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常见问题解答- 1.显示屏中间为什么会有一条蓝线
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答案：- 建议您联系下购买点
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- 2.听写单词怎么办？
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- 答案：
- 可以先摁那个“全盘搜索“，还没有就是你没下载资料
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- 3.H6的学习电脑怎样下载资料
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- 答案：
- 连上电脑，找到资料，下到相应的文件夹【ps要解压】
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- 4.有没有英语外研版视频呢？
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- 答案：
- 没有
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- 5.需要贴膜吗？
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- 答案：
- 看个人需求
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- 6.h6中的“快乐学汉字”怎么下载
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- 答案：
- “快乐学汉字”功能使用的是语文点读资料！麻烦下载语文点读即可：http://www.xue999.com/t500/H6.htm
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- 7.可支持播放PPT课件吗？
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- 答案：
- 不支持
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- 8.哪里可以下载动漫
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- 答案：
- 您可以到百度等其他网站搜索下载机器支持的动漫资料使用 格式为swf，flash3-flash9，大侠建议4M以下。
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- 9.为什么学习电脑充不了电？
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- 10.学习的中途没电关机了，充电的时候，荧屏没有出现充电的标志，而且也开不了机
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- 答案：
- 关机状态下使用电源适配器或者USB充电，屏幕上会显示充电图标。30秒后机器屏幕会黑掉，此时机器进入待机状态，您点击一下屏幕或按下机器屏幕右边的一键返回键（home键）即可唤醒屏幕，从而使屏幕再次显示出充电图标。
如果机器不开机，麻烦耐心等待一下，也可能是电池电量过低的原因哦！如果充电一段时间后，仍不开机，建议您：
1、更换电源充电试试，可能是没冲上电的原因！
2、更换充电器试试！或使用数据线连接电脑，关机状态充电试试！
3、复位试试 ，机器上有一个复位孔 ，很小，显示reset，用手写笔或平头细物捅一下。
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- 11.点开艾宾浩斯会出现未找到您要搜索的内容
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- 12.一卡系统恢复后有什么用？
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- 答案：
- 一卡恢复的主要用途是你误删了机器的系统文件，或者是学习电脑某个功能无法使用的时候操作的。如果机器没有问题的话，没有必要下载的。
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- 13.在下载资源之前是不是要先在自己的电脑上下载那个学习管家
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- 答案：
- 1、直接到下载中心，H6下载区，查找下载您需要的资料！
http://app.eebbk.com/content/list?prodId=56
建议先下载到您的电脑上，确保下载完成后，机器使用数据线连接电脑，复制下载完成的资料到机器中即可！
下载后rar压缩文件的，请先在电脑上解压，在复制到机器中使用！
2、通过学习管家下载：
在电脑上安装学习管家，安装完成即可打开，查找您需要的资料下载。下载完成后，机器连接到电脑端，选择下载完成的资料，下载至机器中即可！
3、学习管家，下载助手结合下载！
先进入机器下载助手功能，建立需要下载的资料清单。机器连接电脑，打开电脑上安装的学习管家，即可自动进入下载清单界面下载并同步资料到机器中！
学习管家下载网址：http://down.eebbk.com/studyManager.html
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- 14.死机了
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- 15.电脑无法连接机器
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- 答案：
- 1请问点击时间旁边那个USB连接了吗 2换根数据线，或重新插下数据线 3换电脑后面的接口试试 4换台电脑
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- 16.会经常死机？
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- 17.怎么下载动漫啊？
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- 答案：
- 支持标准的flash3-flash9，格式为swf，大小建议不超过4M
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- 18.怎么下载小说
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- 答案：
- 支持txt格式的电子书
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- 19.开不了机，不能充电，用复位键也无效
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- 答案：
- 建议将机器带到当地售后服务中心检测
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- 20.三步互动怎么下载
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- 答案：
- 在下载区找到自己小机的型号，然后找到三步互动栏目，点击下载即可，下载后需要解压，然后再复制到小机再到三步互动里检索一下就可以了
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- 21.支持韩文词典吗？
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- 答案：
- 不支持
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- 22.怎么下载语文，数学试卷？
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- 答案：
- 小学5年级没有专门的试卷资料，建议您优先下载随堂辅导资料，里面包含有单元，期中期末等测试卷内容
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- 23.怎么能把学习记录删了
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- 答案：
- 学习日志记录历史无法删除
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- 24.usb丢了还能再配
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- 答案：
- 要到当地销售中心配
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- 25.为什么没有广东教育出版社的九年级化学
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- 答案：
- 可以到www.xue999.com 这里下载
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- 26.记密码忘了怎么办？
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- 答案：
- 请进入日记本功能，请点界面下方工具栏中的设置按钮——修改密码——然后在旧密码处输入bbkbbkbbk，然后点击确认，即可清除您设置的密码
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- 27.H6个人题库怎么删除错题
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- 答案：
- 请进入个人题库界面，选择对应科目，点击右上角编辑按钮，即可看到清空或删除按钮
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- 28.h6连接电脑后 屏幕上出现USB连接中... 可是电脑却没出现u盘的内容
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- 答案：
- 1、复位重启机器，重新连接试试； 2、更换到电脑主机后面的插口试试！ 3、重启电脑，或打开我的电脑，多刷新几次试试； 4、尽量在xp系统下操作
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- 29.h6屏幕破了
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- 答案：
- 需要到当地售后服务中心更换新的屏幕
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- 30.一卡系统恢复 和 超级系统恢复有何区别？
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- 31.怎样查看下载的文件格式？
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- 答案：
- 选择文件，右击-属性，查看类型。
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- 32.怎么将下载的资料复制到机器内？
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- 答案：
- 选择您下载的资料，右击鼠标选择复制，然后到产品磁盘对应文件夹内，右击鼠标选择粘贴即可。
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- 33.找不到下载的资料？
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- 答案：
- 如果您在网站“下载”中没有找到您想要的资料，您可以尝试下载机器对应的 下载工具进行资料的搜索，同时您也可以联系在线客服进行咨询。
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- 34.如何解压下载的资料？
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- 答案：
- 右击您下载的rar格式的压缩文件，选择“解压到当前文件夹”即可。
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- 35.下载的资料为什么在电脑里打不开？
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- 答案：
- 您在步步高网站上下载的文件是经过加密的，在电脑上是打不开的，只能在步步高的机器上面使用。
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- 36.如何下载图片
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- 答案：
- 拷贝到内存卡里
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