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瑞星 网络版技术支持

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发布瑞星 网络版的技术问题 瑞星 网络版的常见问题

查看RISING/瑞星杀毒软件产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.瑞星主程序总是随机运行,怎么办?
  2. 关闭 答案:
    开始-运行-msconfig-启动 去掉ravtimer.exe前面的钩 重启计算机。 ravtimer.exe是瑞星的定制任务相关进程,如果您不需要定制任务,该进程完全可以禁止掉。 如果需要使用定制任务请不要这样
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  3. 关闭 答案:
    开始-运行-msconfig-启动 去掉ravtimer.exe前面的钩 重启计算机。
    ravtimer.exe是瑞星的定制任务相关进程,如果您不需要定制任务,该进程完全可以禁止掉。
    如果需要使用定制任务请不要这样进行操作。
    (注:该问题不是所有用户都会遇到,凡是遇到的可以参考此方法)
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  4. 2.如何使用瑞星USB版杀毒程序。
  5. 关闭 答案:
    1.首先确认主板支持U盘启动(必要条件) 2.将U盘制作成普通的系统引导盘,(移动硬盘选择USB-HDD、普通移动U盘选择USB-ZIP,这个也可以根据主板支持的类型进行选择)【推荐使用usboot】 3.使用
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  6. 关闭 答案:
    1.首先确认主板支持U盘启动(必要条件)
    2.将U盘制作成普通的系统引导盘,(移动硬盘选择USB-HDD、普通移动U盘选择USB-ZIP,这个也可以根据主板支持的类型进行选择)【推荐使用usboot】
    3.使用瑞星工具,制作瑞星USB版杀毒程序(进行该步之前,建议先试试刚才制作的USB启动盘是否能正常引导计算机)
    4.重启计算机,进入BIOS,将USB-ZIP或者USB-HDD设置为首启,选择的模式以制作U盘启动盘的模式为准。
    5.保存BIOS设置,插好U盘重启计算机。
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  7. 3.防火墙升级到17.18版后,设置了手动启动,但是仍然随机启动怎么办?
  8. 关闭 答案:
    请先设置为“自动”保存,然后再设置为“手动”保存。 设置方法:打开防火墙-设置-参数设置-启动选项
  9. 关闭 答案:
    请先设置为“自动”保存,然后再设置为“手动”保存。
    设置方法:打开防火墙-设置-参数设置-启动选项
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  10. 4.瑞星注册表监控总提示要修改 怎么办?
  11. 关闭 答案:
    问题现象一: 注册表项 HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMICROSOFTWINDOWSCURRENTVERSIONRUN 操作方式 删除 说明:程序修改此项以获得运行机会解决方法一: 1.将C:WindowsSystem32目录下的winup.
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  12. 关闭 答案:
    问题现象一:
    注册表项 HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMICROSOFTWINDOWSCURRENTVERSIONRUN
    操作方式 删除
    说明:程序修改此项以获得运行机会

    解决方法一:

    1.将C:WindowsSystem32目录下的winup.exe和winhtp.dll删除,这样没有了winhtp.dll文件,E启动的时候当然没法用它来对注册表进行操作了。
    2.打开浏览器点击:工具-管理加载项,然后将涉及到winhtp.dll文件的加载项禁用。

    解决方法二:

    1.在注册表中查找HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindows CurrentVersionRun 下是否有 winup键。
    2.用文件查找,删除winhtp.dll hap.dll xpieknl.dll winup.exe (用关键字查找时,最好把相似的文件都删掉)。
    3、清除注册表,用全面搜索彻底清除。
    4、重启系统,用 1步 检查是否成功。

