get Info，然后将所有者从“system”更改成您自己。 然后，将 Others 的访问权限从 No Access 更改成 Read & Write。 最后，将所有者重新更改成“system”。 现在，您可以随时进入此文件夹（尽管您可能不太需要这么做）。 NOTE: 如果担心此项变更所涉及的安全风险，您可以在将所有者更改成您自己之后进入此文件夹，然后在操作结束之后将所有者重新更改成“system”。 /private/var/log/cups 此目录中存放有 CUPS 创建的日志文件。 /usr/libexec/cups and /usr/share/cups 这些目录中有各种 CUPS 界面软件，包括您从网络浏览器访问 CUPS 所使用的用户界面文件。 您在 Print 对话框中生成的封面实际存放在 /usr/share/cups/banners 中。 /usr/share/doc/cups 目录中存放有 CUPS 文档。 Gimp-Print 软件存放在 /usr/share/cups/model 中。 /usr/sbin and /usr/bin 这些位置存放从终端执行打印操作时所使用的打印命令。 其中包括 cupsd 和 lpadmin（在 /sbin 中）以及更为常规的打印软件，lp 和 lpr（在 /bin 中）。 关于使用这些命令的详细信息，请参阅下一部分讨论的 CUPS 文档。 非 CUPS 打印软件（例如 /System/Library/Printers 和 /Library/Printers 中的软件）与此处讨论的 CUPS 软件协同工作。 执行 Mac OS X 打印需要使用这两类软件。 NOTE: 点击以上一个或更多链接将离开惠普网站。 对于惠普网站以外的信息，惠普不予控制，同时概不负责。 对于这些第三方解决方案，惠普公司不作测试、担保或支持其性能，而只为方便用户提供以上 URL 链接。 其中许多第三方网站提供在线支持服务（通过在线文档、论坛和新闻组的方式）— 如果您需要其他帮助。
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- 4.惠普打印机 - Mac OS： 在 Macintosh 10.4 (Tiger) 中安装 PPD 文件更新版本
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- 答案：
- 对于 PostScript 打印机，更新文件中通常有您须手动安装的 PPD 文件。 为 Printer Setup Utility 中的打印机更新 PPD 文件的常规操作指南参见如下： 获得 PPD 文件更新版本（通常由 HP.com 网站提供）之后，将其安装在 /Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/en.lproj 文件夹中。 启动“Printer Setup Utility” ，在“Printer List” 中选择打印机，然后点击工具栏中的“Show Info” 图标。 在弹出菜单中，选择 Printer Model（打印机机型）。 对于机型请选择“Other” 。 浏览定位至刚才安装 PPD 文件的“en.lproj” 文件夹，然后选择该文件。 点击“Apply Changes” 按钮。 如果 Printer Setup Utility 或其他应用程序依旧不能识别驱动程序，则表明 PPD 文件的权限可能有误。 例如，可能错误地认为您是文件的所有者，而非“system”。 这里，Disk Utility 的 Repair Disk Permissions 功能不能提供什么帮助。 您应检查相同文件夹中其他文件的权限，并更改新近安装文件的权限以求匹配。
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- 5.HP LaserJet 打印机 - Mac OS： 清空打印队列
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- 答案：
- 简介 因为文件或应用程序问题，打印作业偶尔会打印失败。 如果出现这种情况，这些打印作业可能会滞留在打印队列（Print Queue）中，并阻碍后续作业进行打印，从而可能造成打印机或其设置有问题的假象。 请执行下列步骤清空打印队列，并根据需要重新启动打印队列。 在 Mac OS 9.x 及较低版本中： 双击打印机的桌面图标以打开打印队列。 通常，此图标将标注以打印机的名称。 在打印队列底端将显示打印队列中当前的所有作业。 点击需要清除的任何作业，然后点击打印队列顶端的“Trash”图标。 这样将删除相应打印作业。 如果需要删除多个作业，请按住 Shift 键，同时单击突出显示需要删除的每个作业，然后点击“Trash”图标。 NOTE: 如要重新启动打印队列（如已停止），请点击屏幕顶端的“Printing” 菜单，然后点击“Start Print Queue” 。 在 Mac OS X 中： 在 OS X 中有两种方法可用以访问打印队列。 第一种方法是在 Doc（默认状态下是屏幕底端的图标式菜单栏）中点击打印机图标。 第二种方法：在 OS 10.2.8及较低版本中打开“Print Center” ，或在 OS 10.3及更高版本中打开“Printer Setup Utility” ，然后双击打印机列表。 打开这些实用工具中的一个： 双击“HD” 图标（默认状态下标注以“Macintosh HD”）。 双击“Applications” 文件夹。 双击“Utilities” 文件夹。 双击“Print Center” 或“Printer Setup Utility” 。 在打印队列的底端将显示打印队列中当前的所有作业（在 OS 10.4及更高版本中，您可能需要点击“Active” 才能查看打印队列中的当前作业）。 点击需要清除的作业，然后点击打印队列顶端的“Delete” 图标。 这样将删除相应打印作业。 如果需要删除多个作业，请按住 Shift 键，同时单击突出显示需要删除的每个作业，然后点击“Delete” 图标。 如要重新启动打印队列（如已停止），请点击“Delete”、“Hold”和“Resume”等图标右侧的“Start Jobs” 图标。
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- 6.HP LaserJet 打印机 - 使用 Avery 5160 标签进行打印时，文字位置出现偏差
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- 答案：
- 本问题的解决方法是下载这种标签的模板。 登陆惠普网站。 NOTE: 点击以上链接将离开惠普网站。对惠普网站之外的信息，惠普不予控制，也不承担任何责任。 突出显示“Software Tab” ，然后选择“Blank Template Library” 。 在“Search by Product Number” 框中键入 Avery 标签编号（例如5160）。 点击“Address Label” 链接。 点击“Download Template” 按钮。 点击“Open” ，将打开含标签的文档。 如果没有线条区分每个标签，请点击“Table” 选项卡，然后点击“Show Gridlines” 。 在各个标签中输入标签文字。 打印文档。 如果仍有页边空白问题，请在“File”、“Page Setup” 中更改页边空白。 使用正确的设置打印标签之后，请保存 该文档，打印下一个标签请仍使用该文档。 CAUSE: 产生此问题最可能的原因是在 MS Word 或 WordPerfect 中加载了错误设置。
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- 7.Request a call back（请求回电）
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- 答案：
- 使用“Request a Call Back” 链接可以要求惠普在指定时间给您回电，以便提供关于打印机故障的支持、回答销售问题或修改合同。 点击“Enter Request Details” 链接，输入简要请求，然后点击“Submit” 。 提交请求将生成电子邮件送交相应的 HP Pay per use 业务或运作支持人员，接收者将与您联系并响应您的请求。 NOTE: 并非所有地区均有此项特性。 Contact HP（联系惠普） 使用每个网页左上角的“Contact HP” 链接可以获得在线帮助： 点击“E-mail HP” 可提供关于 Service Portal 的反馈，或报告内容问题。 点击“HP Company-Wide Contact Information” 可查阅关于惠普和合作伙伴的办事处位置信息。 查阅 HP Call Center 支持电话号码。
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- 8.查看使用情况报告
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- 答案：
- 点击使用情况报告链接可查看各种报告： Supplies Order Status： 显示通过 Service Portal 提交的所有耗材订单；点击订单编号链接即可查看相应订单的详细信息。 Services Order Status： 显示通过 Service Portal 提交的所有服务订单；点击订单编号链接即可查看相应订单的详细信息。 Supply Balance（仅限于拥有 HP Pay per use Level Pay 支付选项的客户）： 显示每种耗材的消耗百分比例，包括合同规定数量、要求数量以及剩余数量。 Supply Usage History： 列举耗材数量以及每台打印机下达的订单；在此列表中，点击订单编号链接即可查看相应订单的详细信息。 Supplies per Printer： 显示合同中每台打印机订购的耗材。 NOTE: 点击“download” 可下载以上任何报告（Excel 格式）以便日后分析。 Printer Usage（仅限于安装了 HP Remote Monitoring 解决方案的客户）： 根据您的应用程序类型，显示两个屏幕中的一个。 Type 1： 查看30个不同的报告，分列成四个部分： Device tracking Device utilization Trend analysis Quality of service 这些报告提供有 HTML 或 PDF 格式，并且可以以 Excel 格式下载。 Type 2： 在线查看报告（报告显示每个地点已装打印机的平均页数和总页数）。 每天在 HP Service Portal 中提取并更新一次打印情况数据。
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- 9.怎么在线安排打印机维修服务
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- 10.在线补充维护套件
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- 11.在线订购和补充耗材
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- 12.Service Portal 主要特性和优点
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- 13.HP Service Portal 概述
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- 答案：
- HP Service Portal 是一项 Web 服务，是 HP Pay per use for Imaging and Printing 解决方案的一部分。 您可以使用在 HP Pay per use 解决方案欢迎信中为您提供的唯一的用户名称和密码，并通过高度安全的网站全天（24x7）使用此项服务。 Service Portal 提供有13种语言版本，并且支持全球范围内的所有 HP Pay per use 类型的合同。 使用 HP Service Portal 可查看您的 HP Pay per use 合同的详细信息、在线打印机组和服务详细信息、查看您的打印情况报告，以及为新耗材、维护套件补充或维修请求在线提交服务请求。 对于您和贵公司，HP Service Portal 拥有下列主要优点： 方便。 您可以随时在线查看自己所有合同的详细信息。 效率更高、更加简单。 访问最新信息。 迅速而自动生成在线报告。 智能计划。 您可以预测打印机和耗材需要，作出采购决策，以及高效管理打印机组。 轻松导出数据。 关于客户合同、设备和使用情况的信息可以轻松导出，用以协助管理。 top
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- 14.包装与装运方法
