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常见问题解答- 1.(双门大冰箱)怎样使用除臭器？
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答案：- 请在冷藏室小灯下方部分除臭器的封盖向前拉出,去掉除臭器封盖以后,拿掉黑色的触媒,放 入2公升热水中浸泡4小时以后在阳光下晾晒8小时以上,除臭器可以永久使用.
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- 2.(双门大冰箱)放凉水时有剩余水掉落？
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- 答案：
- 取出冷藏室的第1格、第2格抽屉后,拆下水箱向左右倾斜,按水分配器推杆排出水箱内的空气.
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- 3. (双门大冰箱)挪动ZIPEL冰箱，应该怎样安装？
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- 答案：
- 挪动安装时短距离移动范围只限于拆除、运输、安装,向其它区域挪动时只能由相应 的Logitech(株)安装.
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- 4.冰和水有气味，怎么办？
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- 5. (双门大冰箱)冰箱门不好打开？
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- 6.(双门大冰箱)冷藏室的搁板上有冷凝水？
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- 答案：
- 冷藏室的门长时间打开或放入了很热的食物,会冷凝出水珠,请用干净的布擦掉.
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- 7.(双门大冰箱)冷冻室内没有白雾？
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- 答案：
- 冷冻室的门打开以后没有白色雾气,不是说明冷冻不好,而是跟周围环境温度有关系.在潮湿 的夏季很容易看到雾气,但是周围环境温度很低的冬季用肉眼就看不到.
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- 8.(双门大冰箱)木质的樱桃木和黑胡桃木颜色有什么差别？
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- 9. (双门大冰箱)晚上哗哗、邦邦的噪音声很大？
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- 答案：
- 冷冻室、冷藏室蒸发器自动工作时以及搁板类附件在不同温度下因为收缩、膨胀变大或变小的 现象而发出声音.另外冰箱工作时电子控制装置(继电器)等在开/关状态下也会发出声音.
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- 10. (双门大冰箱)制冰时冰冻速度很慢？
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- 答案：
- 刚安装好机器后需要过12小时才能开始结冰.想让冰快些冻好,可以选择快速制冰或者强力 冷冻,能缩短制冰时间.
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- 11. (双门大冰箱)冰箱必须使用220V专用电压吗？
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- 答案：
- 根据政府的能源节省方针,按年度实行对电气产品采取220V专用的政策,从93年1月1日开始 电冰箱只能使用220V电压. (必须购买符合产品用电量的升压变压器.)
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- 12.(双门大冰箱)已经购买了Glass质内置ZIPEL。能更换其它颜色吗？
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- 13.(双门大冰箱)限制使用氟利昂气体的规定是从什么时候开始的？
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- 14. 灯泡发生故障（更换、磨沙灯泡）怎么办？
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- 答案：
- 灯的寿命到期时出现的症状.1.JIPER冰箱:冷藏室顶部有灯室,里边有一颗螺丝.拧开这个螺 丝,可以打开灯罩,看见灯.把坏灯泡拔出来换新灯泡.2.普通冰箱:在这种情况,应叫技术员来 检验.
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- 15. (双门大冰箱)怎样进行水平调整？
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- 答案：
- 地面不平可能发生高度差问题,在冰箱门下方的调节部分间插入一字形螺丝大,顺时针方向选 择找平.(将冰箱前方垫高,可以让冰箱门自动关闭.)
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- 16.(双门大冰箱)使用过程中发出嗡嗡的声音
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- 17.冰箱有异味该如何解决？
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- 18.电脑板冰箱如何使用快速制冷功能?
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- 19.变频压缩机与普通压缩机的区别及优点?
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- 20.冰箱的触摸按键没有反应是怎么回事?
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- 21.冰箱外部显示的温度在不停闪烁?