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  13. 5.打开瑞星邮件监控,在发送邮件时提示“超时错误”
  14. 关闭 答案:
    如果发送大于5M以上的附件,建议关掉瑞星邮件发送监控,以免出现这个提示。 这个问题是由于扫描大附件需要的时间较长,超过了邮件服务器的连接空闲时间,导致的。 一般直接在网站上进行操作,
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  15. 关闭 答案:
    如果发送大于5M以上的附件,建议关掉瑞星邮件发送监控,以免出现这个提示。
    这个问题是由于扫描大附件需要的时间较长,超过了邮件服务器的连接空闲时间,导致的。
    一般直接在网站上进行操作,这个时间是比较长的,而使用邮件代理软件,这个连接时间就不会很长。
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  16. 6.瑞星随机启动缓慢怎么办?
  17. 关闭 答案:
    1.开始-运行-“msconfig”-启动 禁用非必要的随机启动项 2.给网卡绑定一个IP 3.给系统做一些 其他优化
  18. 关闭 答案:
    1.开始-运行-“msconfig”-启动 禁用非必要的随机启动项
    2.给网卡绑定一个IP
    3.给系统做一些 其他优化
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  19. 7.升级到17.20.22后,开机,关机都会出现瑞星的图标,为什么?
  20. 关闭 答案:
    升级到该版本后,瑞星增加了不登陆系统就可以对系统进行杀毒的功能。所以出现这个是正常的。 1.如何使用:开机后,双击瑞星图标,就会弹出 输入密码 和用户名的提示,输入完成后会自动运行瑞星
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  21. 关闭 答案:
    升级到该版本后,瑞星增加了不登陆系统就可以对系统进行杀毒的功能。所以出现这个是正常的。
    1.如何使用:开机后,双击瑞星图标,就会弹出 输入密码 和用户名的提示,输入完成后会自动运行瑞星杀毒程序,对系统进行扫描。这里的用户名和登陆系统的用户名是一致的。
    2.如何取消:打开瑞星-详细设置-计算机监控-去掉 用户未登陆系统时,开启以上监控的自动处理功能 前面的钩 确定 即可。
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  22. 8.瑞星监控总是提示受到“Blaster Rpc Exploit”和“MS-4011 Exploit”攻击
  23. 关闭 答案:
    1.打好冲击波补丁 和 震荡波 补丁 2.关于漏洞攻击问题请参考:http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=39&artid=5255062 3.由于瑞星漏洞监控作用于最外,也可以关闭改提示: 详细设置-
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  24. 关闭 答案:
    1.打好冲击波补丁 和 震荡波 补丁
    2.关于漏洞攻击问题请参考:http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=39&artid=5255062
    3.由于瑞星漏洞监控作用于最外,也可以关闭改提示:
    详细设置-计算机监控-瑞星漏洞攻击监控-高级-发现攻击不提示
    4.或者屏蔽系统危险端口,参考http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=28&artid=5961295
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  25. 9.如果是不能正常打开计算机监控,重启、手动都无效尝试
  26. 关闭 答案:
    参考方法一: 点击【开始】-【运行】输入cmd,进入DOS提示符下; 运行 cd..(回车) ; cd program files (此步骤是进入系统默认的软件安装目录); cd rising (此步骤是进入默认的瑞星安
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  27. 关闭 答案:
    参考方法一:
    点击【开始】-【运行】输入cmd,进入DOS提示符下;
    运行 cd..(回车) ;
    cd program files (此步骤是进入系统默认的软件安装目录);
    cd rising (此步骤是进入默认的瑞星安装目录);
    cd rav (此步骤是进入杀毒软件安装目录);
    ravmond –install
    ccenter –install
    注:CD..退回上一级目录 CD***进入**目录 直接X:切换盘符。
    参考方法二:
    开始-程序-瑞星杀毒软件-添加删除组建-添加删除
    去掉瑞星监控前面的钩 然后再选上 下一步
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  28. 10.如对瑞星硬盘数据的备份进行恢复?
  29. 关闭 答案:
    用制作好的软盘版(瑞星DOS杀毒盘)或光盘引导机器到瑞星DOS杀毒界面,选择【实用工具】――【硬盘数据修复】进行恢复。
  30. 关闭 答案:
    用制作好的软盘版(瑞星DOS杀毒盘)或光盘引导机器到瑞星DOS杀毒界面,选择【实用工具】――【硬盘数据修复】进行恢复。
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  31. 11.使用瑞星DOS版杀毒程序
  32. 关闭 答案:
    瑞星工具中提供了“瑞星DOS软盘版”和“瑞星USB杀毒版”但是由于某些原因会出现一些意料不到的问题,这里介绍一个方法不用软盘和U盘。 1、系统中安装有瑞星杀毒软件,一张可引导的系统盘(注:
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  33. 关闭 答案:
    瑞星工具中提供了“瑞星DOS软盘版”和“瑞星USB杀毒版”但是由于某些原因会出现一些意料不到的问题,这里介绍一个方法不用软盘和U盘。
    1、系统中安装有瑞星杀毒软件,一张可引导的系统盘(注:如果瑞星安装在非NTFS分区,使用98启动盘就可以;如果安装在NTFS分区就需要使用XP的系统修复控制台)。
    2、使用启动盘引导计算机进入DOS命令环境,进入瑞星的安装目录执行rav中的ravdos手动运行瑞星dos版程序。
    注意一下几点:
    1、使用此方法,不支持鼠标,需要完全使用键盘操作,操作方法下面也有说明,应该不说很难。
    2、运行瑞星DOS版程序后,需要选择界面语言,可以选择4中:1.繁体中文;2.英语;3.日语;4.简体中文 使用数字键进行选择。
    3、目前尚未发现使用这个方法,会出现什么问题,如果有什么问题,请及时告知进行更正。。。
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  34. 12.进行杀毒,扫描文件、病毒、时间均为0,怎么办?
  35. 关闭 答案:
    做一个硬盘安装备份,完全卸载当前瑞星重新安装一下。
  36. 关闭 答案:
    做一个硬盘安装备份,完全卸载当前瑞星重新安装一下。
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  37. 13.瑞星杀毒时提示“需要解压缩”如何处理
  38. 关闭 答案:
    C:Documents and Settings用户名Local SettingsTemporary Internet FilesContent.IE5******如果是此类路径 请打开资源管理器-工具-文件夹选项-查看-显示所有文件 然后再地址栏中 输入以上地
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  39. 关闭 答案:
    C:Documents and Settings用户名Local SettingsTemporary Internet FilesContent.IE5******

