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常见问题解答- 1.手机上显示内存卡文件丢失或不存在,无法恢复出厂设置怎么回事
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答案：- 重新下载个放在手机内存卡的根目录下就行
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- 2.微信能安装在储存卡里？
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- 答案：
- 不能移动到储存卡里面的
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- 3.A1手机突然开不开机
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- 答案：
- 开机卡屏不能进入系统，你先多次插拔下电池，再开机试下
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- 4.提示手机内存不足
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- 答案：
- 一般手机内存不足，转移软件到sd卡上，或者卸载软件，或者到应用程序里头清除缓存数据就会好的
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- 5.A1手机发布出去信息怎么办？
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- 答案：
- 先确认下手机有没有欠费
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- 6.A1通话声音小，怎么设置
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- 7.a1无法开机充电黄灯闪个不停
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- 答案：
- 先用标配的充电器充个半小时的电再开机试试
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- 8.移动网络上网无法连接
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- 答案：
- 看看是不是数据服务开关没有打开，或者你到手机的系统设置--无线和网络--移动网络--接入点名称下看看接入点是否正常
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- 9.内存卡格式化后恢复不了出厂设置
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- 答案：
- 应该是内存卡里头的预置资源被你格式化了，所以不能恢复出厂设置
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- 10.储存卡文件丢失或不存在，不能完成恢复出厂设置
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- 答案：
- 内存卡里头的预置资源没有了，所以不能恢复出厂设置
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- 11.通话声音小 怎么设置
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- 答案：
- 点击音量+键就可以调大音量
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- 12.A1 电池容量多少？
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- 答案：
- 锂离子电池 1500mAh容量
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- 13.屏幕点接触不到，失灵了
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- 14.mini A1 usb驱动
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- 15.手机进网页，怎么进不去，显示的是软件错误
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- 答案：
- 1、核实其它联网软件（例如QQ)是否可以正常使用，网络是否正常稳定，尝试在WIFI的网络环境下是否可正常使用。
2、浏览网页时是通过手机内置自带的浏览器还是自行安装的第三方浏览器。
1）若是第三方浏览器软件，就有可能版本不兼容导致的，尝试更换其它版本后观察使用，或者尝试更换机身自带的浏览器，或者比对下其他的第三方软件浏览器。
2）若是自带的浏览器软件无法正常使用，就可能是浏览器软件冲突或系统异常导致。
3、建议你尝试在系统设置--应用程序--全部 下找到“浏览器”点击进入“清除数据”后重新登录尝试。
4、近期是否对系统进行修改操作，若有的话，建议你核实该浏览器的的基础数据文件存放位置是否正确或数据丢失是否导致。若有的，建议可将重要信息（联系人、短信、照片等）和第三方软件进行备份，尝试恢复出厂设置操作，来重置系统参数的设置。
5、若问题依旧，建议到附近联想服务站点查看一下。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 16.手机会自动关闭声音
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- 17.小乐卡2无信号
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- 答案：
- 乐Phone A1为双卡双待单通手机，可支持移动、联通2G卡和联通3G卡。
若一张卡在上网的同时，另外一张卡会显示无网络信号等，是正常的，所有双卡双待单通的手机都是如此的，请了解。
建议测试是否卡1不数据连接的时候是否正常，或者设置默认数据连接为卡2的时候是否正常。
关于手机信号网络的问题，若排除周围环境的影响如温度、磁场、干扰等，建议到联想站点升级下手机系统后观察使用。
联想维修站点查询：http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx
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- 18.手机系统升级后，电子书不能阅读了怎么解决?
