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H3C VC-FSR-B590-Z-H2维修信息
常见问题解答- 1.使用GuruFax传真软件，对于电脑配置是否有一定的要求？
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答案：- 没有特别要求，普通电脑配置即可。
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- 2.Windows服务器远程连接时显示超出最大连接数？
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- 答案：
- 1、没有注销退出的原因，有可能导致远程连接的进程死掉，重启服务器即可； 2、Windows Server没有打全补丁； 3、系统中了病毒；
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- 3.服务器的保修规定是怎样的？
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- 4.关于服务器送产权的解释
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- 答案：
- 、如何取得服务器产权？必须按照合同规定的金额和和付款方式支付所有款项，并保证在规定使用时间内服务器不提供违法违规内容。
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- 5.关于7*24小时服务的说明
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- 6.服务器托管的带宽是多少？有什么区别？
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- 答案：
- 服务器托管的带宽是多少？有什么区别？
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- 7.服务器硬件损坏如何处理？
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- 8.如何才能远程管理我的服务器？
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- 9.服务器租用/托管基本说明：
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- 答案：
- 1、免费无限次重装系统、无限次重起/24小时在线服务；
2、国际级设备:恒温/防尘/防潮/防静电/烟感消防/气体灭火；
3、充分的冗余设计及多路径选择保障高可靠性和避免单点失效；
4、双路供电系统战略级的电力供应；
5、服务器租用价格只要连续租满一年（无论月付款、季度付款或者半年及一年付款）加1000元即可立即拥有服务器产权，服务器硬件部件出现问题包换一年，之后如果发生维修只收取配件费用；
6、只要提交有订单，服务器24小时随时开通；快捷方便；
7、开通服务流程：注册会员 -> 付款 -> 订单 -> 开通服务（密码一般放置于服务器租用列表的详情内的备注栏）；
8、请在到期日前至少3个工作日付款续费，过期后将立刻停机，过期后3个工作日内未完成续费将做撤除处理，对于未主动与我们联系的服务器将做无主机器处理，我们不负保管责任；
9、任何疑问欢迎登陆会员区的客服答疑提交问题！
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- 10.服务器上架下架所需快递费用由谁承担？
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- 答案：
- 服务器上架或下架快递出入机房，所需快递费用由客户自行承担。（如快递出机房需现付，请提前付款到我公司，您亦可选择到付方式支付快递费用）。
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- 11.服务器上不允许放置什么服务？
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- 答案：
- 服务器不允许放置一切违法信息，危害机房安全的内容；国家及相关部门明令禁止的内容；所开未到信产部网站（www.miibeian.gov.cn）备案的网站均不允许。一旦发现不法内容，我公司有权立即关闭该服务器，对造成我公司损失的，由该服务器租用方和托管方承担全部赔偿及责任。
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- 12.我想更换ip或增加ip如何办理？
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- 答案：
- 更换ip为我公司增值服务，请提交更换ip的增值服务订单，见订单后我们会给您更换ip。（此项内容视用户更换ip原因决定是否提供更换）；增加IP则提交增加IP订单。
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- 13.如何下架服务器？
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- 答案：
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1、操作如下：登陆用户管理-->客服答疑-->说明您将哪个IP的服务器申请下架（所需下架服务器必须为客户产权）-->我们会提供给您服务器下架申请表-->您需要填写完整并签字（盖章）附个人身份证复印件传真至：0512-65116622-8007收到传真后我们确认无误即可为您下架处理。
2、如果您需要将下架的服务器快递给您，则必须在服务器下架申请表里面填写完整的快递收货地址和收件人及收件人的手机号码，客户可以在申请表里指定快递公司来我公司IDC机房取走服务器，自服务器交给快递公司时起，我公司不在承担任何责任。
3、如果您是自己来我公司取服务器或者委托他人来取走服务器，需要在服务器下架申请表里面写明取件人的姓名、身份证号码、联系方式，取件人需携带身份证原件及复印件，并当面检验服务器后在身份证复印件上签写收到完好无损的服务器的收条，签收时起，我公司不在承担任何责任。
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- 14.服务器租用/托管合同如何签订？
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- 15.如何开通服务器托管服务？