    如果是此类路径 请打开资源管理器-工具-文件夹选项-查看-显示所有文件

    然后再地址栏中 输入以上地址
    C:Documents and Settings用户名Local SettingsTemporary Internet FilesContent.IE5******
    删除*****文件夹中的所有文件

    具体路径 请 参考 瑞星所扫描到的 路径。。。。

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  40. 14.瑞星杀毒软件不能设置相关的杀毒选项,怎么办?
  41. 关闭 答案:
    用最新版的杀毒软件全盘扫描一下,看看是否有病毒,如果有先将病毒手动清除,再重装一下瑞星。 如果没有病毒,完全卸载当前瑞星重新安装一下。
  42. 关闭 答案:
    用最新版的杀毒软件全盘扫描一下,看看是否有病毒,如果有先将病毒手动清除,再重装一下瑞星。
    如果没有病毒,完全卸载当前瑞星重新安装一下。
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  43. 15.开机瑞星提示“您的病毒库60天未更新了 ”
  44. 关闭 答案:
    目前建议出现这个问题的用户,完全卸载瑞星重新安装一下。
  45. 关闭 答案:
    目前建议出现这个问题的用户,完全卸载瑞星重新安装一下。
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  46. 16.智能升级后,再次使用智能升级,提示文件错误需要修复,进行修复后,再使用智能升级还有这个提示,怎么办?
  47. 关闭 答案:
    开始-程序-瑞星杀毒软件-添加删除组件-添加删除 一直下一步。
  48. 关闭 答案:
    开始-程序-瑞星杀毒软件-添加删除组件-添加删除 一直下一步。
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  49. 17.使用智能升级时提示:ID错误,怎么办?
  50. 关闭 答案:
    序列号和ID不匹配,使用注册向导看看,如果也是提示这个,请完全卸载瑞星重新下载最新的安装包进行安装。安装时注意序列号的输入。
  51. 关闭 答案:
    序列号和ID不匹配,使用注册向导看看,如果也是提示这个,请完全卸载瑞星重新下载最新的安装包进行安装。安装时注意序列号的输入。
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  52. 18.完成升级后显示成功,但是瑞星主界面仍显示以前版本号,用智能升级提示已是最新版本,进行修复无效,怎么办?
  53. 关闭 答案:
    开始-程序-瑞星杀毒软件-添加删除组件-添加删除 一直下一步。
  54. 关闭 答案:
    开始-程序-瑞星杀毒软件-添加删除组件-添加删除 一直下一步。
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  55. 19.智能升级时提示:获取升级文件失败?
  56. 关闭 答案:
    这个可能是由于网络问题造成的,您可以换个时间在尝试升级。 或下载升级包升级。
  57. 关闭 答案:
    这个可能是由于网络问题造成的,您可以换个时间在尝试升级。
    或下载升级包升级。
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  58. 20.瑞星提示:你的用户ID在升级成2005版本的激活过程中已被注销,请使用2005版的ID号?
  59. 关闭 答案:
    您的ID 在 注册 瑞星2005升级版时 被注销了。 您是否购买了升级版 或者 您的ID有他人知道。 如果既没购买并激活升级版,也没有其他人知道您的ID 请联系瑞星客户服务中心。
  60. 关闭 答案:
    您的ID 在 注册 瑞星2005升级版时 被注销了。
    您是否购买了升级版 或者 您的ID有他人知道。
    如果既没购买并激活升级版,也没有其他人知道您的ID 请联系瑞星客户服务中心。
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  61. 21.、瑞星2006免费升级方法:
  62. 关闭 答案:
    运行瑞星注册表清理工具[此工具站内有下载],双击导入即可;导入以后再次运行瑞星,发现某些功能不能正常使用,这个时候点程序-->瑞星杀毒软件--->添加删除组件进行修复即可;如果修复功能
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  63. 关闭 答案:
    运行瑞星注册表清理工具[此工具站内有下载],双击导入即可;导入以后再次运行瑞星,发现某些功能不能正常使用,这个时候点程序-->瑞星杀毒软件--->添加删除组件进行修复即可;如果修复功能不可以用,重新安装即可。[遇到这个问题的时候可以参照自己的具体情况解决]。 附加无正版序列号和ID安装瑞星的方法:先下载最新的瑞星安装文件进行安装,当要求需要输入序列号的时候,随便输入序列号和ID[ 序列号:77PUHE-QPV6KB-ME6JS3-KM5200 ID:W15CF5MCFWRQ], 然后运行灰色按纽克星[此工具站内有下载],这时候点就可以点下一步进行安装了。
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  64. 22.为什么用的升级服务器升级会出现检查本地的缓存目录不一致!(401)错误
  65. 关闭 答案:
    产生这个错误的原因是升级文件目录较验不正确,你可以删除江民安装目录下的KVLSDir文件夹的所有文件即可!如果仍有错误,建议重新安装。因为你有可能用的是修改过的版本或是其他版本。的KV升级网
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  66. 关闭 答案:
    产生这个错误的原因是升级文件目录较验不正确,你可以删除江民安装目录下的KVLSDir文件夹的所有文件即可!如果仍有错误,建议重新安装。因为你有可能用的是修改过的版本或是其他版本。的KV升级网页有正式版下载