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- 答案：
- 系统升级后，你可以在乐商店重新下载电子书软件（例如手机QQ阅读、熊猫看书等）安装，不排除是软件版本异常； 乐商店地址：http://www.lenovomm.com/appstore/html/index.html
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- 19.恢复出厂设置的文件丢失怎么找回
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- 答案：
- 这里可以下载：http://ideaservice.lenovo.com.cn/ProductDetail.aspx?id=266
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- 20.定时关机后，再次开机开不了
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- 21.四叶草链接打不开，报应用安装错误
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- 答案：
- 系统四叶草界面的默认聊天工具只支持乐商店的Hi MSN和手机系统原先自带QQ切换关联，其他途径下载的聊天工具均无法关联
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- 22.下了个预置资源，安装在哪里
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- 答案：
- 下载后，解压将里面的文件夹放到SD卡根目录（直接放到SD卡中，不要放到其他文件夹内），就可以了
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- 23.手机拍照和摄像 应用程序意外停止
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- 答案：
- 1、当手机内存被占用到一定程度，从而导致照相机和拍照不能正常启动，并提示不能连接照相机，建议你可以重启手机，或及时关闭后台不再使用的服务（操作：主菜单—>设置>---应用程序>正在运行的服务-->正在运行—>对占用内存比较大的服务，进行关闭--->按四叶草返回待机界面），释放内存，可以恢复正常。
2、你可以尝试安装第三方拍照软件核对及改善。若第三方照相软件（例如小乐摄像头，全能相机等）可以正常使用，而自带的照相软件无法正常使用，就可能是照相软件冲突或系统异常导致，建议你可以卸载相关的第三方软件进行尝试；
3、建议你在手机上设置-应用程序-全部-找到相机，进行“数据清除”看是否可以正常使用。
4、或者你可以尝试恢复出厂设置看能否改善，会删除数据，需备份资料。（系统设置--备份与重置--恢复出厂设置）；
5、之前是否有刷机或者root过，若是刷机后造成相机软件故障，建议你到联想站点重装系统；
站点查询：http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx
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- 24.信号太差怎么解决？
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- 答案：
- 可以到维修站来检查看看是不是信号模块出现问题
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- 25.手机老是自动重启
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- 答案：
- 很多情况下会造成手机自动重启：
1.手机操作速度过快也有可能产生；
2.或者手机安装的资源过多,如一些第三方程序或是信息资源或是手机感染病毒导致系统异常等。建议可删除一些不重要的资源，也可以到联想乐商店下载“360卫士”进行优化清理查杀后观察使用；
360卫士下载地址：http://www.lenovomm.com/appstore/html/search.html?skey=360%E5%8D%AB%E5%A3%AB
3.回忆最近是否安装兼容性较差的第三方应用程序，进入设置-应用程序-管理应用程序，尝试卸载最近安装的程序后再观察使用看看，或者你也可以尝试备份好个人重要资料（例如联系人、照片、软件等）通过恢复出厂设置来排除第三方软件的干扰（设置--隐私权--恢复出厂设置）
4.也有可能手机不小心有摔过或是碰过造成的手机内部元器件异常而导致自动重启；
由于无法看到您的手机，只能为你做初步的判断，若手机自动重启情况较为频繁，建议带上保修凭证,到附近联想授权维修站检测一下原因；
站点查询：http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx
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- 26.不小心删了里面的不该删的程序
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- 27.预置资源放在手机里怎么不行呢
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- 答案：
- 建议你通过以下链接http://bbs.lenovomobile.com/forum.php?mod=viewthread&tid=20559&extra=page%3D1来下载配套189固件的预置资源；
下载后，解压将里面的文件夹放到SD卡根目录（直接放到SD卡中，不要放到其他文件夹内），请您在恢复出厂设置之前先备份好您在机身的一些文件，比如短信、联系人、照片、软件等，以免恢复出厂设置丢失，请您了解下。最后您可以在系统设置-隐私权-恢复出厂设置进行恢复出厂设置操作。
A1-32AB0目前最新的官方系统固件是：A1-32AB0_0_S_1_009_0193_111212，若您有需要的话，您可以携带保修卡或者发票到站点进行升级处理。
服务站点查询：http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 28.设了画图的锁屏。开锁的图形给忘了，要怎么打开?