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- 答案：
- 从打印机中取出用完的硒鼓，然后装入新的惠普硒鼓附带的包装袋中。 将用完的硒鼓放入新硒鼓包装盒中，利用内部包装材料支撑硒鼓（包装盒与内部包装材料将得到回收利用）。 为了提高回收利用的环保性，惠普建议每次装运时至少包装返还五个硒鼓。 可拨打下列电话号码以便安排免费 回收硒鼓。 澳大利亚 ： 关于硒鼓回收说明，请拨打131-347（惠普客户信息中心，免费电话）。 新西兰 ： 关于硒鼓回收说明，请拨打0800-733-547（惠普客户信息中心，免费电话）。 中国香港特别行政区 ： 关于硒鼓回收说明，请拨打2363-9939。 中国台湾 ： 关于硒鼓回收说明，请拨打0800-369-246。 新加坡 ： 将旧硒鼓送至指定的新加坡邮局，或请拨打1 800 270-9949。 马来西亚 ： 关于硒鼓回收说明，请拨打1 800 38 3878。 注意： 请不要 通过硒鼓回收利用计划返还有问题的硒鼓。
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- 15.对于多个 HP LaserJet 硒鼓 （最多八个）
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- 答案：
- 将用完的硒鼓装入盒中，如上所述。 将各包装盒（最多八个）绑在一起。 使用一张邮资已预付的装运标签。 将空硒鼓放入惠普提供的复式盒中，或使用合适的替代品。 使用一张邮资已预付的装运标签。 注意： 请不要 通过硒鼓回收利用计划返还有问题的硒鼓。 仍在惠普硒鼓保修声明 规定的保修范围之内的有问题硒鼓应与授权经销商或服务中心进行调换。 因疏忽而送交硒鼓回收利用计划的旧硒鼓不会归还客户。 关于惠普 HP Planet Partners 硒鼓回收利用计划的详细信息，请拨打1 800-340-2445 ，或 点击此处访问 www.hp.com/recycle 。 访问 www.hp.com/go/msds 可获取材料安全数据表（Material Safety Data Sheet, MSDS） top
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- 16.HP LaserJet 硒鼓包装操作说明
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- 答案：
- 对于单个 HP LaserJet 硒鼓 将空硒鼓放入 HP LaserJet 硒鼓随附的包装袋和包装盒。 另外也可使用 www.hp.com/recycle 所提供的可打印标签和原包装盒，或者使用从 www.hp.com/recycle 申请到的包装盒和/或标签。 关上盒盖 . 将装运标签贴在包装盒前端 . 下次送货时将包装盒交给 UPS，或送至 UPS 授权接收中心。 关于当地 UPS 接收中心的位置，请拨打1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) 或请访问 www.ups.com 。
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- 17.HP LaserJet 硒鼓回收利用计划
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- 答案：
- HP Planet Partners™ 打印耗材返回与回收利用计划可以简单，方便的对原装 LaserJet 硒鼓加以回收利用。 HP LaserJet 打印耗材回收利用 ： 在 HP LaserJet 硒鼓用完之后，请返还空硒鼓以便回收利用，并附以 HP LaserJet 硒鼓包装盒中已预先标明的地址、邮资已预付的装运标签，或者也可以从 www.hp.com/recycle 打印或申请以重新回收。 惠普还提供有相关服务，用以评估、捐赠或回收利用电脑硬件产品。 有关详细信息，请访问 www.hp.com/recycle 。 top
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- 18.HP LaserJet 打印机 - Mac OS X： FTP 固件设置
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- 答案：
- FTP 固件设置 为产品下载所需固件文件：请访问 http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html ，然后选择要升级的产品。 文件下载到桌面之后，请解压缩文件，并放置在桌面上。 打开终端窗口：转至“Utilities>Terminal” ，然后打开终端窗口。 键入需要进行升级的打印机的 IP 地址。 例如 FTP 15.xx.xxx.xx，然后按 Enter . 键入“put” ，然后输入空格。 打开文件夹，将扩展名为 .RFU 的文件拖至终端窗口，然后按 Enter . 下载结束之后请退出终端窗口，而打印机将重新进行初始化。
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- 19.HP LaserJet 打印机 - Windows XP Professional x64 Edition 和 Windows 2003 Server 64 Bit Edition 中支持的打印机产品
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- 答案：
- 选择打印机来访问此页面。 此页面出现，因为该页面中含有 Microsoft Windows XP Professional x64 Edition or Windows 2003 Server 64-Bit Edition 中打印机的最好解决方案。 文章简介 新近发布的 Microsoft Windows XP Professional x64 Edition 和 Windows 2003 Server 64bit Edition 要求专门开发各类驱动程序以支持 x64或2003 Server 64-Bit 操作系统. Windows XP Professional x64 和 Windows 2003 Server 64bit Editions 支持 AMD Athlon 64，AMD Opteron,带有 Intel EM64T 支持的 Intel Xeon,以及带有 Intel EM64T 支持处理器的 Intel Pentium 4。 先前发布的驱动程序适用于32位 Windows XP 操作系统（Windows XP Home、XP Professional、和 Media Center Edition），但无法在 Windows XP Professional x64 Edition 或 Windows 2003 Server 64-Bit Edition 中工作。 Windows XP Professional x64 Edition 无法安装在基于64位的 Intel Itanium 系统上 top 已计划的产品支持 现在已经为惠普产品计划出了基本的支持项目（打印和扫描），并且在今年晚些时候将通过惠普网站发布。 NOTE: 目前还没有适用于 Windows XP Professional x64 或 Windows 2003 Server 64-Bit Editions 的驱动程序可供下载。 点击此处注册，当有驱动程序和软件更新程序支持时 就会收到提示信息。 top 规避方法 作为一种规避方法,已发布的 Microsoft Windows XP Professional x64 Edition 和 Windows 2003 Server 64-Bit Edition 内置的驱动程序也可以提供基本的打印工作。 例如，在较新的 HP PCL 6设备上可以使用 HP LaserJet 4000 PCL 6打印机驱动程序进行基本的黑白打印，在较新的 HP postscript emulation 设备上可以使用 HP LaserJet 4550 Postscript 打印机驱动程序进行基本的彩色打印。 请查阅操作系统系统提供的受支持的惠普打印机类型。 top
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- 20.HP Color LaserJet、LaserJet 打印机 - 打印系统和软
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- 答案：
- 欢迎访问 HP LaserJet 订购光盘网站。 本网站将为您提供关于最新 LaserJet 打印系统和软件解决方案光盘的订购信息。 选择产品 color LaserJet color LaserJet 5/5M color LaserJet 5/5M 系列 color LaserJet 1500 系列 color LaserJet 2500 系列 color LaserJet 2550 系列 color LaserJet 2600n 系列 color LaserJet 2820 系列 color LaserJet 2840 系列 color LaserJet 3500 系列 color LaserJet 3550 系列 color LaserJet 3700 系列 color LaserJet 4500 系列 color LaserJet 4550 系列 color LaserJet 4600 系列 color LaserJet 4610 系列 color LaserJet 4650 系列 color LaserJet 5500 系列 color LaserJet 5550 系列 color LaserJet 8500 系列 color LaserJet 8550 系列 color LaserJet 9500 系列 color LaserJet 9500mfp 系列 LaserJet 1000 系列 LaserJet 1005 系列 LaserJet 1010 系列 LaserJet 1012 系列 LaserJet 1015 系列 LaserJet 1020 系列 LaserJet 1022 系列 LaserJet 1100 系列 LaserJet 1150 系列 LaserJet 1160 系列 LaserJet 1200 系列 LaserJet 1220 系列 LaserJet 1300 系列 LaserJet 1320 系列 LaserJet 2100 系列 LaserJet 2200 系列 LaserJet 2300 系列 LaserJet 2410 系列 LaserJet 2420 系列 LaserJet 2430 系列 LaserJet 3015 LaserJet 3020 LaserJet 3030 LaserJet 3100 系列 LaserJet 3150 系列 LaserJet 3200 系列 LaserJet 3300 系列 LaserJet 3380 LaserJet 4000 系列 LaserJet 4050 系列 LaserJet 4100 系列 LaserJet 4100mfp 系列 LaserJet 4200 系列 LaserJet 4240n 系列 LaserJet 4250 系列 LaserJet 4300 系列 LaserJet 4345mfp 系列 LaserJet 4350 系列 LaserJet 5/5M LaserJet 5000 系列 LaserJet 5100 系列 LaserJet 4, 5, 6 系列 PCL 5e 驱动程序 LaserJet 5L 打印机 LaserJet 5Si 系列 LaserJet 5Si mopier LaserJet 6L 伴侣 LaserJet 6L pro LaserJet 6P/6MP LaserJet 8000 系列用户指南 LaserJet 8000/8100 系列 LaserJet 8100 系列用户指南 LaserJet 8150 系列 LaserJet 9000 系列 LaserJet 9040 系列 LaserJet 9050 系列 LaserJet 9000Lmfp 系列 LaserJet 9000mfp 系列 LaserJet 9040mfp 系列 LaserJet 9050mfp 系列 LaserJet 9055mfp 系列 LaserJet 9065mfp 系列 LaserJet 伴侣 LaserJet euro LaserJet 发布套件 mopier 320/240 打印软件 mopier 320/240 用户指南 HP PCL 技术参考指南 数字发送器 8100C/9100C 数字发送器模块 如何使用此网站 选择产品之后，寻找正确的语言、操作系统以及产品的对应部件号。 选择“Place an Order”。 请预备信用卡和部件号。 如要为您的所有 LaserJet 打印机选择正确的打印系统，请返回本页面相应次数。