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- 16.如何开通租用服务器？
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- 17.我的服务器需要重启或重新安装操作系统如何操作？
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- 答案：
- 重启服务器或重装操作系统，为了确保安全请登陆用户管理-->客服答疑-->说明您要重启的服务器的IP地址 或者需要安装操作系统的的服务器的ip以及要安装什么系统并说明安装要求等。
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- 18.我想在租用服务器上加硬盘或内存是否可以？
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- 答案：
- 已得到产权的服务器您可购买我公司提供硬盘或内存亦可自购后邮寄给我们，我们给您免费加上（我们不提供保修）；未得产权的服务器需购买我公司提供的硬盘或内存方可增加。
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- 19.内存不足，无法响应程序
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- 答案：
- 解决方案：把用360卫士/超级兔子这之类的软件把系统垃圾清理后，机器重启一下就可以 了。
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- 20.连接错误！远程计算机没反应 需要更多协助，请单击“详细信息”或在帮助和支持中心查找此错误号
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- 21.连接错误! 不能建立 VPN 连接。 VPN 服务器不能到达，或者此连接的安全参数没有正确配置
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- 答案：
- 解决方案：
1.请您检查机器上的防火墙规则设置是否过于严格，导致无法对外进行连接，若是请您调整或关闭所有防火墙再进行尝试
2.您所在网络与我们的VPN隧道服务器没有正确的连通，请您更换软件中的其它线路服务器再进行连接。
3.您使用的本地DNS服务器繁忙无法对服务器IP地址或者域名的名字进行解析所引起,可以使用以下操作：开始->运行->打开：cmd->确定，执行命令telnet 61.129.47.18 1723 后再进行网一VPN软件连接尝试。
4.若客户是用的路由器 让客户检查下是否有开启PPTP选项（要开启） - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 22.连接错误! 由于域上的用户民/或密码无效而拒绝访问。
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- 23.为什么我拨入后不能访问局域网
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- 答案：
- 这里需要注意的是局域网的机器是否可以上网，如果不能上网，当然不能访问局域网的机器
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- 24.为什么我的VPN启动不了
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- 答案：
- 启动不了是因为设置错误，一般是直接在服务状态中点的启动，或者是在PPTP服务器那里直接点启动后保存，这些操作是错误的。 正确的是，勾上启用 PPTP服务器，然后保存。
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- 25.申请后不想继续使用会退款么？
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- 答案：
- 费用在CNNIC可信网络服务中心签发可信服务器后概不退还。
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- 26.一个域名有多个服务器解析，怎么样安装可信服务器呢？
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- 答案：
- 可将可信服务器备份多份，在每台服务器上分别安装。
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- 27.我申请了一个多域名可信服务器，其中一个域名的信息变更了，会影响我的可信服务器使用嘛？
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- 答案：
- 只要域名不变，不会影响可信服务器的使用，但是若过了一年的有效期，则必须提交变更后的资料进行重新申请或其他操作。
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- 28.我申请可信服务器后，对域名进行了过户，新的域名持有者可以继续使用可信服务器嘛？
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- 答案：
- 不能，规定用户必须保证可信服务器有效期内域名持有人不得变更，如果域名转让，可信网络服务可信服务器同时作废。新域名持有人若欲继续使用可信网络服务可信服务器，需重新申请新的可信服务器。
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- 29.我的材料如果未审核通过怎么办？
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- 答案：
- 可信服务器的审核有初审和复审，如果审核未通过，新网将会根据审核结果提示您对材料进行补充或更改，您将修改后的材料加盖公章后再次邮寄到新网，即可重新开始新一轮的审核。
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- 30.我如何知道我的材料是否通过审核？
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- 答案：
- 新网及CNNIC对您提交的材料进行审核后，新网会将审核结果通知您，所以请您所留联系信息务必准确，以便我们能第一时间联系到您。