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- 29.手机状态栏没了，怎么弄出来？
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- 30.怎样删除黑名单
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- 31.卡刷失败了，按什么键都没反应了
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- 答案：
- 刷机失败导致无法开机，你多次插拔下电池，再尝试开机；如果依旧无法开机，建议到当地站点检测维修。
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- 32.A1黑屏了
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- 答案：
- 1、你的手机有没有电，电池电量太低的时候是没有办法正常开机，且充电时四叶草会闪动，你先进行关机充电半小时看看；或者直接更换备用电池看能不能正常开机；（可能性比较大）
2、如果手机却没有办法正常开机的话，你先扣下电池，重新安装上试试并看看电池和手机有没有松动，如果有的话，垫个小纸片，并去站点看看；
3、如果还是不行的话，有可能是系统异常导致手机无法正常，去站点重新刷机看看，并检测下主板电路；
4、如果有开机声音，四叶草的灯光也亮了，可还是黑屏的话，可能是背光灯本身异常；
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- 33.乐phone的预存资源为什么不行
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- 34.怎样取得root
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- 答案：
- mini phone root的方法：http://bbs.dospy.com/thread-14293398-1-614-1.html ROOT有一定的风险，小心操作，会影响保修的
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- 35.乐phone无法正常开机
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- 答案：
- 1、开机突然卡屏，将电池卸掉后再装回去，或用酒精拭擦下其金属触点后重新开机；
2、看看手机有没有电，先关机充电20-30分钟以上，有电后再开机；
3、有条件，你直接更换备用电池，可以开机的话，就可能是电池问题；
4、有可能是电池与主机接触不良，检查下电池与手机接触是不是太松了，用一些小纸片塞紧固定电池后观察使用。
5、之前下载安装了可疑的第三方软件造成的感染病毒，或者之前手机是否有root过系统文件误删，导致系统异常不能进入，到联想维修站点帮你重装系统。
6、开机后有声响但处于黑屏状态，就不排除屏幕背光灯等本身异常导致。
7、有可能是硬件方面的问题，到站点针对主板虚焊等元器件具体检测下；
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- 36.接电话时上滑解锁半天解不开
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- 37.前置摄像头在与对方进行QQ视频通话时，对方看到我的头像是反时针旋转了90度？
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- 答案：
- A1（mini乐phone）内置QQ不支持QQ视频聊天，若第三方下载的，可能不兼容，尝试安装其他版本测试（如QQ HD版本）
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- 38.迷你乐phone是塞班系统吧
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- 39.phone A1最新固件哪里下
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- 40.电池使用时间很短
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- 41.A1 一直重复开机动画
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- 答案：
- 手机突然一直重复开机动画不能进入系统，确认之前操作什么后才出现此故障，尝试：
1、不开机是否一点反应都没，尝试将电池卸掉后再装回去，或用酒精拭擦下其金属触点后看能否正常开机进入。
2、可能之前下载安装了可疑的第三方软件造成的感染病毒，若不会每次开机都这样，系统可以进入的时候，尝试到联想乐商店上搜索下载“360手机卫士”查杀病毒后使用。
3、或者之前手机是否有root过系统文件误删，导致系统异常。尝试去除root后恢复出厂设置看能否改善。
4、若系统不能进入无法操作上述，建议还是到联想维修站点检测查看一下，恢复系统。
站点查询：http://www.lenovomobile.com/support/map.aspx?province= - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 42.手机打不了电话，也不可以上网，但可以接发短信，该怎么解决呢
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- 答案：
- 不能打电话，尝试在系统设置--通话设置--2G通话设置中有无设置“呼叫限制”
不能上网的情况可能是数据开关有无不小心关闭或者接入点删除了。
具体可以参考：http://ask.lenovomobile.com/?q-2177.html
若问题依旧，尝试恢复下出厂设置看能否改善，系统设置--隐私权--恢复出厂设置（此操作会删除数据，需备份重要资料）
或者到附近联想站点检测查看一下具体原因。
站点查询：http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx
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- 43.不能开机，只重复在图标上“乐”字上
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- 答案：
- 1.突发性开机卡屏，无任何反应，你尝试将电池卸掉后再装回去，或用酒精拭擦下其金属触点后重新开机，看能否正常开机进入；
2.若多次开机后都停在“乐”标志不动，就有可能以下两个因素导致：1）系统进程异常导致无法进入；2）主板数据异常导致无法加载系统数据。第一种的可能性会比较大，建议你到站点刷机下，同时让工程师具体检测处理下