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- 21.惠普打印机 - Mac OS： Print 按钮在 Mac OS X 10.4 (Tiger) 中没有响应
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- 答案：
- 尝试进行打印时，出现“Print” 对话框，然而点击“Print” 按钮却没有响应。 此外，点击“Preview” 按钮以及“PDF” 按钮下面的所有项也无反应。 安装 Xerox 软件插件之后可能会出现这个问题，即便没有连接 Xerox 硬件产品。 如果打印机列表中列出多个打印机，这个问题可能只影响部分打印机。 出现这个问题之后，请尝试执行下列步骤： 点击“Cancel” 关闭“Print” 对话框。 在“Finder”的“Go” 菜单中选择“Go to Folder” 。 转入文件夹： /Library/Printers/PPD Plugins/ 删除文件 XeroxAccounting.plugin 。 再次尝试进行打印。
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- 22.HP LaserJet 打印机 - Mac OS X "79.00FE" 错误
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ISSUE:
打印机出现该错误消息，需要关闭电脑再重新启动以返回到就绪状态。
SOLUTION:
这是一个典型问题，当使用长的文件名或浏览某一网站时就会导致此问题。 要减少该问题的出现，请确保您已为打印机安装了最新的固件，该固件可在下列网站上找到：
http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html
确保您的 Macintosh 也已进行了系统更新。 Apple 10.4.7 OS 更新可解决该问题。
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- 23.HP LaserJet 产品 - Toolbox 排障： 电脑停止运行，且显示消息"Please Wait While Toolbox is Being Initialized"
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简介
HP Toolbox 显示消息“Please wait while Toolbox is being initialized” ，然后停止运行。
Figure 1: “Please wait while Toolbox is being initialized…”消息
如果 Toolbox 软件没有发现已安装设备，尤其是在多次 Toolbox 安装之后，将出现这个错误。
top
Toolbox 的要求
HP LaserJet I/O 堆栈是以模块化的结构构建的。 在一体机产品中首先构建打印，然后是扫描（WIA 和 TWAIN）。 最后构建使用 HP Scan 应用程序（在一体机产品中）和使用 Toolbox 功能。 如果无法正确构建任何组件，则所有后续模块也将失败。 在排除故障时，很重要的一点便是确定每个组件都可正常工作，请按下列次序进行检查：
正在打印 WIA 或 TWAIN 扫描（仅一体机产品） 使用 HP Scan 应用程序进行扫描（仅一体机产品） Toolbox
系统要求
Microsoft Windows 98 SE、2000、Me 和 XP 支持 Toolbox。 Toolbox 需要使用传输控制协议/互联网协议 (TCP/IP)。
支持的浏览器
要使用 Toolbox，需要使用下列浏览器之一：
建议使用 Microsoft Internet Explorer 5.5 或更高版本 Netscape Navigator 6.3 或更高版本 Opera 7.0
典型的最低运行要求（可能根据特定产品的不同而不同，请检查该产品的规格文档）
Windows 98SE： 最低具有 P150 处理器和 128 MB RAM（推荐 256 MB）的电脑
Windows Me： 最低具有 P150 处理器和 128 MB RAM（推荐 256 MB）的电脑
Windows 2000： 最低具有 P300 处理器和 128 MB RAM（推荐 256 MB）的电脑
Windows XP： 最低具有奔腾 233 MHz 处理器和 128 MB RAM（推荐 256 MB）的电脑
对于所有的系统而言，必须提供 210 MB 或更多的可用硬盘空间并且必须安装 TCP/IP 协议。
需要的软件组件
要运行目前的 Toolbox，需要下列组件：
javaw.exe - Java 和 Apache Tomcat Web 服务器。 必须运行该进程。 NOTE: 产品软件光盘上包括了正确的 Java 版本。 无需从 Web 下载它。
Statusclient.exe - Toolbox Web 应用程序代码。 该进程负责显示警报并查找电脑已安装的 HP Toolbox 打印机。 必须在“进程”中运行该进程。
hpbpsttp.exe - 代理停止应用程序。 在 Windows 98 中，该进程名为 Tomcat Startup。 这将启动 HP Tomcat Web 服务器和 HP Toolbox Web 应用程序。
hpbmiapi.dll - Toolbox 端口分析器。 如果无法注册该组件，则可能由于 Toolbox 无法运行而导致错误。
d4channel.dll - Toolbox 使用该组件与设备进行通讯。
打印驱动程序 - 打印机驱动程序，用于连接到正确 DOT4 端口 (DOT4_00x) 或网络端口的设备。
NOTE:
在默认浏览器中显示 Toolbox 用户界面 (U/I)。 Toolbox 的运行需要使用 Tomcat Web 服务器 (javaw.exe) 并且要与设备进行通讯。
诸如网络防火墙等软件可能会禁止 Toolbox 内的正确通讯。 必须配置防火墙，Toolbox 才能进行通讯。 Toolbox 软件类似于 Microsoft Outlook 和 Internet Explorer 应用程序。
欲使用这些应用程序，还必须在计算机中向这些应用程序授予访问权限。 statusclient.exe、javaw.exe、HPZipm12.exe、hpboid.exe、hpbpro.exe。
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排障步骤
请依次执行下列排障步骤。 NOTE: 务必按照指定顺序执行下列步骤。
确定所有 Toolbox 设备均已安装正确的打印驱动程序，并且这些驱动程序工作正常：
打开“Printers” 文件夹，并注意安装了哪个打印驱动程序。
观察打印机端口、DOT400x、网络端口等等。 NOTE: 打印机必须通过直接连接安装在 DOT4 端口。
在“General” 选项卡中选择“Print a Test page” 。 是否打印相应页面？ 此步骤十分重要，因为此步骤可确定打印机是否已经连接、是否工作正常。
确认产品能够进行扫描。 使用扫描应用程序：点击“开始”/“程序”/“Hewlett-Packard”/“HP LaserJet 3010/3020/3380”/“Scan” （实际上调用 Twain 驱动程序）。 NOTE: 如果无法打印或无法扫描，请不要继续执行 Toolbox 排障流程。 必须首先纠正所有打印问题和扫描问题。 在打印和扫描恢复正常之后，然后继续执行 Toolbox 故障排除流程。
确认 Toolbox 进程正在运行。 查找javaw.exe 和 StatusClient.exe ，位置位于: 在 Windows 98/Me 的“结束程序(Close Program)” 窗口中，或在 Windows“任务管理器”的“进程” 选项卡中。
确认 Toolbox 进程将在启动过程中运行。 运行“msconfig” ，查看“启动” 选项卡。 确认 hpbpsttp.exe （Win98 中的 Tomcat 启动）和 StatusClient.exe 均在“启动项目” 列表中。 NOTE: 在 Windows 2000 中不可使用“msconfig” 。
检查 Toolbox 通信端口（5225、5226），步骤如下：
转入命令提示符。
在“C:\>” 提示符下，键入“netstat -na” ，然后按 Enter 。
这时会出现一个出现列表，包括正在电脑或网络中运行的设备。 电脑上必须要有两个端口项（5225 和 5226），并且必须处于监听状态。
如果是直接连接，显示如下：
TCP 0.0.0.0:5225 0.0.0.0:0 LISTENING 或 ESTABLISHED TCP 0.0.0.0:5226 0.0.0.0:0 LISTENING 或 ESTABLISHED
如通过网络连接，显示如下：
TCP 127.0.0.1:5225 0.0.0.0:0 LISTENING 或 ESTABLISHED TCP 127.0.0.1:5226 0.0.0.0:0 LISTENING 或 ESTABLISHED
如果 5226 端口没有监听或建立，可能会出现惠普启动屏幕； 还会出现“Page could not be displayed” 消息。 这是因为，如果端口 5226 不是活动端口，从设备返回信息的路径无法进行通讯。
如果这两个端口都已建立，请注意它们是否处于错误状态。
检查系统任务栏中是否有“hp toolbox Device Status and Alerts” 图标。 另外还要注意图标的颜色是灰色（尚未连接）还是蓝色（已经连接）。
确定是否已经安装且正在运行网络防火墙软件。 必须配置防火墙，Toolbox 才能进行通讯。 Toolbox 软件类似于 Outlook 和 Internet Explorer 应用程序。 如要使用这些应用程序，另外还需在电脑中授予这些应用程序以访问权限。 防火墙软件示例： Black Ice、Zone Alarm、Symantec Personal Firewall、MacAfee、XP 内置防火墙等等。有关详细信息，请参阅文档“Configuring Firewall Software for Toolbox” ( c00191756 )。
确定安装、重新安装或卸载了哪些 Toolbox 设备（如下所示）。 应首先安装拥有 Toolbox 早期版本的产品。 点击所有 Toolbox 界面左上角的“About Toolbox” 可以查看 Toolbox 版本。
Toolbox 技术演变：
Toolbox 1.0 -（产品： HP Color LaserJet 2500）Web 代理，静态 HTML 页面，EWS 设备启动点
Toolbox 2.0 -（产品： HP LaserJet 1010 系列/1150/1300、3500、3700）基于 Java 的 Web 应用程序，弹出式警报和电子邮件警报，动态网页，设备设置。
Toolbox 2.x-3.x - （产品： HP LaserJet 3015/3020/3030/3380、HP Color LaserJet 2550、HP Color LaserJet 4650）支持多个 Toolbox Web 应用程序。
务必选中“Bypass proxy for local addresses” 复选框。 如要查找此项设置，请点击“开始” 、“设置”、“控制面板”、“Internet”、“Options” 、“Connections” 选项卡和“Lan Settings” 。
重新启动“Toolbox” 和“statusclient” ：
确保系统中安装了 HP LaserJet 软件的最新版本。 软件下载位置： http://www.hp.com/support 。
打开命令提示符窗口：点击“开始” 、“运行” ，然后键入“command.exe” (Windows 98/Me) 或“cmd.exe” (Windows 2000/XP)。
键入“cd\” ，返回“C:>” 提示符。
键入“cd progra~1” 进入“Program Files” 目录。
键入“cd hewlet~1” 进入“Hewlett-Packard” 目录（在“Program Files” 中）。
键入“cd toolbox” 。 这是 Toolbox 重新启动文件的所在位置。
键入“hpbpsttp -restart” ， 并运行此命令（即按 Enter ）。
再次打开 Toolbox：点击系统任务栏中的“hp toolbox Device Status and Alerts” 图标，或使用 hp toolbox 和传真管理桌面图标。
如果仍有问题，请再次运行 statusclient 。
点击“开始” 、“运行” 打开命令提示符窗口，然后键入“command.exe” (Windows 98/Me) 或 “cmd.exe” (Windows 2000/XP)。
键入并运行命令：hpbpsttp -sc .