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  67. 23.为什么我在升级kv2005时会提示:本周升级次数过多!
  68. 关闭 答案:
    江民对KV2005实行了和瑞星一样的升级次数限制,也就是说一般来,江民每周只允许升级11次,超过了十一次就会被提示本周升级次数过多,但在我在升级时也发现过江民有出现错误的现象,一般出现这种
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  69. 关闭 答案:
    江民对KV2005实行了和瑞星一样的升级次数限制,也就是说一般来,江民每周只允许升级11次,超过了十一次就会被提示本周升级次数过多,但在我在升级时也发现过江民有出现错误的现象,一般出现这种情况,先别急着升级,等过了一天看看,能升级就表示没有问题!

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  70. 24.为什么我装了KV,IE不能浏览,其他的浏览器也上不了网?
  71. 关闭 答案:
    这是因为你在安装KV时出现错误的原因,你可以先卸载原来安装的KV,然后重启你的电脑,重启后再安装江民就可以解决这个问题了!
  72. 关闭 答案:
    这是因为你在安装KV时出现错误的原因,你可以先卸载原来安装的KV,然后重启你的电脑,重启后再安装江民就可以解决这个问题了!

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  73. 25.为什么KV2004破解版会出现未注册现象?怎样解决?
  74. 关闭 答案:
    KV2004破解本身是破解其中的一份注册文件,近来发现江民有封堵此文件的现象,有事在升级后,就会出现未注册出现注册对话的现象,如果用户出现这个现象,如果你有破解文件的,可以直接重新安装,
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  75. 关闭 答案:
    KV2004破解本身是破解其中的一份注册文件,近来发现江民有封堵此文件的现象,有事在升级后,就会出现未注册出现注册对话的现象,如果用户出现这个现象,如果你有破解文件的,可以直接重新安装,没有的请到http://kv..com下载新的2005版,你下载完后重新安装就可以升级了!

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  76. 26.kv可以查杀木马吗?
  77. 关闭 答案:
    当然,是杀毒软件都可以杀木马,但至于说能杀多少,这得看这个杀毒软件的杀毒能力,KV是可以杀一些常见的木马,特别是对网页木马有很好的防毒的杀毒能力,对于杀木马这方面,KV的确要比金山和江
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  78. 关闭 答案:
    当然,是杀毒软件都可以杀木马,但至于说能杀多少,这得看这个杀毒软件的杀毒能力,KV是可以杀一些常见的木马,特别是对网页木马有很好的防毒的杀毒能力,对于杀木马这方面,KV的确要比金山和江民好得多,但是比起国外的软件还是稍微有点逊色!


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  79. 27.kv2005怎么每次都要输注册信息?
  80. 关闭 答案:
    因为你的江民还不是完整注册的,所以会出现这种现象,但是并不是说你的不能升级,只要江民的验证服务器不开,你就可以升级了!
  81. 关闭 答案:
    因为你的江民还不是完整注册的,所以会出现这种现象,但是并不是说你的不能升级,只要江民的验证服务器不开,你就可以升级了!

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  82. 28.关于监控图标变色问题!
  83. 关闭 答案:
    对于江民公司都没有一个完整的答复,根据我的经验和发现,我提一下我的个人意见: 红色:打开实时监控和嵌入式监控:在此状态下,用户既打开了实时监控,又打开了嵌入式监控,但不一定是打开了
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  84. 关闭 答案:

    对于江民公司都没有一个完整的答复,根据我的经验和发现,我提一下我的个人意见:
    红色:打开实时监控和嵌入式监控:在此状态下,用户既打开了实时监控,又打开了嵌入式监控,但不一定是打开了所有的实时监控和嵌入式监控。
    蓝色:打开实时监控:在此状态下,用户仅打开了实时监控,没有打开嵌入式监控。
    粉色:打开嵌入式监控:在此状态下,用户仅打开了嵌入式监控,没有打开实时监控。
    黑色:没有打开任何监控:在此状态下,用户既没有打开实时监控,也没有打开嵌入式监控。