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- 31.付完款，邮寄完材料，是否就意味着申请成功？
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- 答案：
- 否，新网及CNNIC审核人员会对您的材料进行两次审核，只有两次审核全部通过后，才意味着您申请成功。在这过程中有任何问题，我们将与您联系。
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- 32.付款后，我还应该做什么？
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- 33.我是月域名注册用户，我可以申请可信服务器嘛？
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- 答案：
- 可以，可信服务器有效期为一年，请保证您的域名使用期长于可信服务器使用期。
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- 34.我可以随便申请可信服务器嘛？
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- 答案：
- 否，可信服务器是针对域名服务器推出安全服务，首先您必须是域名的所有者，其次您对域名服务器有安装可信服务器的权利，可以是独立服务器，或者是获得托管服务器商的许可。
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- 35.我换了服务器平台，以前的可信服务器还能用吗？
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- 36.注册可信服务器后多长时间可以使用？
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- 答案：
- 申请材料提交到新网后5个工作日批准申请。审核周期不包括由于客户资料不全、信息不准确以及快递造成的时间延误。
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- 37.什么是服务器主板前面板针脚?
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- 答案：
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服务器主板或工作站主板提供一个24针SSI前面板连接器(j1e4)用于英特尔®和第三方机箱。 下表列出了此接口的针脚。
前面板SSI标准24针接口的针脚(j1e4)
针脚 信号名称 针脚 信号名称 1 p3v3_stby 2 p3v3_stby 3 密钥 4 p5v_stby 5 fp_pwr_led_n 6 fp_id_led_buf_n 7 p3v3 8 fp_led_status_green_n 9 led_hdd_activity_n 10 fp_led_status_a mber_n 11 fp_pwr_btn_n 12 nic1_act_led_n 13 GND 14 nic1_link_led_n 15 bmc_rst_btn_n 16 smb_sensor_3v3stb_data 17 GND 18 smb_sensor_3v3stb_clk 19 fp_id_btn_n 20 fp_chassis_intru 21 fm_sio_temp_sensor 22 nic2_act_led_n 23 fp_nmi_btn_n 24 nic2_link_led_n
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- 38.服务器系统启动故障排除
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- 39.英特尔®部署助理支持的英特尔服务器主板和平台
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- 答案：
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英特尔®部署助理支持以下英特尔®服务器主板和平台。 请参阅下表
英特尔®服务器主板或平台 英特尔®部署助理1.3 英特尔®部署助理1.4 英特尔®部署助理2.0 英特尔®部署助理2.5 s3000ah
x
x
s3200shx
s5000pal/s5000xalx
x
s5000psl/s5000xslx
x
s5000vclx
x
s5000vsax
x
s5000xvnx
x
sc5400rax
s5400sfx
x
s7000fc4urx
x
sr1520mlx
sr1530ahx
x
sr1530shx
sr1530clx
x
sr1560sfx
x
sr2520sax
x
x38mlx
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- 40.用户可能会遇到网络性能变慢在Windows Server2008*。
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- 答案：
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Windows Server2008*配有TCP窗口放大功能。 操作系统可以调整TCP接收窗口大小以最大限度地提高网络性能。 不过,有些旧路由器、防火墙和操作系统不兼容窗口放大功能可能会导致缓慢数据传输或丢失的连接。
解决方案:
请确保路由器电源、防火墙和客户端操作系统可以支持tcp窗口扩展。 请与网络设备制造商如果固件更新支持tcp窗口扩展。 如果问题依然存在,请禁用TCP窗口放大功能在Windows Server2008*运行以下命令:
netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 41.服务器都有什么额外维护的相关费用？
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- 答案：
- 在OAO数据中心托管或租用服务器将免费提供无限次重装/环境配置服务。如客户需我们提供日常维护服务，将视情况酌情收费。详情请联系客服人员。
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- 42.服务器被访问的速度由哪些因素决定?