再次打开 HP Toolbox ：双击系统任务栏中的“hp Toolbox Device Status and Alerts” 图标，或使用 Toolbox 桌面图标。
如果仍有问题，请联系 HP Support 寻求其他帮助： http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html
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Microsoft Windows XP Service Pack 2 的排障步骤
安装 Service Pack 2 之后，默认情况下将启用 Microsoft Windows XP Internet Connection Firewall（因特网连接防火墙），但可能会影响 Toolbox 通讯。
采用下列方法之一，在“系统属性”中确认电脑中是否安装了 Service Pack 2：
在 Microsoft Windows 桌面中右键点击“我的电脑” 图标，然后在下拉菜单中选择“属性” 。
在 Microsoft Windows 桌面中点击“开始” 、“控制面板” ，然后双击“系统属性” 。
在 Microsoft Windows 桌面中点击“开始” 、“控制面板” ，然后找到“Windows 防火墙” 图标。
双击“Windows 防火墙” 图标打开“Windows 安全中心”。 请注意，如已安装 Microsoft Windows XP Service Pack 2，默认情况下将启动 Windows 防火墙。
打开“Windows 防火墙”。 点击“关闭（不推荐）” 旁边的单选按钮。 “关闭” Windows 防火墙可能有助于建立 Toolbox 通讯。
点击“例外” 选项卡。 确认已经选中“文件和打印机共享” 旁边的复选框。 如果没有选中此复选框，此设置可能会影响网络安装的打印机。
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- 24.Microsoft Windows XP Service Pack 2 的故障排除步骤
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- 答案：
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安装 Service Pack 2 之后，默认情况下将启用 Microsoft Windows XP Internet Connection Firewall，但可能会影响 Toolbox 通讯。
采用下列方法之一，在“系统属性”中确认电脑中是否安装了 Service Pack 2：
在 Microsoft Windows 桌面中右键点击“我的电脑” 图标，然后在下拉菜单中选择“属性” 。
在 Microsoft Windows 桌面中点击“开始” 、“控制面板” ，然后双击“系统属性” 。
在 Microsoft Windows 桌面中点击“开始” 、“控制面板” ，然后找到“Windows 防火墙” 图标。
双击“Windows 防火墙” 图标打开“Windows 安全中心”。请注意，如已安装 Microsoft Windows XP Service Pack 2，默认情况下将启动 Windows 防火墙。
打开“Windows 防火墙”。点击“Off (not recommended)” 旁边的单选按钮。“关闭” Windows 防火墙可能有助于建立 Toolbox 通讯。
点击“Exceptions” 选项卡。确认已经选中“文件和打印机共享” 旁边的复选框。如果没有选中此复选框，此设置可能会影响网络安装的打印机。
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- 25.故障排除步骤
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- 答案：
- 请依次执行下列故障排除步骤。 NOTE: 务必按照指定顺序执行下列步骤。 确认 HP LaserJet 打印机已经启动，并已连接电脑。 执行打印机电源循环。 （关闭电源，然后重新启动。） 确定所有 Toolbox 设备均已安装正确的打印驱动程序，并且这些驱动程序工作正常： 打开“Printers” 文件夹，并注意安装了哪个打印驱动程序。 观察打印机端口、DOT400x、网络端口等等。 NOTE: 打印机必须通过直接连接安装于 DOT4 端口。 在“General”选项卡中，选择“Print a Test page” 。然后观察是否打印测试页。此步骤十分重要，因为此步骤可确定打印机是否已经连接和工作正常。 如果使用 HP LaserJet AiO 产品，请确认该产品能否扫描。 使用扫描应用程序：点击“开始”/“程序”/“Hewlett-Packard”/“HP LaserJet{产品名称}”/“Scan” （称为 Twain 驱动程序）。 NOTE: 如果无法打印或无法扫描，请不要继续执行 Toolbox 故障排除流程。必须首先纠正所有打印问题和扫描问题。在打印和扫描恢复正常之后，然后继续执行 Toolbox 故障排除流程。 如果 HP LaserJet 设备通过网络进行连接，请确定设备的 IP 地址。 确认 Toolbox 页顶端（蓝色条幅内）显示的 IP 地址是产品的 IP 地址。 NOTE: HP Toolbox 可能会显示主机名称，而不显示 IP 地址。 确定所显示的主机名称对于该设备和端口是否正确。 如果 IP 地址/主机名称与设备不符，请重新启动 statusclient ：在“命令提示符”窗口中键入（运行）“hpbpsttp -sc” 。 如果设备使用 USB 端口直接连接电脑，请确保端口名称的起始部分是“DOT4_”。 Toolbox 不会使用 USB 端口或 LPT 端口（仅限 DOT4 端口）进行连接。 如果安装了多个产品，请确保系统中安装了 HP LaserJet 软件的最新版本。软件下载位置： http://www.hp.com/support 。 确认 Toolbox 进程正在运行。在 Windows 98/Me 的“Close Program” 窗口中，或在 Windows 2000/XP“任务管理器”的“进程” 选项卡中，寻找 javaw.exe 和 statusclient.exe 。 确认 Toolbox 进程将在启动过程中运行。运行 “msconfig” ，查看“启动” 选项卡。确认“启动项目”列表中有 hpbpsttp.exe （Win98 中的 Tomcat Startup）和 statusclient.exe 。 NOTE: 在 Windows 2000 不可使用 “msconfig” 。 检查 Toolbox 通信端口（5225、5226），操作如下： 退至命令提示符。 在 C:\> 提示符下键入“netstat -na” ，然后按 Enter 。 应列举正在电脑或网络中运行的设备。电脑上必须要有两个端口项（5225 和 5226），并且必须监听。 如为直接连接，显示如下： TCP 0.0.0.0:5225 0.0.0.0:0 LISTENING 或 ESTABLISHED TCP 0.0.0.0:5226 0.0.0.0:0 LISTENING 或 ESTABLISHED 如为网络连接，显示如下： TCP 127.0.0.1:5225 0.0.0.0:0 LISTENING 或 ESTABLISHED TCP 127.0.0.1:5226 0.0.0.0:0 LISTENING 或 ESTABLISHED 如果 5226 端口尚未监听或建立，可能会出现惠普启动界面；但会出现“Page could not be displayed” 消息。这是因为，如果端口 5226 不是活动端口，从设备返回信息的路径无法进行通讯。 如果这两个端口都已建立，请注意它们是否处于错误状态。 检查系统任务栏中是否有“hp toolbox Device Status and Alerts” 图标。另外还要注意图标的颜色是灰色（尚未连接）还是蓝色（已经连接）。 确定是否已经安装且正在运行网络防火墙软件。必须配置防火墙，Toolbox 才能进行通讯。Toolbox 软件类似于 Outlook 和 Internet Explorer 应用程序。如要使用这些应用程序，另外还需在电脑中授予这些应用程序以访问权限。防火墙软件示例：Black Ice、Zone Alarm、Symantec Personal Firewall、MacAfee、XP 内置防火墙等等。有关详细信息，请参阅文档“Configuring Firewall Software for Toolbox” ( c00191756 )。 确定安装、重新安装或卸载了哪些 Toolbox 设备（如下所示）。应首先安装拥有 Toolbox 早期版本的产品。点击所有 Toolbox 界面左上角的“About Toolbox” 即可查看 Toolbox 版本。 Toolbox 技术演变： Toolbox 1.0 －（产品：HP Color LaserJet 2500）Web 代理，静态 HTML 页面，EWS 设备启动点。 Toolbox 2.0 －（产品：HP LaserJet 1010 系列/1150/1300、3500、3700）基于 Java 的 Web 应用程序，弹出窗口和电子邮件警报，动态网页，设备设置。 Toolbox 2.x-3.x - （产品：HP LaserJet 3015/3020/3030/3380、HP Color LaserJet 2550、HP Color LaserJet 4650）支持多个 Toolbox Web 应用程序。 务必选中“Bypass proxy for local addresses” 复选框。如要查找此设置，请点击“开始” 、“设置” 、“控制面板” 、“Internet 选项” 、“连接” 选项卡，然后点击“局域网设置” 。 如果仍有问题，请联系 HP Support 寻求进一步帮助。 http://www.hp.com/support 。关于支持方式，请选择支持窗口左上角的“联系惠普” 。 top
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- 26.需要的软件组件
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- 答案：
- 要运行目前的 Toolbox，需要下列组件： javaw.exe - Java 和 Apache Tomcat Web 服务器。 必须运行该进程。 NOTE: 产品软件光盘上包括了正确的 Java 版本。 无需从 Web 下载它。 Statusclient.exe - Toolbox Web 应用程序代码。 该进程负责显示警报并查找电脑已安装的 HP Toolbox 打印机。 必须在“进程”中运行该进程。 hpbpsttp.exe - 代理停止应用程序。 在 Windows 98 中，该进程名为 Tomcat Startup。 这将启动 HP Tomcat Web 服务器和 HP Toolbox Web 应用程序。 hpbmiapi.dll - Toolbox 端口分析器。 如果无法注册该组件，则可能由于 Toolbox 无法运行而导致错误。 d4channel.dll - Toolbox 使用该组件与设备进行通讯。 打印驱动程序 - 打印机驱动程序，用于连接到正确 DOT4 端口 (DOT4_00x) 或网络端口的设备。 NOTE: 在默认浏览器中显示 Toolbox 用户界面 (U/I)。 Toolbox 的运行需要使用 Tomcat Web 服务器 (javaw.exe) 并且要与设备进行通讯。 诸如网络防火墙等软件可能会禁止 Toolbox 内的正确通讯。 必须配置防火墙，Toolbox 才能进行通讯。 Toolbox 软件类似于 Microsoft Outlook 和 Internet Explorer 应用程序。 欲使用这些应用程序，还必须在计算机中向这些应用程序授予访问权限。 statusclient.exe、javaw.exe、HPZipm12.exe、hpboid.exe、hpbpro.exe。
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- 27.典型的最低运行要求（可能根据特定产品的不同而不同，请检查该产品的规格文档）
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- 答案：
- Windows 98SE： 最低具有 P150 处理器和 128 MB RAM（推荐 256 MB）的电脑 Windows Me： 最低具有 P150 处理器和 128 MB RAM（推荐 256 MB）的电脑 Windows 2000： 最低具有 P300 处理器和 128 MB RAM（推荐 256 MB）的电脑 Windows XP： 最低具有奔腾 233 MHz 处理器和 128 MB RAM（推荐 256 MB）的电脑 对于所有的系统而言，必须提供 210 MB 或更多的可用硬盘空间并且必须安装 TCP/IP 协议。
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- 28.支持的浏览器
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- 答案：
- 要使用 Toolbox，需要使用下列浏览器之一： 建议使用 Microsoft Internet Explorer 5.5 或更高版本 Netscape Navigator 6.3 或更高版本 Opera 7.0
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- 29.Toolbox 的要求
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- 30.HP LaserJet 产品 - Toolbox 故障排除： HP Toolbox 显示"An error occurred, An unknown error occurred"