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  85. 29.安全中心没有安全分析功能
  86. 关闭 答案:
    原因:用户为98或者xp sp2用户,kv安全中心只对除这2种系统用户以外的其他用户提供安全中心和安全分析功能,98用户有安全中心但没有漏洞分析功能
  87. 关闭 答案:
    原因:用户为98或者xp sp2用户,kv安全中心只对除这2种系统用户以外的其他用户提供安全中心和安全分析功能,98用户有安全中心但没有漏洞分析功能

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  88. 30.kv安全中心提示“防火墙安装安装不正确”
  89. 关闭 答案:
    原因:用户使用的防火墙仍然是旧版本防火墙,与安全中心不兼容 春秋中文社区http://bbs.cqzg.cn解决方法:安装最新版本的防火墙,下载地址http://update.jiangmin.com/kvfw.exe
  90. 关闭 答案:
    原因:用户使用的防火墙仍然是旧版本防火墙,与安全中心不兼容
    春秋中文社区http://bbs.cqzg.cn解决方法:安装最新版本的防火墙,下载地址http://update.jiangmin.com/kvfw.exe

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  91. 31.病毒无法清除的原因?
  92. 关闭 答案:
    1).病毒存在于压缩包中 KV2005能够自动清除我们最常使用的ZIP、RAR、CAB和LZH压缩包中的病毒,其它压缩包中的病毒KV2005无法直接清除。解决的方法是将压缩包解压后再清除病毒。此外,由于有些邮
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  93. 关闭 答案:
    1).病毒存在于压缩包中
    KV2005能够自动清除我们最常使用的ZIP、RAR、CAB和LZH压缩包中的病毒,其它压缩包中的病毒KV2005无法直接清除。解决的方法是将压缩包解压后再清除病毒。此外,由于有些邮件的附件也采取了压缩文件的格式,因此也要先解压后才能清除病毒。
    2).病毒存在于\WINDOWS\system32文件夹内
    春秋中文社区http://bbs.cqzg.cn病毒存在于\WINDOWS\system32文件夹内,且已经感染了正在运行的系统文件而导致不能清除。解决的方法是在安全模式下运行KV2005来清除病毒。
    3).病毒存在于\WINDOWS\system32\Restore文件夹内
    Restore文件夹内存储的是Windows Me,Windows XP等版本的操作系统的系统还原文件,不能被修改,因而不能清除这里的病毒。解决的方法是右键单击【我的电脑】,在弹出的快捷菜单中选择属性菜单,在弹出的“系统属性”对话框中单击“系统还原”标签,在“在所有驱动器上关闭系统还原”前打√,单击【确定】按钮,去掉系统还原后即可清除病毒。
    4).病毒存在于\documents and settings\%user%\local settings\temp文件夹内
    在这种情况下,用户不必担心,因为该文件夹下的病毒已被KV2005设定为禁用,在下次重新启动计算机后即会被自动清除。用户也可以先关闭KV2005的“实时监控”功能,然后再手动清除该病毒。

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  94. 32.瑞星桌面图标和监控消失了如何解决?
  95. 关闭 答案:
    解决办法:建议您先智能升级到最新版本后,断网、全盘杀毒。看是否是病毒导致的。 当然,也有可能是后台服务没有起动,所以监控不能加载。如果前两项都无法解决问题, 可以联系瑞星邮件服务中
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  96. 关闭 答案:

    解决办法:建议您先智能升级到最新版本后,断网、全盘杀毒。看是否是病毒导致的。

    当然,也有可能是后台服务没有起动,所以监控不能加载。如果前两项都无法解决问题,

    可以联系瑞星邮件服务中心(Z版)或卸载重装瑞星杀毒软件(需要清空注册表和临时文件夹)

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  97. 33.如何设置让瑞星杀毒软件在接收邮件时监控,发送时不监控我的邮件?
  98. 关闭 答案:
    方法: 1。  如果只是暂时的不需要对发送的邮件做监控,方法如下: 鼠标右键点击监控的雨伞→选择→单击→选择 之后如果需要再启用,同样办法,把之开启就行。 2。  如果是想彻底
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  99. 关闭 答案:

    方法:

    1。  如果只是暂时的不需要对发送的邮件做监控,方法如下:

    鼠标右键点击监控的雨伞→选择→单击→选择

    之后如果需要再启用,同样办法,把之开启就行。

    2。  如果是想彻底关闭邮件发送监控,方法如下:

    打开瑞星软件主界面→→左边展开→点击→

    →取消勾选。

    当然,你可以自己设置禁止邮件发送监控之“指定SMTP端口”,这要根据个人需要设置了,在此

    不再獒述!