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- 43.托管在贵公司服务器期间硬件坏了怎么办？
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- 答案：
- 托管服务器在我们公司，如果硬件出现问题，可直接联系我们的网维人员，您可自行购买硬件快递或送到机房进行更换，或者可以由本公司报价为您购买进行更换，不加收任何费用。
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- 44.什么是服务器托管、主机托管呢？
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- 答案：
- 主机托管 Server Co-Location 是指由客户提供服务器硬件设备，并可选择自行提供软件系统或者由我们来提供，享受专业的服务器托管服务，包括稳定的网络带宽，恒温、防尘、防火、防潮、防静电。客户拥有对服务器完全的控制权限，可自主决定运行的系统和从事的业务将您的服务器及相关设备托管在OAO数据中心内，可以共享OAO数据中心一流的网络带宽、国际标准的机房设备、环境和优质的服务。托管的服务器由客户自己进行日常维护，或者是由其它的授权人进行远程维护。OAO数据中心的工程师将为您免费配置服务器所需的各种环境。
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- 45.怎样架设海外游戏代理服务器
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- 答案：
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第1步：请在海外准备好一台服务器，该服务器上将要安装并配置GameProxy，提供游戏代理服务。
该服务器可以是您海外的朋友提供，也可以向海外的主机服务商购买相应的服务；
该服务器应当能够稳定地接入互联网，接入带宽一般在独享1M或者共享10M以上就够用；
服务器配置推荐PIII以上CPU，内存512M以上(越大越好)，100M网卡，建议为Win2000或WinXP。
第2步：在海外服务器上运行GameProxy的安装程序包，按缺省设置一直点“下一步”直至安装完成。
GameProxy的安装程序包请在本网站下载最新的版本（注意CCProxy商业版不能用于游戏代理）；
如果您的海外朋友不懂计算机，可以在海外服务器上安装好QQ，启动QQ远程遥控；
然后您自己用QQ远程协助方式来遥控这台服务器，完成GameProxy的安装以及后续的配置；
说明：当然也可以使用VNC等其它远程遥控工具，但QQ能够穿透大部分防火墙，推荐使用。
第3步：执行下列操作以确定海外服务器的上网方式：“直接拨号上网”或“通过宽带路由上网”。
点击海外服务器的桌面任务栏的“开始”->“运行”（英文Windows是“Start”->“Run”)；
在打开的运行（Run）对话框中输入“cmd”，然后后点击“确定”；
在打开的DOS命令行窗口中输入“ipconfig”，然后按回车Enter键；
根据ipconfig命令显示的信息，确定海外服务器的上网方式：
如果显示的是互联网IP地址，则是直接拨号上网；
如果显示的是局域网IP地址，一般为10.*.*.*或者192.168.*.*，则是通过宽带路由上网；
如果既显示有互联网IP地址，又有局域网IP地址，那么就当作是直接拨号上网。
第4步：如果海外服务器是直接拨号上网，拥有互联网真实IP，一般不再需要配置就可以用了。
这种上网方式下该海外服务器的IP地址可以被互联网直接访问，假设其IP地址为201.8.9.1, 则游戏代理服务器地址就是201.8.9.1，端口就是1080。此时在国内计算机的DOS命令行窗口中执行“telnet 201.8.9.1 1080”应该可以连接成功；如果telnet不能连接成功，那么有两种可能导致端口没有打开：
海外服务器上安装的防火墙软件或者系统自带的防火墙功能屏蔽了GameProxy，可以设置防火墙允许GameProxy访问互联网。
主机提供商的路由器屏蔽了代理端口，可以要主机提供商帮你打开代理端口（缺省是1080）和GameProxy Web管理端口(缺省是88)。
第5步：如果海外服务器是宽带路由上网，则过程会比较麻烦，请参考下面的步骤进行配置。
这种上网方式下，该海外服务器只有局域网IP，不能从互联网上直接访问到该服务器。这时需要在宽带接入路由器上打开端口映射，配置过程过程会比较麻烦。如果您的海外朋友不懂计算机，可以启动QQ远程遥控，让您自己来遥控海外服务器进行配置。