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- 31.HP Color LaserJet Postcript 模拟打印机 - Mac OS X： 颜色输出与 Microsoft Office 应用程序中的颜色不匹配。
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- 答案：
- 在 Mac OS X 中从 Microsoft Office 应用程序内进行打印时，打印机的颜色输出与显示屏上的颜色不匹配。通常看到屏幕上蓝色的项目会变为蓝紫色或紫色。
SOLUTION: 帮助解决颜色变化的一种方法是强制在打印机中 进行颜色管理，而不是在操作系统中进行。 点击 Microsoft Office 应用程序中的“File” ，参见下图：
查找“Print” 命令，参见下图：
选择“ColorSync” ，参见下图：
在“ColorSync” 选项下会看到“Color Conversion” 下拉菜单，参见下图：
选择“In Printer” 而不是“Standard” 选项，参见下图：
摘要:
目前 Microsoft Office 应用程序有一个问题，使用默认的颜色路径时在某些惠普打印机上无法正确地重现颜色。 通过选择打印对话框中“ColorSync” 部分内的“In Printer” ，就可强行在打印机中进行颜色管理，而不是在操作系统中进行管理。 结果就是最初用蓝色色调创建的项目不会再打印成紫色。 会按照预期呈现为蓝色。
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- 32.我们依次类推可以解决其他应用软件自动打印的问题
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- 33.如何找到惠普商用打印机（DesignJet、DeskJet、InkJet、LaserJet ）及 JetDirect 打印服务器的产品型号？
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- 答案：
- 惠普商用打印机及打印服务器型号有很多种，在查询技术资料和下载驱动前，首先需要确认机器的产品型号。目前惠普产品的型号均会标记在机身明显的位置上。下面分别举例说明打印机及打印服务器产品型号标记的位置：
商用打印机类----惠普商用打印机有四大系列：Designjet、Deskjet、Inkjet、Laserjet：
一、如何找到惠普 Designjet 打印机产品型号，多居于机身的不同位置，如图1、2 和 3 所示： 图 1: 型号位于右下角
图 2: 型号位于右边
图 3: 型号位于打印机左下角
二、如何找到惠普 Deskjet 及 Inkjet 打印机的产品型号，可使用下述两种方法识别： 方法一
在打印机前侧找到型号，如图 4、5 和 6 所示；如果本方法无效，请尝试方法二： 图 4: 型号位于左边
图 5: 型号位于右下角
图 6: 型号位于打印机右边
方法二
通过打印自测页找到型号： 1.打开打印机电源；
2.按住电源按钮，按住进纸键不放直到电源灯闪亮松手即可，打印机将会自动打印测试页；
3.此页首行信息即为惠普 Deskjet 、Inkjet 打印机产品型号。 三、如何找到惠普 Laserjet 打印机的产品型号，可使用下述方法识别： 在打印机机身上找到型号，如图 7、8 和 9 所示。 图 7: 型号位于右下角
图 8: 型号位于中间
图 9: 型号位于打印机面板右上角
打印服务器----惠普打印服务器区分内置，外置及无线三种类型：
找到惠普 Jetdirect 打印服务器的产品型号，可使用下述方法识别： 无论是内置，外置还是无线打印服务器，均可以在机身找到型号，如图 10、11 和 12 所示： 图 10: 型号位于左边
图 11: 型号位于右下角
图 12: 型号位于打印服务器左下角
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- 34.如何找到惠普 DesignJet、DeskJet、InkJet、LaserJet 打印机和 JetDirect 打印服务器的型号？
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- 答案：
- 惠普打印机有很多种。在查询技术资料和下载驱动前，首先需要知道打印机的型号。目前惠普打印机的型号都标记在打印机机身明显的位置上。惠普打印机有四大系列：Designjet、Deskjet、Inkjet、Laserjet打印机和Jetdirect打印服务器，下面分别举例说明型号标记的位置
方法
一、在Designjet打印机前侧找到型号，如图 1、2 和 3 所示。 图 1: 型号位于右下角
图 2: 型号位于右边
图 3: 型号位于打印机左下角
二、使用下述方法识别惠普 Deskjet 和 Inkjet 打印机。 方法一
在打印机前侧找到型号，如图 4、5 和 6 所示。如果本方法无效，请尝试其他方法。 图 4: 型号位于左边
图 5: 型号位于右下角
图 6: 型号位于打印机右边
方法二
通过打印自测页找到型号。 打开打印机。
按住电源按钮，按住进纸键不放直到电源灯闪亮松手即可。将会打印测试页。
此页首行信息即为惠普 Deskjet/ijkjet 打印机型号。 三、如何找到惠普 Laserjet 打印机的型号？ 方法 在打印机前侧找到型号，如图 7、8 和 9 所示。 图 7: 型号位于右下角
图 8: 型号位于中间
图 9: 型号位于打印机面板右上角
四、使用下述方法识别惠普Jetdirect打印服务器的型号。 方法 在打印机前侧找到型号，如图 10、11 和 12 所示。 图 10: 型号位于左边
图 11: 型号位于右下角
图 12: 型号位于打印服务器左下角
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- 35.当添加打印机或是使用打印机时，系统报错“打印后台程序服务没有运行”，一般会发生在 Windows 2000、XP、2003 系统下，出现此现象多是由于系统不稳定导致系统支持打印机的服务无法启用。该“打印后台程序服务”是 Windows 2000、XP、2003 系统支持打印机的服务，所有在系统内进行的与打印机相关操作均需要它。
-
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- 答案：
- 解决方案： 出现这个问题时，首先请依据如下步骤手动启用该服务：
在桌面选中“我的电脑”，鼠标右键选择“管理”；
在“管理”窗口中，选取“服务和应用程序”扩展项目下的“服务”选项（如图），在右侧出现系统服务列表中找到“Print Spooler”服务，双击进入“Print Spooler”服务设置；
在“Print Spooler”服务设置窗口中，将“启动类型”设置为“自动”，点击“启动”按钮；
此时系统会尝试启动该服务；
当服务启动成功后，“服务状态”会显示为“已启动”，重新进行添加或是使用打印机的其它操作。
备 注： 如果按上述步骤执行后仍无法启动该“打印后台程序服务”，或执行打印机操作时报错依旧，多是与操作系统重要的文件存在问题相关，尝试对电脑查毒后再试；仍有问题，建议备份重要文件后，重新安装操作系统。
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- 36.惠普打印机 - Mac OS： 在 Macintosh OS X 10.4 (Tiger) 中，ColorSync 配置文件位于何处？
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- 答案：
- 为了方便共享和组织 ColorSync 配置文件，您可将这些文件放在电脑或网络上的多个位置。
电脑中配置文件的标准存放位置包括：
• 系统配置文件： System/Library/ColorSync/Profiles/
这些是系统使用的配置文件。 您不应修改或删除这些配置文件。 不应在此处安装自己的配置文件。
• 电脑配置文件： Library/ColorSync/Profiles/
建议在此安装新的配置文件。 所有用户都可使用这些配置文件，ColorSync Utility 也可使用这些文件。
• 用户配置文件： ~/Library/ColorSync/Profiles/
只有当前用户可以使用这些配置文件。
波浪线 (~ ) 字符代表主文件夹。 如与网络相连，也可将配置文件保存于： /Network/Library/ColorSync/Profiles CMM 位于： /Library/ColorSync/CMMs
• 若要查看配置文件的位置，请在 ColorSync Utility（Applications/Utilities /）的工具栏中点击“Profiles”。 点击配置文件列表右上角的黑色三角形，然后选择“Group by location” 。
某些第三方设备或应用程序在其他位置存放配置文件，或以数据的形式将配置文件存放在应用程序中。 其他相关信息，请访问制造商网站。
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- 37.在所有 OS X 应用程序中向打印机发送打印命令时都有可能出现这些问题。
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- 答案：
- 根据操作系统版本修复磁盘权限，然后重新启动 Macintosh。 如果问题仍未消除，请删除 PPD 并重新安装打印机附带提供的软件。 文件夹位于：HD>library>Printers>PPDs>Contents>Resources>en.lproj>"printermodel.gz 删除用户首选设置。 文件夹位于：HD>Users>"Your Account">library>Preferences ，删除所有以“com.apple.print” 开头的文件。 例如“com.apple.print.PrintCenter.plist (**)” 删除 PPD 插件文件夹，然后重新启动系统。 文件夹位于：HD>library>Printers>PPD plugins 。 ** 这样不会删除所有自定义设置，例如预定设置与自定义纸张尺寸。
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- 38.Macintosh“经典”环境中的各种打印问题。
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- 答案：
- 在“经典”环境中进行打印极其类似于在 Mac OS 9 中进行打印。若要启用打印特性，请打开“Chooser” （启动“经典”应用程序之后的“Classic Apple”菜单中），在窗口左侧选择打印机类型（例如 LaserWriter），然后在右侧选择打印机名称（或端口）。 对于 AppleTalk 打印机，可能还需要选择“AppleTalk Zone”。 现在，您可从“经典”应用程序执行打印。
与启动进入 Mac OS 9 之后一样，对于 LPR、PostScript USB 打印机，您需要使用 Mac OS 9 Desktop Printer Utility。
然而，在“经典”环境中执行打印需要考虑一些特殊问题：
在很多情况下，在 Mac OS X 中“经典”环境能够访问打印机驱动程序（通过“Chooser”），因此不必在“Classic System”文件夹中手动安装这些驱动程序。 在“Chooser”中安装打印机时，相关必要文件将会放入“Mac OS 9 System Folder”中“Extensions”文件夹的“Printer Descriptions”文件夹内。 如果 Mac OS 9 没有预先安装 Mac OS 9 专用打印机驱动程序，则有可能需要首先安装这些驱动程序，然后才能使用“Chooser”。 如果在 Mac OS 9 中打印机需要某个 PPD 文件或驱动程序，而您尚未安装这些文件，您将需要首先安装这些文件，然后才能执行打印。 如果只需要某个 PPD 文件，您可以在运行 Mac OS X 的同时安装这个文件：将文件拖入“Printer Descriptions”文件夹。 然而，如果需要运行 Installer 工具，您则必须从 Mac OS 9 启动系统才能执行此项操作。 如果 Mac 无法从 Mac OS 9 启动系统，请联系打印机厂商寻求建议。
NOTE: 无论如何安装或访问打印机驱动程序，在您点击“Print” 按钮之后，“经典”环境仍会使用 Mac OS X 的打印软件与打印机进行联系。 因此，在 Mac OS X 中执行打印如有问题，在“经典”环境中可能也会出现打印问题。
在“Chooser”中选择 PostScript 激光打印机之后，通常将会出现“Setup”按钮。 如果选择这个按钮，将会出现各种打印机安装与配置选项。 然而，使用“经典”环境时如从 Mac OS X 访问打印机驱动程序（如上所述），则应当通过 Mac OS X Printer Setup Utility 中的相关选项输入这些设置，而不是通过 Mac OS 9 的“Chooser”。 虽然 Mac OS X 支持非 AppleTalk 串行端口打印机，然而因为“经典”环境无法通过 Mac OS X 访问串行端口，您不能从“经典”环境中向此类打印机发送打印命令；另外也不能从“经典”环境向采用 LocalTalk 连接方式的打印机发送打印命令。 “经典”环境不支持 Mac OS 9 桌面打印机，也不使用 Mac OS X 打印队列。 若要监视“经典”环境打印作业，必须使用 PrintMonitor 应用程序（位于“Classic System” 文件夹的“Extensions”文件夹中）。 如有 USB 打印机正从某个 Mac OS X 应用程序打印文档，请不要尝试从“经典”应用程序向此打印机发送打印命令。 否则，将有可能出现错误消息，报告称打印机没有响应。
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- 39.在 Mac OS X 10.4 (Tiger) 中打印 TIFF 多页文档。
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- 40.通过 Printer Setup Utility 获得驱动程序版本信息 。