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- 答案：
- 刚刚放入大量温度较高的食物，频繁或长时间开门，冰箱内的温度会升高，显示屏温度 会闪烁表示箱内温度正在变化，这是正常现象，一般在24小时内可恢复正常。
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- 22.冰箱内部一直有风扇转动的声音为什么？
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- 答案：
- 冷藏室门一打开，风扇就停止是正常的，门打开状态时，反复按箱壳右侧的开关，看风扇有没有开停，风扇不动作通知专业人员维修，正常情况下风扇一直转动，使冷藏室温度均匀，并除去异味。
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- 23. 电冰箱该如何摆放?
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- 答案：
- (1) 冰箱最好放置在坚固的瓷砖、水泥地面上，远离热源，避免阳光直。 (2) 冰箱后面和侧面与墙之间的距离不小于55mm，顶部上方高度不少于300mm。这是为了便于冰箱的散热。
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- 24.搬运电冰箱应注意哪些问题?
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- 25.冰箱开停机时间各多长为正常？
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- 26.为什么冰箱两侧板很热？
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- 27.冷藏室后背有霜、结小冰珠?
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- 28. (双门大冰箱)安装在什么地方比较好？
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- 答案：
- 周围环境温度在5℃以上、43℃以下最为适宜,直接曝露在阳光下或者安装在过冷的地方,会 降低冷却效果发生弱冷现象.
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- 29.停止时有咣当声音该怎么处理？
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- 答案：
- 这是从压缩机发出的声音,一个阀门磨损时出现的声音,在这种情况,应叫技术员来检验
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- 30.冰箱顶部或两侧发热是怎么回事？
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- 答案：
- 冰箱两侧内装有散热装置冷凝器。为了美观设计，将原来的后背悬挂式钢丝盘管散热器放到冰箱表皮里面，所以两侧会发热，这是正常现象。
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- 31.冰箱如何除臭？
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- 答案：
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冰箱除臭有很多方法，我们列举了一些，请参考
1，橘子皮除味
取新鲜橘子500克，吃完橘子后，把橘皮洗净揩干，分散放入冰箱内。3天后，打开冰箱，清香扑鼻，异味全无。
2，柠檬除味
将柠檬切成小片，放置在冰箱的各层，可除去异味。
3，茶叶除味
把50克花茶装在纱布袋中，放入冰箱，可除去异味。1个月后，将茶叶取出放在阳光下曝晒，可反复使用多次，效果很好。
4，麦饭石除味
取麦饭石500克，筛去粉末微粒后装入纱布袋中，放置在电冰箱里，10分钟后异味可除。
5，食醋除味
将一些食醋倒入敞口玻璃瓶中，置入冰箱内，除臭效果亦很好。
6，小苏打除味
取500克小苏打（碳酸氢钠）分装在两个广口玻璃瓶内（打开瓶盖），放置在冰箱的上下层，异味能除。
7，黄酒除味
用黄酒1碗，放在冰箱的底层（防止流出），一般3天就可除净异味。
8，檀香皂除味
在冰箱内放1块去掉包装纸的檀香皂，除异味的效果亦佳。但冰箱内的熟食必须放在加盖的容器中。
9，木炭除味
把适量木炭碾碎，装在小布袋中，置冰箱内，除味效果甚佳。
10，馒头除味
蒸馒头时剩一小块生面，把生面放在碗里，再放到冰箱冷藏室上层，可以使冰箱2至3个月内都没有异味。
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- 32. 新冰箱外面的保护膜需要撕掉吗？
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- 33.制冰机首次制冰以及之后制冰各需要多长时间？
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- 答案：
- 首次制冰需要约6小时。正常使用后每次制冰时间约为1.5小时，制冰量为8块
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- 34.冰箱12公斤的冷冻能力够用吗？
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- 35.如何判断双开门冰箱是否是双循环制冷系统？
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- 36.冰箱是否冷冻能力越大越好？
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- 37.冰箱除霜方法
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- 答案：
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当变温室和冷冻室内蒸发器上大量聚集冰或霜时，会影响冰箱的制冷效果，增加耗电量，当你注意到蒸发器上的霜层较厚时，要进行除霜；一般一年内应给冷冻室除霜一到两次。
1，在除霜前，必须拔掉冰箱电源插头
2，通常除霜的最合适的时间是冷冻室和变温室全空或接近全空的时候
3，如果冷冻室或变温室内仍储存有食物，在除霜前，可进入速冻功能，等2个小时左右，食品的温度将降到最低，在室温下能安全放置一段时间
4，除霜时将冷冻室和变温室抽屉内物品一起取下来，存放在阴凉地方，打开门，尽快冰箱除霜(食品放在室温越久，越不利长期储存)
5，切勿使用金属或尖锐工具除霜
7，除霜后将冷冻室和变温室彻底清洁
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- 38.新机器很长时间不停机，需要运行多长时间机器才能稳定?
