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三星 R780-JS02技术支持

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发布三星 R780-JS02的技术问题 三星 R780-JS02的常见问题

查看Samsung/三星笔记本产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.[Recovery Solution III 或更高版本]为什么做DVD备份或恢复时会出现错误？
  2. 关闭 答案：
    [方法或答案] 如果从DVD进行备份或恢复时出现错误，请检查并参考以下步骤。 1. 如果DVD表面被异物划伤或污染，会出现操作错误。这种情况下，用棉绒等软布清理DVD表面，或者更换DVD光
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  3. 关闭 答案：
    [方法或答案] 如果从DVD进行备份或恢复时出现错误，请检查并参考以下步骤。 1. 如果DVD表面被异物划伤或污染，会出现操作错误。这种情况下，用棉绒等软布清理DVD表面，或者更换DVD光盘。 2. 如在DVD表面清洁情况下仍然出现，刻录面可能有缺陷，更换DVD光盘再试。 3. 某些DVD介质可能与DVD刻录机不兼容。如果错误继续存在，请更换介质类型。
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  4. 2. [Samsung Recovery Solution III 或更高版本] 如何知道备份电脑需要多少个DVD光盘？
  5. 关闭 答案：
    [概况] Samsung Recovery Solution会提供进行DVD备份操作估计所需的DVD光盘个数。 可以在备份开始和重新启动时确认所需的DVD数量。但是，如果目前硬盘里存储很多压缩数据，估算的光
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  6. 关闭 答案：
    [概况] Samsung Recovery Solution会提供进行DVD备份操作估计所需的DVD光盘个数。 可以在备份开始和重新启动时确认所需的DVD数量。但是，如果目前硬盘里存储很多压缩数据，估算的光盘数量可能与实际数量存在差异。 [方法或答案] 使用DVD运行备份，点击 开始 -> 所有程序 -> 三星 -> Samsung Recovery Solution III(或更高版本) -> Samsung Recovery Solution III(或更高版本). 选择DVD驱动，重启电脑，可确认需要多少张光盘进行备份。
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  7. 3.[Samsung Recovery Solution III 或更高版本] 如何为外接存储设备做备份？
  8. 关闭 答案：
    [方法或答案] 可通过安装外接USB硬盘驱动或外接DVD刻录机进行备份。但是，外接DVD刻录机可能会存在兼用性问题。 因此，推荐使用笔记本的内置DVD刻录机或更换DVD介质。
  9. 关闭 答案：
    [方法或答案] 可通过安装外接USB硬盘驱动或外接DVD刻录机进行备份。但是，外接DVD刻录机可能会存在兼用性问题。 因此，推荐使用笔记本的内置DVD刻录机或更换DVD介质。
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  10. 4.[Samsung Recovery Solution III 或更高版本] 为什么在备份时，只有一部分的驱动器显示在选择驱动器窗口？
  11. 关闭 答案：
    [方法或答案] 使用Samsung Recovery Solution III 或更高版本时，有时只有一部分驱动器在备份时显示在选择驱动器窗口。 在全盘备份和数据备份功能中，会计算总容量，只有一部分仍有
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  12. 关闭 答案：
    [方法或答案] 使用Samsung Recovery Solution III 或更高版本时，有时只有一部分驱动器在备份时显示在选择驱动器窗口。 在全盘备份和数据备份功能中，会计算总容量，只有一部分仍有空间进行操作的驱动器会显示在列表中。因此，不显示空间不足的驱动器。 不要删除任何程序来增加驱动器空间。会对电脑造成损害。 因此，如想要备份特定的驱动器，推荐在备份之前检查驱动器空间。 另外，目前不支持网络驱动器。
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  13. 5.如何复制DVD的正标题？
  14. 关闭 答案：
    [方法或答案] 大约90%的DVD标题是受防复制技术保护的。因此，无法复制DVD标题。 重要提示: 尽管一些程序可以进行复制，但复制DVD标题是不合法的。三星及其产品不支持此项功能。
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  15. 关闭 答案：
    [方法或答案] 大约90%的DVD标题是受防复制技术保护的。因此，无法复制DVD标题。 重要提示: 尽管一些程序可以进行复制，但复制DVD标题是不合法的。三星及其产品不支持此项功能。
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  16. 6.为什么我的电脑有时无法播放一些视频文件?
  17. 关闭 答案：
    [概况] 有时无法正常播放视频文件。 [方法或答案] 有些文件要求有附加的多媒体数字信号编解码器，如AVI, ASF 和 DivX 文件等，这些文件可能就无法正常播放。 如果Windows
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  18. 关闭 答案：
    [概况] 有时无法正常播放视频文件。 [方法或答案] 有些文件要求有附加的多媒体数字信号编解码器，如AVI, ASF 和 DivX 文件等，这些文件可能就无法正常播放。 如果Windows Media Player 显示出 错误信息，或者只能听见声音无法看见画面，则应安装相关的解码器。请参考以下图示。
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  19. 7.如何升级Windows Vista 为 SP1 或 SP2?