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- 答案：
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双击安装了 OS X 的硬盘，
双击“Applications”，双击“Utilities”，然后双击
“Printer setup Utility”。 点击正在使用的打印机，然后点击“Show Info”。 “Driver Version”下显示了打印机驱动程序版本信息。 如果正在使用网络打印机，则不会显示驱动程序版本。 在早期 Mac OS 版本中，通过名为“Chooser”的桌面附件选择打印机驱动程序。 “Chooser”显示当前可用驱动程序的图标。 若要选择驱动程序，可在“Chooser”中点击其图标。 “Chooser”会在“Extensions”文件夹中进行查找，以构建可用驱动程序列表。 若要禁用（或启用）某个驱动程序，可从“Extensions”文件夹中删除它（或添加到该文件夹中）。 如果正在运行 System 7.5.x 或更高版本，可使用 Extensions Manager 禁用或启用某个驱动程序。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 41.通过文件直接获得驱动程序版本信息 。
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- 答案：
- 打开“System: Extensions”文件夹 点击打印机驱动程序图标。 在“File”菜单上，点击“Get Info” 。 打印机驱动程序版本出现在该对话框的“Version”部分。
-
- 42.Print”对话框获得驱动程序版本信息
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- 答案：
- 在“File”菜单上，点击“Print”。 NOTE: 如果处于“Finder”中，请点击“Print Desktop”。 查看“OK”按钮左侧的数字 。 这些数字表示目前所选打印机驱动程序的版本。
-
- 43.过“Page Setup”对话框获得驱动程序版本信息
-
- 答案：
- 在“File”菜单上，点击“Page Setup”。 查看“OK”按钮左侧的数字 。 这些数字表示目前所选打印机驱动程序的版本。
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- 44.快速用户切换无法工作。
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- 答案：
- 惠普的所有 LaserJet AiO、MFP 或扫描仪外设都不支持快速用户切换。 请随时查看文档，因为情况可能有变。
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- 45.HP LaserJet 1010 打印文稿两边正常，中间偏淡是怎么回事？
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- 答案：
- 硬件情况：首先确定是否是由于打印机的硬件问题所导致的打印文稿两边正常，中间偏淡的情况。
1. 按面板上的按钮，打印出的是配置页。请观察打印出来的配置页是否存在打印文稿两边正常，中间偏淡的情况。如果确实存在，那么就可以确定并非软件的问题
2. 请更换另一可用硒鼓再打印配置页，如果问题依然存在，那么就确实存在着打印机本身的硬件问题。请联系当地的维修中心以获得帮助。
http://www.hp.com.cn/repairsearch/SearchTool.asp
3. 如果更换完另一硒鼓后再打印配置页，故障现象消失，那么就可以确定为打印机耗材问题。请联系当地的耗材更换中心以获得帮助。
http://211.152.21.18/support/mat_change.aspx
软件问题： 如果打印打印机的配置页正常，但进行联机打印出现 打印文稿两边正常，中间偏淡 的情况，那么就可以判断为打印机的软件问题。 1. 首先请打印驱动测试页。 2. 如果驱动测试页正常，而打印某一软件不正常时，请联系软件供应商。 3. 如果驱动测试页不正常，请重新安装驱动。如果重装驱动仍然无效，请更换打印机数据线。如果问题依旧，判断为您的操作系统的问题 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 46.HP LaserJet 1000、1010 系列打印机可以加装网卡吗？
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- 答案：
- HP LaserJet 1000、1010 系列打印机为基于主机的驱动语言，不可以加装网卡。
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- 47.如何在 Windows 98 操作系统下添加 HP LaserJet 1010 的共享打印机驱动程序
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-
- 答案：
- 如何在 Windows 98 操作系统下添加 HP LaserJet 1010 的共享打印机驱动程序 1. 推出所有的程序 2. 从 Windows 系统任务栏中，单击“开始”选择“设置”，然后单击“打印机” 3. 双击“添加打印机”图标 4. 在“添加打印机向导”中，单击“下一步” 5. 选择“网络打印机”然后单击“下一步” 6. 在网络路径或队列名中键入网络共享名 ( \\和打印机相连电脑的 IP 地址或主机名\ 打印机共享名 ) ，再单击下一步 7. 单击 Have Disk （从软盘安装） 8. 点击 Browse （浏览） 9. 在“打开”对话框中，选择 CD-ROM 驱动器，然后选择适当的 . inf 文件，再单击确定， 10. 从列表中选择 HP LaserJet1010 打印机驱动程序然后单击“下一步” 11. 如果要更改默认的打印机名称，请在打印机中键入新的名称，单击“下一步” 12. 选择“是”然后单击“完成”打印测试页，验证打印机是否设置正确。
- 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 48.HP 打印机 - Mac 操作系统： Mac OS X v10.4（Tiger）中提供了仅用于 HP 打印机的驱动程序列表
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-
- 答案：
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信息
HP 产品 - Mac OS X v10.4 支持
作为 Mac 连接外设的领先提供商，我们很自豪地宣布，新款 Mac OS X v10.4 Tiger 支持 200 多种 HP 外设软件。 客户无需下载或者重新安装任何附加软件即可实现打印功能。
Tiger 中融入了广泛的 HP 打印机驱动程序支持，为客户提供了即插即打印的兼容性，可通过任何 I/O（例如 USB、以太网、802.11b/g Wi-Fi 和 Bonjour）与数百种 HP 外设连接；取决于打印机的型号和连接类型。
NOTE: 请注意，Tiger 不再附带 Stuffit Expander，下载 .sit 文件将需要从以下网址下载 Stuffit： Stuffit 。 点击上述链接将离开惠普网站。 对于 HP 网站之外的信息，HP 不予控制，同时概不承担任何责任。
HP Business Inkjets
Raster
PostScript
Business Inkjet 1000
Business Inkjet 2250
Business Inkjet 1100 系列
Business Inkjet 2250tn
Deskjet 1100c 打印机
Business Inkjet 2280
Deskjet 1100d 打印机
Business Inkjet 2300
Business Inkjet 1100dtn P
Business Inkjet 2300dtn
Business Inkjet 1200 系列
Business Inkjet 2300n
Business Inkjet 1200
Business Inkjet 2800
Business Inkjet 1200dtwn
Business Inkjet 2800dt
Business Inkjet 1200dn
Business Inkjet 3000
Business Inkjet 1200d
Business Inkjet 3000n
Business Inkjet 3000tdn
top
HP Color LaserJets
Raster
PostScript
Color LaserJet 3500 系列
Color LaserJet
Color LaserJet 3550 系列
Color LaserJet 5M
Color LaserJet 2500 系列
Color LaserJet 2550 系列
Color LaserJet 3700 系列
Color LaserJet 4500 系列
Color LaserJet 4550 系列
Color LaserJet 4600 系列
Color LaserJet 4650 系列
Color LaserJet 5500 系列
Color LaserJet 5550 系列
Color LaserJet 8500 系列
Color LaserJet 8550 系列
Color LaserJet 9500 MFP
Color LaserJet 9500 系列
top
HP Mono LaserJets
Raster
PostScript
LaserJet 1012
LaserJet 4
LaserJet 1015
LaserJet 4 Plus
LaserJet 1150
LaserJet 4ML
LaserJet 1160
LaserJet 4MP
LaserJet 4Si v2011.110
LaserJet V
LaserJet 5M
LaserJet 5MP
LaserJet 5Si Mopier
LaserJet 6MP
LaserJet 1200
LaserJet 1220
LaserJet 1300 系列
LaserJet 1320 系列
LaserJet 2100 系列
LaserJet 2200 系列
LaserJet 2300 系列
LaserJet 2410 系列
LaserJet 2420 系列
LaserJet 2430 系列
LaserJet 3015
LaserJet 3020 3030
LaserJet 3200 系列
LaserJet 3300 系列
LaserJet 3300 系列
LaserJet 3380
LaserJet 4000 系列
LaserJet 4050 系列
LaserJet 4100 MFP
LaserJet 4200 系列
LaserJet 4250 系列
LaserJet 4300 系列
LaserJet 4345 MFP
LaserJet 4350 系列
LaserJet 5000 系列
LaserJet 5100 系列
LaserJet 8000 系列
LaserJet 8100 系列
LaserJet 8150 系列
LaserJet 9000 MFP
LaserJet 9000 系列
LaserJet 9040 9050 MFP
LaserJet 9050
LaserJet 9055 9065 MFP
Mopier 240
Mopier 320
top
HP Designjets
Raster
PostScript
Designjet 500
Designjet 800ps
Designjet 800
Designjet 1055CM
Designjet 10ps
Designjet 1055CM Plus
Designjet 20ps
Designjet 2500CP
Designjet 30
Designjet 3500CP
Designjet 30n
Designjet 4000ps
Designjet 50ps
Designjet 5000ps
Designjet 100
Designjet 5500ps
Designjet 100plus
Designjet 1050C
Designjet 110
Designjet 1050C Plus
Designjet 110plus
Designjet 110plusnr
Designjet 120
Designjet 120n
Designjet 130
Designjet 130nr
top
HP Photosmart
Raster
PostScript
Photosmart 140 系列
无
Photosmart 145 Compaq 照片打印机
Photosmart 145v Compaq 照片打印机
Photosmart 145xi Compaq 照片打印机
Photosmart 148 Compaq 照片打印机
Photosmart 240 系列
Photosmart 245 Compact 照片打印机
Photosmart 245v Compact 照片打印机
Photosmart 245xi Compact 照片打印机
Photosmart 320 系列
Photosmart 325 Compact 照片打印机
Photosmart 325 Compact 照片打印机
Photosmart 325v Compact 照片打印机
Photosmart 325xi Compact 照片打印机
Photosmart 329 Compact 照片打印机
Photosmart 370 系列
Photosmart 325B Compact 照片打印机
Photosmart 375Bxi Compact 照片打印机
Photosmart 375v Compact 照片打印机
Photosmart 375xi Compact 照片打印机
Photosmart 7150 系列