若你有相关的刷机需求，可到联想乐论坛上下载官方固件升级。
目前miniA1最新固件A1-32AB0_0_S_1_009_0193_111212下载地址：http://bbs.lenovomobile.com/forum.php?mod=viewthread&tid=23686&extra=page%3D1
自行root和刷机存在风险，自行升级出现的问题及故障可能会导致你的产品丧失保修服务，请注意查看刷机说明及教程谨慎操作 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 44.屏幕点接触不到，貌似失灵了。关机和声音按键没问题。怎么解决？
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- 答案：
- 屏幕触摸不灵可能是：
身体静电较大，或者在天气潮湿环境下使用，尝试去除下静电正常环境下观察使用；
若是充电过程中操作手机可能也会导致，建议充好电后再观察使用；
或者可能系统底层相关驱动异常导致屏幕失控；
或是可能是内部相关连接排线松了
又或者是否之前手机有磕碰过造成触屏本身涉及相关联元器件故障（如触摸模块坏掉）；
根据你的描述，屏幕失灵发生情况较为异常，建议具体到联想站点检测查看一下具体原因。
站点查询：http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx
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- 45.黑屏了打不开，没反应，充电也不显示
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- 答案：
- 1.突发性黑屏，无任何反应，你尝试将电池卸掉后再装回去，或用酒精拭擦下其金属触点后重新开机，看能否正常开机进入；
2.当电池电量低于正常工作电量时可能出现无法开机的现象，建议你使用“标配的充电器+标配数据线（注意一定要采用标配的充电器和数据线）”进行关机充电20-30分钟以上，看是否有电，是否可以正常开机；
3.若电池仍没有电量的情况，有可能是接口接触异常导致，建议你可以使用橡皮擦或者酒精（工业使用）对电池金属触电和接口进行清洁，或者更换其他的数据线、充电器进行充电，尝试是否有改善，你也可以直接更换备用电池，尝试是否可以正常开机。
4.换了电池并多次插拔电池仍无法改善，开机后无反应处于黑屏状态，就不排除是系统异常或者主板虚焊等本身异常导致，建议您要到当地站点让工作人员帮您重装系统，并针对主板虚焊等元器件具体检测下。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 46.手机进网页 怎么进不去 显示的是软件错误
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- 答案：
- 1、核实其它联网软件（例如QQ)是否可以正常使用，网络是否正常稳定，尝试在WIFI的网络环境下是否可正常使用。
2、浏览网页时是通过手机内置自带的浏览器还是自行安装的第三方浏览器。
1）若是第三方浏览器软件，就有可能版本不兼容导致的，尝试更换其它版本后观察使用，或者尝试更换机身自带的浏览器，或者比对下其他的第三方软件浏览器。
2）若是自带的浏览器软件无法正常使用，就可能是浏览器软件冲突或系统异常导致。
3、建议你尝试在系统设置--应用程序--全部 下找到“浏览器”点击进入“清除数据”后重新登录尝试。
4、近期是否对系统进行修改操作，若有的话，建议你核实该浏览器的的基础数据文件存放位置是否正确或数据丢失是否导致。若有的，建议可将重要信息（联系人、短信、照片等）和第三方软件进行备份，尝试恢复出厂设置操作，来重置系统参数的设置。
5、若问题依旧，建议到附近联想服务站点查看一下。
站点查询：http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx
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- 47.小乐以前能上网的，现在连网都连不上，打开网络连接还会自动关闭
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- 答案：
- 建议尝试操作：
1、或者查看是否有打开数据连接，有无不小心关闭。
（待机屏幕底端按住往下拉，可以找到数据连接图标，看是否为灰色。或者在系统设置--无线与网络下打开“数据连接”）
2、若已打开数据连接，确认手机SIM卡开通数据服务下，突然又不能上网了。
有无使用其它SIM卡切换网络过。
可以查看是否在手机 设置--无线和网络--移动网络--接入点名称下 是否有运营商的接入点（APN）建议可以自行添加接入点或者网上下载“海卓HiAPN”软件一键设置。（设置添加后重新启动手机）
下载地址：http://as.baidu.com/a/item?docid=3861443061&f=web_alad_1
3、或者尝试在 设置--无线和网络--移动网络下 搜索下“网络运营商”后再尝试使用。
4、或者是否有安装一些流量监控的软件设置了每日的限额流量，或设置了软件的联网服务。
5、或者备份下数据恢复出厂设置看能否改善，系统设置--隐私权--恢复出厂设置。
6、若频繁设置好正常使用后，突然又不能上网，或者是所描述的会自动关闭数据连接，建议到附近联想授权服务站点检测查看一下具体原因。
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- 48.开声音也很费劲，一会儿自己就关了声音
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- 答案：
- 手机会自动关闭声音，请核实下设置操作是否正确：
1）核实情景模式是否选择静音或者振动模式，若有的话，建议你选择标准模式；
2）在设置-情景模式-标准-音量是否太小，建议你调整为最大声来尝试；
3）在设置-情景模式-标准--点击设置--开关机铃声-按键操作音、选择操作音等是否勾选；
2、若以上操作都正确，建议你核实下是否有安装第三方铃声控制软件，若有的话建议你卸载后尝试使用。
3、近期是否对系统进行修改操作（例如刷机，root），若有的，去掉root操作，建议备份下资料尝试恢复出厂设置操作，来重置系统参数的设置。
4、若问题依旧，就不排除是系统方面异常，建议直接到联想维修站点刷机恢复系统。
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- 49.手机开机之后一直停在乐字那里
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- 50.刷机时把电池扣了下来 现在完全没有反应了
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- 答案：
- 有可能刷坏了 刷机的时候是不能断电的。建议送修到授权的维修站
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