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- 39. 为什么会出现坏味道/气味的水？
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- 答案：
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1.安装初始，必须提取足够的水
2.如果水接入不好，可能被污染
[方法或答案]
步骤 1)初始安装情况下
坏味道/气味的水最有可能是最初冰箱排出的几加仑的水。三星建议您最初装上水线冲洗系统后，排出2-3加仑的水（水箱的水量）
建议在使用或不使用冰之前将冰桶清洁干净。并且当冰已经充满冰桶时将冰盒清空。
步骤 2) 水流路线污染时
当您安装水连接，在排水之前不要忘记安装水过滤器。如果您在没有安装水过滤器时进行排水，水房和水箱将被污染且难以清洁。
步骤 3) 滤水器受污染时
如果您的冰箱不是全新的，而您能在冰或水中闻到气味，则应更换滤水器。滤水器可能没有堵塞，但可能被过多的杂质所污染。在安装完新的滤水器之后，用大约2-3加仑的水冲洗系统。
[重要提示]
1. 如果您需要纯净水，您可直接将净水器接到冰箱背后的水箱。
2.强烈建议您使用三星提供的滤水器（要购买滤水器，请联系授权的三星经销商）
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- 40.如何解决没有电力问题
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- 答案：
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问题通常是以下原因造成的：
- 插头没插上
- 房屋的断路器跳闸
- 电涌
[方法或答案]
1. 如果您的冰箱完全没有电力，检查以下内容：
步骤1. 首先检查是否插头插上了
步骤2. 检查您房屋的断路器，确保冰箱的断路器没有跳闸
步骤3. 如果断路器跳闸，三星建议您在重启断路器之前要断开冰箱插头
步骤4. 如果断路器没有跳闸，那么您的冰箱需要维修。
2. 当从供电中断或部分停电中恢复时，可能电力没有完全重新开始，这可能导致处理器锁上。
一旦电力恢复，请按以下步骤操作：
步骤1. 拔出冰箱插头
步骤2. 等待30秒
步骤3. 插上冰箱插头
当电力恢复时，设备可能已经供电正常但是显示屏没有显示出厂预设温度，而是显示实际温度。
这种情况下，将冰箱设置到冷藏或冷冻模式，直到设备恢复到所需的运行温度。
如果冰箱仍不能正常运行，请打服务电话。
3. 电涌
当电力中断或恢复时，电路线上的电涌或短暂电磁波干扰可能损坏设备，因此当电力恢复时可能造成故障。
这种情况下您需要维修服务。
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- 41.如果使您的冰箱水平放置
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- 42.解释显示器上显示错误代码
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- 答案：
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- 如果您的冰箱显示88 88（都是8），并对任何命令都没有反应，那么您的机器需要维修。
- 如果显示面板显示电脑-错误，您的冰箱需要维修
- 我们的冰箱配备了内置动态系统，如果动态系统检测到一个错误，它将在冰箱的LED显示屏的特定线段做出显示。
如果您的冰箱显示了错误代码，请记下错误代码并拔出插头放置30秒，重启冰箱。
当插头重新插好时，冰箱将启动传感器和功能的自行检测。如果错误提示仍出现，那么您的机器需要维修。
自我诊断列表
序号
故障项目
显示LED
故障内容
1
制冰传感器故障
R-1-
制冰传感器部件故障
2
R-传感器故障
R-1-@
R传感器部件故障
3
R-DEF-传感器故障
R-1-@
R除霜传感器故障
4
R-风扇故障
R-1-@
R内部部件故障
5
制冰器故障
R-1-@
制冰器运行故障
6
R-DEF，加热器故障
R-1-@
R除霜部件故障
7
AMBIENT传感器故障
F-1-@
外部传感器部件故障
8
F-传感器故障
F-1-@
F传感器部件故障
9
F-DEF-传感器故障