  20. 关闭 答案：
    [方法或答案] 可以在微软网站的Windows Update 下载Windows Vista Service Pack 1[SP1] 可通过自动升级安装服务包。或者访问微软网站，在安全和更新，选择微软更新。
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  21. 关闭 答案：
    [方法或答案] 可以在微软网站的Windows Update 下载Windows Vista Service Pack 1[SP1] 可通过自动升级安装服务包。或者访问微软网站，在安全和更新，选择微软更新。
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  22. 8.关于Windows Vista Service Pack 1 [SP1]的基本信息。
  23. 关闭 答案：
    [方法或答案] 1. Service Pack 1 的大小。 从Windows Update 网站下载，大约58MB。 从Microsoft 下载中心下载，大约544MB。 http://support.microsoft.com/kb/93633
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  24. 关闭 答案：
    [方法或答案] 1. Service Pack 1 的大小。 从Windows Update 网站下载，大约58MB。 从Microsoft 下载中心下载，大约544MB。 http://support.microsoft.com/kb/936330/zh-cn 2. Service Pack 1安装相关信息 安装所需磁盘空间约为3.5GB，如没有足够空间，Service Pack 将无法安装。 从Microsoft下载中心下载，大约544MB : 如没有用于安装的充足空间，将会删除系统还原点以保证足够的安装空间。 确认Service Pack 1是否安装: 在“系统属性”里确认是否显示有Windows Vista Service Pack 1 Build Number - 6001.1800(For Vista Gold: 6.0.6000) 3. 卸载Service Pack 1 参考以下网页: http://support.microsoft.com/kb/948537/zh-cn
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  25. 9.如何处理安装Windows Vista Service Pack 1后发生的问题？
  26. 关闭 答案：
    [方法或答案] 以下针对安装Windows Vista Service Pack 1后出现问题的对策。 请参考以下对应相应问题的链接。 1. 安装Service Pack 1后，未安装驱动程序或某个硬件项目不工作.
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  27. 关闭 答案：
    [方法或答案] 以下针对安装Windows Vista Service Pack 1后出现问题的对策。 请参考以下对应相应问题的链接。 1. 安装Service Pack 1后，未安装驱动程序或某个硬件项目不工作. http://support.microsoft.com/kb/948187/zh-cn 2. 安装Service Pack 1后,出现声音问题。 http://support.microsoft.com/kb/948481/zh-cn 3. 安装Service Pack 1后，程序无法执行或丢失功能。 http://support.microsoft.com/kb/935796/zh-cn http://support.microsoft.com/kb/943302/zh-cn 4. 安装Service Pack 1后，出现信息，要求激活。 http://support.microsoft.com/kb/947519/zh-cn 5. 其它问题的对策 http://support.microsoft.com/kb/934541/zh-cn http://support.microsoft.com/kb/9946735/zh-cn http://support.microsoft.com/kb/937286/zh-cn http://support.microsoft.com/kb/947875/zh-cn http://support.microsoft.com/kb/946401/zh-cn http://support.microsoft.com/kb/945681/zh-cn
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  28. 10.如何在X360上通过CD或DVD安装程序？
  29. 关闭 答案：
    [方法或答案] 通过CD或DVD安装程序到X360，请参考以下步骤。 首先，必须连接外置光驱到X360。 连接后，与在其他任何Windows电脑上安装程序方式一样，将程序安装到X360。 只要X
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  30. 关闭 答案：
    [方法或答案] 通过CD或DVD安装程序到X360，请参考以下步骤。 首先，必须连接外置光驱到X360。 连接后，与在其他任何Windows电脑上安装程序方式一样，将程序安装到X360。 只要X360符合外置光驱的硬件要求，任何外置光驱都可适用。
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  31. 11.为什么在暗光环境下摄像头录像速度过快？
  32. 关闭 答案：
    [概况] 在暗光环境通过摄像头软件运行摄像头，录像速度很快。 [原因] 内置摄像头驱动问题。 [方法或答案] 解决以上问题，需要安装最新版本的摄像头驱动。 1. 访
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  33. 关闭 答案：
    [概况] 在暗光环境通过摄像头软件运行摄像头，录像速度很快。 [原因] 内置摄像头驱动问题。 [方法或答案] 解决以上问题，需要安装最新版本的摄像头驱动。 1. 访问三星网站。 2. 进入Support（技术支持）选项，点击Download Center（下载中心）。 3. 输入产品型号。 4. 在 “Software”（软件）选项中找到该程序。 5. 下载摄像头驱动的最新版本并安装。 重要: 可通过Samsung Update Plus程序安装
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  34. 12.[Samsung Recovery Solution III] 有时全盘恢复花费时间很长。
  35. 关闭 答案：
    [原因] 此类问题可能是因为大量的网页访问或安装程序，使得大量的文件写入C盘，而使硬盘需要进行磁盘碎片整理导致。 [方法或答案] 由于备份镜像文件的大小、磁盘碎片或其他原因
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  36. 关闭 答案：
    [原因] 此类问题可能是因为大量的网页访问或安装程序，使得大量的文件写入C盘，而使硬盘需要进行磁盘碎片整理导致。 [方法或答案] 由于备份镜像文件的大小、磁盘碎片或其他原因，使得全盘恢复花费很长时间。请参考以下信息。 即使恢复步骤时间很长，也请耐心稍等片刻。 为防止出现此类情况，推荐在进行恢复前，删除不必要的程序。 最好在进行备份前，运行磁盘碎片整理程序。
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  37. 13.在备份、恢复列表中的[Samsung Recovery Solution III] 的驱动器符号与实际的驱动器名不同，怎么办？
  38. 关闭 答案：
    [方法或答案] [Samsung Recovery Solution III] 的驱动器符号与实际的驱动器名不同 全盘备份时，实际的备份运转是在电脑从恢复模式启动后开始的，恢复模式在Windows PE(Windows预安
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  39. 关闭 答案：
    [方法或答案] [Samsung Recovery Solution III] 的驱动器符号与实际的驱动器名不同 全盘备份时，实际的备份运转是在电脑从恢复模式启动后开始的，恢复模式在Windows PE(Windows预安装环境)操作系统下运行。 - 在 Windows PE系统中，驱动器名会与Windows XP 或 Vista不同。 由于用户在Windows XP 或Vista中看到的驱动器名，是来自在Windows PE中创建的备份恢复列表，驱动器名会有所不同。 - 在驱动被不同操作系统验证时，会出现此类问题。 虽然驱动器名称不同，但可根据卷名分辨驱动器，确认包含着实际备份文件名的驱动器。 (Samsung Recovery folder). 注意: 安装Samsung Recovery Solution III机器可能会出现此类问题。