在海外服务器的IE浏览器里输入路由器的Web管理地址（一般是http://192.168.1.1），会要求输入用户名和密码，一般用户名/密码是admin/admin或者root/root或者root/1234，可以多试试，直到接受用户名和密码。 也可以看一下路由器的说明书，上面应该有Web管理地址和缺省密码的说明。
进入路由器Web管理界面后，在各级菜单里找寻DMZ字样。找到后点开这个DMZ设置选项，一般会要求填写一个IP地址和选择是否启动该功能。在是否启动选项前打勾，并且填上海外服务器的局域网IP地址。完成后保存选项，关闭路由器管理界面，从而完成了路由器的端口开放设置。
在海外服务器的IE浏览器中输入“http://www.yaozhigame.com/ip.php”，记下显示的IP地址，该IP地址是路由器的互联网IP地址，也会是代理服务器的IP地址。假设该地址为201.8.9.1，那么代理服务器地址就是201.8.9.1，端口就是1080。
如果从国内执行“telnet 201.8.9.1 1080”命令显示连接失败，那么可能是海外服务器上的防火墙软件或者系统自带的防火墙功能屏蔽了GameProxy的端口，可以设置防火墙允许GameProxy访问互联网。
第6步：至此游戏代理服务器就配置好了，下面可以新开帐号以及开始玩游戏。
如果要新开帐号，在任一台国内计算机的IE浏览器中输入“http://代理服务器IP地址:88”，可以进入GameProxy的Web管理界面。缺省的管理员帐号名是admin，密码为空，登录成功后请修改并记好管理员密码。此时想允许哪些人使用游戏代理功能，就可以为这些人分别新建好各自的帐号和密码。注意开新用户时，到期时间要修改一下，否则不可用。如果颜色为红，表示使用时间到期了。只有为绿色时才可用。
对于国内一台想通过海外这台游戏代理服务器来玩游戏的计算机，应该在该计算机上安装好e-Border或者SocksCap软件，并把分配的代理帐号和密码填入到e-Border或SocksCap中，然后就可以运行游戏开始玩了。这时，所有该游戏的网络请求都会先发往海外游戏代理服务器，然后从海外代理服务器发给真正的游戏服务器。
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- 46.一次租用多台或者一台半年付或者是月付，会不会打折？
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- 答案：
- 会打折，我公司制定的代理价位表，只要你达到代理条件，均可以享受代理价格及打折或打折优惠！
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- 47.TeePC 启动后，出现间歇性黑屏，如何处理？
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- 答案：
- 故障原因：TeePC 未注册或是注册错误 解决方法：TeePC 断电重新启动，进入桌面后，开始－注册－抄录机器码－联系我司售后－告知机器码－售后返回注册码－输 入注册码－注册－确定
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- 48.、TeePC 接旧式CRT 显示器时，为什么有的机器开机没有显示？
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- 答案：
- 故障原因：TeePC 本机的显示分辨率设置过高，而CRT 显示器不支持造成的 解决方法：TeePC 连接到支持高分辨率的显示器上，把分辨率调低即可。
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- 49.服务器端软件按照正常流程安装，为什么登录服务器是会弹出“XXX 用户目前登录到此计算机。如果你继续XXX 用户将
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- 答案：
- 故障原因：TeePC 服务器端软件安装时，有个termsrv.dll 文件，没有被替换。 解决方法：联系我们的售后技术人员，索取termsrv.dll 补丁，按照提示替换说明，进行替换。
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- 50.使用2003 做服务器，当客户端退出的时候，有的服务器有时会出现蓝屏，蓝屏代码为0x000000AB
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- 答案：
- 故障原因：这是因为Windows 2003 的SP1 补丁同微软自己的终端服务冲突引起的 解决方法：删除SP1 或者打上SP2 补丁。
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