Photosmart 7150 系列
Photosmart 7150v 打印机
Photosmart 7155 系列
Photosmart 7200 系列
Photosmart 7260 照片打印机
Photosmart 7260v 照片打印机
Photosmart 7260w 照片打印机
Photosmart 7400 系列
Photosmart 7450 照片打印机
Photosmart 7450v 照片打印机
Photosmart 7450xi 照片打印机
Photosmart 7458 照片打印机
Photosmart 7459 照片打印机
Photosmart 7600 系列
Photosmart 7655 照片打印机
Photosmart 7660 照片打印机
Photosmart 7665 照片打印机
Photosmart 7650 照片打印机
Photosmart 7700 系列
Photosmart 7755 照片打印机
Photosmart 7760v 照片打印机
Photosmart 7760w 照片打印机
Photosmart 7762 照片打印机
Photosmart 7762w 照片打印机
Photosmart 7900 系列
Photosmart 7960 照片打印机
Photosmart 7960gp 照片打印机
Photosmart 7960v 照片打印机
Photosmart 7960w 照片打印机
Photosmart 8100 系列
Photosmart 8100 系列
Photosmart 8150 照片打印机
Photosmart 8150v 照片打印机
Photosmart 8150xi 照片打印机
Photosmart 8153 照片打印机
Photosmart 8158 照片打印机
Photosmart 8400 系列
Photosmart 8450 照片打印机
Photosmart 8450gp 照片打印机
Photosmart 8450v 照片打印机
Photosmart 8458 照片打印机
Photosmart 8700 系列
Photosmart 8750 专业照片打印机
Photosmart 8750xi 专业照片打印机
Photosmart 8753 专业照片打印机
Photosmart 8758 专业照片打印机
top
HP 一体机
Raster
PostScript
Officejet 9100 一体机系列
无
Officejet 9110 一体机
Officejet 9120 一体机
Officejet 9130 一体机
Officejet 4100 一体机系列
Officejet 4105 一体机
Officejet 4110 一体机
Officejet 4110v 一体机
Officejet 4110xi 一体机
Officejet 4200 一体机系列
Officejet 4212 一体机
Officejet 4215 一体机
Officejet 4215xi 一体机
Officejet 4219 一体机
Officejet 4250 一体机系列
Officejet 4251 一体机
Officejet 4252 一体机
Officejet 4255 一体机
Officejet 4259 一体机
Officejet 5500 一体机系列
Officejet 5505 一体机
Officejet 5508 一体机
Officejet 5510 一体机
Officejet 5510v 一体机
Officejet 5510xi 一体机
Officejet 5515 一体机
Officejet 6100 一体机系列
Officejet 6105 一体机
Officejet 6110 一体机
Officejet 6110v 一体机
Officejet 6110xi 一体机
Officejet 6150 一体机
Officejet 6200 一体机系列
Officejet 6200 一体机
Officejet 6203 一体机
Officejet 6205 一体机
Officejet 6208 一体机
Officejet 6210 一体机
Officejet 6210v 一体机
Officejet 6210xi 一体机
Officejet 6213 一体机
Officejet 6215 一体机
Officejet 7200 一体机系列
Officejet 7205 一体机
Officejet 7210 一体机
Officejet 7210xi 一体机
Officejet 7210v 一体机
Officejet 7213 一体机
Officejet 7215 一体机
Officejet 7218 一体机
Officejet 7300 一体机系列
Officejet 7310 一体机
Officejet 7313 一体机
Officejet 7400 一体机系列
Officejet 7408 一体机
Officejet 7410 一体机
Officejet 7410xi 一体机
Officejet 7413 一体机
PSC 1000 一体机系列
PSC 1010
PSC 1100 一体机系列
PSC 1110 一体机
PSC 1110v 一体机
PSC 1118 一体机
PSC 1200 一体机系列
PSC 1200 一体机
PSC 1205 一体机
PSC 1209 一体机
PSC 1210 一体机
PSC 1210v 一体机
PSC 1210xi 一体机
PSC 1213 一体机
PSC 1215 一体机
PSC 1217 一体机
PSC 1218 一体机
PSC 1219 一体机
PSC 1300 一体机系列
PSC 1310 一体机
PSC 1311 一体机
PSC 1312 一体机
PSC 1315 一体机
PSC 1315s 一体机
PSC 1315v 一体机
PSC 1315xi 一体机
PSC 1317 一体机
PSC 1318 一体机
PSC 1340 一体机系列
PSC 1340 一体机
PSC 1345 一体机
PSC 1350 一体机
PSC 1350v 一体机
PSC 1350xi 一体机
PSC 1355 一体机
PSC 1600 一体机系列
PSC 1600 一体机
PSC 1603 一体机
PSC 1605 一体机
PSC 1608 一体机
PSC 1610 一体机
PSC 1610v 一体机
PSC 1610xi 一体机
PSC 1613 一体机
PSC 1615 一体机
PSC 2100 一体机系列
PSC 2105 一体机
PSC 2110 一体机
PSC 2110v 一体机
PSC 2110xi 一体机
PSC 2115 一体机
PSC 2150 一体机
PSC 2170 一体机
PSC 2171 一体机
PSC 2175 一体机
PSC 2175v 一体机
PSC 2175xi 一体机
PSC 2179 一体机
PSC 2200 一体机系列
PSC 2210 一体机
PSC 2210v 一体机
PSC 2210xi 一体机
PSC 2300 一体机系列
PSC 2310 一体机
PSC 2350 一体机
PSC 2352 一体机
PSC 2353 一体机
PSC 2355 一体机
PSC 2355p 一体机
PSC 2355v 一体机
PSC 2355xi 一体机
PSC 2357 一体机
PSC 2358 一体机
PSC 2400 一体机系列
PSC 2405 一体机
PSC 2410 一体机
PSC 2410v 一体机
PSC 2410xi 一体机
PSC 2420 一体机
PSC 2450 一体机
PSC 2500 Photosmart 一体机系列
PSC 2510 Photosmart 一体机
PSC 2510xi Photosmart 一体机
PSC 2550 Photosmart 一体机
PSC 2570 Photosmart 一体机
PSC 2571 Photosmart 一体机
PSC 2573 Photosmart 一体机
PSC 2574 Photosmart 一体机
PSC 2575 Photosmart 一体机
PSC 2575v Photosmart 一体机
PSC 2575xi Photosmart 一体机
PSC 2578 Photosmart 一体机
PSC 2600 Photosmart 一体机系列
PSC 2605 Photosmart 一体机
PSC 2610 Photosmart 一体机
PSC 2610v Photosmart 一体机
PSC 2610xi Photosmart 一体机
PSC 2613 Photosmart 一体机
PSC 2700 Photosmart 一体机系列
PSC 2615 Photosmart 一体机
PSC 2710 Photosmart 一体机
PSC 2710xi Photosmart 一体机
PSC 2713 Photosmart 一体机
top
HP Deskjets
Raster
PostScript
HP Deskjet 350 移动打印机系列
无
HP Deskjet 350c 打印机
HP Deskjet 350cbi 打印机（带滚轴盒）
HP Deskjet 450 移动打印机系列
HP Deskjet 450cbi 移动打印机
HP Deskjet 450ci 移动打印机
HP Deskjet 450wbt 移动打印机
HP Deskjet 640c 打印机
HP Deskjet 810c 打印机
HP Deskjet 815c 打印机
HP Deskjet 816c 打印机
HP Deskjet 825c 打印机
HP Deskjet 830c 打印机
HP Deskjet 840c 打印机
HP Deskjet 845c 打印机
HP Deskjet 880c 打印机
HP Deskjet 895c 打印机
HP Deskjet 900 打印机系列
HP Deskjet 920c 打印机
HP Deskjet 920cvr 打印机
HP Deskjet 920cw 打印机
HP Deskjet 920cxi 打印机
HP Deskjet 930c 打印机
HP Deskjet 930cm 打印机
HP Deskjet 948c 打印机
HP Deskjet 948c 打印机
HP Deskjet 950c 打印机
HP Deskjet 950c 打印机
HP Deskjet 957c 打印机
HP Deskjet 960c 打印机
HP Deskjet 960cse 打印机
HP Deskjet 960cxi 打印机
HP Deskjet 970cse 打印机
HP Deskjet 970cxi 打印机
HP Deskjet 980cxi 打印机
HP Deskjet 990cm 打印机
HP Deskjet 990cse 打印机
HP Deskjet 990cxi 打印机
HP Deskjet 1100 打印机系列
HP Deskjet 1125c 打印机
HP Deskjet 1180c 打印机
HP Deskjet 1200 打印机系列
HP Deskjet 1220c 打印机
HP Deskjet 1220cxi 打印机
HP Deskjet 1220cse 打印机
HP Deskjet 1280 打印机系列
HP Deskjet 1280 打印机
HP Deskjet 3300 打印机系列
HP Deskjet 3320 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 3320v 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 3322 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 3323 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 3325 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 3400 打印机系列
HP Deskjet 3420 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 3420v 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 3425 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 3450 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 3500 打印机系列
HP Deskjet 3520 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 3520v 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 3520w 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 3535 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 3538 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 3550 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 3550v 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 3550w 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 3558 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 3600 打印机系列