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  40. 14.[Samsung Recovery Solution III] 使用DVD刻录机进行全盘备份的时候，备份失败。
  41. 关闭 答案：
    [原因] 在Samsung Recovery Solution III 程序、DVD介质和DVD刻录机之间存在兼容性问题的话，会存在此类问题。 [方法或答案] 解决此类问题，请参考以下内容。 使用安装在三星
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  42. 关闭 答案：
    [原因] 在Samsung Recovery Solution III 程序、DVD介质和DVD刻录机之间存在兼容性问题的话，会存在此类问题。 [方法或答案] 解决此类问题，请参考以下内容。 使用安装在三星电脑上的DVD刻录机运行DVD备份。 如使用外接DVD刻录机，请更换DVD介质并重试。推荐使用DVD-R而不是DVD-RW光盘. 在装有Samsung Recovery Solution III的机器可能会出现此类问题。反馈有问题的外接DVD刻录机型号如下： Sony DRX-8300UL Nu Simply Better EDW-082
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  43. 15.为什么笔记本（迅驰2型号）无法安装Windows Vista Gold版本？
  44. 关闭 答案：
    [方法或答案] 在迅驰2型号的产品，无法完成Windows Vista Gold版本的安装。 由于迅驰2型号的产品基于Windows Vista SP1开发，不支持Windows Vista Gold版本。因此必须安装随购机提供
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  45. 关闭 答案：
    [方法或答案] 在迅驰2型号的产品，无法完成Windows Vista Gold版本的安装。 由于迅驰2型号的产品基于Windows Vista SP1开发，不支持Windows Vista Gold版本。因此必须安装随购机提供的VISTA SP1 OSCD。 为了安装Windows Vista Gold版本，在安装前将CMOS设置中的AHCI选项设置为disable。请参考如下。 在启动时按F2键，进入BIOS设置。 进入Advanced菜单。 选择AHCI Mode Control。 变更为“Disabled”
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  46. 16.将windows XP升级为SP3时为什么提示错误信息?
  47. 关闭 答案：
    [方法或答案] 以下是XP SP3会出现的问题。请参考相应有关问题的信息。 1. 出现错误信息时，Windows XP SP3安装失败，并且“8007F0F4 - STATUS_PREREQUISITE _FAILED"错误被记录在S
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  48. 关闭 答案：
    [方法或答案] 以下是XP SP3会出现的问题。请参考相应有关问题的信息。 1. 出现错误信息时，Windows XP SP3安装失败，并且“8007F0F4 - STATUS_PREREQUISITE _FAILED"错误被记录在Service Pack安装日志中。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/949388 2. 出现“拒绝访问" 或 “Service Pack 安装未完成" 错误信息。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/949377 3. 出现“Error 80246007 – SUS_E_DM_ NOTDOWNLOADED”错误信息。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/949386 4. 出现“系统驱动器没有足够的磁盘空间安装Service Pack 4” 错误信息。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/949385 5. 出现“系统驱动器没有足够的磁盘空间存档卸载文件” 错误信息。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/949375 6. 安装SP3后，升级Windows XP Home Edition为Windows XP Professional。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/948329 7. 出现 “Service Pack 3安装未完成” 和 “出现一个内部错误"错误信息。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/949384 8. 出现“另一个升级正在进行。请在安装完成后或解除升级后重试。”错误信息。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/949381 9. 升级Windows XP或安装补丁时，出现"没有升级 Windows XP的权限"错误信息。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/951244 10. 出现“Windows发现电脑中一个或多个受保护的核心系统文件 被更改” 错误信息。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/327101 11. 如在Windows Vista或Windows Server 2008使用“集成”选项, Windows XP SP3 (slipstream) media可能没有正确安装。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/950722
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  49. 17. 为什么笔记本无法读取CD或DVD的标题，或读取时间很长？(Windows XP)
  50. 关闭 答案：
    [方法或答案] 如果CD或DVD标题不能被验证，或验证时间长，则应安装BIOS更新的最新版本。 XP系统不支持ITM，因此没有安装该驱动。此时，系统启动Windows XP后，自动访问ODD以获取ITM
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  51. 关闭 答案：
    [方法或答案] 如果CD或DVD标题不能被验证，或验证时间长，则应安装BIOS更新的最新版本。 XP系统不支持ITM，因此没有安装该驱动。此时，系统启动Windows XP后，自动访问ODD以获取ITM驱动。 如要解决此类问题，请按如下步骤操作。 访问三星网站。 选择Support（技术支持）选项，点击Download Center（下载中心）。 输入产品型号。 在“Firmware”（固件）找到BIOS。
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  52. 18.按键盘右侧的 ‘U, I, O, J, K, L…’ 字母键时，却出现数字。为什么？
  53. 关闭 答案：
    [方法或答案] 按键盘右侧的 ‘U, I, O, J, K, L…’ 等字母键时，有时会出现数字。 这种情况通常是由于Num Lock 被激活。 可将Num Lock 关掉解决问题。按FN键和F11 键关闭Num
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  54. 关闭 答案：
    [方法或答案] 按键盘右侧的 ‘U, I, O, J, K, L…’ 等字母键时，有时会出现数字。 这种情况通常是由于Num Lock 被激活。 可将Num Lock 关掉解决问题。按FN键和F11 键关闭Num Lock。 注意: 一下老型号的Nom Lock键标为“Num Lock” [确认] 一些型号有状态指示灯。当按Num Lock键时(激活)，Num Lock灯会亮。请参考下图。 [重要提示] 某些型号不支持数字小键盘(如: R610, R710, R720)
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  55. 19.为什么在安装Windows XP后，Fn+F8组合键不起作用?