F-1-@
F 除霜传感器部件故障
10
F-风扇故障
F-1-@
F内部风扇马达故障
11
C-风扇故障
F-1-@
机器仓风扇马达故障
12
冰室-传感器故障
F-1-@
冰室传感器部件故障
13
F-DEF-加热器故障
F-1-@
F-除霜部件故障
14
冰室风扇故障
F-1-0
冰室内风扇马达部件故障
15
冷藏室-加湿器-加热器故障
R-10-
加湿器加热器断开/线路故障
16
冷藏室-传感器故障
R-10-
冷藏室传感器部件故障
17
面板->主MICOM通讯故障
F-10-
面板->主MICOM通讯故障
18
L->M通讯故障
F-10-
加载->主MICOM通讯故障
19
水箱-加热器故障
R-10-
水箱加热器断路/线路故障
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- 43.冰箱里的不正常声音
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- 答案：
-
噪音的产生基于不同的症状有不同的原因。
类型1）气泡声音
您所听到的气泡声音是正常的。它产生于冰箱冷却食物时，制冷空气在管道中移动。
类型2）破裂声
这个声音是正常的，当冰箱制冷时或温度被重置后，里面的东西收缩或膨胀时发出这样的声音。
类型3）嗡嗡声
您所听到的嗡嗡声是冰箱压缩机运行的声音。这个声音是正常的。在压缩机开始或结束一个制冷循环时您也会听到这样的声音。
类型4）嘟嘟声
一些三星冰箱装有门警报器。在门开着或没有关好时会发出声音。检查以下事项：
- 确保门道无障碍物
- 确保冰箱里没有东西挡着门，使门关不上
- 如果橡胶密封条脏了，门也不能正确关上。用温和清洁剂和湿布清洁门上的橡胶密封条，然后用干布擦干。
注意：不要让油脂粘到塑料装置或门密封条上，因为这些物质可能会造成透气。
类型5）咔嗒声
- 铰链：如果您最近移动过冰箱门，那么铰链的螺母或螺钉可能松了。
- 确认冰箱是水平的：如果冷冻室门比冷藏室门低，那么插入一个普通的螺丝起子（平头）到冷冻室控制杆的凹槽中，顺时针旋转。
如果冷冻室门比冷藏室门高，那么在冷藏室边上的控制杆凹槽中插入一个普通（平头）螺丝起子，顺时针旋转。
- 如果冷冻室里有明显的凝霜堆积，它们可能阻碍了风扇的运转从而发出咔嚓的噪音。
类型6）噼啪声
当一个玻璃杯从供水器中移开时可能听到这个声音约4秒钟。这是供水器斜道关闭的声音。因此这是正常的。
类型7）吵杂或咔嗒（钟表）声
正常。当制冰器充水时能听到这样的声音。
类型8）重响
正常。当制冰器将冰块投掷到冰桶里时能听到这样的声音。
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- 44.冰箱或冰柜里温度波动
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- 答案：
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冰箱和冰柜里轻微的温度波动(+/- 5o)是正常的。根据门开关的频率温度波动可能会更大。
如果冰箱或冰柜的门被频繁开启，将不能很好地冷却食物。请按照以下几点来控制温度波动：
- 当从冰箱/冰柜中取出东西时，一次取出您需要的所有东西。
- 当重置冰箱/冰柜里的东西时，一次放回所有的东西。
- 避免在冰箱/冰柜里放置热的食物。在放入冰箱/冰柜之前请将它们放凉，对于类似汤这样的食物显得更为重要。
如果以上的疑难解答都没有解决您的问题，请检查冰箱门胶垫。如果冰箱门关上，能感觉一股持续的冷流，那么您的冰箱需要维修。
您可以建立“在线申请”为您的冰箱申请维修。
项目
功能
顾客故障现象
当加电初始阶段
（包括短暂的断电）F
当加电时，显示当前温度->达到设置温度（[例如]设定为-4华氏度，当达到或接近时则显示-4华氏度
- 冷冻器温度很难降下来
- 温度忽上忽下（除霜部分）
R
当加电时，显示当前温度->达到设置温度
加电初始阶段过后}
（正常运行状态）F
- 闪动显示设定温度
- 如果冰箱内部温度升高超过了41华氏度并且持续了12小时，那么温度显示会闪动
- 当产品故障时显示会闪动（例如除霜故障、风扇故障、制冷剂泄露）
- 当持续了一段时间的故障时
- 当冰箱门打开时间过长时显示会闪动->清洁冰箱和放入食品时开门时间过长
R
- 闪动显示设定温度
- 如果冰箱内部温度升高超过了41华氏度并且持续了12小时，那么温度显示会闪动
其他.