HP Deskjet 3620 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 3647 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 3650 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 3651 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 3652 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 3653 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 3658 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 3668 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 3700 打印机系列
HP Deskjet 3740 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 3743 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 3744 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 3745 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 3745v 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 3748 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 3810/3820 打印机系列
HP Deskjet 3810 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 3816 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 3820 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 3820v 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 3820w 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 3822 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 3840 打印机系列
HP Deskjet 3843 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 3844 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 3845 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 3845xi 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 3847 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 3848 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 5100 打印机系列
HP Deskjet 5145 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 5150 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 5150v 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 5150w 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 5151 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 5160 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 5168 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 5550 打印机系列
HP Deskjet 5550v 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 5550w 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 5551 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 5552 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 5600 打印机系列
HP Deskjet 5650 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 5650v 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 5650w 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 5652 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 5655 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 5700 打印机系列
HP Deskjet 5740 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 5740xi 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 5743 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 5745 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 5748 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 5800 打印机系列
HP Deskjet 5850 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 5850w 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 6100 打印机系列
HP Deskjet 6120 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 6122 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 6127 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 6500 打印机系列
HP Deskjet 6520 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 6520xi 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 6540 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 6540d 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 6540xi 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 6543d 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 6548 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 6540dt 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 6600 打印机系列
HP Deskjet 6620 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 6620xi 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 6840 打印机系列
HP Deskjet 6830v 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 6840 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 6840xi 彩色喷墨打印机
HP Deskjet 6843d 彩色喷墨打印机
Deskjet 9300 打印机系列
Deskjet 9300 打印机
Deskjet 9600 打印机系列
Deskjet 9650 打印机
Deskjet 9670 打印机
Deskjet 9680 打印机
Deskjet 9680gp 打印机
Deskjet Color Inkjet cp1160
Deskjet Color Inkjet cp1700
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- 49.HP LaserJet、Color LaserJet 和 LaserJet MFP 产品 - Mac OS： 配置双面打印
-
-
- 答案：
- 按照下列说明操作，在 Mac OS 版本 10.4 和 10.5 中配置所有 HP LaserJet、Color LaserJet 和 LaserJet MFP 产品上的双面打印（已安装双面打印器）功能。
操作说明
首先转至“System Preferences” ，然后选择“Print & Fax” 。
高亮显示打印机后点击“Printer Setup” 。
确保双面打印选项旁边有复选标记，然后点击“Apply Changes” 。
现在，确保打印窗口中使用了“Standard” 预设，而不是“Custom” 预设。
下图中选择了“Custom”预设，从中可看出差别。
在“Copies & Pages” 中选择“Layout” 选项，指定布局方向以及长边或短边。
然后点击“Print” 。
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- 50.HP LaserJet 和 Color LaserJet 打印机 -- 通用打印机驱动程序（UPD）安装步骤
-
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- 答案：
- 如要下载此 UPD，请访问产品搜索结果；“通用打印机驱动程序”结果（3 个产品） 页。 点击此处访问“产品搜索结果；“通用打印机驱动程序”结果（3 个产品）页 (http://h20180.www2.hp.com/apps/Lookup?h_lang=en&h_cc=us&cc=us&h_page=hpcom&lang=en&h_client=S-A-R163-1&h_pagetype=s-002&h_query=universal+print+driver) 。 对于所有版本的 UPD，请执行下列步骤： 1. 下载驱动程序文件之后，双击此文件。 2. 点击“Unzip” ，然后文件被解压缩到“C:\HP-UPD4_5” 文件夹中，共解压缩 83 个文件 。 3. 点击“OK” 。 4. “HP Universal Print Driver Installer” 即会启动。 5. 点击“Yes” 。 6. 在“Traditional or Dynamic mode” 中选择模式。 NOTE: “Traditional Mode” 用于本地安装的打印机，“Dynamic Mode” 用于网络打印机。 通用打印机驱动程序的不同模式 Traditional Dynamic 7. 点击“Install” 。 8. 点击“Next” 。 9. 选择“Local Printer Attached to this computer” ，然后点击“Next” 。 10. 在“Use the following port” 中选择相应的端口，然后点击“Next” 。 11. 此时会询问驱动程序名称。 输入相应的驱动程序名称，然后点击“Next” 。 12. 选择“Do not share this printer” ，然后点击“Next” 。 13. 询问是否打印测试页时选择“No” ，然后点击“Next” 。 14. 点击“Finish” 。 15. 需要几分钟时间进行安装和配置，然后点击“HP Universal Print Driver Installer” 窗口中的“Finish” 。 UPD 安装完毕。 7. 点击“Install” 。 8. 驱动程序配置时间持续几分钟。 9. 状态会显示“UPDATING” 。 10. 安装完成之后，状态显示“The HP Universal Printing” 已成功更新。 11. 点击“Finish” 。 驱动程序安装完毕。 12. 安装驱动程序之后，右键点击“UPD” ，然后点击“Properties” 。 13. 在“Find a Printer option” 下会看到三个选项：“Enter IP Address” 、“Search for Network Printer” 和“Search for printer share” 。 选项合适的选项配置打印机。
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如有下列一个或多个条件，即可能出现此错误：
设备 尚未连接或已关闭。
IP 地址因为 DHCP IP 地址变更而有变化。
打印驱动程序与错误的打印端口连接。
与安装多个设备相关的共存问题。
在“文件类型”标签中选择”文本文档”：
单击“高级”,打开”编辑文件类型”属性窗口,在“操作”中，设置为”open”并“设为默认值”保存即可：