  56. 关闭 答案：
    [方法或答案] 通常，可以通过Fn+F8组合键使用Easy SpeedUp Manager功能。 但有时，在安装Windows XP后，即使按下Fn+F8组合键Easy SpeedUp Manager图标也没有显现在屏幕上。
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  57. 关闭 答案：
    [方法或答案] 通常，可以通过Fn+F8组合键使用Easy SpeedUp Manager功能。 但有时，在安装Windows XP后，即使按下Fn+F8组合键Easy SpeedUp Manager图标也没有显现在屏幕上。 如未安装魔术键盘（Magic Keyboard）程序，会发生此类问题。 VISTA: 附加提供Easy SpeedUp Manager程序。 XP: 不提供Easy SpeedUp Manager程序。 解决以上问题，请安装提供的Magic Keyboard程序。可以在三星网站下载Magic Keyboard程序。请参考如下。 在网站访问Support（技术支持）选项并点击Download Center（下载中心）。 输入产品型号。 在Software（软件）选项找到该程序。
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  58. 20.启动系统时，间歇性的跳出NET Framework错误窗口，怎么办？
  59. 关闭 答案：
    [方法或答案] 在系统启动时，显卡驱动的Catalyst Control Center使用NET Framework，因为与其它程序可能存在冲突，所以会发生此类问题。 如果提示信息出现，请点击“继续”按钮。即
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  60. 关闭 答案：
    [方法或答案] 在系统启动时，显卡驱动的Catalyst Control Center使用NET Framework，因为与其它程序可能存在冲突，所以会发生此类问题。 如果提示信息出现，请点击“继续”按钮。即使出现错误信息，程序操作也并不受到影响，可以忽视此错误信息，并继续进行操作。
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  61. 21.在与对方进行语音聊天时，会同时听到噪音（叫声）和对方的声音。
  62. 关闭 答案：
    [概况] 在进行语音聊天时(MSN, Google Talk,等)扬声器会发出噪音（叫声：啊~啊~啊~啊~啊~啊~）。 同时，也会通过扬声器听到对方的声音。 [原因] 此类问题通常是由于录音控制
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  63. 关闭 答案：
    [概况] 在进行语音聊天时(MSN, Google Talk,等)扬声器会发出噪音（叫声：啊~啊~啊~啊~啊~啊~）。 同时，也会通过扬声器听到对方的声音。 [原因] 此类问题通常是由于录音控制（特别是立体声混音）中的设置不当造成。 [方法或答案] 要解决此类问题，需要选择“静音”选项。请按以下步骤操作。 1. 点击开始键。 2. 依次选择控制面板-声音、语音和音频设备-声音和音频设备。 3. 点击页面上部的音频标签。 4. 点击录音选项中的音量。 5. 点击立体声混音中的静音项。
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  64. 22.为什么在使用内置麦克时，电脑里会有“哔”声？
  65. 关闭 答案：
    [方法或答案] 在使用内置麦克录制声音时，提高麦克录制音量（或录音重放音量）会出现“哔~”声。 这种情况通常由于设置麦克音量（录音或回放）缺乏经验造成。要解决此类问题，请按以
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  66. 关闭 答案：
    [方法或答案] 在使用内置麦克录制声音时，提高麦克录制音量（或录音重放音量）会出现“哔~”声。 这种情况通常由于设置麦克音量（录音或回放）缺乏经验造成。要解决此类问题，请按以下步骤操作。 1. 检查麦克的“静音”选项是否被选中。如未被选中，选中“静音”选项。 (默认选项为静音) [VISTA适用] ① 点击开始选项。 ② 选择控制面板，点击硬件和声音。 ③ 点击声音并选择右下方的属性。 ④ 点击上方的音量标签。 [XP适用] ① 点击开始按键。 ② 选择控制面板，选择声音、语音和音频设备；声音和音频设备。 ③ 点击页面上部的音频标签。 ④ 在声音播放选项点击音量。 重要: 如果不能看到麦克音量，可以点击选项 -〉属性，然后选择麦克音量。 2. 关闭扩音麦克。(默认: XP: 开, VISTA: 关) [VISTA适用] ① 点击开始按键。 ② 选择控制面板，点击硬件和声音。 ③ 点击声音，选择录音标签的属性。 ④ 点击上部的音量标签。之后拖拽降低“麦克推进”的dB级别。 [XP适用] ① 点击开始按键。 ② 选择控制面板， 选择声音、语音和音频设备；声音和音频设备。 ③ 点击页面上部的语声标签。 ④ 点击录音中的音量按键。 ⑤ 选择麦克音量中的高级选项。 ⑥ 在其他控制选项中勾消1麦克推进。 [重要提示] 仅适用于带有HD Audio的笔记本 (Azalia)
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  67. 23.当播放WMV或AVI文件时出现错误怎么办？
  68. 关闭 答案：
    [概况] 有时播放视频文件时(WMV, AVI, 等)画面会出现破裂或污点。 [相关症状] 当视频播放器如Power DVD, Windows Media Player等播放视频文件时，偶尔会出现如下问题。 播
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  69. 关闭 答案：