- 当改变当前温度到设定温度时，升高或降低33.8华氏度的时间会花费至少2分钟
例如）当顾客调整温度从41华氏度到37.4华氏度时，显示：“维持39.2华氏度2分钟”->显示“维持37.4华氏度2分钟”->显示“35.6华氏度”
假设重新接入电源，电力供应正常，但显示器上显示的不是出厂默认温度而是显示实际温度，那么将冰箱设置到制冷或冷冻模式直到它达到所需的运行温度。
如果您的冰箱上显示是“关”，那么冰箱处于演示模式。
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- 45.冷藏室过冷
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- 答案：
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- RF* 型号
- 将冰箱控制在一个稍高的温度设置上。冰箱的理想温度是38o 华氏度 (3o 度)。如果低于此温度，您的食物可能结冰。
- 将食物移至冰箱温度较高的地方。如果食物水份含量高，您将它储存在冰箱最冷的地方，它可能会结冰。
- 提高您厨房的温度。厨房过冷可能导致您的冰箱温度在适当的温度以下。
1. 变温区抽屉里的食物
尝试以下方法使您的水果和蔬菜免于结冰：
如果您有变温区抽屉，确保您没有将水果和蔬菜放到变温区抽屉中。如果水果蔬菜被到变温区抽屉，请将它们挪到蔬菜水果抽屉中。
提高冰箱的温度，理想温度是38o 华氏度 (3o 度).
2. 托盘上的食物过冷
尝试以下方法避免您冰箱托盘上的食物过冷：
- RS* 型号
- 提高您冰箱的温度。冰箱的理想温度是38o 华氏度 (3o 度)。
- 如果您有变温区抽屉，确保您的水果蔬菜没有放到CoolSelect 抽屉
- 如果蔬菜水果被到变温区抽屉，请将它们挪到蔬菜水果抽屉中。
- 如果蔬菜水果储存在高层的蔬菜水果抽屉，请将他们转移到低层抽屉。
- 提高您冰箱的温度设置。冰箱的理想温度是38o 华氏度 (3o 度)。如果温度设置低于此温度，食物将可能会结冰。
- 将食物挪到冰箱温度相对较高的地方。远离冰箱后面的通风口。如果食物水份含量高，您将它储存在冰箱最冷的地方，它可能会结冰。
- 提高您厨房的温度。厨房过冷可能导致您的冰箱温度在适当的温度以下。
- 如果您有变温区抽屉，确保您没有将水果和蔬菜放到变温区抽屉中。如果水果蔬菜被到变温区抽屉，请将它们挪到蔬菜水果抽屉中。
- 提高冰箱的温度，理想温度是38o 华氏度 (3o 度).