    3。   关闭功能:打开瑞星杀毒软件→点击→→→

    →取消勾选即可关闭此功能。

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  100. 34.瑞星杀毒软件2006的邮件监控黑白名单如何设置?
  101. 关闭 答案:
    作用: 此功能主要用于对垃圾邮件的监控。当在白名单/黑名单中添加了规则,就会决定瑞星监控是否对对应规则的邮件进行垃 圾邮件的判别。但是此功能不会影响邮件监控,邮件监控是监视接收/发送
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  102. 关闭 答案:

    作用:

    此功能主要用于对垃圾邮件的监控。当在白名单/黑名单中添加了规则,就会决定瑞星监控是否对对应规则的邮件进行垃

    圾邮件的判别。但是此功能不会影响邮件监控,邮件监控是监视接收/发送的邮件是否有病毒,与邮件监控黑白名单是两

    个不同的功能。

    邮件监控黑白名单包括:垃圾邮件黑名单、垃圾邮件白名单

    方法:

    右键点击托盘区的雨伞图标,在弹出的菜单中选择:邮件监控黑白名单;

    选择垃圾邮件黑名单标签项;

    点击“添加”按钮;

    可以通过E-mail地址或者邮件标题两种方式添加规则,也可以两个条件都输入来建立规则;

    添加完毕后,点击“确定”按钮退出。

    当添加了规则后,接收到规则对应的邮件时,瑞星将标注为:瑞星提示-此邮件可能是垃圾邮件。并且放入垃圾邮件箱。

    垃圾邮件白名单的操作与垃圾邮件黑名单相同,只是当接收到规则对应的邮件时,瑞星不提示:瑞星提示-此邮件可能是

    垃圾邮件。

    其他需要注意的:

    1.如果使用邮件标题作为判断条件,是匹配大小写的。(适用于:垃圾邮件白名单、垃圾邮件黑名单)

    2.不能在垃圾邮件白名单和垃圾邮件黑名单中添加完全相同的[E-mail地址]或者[邮件标题](但是区分大小写),否则会

    出现报错提示。

    3.此功能的实现依赖与以下两个功能模块,所以不能关闭以下模块:

    反垃圾邮件;

    邮件监控;

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  103. 35.我装了别的杀毒软件,再装套瑞星是不是更安全?
  104. 关闭 答案:
    有的网友经常玩网游,怕丢号而安装了多套杀毒软件,实际上这种做法是很不可取的。   作为一套功能完整的杀毒软件,必然会接管系统的一些底层接口,从而实现对病毒的实时监控功能。而且,有
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  105. 关闭 答案:
    有的网友经常玩网游,怕丢号而安装了多套杀毒软件,实际上这种做法是很不可取的。

      作为一套功能完整的杀毒软件,必然会接管系统的一些底层接口,从而实现对病毒的实时监控功能。而且,有些监控无法被手动关闭。

      当一台电脑上(单一操作系统)安装了两套以上杀毒软件时,这两套软件会争夺对系统接口的控制权,也就是所谓的“系统冲突”。这些冲突很可能造成电脑蓝屏、系统崩溃等现象。即使勉强能够使用,也会出现各种异常。

      这样不但不能保证安全,相反会对电脑的整体安全带来不可预知的风险。我们建议用户在安装瑞星软件时,先卸载电脑上安装的其它杀毒软件,这样才能保证电脑的正常运行
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  106. 36.瑞星全功能安全软件(盒装版),与瑞星杀毒软件有什么区别?
  107. 关闭 答案:
     瑞星全功能安全软件=瑞星杀毒软件+瑞星个人防火墙+瑞星帐号保险柜+瑞星卡卡上网安全助手(赠送)   瑞星杀毒软件主要功能包括查杀病毒、木马、后门等各种恶意程序,及有效拦截挂马网站等
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  108. 关闭 答案:
     瑞星全功能安全软件=瑞星杀毒软件+瑞星个人防火墙+瑞星帐号保险柜+瑞星卡卡上网安全助手(赠送)

      瑞星杀毒软件主要功能包括查杀病毒、木马、后门等各种恶意程序,及有效拦截挂马网站等新型网络威胁,具备智能主动防御功能。

      另外,瑞星全功能安全软件对“杀毒软件”和“防火墙”进行了深度整合,资源占用、查杀效率上比用户单独安装杀毒软件和防火墙要好。
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  109. 37.哪种瑞星软件好,是网上买的下载版,还是软件店买的盒装版?
  110. 关闭 答案:
     无论下载版,还是盒装版,瑞星产品的品质都同样优秀。   但是,用户在购买时需要仔细辨别产品的形态,在软件店购买的盒装产品是全功能软件,包含了杀毒软件、防火墙、账号保险柜和瑞星卡
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  111. 关闭 答案:
     无论下载版,还是盒装版,瑞星产品的品质都同样优秀。