    [概况] 有时播放视频文件时(WMV, AVI, 等)画面会出现破裂或污点。 [相关症状] 当视频播放器如Power DVD, Windows Media Player等播放视频文件时，偶尔会出现如下问题。 播放视频文件时画面出现破裂或污点。 将视频文件插入PowerPoint 文件时画面破裂。 在一些网站播放音乐视频文件时，画面出现破裂。 [原因] 通常由于Windows Media Player 10的程序缺陷造成。 [方法或答案] 在微软网站将Media Player升级到免费的Windows Media Player 11，以上现象将不会再发生。 http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/11/
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  70. 24.三星笔记本对于LCD像素坏点的管理标准是怎样的？
  71. 关闭 答案：
    [方法或答案] 三星电子对于笔记本的LCD面板生产提供严谨可靠的品质和标准管理，但在生产过程中，LCD面板难免会包括少数的像素坏点。 在不影响电脑性能的前提下，请参照以下三星电子
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  72. 关闭 答案：
    [方法或答案] 三星电子对于笔记本的LCD面板生产提供严谨可靠的品质和标准管理，但在生产过程中，LCD面板难免会包括少数的像素坏点。 在不影响电脑性能的前提下，请参照以下三星电子认可的LCD面板像素坏点存在范围： 亮点: 少于2个。 暗点: 少于4个。 亮点、暗点的总数: 少于4个。
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  73. 25.为什么笔记本从休眠状态唤醒2-3分钟后，又会自动休眠？
  74. 关闭 答案：
    [方法或答案] 在Windows Vista如果从休眠状态恢复后没有进行外部输入操作，系统会在2-3分钟后自动进入休眠状态。 这是微软操作系统为维护电池消耗的基本功能。因此，这是Windows XP
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  75. 关闭 答案：
    [方法或答案] 在Windows Vista如果从休眠状态恢复后没有进行外部输入操作，系统会在2-3分钟后自动进入休眠状态。 这是微软操作系统为维护电池消耗的基本功能。因此，这是Windows XP和Vista的正常情况。相关参考: http://support.microsoft.com/kb/318355/en-us 如要防止这种情况，请在系统唤醒后点击任何按键或移动鼠标。
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  76. 26.为什么在安装WXP SP2 / SQL Server 2005的最后阶段，电脑会重启?
  77. 关闭 答案：
    [方法或答案] 如果系统在安装SQL 2005的最后阶段重启，应升级WXP SP3。 因此，可按以下步骤升级系统。 在Window页面点击开始。 选择所有程序。 然后点击Windows Update键。
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  78. 关闭 答案：
    [方法或答案] 如果系统在安装SQL 2005的最后阶段重启，应升级WXP SP3。 因此，可按以下步骤升级系统。 在Window页面点击开始。 选择所有程序。 然后点击Windows Update键。 同时，推荐访问Microsoft update网页升级系统。 注意: 请在升级前确认网络状态。 [重要提示] 以上适用所有型号的Windows XP SP3或之前版本。
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  79. 27.笔记本电脑如何查看机器具体型号？
  80. 关闭 答案：
    原因解释：当您使用机器出现问题需要下载驱动程序或者咨询相关问题的解决方法时需要知道本机器的具体型号，不知道机器正确的型号就采取维护措施可能适得其反导致更多的问题。 机器反
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  81. 关闭 答案：
    原因解释：当您使用机器出现问题需要下载驱动程序或者咨询相关问题的解决方法时需要知道本机器的具体型号，不知道机器正确的型号就采取维护措施可能适得其反导致更多的问题。 机器反转过来平放到桌面或者其他平面就可用看的如下条码标签，标签的上边一行MODEL后边14位字符就是机器完整的型号了 （比如下图中所示的机器型号是NP-R458-DS2FCN），通过机器型号可以查询到整个机器的硬件出厂配置情况和所需要的驱动程序软件、所正常销售的国家/地区等关键信息。 （最下边一行S/N后边的15位字符是机器的序列号，通过序列号可以查询机器出厂时的详细状态信息） 专家建议：此条码标签包含了这台机器出厂时的相关信息，对于机器故障的排除和保修至关重要，需要妥善保管不要破损、磨损或者涂改。
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  82. 28.如何安装Windows7？
  83. 关闭 答案：
    下面我们正式开始： 1.我们将WIN7光盘放入光驱载入，如果电脑开启了自动播放功能就会弹出如下图所示对话框 如果没有这个对话框的用户不要着急，我们可以进到虚拟光驱将这个程序打开就可
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  84. 关闭 答案：