- 如果蔬菜水果储存在高层的蔬菜水果抽屉，请将他们转移到低层抽屉。
1. 变温区抽屉里的食物
尝试以下方法使您的水果和蔬菜免于结冰：
尝试以下方法避免您食物被结冰：
2. 抽屉里的食物过冷
尝试以下方法使您放在抽屉的水果和蔬菜免于结冰：
[重要提示]
提高您厨房的温度。厨房过冷可能导致您的冰箱温度掉到适当的温度以下。
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- 46.冷藏室或冷冻室里有冰或霜
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- 答案：
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在任何时间每个柜室里都应该有冷却空气流通。如果冷空气遇到室外的湿热空气，接触的时候就会形成霜。
[相关症状]
制冷系统弱
[原因]
1. 门没有正确关闭
2. 冷空气流通异常
3. 冰盖（盖住冰通道）被打开
[方法或答案]
<冷冻室>
以下三种问题之一可能导致冷冻室出现冰或霜：
- 门关闭不当
- 冷冻室空气流通不当
- 制冰盖没完全关闭
1. 门关闭不当
- 确保冷冻室的门关闭正确
- 确保门垫圈正确地贴在门上，并且是干净的。检查垫圈是否密封良好并没有破裂。拿一张钞票夹在门上关闭。如果能毫不费力地抽出，那么密封条需要更换了。
- 确保冷冻室的后壁没有包挡着
2. 流通不当
- 确保冷冻室的后壁没有被包挡着
- 尽可能将您的食物隔开以提高通风
- 确保冷冻室里的气孔没有被堵住
3. 制冰盖（盖住冰通道）
如果供冰器的盖没有关好，暖空气就会进入到冷冻室里，造成冷冻室里产生霜。要检查供冰盖，打开左边的门并查看冰道里的黑色盖子，它应该与冰室齐平，如果不齐平的话，检查一下冰或其他碎片，它们可能使盖子没有完全盖上。
<冷藏室>
如果您的冰箱正在冷冻食物，且温度被设置过低。可将温度调高几度来解决问题。
如果您的冰箱温度过高， 可能产生凝结物并冻住冰箱的按钮。可将温度调低几度以解决问题。
[重要提示]
如果您房间里的湿度较大，那么简单的开关冷冻室门也将引起霜的堆积。冷冻室有发热器可将这些霜融化。
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- 47.当供水器水泄露（水滴）时怎么办
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- 答案：
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水系统里面留有空气，因此造成水滴
[相关症状]
在任意水管配件都发现水泄露
[原因]
大部分情况下，为了进入房间，冰箱门将被卸下以后重装，空气可能进入到水龙带（通过管道安装）
[方法或答案]
如果您使用供水器以后供水器泄露几滴水，那么它运作是正常的。
如果您的冰箱是初装的，并且有水从供水器中漏出，可能是系统里面有空气。放出大约1加仑的水以排除里面的空气。
如果供水器持续稳定地滴水，可能需要工程师检测。（需要检测每个接点的水管配件或水阀）
[重要提示]
当安装水管配件时，小心不要让空气进入到水线中。（疏松的连接导致空气进入水线）
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- 48.水是暖的
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- 49.制冰器产冰过多
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- 50.如何测试制冰器
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- 答案：
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- RF** 型号
- 确认制冰器已开启
- 新安装的冰箱可能需要长达24小时的时间进行制冷，才开始制冰
- 制冰器边上有重置按钮。按住测试按钮8秒钟，制冰器会在24小时之内开始产冰。以下图例说明了测试按钮的位置。请不要移动制冰器。一旦按了重置按钮，完成测试循环将需要5分钟。
如果您的制冰器无法工作，请按以下步骤操作：
注意：如果24小时之内制冰器没有产冰，请参照“没有冰”的部分。
- RS** 型号
制冰设备前端下部有一个小的黑色按钮。如果按住3秒钟，制冰器将旋转冰盒倒空里面的东西。（请在冰盒下方放一个盘或其他容器，以接住倒出的冰或水）
- RSG** 型号
移开盖住制冰器的塑料盖，然后按住清除凝胶按钮8秒钟。
注意：如果因安装目的需要移动冷冻门，冷冻门折页顶部的配线可能会连接不良。请参考您的用户手册了解如何进行门的移动和复原程序。
[重要提示]
请不要一直按住RF* RSG*的测试按钮。
冰盒可能产生溢出并且造成盒子里冰塞住
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