      但是,用户在购买时需要仔细辨别产品的形态,在软件店购买的盒装产品是全功能软件,包含了杀毒软件、防火墙、账号保险柜和瑞星卡卡上网安全助手的全部功能。

      而网上下载的瑞星软件包括:瑞星杀毒软件、瑞星个人防火墙、瑞星全功能安全软件等不同功能的产品,用户可根据自己的需要选择购买。
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  112. 38.我买了瑞星软件,能使用多长时间?
  113. 关闭 答案:
    根据产品形态的不同,瑞星产品服务期限不同。   用户在软件店购买的盒装“瑞星全功能安全软件2011”,服务期为三年,从用户注册开始起算。   从网上购买的瑞星杀毒软件下载版、瑞星
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  114. 关闭 答案:
    根据产品形态的不同,瑞星产品服务期限不同。

      用户在软件店购买的盒装“瑞星全功能安全软件2011”,服务期为三年,从用户注册开始起算。

      从网上购买的瑞星杀毒软件下载版、瑞星防火墙下载版、瑞星全功能安全软件下载版,其服务期限以您购买的使用期限为准。例如您购买的是“年卡”,则使用期为一年。
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  115. 39.我刚买了瑞星2010,能升级到2011吗?
  116. 关闭 答案:
    瑞星实行产品免费升级政策。凡是在升级服务期内的瑞星2010产品,都可以点击主界面的“升级”按钮,免费升级到相对应的2011新版本。
  117. 关闭 答案:
    瑞星实行产品免费升级政策。凡是在升级服务期内的瑞星2010产品,都可以点击主界面的“升级”按钮,免费升级到相对应的2011新版本。
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  118. 40.“智能反钓鱼”是一款单独的软件吗,我去哪里下载?
  119. 关闭 答案:
    “智能反钓鱼”不是一款单独软件,而是瑞星全功能安全软件2011中的一个模块,用户只需购买、安装相应的软件,即可体验到其强大的功能。同时,瑞星官方网站(www.rising.com.cn)也提供30天免费试
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  120. 关闭 答案:
    “智能反钓鱼”不是一款单独软件,而是瑞星全功能安全软件2011中的一个模块,用户只需购买、安装相应的软件,即可体验到其强大的功能。同时,瑞星官方网站(www.rising.com.cn)也提供30天免费试用版,网民可以安装试用。
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  121. 41.什么是“智能反钓鱼”,效果如何?
  122. 关闭 答案:
    传统反钓鱼技术基于“URL识别”,只有把钓鱼网站的URL加入数据库才能查杀。瑞星专家团队研究了数十万个钓鱼网站,通过对其色块布局频率、引诱用户鼠标点击的行为习惯、域名变化趋势等进行数学统
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  123. 关闭 答案:
    传统反钓鱼技术基于“URL识别”,只有把钓鱼网站的URL加入数据库才能查杀。瑞星专家团队研究了数十万个钓鱼网站,通过对其色块布局频率、引诱用户鼠标点击的行为习惯、域名变化趋势等进行数学统计,总结出了一套应用广泛的“反钓鱼网站”智能辨别模型,从而使瑞星全功能安全软件2011可以智能辨别钓鱼网站。

      举例来说,如果有个钓鱼网站的域名是:www.kengnikengni.com,传统杀毒软件会把这条网址加入黑名单查杀。黑客把这个网站的域名变成www.bukengni.com后,软件就认不出来了。而瑞星会自动把这个网站识别成“坑你.com”,不管怎么变,都能拦。
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  124. 42.瑞星全功能安全软件2011比2010版好在哪儿?
  125. 关闭 答案:
    智能反钓鱼:作为瑞星2011的独有功能,智能反钓鱼模块采用行为规则识别,可以拦截最新出现的各种钓鱼网站,彻底解决了原有反钓鱼技术“永远滞后于钓鱼网站的出现,只有捕获之后才能拦截”的世界
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  126. 关闭 答案:
    智能反钓鱼:作为瑞星2011的独有功能,智能反钓鱼模块采用行为规则识别,可以拦截最新出现的各种钓鱼网站,彻底解决了原有反钓鱼技术“永远滞后于钓鱼网站的出现,只有捕获之后才能拦截”的世界难题。