    下面我们正式开始： 1.我们将WIN7光盘放入光驱载入，如果电脑开启了自动播放功能就会弹出如下图所示对话框 如果没有这个对话框的用户不要着急，我们可以进到虚拟光驱将这个程序打开就可以实现相同的效果。 在上图中，我们看到的这些文件就是用虚拟光驱载入的WIN7镜像文件所产生的，此时我们只需要运行“setup.exe”程序就会出现如下图所示的对话框 我们点击“现在安装（I）”按扭开始安装。等会就会出现如下图窗口 由于我的机器没联网所以只能选择第二个选项进行演示，其实这个并影响到安装，在大家安装完后也可以选择开启或者关闭的，请大家根据需求选择，好了我们双击第二个选项后就会出现下图窗口。 这里我们就选择接受协议然后继续点击下一步，接着就会出现下图。 在这里要提示下大家，这里所展示的升级安装和自定义安装的区别在于：升级安装是指将XP升级到WIN7，而自定义安装就是进行全新的安装。这里我们选择自定义安装，如下图。 在这张图片里面我们可以看到本机的磁盘信息，要注意的是，安装WIN7系统的分区必须要有足够的空间容纳WIN7，而且磁盘格式必须为NTFS格式，一般建议要安装WIN7的磁盘至少分20G的容量，因为我们要学习的是安装单WIN7系统，所以我这里演示的是将WIN7装到C盘，如果C盘存在一个系统，安装程序会提示将原有的系统打包成windows.old文件夹存放在C盘下面，如下图。 安装完成后即可在C盘看到此文件夹，如果没什么重要资料，在安装完成后即可删除，如果有重要资料将其拷贝出来再删除即可。点击确定继续，然后就会出现如下图的安装过程。 由于此安装过程较长所以大家可以休息下，过10多分钟再过来看看，以下安装过程都是自动的，所以大家可以只等到出现如下图。 根据需求修改设置，然后点击下一步继续，接着就会出现创建用户的窗口，如下图。 这里必须创建一个用户，用户创建好了后就会出现创建用户密码的窗口，创建密码后点击下一步继续，接着会出现让我们输入密匙的界面，如下图。 输入序列号后，点击下一步 这里我们根据个人需求选择，一般选择推荐设置，接着出现更改时间的窗口，设置好日期及时间再继续，再接着就出现了我们期待以久的WIN7桌面，如下图。 注意：WIN7自带了诸多硬件设备驱动，而且均为正版设备驱动，很多人的DIY机器有些驱动装不上很可能就是这个问题，但是也有很多驱动WIN7系统下必须使用WIN7专用驱动，所以在这里说明下，驱动非常难找的用户暂时不要安装WIN7。至此，WIN7的安装教程就结束了。
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  85. 29.笔记本摄像头不能使用？
  86. 关闭 答案：
    检查设备管理器里面摄像头硬件是否正常，摄像头是否工作正常。 检查方法如下：在桌面右键“我的电脑”选择属性，选择“硬件”选项卡，点击设备管理器。 点击红色区域图标
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  87. 关闭 答案：
    检查设备管理器里面摄像头硬件是否正常，摄像头是否工作正常。 检查方法如下：在桌面右键“我的电脑”选择属性，选择“硬件”选项卡，点击设备管理器。 点击红色区域图标 ，扫描检测硬件改动，检查设备管理器里面有没黄色问号的新设备或者摄像头设备有没黄色感叹号，如果有重新安装摄像头驱动，必要时重新安装操作系统。
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  88. 30.如何卸载Mcafee杀毒软件？
  89. 关闭 答案：
    1.进入操作系统后，选择：开始―控制面板―添加/删除程序。在列表中找到Macfee。选择删除。如图： 2.删除时，勾上所有选项。如图： 3.删除完成后。按提
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  90. 关闭 答案：
    1.进入操作系统后，选择：开始―控制面板―添加/删除程序。在列表中找到Macfee。选择删除。如图： 2.删除时，勾上所有选项。如图： 3.删除完成后。按提示重启计算机。 4.进入系统后，双击运行官方提供的MACFEE卸载MCPR软件。 5.完成卸载后。按提示重启动计算机后，卸载完成。
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  91. 31.如何安装或重新安装 Windows7详解教程
  92. 关闭 答案：
    安装 Windows 的基本步骤是： 一、光驱引导安装程序 1. 设置光驱引导：将安装光盘放入光驱，重新启动电脑，当屏幕上出现“SAMSUNG”的开机LOGO时，按下键盘上的“ESC”键，选择“C
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  93. 关闭 答案：
    安装 Windows 的基本步骤是： 一、光驱引导安装程序 1. 设置光驱引导：将安装光盘放入光驱，重新启动电脑，当屏幕上出现“SAMSUNG”的开机LOGO时，按下键盘上的“ESC”键，选择“CD/DVD(代表光驱的一项)”，按下回车(Enter)键确定。 2. 选择光驱，几秒后，屏幕上会出现“Press any key to boot from cd…”的字样，此时需要按下键盘上的任意键以继续光驱引导。如下图所示： 3. 光驱引导起来后，会连续出现如下界面： 4. 此处保持默认状态即可，“要安装的语言”选择“中文(简体)”，“时间和货币格式”选择“中文(简体，中国)”，“键盘和输入方法”选择“中文(简体)-美式键盘”，点击“下一步”。 5. 版本选择，按照出厂随机系统版本的不同，此处可能略有不同，直接点击“下一步”即可。 6. 同意许可条款，勾选“我接受许可条款(A)”后，点击下一步 7. 进入分区界面，点击“驱动器选项(高级)” 8.点击“新建(E)”，创建分区 9.设置分区容量并点击“下一步”。 10.如果是在全新硬盘，或删除所有分区后重新创建所有分区，Windows 7系统会自动生成一个100M的空间用来存放Windows 7的启动引导文件，出现如下图的提示，点击“确定”。 11.创建好C盘后的磁盘状态，这时会看到，除了创建的C盘和一个未划分的空间，还有一个100M的空间。 12.与上面创建方法一样，将剩余空间创建好 13.选择要安装系统的分区，点击“下一步”。 14 系统开始自动安装系统 15.完成“安装更新”后，会自动重启 16.出现Windows的启动界面 17.安装程序会自动继续进行安装 18.此处，安装程序会再次重启并对主机进行一些检测，这些过程完全自动运行。 19.完成检测后，会进入用户名设置界面 输入一个用户名（下面就很简单了） 20.设置密码。需要注意的是，如果设置密码，那么密码提示也必须设置。如果觉得麻烦，也可以不设置密码，直接点击“下一步”，进入系统后再到控制面板,用户账户中设置密码 21.设置时间和日期，点击“下一步” 22.系统会开始完成设置，并启动。 23.如在密码设置界面设置了密码，此时会弹出登录界面，输入刚才设置的密码后确定。 24.进入桌面环境，安装完成
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  94. 32.failsafe 软件是做什么用的，如何使用？
  95. 关闭 答案：
    FailSafe是凤凰科技(没错，就是BIOS芯片设计巨头Phoenix)推出的一款基于BIOS层面的远程防盗管理解决方案，因此即使是拔掉电池或者更换硬盘，FailSafe的功能同样有效。具体说来，FailSafe的主
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  96. 关闭 答案：
    FailSafe是凤凰科技(没错，就是BIOS芯片设计巨头Phoenix)推出的一款基于BIOS层面的远程防盗管理解决方案，因此即使是拔掉电池或者更换硬盘，FailSafe的功能同样有效。具体说来，FailSafe的主要功能大致有以下三点： 一、远程检索和删除文件：通过互联网络对被盗电脑中的重要文件进行搜寻，并可以将该文件删除或者拷贝到另外一台安全的电脑中； 二、收集笔记本电脑当前所在位置信息：能够捕捉公共和本地IP地址并识别正在使用的互联网服务供应商，以确定该电脑上一次连接网络所在的位置，并显示到微软Bing Maps之类的网络地图上。同时，如果该电脑支持GPS功能，那么FailSafe还可以自动探测连接的GPS设备并发送笔记本电脑的GPS坐标； 三、远程禁止笔记本电脑的使用权：通过互联网对被盗笔记本电脑下达指令，可以让电脑无法开机或者丧失所有功能。 需要指出的是，FailSafe可以根据OEM厂商的需要自行定制，因此各个厂商推出的具体版本在功能方面可能会各有不同。目前三星在新出产的机型上提供了30天的试用版本FailSafe.接下来为大家介绍下该怎样使用FailSafe。 安装与注册 FailSafe的工作流程大致是先安装客户端到笔记本电脑上，然后通过FailSafe服务提供商的相关网站对笔记本电脑进行远程操控，因此在正式使用之前，还需要安装和注册。点击桌面上的“FailSafe Setup”，根据提示一步一布安装即可。由于安装过程需要在互联网上下载最新的安装程序，因此必须接入互联网络才可进行(图1)。三星提供的FailSafe服务时限为30天，如果需要更长时间的保护则必须自行购买。 图1 安装FailSafe客户端的同时，软件会提示注册一个FailSafe账户，以此来登录FailSafe网站进行操控。在注册账户时，密码必须在6位字符以上，而且必须含有至少1个大写字母和1个数字(图2)。然后等待安装软件从互联网上下载程序并安装，整个过程视网络状况而定，需耗时5分钟～10分钟不等。 图2 在安装结束之后，安装程序会自动发送两封邮件到安装时输入的邮箱(即注册FailSafe账户时所填入的eMail地址)，分别是FailSafe的用户名(Username)和注册码(License Key)，这是激活FailSafe功能的必需条件。 图3 根据这两封邮件提供的链接，访问http://samsung.failsafe.com网站(图3)，输入已经注册成功的用户名和密码之后，就能通过该网站对刚刚安装了客户端的三星X42进行远程操控了。 设置FailSafe的保护功能 FailSafe的功能被分为两大部分：保护(图4)和定位(图5)，我们先看看如何启用FailSafe的保护功能。 图4 图5 根据具体的应用需要，保护功能又分为“禁用便携式计算机”、“检索文件”和“擦除文件”三类，而要想使用具体功能，必须先进行“激活防盗选项”操作。在页面中根据实际情况填上相应内容，点击“提交”→“完成”之后，可以看到3个功能由灰色变为彩色，表明已经可以启用。 图6 禁用便携式计算机 该功能的作用在于让丢失的电脑不被非法用户所用。这里有两种不同的禁用方式供用户选择，一是必须输入FailSafe随机生成的密钥才能解除禁用(图6)，二是让禁用电脑在非法开机时响起尖锐的报警声，只有按下用户设定的组合按键才能解除禁用。选择其中任意一种，点击“禁用”之后，功能即刻生效(图7)。需要注意的是，开启禁用功能之后，检索和擦除功能就不能再使用了。 图7 检索文件 该功能可以帮助用户检索丢失电脑中的重要文件(目前只能检索5MB以下文件)，并将其复制到安全的电脑中。用户需要将该文件的存储路径和文件名输入到对话框中，点击“检索”即可。如果检索成功，用户就可以在“可下载文件”中找到该文件，并将其恢复回来。在输入路径时，如果只知道在哪个分区例如C盘，则输入“C:\”即可搜索整个C盘，而输入完整路径则可以提高搜索效率。另外，如果在同一个路径下需要检索多个文件，那么在“要获取的文件”一栏里面每个文件占用一行即可。 擦除文件 该功能用于删除丢失笔记本电脑上的重要文件，其操作与检索文件很类似，填入路径和文件名即可。由于检索文件和擦除文件功能的效率与网络速度和路径准确度有很大关系，因此笔者建议在进行这两个操作时，尽可能地降低网络负载并输入尽可能详细的路径信息。 设置FailSafe的定位功能 定位功能主要用来查看丢失的电脑上一次连接互联网时的地理位置，设置比保护功能要简单得多。在这里用户可以了解到丢失电脑的上网时间、IP地址，并能通过IP地址在Bing Maps上定位电脑的大致位置，而且用户还可以用3D地图模式来定位具体位置(需要安装Bing Maps 3D版，由于地图定位采用了微软的Bing Maps，因此要想使用3D模式，来自Google的Chrome浏览器没办法实现)。不过比较遗憾的是，目前只能定位到ISP服务器的位置，丢失电脑的具体位置还无法确定，要想找回电脑还有相当的难度。 由于所有功能都需要通过互联网才能实现，因此FailSafe还是有比较大的局限性。不过，FailSafe是一个能提供额外安全保护的实用功能，尤其是在电脑丢失的情况下，它完全有可能会为用户带来意想不到的惊喜，毕竟对很多笔记本电脑用户来说，电脑里的数据往往比电脑本身更有价值。同时，FailSafe的使用和设置并不复杂，大多数操作根据提示都能轻松完成。
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  97. 33.Windows 7系统如何显示隐藏文件夹？
  98. 关闭 答案：
    解决方法: 方法一： 1，开始-控制面板-文件夹选项。 2，文件夹选项-查看-隐藏文件和文件夹---将不显示隐藏文件、文件夹或驱动器修改为-显示隐藏文件、文件夹或驱动器，确定即可。