      强力加固系统:通过对系统内核的加固,加上业界领先的针对Office程序加固功能,瑞星2011让电脑系统的防御能力提升10倍。

      智能杀毒,提升杀毒速度:瑞星2011重写了引擎代码,全新架构的引擎查毒效率大大加快,普通应用情况下,查杀120G数据文件仅需10分钟。

      MSN加密:如果双方都安装了瑞星全功能安全软件2011或瑞星个人防火墙2011,则两者的MSN聊天过程是经过瑞星加密的,这样可以加强MSN用户的安全性。
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  127. 43.升级ID、序列号忘记怎么办?
  128. 关闭 答案:
    查询ID: 2004版以前用户登陆这里进行查询http://update.rising.com.cn/register/pcver/query/queryid.asp 2004版及以后版本的用户请查看用户身份卡。 如果用以上途径仍无法找到 请联系瑞星客
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  129. 关闭 答案:
    查询ID:
    2004版以前用户登陆这里进行查询http://update.rising.com.cn/register/pcver/query/queryid.asp
    2004版及以后版本的用户请查看用户身份卡。
    如果用以上途径仍无法找到 请联系瑞星客户服务中心。
    查询序列号:提供相关信息联系瑞星客户服务中心。
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  130. 44.瑞星文件夹容量不断增大,怎么办?
  131. 关闭 答案:
    1.是否使用过硬盘数据备份,如果有请将备份数据删除安装目录下的CSysCan.bin 、CSysInfo.bin两个文件,如果进行过多次硬盘数据备份将CSysBak.BIN一并删除。   2.防火墙如果进行过日志
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  132. 关闭 答案:
    1.是否使用过硬盘数据备份,如果有请将备份数据删除安装目录下的CSysCan.bin 、CSysInfo.bin两个文件,如果进行过多次硬盘数据备份将CSysBak.BIN一并删除。
      2.防火墙如果进行过日志备份也会变得庞大,查看安装目录中是否有RfwLog.Dat.200532022419.dat这类的文件,大小一般为5M 将这些日志备份删除。
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  133. 45.防火墙升级到18.27以后,系统启动变慢的解决方法
  134. 关闭 答案:
    将RfwBase.sys文件拷贝到瑞星个人防火墙的安装目录中,RfwBase.sys文件可以从瑞星个人防火墙的安装包中解压缩获得。
  135. 关闭 答案:
    将RfwBase.sys文件拷贝到瑞星个人防火墙的安装目录中,RfwBase.sys文件可以从瑞星个人防火墙的安装包中解压缩获得。
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  136. 46.防火墙中的“访问规则”、“IP规则”都在那里?
  137. 关闭 答案:
    打开防火墙-设置-详细设置 这里还包括其他一些安全设定。
  138. 关闭 答案:
    打开防火墙-设置-详细设置 这里还包括其他一些安全设定。

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  139. 47.使用防火墙后,浏览器等一些程序无法正常使用。
  140. 关闭 答案:
    您可以将防火墙-设置-详细设置-访问规则 中的相关进程全部删除,然后将防火墙的工作方式 设置为常规方式,然后重新打开相关的程序。
  141. 关闭 答案:
    您可以将防火墙-设置-详细设置-访问规则 中的相关进程全部删除,然后将防火墙的工作方式 设置为常规方式,然后重新打开相关的程序。
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  142. 48.如何制作防火墙的硬盘安装备份?
  143. 关闭 答案:
    开始-程序-瑞星个人防火墙-瑞星工具-瑞星安装包制作程序。
  144. 关闭 答案:
    开始-程序-瑞星个人防火墙-瑞星工具-瑞星安装包制作程序。
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  145. 49.开机,关机都会出现瑞星的图标,为什么?
  146. 关闭 答案:
    升级到该版本后,瑞星增加了不登陆系统就可以对系统进行杀毒的功能。所以出现这个是正常的。 ①如何使用:开机后,双击瑞星图标,就会弹出 输入密码 和用户名的提示,输入完成后会自动运行瑞星
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  147. 关闭 答案:
    升级到该版本后,瑞星增加了不登陆系统就可以对系统进行杀毒的功能。所以出现这个是正常的。
    ①如何使用:开机后,双击瑞星图标,就会弹出 输入密码 和用户名的提示,输入完成后会自动运行瑞星杀毒程序,对系统进行扫描。这里的用户名和登陆系统的用户名是一致的。
    ②如何取消:打开瑞星-详细设置-计算机监控-去掉 启动未登陆扫描 前面的钩 确定 即可。
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  148. 50.瑞星总是给正常右键挂上“瑞星发现垃圾邮件”的字样。如何取消?
  149. 关闭 答案:
    您可以在详细设置-瑞星监控中心-邮件监控-高级设置-去掉过滤垃圾邮件前面的钩。
  150. 关闭 答案:
    您可以在详细设置-瑞星监控中心-邮件监控-高级设置-去掉过滤垃圾邮件前面的钩。

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· 网络版的售后服务 miyukixin 410 2009/09/04 08,41,12
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  • 厂家名称:北京瑞星科技股份有限公司
  • 联系电话:(010)82678866
  • 服务热线:
  • 技术支持:(010)82616666
  • 网页地址:CN.北京.北京市.中关村大街22号?中科大厦1305室
  • 传真:(010)62564934
  • Email:给北京瑞星科技股份有限公司发送Email
  • 邮政编码:100080
  • 详细地址:CN.北京.北京市.中关村大街22号?中科大厦1305室
北京瑞星科技股份有限公司

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