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  99. 关闭 答案：
    解决方法: 方法一： 1，开始-控制面板-文件夹选项。 2，文件夹选项-查看-隐藏文件和文件夹---将不显示隐藏文件、文件夹或驱动器修改为-显示隐藏文件、文件夹或驱动器，确定即可。 方法二： 1，桌面-计算机-组织-文件夹和搜索选项。 2，文件夹选项-查看-文件夹选项-隐藏文件和文件夹---将不显示隐藏文件、文件夹或驱动器修改为-显示隐藏文件、文件夹或驱动器，确定即可。 3，若要显示系统保护文件或者C盘的根目录文件，则将隐藏受保护的操作系统文件（推荐）前面的勾取掉，系统安全提示，选择是。 之后确定即可。 方法三: 在显示资源管理器窗口时按一下alt才能显示出来菜单栏，之后就是工具-查看-文件夹选项-显示隐藏文件
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  100. 34.Windows7系统没有显示Aero特效？
  101. 关闭 答案：
    1，Windows7有多种版本，如果随机附带的是windows 7 Home Premium或Ultimate版本，则可以使用Aero特效。如果是windows 7 Home Basic版本则没有 AERO效果。 2，确认驱动显卡驱动是否安装正
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  102. 关闭 答案：
    1，Windows7有多种版本，如果随机附带的是windows 7 Home Premium或Ultimate版本，则可以使用Aero特效。如果是windows 7 Home Basic版本则没有 AERO效果。 2，确认驱动显卡驱动是否安装正确。 确认后，在桌面点击鼠标右键-个性化--窗口颜色--开启Aero效果即可。
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  103. 35.Windows 7如何显示隐藏文件？
  104. 关闭 答案：
    1，单击开始菜单，打开控制面板 2，点击“外观和个性化” 3，点击“文件夹选项”，“显示隐藏文件和文件夹” 4，点击“查看”，选“显示隐藏的文件，文件夹和
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  105. 关闭 答案：
    1，单击开始菜单，打开控制面板 2，点击“外观和个性化” 3，点击“文件夹选项”，“显示隐藏文件和文件夹” 4，点击“查看”，选“显示隐藏的文件，文件夹和驱动器” 5，点击“应用”；“确定”，完成。
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  106. 36.如何制作U盘自动盘？
  107. 关闭 答案：
    说明：上网本由于没有光驱，可以通过制作U盘启动盘来安装系统或引导到DOS或winPe系统下实现各种操作，详细步骤如下： 1.先简单介绍一下U盘启动盘的制作 1-1 下载usb存储器自启动维护工
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  108. 关闭 答案：
    说明：上网本由于没有光驱，可以通过制作U盘启动盘来安装系统或引导到DOS或winPe系统下实现各种操作，详细步骤如下： 1.先简单介绍一下U盘启动盘的制作 1-1 下载usb存储器自启动维护工具，插入u盘并运行usbstarter主文件 1-2 运行下图标注的 驱动u盘专用usb-hdd模式格式化工具 1-3按照下图提示，先选择好要制作的u盘，然后选择快速格式化，再单击开始 1-4格式化完成后，运行下图标注的 已经准备完毕，继续下一步 1-5 选择好u盘，然后单击开始制作，如下图 通过以上步骤，一个可以引导启动的u盘就制作好了，然后插入这个u盘到机器上就可以实现u盘启动了。 工程师建议：制作U盘启动盘是实现U盘启动的首要条件，能实现U盘启动盘制作的工具很多，本文介绍的只是其中的一种。
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  109. 37.为什么三星系统恢复光盘不能在其他品牌机上使用？
  110. 关闭 答案：
    首先三星系统恢复光盘是oem win xp 安装光盘，三星和微软签合同时只能一台电脑配1张光盘，所以不能安装在其他电脑上使用。其二是三星系统恢复光盘安装时自动检查所安装的电脑是否三星品牌电脑，
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  111. 关闭 答案：
    首先三星系统恢复光盘是oem win xp 安装光盘，三星和微软签合同时只能一台电脑配1张光盘，所以不能安装在其他电脑上使用。其二是三星系统恢复光盘安装时自动检查所安装的电脑是否三星品牌电脑，如果不是就不能安装。其三是系统激活问题，三星品牌电脑激活程序设定在bios上，无需人工激活。其他品牌电脑无法激活。
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  112. 38.三星电脑可以安装windows2003吗？
  113. 关闭 答案：
    目前三星的笔记本电脑不提供windows2003的驱动程序，因此不能使用。
  114. 关闭 答案：
    目前三星的笔记本电脑不提供windows2003的驱动程序，因此不能使用。
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  • 厂家名称：三星集团（中国）总部
  • 联系电话：(010) 6566-8100
  • 服务热线：400-810-5858、800-810-5858
  • 技术支持：8008105858
  • 网页地址：CN...建国路118号招商局大厦22、23层
  • 传真：(010) 6566-8099
  • Email：给三星集团（中国）总部发送Email
  • 邮政编码：100022
  • 详细地址：CN...建国路118号招商局大厦22、23层
三星集团（中国）总部

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